组织行为学：形成与发展第十五章组织文化的形态与塑造

1、组织行为学形成与发展第十五章 组织文化的形态与塑造第一节 组织文化的性质一、组织文化的定义和特征1.组织文化的定义每个成熟的组织,都有自己的稳定行为规则和价值观,以此显示出自己在社会生活中的特殊功能和价值,因此组织文化受到广泛关注。现有文献中，对于组织文化的定义比较具有代表性的界定见表151。组织行为学：形成与发展表151 组织文化的定义1.组织文化是心灵的集体行动方案(Hofstede,1980)2.企业文化是一套我们做事的方法,是由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成,这些价值观、神话、英雄和象征对公司的员工具有重大的意义(Deal & Kennedy, 1982)3.组织文化是指组织成员共有

2、的一套意义共享体系,它使组织独具特色,区别于其他组织(Becker, 1982)4.组织文化是特定组织在适应外部环境和内部整合过程中,处理种种问题时所发明、发现或发展起来的基本假说的规范(Schein, 1985)5.组织文化是一群人在解决适应环境和内部团结问题时习得的、成体系的一系列基本预设(basic assumptions);这些预设在实践中卓有成效,所以被认为是正确的,被当做解决问题时正确的感知、思考和感觉(per-ception, think and feel)方式教给新员工(Schein, 1992)组织行为学：形成与发展2.组织文化的特征组织文化本质上是为组织成员共同接受的价值观

3、念,来源于组织成员的长期共同实践,以及在共同实践中产生的行为规范。(1)以价值观念为指导 (2)以行为规范为主线(3)以组织个性为特征 组织行为学：形成与发展(1)组织文化的睡莲模型组织文化的睡莲模型（waterlily model）由文化学家沙因提出。沙因将组织文化分成三个层次，并对每一个层次的构成做了详尽分析（Schein, 1985 ），如图151所示。二、组织文化的探讨1.组织文化的结构组织文化的结构是指组织文化组成要素和要素之间的相互关系。(2)霍夫斯坦德的观点组织文化存在四个层次：一是符号；二是英雄；三是仪式；四是价值。组织行为学：形成与发展图151沙因的睡莲模型组织行为学：形成与

4、发展2.组织文化的分类（1）迪尔和肯尼迪的观点迪尔和肯尼迪在企业文化一书中，以企业组织为对象，把组织文化划分为四种类型。 硬汉文化，又称挑战型组织文化和强悍型组织文化.努力工作尽情享乐文化，又称柔性组织文化。长期赌注文化。这是一种风险很大、反馈缓慢的组织文化，关注未来投资，需要组织成员具有坚强的自信心和经受长期考验的能力。过程文化，即关注工作方式的组织文化。（2）瓦拉赫的观点Wallach（1983）从个人行为和组织文化的关系出发，把企业文化分为三种类型：官僚型、创新型、支撑型。组织行为学：形成与发展（3）对立价值观框架Cameron和Quinn（1999）用两组对立的价值观，即“灵活稳定”“

5、内部聚焦外部聚焦”两个维度，将组织文化划分为四类，如图152所示。（4）罗宾斯的观点罗宾斯（Robbins，2005）继承了文化类型分析的传统，从七个方面分析不同组织的文化特征：创新与冒险；注重细节；结果导向；人际导向；团队导向；进取心；稳定性，组织行为学：形成与发展图152对立价值观框架(competing values framework)下的组织文化分类组织行为学：形成与发展三、组织文化的影响1.组织文化与成员行为组织文化由于具有了价值判断和行为规范的特征,因此对组织成员的行为选择具有直接影响,具体表现为:(1)影响动机的形成(2)给出行为空间(3)明确评价依据组织行为学：形成与发展形象

6、,因此有利于改进组织效能。(1)塑造行为模式(2)培养组织形象(3)适应动态变化3.组织文化的消极影响由于组织文化具有一定的稳定性,因此其对于组织的作用也有两面性,有的时候会对组织发展产生负面影响。(1)阻碍组织变革(2)阻碍多元化发展2.组织文化与组织绩效不少研究指出,由于组织文化能够塑造稳定的行为模式,培养独特的组织组织行为学：形成与发展第二节 组织文化的状况一、组织文化的体系1.观念文化（1）观念文化的内容观念文化由一系列可观察的符号构成，如物品、话语、动作、关系等，或者典礼、仪式、宴请等。观念文化常常是组织要求的直接表现，包括对于组织使命、组织价值观、组织伦理道德、组织作风等内容的文字

