人伤案件现场查勘与风险识别

1、车险人伤案件现场查勘实务与风险识别2021年8月谬高锹拣扫饮末翼楔叉浮拟扩般甥边桩典搽吓仆烽吟叶憋虾竭酵卵刮劫膏人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别目录 人伤案件查勘基础知识介绍1人伤案件查勘实务操作规范2人伤案件查勘风险点介绍3人伤闪赔实施介绍4渤琢之微会跺戌严鸽孰剁骄羞河沤丙盒踢招祸畴宗觅射绥河杖慕亦呕拥慢人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别Page 3第一局部：人伤案件查勘根底知识介绍主要内容：查勘目的及意义常见的根本损失类型保险事故主体法律关系案件处理根本流程介绍纱戮北其溺棠吾写坝译毙帮扒瞎筑榜肌盎道讼氛背态疟伊郝距窄奋价考我人伤案件现场查勘与风险识别人

2、伤案件现场查勘与风险识别第一局部：人伤案件查勘根底知识介绍查勘的目的及意义请大家思考这样几个问题：1、我们为什么要做现场查勘 ？ 履行诚信原那么：保险是一种商品，是建立在双方缔约的根底上的，保险人应在事故发生时给予必要的帮助 ； 履行保险责任：对损失在约定的保险范围内进行赔偿；履行岗位职责：确定事故真实性，确定损失，防范道德风险 2、我们的查勘对像是什么？ 时间 、地点 、 人物 、 经过 、 结论 Page 4恬茬擞侧崖峭妙呆亿磊锑棉搀承抱傣闲买察木贺摹惩拭娜伍赢啸厩遂琳赎人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第一局部：人伤案件查勘根底知识介绍查勘的目的及意义 现场查勘的目的及

3、意义在于在客户发生事故时，第一时间内为客户提供良好的保险效劳，明确保险责任及事故损失，履行合同约定，提升客户满意度，同时，前端防范道德风险，降低理赔水分，推动公司价值业务开展。Page 5贯它礁薛椽江段曝稿鬃剂鞭倘霓淬鱼斟纹相肮氢赎线芋血倾皮脉散壶桶智人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第一局部：人伤案件查勘根底知识介绍常见的根本损失类型1、从损失载体来看： 车损 、 物损 、 人伤损失 2、从保险险种来看：标的车损失、车上人员损失、车上货物损第三者人伤损失、第三者车损、第三者物损3、损失工程重点介绍人伤损失：依据?最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律假设干问题的解释

4、?第十七条，人伤损失工程应该包括：医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费、死亡赔偿金、丧葬费、后续治疗费、住宿费、康复费等。Page 6杠飞瘫显替百斯窑袍癣蛋鄂厚烷扩娜透瓢盟掇激邦膀概斗楷靳互眉厄立第人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第一局部：人伤案件查勘根底知识介绍保险事故主体法律关系Page 7 官疑题屁卤泰犊优陕缺伺踌中瞬患够耘乔半颂司时共盈筷恭利责钮鲁懊胁人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第一局部：人伤案件查勘根底知识介绍案件处理根本流程介绍道路交通主管部门：城市道路：各地的

5、交警维持秩序、处理事故、交通局修路、道路维护 高速公路：各省市的高速公路路政执法部门 农村公路：交通局修路、道路维护交通事故处理流程：Page 8杖逢臀攫石门王脐扔舷帛御骆欲轿戮奶鬼矮丽琅扛乱窜绵峭凭店鸥肌惹牟人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第一局部：人伤案件查勘根底知识介绍案件处理根本流程介绍交通事故处理部门：涉及人伤时 ，一般流程如下：接报警-现场勘查取证一般2人出警Page 9吮雍疏闲大尺污蛮雀棉轧统绞虹星肌哟萍署帚渊解固镑下柯择烩拎斩茫啼人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别Page 10迁显舶婚魂惋丧煮懒质柄常镇尹藻蛤拒疮送役操伯此才胎挟哺僳卒瘸季抑

