晨光文具营销策划方案

1、晨光书写工具营销策划方案一、前言随着经济的发展，笔业也开始腾飞。在众多行业中，笔业是少有的能够实现本土化品牌的行业。笔业由最初的竹毛缀合，染墨写字这一笔类雏形，发展到今天，从品种单一、质量低下、无差别的大众化生产，到如今的品种丰富、质量优异、环保舒适等的创意开发，经历了一个由工具到“书写创意”的发展历程。然而，笔业的蓬勃发展也带来了各品牌笔竞相角逐的局面。无论是从品牌效应、价格、质量、品种，还是从渠道铺设、产品设计与研发等，都展开了较量。晨光作为中国本土的一个文具品牌，近年来，在同行业的竞争中脱颖而出，成为中国文具品牌的佼佼者。当然，晨光文具的成功离不开产品的创意开发以及高效的市场策略：第一，

2、在产品的创意开发中，晨光书写工具以质量为立足基点，在产品研发中注入高新技术和独到创意，针对不同的目标市场，晨光根据其不同的需求，研发出各种系列的书写工具。目前，晨光文具每周推出3 款新品，一年推出160多款新品，从而保证了产品在市场上的新鲜度。第二，在市场策略方面，坚持生产安全、优质、环保的产品；坚持“晨光总有新创意 ”的核心价值，不断推出新品；坚持“快速消费品大流通模式直销模式”的渠道建设；坚持立足社会，创新形式，发展世界级晨光。然而，上海中韩晨光文具制造有限公司也有其自身劣势，随着制笔行业竞争优势，国内大批书写工具品牌抢占我国市场，市场上仿冒伪劣产品影响了晨光的产品形象等等。在种种不利因素

3、之下，晨光书写工具能否突出重围，占领市场，取决于晨光公司将以何种企业战略和市场营销策略迎接挑战。二、 市场概况（一）制笔行业目前发展情况传统文具产品在市场上通常分为夹类（收纳用品）、笔类、工具类、本类四大类 ,笔类占据了约 30% 的市场份额。目前，我国制笔企业约有 3000 家。根据国家统计局 2010 年对我国制笔行业进行调查统计的结果显示 :根据国家统计局 2010 年 1-6 月对 419 个规模以上制笔行业企业统计结果显示，今年 1-6 月份实现工业总产值 85.36 亿元，同比增加 34.85% ，其中新产品产值4.45 亿元，同比增加 35.97% ；完成工业销售产值 82.43

4、 亿元，同比增加 36.36% ，其中出口交货值 30.19 亿元，同比增加 23.20% 。截止 2010 年 6 月累计产品销售率为 96.57% 。从中数据可知：1）我国制笔工业迅速发展，已经成为书写工具产品的制造大国。2）虽然增长比例有所降低，但由于数值庞大，所以发展前景依然看好。（ 3）我国笔类产品销量连年增长，国内笔类市场潜力巨大。（二）市场发展趋势1、科学发展观提出后，国家越来越重视企业的发展模式，转变经济增长方式显得尤其重要。在一系列方针政策的指引下，我国制笔行业经历了这样的转变：从技术自主创新不足，产品创意欠缺。高质量但是效能不高，产品品种较少，生产环节以及产品本身不能达到环

5、保的要求向拥有自主的创新成果， 采用新型环保材料，节能减排，提高质量，注重质量和服务，产品更富创意转变。2、随着人们生活水平的不断提高，社会产品的不断丰富，人们的消费越来越多地体现在精神层面上。时尚，创意，新奇，人性化的产品，总能迎合消费者的精神追求。消费者对笔类产品的诉求也经过了这样的转变：从追求实用、质量过关以及产品的知名度到追求质量过关， 外观设计时尚新颖，产品富有创意和人性化，书写舒适，甚至对笔墨的光泽也有要求转变。三、企业介绍（一）企业概况上海中韩晨光文具制造有限公司，是一家整合创意价值与制造优势，专注于文具事业的综合文具集团。 晨光品牌在市场上享有较高的知名度， 产品畅销全国各地，

