2022年软环境工作总结

1、第7页共7页2022年软环境工作总结_年，_在区委、区政府的正确领导下，按照全区软环境工作要求，结合系统实际，坚持做到了规范_工作、强化审批程序、执行优质服务，坚持“国家利益至上、消费者利益至上”的经营理念，积极开展以服务“三个满意”为工作中心，“抓管理、重结构、挖潜力、求效益”，达到社会效益和经济效益同步增长，经济效益创历史新高。下面就我局_年软环境工作情况，做以下总结：一、加强领导监管，层层落实责任为了更好的推进软环境建设，我局成立了由局长(经理)为组长，副局长(副经理)为副组长，部门负责人为成员的“软建”工作领导小组，形成由“_”总揽全局，分管局长(副经理)分片包干，各部门负责人具体负责

2、的横向到底、纵向到边的管理结构，层层落实责任，切实将效能建设工作落实到实处。二、加强理论学习，_开展大讨论活动，提高全员思想责任意识年初，我局根据区软环境工作部署召开了专项会议，把全体干部和职工的思想行动统一到效能建设这个工作要求上来，将软环境建设作为今年工作的一项重要内容来抓，同时，我们根据区委、区政府要求，_开展了“解放思想找差距，优化环境促发展”大讨论活动。通过开展大讨论，使各部门真正认识到本部门存在的问题，1广泛征求干部群众的意见和建议，在深入调查研究的基础上，围绕存在的主要问题深入开展集中讨论，认真查找在思想观念、精神状态、工作态度、工作思路等方面存在的差距和不足，找到症结，分析原因

3、提出对策，真正确立了“管理就是服务”的观念，提高了广大员工的“大局、创新、服务和效率”意识。三、以切实开展软环境建设工作为中心，创新工作思路，认真开展卷烟销售工作一是从提高领导干部工作执行力入手，采取领导干部分区包保责任的方式，要求领导干部率先垂范，深入市场一线走访，认真了解掌握市场真实情况，及时解决卷烟销售中存在的问题；二是通过定期召开片区小组会、科长办公会、_以及职工大会，重点分析当前工作中存在的不足，切实解决工作中存在的突出问题和难点问题；三是保障商户_安全，在全区商户实行_。开展此项工作以来，_局领导班子十分重视此项工作，不断开拓新思路，新方法，从辖区的布局、类型出发，有计划、有步骤地

4、提升_。四是根据_局_工作要求，我们在工作中严格做到“发放一户、摆放一户，摆放一户、执行一户”，工作中坚决“不走过场”。五是全面实施“_”工作方法，进一步提高工作质量。为进一步提高公司员工工作效率，特别是提高一线人员服务水平，按照市公司_要求，多次_一线人员对“_”工作进行系统学习，并严格按照“_”工作的相关流程进行工作，进一步使公2司一线人员客户服务标准化、规范化。四、坚持依法行政，打造辖区新环境_年，我们在执法工作上主要做了以下几个方面。一是切实开展_工作。二是深入开展“_”专项整治行动。三是切实加强法制监管，进一步巩固“_”行动专项成果在日常监管中侧重对_的监管，加大了对重点违规嫌疑对象

5、的打击力度，避免了检查的随意性和盲目性，有效的提高了我辖区的监管掌控能力。四是扎实开展内部监管工作。年初以来，我们加强对了日常工作进行事前、事中、事后的管理监督，查处在执法工作中发生的违法、违规案件，及时、准确的操作内部监管流程，及时调查、核实、处理不规范经营问题，维护了良好的经营秩序，进一步提高全体员工的自律能力。五、建立健全考勤机制，规范员工工作纪律为了进一步加强员工队伍的管理，我们向上级公司申请了指纹打卡机，并制定了切实有效的考勤机制，有效地杜绝了员工迟到、早退现象。同时，我们还在工作纪律方面做出了严格规定，进一步明确了同岗替代制度，切实解决了因工作人员出差，群众办事时却找不到负责人的情

6、况，提高了公司整体办事效率。六、开展群众监督。今年，我们除搞好自身监督外，还主动接受社会监督，建立群众信访_制度，常设_电话_，设有意见箱，并建立投诉登记制度，做到对投诉_情况及时处理。3_年，我局的软建工作虽然取得了明显的成效，但与区委、区政府的要求及社会各界的要求相比仍有一定的差距，我们要继续以软建工作为动力，不断强化工作作风建设，发扬成绩，克服不足，在软建工作中再立新功。八、下一步软建工作打算我局的软建工作虽然取得了积极的成果，但离上级要求和人民群众期望仍有较大差距，今后我们将从五个方面下功夫：一是在强化领导责任上下功夫，严格实行责任追究等领导制度；二是在治本上下功夫，着力提高全体同志的

