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文档简介
1、Word 整理,片区销售经理总结 片区销售经理总结一 回顾过去一年的工作,其工作的成果是在俱乐部领导的正确指导下,在各部门同事的协力关心和支持下,与部门人员的共同努力中是分不开的,本人严格要求自己,根据公司的要求,较好地完成了自己的本职工作,在围绕俱乐部长远进展的策略和目标,打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的转变,本年度个人主要重点工作有以下方面: 一、完善制度管理 因俱乐部在短期内,内部管理人员及员工不断更新,每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新,员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响,依据目前的工作状态,结合具有可执行制
2、度和流程再次进一步完善和转变不足之处,详细有: 1、转变球童奖罚方式及球童维护场地责任制, 2、完善接包处、动身台、练习场岗位制度及流程, 3、健全管理人员岗位职责, 4、完善更衣室、车库卫生清洁标准。 二、加强督导执行力度 在每项工作支配与落实中,采纳上传下达的原始模式,一级管一级的方式,支配事情到个人,责任到个人的原则,谁领导谁负责督导落实与检查。 执行每周球童场地服务总结例会,每周总结管理者工作例会,每月不定期其它岗位工作总结例会,仔细总结找出问题并准时解决问题。 三、抓培训落实,提升服务品质 依据各岗位工作性质,重新制定培训方案,并根据方案进行实施,培训中不实行照本宣科的培训模式,而是
3、结合实际工作中的阅历不足之处加以强化,举事例及模拟示范。 培训后加强督导力度及跟踪辅导,广泛收集客人反馈珍贵看法,将反馈看法不好方面再次进行培训。经过反复的加强,在服务的规范与专业学问及质量上有了明显的提高。 四、建立资产管理责任制 为了有效地管理好部门资产,建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理其次责任人,做到每月定期盘点并备案,在实际工作中做到有损必赔的原则,制定了客人及内部员工物品赔偿规定。 五、储备多元化人才 依据现状为公司尽量削减聘请难的问题,我们坚持以一人多能,一人顶多岗的方式培育人才,以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训,以球童为主部分人已参加车库、接包员、动身台岗位培训
4、工作。 六、工作中的不足 虽然在实践工作中努力地做了不少工作,也转变了些现状的提升,但任然存在着许多问题和不足,工作中的问题: 1、加强员工的自觉性还不够; 2、岗位管理人员工作方案性、组织性有待提高; 3、个人仆人翁意识淡薄。 自身的不足: 1、创新思路匮乏; 2、执行力度偏差。 七、总结阅历 通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作,大家也能仔细接受与执行,通过整体的转变。这让我有所体会的是:只有严格才能有规范,只有不断完善才有提升,只有不断创新才有进步。 八、下步工作方案 针对今年工作中存在的不足,为了做好新的一年里的工作,突出做好以下几个方面: 1、制定管理人员职责
5、工作主要体现: (1)制定全年月工作方案,具体表述每月执行工作重点, (2)制定每月工作问题总结,如何解决问题,落实的状况, (3)制定每周工作会议,协调事务和解决问题的状况, (4)制定每天工作检查,发觉问题,订正问题的状况。 2、岗位工作支配与督导执行 (1)支配月工作固定事项,月培训内容并落实检查培训实施效果, (2)支配周工作量,督导执行完成状况, (3)支配日工作,执行检查工作标准和规范。 3、树立员工仆人翁的思想 (1)加强员工责任感,仔细执行制度,不要流于形式, (2)多倾听员工建议和看法,发挥员工的想象力,有效建议准时接受。 4、加强自身提高: (1)加强管理学问学习,提升管理
6、力量; (2)创新工作方式方法,提高工作效率。 总结过去的不足和吸取的阅历,为此在20_年里,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,严格要求自己,努力学习,提高工作效率,乐观响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。 伴随着新年钟声的接近,我们依依惜别了紧急、劳碌的20_年,满怀热忱和期盼的迎来了光明绚烂、布满盼望和激情的20_年。 片区销售经理总结二 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为京华服装超市的一名员工。 我深切感到京华服装超市的蓬勃进展的态势,京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝福京华服装超市_年销售业绩更加兴盛! _年,我柜组在公司国家委的