6、并出口美国、日本、韩国及东南亚。晨光致力于生产舒适、有趣、环保、高性价比的文具用品，让人们享受使用过程并激发使用者的创意。 晨光坚持使用节能环保的材料和制造方式， 担负起企业作为世界公民的责任，为全球环保事业及循环经济做出贡献。（二）品牌理念 环保、高性价比、时尚、科技、乐趣1、核心价值 晨光总有新创意“晨光总有新创意 ” ,晨光全球创意工作室拥有一支具备国际视野和世界水平的跨国设计师团队， 从消费价值设计、 产品工业设计、 产品模具开发到品牌形象设计，晨光建立了行业内独一无二的 “全程设计系统 ”。2、制造优势 高品质大规模生产晨光创建了十五万平方米的高科技工业园，拥有很多名熟练技术工人和高

7、素质的管理团队， 以及世界一流的生产工艺和品质管理流程， 确保晨光能够在大规模生产需要下保持优良品质。 技术优势和成本优势的整合造就了晨光卓越的制造能力，使得晨光工厂得以将创意又快又好地转化为产品并实现销售。3、世界级晨光 晨光品牌全球化1）在我国市场上，晨光文具已建立了宽泛高效的营销网络，产品得以流通到中国的每一个城市；同时，与家乐福、沃尔玛、新华书店、罗森等大型卖场、超市、书店、便利店建立了长期合作伙伴关系。2）在国际市场上，晨光已建成一个包括欧洲、中东、东南亚、日本、美国在内的全球销售网络。3）晨光文具力求将产品推向世界，与此同时，晨光不断追求创意全球化，品牌全球化，并极力将中华民族伟大

8、的书写文化推向世界。这就是世界级晨光。四、市场分析（一）书写工具品牌概况笔业的主要品牌有：三菱、斑马、施德楼、红环、美高、乐多、百乐、百能、晨光、真彩、晨奇、雅泰、爱好、金万年、白雪、斯派雅、奥博等。其中真彩、晨光、贝发、金万年等品牌占据国内市场的主导地位， 并且正以良好的态势继续向前发展，各品牌也正处于激烈的竞争格局当中。（二）消费者分析1、目标消费群体分析目前书写工具市场的消费群体主要是学生。以往学生及上班族各占一半，且两者对书写工具的需求量不相上下。 但自从办公自动化之后， 计算机的广泛应用，使笔类产品需求量减少， 消费者结构也随之转变， 学生逐渐成为笔类产品的主要消费群体。其中，学生消

9、费群体又以中小学生居多。2、购买需求分析1）学生族群的需求特点： 购买的季节性： 开学初、考试期间为购买旺季。 书写流畅性。握笔舒适度。款式丰富度。外观创意性。价格合理性。2）办公群体的需求特点：实用 方便 舒适 优质 服务诉求：包送货、包退换3、消费心理分析（1）学生群体学生族群具有丰富想象力， 善于猎奇， 易于接受新生事物， 常常是新产品的首先购买者、使用者和传播者。他们追求新颖，显示时尚；注重品牌，崇尚名牌；个性张扬，感情丰富；易受产品外观包装、流行趋势、周围同学的影响，并带有一定的从众性。（2）办公群体办公群体注重产品实用性，强调质量、购买便利和使用舒适方便，价格反而不是主要诉求。部分

10、上班族作为高端市场的主要购买群体，通常还会重视名牌和档次。（三） SWOT 分析1、优势1）技术先进，大规模自动化生产，产品得以高质低成本。2）晨光总有新创意晨光全球创意工作室是一支极富创意的团队，能为产品带来无限创意。“高性价比”、“环保”、“科技”、“时尚”、“优质”的全球创意系统。“快速消费品大流通模式+直销模式 ”的创造性营销模式。（ 3）晨光 “伙伴天下”密集分销 从省级市场向下一级市场辐射。有沃尔玛、家乐福等顶级零售商作为晨光的重点客户。4）低成本高效率的广告运作32000 块广告牌遍及全国各地，面对晨光的目标消费群体。形成强势广告。“大篷车”在协助深度分销的同时，也作为一种移动的

