文明礼仪重点内容

1、个人礼仪4、与陌生人交往，一般看对方的哪里比较合适？(A)A、眼睛或眼睛到嘴巴的三角区B、胸部以上C、腰部以下D、脚7、国际通用的TOP服饰要求是什么？(A)A、时间、地点、场合B、时间、地点、人物C、人物、地点、事件D、时间、地点、规则8、着西装有哪些要求，下列不属于的是（D）A、必须配套皮鞋、皮带、皮包B、必须配戴领带C、必须穿衬衫D、必须打领带夹9、正式场合，如何把握好社交距离，错误说法是（D）A、一般私人距离在60厘米之内B、一般社交距离在60厘米至120厘米之间C、一般公共空间在120厘米以上D、所有国家数字都这样10、初次见面应说（A）A、久仰 B、久违 C、打扰 D、谢谢11、求

2、给方便，应说（A）A、借光 B、打扰 C、拜托 D、请教12、打电话注意谁先挂，正确说法（A）A、主叫先挂 B、 对方先挂 C、地位高者先挂 D、地位低者先挂13、哪个时间段适宜打电话？（C）A、早上八点以前B、午睡时间C、上班或下班刚过D、晚上十点以后15、社交礼仪中，面部表情中最动人的表情是（A）A、微笑 B、平和 C、不露声色 D、大笑 17、孝敬父母，尊老爱幼是中国传统美德。母亲节在（B）A、每年五月的第一个星期天B、每年五月的第二个星期天C、每年九月的第一星期天D、每年九月第二个星期天23、男士的标准站姿中错误的是(C)A、两眼平视前方B、两肩放平C、两手自然体前交叉D、两脚略分与肩

3、同宽。25、称呼别人要适当，当不知道怎么称呼时，可询问对方（B）A、请问您贵姓 B、我该怎么称呼您呢 C、请问您贵庚？ D、我能叫您，吗？27、交递名片时请注意，以下错误的做法是（B）A、地位高者先递 B、向所有人散发C、来而不往非礼也，应回赠D、将别人名片放在名片盒内29、“最是那一低头的温柔，似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”这首诗是赞颂哪个国家的女性？ (B)A、中国B、日本C、韩国D、新加坡30、鞠躬时应注意眼睛看向（C）A、看对方眼睛B、看对方手C、看地板D、看向观众10、女士在正规场合，可以不穿袜子。但男士一定要穿袜子。（ ）13、先生、小姐，是世界通用的对男士和女士的尊称。（ ）14

4、、不要当众打喷嚏、哈欠、剔牙、挖耳、抠鼻、放屁、搔头皮。（ ）个人交往中，怎样才能给交往对象留下好印象呢？（1）言谈举止要文明礼貌（2）待人接物要彬彬有礼（3）注意着装和适当修饰（4）微笑和眼神、称呼得当（5）适当赞美 沟通什么叫气质？（1）气质是心理学上的概念，指人在认知、情感、意志、行动中表现出较稳定的心理特征。气质分为胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质。（2）生活中所说的气质，是一种审美体验，随着知识、能力、修养等内在素质的提升，让人感觉到的一种漂亮以外的吸引力。什么叫风度？（1）风度最初指文采出众。风，即国风和离骚。度，指气量和内涵。风度后来延伸指礼数。（2）风度是美好形象和精神境界的高度

5、统一，包括知识、修养、品行、习惯、胸怀等要素。与人交谈中应注意哪些礼节？（1）主题健康（2）集中注意力（3）适当附和（4）引导话题（5）适时结束5、你怎样理解“尊重他人等于尊重自己”这句话？礼仪有相互性、对等性。尊重是礼仪的本质要求。如果人人都有他人意识，人人都把尊重别人，作为行为的最基本要求，那么我们就会同样得到别人的尊重。社交礼仪2、作为一名淑女，能否夏天光脚板穿凉鞋？（ C ）A、不可以 B、无所谓 C、可以 D、不能穿凉鞋3、社交场合，穿袜子有何讲究（ B ）？A、没有什么讲究，舒适就可以了B、裤口或裙口要罩住袜口C、长筒袜破了可以补了再穿 D、穿西装套裙可以穿短袜4、在这个崇尚名牌的

