某城市管理职业学院创业计划书

1、重庆城市管理职业学院创业计划书团队名称称：THHE BBESTT创业项目目：健身身机构组 长：杨万圆圆团队成员员：赵福福宇、胡胡凤琼、王柯瑶瑶、钟建建林班 级：康疗AA16003班每天运动动一小时时 健康康工作五五十年 幸福生生活一辈辈子20177年5月月3日目录：执行总总结1.1项项目简介介1.2服服务简介介1.3市市场分析析1.4营营销策略略1.5管管理策略略1.6财财务分析析1.7风风险分析析和管理理1.8法法律关系系：服务打打造2.1项项目计划划简介2.2服服务内容容与服务务模式2.3技技术介绍绍2.4服服务优势势2.5附附加产品品：市场分分析与预预测3.1需需求分析析3.2市市场调查

2、查结果3.3市市场预测测3.4竞竞争分析析3.5市市场调查查反响：营销策策略4.1销销售渠道道4.2项项目产品品与服务务价格4.3营营销计划划4.4客客户关系系管理：公司战战略与管管理5.1公公司文化化5.2公公司战略略5.3组组织结构构5.4人人力资源源配置5.5人人员培训训5.6人人员绩效效考核方方法5.7薪薪酬奖惩惩制度5.8媒媒介计划划：财务分分析与预预测6.1初初始投资资成本6.2财财务预算算6.3财财务分析析6.4投投资分析析：风险分分析：法律分分析：附录：执行总总结1.1项项目简介介THE BESST健身身机构是是一家计计划创建建的旨在在向在校校学生提提供体育育健身运运动的俱俱乐

3、部。它与社社会上的的商业健健身俱乐乐部有很很大出入入。THHE BBESTT健身机机构它是是以高校校为起点点，为在在校大学学生和教教职工提提供健身身等团体体（以班班级为单单位）运运动的场场地，同同时也为为个人提提供健身身的场地地和设施施。THHE BBESTT健身机机构经营营初期主主要面向向大学生生，THHE BBESTT健身机机构同时时也聘请请健身专专家为在在校学生生提供专专业指导导和训练练性课程程，并且且我们加加强推广广国际最最新健身身理念，竭诚为为每位学学生提供供最优质质的服务务，创造造学生与与广大人人群的健健康人生生之旅。我们拟拟将THHE BBESTT健身机机构设在在大学城城内，TT

4、HE BESST健身身机构的的健身项项目将围围绕在校校学生和和教职工工的兴趣趣而设计计，将会会超出学学生的期期望。1.2服服务简介介THE BESST健身身机构设设计建筑筑面积220000平方米米，内设设休闲服服务区（便利台台、水餐餐吧等）、多功功能健身身房、体体操房、羽毛球球场以及及乒乓球球场等。同时，我们还还专门为为女生开开设“特别减减肥训练练班”。我们们将会根根据学生生的不同同需求逐逐渐完善善我们的的服务项项目。TTHE BESST健身身机构配配备先进进的通风风设备，同时我我们还聘聘请优秀秀的教练练，配置置先进的的健身设设备，为为学生提提供科学学、合理理、高效效的服务务。1.3市市场分析

5、析随着“全全民健身身计划”和“全民健健身1221工程程”的贯彻彻实施，一个新新兴的市市场-健身行行业，正正在社会会上悄然然兴起。启动的的市场经经济发展展和思想想的解放放，为健健身行业业提供了了可靠的的外部条条件，温饱问问题的解解决、家家庭健身身的兴起起，人们们健身观观念的增增强又为为其奠定定了发展展基础。“请你去去吃饭不不如请你你去流汗汗”已日渐渐成为风风尚。据调查556.33%的学学生认为为大学的的健身条条件差、健身形形式单调调是影响响健身的的主要原原因，665%的的学生表表示高校校健身的的教学内内容需要要改进，25%的学生生认为高高校的健健身教学学方法需需要改进进。据某某地区的的一组调调查

6、数据据显示，有近990%的的人喜欢欢健美操操，有660%的的人喜欢欢在课余余时间参参加健美美操练习习；另一一方面调调查数据据显示大大学生消消费极不不合理，许多大大学生沉沉迷网吧吧花费大大部分资资金，同同时他们们找不到到一种健健康有益益的休闲闲娱乐方方式，而而造成心心理缺陷陷问题也也初见倪倪端，马马加爵事事件给人人们敲响响了警钟钟，如何何提高大大学生身身心健康康成为了了人们关关注的焦焦点，而而高校健健身俱乐乐部为其其提供了了健身与与修身的的场所。过调查显显示，如如果高校校范围内内有设备备齐全、环境舒舒适的健健身俱乐乐部，有有相当一一部分学学生愿意意投资健健身消费费。抽样样调查显显示，大大学生每每

7、月零用用钱消费费在5000110000元的人人数占调调查总数数的488%，而而他们愿愿意每月月拿出5501100元元用于健健身消费费；月零零用钱消消费低于于5000元的学学生根据据实际情情况也乐乐意投入入一定的的资金用用于健身身消费；月零用用钱消费费高于110000元学生生非常乐乐意高投投入健身身消费。调查表表明，高高校的健健身市场场潜力巨巨大。以以上调查查数据均均来自网网上（调调查对象象：河北北某高校校普通系系大学生生，其中中男生992人，女生1108人人）调查查结果表表明高校校健身市市场潜力力巨大，有待开开发。1.4营营销策略略短期策略略：创业初期期我们会会承办和和举办一一些免费费的健美美

