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1、第21页 共21页有关销售的工作总结怎么写销售工作是一种长期循序渐进的工作,在做好熟悉产品知识搞好销售工作的前提,要不断的学会总结经历,下面是WTT为大家整理的关于有关销售的工作总结怎么写,希望对你有所帮助,假如喜欢可以分享给身边的朋友喔!有关销售的工作总结怎么写1自己从二一年起开场从事销售工作,三年来在厂经营工作指导的带着和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止年月日,年完成销售额元,完成全年销售任务的%,货款回笼率为%,销售单价比去年下降了%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:一、实在落实岗位
2、职责,认真履行本职工作。作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;、努力完成销售管理方法中的各项要求;、负责严格执行产品的出库手续;、积极广泛搜集市场信息并及时整理上报指导;、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;、完成指导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在理解技术知识的同时认真分析p 市场信息并适时制定营销方案,其次自己
3、经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析p 市场情况、存在问题及应对方案,以求共同进步。在日常的事务工作中,自己在接到指导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之,通过几年的理论证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停顿及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对指导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在承受任务时,一方面积极理解指导意图及需要到达的标准
4、、要求,力争在要求的期限内提早完成,另一方面要积极考虑并补充完善。例如:、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨,而承租人已分开,出于平安方面的考虑,指导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联络车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原方案三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车完毕后,约剩吨左右,自己及时汇报指导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了费用。、今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业材料招标,此次招标涉及以后材料的采购,事关重大,自己理解详细情
5、况后及时汇报指导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中顺利通过资质审定、商务辩论和技术辩论,终于功夫不负有心人,最后我厂消费的yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚决的根底。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须
6、慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售效劳承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报指导及相关部门,在接到指导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识,根据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂消费的产品的用处、性能、参数根本能做到有问能答、必答,对相关局部产品根本能掌握用处、安装。根据厂总体安排代理产品,通过自己对陕北区域的理解,代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品,如kv避
7、雷器、熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后效劳存在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、消费厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析p 陕北区域大、但电网建立相对落后,随着电网改造的深化,消费厂家都将销售目的对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益剧烈。陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建立,由于资金不到位仅完成改任务造的%,故区域市场潜力宏大。现就陕北区域的市场分析p 如下:(一)、市场需求分析p 陕北区域虽然市场潜力宏大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料采购由省招标局统一组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理,但材料