6、时代，男士西装袖口商标一定要保留。对吗？（ B ）A、对。因为它标志着身份、地位B、不对。商标只证明衣服的身份，而不是人的身份，应该拆掉C、不对。因为不美观D、对。因为名牌对于男士很重要5、宴会饮酒要控制酒量，最好控制在自己的酒量的多少为好？（ B ）A、能喝多喝 B、三分之一 C、三分之二 D、不喝为好6、介绍别人时应遵循什么样的原则，下面错误的是（ B ）A、把女士、长者、上级、主人介绍给男士、晚辈、下级、客人B、把男士、晚辈、下级、客人介绍给女士、长者、上级、主人。C、把女士、晚辈、下级、主人介绍给男士、长辈、上级、客人D、把男士、长辈、上级、主人介绍给女士、晚辈、下级、客人8、一般情况

7、下，马路上男女同行，男士应走在女士哪一侧表示礼貌？（ B ）A、右边 B、左边 C、左右都可 D、后边9、舞会上男士邀请女士跳舞，出于礼貌，最好不要拒绝。如确实不想接受，如何拒绝？（ B ）A、直截了当，如“对不起，我不想跳了！”B、婉言谢绝，如“对不起，下一曲好吗？”C、婉言谢绝，如“很抱歉，我怕踩您的脚”D、直截了当，如“对不起，您还是去请别人吧？”11、握手时应注意尊者先伸手。即（B ）A、男士先伸手，晚辈先伸手，下级先伸手，主人先伸手B、女士先伸手，长辈先伸手，上级先伸手，主人先伸手C、女士先伸手，晚辈先伸手，下级先伸手，客人先伸手D、男士先伸手，长辈先伸手，上级先伸手，主人先伸手14

8、、吃西餐要用到刀和叉子，具体拿法应该是（ C ）A、西餐右手持叉，左手持刀 B、西餐左手持叉，右手持刀C、西餐左右持刀，左手持叉 D、西餐右手持刀，右手持叉15、女士的服装繁多，一般在正规的社交场合适合穿什么款式？（ B ）A、运动装 B、裙装或西装套裙 C、晚礼服 D、休闲装16、外国友人告别时，提出要拥抱或行贴面礼，作为中国人的你该怎么办？（ D ）A、拒绝他，中国可没有这个习惯 B、建议他握手C、拒绝他，这样在中国是非礼的 D、大方拥抱，中国人是友好好客的17、哪个国家对身份高的女士可称呼为先生？（ B ）A、美国 B、日本、中国C、法国 D、德国20、列举两个国家以摇头表示赞赏的。（

9、B ）A、中国、日本 B、保加利亚、尼泊尔C、美国、英国 D、德国、日本21、列举两个国家说好不伸大拇指的。（ B ）A、美国、日本 B、伊朗、澳大利亚C、中国、英国 D、德国、日本23、坐小轿车时，身体哪个部位先上车？（ A）A、屁股B、脚 C、头 D、手24、下小轿车时，身体哪个部位先下车？（ B）A、屁股B、脚 C、头 D、手25、一般位次礼仪规则是什么？（ B ）A、左为尊，后为尊，外为尊 B、右为尊，前为尊，内为尊C、右为尊，前为尊，外为尊 D、左为尊，后为尊，内为尊26、升国旗时应注意哪些礼节？（ B ）A、行鞠躬礼 B、行注目礼 C、脱帽 D、行队礼28、宴会上，吃肉或海鲜之后服