8、操、羽羽毛球、乒乓球球等比赛赛，举办办活动旨旨在调动动学生、教职工工和周边边居民的的加入，掀起健健身热潮潮，扩大大THEE BEEST健健身机构构的影响响力。同同时我们们会广泛泛征集同同学们、教职工工和周边边居民的的建议和和方案，并对所所采纳方方案的提提供者给给予奖励励。同时时我们会会积极与与周边商商家交流流与合作作，举办办有利于于双方发发展的活活动，并并游说商商家提供供赞助，拓展TTHE BESST健身身机构的的广告业业务，一一方面可可以为商商家在校校内宣传传，另一一方面可可以塑造造THEE BEEST健健身机构构的社会会形象，获得资资金来源源及支持持，还可可以吸引引社会上上的健身身爱好者者

9、加入我我们THHE BBESTT健身机机构，进进一步扩扩大经营营范围。实现学学生、赞赞助商、THEE BEEST的的三赢目目标。长期策略略：当我们TTHE BESST健身身机构步步入正轨轨发展稳稳定后，我们将将继续为为THEE BEEST做做宣传广广告，并并将THHE BBESTT的新闻闻发布信信发给各各协会组组织，通通过这些些协会组组织建立立THEE BEEST的的信誉和和争取会会员。我我们还将将利用大大电话的的方式与与个人联联系，联联系社会会上的协协会组织织或经销销商，并并争取他他们的赞赞助，增增加我们们的广告告收入。通过这这样的措措施我们们极力打打造阳光光康迪健健身俱乐乐部的社社会品牌牌

10、，努力力拓展社社会市场场。1.5管管理策略略董事会鉴于THHE BBESTT成立初初期规模模较小，我们采采取直线线制管理理模式，结构简简单，领领导关系系明确，责任清清楚，指指挥统一一灵活。但是这这种组织织形式不不适用与与未来TTHE BESST的发发展战略略要求，所以TTHE BESST的组组织形式式将随TTHE BESST的发发展而不不断调整整。总裁器材/人事部财务部项目设计部公关部/技术部市场营销部1.6财财务分析析会员预测测：据估估计，综综合性体体育俱乐乐部每1100平平方米可可接纳229名会会员，TTHE BESST拥有有20000平方方米，将将具有接接纳5228名会会员的能能力。据据

11、调查表表明，一一个新建建的健身身设施一一般需要要6至224个月月收满会会员，我我们采取取了比较较保守的的估计，预计需需要244个月收收满。根根据网上上所作的的市场调调查，估估计预售售会员资资格可达达总会员员的2/3。根根据预测测，在考考虑了约约30%的会员员退会率率的情况况下，四四年内仍仍会有平平均200%的年年增长率率，四年年后预计计将按33-5%的速度度增长。因此我我们预计计健身俱俱乐部的的会员情情况如下下：上一年会会员数会员净增增加总会员数数第一年500225725第二年72536210877第三年1087721713044第四年1304426015644第五年156446316277会

12、员费的的制定：根据全全国健身身行业的的价格数数据及我我们的市市场调查查。健身身俱乐部部的收费费选择了了下列价价格：健美操：20元元/人、月（学学生）健 身身：300元/人人、月（学生）我们总投投资建筑筑、设备备费用660万元元左右。按国家家有关规规定，我我们才双双倍下降降的方法法计算建建筑物的的折旧费费用，时时间为330年。其中土土地费用用，我们们可以每每年一付付或周边边学校作作为投资资的一部部分参与与利润分分配。收支预测测表单位：元元第一年第二年第三年第四年第五年收入会费181225271775326000391000406775滑冰场1600000192110023044002764480

13、2847774体操房22800002736600328332039399844058803羽毛球场场64000076800092166011055921327710乒乓球场场480000576000691220829444854332健身室2560003072200368664044233684556639其它2550000270000028000003400000400000000总收入102991255120443755140112400168554688180550333直接花费费羽毛球场场150000500500500500滑冰场410000500500500500乒乓球场场25000

14、010000100001000010000健身室60000010000150001500015000浴室200000500500500500其它400000400000126000130000140000总直接花花费2010000435000166000170000180000非直接花花费修理费100000120000130000140000150000水电费340000350000360000360000360000其它200000210000250000280000300000人员工资资福利20000002050000220000024000002800000总非直接接花费26400002

15、730000284000031800003610000净收入56411258878875110006400135004688146220333上表是在在THEE BEEST的的规模未未扩展的的情况下下计算的的，其中中我们的的娱乐休休闲区按按不盈利利计算。资金构成成：1、个人投投资者（包括学学校）660% 2、银银行贷款款：400%资本构成成：1、俱乐部部（无形形资产）15% 2、风风险投资资者855%利润分配配：1、用于TTHE BESST的发发展需要要 2、提提取风险险基金用用于应急急 3、资资本构成成利润分分配扩大规模模时资金金筹集：1、利利润再投投资 2、风险投投资商 3、银行贷贷款根据

16、以上上数据，我们粗粗略的计计算出五五年的资资产负债债表，现现金流量量表，利利润及利利润分配配表，如如下所示示：预计利润润表及利利润分配配表单位：万万元项目行次第一年第二年第三年第四年第五年主营业务务收入11.会费费21.8222.7223.2663.9114.0772.旱冰冰场316.00019.22023.00427.66528.4483.体操操房422.88027.33632.88339.44040.5584.羽毛毛球场55.乒乓乓球场64.8005.7666.9118.3008.5446.健身身室725.66030.77236.88644.22445.556主营业务务成本81.主营营业务

17、成成本920.00020.55022.00024.00028.0002.热力力销售成成本103.4003.5003.6003.6003.6003.非电电产品销销售成本本11减：主营营业务税税金及附附加12加：代购购代销收收入13其它14主营业务务利润1577.44193.444112.12134.55140.50加：其它它业务利利润1625.55027.00028.00034.00040.000减：营业业费用177.0007.6555.4665.9006.300管理费用用181.6111.6111.6111.6111.611财务费用用191.2111.211其它20营业利润润21加：投资资收入

18、22补贴收入入23营业外收收入24其它25减：营业业外支出出26其它27加：以前前年度损损益调整整28利润总额额亏损总总额以“-”号填列列2993.009109.97133.05161.04172.59减：所得得税3030.77236.22943.99153.11456.995少数股东东损益31加：未确确认的投投资损益益（正号号填列）32净利润3362.33773.66889.114107.90115.64加：年初初未分配配利润3432.33154.99074.66294.554盈余公积积补亏35其他调整整因素36当年可供供分配利利润3762.337105.99144.04182.52210.