11、广告宣传方式。（5）晨光拥有世界级供应链晨光与全球一流供应商建立了长期战略合作伙伴关系， 提高了晨光笔类产品的制造工艺水平。2、劣势1）销售网络庞大，导致企业的精细化管理面临较大的考验。2）初步实现了短而深的渠道建设，但在深度渠道中，服务工作还不能跟进到位。3）管理层人员不足，却要控制全国的终端市场和大量的业务人员，缺乏一个健全的人力资源管理系统。4）缺乏完善的全面集成的企业管理信息化系统。如：生产制造管理系统、财务管理系统、进销存帐管理系统等软件信息化管理系统。5）盈利空间较其他同质品牌小，打击了各级渠道的销售热情。晨光文具的零售价虽然与真彩、 金万年等品牌相近， 但是其批发价却比其他牌子高

12、，致使部分零售商 不愿销售晨光而转为销售真彩等其他盈利空间较大的品牌。晨光文具的出厂价比其它同质品牌高，导致部分批发商放弃经营晨光的笔类产品。3、机会(1)每年举办两次的中国进出口商品交易会是国际性的盛会，这样的盛会对于晨光加深与西方制笔工业的交流、促进晨光品牌走向世界是意义非凡的。全国高考人数从 2007 年开始突破千万，历年来都有一定比例的增长，这么庞大的一个考试笔类消费群体可为晨光的考试笔提供一个较大的发展空间。我国现有小学在校生人数 10864.07 万人，初中在校生 6687.43 万人 ,大学生约1900 万人，成人在校生约5000 万人，企事业单位领导约3400 万人，另外尚有更

13、为庞大的地方各种民营商业公司在职人员等， 数量庞大的消费者群体为晨光发展提供了市场机会。4、威胁1）计算机的广泛应用使得传统书写工具需求量下降。2）同行业竞争激烈。一方面，办公书写工具市场面临来自如三菱、斑马等国外知名品牌的压力；另一方面，国内品牌繁多，且均有一定数量的固定顾客。3）市场上假冒伪劣产品增多，消费者权益受到损害，同时，假冒伪劣产品也会对晨光品牌形象及市场份额带来不良影响。4）市场上某些品牌在产品定位、商标设计、营销策略以及推广策略上模仿晨光，以谋求自身发展，导致晨光流失部分顾客。5）在经济危机的冲击下，晨光的外销业务大幅度下降，这将严重阻碍晨光对国际市场的开拓。（四）竞争者分析1

14、、竞争对手分析 乐美旗下品牌 “真彩”通过问卷调查显示（详情请查看附图表三），在笔类品牌的选择中，有 37.61%的消费者通常购买晨光书写工具产品，但仍有22.02% 的消费者通常购买乐美旗下的名牌产品 “真彩 ”，受访者中大部分为学生。这就意味着乐美 “真彩 ”已成为晨光在学生用笔市场上的强劲对手。3、竞争对手分析1）企业背景乐美文具目前是中国规模最大、综合实力最强的大型专业文具企业集团之一。其产品涵盖书写工具、美术画材、学生用品和办公用品4 大类数千个品种，企业奋斗目标是成为中国办公文具行业第一品牌。由此可见，乐美文具的主要着力点在于办公文具市场。（2）真彩品牌理念 时尚、情趣、舒适、愉悦

15、真彩力求满足消费者对文具用品的需求与精神上的渴望，打造充满人性化的文具产品，为消费者营造时尚、愉悦的体验过程，为生活增加乐趣与情调。作为中国第一支中性笔的生产者，真彩文具以“中国十大文具品牌”、“中国驰名商标”、“中国名牌”的品牌地位与晨光文具展开了名牌之间的激烈较量。（3）真彩迪士尼真彩文具获得华特 ?迪士尼公司正式授权，签约生产迪士尼系列文具，与晨光的米菲系列形成了强势竞争。4）真彩的渠道整合真彩没有样板店工程，但是能够精耕细作维护渠道及市场；建立总部直销管理部，直接参与全国各地区的政府、企事业单位的采购招标项目，扩大公司产品的分销网络和市场占有能力；加强与批发商之间的联系，为各级渠道提供