10、务员会端上一盅玫瑰花瓣或柠檬水，请问是做什么用的？（C）A、洗手的 B、漱口的 C、去手上油性和腥味的 D、欣赏的29、我国的国服是（A）A、女士是旗袍 男士是中山装 B、女士是旗袍，男士是唐装C、女士是西装套裙，男士是中山装 D、女士是旗袍，男士是西装30、社交礼仪中非常讲究空间距离礼节。一般社会交往的距离控制在多少合适？（B）A、以个人为中心， 60厘米之内 B、60至120厘米之间C、120厘米至200厘米之间 D、200厘米以外32、当您冒犯别人的时候总是（ B ）。A、狡辩抵赖，蒙混过关B、等待对方的反应，如对方生气就道歉，对方不说话就一走了之C、主动道歉，请求谅解D、总有原因和借口

11、47、人应该象花一样，色彩斑斓，既有自己个性，又要与同伴相映生辉，共同装扮人类的春天。这是一种双赢的人生理念。您认为（ C ）。A、不对。人不为己，天诛地灭，管好自己就行了B、有点道理，但我不想与别人交往C、对，我们每个人都应该有他人意识，取长补短，合作共赢D、对，但我觉得他人应该主动来与我交往48、您觉得朋友之间应该（ B ）。A、无所不谈 B、距离交往C、敬而远之D、酒肉分享51、下列说法，错误的是（ D ）A、也许漂亮并不重要，但心地一定要善良B、也许并不能干，但一定要有礼貌C、也许很多礼节没记住，但懂得了真诚D、也许规矩并不烦琐，但行动很困难63、与客人见面，不应打探别人的隐私，如（A

12、）A、婚否、年龄、工资 B、家庭、子女、工资C、职业、工资、官职D、婚否、年龄、称呼64、与人握手时注意，穿晚礼服时，可以（D）A、交叉握手 B、坐着握手C、戴墨镜握手D、戴手套握手67、参加宴会时，应左侧入坐，右侧起坐。理由恰当的是（A）A、每个人都把右侧留给他人B、方便进出C、不致于碰撞D、舒服68、吃西餐时，面包盘前方会有个刀，请问刀的用处是（B）A、切面包的B、抹黄油的C、切水果的D、切肉的69、位次礼仪中，坐轿车时，专职司机右边的位置是（B）A、最好的B、是随从或秘书坐的C、是主要佳宾坐的D、是最安全的71、西餐多采用长方桌。长方桌最好的位置在（C）A、面门短边一侧中间B、背门短边一

13、侧中间C、面门长边一侧中间D、背门长边一侧中间72、西餐中，餐具比较讲究。一般不同的菜品会使用不同的餐具。如果不需要更换的餐具，应该（C）A、并拢放在盘左边B、并拢放在盘右边C、呈八字放在上D、成八字放在盘右边73、当服务员不小心把水溅到顾客身上时，应该（B）A、马上帮顾客擦拭B、马上说对不起C、马上询问需要帮助吗D、马上离开75、穿西装时，一般最下面一粒扣子是不扣的，不合理的解释是（D）A、西装款型方正，扣最下面的扣子比较拘谨 B、不方便坐下C、不方便使用手势 D、美观76、礼仪讲究“席不正不坐”，下面不正确的理解是（D）A、桌边和椅边平行才坐B、桌边和墙边平行才坐C、把椅子放正才坐D、把裙

14、服摆平才坐77、礼仪讲究“虚坐尽后”，不正确理解是（C）A、除吃饭以外，坐尽量靠后坐B、虚坐，不可座满C、靠椅子近前而坐 D、靠椅子前三分之二的位置坐78、“尊让扶手”，不正确的理解是（D）A、很多椅子并坐时，把扶手让给尊者B、把方便留给尊者C、把椅子扶手让给旁边的人D、 尊者把扶手让给别人79、“见长者尊者起立”，正确的理解的是（A）A、迎送长辈或尊者时要起立B、迎送同辈时要起立C、会见长者尊者时要起立D、会见同辈时要起立80、“适时退避”，不正确的理解是（D）A、当主人有另外客人来访时，应该退避B、长者打哈欠时，应告退C、长者拿拐杖要起立时，告退D、有人前来谈话，应该叫他退避82、“立勿跛