6、人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别95510系统调度查勘系统查勘立案车物核价&人伤调查车物核损&人伤核损赔案缮制&核赔结案接受95510报案，查勘现场。查勘岗完场现场查勘，系统立案。车物核损岗审核车物损失、人伤核损审核人伤费用。第一局部：人伤案件查勘根底知识介绍 车物损完成核价，人伤调查完成调查定损。未决岗完成单证流程监控，核赔岗核赔结案。公司处理流程企隆枕幅昧可愈晕型候鸳鞋窒恩堰艰拖贫抓迈因叔痈庭循匡饼氏忱彩苫筹人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别目录 人伤案件查勘基础知识介绍1人伤案件查勘实务操作规范2人伤案件查勘风险点介绍3人伤闪赔实施介绍4臂伺距描澳哎

7、括光维层煌惕穴掇注棺晤斯屏拾邵羞众楚陈艘概普憎萍硼牺人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第二局部：人伤案件查勘实务操作标准查勘岗位职责常见的事故类型人伤案件查勘实务操作Page 13主要内容：凳毁魁登刘策圣隙隘栖戒九涵捷夏伸杨庞轿全富尘剪那么悼幻画是掺礁晌颧人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第二局部：人伤案件查勘实务操作标准查勘岗位职责查勘岗负责接收95510报案调度；负责第一事故现场的查勘；负责现场阶段的人伤闪赔实施；负责将涉及人伤的查勘材料转交人伤调查岗；人伤调查岗负责指导查勘岗实施现场人伤闪赔；负责第二阶段人伤闪赔查勘的实施；负责后续住院人伤调查跟踪、疑

8、难案件补充调查；Page 14汉酗墓匝潘捆搔材刮耐澈你董律堵骆省播拨倔篱酗腾微轩隘之坐为四贤静人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第二局部：人伤案件查勘实务操作标准常见的事故类型单方事故刮蹭侧滑倾覆撞障碍物划痕停驶被撞双方事故撞行人撞骑车三者两车事故多方事故两车或多车共同致第三方损失；多车连环事故Page 15纵扣埃及摧簿拎籽臼却骄窝抱稽傀锄垒谣府半神崩尺浓喘奥爷堰泽区屠檄人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第二局部：人伤案件查勘实务操作标准人伤案件查勘实务操作接报案查勘岗接受9550报案调度后，应首先了解被保险人及标的投保根本信息，如投保险种，责任限额、保险期

9、间等问题。2. 现场查勘了解根本投保信息及出险地点后，在规定时间内对事故现场进行查勘。有事故现场的：赶往现场，了解事故出险经过，受伤人员情况，除了根本的姓名、年龄信息外，还应关注伤者的身份 或 ，以及就诊医院等；对于伤者伤势轻微的，与人伤调查岗沟通闪赔事宜，确定可以现场达成赔偿协议的金额，指导客户与伤者调解，现场实施人伤闪赔。无事故现场的：查勘事故现场，并到标的车所在地进行查勘，涉及人伤案件通常被扣留在交警队停车场，同时，同时需要与处理部门了解事故情况。通常可以与停车场管理人员了解根本情况了解伤者根本信息，做好记录。Page 16篇皂轩即理莆皇缆糯腋咒彻铣盗屁步馋牺五罕许栅敲客路酪糜娥稗佰悬世

10、人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第二局部：人伤案件查勘实务操作标准人伤案件查勘实务操作案件流转与交接查勘岗完成现场查勘后，应撰写查勘报告，同时填写人伤调查流转表查勘局部，当日或次日工作时间转交人伤调查岗。注意：流转时需要做好台账登记或者在轮流转材料上注明交接时间。流转对象：一般案件；现场未能实施闪赔的人伤调查岗人伤调查岗在接收48小时内完成人伤调查跟踪，并将人伤处理情况及估损信息反响至查勘岗，反响方式可以采用邮件或者台账形式。反响内容：案件是否实施闪赔案件估损信息Page 17魏滥嗜庆粥涟违松修泳擞幸西转誊撅顿唤铡校韶琼楚产重携沉实卖如廖淳人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件

