惠阳合约能力认证考试（第一期）

1、惠阳合约能力认证考试（第一期）您的姓名： 填空题 *_营服中心： 单选题 *土湖司前南门新圩秋长镇隆约场三和白石沙田平潭永湖良井厅店名称： 填空题 *_1. 公众主流FTTR套餐是?() *A、299套餐:60G、700分钟、设备一主二从、支付宝月补贴50(正确答案)B、299套餐:80G、1000分钟、设备一主二从、支付宝月补贴60C、229套餐:20G、300分钟、设备一主一从、支付宝月补贴50(正确答案)D、199套餐:20G、300分钟、设备一主一从、支付宝月补贴302. 三季度双机礼包，正确加装副卡合约的条码是?() *A、(YD4G03-488-1-1)互联网金融合作代收通用套餐（

2、加装版）_10元_24个月B、(YD4G03-489-1-1)互联网金融合作代收通用套餐（加装版）_10元_36个月C、(YD4G03-684-1-3)互联网金融合作代收通用套餐（权益版）_10元/月_直降360元(正确答案)D、(YD4G03-685-1-3)互联网金融合作代收通用套餐（权益版）_10元/月_直降240元(正确答案)3. 预付费卡品多少天间隔多少天可以受理?() 单选题 *A、30天B、60天C、90天D、180天(正确答案)4. 三季度主流融合正确的是?() *A、149融合:20G+300分钟+300M宽带+补贴30/月(正确答案)B、199融合:40G+600分钟+10

3、00M宽带+补贴40/月(正确答案)C、259融合:60G+1000分钟+1000M宽带+补贴60/月(正确答案)D、299融合:80G+1200分钟+1000M宽带+补贴80/月5. 芝麻分的优势?() *A、授信通过率高(正确答案)B、办理门槛低(正确答案)C、除其他渠道一年可以授信冻结3次(正确答案)D、正常缴费的前提下，每月不产生任何待支付、解冻等账单，提高用户感知度(正确答案)6. 芝麻分授信额度?() *A、550分-649分=1800元授信额度B、600分-649分=1800元授信额度(正确答案)C、650分-700分=2300元授信额度(正确答案)D、700分-950分=350

4、0元授信额度(正确答案)7. 沙盘系统的宽带使用情况判断标准?() *A、100G-300G（宽带正常使用，有需求）(正确答案)B、0-100G（宽带使用少，低需求）(正确答案)C、每月使用300G以上（宽带高需求）(正确答案)D、每月使用200G以下（宽带使用少，低需求）8. 三季度金融合约店奖，以下正确的是?() *A、129及以上24期（含全屋智能）+全家桶，新用户30元、老用户10元(正确答案)B、129及以上36期（含全屋智能）+全家桶，新用户80元、老用户30元(正确答案)C、主副卡双机合约叠加50元(正确答案)D、129及以上支付宝合约奖励50元9. 以下那些存量用户可以领取直降

5、券?() *A、存量149套餐升级199套餐，做内翻合约(正确答案)B、存量149套餐，客户价值189，升级199套餐，做内翻合约C、存量199套餐，金融合约上个月5号到期(正确答案)D、存量299套餐，金融合约半年前到期10. 以下客户属于依案办理主推?() 单选题 *A、149套餐升级199，受理了40元内翻金融合约，客户实缴199B、149套餐受理了40元金融合约（权益包），客户实缴189C、149套餐，客户价值189，升级到259套餐，受理了60元内翻金融合约D、149套餐加装30元全家桶(正确答案)11. 以下客户不属于降档?() *A、149套餐升级199，客户价值169，受理了4

6、0元内翻金融合约B、149套餐受理了40元金融合约（权益包）(正确答案)C、客户价值199，原套餐149升级套餐259，受理了60元内翻金融合约(正确答案)D、99套餐升级169，因流量溢出近三个月账单19912. 有哪些目标用户可做平档配机?() *A、金融合约三个月内到期（含当月）（5G主套用户可以直接做原支付宝合约接续）(正确答案)B、客户的金融合约是4月20日到期，今天受理日期是7月10日C、市公司沙盘派单专项可配机用户(正确答案)D、存量五年的老客户从来没有享受过金融合约13. 以下那些客户会触发降档稽核?() * *A、客户价值99，升级套餐149,受理40内翻金融合约B、客户价值

7、199，原套餐149升级到169(正确答案)C、客户价值149，原套餐99加装20元全家桶D、客户价值199，改套餐至99(正确答案)14. 以下三季度融合套餐与语音分钟数正确匹配的是?() *A、99融合20G+300分钟(正确答案)B、149融合-30G+400分钟C、199融合-50G+600分钟D、299融合-70G+1000分钟(正确答案)15. 36期金融合约的补贴额/冻结额正确的是?() * *A、30元-1080/1296(正确答案)B、30元-1080/1231C、70元-1680/1915D、70元-2520/3024(正确答案)16. 携转授权码获取短信为:（） *A、S

8、QXZ#姓名#身份证号码致10050B、SQXZ#姓名#身份证号码致10010(正确答案)C、SQXZ#姓名#身份证号码致10086(正确答案)D、SQXZ#姓名#身份证号码致1008017. 以下业务不影响号码携转的是?（） *A. 升档119元套餐每月减免60（6个月）B. 0元20条短信包C. 20元5G流量月包(正确答案)D. 4G+高清语音（VoLTE）功能(正确答案)18. 比算关键点是不要光凭嘴，还要手配合，以下比算方法正确的是（） *A、做加法算支出(正确答案)B、做减法算节省(正确答案)C、做乘法按年省(正确答案)D、做除法算人均(正确答案)19. 在做融合营销过程中，以下查

9、询正确的是?（） *A. 存量用户可通过沙盘查询基本信息及消费结构(正确答案)B. 新用户通过地址查询宽带资源覆盖情况(正确答案)C. 查看客户手机是否全网通，借机判断客户终端需求，寻机切入终端营销(正确答案)D. 查异网客户套餐资费，让客户清楚明白目前消费，寻机切入业务营销(正确答案)20. 以下客服热线解除转网限制做法正确的是? *A、提前重置服务密码(正确答案)B、提前模拟取消话术(正确答案)C、进行业务取消申请(正确答案)D、结果跟进(正确答案)21. 市场空间（沙盘系统）查询到用户手机号码未使用，可以判断用户家庭整体消费较高 判断题 *对(正确答案)错22. YD降档到18元套餐必须要到营业厅去办理 判断题 *对错(正确答案)23. YD的宽带是免费赠送的，只要不拆机宽带费用就一直不会收取 判断题 *对错(正确答案)24. 对于老用户我们的切入要点是:升级优惠，提速降费 判断题 *对(正确答案)错25. 当客户不想做携转的时候我们可以帮客户将原本的卡做降档处理，之后再使用我们的融合套餐 判断题 *对(正确答案)错26. FTTR就是光纤入户 判断题 *对错(正确答案)27. 云电脑是一台可以随时随地通过多种终端登录的云端的电脑 判断题 *对(正确答案)错28. 使用芝麻分授信冻结