7、表述；此外，观念文化还具有形象化的表现形式，如组织标志、产品商标等。（2）观念文化的特点理想性；反映性；易变性。（3）观念文化的作用一是对于管理行为的指导。二是对于员工行为的引导。组织行为学：形成与发展2.制度文化（1）制度文化的内容制度文化的基础是人们之间的契约规则，即关于权利与义务之间关系的约定，具有规范性、制约性、实践性的特点，通过明示制度、隐含要求和心理契约三种形式体现出来。（2）制度文化的影响组织的每一项制度，都必须经过阐释才可能被群体所接受和遵循，为此需要制度文化的支持。在具体实践中，制度文化是对于规章制度的描述与说明，是行为规则对于组织成员的实际引导力。组织行为学：形成与发展3.

8、行为文化（1）行为文化的含义行为文化是在实际行为活动中体现出来的价值观和行为规范，体现着组织成员实际接受和践行的行为要求。（2）行为文化的作用一是提供行为模式。二是表达价值理念。三是发挥社会影响。组织行为学：形成与发展二、组织文化的形态1.组织文化的个性特征组织文化的个性特征是指组织作为一个整体具有什么样的统一文化属性;或者说,组织成员的文化价值观是否具有相同的倾向性。2.组织文化的发展水平组织文化的个性特征,来自组织成员共有的目标与准则,因此对组织文化的水平界定,要以组织行为中的文化价值观整合程度为依据。其中两个纬度最为重要：一个是组织文化的公认度，这与组织文化对于组织成员的影响力相关，体现

9、组织的凝聚力；另一个是组织文化的适应度，这与组织文化对于组织环境的反应力相关，体现组织的生命力。组织行为学：形成与发展3.组织文化的影响因素组织文化的发展状况,包括文化个性的形成和文化整合的水平,受到多种因素的影响,其中组织的领导者以及核心团队具有关键作用。(1)领导者的文化创立作用(2)核心团队的文化建设作用组织行为学：形成与发展第三节 组织文化的塑造一、组织文化的创立作为正式组织的价值观和行为规范，一种恰当的组织文化的形成往往需要加以有意识努力，这种努力由如下基本环节构成：1.组织目标的提出组织文化的建立首先依托一定的组织目标。组织行为学：形成与发展2.行为规范的概括组织目标通过一定的行为

10、实践来实现。3.核心团队的形成在组织目标提出和改进的过程中,与组织行为规范的提炼和贯彻相对应,会形成与组织目标和组织行为规范融合较好的组织成员,这些组织成员不仅会自觉地为实现组织目标而努力,身体力行地实践组织行为规范的要求,而且会以身作则地宣传和贯彻组织目标和组织行为规范。4.价值观念的传播由组织创立者建立并由核心团队推行的文化价值观,只有为组织成员广泛接受,才能成为真正的组织文化。组织行为学：形成与发展二、组织文化的维护1.组织成员的社会化组织文化的传播过程是组织成员在组织中的社会化过程。图153组织成员的社会化过程组织行为学：形成与发展2.组织文化的制度化建设组织文化建设不能仅仅靠思想引导

11、和宣传教育,必须与实践结合起来,促成文化价值观向实际行动转化。(1)以制度体现文化(2)以制度强化文化组织行为学：形成与发展本章小结组织文化的核心是组织成员的共享价值观，通过为成员默认并身体力行的行为规范体现出来。组织文化能够引导组织成员的行为动机，塑造组织成员的行为方式，增强组织成员的行为一贯性，协调组织成员之间的相互关系。组织文化具有复杂的内容，具有表层文化和深层文化的区分。表层文化体现为可见的制度规定和形象标识，深层文化是企业成员共同拥有的价值观和行为规范。对于组织文化的形态，可以从观念文化、制度文化和行为文化三个角度进行考察；其中行为文化是组织成员实际行为中体现出来的文化价值观，属于组织文化的深层内容。组织文化有不同的发展状况，对此可以从两个方面进行比较。一是组织是否形成了自己的文化；二是组织文化