19、18其中：提提取法定定盈余公公积38提取法定定公益金金39提取金融融机构准准备金40可供投资资者分配配的利润润41减：对外外分配利利润4218.77131.88043.22154.77663.005提取任意意公积438.73314.88420.11725.55529.442其它44未分配利利润4534.99359.33580.666102.21117.701.7风风险分析析和管理理1.专业业性分析析专业性风风险是指指由运动动休闲健健身行业业自身的的特性带带来的投投资失败败的可能能性，包包括 增增加配套套服务项项目、指指导教练练的素质质和能力力、健身身环境、专业的的经营管管理技能能和企业业 经营

20、营理念。对于新新兴产业业来说，由其自自身特点点产生的的专业性性投资风风险是每每一家企企业都必必须面对对的内生生性风险险。对运运动休闲闲健身行行业来说说，上述述专业性性风险可可概括为为服务环环境风险险、管理理资本风风险与技技术资本本风险三三个方面面。运动休闲闲健身行行业的兴兴起是人人类需要要层次升升华的必必然趋势势，消费费者收入入水平的的提高达达到了某某一关键键程度后后，开始始追求消消费的个个性，这这使得消消费方式式从大众众的简单单划一的的“标准化化消费”转向旨旨在让人人性获得得全面发发展的、“一对一一服务”甚至“多对一一服务”基础上上的“个性化化消费”，运动动休闲健健身恰恰恰就是这这样一种种典

21、型的的个性化化消费。不同消消费者其其生活轨轨迹不同同决定了了需求的的多样性性，同时时生理上上的个体体差异也也必然要要求健身身企业提提供个性性化的服服务。另另外一方方面，由由于供给给的不断断增长，消费者者的选择择空间扩扩张和选选择机会会增多，这又从从反向上上促进了了消费者者对服务务多样化化的要求求，增大大了健身身企业的的服务环环境风险险。当前前所有健健身企业业面临的的一个共共同难题题就是，健身产产品同质质性高，差异度度较小，且流通通速度很很快，若若寄希望望于产品品的频繁繁推陈出出新以维维持企业业竞争力力，任何何企业都都会感到到难以为为继，因因而只有有通过与与产品捆捆绑的服服务以及及营造良良好的健

22、健身环境境来弥补补消费者者对个性性化的需需求。目目前市场场上的大大、中型型健身企企业比较较注重健健身环境境以及配配套服务务项目的的要求，而那些些中、低低档的健健身中心心则很少少考虑这这些。管理资本本与技术术资本都都是企业业人力资资本的构构成要件件，是运运动休闲闲健身行行业专业业性风险险的两个个重要组组成部分分。管理理资本主主要是指指健身企企业中的的专业经经营管理理人才(即职业业经理)，其核核心要素素在职业业经理的的专业性性经营管管理技能能和经营营理念;技术资资本则主主要是指指健身企企业所拥拥有的专专业技术术人员(即健身身指导教教练)，其核心心要素在在健身教教练的素素质与能能力。在在这里对对管理

23、资资本与技技术资本本的区分分主要是是由健身身企业的的发展以以及分工工的细化化决定的的。随着竞争争的加剧剧，原来来由健身身教练担担任企业业或俱乐乐部的经经营管理理者的体体制越来来越显露露出弊端端，职业业经理人人或曰管管理资本本的兴起起与强大大是降低低企业管管理资本本风险的的有效途途径。由由于职业业经理人人职业生生涯的成成功取决决于其所所在企业业的成功功，因而而他们对对企业的的成长具具有某种种心理上上的责任任感。正正是在这这种责任任感的促促进下，职业经经理的不不倦努力力推动了了企业的的组织学学习，造造就了企企业的领领先能力力，包括括生产、技术、营销等等职能能能力和一一般管理理能力以以及为消消费者创

24、创造价值值的能力力和经营营理念的的不断创创新能力力。随着知识识经济时时代的来来临，现现代企业业竞争更更大程度度上是人人才的竞竞争，而而企业管管理资本本的强弱弱又是人人才竞争争的关键键，尤其其是对运运动休闲闲健身行行业这样样的新兴兴产业来来说，其其所拥有有的职业业经理人人的素质质能力往往往是决决定企业业盈亏的的重要砝砝码。然然而，目目前我国国运动休休闲健身身企业普普遍缺乏乏的恰恰恰是这些些拥有足足够的专专业知识识的专业业管理人人才，能能够独当当一面的的经理人人太少，严重影影响产业业的长远远发展。健身企企业在职职业经理理人市场场培育方方面还有有很长的的路要走走，因此此，必须须通过规规范的制制度设计