7、统一领导和部署下,在兄弟柜组的支持下,经过全体会员的共同努力,顺当地完成了服装销售任务。 现将_年服装销售员工作总结 _年我们柜组仔细学习销售学问,加强自我修养的提高,真诚为顾客服务,开展满足在京华,服务为顾客的营销活动,想顾客之所想,努力为顾客营造良好的购物环境,做到进货、贮备、销售各环节的落实,严把质量关。 努力做到无论顾客货比多少家,我们京华服装超市也能为顾客供应质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务,多和顾客沟通,她们通过服装销售,与别人谈话的时候变多了,增加了自信念,也进一步懂得了如何与顾客沟通,推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应,使顾客接受你的看法和建议。 我们柜组努力树
8、立企业良好形象,笑脸迎顾客,真诚待嘉宾,为顾客量身推销产品,赢得了顾客的认可。顾客满足率、回头客呈良好势头。_年我柜组完成销售任务 我们作为服装超市的一个销售部门,部分员工,刚到超市时,包括我,对服装方面的学问不是很精通,对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的关心下,我们很快了解到公司的性质及其服装市场,以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐,熟悉统一,努力做好自己的本职工作。 她们行为约束力量强,深刻熟悉到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业学问,提高自身的素养,高标准的要求自己,在销售实践中积累一些工
9、作阅历,较好了解整个服装市场的动态,走在销售市场的前沿。 经过这段时间的磨练,我柜组的同志个个成长为合格的销售人员,有的成为销售骨干,为完成_年销售方案立下了汗马功劳。 _年在公司领导的关怀下,我从一个一般员工成长为柜长,我觉得力不从心。一方面是我的专业学问贫乏,业务力量不强,另一方面是我觉得困难许多,社会阅历缺乏,学历不足等种种缘由使自己觉得很渺小,缺乏担当重任的士气。 在7月份开头做柜长的时候,经理给我布置任务,由于害怕的心理,可怕不能胜任,和经理争吵起来。通过工作实践和学习,我了解到经理的良苦专心,她是为了给我们每一个人一个恰当的位置,给每个人一个进展空间。 在工作中我也熟悉到人不是一生
10、下来就什么都会的,当你克服心理的障碍,那一切都变得简单解决了。因此领导给我布置任务,是为了熬炼我,而工作中姐妹的支持,销售业绩的顺当完成又增加了我的自信念。由于只有布满剧烈的自信,服装销售人员才会认为自己肯定会胜利。 在工作中,我更加仔细敬业,真诚为顾客服务,团结柜组一班人,努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业学问比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而胜利的服装销售人员则能立即对答如流,言简意赅,精确 地供应客户想知道的信息,在最短的时间内给出满足的答复。 因此我和柜组姐妹多方了解产品特点,在销售工作中忙而不乱,能快速、精确地
11、找出不同顾客的购买需求,从而赢得顾客的信任。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的力量、自信、专业学问、找出顾客的需求、好的解说技巧、擅长处理反对看法、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。 鼓舞柜组姐妹布满自信去赢得顾客的信任,去热忱为顾客服务,去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层,充分了解顾客喜好,有的放矢搞销售。 柜组成员热忱的服务给顾客留下了最好的印象,在最短的时间之内关心顾客解除疑虑,劝说顾客购买产品。 总之,我柜组全体员工以京华为家,坚固树立奉献在京华,满足在京华的职业理念,爱岗敬业,团结协作,以饱满的热忱迎接顾客,以周到的服务对待顾客,以真诚的微笑送别顾客。 全体姐妹对
12、待不同年龄层次的顾客,充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要,热心为他们推举时尚、健康、质优价廉的商品。 我柜组全体员工上下一心,发挥集体才智和制造力,开拓进取,团结创优,兢兢业业,制造了柜组营销的佳绩。 _年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。 _年我们柜组将连续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满足是我们的最终目标”的经营理念,全体姐妹将进一步分散我们的战斗力,以饱满的热忱,真诚的微笑投入到新的工作中去。 依据顾客的需要去进货,依据季节的变化去调整产品,依据天气的变化去组织
