引导管理90后员工培训讲座PPT90后员工管理教材

1、如何正确引导与管理90后 1有效运用组织內的各项资源，以达成企业的目标.目标：资源：有效： 行动方案：经常自我反省、检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物，有没有浪费资源，或无效运用的状况。1、管理的意义23、人的行动原理第一是感情第二是要了解尊重个别差异第三是组织能力，并不是个人能力之和第四是人会改变第五是人因时间、空间的改变而会改变第六是不要有定性的观念这个人是这样，所以就是这样的想法2、人的行动原理3 3、90后员工的十二大心理特征充满自信但较为脆弱；富有理想但不甘平庸；重视维权但时常受限；消费自主但习惯攀比；渴望同伴友谊但矛盾较多；喜欢学习但负担较重；亲子关系好但沟通不易；熟人面前说个

2、不停，生人面前一言不发；永远觉得别人不可能了解自己；晚上效率级高；彩铃两周换一次 ；迷恋QQ ；路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌 4从职业价值观：婚恋价值观：消费价值观：人生价值观： 4、90后员工的价值观55、奖惩分析法奖励因子： 惩罚因子：奖惩分析法操作步骤：1、明确你的价值导向或目的2、将【奖励因子】列举在冰山上面3、将【惩罚因子】列举在冰山下面4、基于重要性、价值性进行排序；5、惩罚因子需要长时间的投入；6、几个惩罚因子可以同时进行。奖惩分析法定义：帮助我们找到实际工作中被忽略的关键点。6第二部分心态篇90后员工的态度管理7生涯规划的十阶段年龄阶段 主 要 特 征07岁71

3、4岁1421岁2128岁2835岁3542岁4249岁4956岁5663岁6370岁思想成熟第二童年期，有意识地接受、引向新的更高起点美国。沃特恩1、职业生涯规划82、企业与员工之间的关系有三种观念2、企业员工与企业共同发展3、企业为员工的发展服务你的观点主张哪一种？1、企业员工为企业的发展服务93、内职业生涯和外职业生涯外职业生涯内职业生涯104、内职业生涯和外职业生涯的关系内职业生涯的发展是外职业生涯的前提，它带动外职业生涯发展外职业生涯的发展促进内职业生涯的发展环境对内、外职业生涯的影响很大外职业生涯比内职业生涯： A、超前恰当的时候有动力 B、超前较多的时候有压力 C、超前太多的时候有

4、毁灭力11压力和情绪长生的原因：工作方面生活方面环境方面个人感情方面人际关系方面5、90后员工压力与情绪产生的原因121）认知成分：指个人对外界对象的心理印象。它包含有关的事实、知识和信念等。认知成分是个人知觉和判断的参考，是态度其余部分的基础。2）情感成分：表明人对某一事物肯定或否定的评价以及由此引发的情绪或情感。情感成分是态度的核心。3）行为倾向成分：指个人对外界的人或物所预备采取的反应或行动倾向。以上三因素不一定相互协调一致。三种成分一致性越强，态度越稳定，越不易改变。态度的一致性规律：员工自动会在态度之间以及态度与行为之间寻求一致性。6、员工态度的组成成份13 (1) 对象性：指任何一

5、种态度都有其相应的特定对象 (2) 社会性：指人的态度产生于社会中，并指向和作用于社会 (3) 内隐性：指态度只是行为表现前的心理状态，即行为准备状态 (4) 稳定性与可变性： 决定面对变化了的环境的忍耐性高 低；预示个体的行为反应模式的规律性。 (5) 价值性：人们对于某个事物的态度取决于该事物对人们 的意义大小。价值相符则形成正面态度。 (6) 调整性：在社会奖惩或榜样示范作用下改变自己的态度。 (7)态度的习惯性：决定人们的判断与选择 如：导致刻板印象，晕轮效应等 7、态度的特点 148、态度的形成 1、态度是在满足个人社会性需要基础上产生 2、态度是在【 】中形成的。3、态度是个人实际

6、经验作用的结果 4、【 】的影响： 5、【 】的影响： 6、【 】的影响 7、【 】的影响 8、其它： 15 9、态度的改变（1）方向的改变非一致性的改变新的态度代替 旧的态度，反对变成赞成，喜欢变成不喜欢。 （2）强度的改变一致性的改变态度的方向 没有改变，而只是改变了态度的强度。161、弱化态度主体对态度改变的自我防御2、增加所提供的沟通信息的影响力3、信息的适当重复4、参照群体的引导10、转变员工态度的方法 1711、决定工作满意度的因素个体的：人格特点、兴趣爱好、价值观念、能力 工作本身的：心理挑战性工作、工作本身的社会地位、 工作特点与个体人格的一致 环境的：报酬体系、管理制度、领导

7、风格、工作环境、同事关系1、挑战性的工作：2、公平的报酬：3、支持性的工作环境4、融洽的同事关系：5、个性与工作的匹配：假设让一位热衷于软件开发技术，而又不善言谈的技术人员去做公关经理。18第三部分沟通篇如何同90后和谐沟通和互动19 1、明确90后的职业化心态1、角色转换 从自然人到职业人 学会自律2、积极乐观 阳光心态：每天的太阳都是新的 坚持不放弃3、自我实现 老板心态：我为自己工作 自我投资：十年磨一剑4、团队合作 团队精神1+12 勇于奉献甘当配角5、 价值认同 个人与企业核心价值的交融 在企业的舞台上舞蹈202、跟90后沟通的四个基本事项沟通的基本前提是：沟通的基本问题是：沟通的基