15、”，不正确理解的是（D）A、站立时，头要正，不能东倒西歪B、站立时不能单腿斜立C、站立时不能一只脚跛着D、 站着非跛着不可83、“离立，勿往参焉”正确理解是（D）A、分开站着，不要往一起参合 B、不分开站着，让第三人不参合进来C、两个站立讲话时，第三人应把他们分开 D、已有二人并立着，不要插身进去84、“行不履阀”，正确的理解是（D）A、走路不看门B、走路不踢门C、走路时不穿鞋子D、走路不踩门坎 85、“行不中道”正确的理解是（D）A、走路时不走中间，专走侧边B、走路时非中道不走C、走路时非走中道不可D、不应该在路中间走，应尽量走侧边 86、“离立者，不出中间”A、两人并立，从中间走过B、两人

16、分站，不走中间C、两人分站，从中间走D、二人并立，不从中间穿过 87、行走时，不正确的做法是（C）A、三人行，中为尊，右其次 B、有女士，女为中C、前后走路后为尊D、交叉分路转弯让尊者先行 88、下面不属于社交礼仪基本特征的是（D）A、交际范围普遍性B、交际形式多样性C、交际的平等与情景性D、语言行为统一性90、介绍人不同意味着给客人不同的待遇，一般有三种人适合做介绍人。请把不适合的找出来（B）A、女主人B、陌生人介绍C、交往双方的熟人D、专职接待员93、送礼应选择适合的地点。不正确的是（A）A、可以在饭店吃饭时送B、可以在开招待会时送C、因私交往最好在私人居所送D、因公交往最好在办公地点送9

17、5、禁酒的国家是（D）A、德国B、瑞士C、卢森堡D、瑞典。96、竞选市长凭酒量的国家是（D）？A、瑞士B、瑞典C、德国D、卢森堡。97、下列不属于舞会要求的礼节，是（D）A、服饰仪容要求盛装、口味要求清新B、两个女伴可以共舞C、动作要求规范、邀请与拒绝要求委婉D、注视要求盯视、两个男性可同伴98、社交礼仪中，要经常考虑人之常情。下列说法不正确的是（D）A、看电影时从屏幕前过要低头哈腰B、面对重病人可以说“你会很快好的”C、对需要鼓励的人，尽管做得不好，仍可以说“不错！你已经很努力了”D、对明显做错事的人，可以说：“你很棒！加油“100、打电话第一句话，应该说（B）A、喂B、您好C、谁啊D、我啊

18、106、赞美别人时，要注意的礼节，不妥的是（D）A、适时赞美B、适当赞美C、赞美人格D、求助时赞美108、对台湾人注意送礼礼节，下列能送的是（B）A、伞B、桔子C、扇D、钟110、初次见面时，应使用以下文明用语（C）A、早上好B、见到您很高兴C、认识您很高兴D、久违了111、与熟人，当天第一次见面时，以下不可使用的文明用语是（B）A、您好B、认识您很高兴C、见到您很高兴D、久违了114、当别人在忙碌时，需要问别人问题，应使用的礼貌用语是（B）A、你好，请问B、对不起，打扰您一下！C、对不起，打扰您了D、谢谢，打扰一下115、当请求别人的帮助时，应使用的礼貌用语（A）A、“麻烦您，帮忙，”B、“

