运营管理题库

1、一、单项选择题1、产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和(B )。A、市场的推动C、资金的支持B、技术的推动D、人才的支持2、有形产品的变换过程通常也称为( B )A.服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程3、无形产品的变换过程有时称为( C )A.管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程4、( C)生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A、批量 B、流水线C、单件小批量 D、大规模定制5、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是( A )A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度6、运营管理的基本问题不包括( D )A.产出要素管理 B.资源

2、要素管理C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间C.环境要素管理 D.信息要素管理7、企业经营活动中的最主要部分是( C ) PA.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择8、运营是企业哪项活动的主要环节( B )A.增加产值 B.创造价值 C.提高竞争力 D.增加销售额9、企业之间的竞争最终体现在( B )A.产品的价格 B.运营过程的结果 C.资金实力 D.行业发展前景10、下列方法将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求是( B )。A、粗略能力计划C、能力需求计划B、物料需求计划D、库存计划11、运营战略属于( C )A.公司级战略

3、B.事业部级战略 C.职能级战略 D.作业层战略 是( A )A.产品战略决策 B.产品组合决策 C.企业发展决策 D.企业创新决策 元，则该产品的损益平衡销售量是( B )CD14、提出“消除一切浪费”的是(C )生产技术P15、工艺专业化的优点之一是 ( D )A、运输路线短 B、有利于减少在制品数量和流动资金占用量 C、运输成本低 D、产品品种更换有较强的适应性 16、从产品的寿命周期开始直至终了一直生产的生产进出策略是( A )A.早进晚出 B.晚进早出 C.早进早出 D.晚进晚出17、只在产品的投入期和成长期进行生产的生产进出策略是( C )A.早进晚出 B.晚进早出 C.早进早出

4、D.晚进晚出18、(D )战略是围绕某个特定的顾客群 ( 细分市场 ) 来提供服务的， 该战略指导下的每 项活动都应围绕这一目标群体来展开。A、差异化战略 B、总成本领先战略C、市场细分 D、集中化 售能力的企业，通常采取的生产进出策略是( B )A.早进早出 B.晚进晚出 C.早进晚出 D.晚进早出20、企业从目前所从事的生产阶段进一步向生产的前一阶段发展，称为( A ) 21、产品生命周期各阶段中，在( C )期，市场需求与有关技术尚不明确，产品研发技 术部门着重于改进产品的功能和特征。A、成长 B、成熟C、导入 D、开发22 实现 JIT 生产的重要工具是( b )。abc品 d.对人的

5、管理24.敏捷制造在人力资源上的基本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是( d )。d25、在质量屋的模型中，地下室一般表示(D ) 。A、工程特征之间的相关性 B、顾客需求C、顾客需求和工程特征的相关矩阵 D、技术竞争能力分析26.JIT 的核心是追求( a )CA、检验需要过多的检验人员，造成资源浪费B、质量应该由生产工人在生产过程中得到保证C、质量首先是设计和制造出来的D、以上理解都不对28. 敏捷制造的目的可概括为：将( b )生产技术，有技术、有知识的劳动力与灵活的管 理集成起来，以便快速响应市场需求。a. 大量 b. 柔性 c.负荷距离法 d.批量29大量生产方式与精益生产方式

6、的最大区别之一，可以说在于对( a)的开发和使用上。 d30. ABC 控制的要点是( a)。aAbABC 三类物资中，应重点管理 B 22.生产与运作管理的研究对象是( c )a. 产品或服务的生产c.生产运作过程和生产与运作系统b.顾客的需求d.生产与运作系统31生产运作活动的主体是( b )a. 各种生产设施 b. 各种社会组织 c. 企业法人 d.企业的员工32运作过程是一“投入转换产出”的过程，其实质是投入一定的( d )在转换过a. 原材料和零部件 b. 信息、设备、资金 c.劳动力 d.资源32 生产运作系统的核心要素是( b )。a.投入 b. 生产运作过程 c.产出 d.服务

7、过程34生产运作战略属于( a )战略。a.职能 b.功能 c.责能 d.业务单位35大量生产一般( d )a. 重复性小 b.柔性高 c.设备利用率高 d. 产品品种少 36.某流水线一天的有效工作时间为420 分钟，要求的产量为 210 件，则节拍为( b )。 a.2 件/ 分钟 b. 2 分钟 /件 c. 0.5 件/ 分钟 d. 0.5 分钟 /件 划废品率为 5%，那么该产品生产的节拍的计算公式应为 ( B )。38、一般企业的战略分为 3 个层次，生产战略属于( B )战略。A、职位级 B、职能级C、企业级 D、部门级39、进行工艺选择时，自己有生产能力，但缺少质量保证，可考虑(

