人力资源Head Training Academy岗位说明书

1、Headd, TTraiininng AAcaddemyy职位描描述文件件职位识别别信息职位名称称Headd, TTraiininngAccadeemy所属部门门ConttacttCennterr职位编号号所在城市市工作地点点出差要求求无偶偶尔经常常驻版本号V1.00生效日期期工作网络络关系直接上级级职位VP, Opeerattionns汇报职位位直接下级级职位Asstt. MManaagerr, PPlannninng& Devveloopmeent; Assst. Maanagger, Trrainningg Opperaatioon人员管理理权限薪酬无 建议权权 决定权权直接下级级人数2

2、绩效无 建议权权 决定权权直接管辖辖团队2配备无 建议权权 决定权权业务指导导职位对职位产产生影响响的外部部机构外部培训训机构受到职位位影响的的外部机机构外部培训训机构任职资格格教育程度度Gradduatte专业方向向Humaan rresoourcce, Traainiing, Avviattionn orr pssychholoogy rellateed工作经验验7 yeearss Trrainningg annd DDeveeloppmennt 经经验 iin wwhicch 33 yeearss shhoulld bbe iin mmanaagerriall roole行业经验验培训经

3、历历核心能力力客户导向向精诚协作作积极进取取立足创新新求真务实实敬业诚信信通用能力力组织认知知个人管理理绩效导向向可靠性口头沟通通书面沟通通人际交往往谈判能力力领导力团队管理理员工管理理分析/解解决问题题计划能力力专业能力力客户服务务业务知识识系统运用用销售技巧巧效率导向向质量导向向投诉处理理知识管理理职位目的的与职责责职位目的的（存在在的理由由，限制制和目标标）To pprovvidee quualiity traainiing serrvicces to suppporrt eeffiicieent opeerattionns oof tthe conntacct ccentter as

4、welll aas vvariiouss buusinnesss liiness off thhe ccomppanyy ass a whoole.职责范围围(名称、定义、该职责责所要达达到的结结果/目目标)责任级别别（全部/部分/协助）衡量标准准(数量、质量)业务类战略层面面战术层面面To fformmulaate shoort terrm aand lonng ttermm trrainningg annd ddeveeloppmennt pplann ass too ennabllingg coompeetennt sstafff bbeinng ttraiinedd upp annd

5、aachiieveerevvenuue aand cusstommer sattisffacttionn taargeet操作层面面To pprepparee, aapprrovee annd cclosselyy moonittor depparttmenntall opperaatinng bbudgget andd exxpennsess.To ccolllabooratte wwithh feelloows teaam iin oordeer tto aaccuuratte fforeeseeen tthe eveer cchannginng iinteernaal ccusttome

6、ers traainiing reqquirremeentss To ppropposee annd eengaage extternnal traainiing venndorrs aas tto pprovvidee anny ddeveeloppmenntall annd sspecciall trrainninggs.To aact as gapp-keeepeers andd ennsurre aall thee neew rrecrruitted cann meeet minn. ooperratiing staandaard befforee reeleaasinng tto O

7、Operratiion Teaams.To pplann annd iimpllemeent e-llearrninng pporttal andd meeasuure itss efffecctivveneess.To pparttnerr wiith reccruiitmeent teaam aand enssuree noon-sstopppedd suupplly oof ccomppeteent humman ressourrcess.To lleadd annd mmotiivatte tteamms, monnitoor pperfformmancce aand worrk ww

8、ithh buuddyy teeamss too coontiinuoouslly iimprrovee woork proocesss, polliciies andd prroceedurres.To iidenntiffy tterttiarry iinsttituutioons andd immpleemennt bbriddginng pproggramms tto ggroww pootenntiaal TTravvel Connsulltannts.To rretaain groow aand devveloop ccomppeteent teaam mmembberss inn

9、 orrderr too coope witth ffutuure bussineess exppanssionn annd iindiividduall caareeer ddeveeloppmennt.To mmeassuree annd iimprrovee trrainningg efffecctivveneess andd reeasoonabble ROII.AllKPIss foor iinteernaal ccusttomeers traainiing reqquirremeentssInteernaal ccusttomeer ssatiisfaactiionExteernaal ccusttomeer ssatiisfaactiionStafff aattr