安全保卫工作制度和预案

1、平安保卫工作制度和预案（一）保安服务工作计划、流程（程序）1、建立各岗位责任制（1）保安队长岗位职责1）负责物业服务工程范围内的平安保卫管理工作。）负责拟制平安保卫工作计划，并组织具体实施，对 管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负责。）负责主持召开保安会议，及时传达贯彻上级指示。4）对保安各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并 负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。5）负责保安员的业务技能培训和考核工作。6 ）负责零星平安保卫用品的检查、验证、工作。7）协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事 故等平安教育工作。8）协助经理做好保安队伍思想政治教育和业务培训工 作。9 ）协助经理做

2、好平安保安工作的日常检查、指导、监 督、考核等工作。10）负责协调本班与其他中队之间的工作关系和本队人 员之间的关系。发挥模范带头作用。11）熟悉保安各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理（6）、火警预案1）消防监控中心接到报警的信号后，利用对讲机通知 巡逻保安员立刻前往火警现场。如火警误报，应通知消防中 心消除警号；如证实火警情况严重，立即向119报警，并通 知消防中心启动报警设施通知相关人员到场施救，并利用现 有设施进行灭火2）物业工程部经理到现场指挥灭火，保安人员那么坚守 岗位，随时听从指挥。3）门卫保安等候、引导消防车进入火场，指示消防栓 位置。4）组织清洁员必须在各楼层消防楼梯口，引导

3、疏散现 场人员有序撤离。5）随时与机关事物管理中心防火领导小组保持联系， 及时通报情况。（7）群体事件的应急预案1）行使机关事务管理中心赋予的指挥权和处理权。2）应急保安队必须无条件服从命令，并负责对突发事 件处理过程作详细记录。） 了解情况，立即上报。）依法文明值勤，防止矛盾激化。）严格门卫管理，禁止上访人员非经正常程序进入机 关大楼。10 -）对在机关大门前聚集的上访人员进行疏散，并立即 通知接访人员到现场。）经劝阻无效的，配合公安机关将其强行带入信访室 处理。（8）遇到停电处理措施）接到停电通知后，准备好停电应急装备。）保安员加紧巡逻，防止盗窃、火灾等事件发生。3）加强出入口控制。区域内

4、治安保安工作的规律及特点。12）对因管理不力而造本钱班在执勤中发生的重大失误, 或本队人员出现严重违法违纪的情况负责。13）负责抓好全队的教育训练工作。14）负责处理本队执勤过程中遇到的一般性问题。（2）保安员职责）保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工 作牌。2）上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防 火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不平安因素立 即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保机关大 院平安。3）熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐 的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发 生，力争做到万无一失。4 ）保护设施设备和公共财物，对机关大

5、院的一切设施、 财物不得随便移动及乱用，熟悉机关大院监控设备及消防器 材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突 发事件能正确进行处理。5）坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要 认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法 抓获。6 ）遇有紧急突发性重大事情，要及时向队长或主管领导请示报告。7）严格执行交接班制度。（3）门卫岗岗位职责1）维持岗亭出入口交通秩序，保证岗亭出入口畅通无 阻。2 ）对进出行政中心的车辆进行检查、核对、登记。3 ）仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应 立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发 生纠纷。4 ）提醒和指挥车主（

6、司机）进场后按规定路线行驶、 泊车。5）对在岗亭出入口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和 制止。6）严格控制无出入证车辆进入。7）严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做 到交接清楚，责任明确。（4）巡逻岗岗位职责）监视管理区域内的人员、车辆活动情况，维护管理 区域内秩序，防止事故发生。）巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。）对管理区域内的可疑人员、物品进行盘问、检查。）制止管理区域内发生的打架、滋扰事件。检查并看管好管理区域内停放的车辆和各种公用（消防） 设施，防止丧失或损坏。）指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅 通，防止发生交通事故。）负责火警、匪警的验证和处置。）回答访客的咨询

7、，必要时为其导向。）巡查保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。2、保安服务工作的计划保安服务工作分门卫、巡逻、车辆管理等勤务。作为领 导者和管理者要根据勤务特点制定计划，同时按照一定程序 进行操作。区机关大院的勤务主要是负责机关大院大门岗亭管理 和车辆管理主要内容，就是严格控制无关人员进入机关大院, 防止财物流失、防止失密、窃密现象发生，维护大院内的秩 序，确保人身、财产平安。因此区机关安保服务工作计划和 程序应该是：（1）对出入区府大院人员的身份，证件和携 带的物品进行严格的检查、登记，严把人员进出关。（2） 对出入车辆、物资进行检查、核对，防止外来易燃易爆等危 险物品运入大院，确保人员的平