25、计为人才才的培育育创造一一个良好好环境，同时加加强培训训，增加对对管理资资本的投投入，这这是我国国健身企企业增强强竞争力力的迫切切需要，也是企企业长远远发展的的必然要要求。技术资本本风险主主要是指指企业拥拥有的健健身指导导教练由由于数量量的短缺缺、不足足，素质质和能力力低下，以及由由于激励励不足或或道德风风险所形形成的产产出低效效等潜在在损失风风险。技技术资本本与管理理资本都都可以为为企业带带来远远远高于物物质资本本的未来来收益。但技术术资本和和管理资资本同样样都与其其所有者者具有不不可分离离性，因因而企业业能否获获得技术术资本的的高额收收益，既既与企业业拥有的的技术资资本数量量和质量量有关，

26、同时还还与技术术资本拥拥有者的的积极性性直接联联系。如前所述述，现代代企业的的竞争实实质是人人才的竞竞争，在在运动休休闲健身身行业这这个特定定的行业业中，管管理资本本虽然重重要，技技术资本本同样不不可或缺缺。技术术资本不不足、能能力低下下等缺陷陷将对企企业的竞竞争力造造成严重重影响，为此必必须重视视健身企企业的技技术资本本风险。健身指导导教练员员的专业业素质、专业水水平是运运动健身身俱乐部部成功的的重要因因素，一一个好的的教练就就是企业业的一个个品牌、一份市市场。但但就现在在国内的的健身教教练队伍伍而言，面临的的最大问问题恰恰恰来自于于技术资资本本身身，健身身教练的的水平参参差不齐齐，且缺缺乏

27、权威威的评定定、认证证机构对对其品质质进行评评判，企企业只能能凭借现现有经验验对技术术资本的的价值进进行评价价从而确确定其薪薪酬价位位，而这这种经验验评定存存在很大大的主观观性，再再加之普普遍存在在的信息息不对称称现象，导致了了一方面面成功签签约的概概率较低低，另一一方面，履约过过程中双双方满意意度较低低，从而而造成企企业对技技术资本本的投资资风险较较大，企企业风险险相对较较高。目前各健健身企业业为降低低技术资资本风险险，节约约经营成成本，多多数教练练员都采采用临时时雇佣制制，企业业对这部部分人员员的管理理缺乏约约束力，普遍不不够规范范，多数数教练员员与企业业之间缺缺少必要要沟通。健身教教练员

28、是是每个健健身企业业的窗口口，是关关系到企企业声誉誉的一线线员工，如若他他们缺乏乏基本的的对企业业的认同同感与归归属感，企业的的经营理理念、独独特文化化则很难难通过他他们传递递给消费费者，这这必将延延长企业业的市场场培育期期，加大大企业的的投资风风险。因此，企企业必须须要设计计一种有有效的激激励和约约束机制制，加强强对健身身教练员员的管理理，从而而间接实实现自己己利润最最大化的的追求。针对上述述现状，企业应应注重对对管理资资本与技技术资本本等人力力资本的的投资与与管理。人力资资本投资资是多方方面的，一切有有利于提提高人的的素质与与能力的的活动，有利于于提高人人的知识识存量、技能存存量和健健康存

29、量量的行为为都是对对人力资资本的投投资。在在这一点点上，可可以借鉴鉴日本的的“丰田生生产方式式”来降低低企业风风险，即即在职业业经理制制度的基基础上，通过核核心员工工的终身身雇佣制制，将企企业竞争争力的培培育扩展展到一线线员工，创造出出持续改改进的管管理哲学学。市场风险险市场风险险是指运运动休闲闲健身企企业提供供的服务务由于定定位不准准以及竞竞争的因因素的作作用导致致的不被被市场接接受和认认同从而而给企业业带来损损失的可可能性。这种风风险可以以分为三三类，即即定位风风险、价价格风险险和竞争争风险，具体表表现在:市场定定位、产产品定价价、竞争争对手价价格、营营销策划划、销售售与宣传传费用以以及同

30、业业竞争。资本的运运动就是是趋利运运动，资资本总是是沿利润润最大化化轨迹运运营。一一般而言言，我们们可以发发现作为为微观主主体的企企业进入入的市场场，大多多为新兴兴的产业业或高利利润的产产业，而而这些产产业发展展的根本本原因是是市场容容量的扩扩大，因因此尽管管进入有有先后之之分，但但后进入入者如果果选择的的时机得得当也能能获得可可观的利利润回报报，而高高回报又又诱发更更多的进进入，所所以这些些产业发发生往往往会出现现过度竞竞争现象象。健身俱乐乐部数量量的不断断增加，使健身身市场竞竞争日益益激烈，但由于于市场发发育还不不成熟，竞争手手段比较较单一，为了争争夺市场场份额各各企业都都把降价价作为争争

31、夺客源源的主要要方式。原因主要要在于，一方面面，运动动休闲健健身消费费同人们们的可支支配收入入呈正相相关关系系，依赖赖程度度度较高。虽然人人们越来来越关注注健康，健身意意识也逐逐渐提高高，但其其消费心心理还未未成熟到到将运动动健身作作为生活活方式的的组成部部分这样样的高度度(目前前各健身身企业会会员的年年卡使用用率普遍遍较低就就是一个个例证)，因此此对于“初级阶阶段”的消费费者来说说，对价价格的敏敏感性要要高于对对服务质质量的敏敏感性，直接导导致企业业在竞争争中致力力于“拼价格格”而不是是“拼服务务”。另一一方面，目前对对运动休休闲健身身业的投投资没有有任何行行业标准准的限定定，进入入门槛低低