16、优质的服务。据调查，真彩的产品退换服务比晨光更便捷，且批发价格比晨光更低，这使得真彩更受批发商的欢迎,这在一定程度上会对晨光的渠道铺设构成威胁。（五）目标市场分析1、学生市场（ 1）选择该市场的依据：据国家教育部门公布的数据，我国在校中小学生总数约为1.8 亿，在校大学生及各类教育机构学生人数约为1.06 亿，社会的发展要求进一步增强国民的文化教育素质，教育投资额度大幅增加，学生文具有着十分广阔的消费市场。而据香港贸易发展局公布的学习用品及文具市场调查结果显示，到2015 年，中国学习用品及文具产业的市场容量将达到1000 亿元，并且将以每年10% 的幅度递增。如此庞大的市场，为投资学习用品提

17、供巨大的空间。（2）该市场的主要特点：对价格的钝性，对外观的不懈追求。外观即审美，而学生群审美的主要特点是时尚化基础上的复杂多元化。 也可以说， 学生的即流行的， 而所谓流行也即过眼云烟，无法永恒。所以我们也很容易理解，学生笔市场为何品项繁多，寿命相对短暂且很难有传统意义上的经典笔型诞生。所以一定要准确抓住流行和时尚元素，并以此为主要标杆对学生笔类的产品线进行整合和维护，这具有十分重要的意义。2、办公笔市场（ 1）选择该市场的依据：我国目前已成为世界最大的文化办公用品消费国，根据相关调查，我国仅中小企业和非公有制企业的数量就已逾4200 万户，占全国企业总数的99.8% ，由此可见，办公用品市

18、场是相当广阔的。 作为办公用品之一， 办公用笔市场发展较稳定，是笔业力争的市场模块。2）该市场的主要特点：对产品实用性尤其看重；其对外观审美的钝性,也成就了诸多办公经典笔型.如天骄的TY-105, 真彩的以及金万年的欧标 ,都是历经多年 ,而人气不减。因此，在办公笔领域，策略的重心应放在如何以低价实用为主要标杆进行市场细分，在此基础上着力创造经典。六、市场策略（一）品牌策略1、品牌形象设计M&G 晨光文具的品牌形象是由国际设计大师设计的，以 “中国红 ”的 “ M”，代表源远流长的中国书写文化，以 “国际黑 ”的“ G”，代表无限广阔的国际市场。“中国红 ”与“国际黑 ”的组合，表明晨光品牌要

19、立足中国传统文化，影响世界文具行业的决心和勇气。2、品牌核心价值晨光将渊源流长的书写文化和 21 世纪 “科技、时尚、环保 ”的国际设计观整合在一起，使 “晨光总有新创意 ”成为企业的品牌核心价值。3、品牌策略制定为产品注入创意的设计力量， 让产品超越 “书写工具 ”的层面，成为乐趣和享受，更激发书写者的创意。 晨光同时坚持 “品质就是生命 ”的理念， 采用环保的材料和制造方式，致力于提供优质、舒适、有趣、环保、高性价比的文具用品。在此品牌策略指导下：1）重新整合了以 “晨光 ”为主体的国际化品牌新形象；2）提出了 “晨光总有新创意 ”的品牌口号；3）重整了整个 CI 和包装系统；4）建构了代