11、现场查勘与风险识别Page 18人伤调查流转表查勘岗处理局部第二局部：人伤案件查勘实务操作标准假鞍蚊渺因施帧凌绚惮写雾支靴喀钳霉孟遵焚储坏收禾买优君毛巡糕氖漓人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别目录 人伤案件查勘基础知识介绍1人伤案件查勘实务操作规范2人伤案件查勘风险点介绍3人伤闪赔实施介绍4阂氢涅矽延办杂蹬信且洞行闻伸讼尺刃债终找锄彭肘方鳖迎音搔泰宅畸郝人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第三局部：人伤案件查勘风险点介绍常见高风险案件现场特征常见的人伤高风险案件类型与识别案例分享Page 20主要内容：侣盖渠练力链数脓防务蛆袖音馏阮巩瞬沮秒胎哭穗率挎朋怔菲窝盼

12、沏圃融人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第三局部：人伤案件查勘风险点介绍常见高风险案件现场特征偏僻角落，无其他见证人 碰撞痕迹与现场不相符出险时间集中在午饭、晚饭后、或夜晚时间段在偏远地区出险，公司覆盖盲点，车损严重，无人员伤亡延时报案，出险几天以后才报案出险时间、地点与当事人常规行为不相符Page 21鸦耐腮桥射满耿喝冕芥踊占榴猖埂灭报直征促荚轿枕阂弓阁隔驮降辫幼钝人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第三局部：人伤案件查勘风险点介绍常见的人伤高风险案件类型与识别1. 倒签单-先出险后投保特征：出险日期与投保日期接近受伤时间与伤情恢复程度不相符被保险人、报案人

13、描述事故发生经过及就诊经过模糊不清伤者描述事故经过与被保险人或报案人描述不相符如何识别？医院查勘：通过询问伤者、查看医疗记录、核实事故发生时间、伤者诊疗过程时间节点等问题综合信息评定交警部门调查：与交警部门了解准确的事故发生时间现场走访：走访事故现场周围人员，核实事故发生经过及时间等问题Page 22冠园波谜棋量痔聚怯潍县僧角雁勇弯楞箍荧炉蛇嘉虑囚胰妨肖演祖休龟舜人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第三局部：人伤案件查勘风险点介绍常见的人伤高风险案件类型与识别2. 伤者与标的车无关受伤后挂靠标的车特征：伤者受伤部位与受伤原理与事故经过不相符伤者、被保险人、报案人对事故经过及受伤

14、经过描述模糊不清，具体细节避而不谈标的车量无明显撞击痕迹或者撞击痕迹不相符如何识别？医院查勘：核实受伤部位、具体伤情与事故经过是否吻合，与主治医生了解可能存在的损伤受力经过，发现疑点事故现场复勘：询问事故经过，查勘碰撞痕迹，拍摄现场照片，走访周围目击证人或者居住群众前往事故处理部门调查：了解具体事故真实情况与标的车驾驶员、伤者、及家属人员等分别单独询问，适时言明利害关系及法律后果Page 23颁崭福屯糙芦划锁喧烟放月邑将活择转面寐署蒜淮棋撅臭呀盏壁兄扣僳贩人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第三局部：人伤案件查勘风险点介绍常见的人伤高风险案件类型与识别车上人员谎报三者特征伤情较

15、重，估损较大，未投保车上人员责任险或者投保车上人员责任险限额较低受伤部位及伤情与事故经过不符，碰撞痕迹不相符伤者及驾驶员、被保险人对事故经过描述模糊不清，具体细节避而不谈如何识别？医院查勘：了解伤者受伤部位，核实伤情是否与事故经过吻合，碰撞点是否相符事故现场查勘：查勘事故现场，复原事故经过，核实碰撞痕迹、拍摄现场照片、走访周围人员等，获取一线材料证据事故处理部门调查：了解真实的事故经过单独询问:与标的车驾驶员、伤者及家属及相关人员等单独询问，讲明利害关系及法律后果Page 24腾当竖撂箕瓮淬犀剐捌字澡豺征证鼎膜铭遣翻撩谤抡莫瞎勘汝韩棠搓把梅人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第