32、，只要要投资者者愿意随随时可以以注册经经营，导导致企业业良莠不不齐，产产品的差差异化程程度不高高，市场场细分不不明显，企业几几乎都是是同质竞竞争，缺缺乏特色色，没有有明显的的竞争优优势。因因而各企企业纷纷纷将竞争争焦点对对准见效效较快的的价格战战，寄希希望于降降价来实实现企业业目标。健身业不不同于一一般服务务业，虽虽然孕育育着巨大大的商业业利润，但前期期市场的的培育和和观念的的灌输也也包含着着巨大的的成本，这是每每一个国国内健身身企业都都无法回回避的炼炼狱过程程。非专专业人士士由于对对行业特特性了解解不够，对投资资风险预预计不足足，在注注资之后后无力承承担供养养成本而而最终黯黯然退出出市场。因

33、此短期期内市场场风险是是运动休休闲健身身企业面面临的主主要风险险，企业业必须走走出降价价竞争的的恶性循循环，把把工作重重心放在在提高服服务质量量，培育育、扩大大消费市市场，强强调发展展规划等等方面上上来。此此外，随随着入世世后过渡渡期的不不断缩短短，国外外健身企企业凭借借其雄厚厚的资本本、专业业化的管管理、庞庞大的网网络系统统及品牌牌优势大大举进入入国内市市场，对对国内健健身企业业必将造造成不小小的冲击击，所以以，为了了更好地地迎接挑挑战，快快速高效效地规范范和整顿顿国内健健身市场场秩序迫迫在眉睫睫且势在在必行。应由政政府主导导建立权权威企业业信用评评估机构构，并联联合创业业者共同同制定健健身

34、行业业经营标标准，逐逐步规范范市场竞竞争环境境，降低低企业投投资风险险。企业组织织风险企业组织织风险是是指企业业在经营营过程中中由于自自身在组组织方面面的不完完善导致致的投资资失败的的可能性性，主要要包括企企业的组组织结构构、管理理制度和和形象策策划三个个变量。合理的组组织机构构是企业业有效运运转的必必然要件件，它决决定了企企业的性性质和运运作效率率，是企企业能否否屹立不不倒、基基业常青青的核心心所在。科学合合理的组组织结构构是每一一个现代代企业应应具备的的基本条条件，对对于这一一点，处处于商战战第一线线的企业业对此有有着广泛泛的认同同。现代代组织结结构并不不能解决决组织中中的所有有问题。有效

35、的的管理模模式同样样是企业业成功的的基石，而管理理问题的的焦点往往往又在在于企业业的制度度问题，企业管管理制度度本身的的规范化化、系统统化是基基石中的的基石。在当今的的知识经经济时代代，为赶赶上瞬息息万变的的市场环环境，企企业管理理制度的的建设逐逐渐成为为了企业业经营问问题的核核心。对对于成功功的企业业来说，首先要要有一套套经过深深入研究究，兼顾顾外部公公平和内内部公平平，规范范科学的的企业管管理制度度，即“有法可可依”;但更更为重要要的是企企业管理理制度能能够在企企业实际际运营中中顺利地地推行实实施，即即“有法必必依”。只有有在这样样的条件件下，企企业才能能够按照照既定的的游戏规规则规范范有

36、序运运营。而另一方方面，企企业的管管理制度度又与它它的组织织结构密密切相关关的，有有什么样样的组织织结构就就有什么么样的管管理制度度，因此此企业管管理制度度的建设设离不开开合理的的组织结结构的构构建，两两者之间间相容度度的大小小决定了了企业管管理成本本的大小小，同时时也决定定了企业业管理风风险的大大小。对对于新兴兴的运动动休闲健健身企业业来说，经营中中出现的的许多问问题都是是由于管管理制度度严重滞滞后产生生的“制度缺缺位”所导致致的，而而这种制制度缺位位的问题题很大程程度上又又是由于于管理制制度与组组织结构构不协调调所致。企业在创创建初期期，由于于回收投投资的压压力普遍遍较大，致使其其经营重重

37、心放在在公司业业务的拓拓展，忽忽略了管管理制度度和组织织结构的的建设。由于当前前运动休休闲健身身企业的的投资者者已由过过去体育育行业内内的人士士扩展到到拥有资资金、器器材的各各类投资资者。在创业阶阶段，管管理问题题往往表表现并不不明显，但当企企业发展展到一定定程度，随着规规模的不不断扩大大、会员员的增多多，企业业由于自自身经验验不足和和外部环环境限制制的困扰扰，原有有管理模模式的局局限性逐逐步暴露露出来。现代企业业管理理理论认为为没有满满意的员员工就没没有满意意的顾客客，更谈谈不上顾顾客的美美誉度，因此各各运动健健身企业业必须在在考虑销销售的同同时重视视对员工工的投入入、对企企业形象象的策划划

38、以及对对企业品品牌化战战略的贯贯彻实施施，这是是健身企企业提高高竞争力力的必由由之路。我国运运动休闲闲健身行行业尚在在逐步成成熟的过过程当中中，无序序竞争、恶性竞竞争此起起彼伏，从长期期来看，管理风风险将成成为制约约产业进进一步发发展的瓶瓶颈。企企业要走走出困境境，必须须进行管管理模式式的创新新，建立立起一套套完整的的现代企企业管理理制度，包括科科学决策策体系、人才管管理体系系、经营营管理体体系、资资金运营营体系、质量监监督控制制体系和和技术创创新体系系，并建建立与之之相适应应的激励励机制、竞争机机制、约约束机制制、淘汰汰机制等等。这是是企业经经营管理理得以改改善，进进入良性性循环，求得长长期

39、生存存和持续续发展的的唯一根根本解。选址风险险选址风险险是指运运动休闲闲健身企企业由于于经营场场所位置置选择不不当所导导致的经经营受限限的可能能性，包包括经营营场馆位位置、同同业分布布(数量量和规模模)、社社会治安安环境影影响三个个变量。首先经营营场馆位位置的选选择是每每个投资资者必须须谨慎考考虑的首首要因素素，有时时甚至是是其投资资成败的的决定因因素。运运动休闲闲健身业业不同于于一般服服务业，其目标标顾客群群相对较较为集中中，按照照“有效经经营半径径”理论认认为，每每个健身身俱乐部部有效的的经营范范围在其其经营点点向外，大约半半个小时时的路程程所能涵涵盖的范范围，即即7-110公里里的区域域