19、对不起，请帮我，”C、“谢谢，帮我，” D、“不好意思，打扰一下”116、当需要打断客人或其他人谈话的情况时，不应使用的礼貌用语是（C）A、对不起，打断一下B、非常抱歉，我得打断您一下C、你好，我想问件事D、对不起，我能插个话吗121、对朋友的真诚赞美，该使用的礼貌语言是（C）A、哪里哪里B、过奖了C、谢谢D、您说错了4、女士正式场合应穿裙装。（ ）6、中餐与西餐很大的不同，是口味。前者更注重色香味具全，后者更注重蔬菜本来的味道。（ ）10、公共场所打手机要注意控制音量，以不妨碍影响别人为合适。（ ）16、现代宴会，敬酒不劝酒。（ ）19、喝茶要注意茶道和茶礼。比如第一杯不满，第二三杯不干。（

20、 ）20、宴会斟酒要注意找准主宾位置，按照逆时针方向进行。（ ）21、鸡尾酒会使是现代比较时尚的聚会方式，只设桌子，不设椅子，让朋友间更多互动交流。（ ）23、西装的扣子，最好不扣最上面一颗。（ ）29、西装的扣子可以全部不扣。（ ）30、穿中山装，衣服口袋里不应放东西。（ ）36、公共场所禁止吸烟，但没人的时候可以抽。（ ）42、与人打招呼致意，只是一个礼节而已，没必要非得要求对方回答招呼者的问题。比如，吃了没？并不需要回答，吃了还是没吃，或者吃什么。（ ）43、握手，只是一个符号，并没有太多的社会意义。（ ）44、握手，是个礼节符号，也有很多社会交往的内涵，如表达感谢、祝贺、告别、期望、感

21、动等等。（ ）45、城市里，路上遇到塞车，可以鸣笛。（ ）48、有礼貌不是吃饭时不洒汤，而是别人撒汤时不去看他。（ ）50、乘坐电梯时，如先进入电梯，应尽量站在外面。（ ）1、参加舞会要注意哪些礼节？衣服飘逸、口味清新、舞姿标准、邀请礼貌、谢绝委婉2、观看演出要注意哪些礼节？不吃零食、不乱起哄、不喝倒彩、不乱讲话、礼貌鼓掌、保持安静3、超市购物要注意哪些礼节？不乱丢货物、不大声喧哗、不乱拆卸东西、不品尝食品、排队买单4、乘坐电梯应注意哪些礼节？循序渐进、进门帮忙按钮、尽量里让、快速上下、节约空间5、网络聊天要注意哪些礼节？不乱发违法乱纪、不涉及黄赌毒、不侵犯个人隐私、不伤害个人情感6、发短信要

22、注意哪些礼节？署名、不转发无聊短信、不转发无诚意的短信、不恐吓威胁欺骗的信息7、列举中餐礼仪与西餐礼仪的不同点？口味、品位、格调、工具、桌子、位置安排日常接待应注意哪些礼仪？热情、倒茶、谈话、礼貌送客爱人者，人恒爱之。敬人者，人恒敬之。（孟子，离娄下）谈谈你对这话的理解？人与人之间的社会交往具有很大的相互性和对等性，你对别人什么样，别人也会同样的对待你。人与人之间需要互相爱护，社会才和谐。10、礼之用，和为贵。（论语，学而）。谈谈你对这话的理解？中国传统文化的核心理念就是中和。礼仪的功能、效用，以及最终的目标都是和谐。11、生存得最好的生物，是对周围最有利的生物。（社会学家西蒙）谈谈你对这话的

23、理解？人的本质属性是社会属性，就是相互依赖，彼此共赢的。人人为我，我为人人。这样社会才会平衡。12、征服了人就等于征服了世界。您怎样理解？人是生产力中最活跃的要素，人性、人情、人心非常重要。赢得了人心，就赢得一切。13、最好的礼仪是对人心、人性、人情的把握。您怎样理解？礼出于俗，俗化为礼。礼之用在于和谐，礼之效根本在于受礼者的感受。所以学礼，行礼，重礼，应该很好的琢磨别人的心理，即同理心。怎样把礼仪的形式，做得非常自然，让人得到尊重并产生愉快的心理体验，这才是真正的懂礼。14、礼仪的VIP原则，您怎样理解？礼仪是通用的，应该对所有的人平等适用。不该有人豁免或拥有特权。但是生活中，经常有些成功人