8、采购归省招标局统一招标,其采购形式为由该局推荐消费厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其采购决定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理,故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据如今搜集的信息来看,榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析p ,榆林地区的电网改造有可能停顿。(二)、竞争对手及价格分析p 这几年通过自己对区域的理解,陕北区域的电气消费厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、
9、铜川荣鑫等,此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入围企业,其销售价格同我厂根本一样,所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低,yhws-/型避雷器销售价格仅为元/支、prw-/销售价格为元/支,此类企业根本占领了代销领域。六、年区域工作设想总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:(一)、根据年区域销售情况和市场变化,自己方案将工作重点放在延安区域,一是主要做好各县局自购工作,挑选几个用量较大且经济条件好的
10、县局如:延川电力局、延长电力局做为重点,同时延安供电局已改造完毕三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购,三是在延安区域采用代理的形式,让利给代理商以展开县局的销售工作。(二)、针对榆林地区县局无权利采购的状况,方案对榆林供电局继续工作不能松懈,在及时得到确切消息后做到有的放矢,同进应及时向指导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时方案在大柳塔寻找有实力、关系的代理商,主要做神华集团神东煤炭的工作,以扩大销售渠道。(三)、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停根本无用量,年方案积极搜集市场信息并及时联络,力争参加招标形成规模销售。(四)、为积极配合
11、代理销售,自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用处,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。(五)、自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断进步自己的综合素质,为企业的再开展奠定人力资根底。(六)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点建议(一)、年销售管理方法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按方法如数兑现。(二)、年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订标准统一的
12、销售管理方法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。(三)、年应在情况允许的前提下对业务员松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,业务员可每周到厂-天办理其他事务,如出差应向指导汇报目的地及返回时间,在接指导通知后按时到厂,以便让业务员有充足的时间进展销售筹划。(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑,年指导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反应,制定出符合厂情、市场行情的出厂价格,以激发业务员的销售热情。有关销售的工作总结怎么写2首先,非常快乐可以参加-科技这个大家庭,感谢郑总给我这么一个好的可以尽情施展自己才华的开展平台,谢谢!20-年-月
13、-日,我怀着一颗忐忑的心参加了-,说实话,我心里面没底。以前,我从来没有从事过IT行业,更不要说销售投影机。但是,经过一个礼拜培训后,参加实战第一个礼拜,我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品,并在之后连续成交了几单生意,顿时,我有信心了,参加-公司开展自己的事业,我的决定没错!下面,请允许我对我这段时间的工作进展简单的总结和分析p ,希望各位指导和同事能给予指正。一、工作业绩截止20-年-月-日,我总计开发有效客户-家,上门拜访客户-次,每天坚持打 -个以上,完成销售-万元。我这段时间的销售业绩不理想,跟各位公司的前辈销售人员比起来,我感觉万分惭愧,但是知耻而后勇,我会在以后的工作中加倍努
14、力,向前辈们学习,勇创佳绩。业绩不理想,我觉得主要有一下几个原因:1、刚进入IT行业,对产品和行业知识不熟悉,在以后的工作中,我会努力学习,提升自己的内功。2、本身工作经历不够丰富,跟客户沟通和会谈的技巧不够,造成人为失单,今后的工作中,我会多向前辈学习,多多自我总结,提升自己的销售才能。3、不够勤快,我在今后的工作中,一定要全身心投入到工作中,增加自己的工作量,都说勤能补拙,我相信,在来年,我一定能创造出更好的成绩4、我个人认为还有一些市场原因,根据客户的信息反应,年底了,商家都忙着清理库存,不愿意再用现金向外面调货,从而造成我们销售困难,而且客户手上有些单子,也会拖到年后再交货二、事务性工
