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文档简介
1、成功促销的五个关键很多商场都会搞一些促销活动,成功的促销是从引起客户注意,再到产生兴 趣,再把握销售的机会。促销工作是销售人员的必修课,是销售的最基础、最重要的环节,能否做好 促销工作,是考核销售新兵工作的主要内容。 农药行业促销形式多种多样,其中 以门店促销为主。做好门店促销,作为一名优秀的促销人员,要学会走“五步棋”: 即“一做”、“二说”、“三结合”、“四会培训”、“五注重细节”。一做:“天下大事,必做于细”。促销人员首先要会做。既然做,就要把工作 做细、做扎实、做好。懒人是做不好也做不了销售工作的。“做”我把它总结为四个字:眼里有活。具体要做到“三好、”一陈列”、“四帮忙”。“三好”:
2、就是把条幅、展布挂好,挂于显眼处,最好把公司的几种产品 条幅挂在一起以突出整体效果。把广告画、宣传画、不干胶等POP类粘贴好。把公司产品广告带播放好。“一陈列”就是整理货柜,做好产品陈列。产品陈列是销售工作中一项非常 基础、非常重要的工作。但多数农药销售人员都不注重产品陈列,部分人员甚至 没有产品陈列意识。相关资料显示,科学、专业适应消费心理和消费需求的产品 陈列能带动30%-40%的销售增长,一个好的产品陈列能够促进 70%非事前计划 性消费者的购买行为发生。大家都会注意到这个现象:产品陈列较好且零售商能 随手拿到的产品一定是他主推的产品。做好产品陈列注意以下技巧:争取最好 的陈列点:进店第
3、一眼能看到的、与视线等高、零售商最好伸手就能拿得到产品 的架位。商品标签一定要与商品对应准确,陈列面要保持洁净,排列要整齐; 一种产品至少要摆放5个以上,以突出整体效果。公司几个系列产品摆在一个货 架做专柜效果更好。讲究摆放的艺术性:不同产品、不同包装之间摆放的顺序 要科学、有序(一般由小到大次序摆放,符合人正常的审美观);盒装或袋装产 品都要立放,做到整齐划一。如果有条件的话可把公司已销售的产品空箱累计摞 起来摆在门店外面也是一个不错的陈列方式。“四帮忙”指的是帮客户卸货;帮客户招呼客人;帮客户把产品擦净、 摆齐、放好,促销人员且记不要只顾自己公司的产品, 可结合零售商兼顾其它公 司产品,如
4、公司没有的产品可协助客户销售;帮客户做好家务。 (第四点根据 实际情况区别对待,切记促销员不是保姆)二说:俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。可见,语言在我们与 顾客交流中的重要性。所以,促销人员不仅要会做,而且要会说。说的好,能让 客户对我们公司念念不忘,反之,则适得其反。“说”有三个方面的要求:问好:与客户见面后要面带微笑,主动问好并握手。一位优秀的促销人员 应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语及多种应对方式。(注:客户一股指A、经销商:见面后称某总或某经理;B、零售商:见面后要称某老板或某 经理;C、农民:见面后也要敬称对方,了解当地风俗习惯视年纪而定称呼)介绍:即介绍公司
5、、自己及公司的产品。产品知识是销售服务过程中的基 本销售要点,所以一定要将产品的特性和卖点牢记心中, 这样才能做好你的销售 工作。在工作过程中,促销人员应利用空闲时间及时注意同行业竞争对手的举动, 如销售额、销售方法、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等情况,并将 这些情况及时向销售主管汇报。知已知彼方有销售成功的可能。推销过程中切记 不许恶意攻击其它公司产品。注意推销方式和技巧:在向客户介绍的时候,要注意方式,让别人乐意接 受,多揣摩用户的心理,使他顺其自然的接受公司产品,而不是喋喋不休,抓住 不放,造成对方反感。一套委婉、巧妙的推销说辞不仅能够让用户满意,甚至还能让一个有异议的用户最后
6、心甘情愿地购买我们的产品。一个优秀的销售人员应 该拥有一流的口才,通过语言的表达来促进完美的服务质量。如果推销不成功的 话建议用户购买其它产品,且莫让其空手而归。学会辨别人(但不要以貌取人), 由于消费者个性化、差别化的消费需求,促销人员应该站在顾客的立场上去体会 他的需求和想法,只有充分了解不同消费者的购买特性与心理, 才能更好地提供 让顾客满意的服务。三结合:即要选准时机,边说边做,把二者有机的结合起来,给客户一种你 的业务很熟练的感觉,总结出来有自己特色促销方法。有时可根据客户情况区别 对待,说和做有所侧重,到什么山唱什么歌。 06年我带新员工小吴到新乡张经 理处去做促销,当地以种植大棚
7、蔬菜为主,客户技术很强,在当地影响很大。经 销商两个孩子还小,帮不上什么忙,夫妻二人很忙很累。看到这种情况,我就对 小吴说:“在这里记住一句话:哑巴进寺庙一一多磕头少说话。蔬菜大棚的病虫 害发生很复杂,千万不能不懂装懂,不懂的地方多向客户请教。客户这里正好缺 人手,在这里你就勤快点给客户帮忙就是,你有好的表现客户会主动推广公司的 产品,等你了解清楚后再走出去宣传。”小吴按我说的方法去做,和张经理关系 处的很好,公司产品根本用不着小吴推广,一有机会张经理就很用心很卖力的向 用户推广公司产品,客户的影响力、推广力比业务员大多了,当年张经理处销售 情况很好且无退货。“四会培训”:促销人员要搞清自己的
8、身份,我们不是搬运工,不是保姆, 做到“相对勤快”而不是事必躬亲,过于勤快在一定程度上会使零售商对厂家过 分依赖。多想想下一步,我们不可能天天呆一个地方,你走后怎么办?最好的解 决办法就是让尽可能多的零售商变成你。 在同零售商搞好关系的同时要学会培训 零售商及其门店人员如何销售公司的产品,只要产品有效果,有回头客,只要有 一定的影响,到时间卖不卖就由不得他了。让众多零售商变成公司的促销员, 那 样我们的工作就轻松多了。“五注重细节”:在促销工作多用心、多留心、注意细节是永远没有错的。如注重仪容仪表、言行举止,做好笔记、做好总结等细节。03年在海南市场带一个女孩子做促销,这个女孩子非常细心,每天下午销售结束后总要统计一下销 售情况,把零售商第二天要上的货记下来通知零售商,以便让客户备货。零售商非常感动,他说从来没有哪一个厂家的业务员像她这样细心过, 客户没有想到的 她早已替客户想到了。这个女孩子在客户心目中的地位一下子高大了许多,推广产品自然也不是难事。促销期间事情无大小,可能你不注意的细节、言行就会影 响你这次甚至下次的销售。在实际的促销工作中,仅走好“五步棋”也许是远远不够的,更多的问题、 更多的技
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