24、士，违背常规礼节，并被人们接受。这些特殊主体，我们称VIP。不是说，他们可以任意违反基本礼仪，而是说明礼仪做到极致是无礼，去礼。15、“大多数人喜欢的是有礼节的人，而不是最能干的人。”（心理学家奥里欧文）谈谈你对这句话的理解？如果没有礼仪，其他的一切美德，都会成为自负、骄傲。16、“表面上礼仪有无数清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生机和活力的地方，使人人变得平易近人。”（社会学家埃米利波斯特）请谈谈你对这句话的理解？礼仪的形式虽然很多，但本质是非常清楚的，即创造和谐。行礼时一定注意，记住礼仪的本质。不能只知道形式，而舍本逐末。17、“礼仪是在人的别种美德之上加上的一层藻饰，礼仪对这

25、些美德有效用，去为他获得一切与他接近的人的尊重与好感。没有良好的礼仪，其余的一切被视为骄傲、自负和愚蠢。”（英国哲学家约翰洛克）请谈谈你对这句话的理解？礼仪不是万能的，没有礼仪是万万不能的。所有的一切知识、技能都是为社会服务，都要以良好的人际关系为前提。礼仪与其他美德，共同构筑完美的人性，不能有所偏颇。18、随着我国对外交流和民间旅游的频繁，我们也看到很多媒体上，有这样的报道，西欧某些国家自助餐设有中国人专区。理由是中国人声音最大，还有中国人喜欢浪费，便于监督。你怎么认看待这件事？首先我们确实有些礼仪缺陷，应该自律。其次跨文化交际，需要礼仪文化的相互磨合，不能另眼相待。 19、你觉得海南国际旅

26、游岛建设，应该在礼仪方面作哪些努力呢？礼仪公约，市民手册，礼仪大使评选，文明市民评选20、微笑是人类玫瑰，玫瑰是泥土的微笑。你怎么理解？微笑是最动人的表情。它有很多特殊的功效。表现出人类最真、善、美的一面。甚至宽容、自信、友好等很多很多信息。应每天面带微笑，让世界多一个笑脸。校园礼仪2、以下校园常见行为，明显失礼的是（ C）A、谈恋爱 B、湖边看书 C、赤膊打球 D、宿舍推销7、图书馆不允许打手机，以下行为正确的是（D）A、可以发短信 B、可以静音 C、可以震动 D、可以出去外面接听11、社交场合认识陌生人或新朋友，一般不适合说法（C）A、久仰久仰B、幸会幸会C、久违久违D、认识您很高兴12、

27、在中国，一般社交场合应称呼职业、职务、姓名。明显不适合的称呼是（D）A、呢称 B、雅号 C、绰号D、数字代码27、上下楼梯，与人方便。一般情况下，上楼梯应走（A）A、靠楼梯一侧B、尊者走在后面 C、引领走在后面 D、主宾并排走29、招呼、安排别人时，不应用手指指向别人。正确的做法是（C）A、手心向上、手指并拢，前伸B、手背向上、手指并拢，侧前伸C、手心向上、手指并拢，侧前伸D、手背向上，手指分开，前伸30、主动与家人、同学、朋友进行情感交流，互通信息。下列做法不妥的是( B )A、主动联系，网络视频、短信交流、电话沟通、传统信件 B、有询问时才偶尔回个信C、经常送礼、请客、喝酒、玩牌 D、不分轻重缓急，长时间粘在一起 35、求职应聘时，自我介绍要遵循一定的礼节。不宜说的是（D）A、介绍自然情况B、介绍专业技能C、说明胜任岗位的理由D、介绍家庭背景48、海南国际旅游岛建设，