15、作1、严格遵守公司的规章制度,服从公司指导的安排。2、参加了公司一个礼拜的培训,同期,并对市场进展了一番调查和摸底,我觉得我收获了很多。3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件,比方送货、送文件、帮助看门市等。4、轮流主持早会,训练了自己的组织才能和应变才能。三、应收账款我严格执行了公司的财务制度,截止20-年-月-日,我的应收账款回收率为100%,在来年的工作中,我会继续严格执行公司财务制度,保证公司的资金平安。四、个人心得1、 营销技巧:打 之前,一定要组织好自己的语言,不要紧张,也不能冲动。跟客户沟通时,一定要调理明晰,并要严格遵循公司的报价原那么。当客户态度不是很友好时,我们要懂得随时
16、调整自己的心情,不能被客户左右了我们自己的情绪。2、客户拜访技巧:初次拜访客户,一定要坚持谦卑的态度,递送名片时,一定要双手奉上,多说一些恭维的话。在进展商业洽谈时,一定要头脑清醒,立场鲜明,不能被客户左右了自己的思想,该坚持的原那么必须坚持,否那么,后面的工作我们会非常被动。3、客户讯息搜集:除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外,我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息,开发出了不少的客户,我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款,这样我们的市场才会无穷大。4、客户管理:我将自己的客户进展了分类归档,特别是加了QQ好友的客户,我进展了重要、次要和一般三个级别的分类,对重要客户进展重点开发和培养,
17、进步了我的工作效率。5、其它心得体会:五、个人建议1、我觉得公司应该给我们多进展一些培训,不管是产品知识或者营销技巧,这样会大大加快我们业务员的成长2、我们由于是职场新人,对财务这块不是很熟悉,我希望公司才能抽点时间对我们进展一些必要的财务知识培训,防止我们犯财务上的低级错误综上,是我这段时间的工作总结和一点心得体会,缺乏之处,请各位指导和同事指正,谢谢!有关销售的工作总结怎么写3光阴似箭,岁月如梭,转眼间已接近年底,蓦然回首己入公司已一年,在这一年的时间中我通过不懈的学习,和努力的工作,得到了有形与无形的成长进步。今临近年终,思之过去,放眼将来,为了更好的开展新的工作的任务,明确自己新的目的
18、,理清思路,特对自己这一年以来的工作进展全方面的剖析,使自己可以更加的认识自己,鞭策自己,进步自己,以便于更好,更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作!一、工作中的感想和回忆自-月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今,随公司南征北站,从从化转战中山,公司也从壬丰大厦到创展中心,从之前的三个工程部到如今五个工程部,队伍不断的在壮大,团队实力和战斗力也不断在增强,公司规模也不断在扩大,可以说是非常不平凡的一年。同时也感谢公司在逆境时不抛弃,不放弃我们,毕竟我已经很久没出业绩了,再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持!自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉,到如今从一个专业的投
19、资置业参谋的不断迈进,在这大半年的时间里收获颇多,同时对公司的开展性质及房地产市场及工作形式及战略政策也有一定的见解,做为房地产一线销售员及销售主管的我深知自己责任的重大。因为我代表着公司窗口,自己的言行举止都代表着公司的形象,不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队,促使我必须进步自己的素质,加强自己的专业知识和专业技能,只有以身作那么才能服众。平时还要保持一颗良好的心态,良好的心态是一个销售人员应该具备的最根本的素质。特别是在派单上,碰到的是行行色色的人和物,能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。二、工作中好的方面1.思想上积极进步,不断进取,热爱销售行业尤其是房地产销售行业,因
20、为只有干一行,爱一行,才能通一行,精一行,平时可以保持一颗积极向上的心态,立足本职,安心工作!2.工作上乐观自信能吃苦耐劳,认真务实,服从管理,听从安排,适应才能强,有团队协作精神,富有责任心自觉性强,指导在与不在都是一个样,能自觉的完成好手头上的工作!并能遵守公司的各项规章制度!3.心态上能都端正自己的态度,毕竟销售也是效劳行业,正所谓“一流的置业参谋卖的不是产品而是效劳”平时可以保持一颗积极向上的心态,以及良好的从业效劳意识,能制动调节自己的情绪!4.生活中与同事们相处友善,为人诚恳并擅长助人!三、工作中存在缺乏1.工作中不擅长不自我总结,自我反思,自我检查,剖析问题根,查找客户未成交原因
21、以致于数月都没有销售业绩,当然这包括外在和内在因素,外在表达的房地产市场的不景气,内在表达的个人身上,我想个人因素才是主要的因素吧!2.思想上有时不够端正,不能及时纠正自己的航向,意志不坚决,自控才能差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然,自己比别人比起已经够努力了!3.工作中没有一个明确的目的和详细的工作方案。做为一名销售员假如没有目的,会导致销售工作放任自由,无紧迫感和压力,自会导致工作效率低,工作时间得不到合理安排。4.派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少,平时约客时跟进不及时及客户资管理混让,导致出团量少,从而影响成交!5.平时和客户沟通不够深化,未能把工程知识及楼盘卖点明晰的传
22、递给客户,及及时的满足客户的需求,不能及时的发现客户对对工程的优势,优势的看法及理解到什么程度。6.平时在工作中开展的问题未能及时的请教指导及同事!7.谈客才能还有待进步及增强,逼定存在优柔寡断!四、下步工作中需要得到的改良及帮助1.完善的工作方案及个人目的,并严格落实及执行!2.对客户间的交流并学习新的知识,掌握新的方法!3.单注重质与量的双管齐下,约客跟进几时及做好客户分类!4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍,及其它相关销售知识,进步自己素质!5.日常工作中发现问题及时反映,并及时得以有效解决!6.正思想,保持一颗积极上进心,以良好的精神相貌和积极的心态投入到下步工作中!7.习掌握团
