副食品配送售后服务体系

1、副食品配送售后服务体系1、售前服务选择质优价廉的产品。法。双方的权利和义务。2、售中服务质量标准我公司的质量标准将严格按照国家标准执行。属质量问题，由我方负责， 直至采购单位满意为止。质量保证体系我公司严格按照食品安全法执行，具体采取以下措施来保证产品质量。采购物资实行质量控制（即进货检验）对产品采购控制（品质量。）对包装、搬运的控制。3、售后服务根据客户需求，按时按量送货上门；所提供新鲜调料等满足国家相关标准，而且在配送时间上如果不能按时运达，项目负责人会及时通知客户。为满足客户需求，在接到通知后2424保洁、财务制度等，不得参入，不得干扰客户的内部事务。要了解和熟悉客户的情况，掌握其运作规

2、律，订货规律， 必须快速反应、第一时间落实，保证在客户指定的时间内送到。给予退货或换货。所造成的损失或事故我方承担一切责任。送货员及主管在客户处必须尽可能多的与客户交流，掌握际行情，引导客户消费，让客户既吃好，又能少花钱。协助客户开报订货单，并将各种要求注明在订菜单上。20本人不能落实的通报公司相应的负责人并积极跟进协助公司落实。10-100节严重造成恶劣影响立即辞退。4、服务准确度为了快速送货，公司成立了的相关部门，实行部门负责制，专人专事，明确职责，保证整个配送的及时性与稳定性。作业时间为了保障送货时间的及时性，员工上班时间从早上 6：00快速响应贵方下达要货订单后，订单经过汇总、分析后交

3、到采购部，由采购部负责采购。第二天新鲜品进入库区，质检人员经过检验后直接进入加工区进行分割，分割师根据客户要求进行分割。送货根据顾客需求，进行线路调整。时间紧、距离远的客户优先发车进行配送。做到优先分割，优先加工，优先开票，优先装车，优先发车，优先配送，保证客户的时间需求。售后处理当产品配送出去后，发生顾客纠纷，在第一时间内快速处理。质量问题无条件退货，然后以最快的时间给客户进行调货。其它问题， 在第一时间内与客户进行沟通，解决客户问题。5、售后服务及应急机制为确保公司提供服务活动的服务质量，公司编制并执行相应的服开票、运输、交付等均进行记录。办公室对服务提供过程实施监控，利用顾客的反馈、服务

4、质量的变化预警监测加强食品安全的日常监测，外采务必做到索证、索票，实现早发现、早预防、早整治、早解决预警机制。定期对本公司提供的食品进行抽样调查，避免发生食品安全问题。加大日常巡查力度，重点检查配送车间的卫生安全、消防栓、灭火器等。发现问题，找出原因，及时解决，并汇报给部门领导。定期检查配送车辆的安全状况，不留隐患，杜绝问题发生。定期对配送人员进行专业知识的培训，使之更专业化、规范化。事故响应如发生食物中毒事件，应立即停止食用可疑食物，尽快脱离可疑污染物。2有关部门，开展应急救援工作，贯彻落实各项应急措施。应急救援人员物资保障24应急物资保障。配送部负责配备足够的生鲜食品，随时应对紧急状况。还需配备：安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要应急救援物品，并指定专人保管和维护。善后处置应急结束后，妥善安置和慰问相关人员，清理污染物，尽快消除事故影响，恢复正常，维护市场秩序。对导致事故起因的相关责任人，进行严肃处理。发生事故次日，及时总结教训，并在内部发出