8、安。（3）疏通车辆、清理 无关人员，维护正常的工作秩序，使大门和院内通道畅通无 阻，防止车辆抢进抢出，发生事故。（4）发现可疑和人和 事，须及时报告区机关事务管理中心和公安机关。（5）维 护大院内的正常秩序；（6）确保大院内重点部位和目标和 平安；（7）检查发现和堵塞防范方面的漏洞，防止各种治 安案件和灾害事故的发生；（8）及时发现可疑情况，防止 各种犯罪和治安案件的发生。（9）平息巡逻中发现的突发 事件和各种意外事件巡逻应掌握的要领。（10）走停结合, 时快时慢或突然改变前进方向；（11）白天要挺胸阔步，自 然大方，威武雄壮，夜间要保持肃静，做到眼明、耳灵、脚 轻，仔细判断各种声音、气味、光

9、亮和可疑征兆；（二）针对行政中心保安服务的特点和难点分析及解决 措施：1、区行政中心的特点：1）是决策和指挥执行中心；2）是党政领导、知名人士集中的场所；3）是秘密文件产生和储存地；4）是进行外事活动的重要场所；2、区行政中心平安保卫的难点：人员、车辆进出频繁，门卫管理任务非常繁重，必须严 把进门关。解决措施（1）解决措施的原那么1）执行制度要严格2）查验人物要细致3）处理问题要灵活（2）常见可疑情况的处理措施保安员在站岗或巡逻时，经常会碰到一些可疑情况，对 可疑情况要根据其严重程度采取相应的措施。下面介绍几 种常见的可疑情况及其处理方法。冒烟。了解确切的冒烟口，了解冒烟的原因（着火、 电线短

10、路等），并上报处理。冒水。了解冒水确实切位置，冒水的原因（上水管、 下水管冒水、下雨等），及时堵漏并上报处理。有焦味、硫酸味或其他化学品异味。寻找味源，如因 电源短路造成，要及时切断；如 是其他化学品异味，要及 时封锁现场，并通知有关部门处理。在大楼通道游荡（借找人却说不出被访者的单位及姓 名）的人。密切观察其举动，必要时劝其离开。发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等 工具。询问、核查其携带工具的用途，如用途不明的，带 回保安值班室处理，或者送当地派出所。在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦 截，询问验证，如属盗窃、财物的，送交公安机关处理。摩托车无牌、无行驶证，有撬损痕迹

11、的，或将没开锁 的自行车背走或拖走的，当即扣车留人，待查明情况后再 放行。机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的。 立即联系停车场车管员，暂扣车钥匙，约束其人，待查明 情况后再放行，如情况不明的，送公安机关查处。遇到安保人员即转身远离或逃跑的人。设法拦截（用 对讲机向其他保安员通告）、擒获，并带到保安值班室处理， 查明原因后根据情况放人或送公安机关处理。（3）常见的治安、刑事案件处理措施1）发生打架、斗殴的处理方法积极果断劝阻双方离开现场，缓解矛盾，防止事态扩 大。不要因双方出手时误打到自己而介入，同时立即向值 班领班报告。如事态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向的， 通知当地公安机

12、关前来处理或将行为人扭送公安机关处理。提高警惕，防止坏人利用混乱偷窃财物。说服围观群众离开，保证所辖范围内的正常治安秩序。2）发生盗窃案件的处理方法发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，并报告管 理处及公安机关，连同证物送公安机关处理。如果是盗窃案发生后才发现的，立即报告管理处及公 安机关，同时保护好案发现场，重点是犯罪分子经过的通 道、爬越的窗户、翻开的箱柜、抽屉等，不能擅自让人触摸 现场痕迹和移动现场的遗留物品。对重大案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向 公安机关作详细报告。(4)爆炸紧急情况处理措施1).收到被放置爆炸物品信息时的处理得知被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的恐吓 时，要

13、保持镇静，认真记录，同时以最快速度报告高层管 理者，并立即向当地公安机关报案。由管理处经理负责立即成立防爆炸指挥部。增派保安, 加强出入口管理，对于陌生或 行迹可疑人员严加防范，认 真查验证件，检查携带物品。立即通知各门岗，检查车库是否有遗失包物，并加强 巡逻，发现无主物品不要随便碰触，立即上报，并报公安 机关，请求协助。确定确有爆炸物品时，立即疏散人员，同时请求公安 机关协助处理。2)发生爆炸事件时的紧急处理值班人员接到发生爆炸报告后，立即赶到现场，确认 后立即向机关事务管理中心领导报告，同时向公安机关报 案，如引起火灾即刻报119火警；如有人员伤亡，立即向120 急救中心呼救，并派人迎候公安、消防、急救部门的车辆、 人员，引导其进入现场。立即成立临时指挥部，由物业管理部最高当值、工程 部、物业部人员组成。工程人员迅速切断必要电源，保安人员组织疏散爆炸 现场附近人群，并在距爆炸中心30nl处设警戒线，禁止无关 人员进入，同时，组织保安在公共区域巡视，检查是否还有 可疑爆炸物。消防监控中心高度戒备，监视有无火灾等可疑情况， 各在岗员工也要坚守岗位，密切 注意有无可疑情况。工程部负责提供楼层平面图，供公安人员破案时使用。（5）、遇到台风、潮汛时的处理措施1）接到防风、防汛的通知后，物业工程部经理进行总 发动，并根据部门各职责做出具体工作布置，积极做好抢险 准备工作