23、队建立方面知识,充分调动组员的积极性,创造性,上进心,进取心,打造一支王牌销售队伍,并不断强化和完善自身的各项才能!8.望公司加强相关专业培训,使我们的综合才能和素质得到全面进步!9.希望在工作中好的方面给予保持,缺乏之处在下不工作加予克制及改良! 以上是我入司以来的工作总结,缺乏之处恳请批评指正,从而更好的成长进步!最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达,指导和同事们身体安康,工作顺利!有关销售的工作总结怎么写4作为一名销售员,每一天要不断的反思和总结,给自我制定一个工作方案并且施行,在联络客户之前把所有的准备工作都做好,把每一天想到的问题记在本子上并做 访客记录,把客户平常提到的问题记
24、录在本子上,然后反复的去想怎样解答客户的问题,把重要的客户和不重要的客户区分开来,每一天看一些行业网站,晚上回家听一些进阶销售的录音和看一些有关销售或鼓励人生的书籍,晚上睡觉之前把当天学到的知识以及发生的事在大脑里过一遍,向老销售寻找一些做销售的方法和经历。销售的前期是非常坎坷的,必须想尽一切方法克制这些困难。目前对产品和行业的理解有很多不懂的地方,我愿意花更多的时候去学习这些知识,让自我早一点独当一面,同事都很好,都很乐于帮助,遇到不懂的问题大家都会帮助找到答案。在我不断的努力,学习下已渐渐融入这个大家庭。以下是我从四个方应对年的销售工作所做的总结:一、根本情景这一块主要是概括地把一年来的销
25、售业绩如实写下来,比方:一年来总共销售了多少产品,有多少客户购置,这些客户主要分布在什么行业,总体的销售额是多少,是否完成了主管下达的销售指标等。二、主要做法这一块可以写自我一年来是怎样做销售的,采用的是什么样的方法在做销售。比方:在搜集客户的资料方面做了哪些事情,采用了什么方法;在传递产品信息方面做了哪些事情,采用了什么方法。三、我的收获这一块主要是分享一下一年来自我觉得做得比拟好的地方。比方:这一年,我感觉自我与客户的关系搞得比拟好,主要是每次客户生日或客户的重要日期降临时都能发信息问候;还比方:我这一年销售指标完成得比拟好,主要是在客户的跟进方面做得比拟好,我会把每一次与客户的交流记录都
26、记录下来,这样下一次沟通时都能做到明晰准确,目的性很强。四、缺乏之处比方:对产品理解还不是很到位,有时候不能很准确地解答客户的疑问;又比方:客户的资料搜集得比拟多,见的人也不少,但因为没有做好记录和管理,所以查找时很费事等。有关销售的工作总结怎么写5本年度是我公司快速开展的一年,也是我学习、管理的销售工作获得重大进展的一年。在公司指导英明指导下,在兄弟部门大力配合支持下,紧紧围绕销售工作,我带着销售部全体员工,奋力拼搏,开拓进取,真抓实干,勤勤恳恳做事,兢兢业业工作,较好完成了各项工作。一、加强学习,领会精神,进步执行力随着公司业务的急剧开展,公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米,这对
27、我和所有销售团队成员都是一个宏大考验。为此,我组织团队成员,认真学习每次会议的精神和公司下发的文件,深化领会公司指导的指示与意图,进步执行力。通过深化学习,使销售团队统一了思想认识:公司的经营管理是公司快速、安康、可持续开展的生命线,是公司获得良好经济效益的根本保证,“不以规律,不成方圆”,没有严格的管理制度和科学的经营思路,就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成局部,是实现公司资金良性周转的重要一环,实现效益,树立公司品牌的重要途经。成功的销售,可以不仅可以为公司创造良好的经济效益,而且有利于进步公司的知名度和美誉度,带动企业业务的开展,实现资金的快速回笼,推动公司良性运转
28、。因此,我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念,坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。二、尽职尽责,率先垂范,努力做好销售本职工作上半年,我带头努力,处处以身作那么,较好地开展了各项工作。我坚持经常深化一线,冒着高温天气,督察广告投放情况;奔波繁忙,与销售代理公司沟通,与外部相关部门协调,帮助销售公司制定销售方案,全面监视市场运作情况。在我的带着下,团队成员工作积极,较好开展了各项销售活动。经过精心筹备,1月23日,四季新城销售部正式启用,三维动画、沙盘模型、现场讲解多位一体向市民传达工程信息,使人们理解了四季红新城的全貌;2月1日,四季新城工程正式开工,工程由虚
29、拟的想象向将来可摸可看的真实迈出重要一步;4月25日,精心组织的工程品鉴会客户联谊会成立仪式举办,帮助现实客户和潜力客户多方解读四季新城之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰辛的工作,从一月底销售部开张到目前,除去销售员回访时已购置人员,目前积累客1000余组,这些客有如此高的粘度,说明客户对于工程的位置已经规划有较高的认同感,为一期房的顺利开盘做好了良好铺垫。加大内部外部沟通与协调,积极为销售部门营造良好的开展空间是销售经理的重要职责,工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息,及时理解楼盘施工进度与相关情况,适时安排广告宣传工作;全力配合财务部工作,及时沟通财务信息,随时向业主追要购房款项,确保账目明细;认真与物业公司协作,向业主宣传物业管理的要求与特色,引导业务遵从物业管理规定
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