8、B )。A、自制 B、外购 C、工艺专业化 D 、TQM6、按( A) 就是按对象专业化原则布置有关机器和设施， 布置的结果一般成为流水线生产 A、产品布置 B、自动化C、批量生产 D、工艺专业化 ( A)个工作地。ABCD 41、ISO9000 族为质量管理工作提供了(B ) 。A、产品质量标准 B、质量管理标准C、产品技术标准 D、产品设计标准42、大多数企业中存在的三项主要职能是( B )。A、制造、生产和运作C、运作、人事和营销B、运作、营销和财务D、运作、制造和财务43、生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、 ( C )和产出三个阶段。A、制造 B、设计C、转换 D、研发44、

9、运营战略包括成本、质量、交货速度和( C)。A 市场柔性 B 工艺设计C 制造柔性 D 产品设计45、实现 JIT 生产的重要工具是(B )。A、自动化机器 B、看板C、时间测定 D、工作分析 46、( A )表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。 A、节拍 B、批量C、批次 D、负荷47、关键路线是( C )A、活动最多的路线 B、节点最多的路线C、时间最长的路线 D、将事件时差为零的节点连起来的路线48、下列哪种战略不属于波特提出的一般竞争战略？(A )A、多元化战略C、低成本战略B、差异化战略D、重点集中战略49、MRP 有三种输入信息，即产品出产计划，库存状态和( A

10、)信息。 A、产品结构信息 B、批量C、安全库存量 D、制品定额50、质量检验的实质是( B )。A、事前预防 B、事后把关C、全面控制 D、应用统计51、某流水线一天的有效工作时间为 420 分钟，要求的产量为 210 件，则节拍为( B)。AB二 判断题2MRP 以物料为中心组织生产，要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产， 前一 6、简述全面质量管理的内涵5远程办公，是指利用信息网络技术，将处于不同地点的人们联系在一切，共同完成工 ITx )14 、JIT 生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品(x )三、简答题(35 分=15 分)1、简述运营管理的定义3、简述 DMAI

11、C 模型实施步骤及内容格兰仕集团是一家世界级综合性白色家电品牌企业。自 1978 年创立至今，格兰仕由一 垄断了国内 60%、全球 35%的市场份额，成为中国乃至全世界的微波炉大王。格兰仕的竞争战略 类企业高 20%以上。因此即使企业规模一样，格兰仕通过严格的内部管理措施，也使其产品 的成本价以下。此时，格兰仕还有利润，而规模低于 80 万台的企业，多生产一台就多亏一 台。如此循环，让竞争对手逐渐淘汰出局。格兰仕降价的另一特点是狠，价格不降则已，要 案例分析问题一：格兰仕为什么能够较快地从一个不知名的羽绒生产企业发展成为中国 乃至全世界的微波炉大王?F 公司成立于 1987 年，是一家生产制冷

12、设备的大型制造企业，主导产品为空调器。在 个比较成熟的市场找到出路，领先于竞争对手，就必须在品质上不断追求精益求精。F 公司领导层从企业建立时就清醒地认识到“质量是企业的生命之源”，将产品质量“高标准、零 带和绿带。此外，全公司范围内还开展了定期的讲座和培训，目的是让所有员工都了解6 和持续改进的基本思想，掌握一些最基本的分析工具，成为6战略的拥护者。IC 又逐步向其他部门推广。 服务的品质不断提升，离6的目标也越来越近。但是目标的达成并不代表脚步的停顿与静 止，顾客对质量的要求只会越来越严格，品质的改善是永无止境的， 6之路就是要不断进 理方法？2012 年 7 月，三星集团董事长李健熙赴欧