20、表品牌和产品价值的符号系统；5）构建了以中、日、韩三地为核心的全球互动创意工作室，范围正扩展至欧洲米兰。（二）产品策略 围绕核心价值进行多样化的产品开发M&G 晨光采用差异性市场营销策略，以 “全能工厂 ”的理念建立了世界上独树一帜的生产研发能力， 针对各个不同的细分市场， 基于 “亚洲审美观 ”不断翻新产品，进行多样化的产品开发， 以满足多个目标市场的需要。 其基本款通过大规模的自动化生产，各种主题化创意型的产品则通过灵活快速的小规模半自动化生产进行。其产品策略具体如下：1、坚持打造优质产品，更好地满足消费需求晨光坚持采用环保优质的材料， 不断改良球珠以达到更细更顺滑的书写效果， 力求为消费

21、者提供优质、舒适、环保、高性价比的书写工具。2、整合资源，加大技术改造，扩大生产能力，降低生产成本3、增加产品附加值 创意在产品外观上注入鲜活的创意，书写工具不仅仅成为写字的工具，在产品系列上体现晨光的与众不同。 让晨光的同时也成为大众手中的玩具、 书桌上的艺术品。4、以不断更新换代作为新产品开发策略晨光以新奇吸引消费者眼球， 用创意为产品不断注入生机， 在保证产品品质的前提下不断丰富产品品种。 每个系列的笔都有响亮的名字和故事背景， 每周推出新品，力求让消费者感受到晨光所追求的书写创意。5、为批发商和样板店提供更好的产品服务如产品的退换服务，以最快捷的方式为批发商和终端销售机构提供退换服务，

22、保证产品一旦出现质量问题， 晨光一律给予退换， 以此确立企业在消费者心目中的良好形象。6、转变广告宣传的重点由对产品的宣传转向对商标信誉、 企业形象的宣传， 提高晨光品牌的知名度与美誉度。7、深度产品组合策略晨光生产各种文具， 在书写工具这条产品线中， 拥有众多产品项目。 其书写工具产品分为不同系列，如米菲系列、明晓溪系列、囧系列等等。而每一个系列又有众多不同的款式。较深的产品组合策略满足了笔类消费者的不同需求。（三）定价策略高品质，低价位1、定价目标新产品的定价策略对于它能否及时打开销路，占领市场，最终获取目标利润有很大的决定作用。 因此每一种定价策略都要有既定的目标， 晨光的定价目标有以下

23、三个方面：1）争取大量顾客，以迅速打开销路，占领市场。2）获取合理利润。3）在竞争中赢得优势。2、定价策略1）以 1.5 2.5 主流价格区间辐射 11.5 及 2.5 3 元的次级区间，牢牢占据大众书写工具高品质低价位置， 塑造性价比最高的产品印象。 制定该价格策略的依据有三点 ：8-20 元的高价区间由进口品牌占据，无法满足中国市场消费者对价格的需求，不能形成大规模销售。1 元以下的价格区间由低价品牌占据，产品质量不稳定，满足不了消费者对品质的需求，会对品牌造成难以逆转的伤害。1.5-2.5 元的是大众书写工具的中低区间，同价位的产品由于受到生产规模及研发的限制， 满足不了消费者对书写创意

24、的需求， 反观以 “书写创意 ”为核心价值的晨光，该区间就成为了其需要占据的战略位置。（2）低价渗透策略晨光坚持走高品质， 低价位的路线。 所谓的低价位是指要在零售价格上保持在较低价格，确保让消费者买到实惠并且优质的产品。（3）差别定价策略晨光针对不同的目标市场， 开发了不同系列的产品， 而各个系列的产品又有不同种类。因此，晨光笔类定价也要有所不同，如米菲系列、能量笔等名牌产品或技术含量高的产品，其定价会较其他系列笔高。（四）渠道策略 以“晨光伙伴金字塔”为理念组建渠道品牌价值和营销网络是企业最核心的两大财富，而企业最大的优势在于战略优势和资源优势， 在战略上，资源上，建立结构性的增长力量。