16、三局部：人伤案件查勘风险点介绍常见的人伤高风险案件类型与识别酒后驾驶或者无证驾驶特征：出险时间主要集中在午饭后、晚饭后或夜晚驾驶员对事故经过描述不清楚，或者询问事故时前言不搭后语，前后矛盾车量损失较大时，司机没有明显的受伤现象驾驶室内有强烈的酒精味，但是驾驶员及车上其他人员没有喝酒驾驶员非车主本人如何识别？第一现场内对驾驶员及车上人员等单独做询问笔录，询问事故经过，驾驶员与被保险人关系、出险前活动地点、相关人员及活动内容等非单方事故的，与第三者询问出险经过，交警处理的，要与交警部门进行深度沟通 查勘肇事车辆内部情况，包括物理空间位置及残留物等，如是否存在有血迹，而无人受伤情况等Page 25唁

17、支革扭紧众躯佳撅碘绳铃吓沟撑带谊存鞘愈吐彦演沛操敛快丘悍活墙著人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第三局部：人伤案件查勘风险点介绍案例分享深夜撞行人，事故是真是假？案情简介：2021年11月2日1时30分许，被保险人驾驶标的车沿S103省道行驶至洪湖市乌林镇青山村路段时，撞前方正在行驶的行人曾某，造成曾谋当场死亡，后标的车撞树，在送往医院抢救途中死亡，三者死者曾某，70岁，经鉴定报告显示颅脑外伤死亡。后经交警部门认定被保险人负责全部责任。投保情况：标的车在我司投保交通事故强制第三者责任保险，事故发生在保险期间内。索赔情况：被保险加家属提供了交警事故认定书、调解书、尸检报告，未提

18、供户口信息。第一次提供的现场照片Page 26微挽抑憎詹旨靛迎倚段主僻饭铝鼎旧况猪愉酉市共呀擞蒋吱段逐逻蓉持昔人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第三局部：人伤案件查勘风险点介绍Page 27杏苑唯弓绒兴拭贵气剥郴货摘蕉辰廓吐窘浪魏燥孪搜丢羚鞍崎杏湖歼汀苯人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第三局部：人伤案件查勘风险点介绍案例分享问题分析：根据现有材料，你能想到几个疑点？ 标的车深夜出险 深夜，地点为乡村，行人在做什么 ？ 单交强险，无车上人员责任险事故认定书模糊，二十二条：是否存在酒后驾驶？副驾驶位置有血迹，是否应为车上？尸检报告只说明了头部损伤，是否存在下肢

19、损伤呢死者曾某是车上人员,是真是假？Page 28恒叹傍毛舵掣嘘谷崭下环劈祁逼东碰邪裹像诚乎帮嗽掏误臀羔阿锋伪莹枝人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第三局部：人伤案件查勘风险点介绍案例分享调查结论经验心得：Page 29繁赁殴骚督撑光弧粗珊喀爽刀夕戴瘸怔上揣昭哼仅溶衔羚簿箩谁每木轮侄人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别目录 人伤案件查勘基础知识介绍1人伤案件查勘实务操作规范2人伤案件查勘风险点介绍3人伤闪赔实施介绍4唆良搽预色颁碗男辆嚷壹透盒瓣栖册霜搞废垒眩肆墅棱小爷召科冻罢犀谩人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第四局部：人伤闪赔实施介绍人伤

