物业经理年度工作计划

1、 PAGE 页码 2 / NUMPAGES 总页数 8物业经理年度工作计划（一）工作目标1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标.2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍.3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作.4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作；形成良好的从招聘、吸收人才培训人才培养人才留住人才的良性循环机制.（二）主要工作计划措施一.保安部结合公司实际情况做好20_年安全保卫工作.1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系.2.严格控

2、制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区；维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境.3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全.4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度.5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作.二.配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作.全面总结20_年保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性

3、和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中.三.公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训.物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径.1.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意.2.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性.3.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发

4、公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力.通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象. PAGE 页码 5 / NUMPAGES 总页数 8物业经理年度工作计划2有效实施各项业务工作，现拟定以下工作计划：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展.2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员

5、、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程.3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量.4、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象.5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施.二、_华庭项目1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意.2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁

6、发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费.执行前协调保安做好落实工作.3、继续跟进26-29幢绿化种植工作.4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作.5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等.6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行.7、拟定_华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础.三、_居项目1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作.2

7、、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常.3、与财务协调，及时做好坏帐处理.4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行.5、对个别业主在私家花园_搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容.6、督促完善该项目小区商铺的资料管理.7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好.8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修.四、_项目1、督促整理好第12-15幢（共36户，已收楼32户）房屋档案资料.2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作.3、制定安全警报现场跟

8、踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽.4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等.5、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善.6、跟进做好小区健身器材的安装.7、督促做好各种费用的追收.8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装.9、跟进部分绿化植物的补种和改造等（如：大门_处即将枯死的大叶油棕树3棵，应该更换）.五、其它事项1、_士多招商登记等工作配合.2、按公司议事日程要求开展各项日常工作.3、协调相关部门完成好各项工作任

9、务. PAGE 页码 8 / NUMPAGES 总页数 8物业经理年度工作计划3一、日常工作目标的完成情况（一）业主入住前期物业管理工作.1.熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收；2.根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作.完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等.3.配合销售部的售楼工作；为了配合销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁做好现场的保洁服务，保安进行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌.4.搞好业主入住前期准备工作，整

10、理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作；针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺利进行，目前z底商办理入住8户，写字楼已全部投入使用.（二）房屋管理_写字楼_z上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工程部做了竣工验收工作，共进行了20多次验收，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案.为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理计划，并责任到人定期检查.z写字楼现已使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为.（三）公共设施、设备的管理对已开始使用的_

11、写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录.完成小型检修工作和应急维修工作，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求._上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发现问题及时处理.（四）环境卫生和绿化管理环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观.小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配

12、合监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化的建议.（五）小区安全工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重.上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理.要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的安全防范工作情况良好.（六）其他1.搞好维修服务工作为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，保证了维修工作的及时率和完成率.共计接到维修投诉42起，完成42起，完成率为100%.配合工程部做的工程维修及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响.2.加强小区装修管理工作小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，我们并根据