13、洲考察归来不久，便向旗下所有分支机构发 第一；而在智能手机领域，三星的出货量在今年第一季度超过苹果开始领跑。 向苹果赔偿 10.4 亿美元的专利费用。在判决宣布后的第一个交易日，三星股价暴跌7.5%， 且还面临着在美国市场被禁售数款产品的可能。 是什么“灭顶之灾”，但是，此次诉讼失败却表明，在销售业绩的表面繁荣之下，三星的发 展模式存有巨大的隐患。 反 向工程”中获利。初始阶段的研发投入巨大，以索尼为例，初始研发投入约占整体研发的 60%多，而三星的初始研发金额约占整体研发的 30%，这让三星有足够的资源来进行对购买 了对领先者的反超。 iPhone件配置更加先进的产品。案例分析问题一： 三星

14、集团在技术研发方面采用的是何种新产品开发策略? 案例分析问题二： 三星集团所采用的这种新产品开发策略的优缺点?IBM 的技术能力略逊于英特尔和微软，因此，它就采取了与这两大 IT 巨人完全不同的 的服务，使顾客或用户达到 100%的满意，从而树立起有口皆碑的信誉。 的挑战，那么它必须准备在前进的道路上改变除基本信念之外的自身的一切东西。”IBM 提 成立之日起，就将空调作为主要经营业务，而且限于做家用空调，不生产中央空调、汽车空 调等。其二，该公司进入空调时间较晚，当时春兰、华宝、美的等一批国内企业已经崛起， 险、迅速扩张等动因，纷纷开展多元化经营，但格力集团仍然坚持专业化经营。一、格力选择了

15、专业化经营战略 是为了“精”，也只有“专”才能保证“精”和“高”。现代社会化大生产，专业分工越来越细，只 专业化为格力的技术创新奠定了坚实的基础、提供了可靠的保证。格力集团坚持专业化经营战略的主要依据，是空调市场具有广阔的发展前景。在中国， 展空间。这就为格力集团的专业化经营战略提供了良好的机遇。二、格力专业化经营战略方式格力集团的专业化经营战略主要通过内部发展的方式，即密集型成长战略加以实施。 集中开发“春兰” 、“华宝”等著名企业影响较弱的地区，在皖、浙、赣、湘、桂、豫、冀等省 即在巩固原有市场的基础上，进一步向国内影响较大的城市北京、广州、南京等地发展，同 。 根据未来发展潮流创造市场。

16、在适应市场需求方面，格力“思消费者之所思”，先后开发出： “空调王”-制冷效果最好的空调器； “冷静王”-噪声最低的空调器；三匹窗机-最便宜的空 箱柜机-适用于三室一厅的家庭之用；三匹壁挂机、分体吊顶式空调、分体式天井空调等， 完整的产品系列，充分显示出专业化经营战略的优势。市场渗透战略。格力市场渗透的主要方式： 1、在生产规模扩大、产品成本降低的基础 售渠道，形成销售、安装、维修的一条龙服务活动，并与经销商互惠互利，长期合作。 4、 科学管理，严格保证产品的质量，使之在市场选择中得到顾客的信任。格力的战略是较为成功的，因此它能在空调行业中后来者居上，迅速成为可与春兰、 海尔、科龙等品牌相互抗

17、衡的著名企业。格力这方面的经验值得许多公司借鉴。案例分析问题二： 结合案例，试分析格力专业化经营战略需要注意的问题。从某大学中随机选取 8 名女大学生，其身高和体重数据如表编号 1 2 3 4 5 6 7 8身高/cm 165 165 157 170 175 165 155 170体重/kg 48 57 50 54 64 61 43 591、画出身高和体重两个变量的散点图2、女大学生的身高预测体重的回归直线方程m2 女大学生的身高预测体重的回归直线方程 (8 分)欲使有 17 个作业的生产线平衡。作业时间最长的为2.4 分钟，所有作业的时间之和为18 分 2、从理论上看该生产线的产量范围是什么

18、？ (3 分) 3、如果要求达到最大的产量，最少所需工作地数是多少？ (3 分) 3 、8 工作地=总时间除以节拍下表列出了四个备选地点的固定成本和可变成本地地点 每年的固定成本(万元)A 250B 100D0每单位的可变成本(元)请利用量本利分析法进行选址决策。J 型玩具马车要在一个传送带上组装，每天的生产时间为420 分钟。下表列出了玩具马车的 骤及其时间。作地数量来平衡装配线。 (要求：有必要的步骤，比如绘制流程图，求节拍、最小工作地，进行作业分配、计算效率、评价平衡方案)3、通过活动，使学生养成博览群书的好 习惯。B 比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。 C 采用约当产量比例法，分