8、本原理是：沟通的基本要求是：21 3、沟通过程模式发讯者解码接收者反馈信息信息信息信息时间、时机、环境、背景 、氛围224、跟80、90后的沟通循环尊重的倾听提出你的观点澄清你的了解确认对方了解你的观点23你交待别人，就要求【 】， 别人交待你，就要【 】！事前问清楚，事后负责任！ 5、跟90后的沟通要求24准确、明白，不要形容和描绘尽量让80、90后部属先说 批评时对事不对人修饰你的语言和表达口气倾听80、90后部属的意见征求解决的方案利用身体语言表达认可与鼓励让80、90后部属参与决策讨论：你在跟部属沟通时通常容易出哪些问题？6、跟90后的沟通8要点25感性理性价值观 观点 原理 逻辑 结

9、论 书面语游戏案例故事活动图表7、学会感性表达与理性表达笑话口头语言268、有效倾听技巧支持发问总结反映重复2718、沟通策略的分析运用当下自我的心态（分三种）：P-教导概念（父母因素 Parent）A-思考概念（成人因素 Adult）C-求知概念（儿童因素Children）刺激与反应是交流的基本单位.人际关系:人与人之间的关系是从一个刺激到一个反应开始的.每个人的反应会受到内在因素的影响.9、沟通的P/A/C策略2819、P-教导概念的说话特征我告诉你.你真笨（评价）你有何了不起（藐视）我奉劝你我爸都这么说（教诲）我命令你我警告你我敢肯定，你不能成功（价值判断）2911、A-思考概念的说话特

10、征我觉得我建议这样会更加不利客观地说我们想办法我认为3012、C-求知概念的说话特征真漂亮好好玩.真烦人我爱怎么做就怎么做你可管不着为什么她工资高,而我就这么点.31第四部分领导篇90后员工的激励技巧32需求动机行为需求满足新的需求激励1、90后员工的激励原理331、【 】系统（员工要知道他们需要干什么）2、业绩数据系统（好的行为是什么）3、【 】系统（他们干得怎么样）4、【 】系统（他们能从好的业绩中得到什么）2、90后员工的激励系统34 3、工作情境中的三种重要的需要 麦克利兰提出了人的多种需要，他认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：1、成就需要：争取成功希望做得最好的需要。2、权

11、力需要：影响或控制他人且不受他人控制的需要。 3、亲和需要：建立友好亲密的人际关系的需要。35 3、双因素理论维持因素激励因素 防止员工产生不满情绪， 但不能带来激励激励员工的工作热情工 资监 督地 位安 全工作环境政策与管理制度人际关系激励因素：可以激励员工，使员工主动工作的因素364、公平理论OP对自己报酬的感觉Oa对别人所获报酬的感觉IP对自己所作投入的感觉对自己报酬的感觉对自己所作投入的感觉对别人所获报酬的感觉对别人所作投入的感觉Ia对别人所作投入的感觉OH对自己过去报酬的感觉IH对自己过去投入的感觉375、强化理论当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，

12、这种行为就会减弱或消失。 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。 及时反馈。原 则38 6、挫折理论挫折理论是由美国的亚当斯提出的，挫折是指人类个体在从事有目的的活动过程中，指向目标的行为受到障碍或干扰，致使其动机不能实现，需要无法满足时所产生的情绪状态。挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态，并由此而导致的行为表现，力求采取措施将消极性行为转化为积极性、建设性行为。 39 过程型激励理论 行为改造型激励理论 9、人本管理的理论基础总结 强化理论 挫折理论40目标激励荣誉激励兴趣激励榜样激励感情激励赞美激励一分钟激励经理人的

13、一分钟激励文化激励形象激励参与激励内在激励晋升激励 10、 12种精神激励的技巧4111、赞美与责备并用法汉堡责备法肯定过去 + 责备现在 + 期待未来 注意:可以否定他的事，不要否定他的人肯定过去责备现在期待未来42 12、六种错误的激励方式平均主义 公正主义 激励不及时激励不具体从来不用负激励负激励错误43 12、留人其他方法介绍 1.没有规矩不成方圆-制度留人2.工作着是快乐的-事业留人3.家的感觉真好-企业文化留人4.得人心者得天下-感情留人5.有钱用在刀刃上-福利留人 6.如何带一个绩效卓越的团队13、其他留住80、90后员工的方法4414、领导8090后的成功依赖于 从目标上引领从

14、心理上辅导从机制上保证从利益上调节 从文化上熏陶45用人之道 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中， 庙里一派欣欣向荣景象。 其

15、实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手， 不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。 鹦 鹉一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。 另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团

16、结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。 袋鼠与笼子 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠

17、说“如果他们再继续忘记关门的话！” 管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。 扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我

18、是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。 管理心得：在我们人生的大道上，肯定会遇到许许多多的困难。但我们是不是都知道，在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路？ 救 人 在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有一个小战士还站在哪儿。他顾不上多想 ，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。 出 门 古时候，有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。一路上，重重的行李箱将兄弟俩都压得 喘不过气来。他们只好左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，大哥停了下来，在路边买了一根扁