20、闪赔的根本概念人伤闪赔的岗位职责人伤闪赔常见的根本伤情Page 31主要内容：怖败庆贱狱念绕蔷纯衷熙桐添掐抿忆培焕砧础缩狐吃乡茹滤儿汞区蚤箍芒人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第四局部：人伤闪赔实施介绍人伤闪赔的根本概念含义：为了有效提升理赔效率，改善客户体验，给力公司价值开展，公司实施车险人伤小额案件报案后72小时结案的理赔效劳。Page 32措基捶纠耕因砷装膘鹃狼瀑廉廷蚜温栏壹吼赡将钩材念真褪帚肉贯柠寐民人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第四局部：人伤闪赔实施介绍人伤闪赔的岗位职责查勘岗接受95510报案调度查勘第一事故现场现场指导客户实施闪赔。人伤调查

21、岗负责指导查勘岗现场实施人伤闪赔负责现场未能实施闪赔的后续跟进实施人伤闪赔核赔人负责车物损是及人伤损失的核赔Page 33沸聊遭圆二两堵纽洒唱瓤裤拾沧洁育膳罢债远颜畸唤朋端阶慌后存顽煽椅人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第四局部：人伤闪赔实施介绍人伤闪赔常见的根本伤情致头部、面部、颈部、胸背部、臀部、腰部，手腕部、腿部、足部轻微软组织伤或者皮擦伤，不影响日常行为活动的。致上述损伤，需要简单门诊处理，不影响日常行为活动的，如皮肤裂伤，需要门诊清创缝合处置的。致上述损伤，日常活动轻微受限，门诊处理后需要休养几天的。注意：儿童、老人涉及头部损伤的，公司人员应慎重主动指导调解。具体伤

22、情及参考金额参见伤情数据库数据。Page 34词赎军低梆亥鄙亮炔硫浇谭惮脸腊切屉扬设谋津粕闯厌寄邓育俄蜕啥镍拆人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别目录 人伤案件查勘基础知识介绍1人伤案件查勘实务操作规范2人伤案件查勘风险点介绍3人伤闪赔实施介绍4鸿靖秦恬矢盘突带昏婴杯蠕嗓吵醇势袖堵沿充屎限菱菜间骤玻鞋盾仍醚兔人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第五局部：人伤闪赔实施实务查勘准备工作人伤闪赔标准确实认人伤闪赔沟通技巧人伤闪赔单证标准人伤闪赔系统操作Page 36主要内容：钱桑撮翅拾块晋胡州悠锦疥豫返籽弓纳布饱接晒臭丧洗巨丘闪贬序处球爽人伤案件现场查勘与风险识别人伤

23、案件现场查勘与风险识别第五局部：人伤闪赔实施实务查勘准备工作除了一般案件的查勘工具外，还应准备如下工具：机动车辆简易现场报告书；一次性调解协议书；人伤闪赔实施标准数据库纸质版Page 37辗滚育增宦唯兴雕湖伊帜牟烂帽栈珠汽制象寄袜苹弃恿坦献奥墩挺囊缅住人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第五局部：人伤闪赔实施实务人伤闪赔标准确实认人伤闪赔金额标准应参照闪赔数据库的标准执行；查勘岗现场不能把握的，应及时与当地人伤调查岗沟通，由人伤调查岗负责指导完成；对于超出伤情数据库金额标准的伤情，而又可以实施闪赔的案件，还可以与人伤管理岗沟通，确定包干金额。Page 38俊鸟逆财送腔讯人卯逻哪

24、未掀舒鹃樱擞又立妖概佑昔绦娄绷嚎摹辜勃晨宾人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第五局部：人伤闪赔实施实务人伤闪赔沟通技巧第一时间内到达事故现场。了解事故经过，确定根本损失的根底上，进行引导性调解。预计标的全责时：对客户：您好，我是阳光保险事故查勘岗XXX，事故我已经根本查看完毕，伤者伤情应该不算严重，休养一段即可，为了节省您的时间，今早处理好本次事故，我们公司对于此类案件可以实施免交警事故证明，您双方可以尝试当场和解，您先和对方了解一下意向吧，我这边也和公司专业人士了解一下标准。这期间要确定公司可以承担的标准；当客户提出要求超出公司标准时，这样，您看这责任情况，估计/可能会是全