25、“晨光总有新创意 ”，最强大的核心不在创意上，而在于渠道控制上。1、渠道控制策略晨光以 60 个销售管理人员间接控制近 3000 人的专销队伍，所有的销售商都是专销商，现金拿货， 这样的渠道控制， 是创造性的结合了快速消费品营销和直销的全新晨光模式。2、 “伙伴天下晨光系”策略“伙伴天下晨光系 ”是晨光商业模式的重要理念。 既让每一个客户立足晨光的强大资源平台，又让每一个客户的市场信息资源成为晨光的共享资源。你中有我，我中有你的伙伴天下，令晨光成为一个强大的 “共同组织 ”。 该策略主要由两张王牌构成：（1）晨光样板店晨光文具用十年时间建立了一个遍布全国市、 县、乡、镇的分销网络， 并在全国各

26、地设立了 3.5 万家 “晨光样板店 ”直控零售终端。 “样板店 ”也是晨光和经销商、零售商的 “伙伴店 ”。对晨光来说，是形象的阵地，产品的阵地，推广的阵地；对店家来说，则是品牌的支持，畅销产品的支持，推广活动的支持，经营思想的支持。晨光不仅在生意上扶持这些店， 更以强大的营销部门和咨询顾问团队在思想上、知识上支持这些店。 能够成为晨光的伙伴， 就能够得到最先进的营销思想和系统支持。2）晨光大篷车从 2006 年开始，晨光全面进军农村市场，推出 “晨光大篷车计划 ”，协助渠道伙伴在农村市场进行深度分销。 这是中国文具企业第一次进行如此大规模的全国性地面推广。 到目前为止，晨光大篷车以每个月

27、150 场的速度迅速深入县乡市场，得到了渠道各方的积极响应，逐渐完成了伙伴天下从城市到乡村的的覆盖。3、零售客户管理策略晨光突出加强重点零售客户管理模式，精耕细作维护市场，建立重点零售客户。其重点零售客户有（仅限大卖场、超市）：沃尔玛家乐福好又多麦德龙欧 尚新一佳大润发上海华联世纪华联北京华联华润万家普尔斯玛4、采用短而宽的渠道策略晨光通过大量的批发商或文具零售店把产品推向市场。因此，要不断激励并协助批发商，给予他们适当的盈利空间， 减少对批发商的诸多限制， 例如对那些大量进货的批发商给予价格优惠， 并承诺若产品出现质量问题， 一定及时快速给予退换。5、网络渠道营销的开拓一方面，晨光通过网络与

28、批发商或样板店建立长久联系， 形成晨光的网络产品供应渠道。另一方面，通过网络建立终端零售部门，专门为企事业单位、社会团体提供商品和服务。6、开发新的终端销售渠道在全国范围内开发 “校内店 ”，即在中小学校园内建立终端销售点。 目标针对中小学生，力求在众多中小学校中赢得较大市场份额，获得较高知名度。（五）促销推广策略 强大的渠道形成高效的阵地传播在传播渠道上，晨光立足于将整个流通渠道变成晨光品牌的传播平台和阵地，展开阵地战，建立压倒性的品牌优势。其具体表现为：1、户外广告牌遍及全国晨光每一家样板店的店头都是晨光的直属户外广告牌，它遍及城市各个角落，直接面向晨光的目标消费者并构建在其产生购买行为的

29、场所之上，换句话说，消费者在发生购买行为之前就已经被告知晨光品牌，而晨光的 “户外广告牌 ”，竟然是不收取租赁费用的。2、让产品自己会说话晨光将 “让产品自己会说话 ”的品牌传播理念贯穿在产品开发之中。让晨光 的产品在终端货架上，通过产品及包装符号系统的设计与主题化系列产品开发，让每一支产品， 成为晨光最强大的品牌传播载体。 每一支笔在终端上就是一则广告，每一个产品包装在终端上就是一面广告牌。3、每周一，晨光新品到通过店头、产品本身、各种现场的促销道具以及海报，构筑立体化的品牌传播阵地，促使消费建立起 “每周一， 晨光新品到！ ”的消费意识与习惯。 通过该策略，一方面拉动消费者， 给予终端极大