40、内，经经营者应应根据这这一原则则来选择择经营场场馆的位位置。然而现实实情况却却是，在在城市中中心的商商业密集集区往往往聚集着着大量的的运动健健身中心心，以北北京市新新街口地地区为例例，弹丸丸之地云云集了CCTF国国际健身身会馆、耐力国国际健身身中心、都市风风、e时时代、酷酷美体和和金夫人人等六家家高、中中档健身身中心。为什么么会出现现这种与与“有效经经营半径径”理论相相悖的情情况呢？事实上上，经营营场馆位位置的选选择与企企业的投投资规模模、市场场定位、同业分分布以及及社会治治安环境境密切相相关。中、高档档的健身身会所在在选址时时往往会会选择人人口密度度较高的的商务中中心，这这同它的的目标市市场

41、定位位相吻合合，这时时同业分分布是其其参考要要素但不不是决定定因素;而低档档的健身身中心往往往会选选择在居居民小区区内，这这时同业业分布情情况是其其选址的的决定因因素，而而社会治治安环境境也是其其必须考考虑的因因素，在在这种情情况下各各健身中中心往往往会遵循循“有效经经营半径径”原则进进行选址址，企业业密集度度相对较较低，这这也符合合人们的的消费心心理与消消费习惯惯。但归归根究底底，选址址结果的的密与疏疏仍是由由目标市市场的分分布决定定的。资金与品品牌风险险企业作为为理性化化的经济济人，利利润最大大化是其其决策的的主要依依据和原原则。运运动休闲闲健身产产业的投投资具有有特殊性性，即初初始阶段段

42、的投资资是一种种净投入入，是企企业得以以开展经经营的必必要条件件，而后后阶段继继续大量量投资才才是企业业维持经经营并获获得收益益的充分分条件，因此收收益时间间的滞后后使得健健身企业业的资金金压力普普遍较大大。按照一般般健身企企业的运运做与发发展规律律，除了了最初固固定资产产投资所所需的净净投入以以外，在在创业初初期，企企业还必必须有一一定的运运营保障障资金来来维持、供养其其业务的的成长。由于健健身企业业的营运运成本较较高(包包括水费费、电费费、税收收、场馆馆租金或或承包费费用、管管理与销销售费、人员工工资、场场所和器器械的维维护以及及更新费费用等等等)，且且相对较较为固定定，企业业缺乏调调控能

43、力力。健身身企业这这一特殊殊性决定定了企业业为一个个顾客和和百个顾顾客提供供服务的的总成本本是相同同的，因因此在短短期内招招募的会会员数量量越多，对缓解解企业的的资金风风险就越越有利，然而会会员数量量的增长长同市场场的培育育及销售售途径又又密切相相关。未来市场场的竞争争是企业业品牌的的战争，企业(或产品品)的品品牌化是是企业可可持续发发展的核核心竞争争力。某某种独特特的知识识、技能能和经验验在一定定的环境境下构成成了企业业的品牌牌，它沉沉淀于特特定的企企业文化化中，是是不可模模仿的企企业能力力的集中中展现，具体表表现为企企业整合合资源的的能力、为顾客客创造价价值和提提高顾客客忠诚度度的能力力，

44、而“以人为为本”以及“全面质质量管理理”更是健健身企业业品牌化化不可缺缺少的重重要内容容，它需需要企业业长久的的坚持与与积累。然而现现阶段绝绝大多数数健身企企业尚未未意识到到品牌化化的重要要性，仍仍处于散散、弱、差的状状况，不不仅没有有形成科科学的管管理制度度体系，更未将将企业品品牌化纳纳入管理理内容。产品与环环境风险险运动休闲闲健身业业的产品品与环境境风险是是指由于于健身产产品设计计和服务务质量与与市场需需求之间间不匹配配以及外外在社会会环境的的影响给给企业造造成损失失的可能能性，包包括产品品设计(何种健健身内容容、方式式等)、健身产产品更新新频率和和固定资资产投资资、企业业与政府府管理部部

45、门的关关系、税税收与法法律法规规的变化化、突发发事件(公共卫卫生安全全等)和和自然灾灾害七个个变量。运动休闲闲健身行行业作为为一个新新兴产业业，经过过最近十十几年来来的发展展，从无无到有、从小到到大，已已初具产产业规模模形态。但同所所有新兴兴产业一一样，它它所提供供的产品品不可避避免地存存在很大大风险，主要体体现在固固定资产产投资比比例、产产品设计计(健身身方式、健身内内容等)、健身身产品更更新频率率方面。运动休闲闲健身业业本质上上属于服服务行业业，因此此企业对对于健身身器械、设备等等固定资资产的投投资应属属于为消消费者提提供服务务的“服务工工具”范畴，而企业业真正为为消费者者提供的的产品则则

46、应该是是健身方方式、健健身内容容等需要要消费者者共同参参与完成成的部分分。文化风险险影响运动动休闲健健身行业业投资的的第七类类风险为为文化风风险，它它是指由由人们对对运动休休闲健身身的认知知决定的的社会对对产品的的接受程程度所组组成的一一种企业业经营环环境的不不确定性性，包括括当地民民众体育育消费意意识和市市民文化化教育水水平。如如前所述述，运动动休闲健健身消费费是一项项收入弹弹性系数数很高的的服务性性消费，在人均均收入水水平不断断提高的的情况下下，这类类消费应应该大规规模出现现。然而现实实情况却却是，收收入水平平的提高高只是提提供了健健身消费费增长的的一个必必要条件件，真正正决定消消费增长长