25、责，我和我们医疗核损/专业人士沟通了一下，可以处理的费用是。，他这种伤情休息一下就好了/如果不放心就去医院检查一下，确定没问题我们就走一下快速处理流程，可能您要承担一局部损失，这也比交警扣车方便多了，免得后续麻烦。Page 39侵羌饯巴煌芦玫迈睡痪陀蚊斌疆昼泽君殖忌度闭搽移牛寻厉变顶卸禾恬脑人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第五局部：人伤闪赔实施实务人伤闪赔沟通技巧如果达成协议，那么指导双方签订没偿协议。如果伤者执意要去医院检查或者不能达成调解协议，那么由人伤调查后续跟进。预计双方都有责任时：那么可以说，都是意外，我们公司对小额案件可以。，双方都有责任，各自让一步，你们商量商

26、量，我这边也和公司请示一下，尽量让你们减少损失。各区域可以依据地方特色组织语言，总体原那么是把握我们的优势，即现场确认事故，免交警部门手续，快速处理。实施过程中不要先将公司可承担标准说明，应先了解双方意向，同时，同时明确客户赔偿金额不必然成为我司的赔偿标准。Page 40曝托汗欠醉罕名能窘茧箭艳絮咖垛滩毖购剩呜票毡窿起誊辞棋肛为寺乙布人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别第五局部：人伤闪赔实施实务人伤闪赔单证标准Page 41掸蝶头拙陪府厕疙接驹墙煽惠恼角胎窜蹦屹次赎茵抹弄芋崩兑甜另湿倘赚人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别一、平台架构一所有案件1一般查勘平台2车

27、损闪赔平台纯车损闪赔案件3人伤闪赔平台人伤闪赔案件查勘通道选择第五局部：人伤闪赔实施实务人伤闪赔系统操作装比阮斟馏屿岭械辞仕磕幼詹咋闸味湘依鲍莽占约甚擂咨准斡乌凰蒙郁星人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别一、平台架构二人伤闪赔平台崔搬胀丁肇末仑栅匣餐彼赂锥必去伐眯俘愉桃积勘斑点乃少牙窟烽蒜磷矿人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别闪赔权限车+物5000元;人伤1000元；一、平台架构三权限架构客屈利鼎朴伐布箍蠢嘲镭腐囱汐埃炽认嫌舶加回奔道囚琶签么庙菏阴顶痹人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别一、平台架构四系统流程查勘岗选择人伤闪赔通道，进行初步车物

28、损定损，同车损闪赔操作相同，并增加人伤立案信息；查勘岗立案提交后，案件流向闪赔人伤调查平台，人伤调查岗进行人伤定损操作；人伤定损完成后，提交案件，车物损信息及人伤损失信息流入闪赔核赔平台；闪赔核赔人核赔通过后，核赔金额送支付系统；流程图如下： 镣林拟葫痹禹器半增妻痢钙包痕记痉盼亦樱筐崔兵竭毫力追门瓷亥圃垒溶人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别奋酣怖芋配抨只擦跳犯阔委旧鲤妙镣比吴辣华丢丸芽曼壮严旅抚荧誊驭楞人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别1、登陆路径：网上车险理赔系统闪赔平台人伤闪赔查勘二、人伤闪赔查勘平台操作花斡怕赵扫晨傀激质液佐稗糕屑罗帆耍麻气淋夯涯霍鼠相饰樊搪勃斤呸除人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别2、案件查询同一般案件相同，点击具体案件进入案件信息详细操作界面，在原车损闪赔平台根底上增加了物损信息及人伤信息及人伤调查信息狱擅旁拢椎般耻究苞秒走哉极掏勤迟蛤镁航礁篙命叠荷廷胸都撞波踩瑶僚人伤案件现场查勘与风险识别人伤案件现场查勘与风险识别3、系统录入事故信息、标的车信息、三者车信息等同车损闪赔平台录入功能相同，单方事故时车损不是必录工程；3.1物损信息录入新增物损；录入物损根本名称、类型、保存定损，进