7、思想素质，加强行风教育，增强自律意识；三是在依法专项治理上下功夫，加大执法检查力度，规范依法行政；四是在扩_监督制度上下功夫，加大与有关部门协调配合，拓展社会监督渠道，促进社会监督制度化；五是在经常性的为民服务上下功夫，发挥职能作用，密切同人民群众的联系，努力塑造人民满意的机关队伍形象。2022年软环境工作总结（二）_年，我镇的软环境建设工作按照市委、市政府的工作要求，结合第二批_先进性教育活动，紧紧围绕“第一要务”这个中心，以推进“项目年”工作为着力点，始终把软环境建设作为规范化服务型政府及开放型经济的生命线来抓，从投资者和村社群众反映最强烈的问题着手，在加强对企业、群众的服务，深化机关作风

8、建设等方面做了大量工作，达到了预期目标，促进了全镇的开放开发、招商引资和经济快速发展，受到投资业主、群众的欢迎。一、强化_领导，增强责任意识为进一步加强软环境建设，推动规范化服务型政府的形成，我镇进一步加大了软环境建设工作力量，除原有的软建办一套人员外，还结合规范化服务型政府建设，从各部门抽调业务骨干成立便民服务中心，更好地为企业和群众服务。与此同时，镇党委政府结合党风廉政建设责任制的贯彻落实，把改善软环境的工作任务分解到各位班子成员身上，并与他们签订了责任书，年终要求述职。在对村上的党风廉政建设目标责任中，我们还专门突出了软环境建设的内容，如要求村组主动为企业搞好协调服务，处理好企业与村组、

9、群众的关系；村组干部不准在到企业强包工程、强买强卖、强行务工等，把村组干部纳入了软环境建设的责任主体，二、改进机关作风，主动服务企业机关作风好坏，直接影响党委政府在企业和群众心目中的形象，也是经济发展软环境好坏的主要表现。今年_月，镇党委政府结合保先活动的深入开展，通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集了社会各界对机关作风的建议意见共_条，班子_也通过党性分析，找出了机关管理失之于软、疏之于宽以及奖惩激励机制不建全等方面的问题。在此基础上，提出了整改方案，成立了作风监察小组，加强了机关作风建设。一是狠抓机关管理，继续坚持了上下班点名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌办公制度，

10、对机关干部出勤执纪情况进行了随时抽查，发现违纪行为及时纠正处理，杜绝了机关干部上班时间打游戏、打牌等现象，转变了机关作风，提升了工作状态。二是在先进性教育活动中，通过_开展“两个具体”大讨论、“五必谈”、党性分析等活动，使机关党员明确了的先进性的具体标准，找出了自身在执行力、服务意识和能力、建设不相适应的地方，明确了努力的方向，提高了“人人都是投资软环境”的意识。三是进一步深化为企业的服务。镇党委政府视企业发展为自己的衣食父母，提出了“企业墙内的事情自己办、墙外的事情我们办”的口号，落实班子成员和经发办工作人员每人跟踪联系_个企业，至少每月到企业中去一次，一方面帮助企业及时协调与部门、村组的关

11、系，另一方面诚恳听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”，受到企业的好评。三、执行六项制度，搞好信访接待认真执行首问责任制、一次投诉查实追究制为主要内容的经济发展软环境建设六项制度。凡是企业和群众来办事，镇党委政府都要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作；对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干部和态度冷漠的“衙门”干部进行严肃处理，绝不手软；为了方便企业和群众办事，镇党委政府在镇机关显着位置对办事程序、收费依据、收费标准、责任人以及办公室的职能职责进行了公示，同时简化办事程序，使办事人员一目了然；对待群众的来信来访，我镇建好了信访接待室，制定了领导信访接待日制度，建立了企业、群众来信来访的接待、受理、调查、办理、反馈的工作机制和责任制度，做到了企业、群众来信来访“件件有落实、事事有回音”。_年，我镇的经济发展软环境建设取得了一定的成绩，在一定程度上推进了政府职能从管理型向服务型转变，提高了办事效率，密切了干部群众之间的