47、的充分分条件却却是人们们的体育育消费意意识。一一方面，刚刚富富裕起来来的人们们，其生生活方式式的改变变还没有有随着收收入的提提高同步步进行，人们虽虽然已意意识到健健康的重重要性，但在思思想上还还未将运运动健身身内化为为一种生生活习惯惯，许多多人宁可可一掷千千金地用用于餐饮饮、洗浴浴消费，也不愿愿积极主主动地去去健身。另一方方面，部部分消费费者虽然然拥有健健身卡，但也仅仅仅将其其作为一一种财富富的象征征，并未未真正使使用它、消费它它，这也也是目前前各健身身中心年年卡使用用率普遍遍较低的的主要原原因。第第三，还还有部分分消费者者是受当当时社会会大环境境的激励励抱着体体验的心心态参与与健身，这种健健

48、身的需需要还未未强烈到到转化为为生活方方式的重重要组成成部分，易言之之，健身身的价值值尚未完完成“内化”，因此此在新鲜鲜感消失失之后，健身消消费也随随之而止止。这就就导致了了目前各各健身企企业的会会员保有有率普遍遍偏低的的现状。同时这这也就要要求企业业不断创创新管理理措施，如设立立老会员员俱乐部部，组织织会员联联谊交流流，推出出老会员员奖励措措施等，增加对对现有会会员的吸吸引力，不断为为顾客创创造附加加价值，提升企企业的价价值资产产、品牌牌资产和和维系资资产，这这不仅是是增强企企业竞争争力的有有效途径径，更是是降低营营销成本本的绝佳佳措施。运动休闲闲健身业业是体育育产业中中拥有最最大消费费群体

49、和和最大市市场空间间的产业业。运动休闲闲健身行行业的风风险分为为两类，即外生生性风险险和内生生性风险险。外生生性风险险是由信信息不完完全引发发的，它它外生于于微观经经济主体体，不以以个人意意志为转转移，是是一种“客观风风险”，无法法消解而而只能分分摊;内内生性风风险是由由信息不不对称引引发的，它“内生”于经济济体，植植根于人人的自利利天性，是一种种“主观风风险”，可通通过一定定方式对对之加以以消解和和控制。据此反反观运动动休闲健健身行业业的七个个风险因因子，不不难看出出市场风风险和文化风风险为外外生性风风险，而而专业性性风险、资金与与品牌风风险、企企业组织织风险、产品与与环境风风险和选选址风险

50、险则属于于内生性性风险。目前运动动休闲健健身产业业还处在在发展成成长阶段段，在体体制、机机制、内内部管理理等方面面都还存存在不少少问题，其规模模、实力力和运行行水平均均处于不不断完善善成熟之之中;同同时市场场培育还还未完成成，市场场需求还还存在很很大的不不确定性性，内外外风险“共生同同步”问题十十分突出出;此外外的健身身市场缺缺少政府府产业优优惠政策策及规范范管理措措施，各各健身企企业处于于自由放放任的竞竞争之中中，业者者的自组组织能力力较弱，缺少行行业共识识。因此当前前运动休休闲健身身企业的的投资风风险相对对较大，具体表表现为：职业经理理人缺乏乏，会员员管理与与兼职教教练的管管理都有有待加强

51、强;健身指导导教练的的素质和和能力有有待提高高; 企业品牌牌运营意意识欠缺缺，产品品差异度度低，市市场细分分尚不明明显;同业之间间恶性竞竞争，且且竞争手手段比较较单一以以价格竞竞争为主主，企业业缺乏长长远的发发展战略略，短期期行为较较多;从风险发发生的时时间上来来看，短短期内投投资风险险以专业业性风险险、资金金与品牌牌风险、市场风风险和选选址风险险为主;长期内投投资风险险将逐渐渐转变为为以管理理风险、产品风风险、文文化风险险为主。应对策略略：对于运动动健身休休闲企业业投资风风险的处处理，企企业本身身无疑要要负绝大大部分责责任，但但政府法法规的颁颁布与执执行也尤尤为重要要，而其其他民间间组织机机

52、构的协协助更是是使此项项工作能能达到理理想境界界的一大大助力。具体来来说，可可从以下下几方面面入手:投资者首首先应进进行详细细的市场场调查并并咨询专专业人士士，最大大限度地地降低专专业性风风险对经经营的影影响投资者应应根据企企业定位位来确定定投资规规模并进进行选址址，反之之亦然企业应注注重人力力资本投投资，培培养自有有的职业业经理人人并加强强对专业业技术人人员的管管理企业应不不断创新新会员管管理措施施，培养养现有会会员的忠忠诚度，提高企企业会员员保有率率，降低低企业营营销成本本投资者在在运营之之初就应应树立品品牌运营营意识，并制定定企业发发展战略略，避免免短期行行为的弊弊端企业者应应联合起起来

53、共同同投入向向社会宣宣扬健身身的理念念，培育育并创造造市场需需求，将将健身企企业的“蛋糕”作大;为促进产产业的良良性发展展，政府府应制定定相应的的产业优优惠政策策及规范范管理措措施，为为业者创创造良好好的外部部竞争环环境政府职能能部门应应作为“中介”，组织织业者进进行交流流与沟通通，形成成共识，避免恶恶性竞争争行为损损害行业业发展政府应联联合业者者及相关关机构建建立行业业协会，制定行行业标准准，规范范企业的的运营，保障服服务质量量，有利利于健身身企业的的可持续续发展。我们必须须清醒地地看到，不管是是从健身身产业的的主体还还是从健健身产业业的客体体来说，中国的的健身产产业都还还处于起起步阶段段，