30、的品牌支持， 另一方面， 直接从消费者的消费意识上强化了晨光的品牌忠诚度。4、开展 “晨光办公节 ”定向开拓办公系列笔市场。七、金融危机下的人才管理策略 启动 “百千万 ”工程（一）背景2008 年全球性金融危机爆发，许多企业纷纷倒闭，为了减小风险，企业大规模裁员，导致就业率下滑，大学生就业形式十分严峻。面对危机，晨光分析当前形势，总结出目前情况下的有利因素和不利因素：1、有利的是晨光的业务大部分是国内销售，而且在学生文具和办公文具两方面，又是以学生文具为主，这两块相对影响较小。2、不利因素是外销业务大幅度降低和办公文具的销量有所降低。为此，晨光作出了审慎乐观的决定， 2009 年的目标为增长

31、 20。因此，全集团不仅没有裁员、减薪，还启动了 “百千万 ”工程。（二）活动介绍1、“百”是 2009 年将吸收 300 名应届大学生， 为晨光未来的持续发展储备管理和专业技术人才。其中，有 200 名大学生将充实到集团总部各中心及各生产单位，另外 100 人将选派到 5 省 2 市的晨光连锁零售项目。2、 “千”就是筹建晨光笔袋厂、晨光纸制品厂，以及增加制笔生产线，全集团将新增基层作业岗位超过1000个。3、 “万”则是在北京、上海、广东、江苏、浙江、湖北、辽宁等5 省 2 市实施的晨光文具连锁零售项目，年底实现 1800 家加盟店的规模。每家店包括管理、物流配送和营业员平均约 6 人，由

32、此，我们将至少创造 10000 人的就业机会。（附）关于晨光中性笔的调查问卷亲爱的朋友：您好！我们是国贸 1022 的市场营销实训小组，现在进行关于晨光文具的调查。 希望占用您一点时间， 您只需点击您认为合适的选项对于您的支持与合作，谢谢！您的年龄：您的性别：1.您对中性笔有哪些偏爱的品牌（）A晨光B真彩C好得利D贝蓓乐您的专业：2.您是否听说过晨光中性笔（）A是B否3.您对晨光中性笔的满意度如何（）A 非常满意B 一般C 不太满意你觉得晨光中性笔的优点是什么（）A 书写流畅B 不掉色不漏墨C 外形美观，更新快D 价格便宜5.您经常使用哪种型号的笔芯（）A0.28mmB0.3mmC0.38mm

33、D0.5mm6.您经常使用哪种型号的笔头（）A 极细笔头B 全针管笔头C 超耐用球珠D 子弹头7.您比较喜欢哪种风格的笔壳（）A 卡通B 简洁透明C 复古风D 科技8您一般使用中性笔的价格为多少（）A5元以下B5元到 10元C10元到30 元D30元以上9您使用中性笔最多的是哪方面？（）A用法B整洁情况C色调D 外形10.如果晨光推出一种新产品，您觉得哪方面需要改进（）A颜色B外观C书写性能D价格11.您认为中性笔在设计方面应更多的注重哪些方面？（）A 健康环保B 功能更加便捷C 手感更好D 色彩款型时尚您在选购中性笔的时候，会优先考虑下列哪个因素（）A功能B价位C品牌D服务E流行趋势13.您

34、认为中性笔应该具有哪些附加功能？（）A 产品的自动清洁功能C 学习办公小工具的便携性B 提供便捷的办公学习环境D 可以提醒注意休息时间下午 13 ：00 17 ：00B 实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意, 可自行安排工作和休息时间。3 1 2 打卡制度3.1.2.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表, 注

35、明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门

36、的部门考勤员( 文员 ) 或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26 日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9外派员工在外派工作期间的考勤, 需在外派公司打卡记录; 如遇中途出差, 持出差证明 , 出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2 加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工

37、资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。B 因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4 小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4 小时至 8 小时可申报加班半天，超过8 小时可申报加班1 天。对主管( 含) 以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3 个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，

38、如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1 ：1 的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26 日至本月25 日。3.2.3.

39、2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员( 文员 )负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员( 文员 ) 处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员 )保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27 日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。下午 13 ：00 17 ：00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两

40、次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表, 注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副