54、作为为产业主主体的健健身企业业在管理理与营销销、服务务与品牌牌、人员员素质、经验和和水平上上与发达达国家的的差距是是显而易易见的。随着我我国入世世后各产产业过渡渡期的不不断缩短短，境外外品牌、资本将将大举涌涌入国内内健身市市场，必必将加剧剧产业内内部的竞竞争，增增大投资资风险。中国的的健身行行业还有有很长的的路要走走，企业业管理者者必须看看到这些些风险因因素，做做好风险险管理，将企业业做大做做强。1.8法法律关系系近年来，越来越越多的人人开始关关注健康康问题，许多人人改变了了思想观观念，愿愿意花钱钱去健身身房进行行锻炼，已达到到强身健健体的目目的。然然而，由由于很多多健身房房设施不不完善，服务

55、不不到位，或者消消费者自自身的原原因，在在健身过过程中受受伤甚至至丧命，由谁负负责呢？具体问问题应具具体分析析，为大大家整理理了一些些案例，仅供参参考：健身场所所：应尽尽安全保保障义务务健身俱乐乐部组织织活动时时无任何何保护、隔断措措施，也也没有任任何的提提示标志志，致使使顾客受受伤，对对顾客因因此造成成的损失失，该健健身俱乐乐部应承承担相应应的赔偿偿责任。若顾客客作为成成年人，没有对对自身的的行为尽尽到完全全注意义义务，亦亦有一定定过错，故应自自行承担担部分责责任。健身者：身体原原有隐患患应谨慎慎健身若健身场场所已尽尽到合理理范围内内的安全全保障义义务，也也履行了了及时通通知义务务，所以以法

56、院对对于原告告的诉讼讼请求没没有给予予支持。在双方方都没有有过错的的情况下下，鉴于于王先生生死亡后后的具体体情况，法院判判令健身身俱乐部部作为经经营机构构给予顾顾客的家家人适当当补偿。：服务打打造2.1项项目计划划简介THE BESST健身身机构采采取个人人和会员员及团体体的形式式采取计计时收费费、会员员收费等等不同的的收费形形式（针针对不同同的项目目采用不不同的形形式）。初期我我们承办办和举办办的健美美操、乒乒乓球、羽毛球球等比赛赛全部免免费，资资金将以以拉赞助助、做广广告等形形式获得得。同时时我们还还广泛征征集了同同学们的的建议和和方案，并对所所采纳方方案的提提供者予予以嘉奖奖，调动动同学

57、们们的健身身热情，吸引他他们的参参与。2.2服服务内容容与服务务模式THE BESST健身身机构将将全年开开放，每每天开放放12小小时。为为满足喜喜欢早起起锻炼的的会员的的需要，我们将将根据季季节的变变化对开开放时间间进行调调整。TTHE BESST健身身机构是是一个室室内多项项体育运运动场馆馆，提供供一下运运动设施施：乒乓乓球场、羽毛球球场、滑滑冰场、健身房房、浴室室、休闲闲区等。2.3技技术介绍绍2.4服服务优势势优雅的训训练环境境好设备维护护到位力量训练练安全教练水平平高一流的配配套服务务，相应应的营养养品品种种全接受训练练的人的的素质高高2.5附附加产业业瘦身培训训班、健健身等专专题讲

58、座座、与学学生联合合办活动动、举办办健美操操、搏击击等比赛赛。：市场分分析与预预测3.1需需求分析析：大学生，一群永永远走在在时尚和和思潮前前面的人人，随着着我国经经济的发发展，健健身这个个及健康康又时尚尚的行业业越来越越流行了了，大学学生自然然不会落落后。一一方面，对于大大学生而而言，健健身并不不是一项项很简单单的很随随意的消消费。大大学生没没有固定定的经济济来源，同时平平时要上上课，空空闲时间间有限。另一方方面，健健身房要要怎么做做才能吸吸引更多多的大学学生来做做自己的的会员呢呢？作为为潜在的的消费者者，无疑疑现在的的大学生生将是以以后健身身房的主主力消费费群体，在一定定意义上上来说，这是

59、一一项长期期投资，但绝对对值得，何况当当下就有有回报，只是相相对的少少点。何何乐而不不为？目目前的高高校学生生以800后期和和90后后出生的的人群为为主。这这个群体体是伴随随着我国国经济快快速成长长起来的的，而互互联网是是他们日日常的一一部分。因此这这个人群群的特点点是思想想开放、容易接接收新事事物，敢敢于尝试试新事物物。对这这样的群群体而言言，高校校之内的的传统健健身项目目显然不不能满足足他们的的基本要要求。3.2市市场调查查结果：本次调查查的对象象为江宁宁大学的的部分在在校大学学生。调调查结果果显示：调查总总人数（2000人）其其中男生生1155人，女女生855人。健健身在学学生中的的接受

60、程程度：单位（%）男女不喜欢5.29.6无所谓2.35.6喜欢36.6639.33非常喜欢欢55.9946.553.3市市场预测测随着中国国社会的的发展，人民生生活水平平提高，政府“全民健健身”活动的的开展，人们对对身体健健康的重重视程度度越来越越大，健健身行业业面临着着巨大的的机遇与与挑战，存在着着不可估估量的潜潜力。在在美国，每八个个人中就就有1个个在健身身，平均均1万多多人就拥拥有1家家健身俱俱乐部，据统计计，具有有一定规规模的中中国健身身俱乐部部的数量量目前大大概在338000家左右右，拥有有会员114000万左右右，我国国目前平平均1000万人人还不到到1个健健身俱乐乐部。目目前中国