13、热销品种,依据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍旧有着明显的天气效应:气温一降,冬令商品的销售就直线上升。 羊绒衫、羊毛外套、羽绒服等主打冬装,购买者络绎不绝,一些男式冬装,如毛料外套,皮夹克等尽管价格不菲,但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思索。 我们还要努力学习转化顾客反对看法的技巧,克服服装销售市场竞争特别激烈的困难,抓住顾客的购买信号,让顾客精神上获得很高的满足度,努力开创销售新业绩,为顾客服务,为顾客省钱,为公司盈利,让满足在京华的理念进一步得到拓展,让京华美名誉满十堰,让的顾客再来京华! 片区销售经理总结三 一个月前,我带着一丝失落与满怀期盼的心情进入湖南湘药;现在
14、,我可以满怀信念地投入工作,专心开启新的人生规划。在追赶抱负的路上,又多了一份士气与坚决 与之前相比虽然起点低了许多,但我坚信凭借自己精彩的力量、稳重踏实、乐观乐观的工作态度以及丰富的工作阅历在一段时间后确定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史,明天的美妙还在遥远的将来,只有紧紧的抓着今日才是最明智的选择。全心全意努力工作,脚踏实地,一切从零开头才是我通向罗马的大道。 在此期间,我特别感谢公司领导及各位同事的支持与关心。在大家的关心与教导下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将
15、我5月份的工作总结成如下几点: 一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表状况: 此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时,我始终坚持要慎之又慎,我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证明自己业务水平的有力依据,一旦数据和内容消失错误,将会给各省销售经理带来负面影响,同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以肯定要做到准时、精确 ,让公司领导依据此表针对不同的地区做出相应的对策,这样才能掌握风险。 二、办公室日常工作总结: 作为湘药公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,在工作的同时也能增加我个人的交际力量。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新
16、变化资料的收集,为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣扬彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时肯定要有头有尾,全程监控,同时也要增加自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落,件件有回音。并学会了制定工作方案。有条有理,有力有效。 三、今后努力的方向: 一个月来,本着爱岗敬业的精神、制造性地开展工作,虽然取得了进步,但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能准时完成到位,这或许是由于跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训,从下面三个方向努力: 第一,加强自身的学习,拓展学问面,努力学习医药专业学问,对于同行业的进展以及统筹规划做到心中有数; 其次,各方面要做
17、到实事求是,上情下达、下情上达,做领导的好助手! 第三,专心、细心、急躁、虚心。工作总结 在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共同成长。 片区销售经理总结四 分公司共设食盐经销点85个(报市局盐政支队统一打印食盐零售许可证80份、5份申请待办。),分了三个区域,设置片区经理一名,客户经理三名。当前分公司引入客户经理制面临的有利条件和难点如下。 (一)有利条件 经过几年自配食盐到终端业务的进展,目前有了肯定的营销网络基础,这为实施客户经理开展工作供应了舞台。 (二)难点 1、员工队伍整体素养与客户经理的要求存在肯定差距。客户经理的职责要求其不仅要熟识单纯的盐的业务学问,还
18、必需具有肯定的企业经营、市场营销、法律等方面学问,对综合素养的要求比较高。而从目前公司营销人员的整体素养来看,离应有标准都有肯定的差距。 2、服务手段落后;主要是没有完善的配送队伍和满意市场希求的物力、财力的保障(如搬运工、司机如何保障等),且对客户服务的技术手段落后(如收银机、配送网点电脑化等),必定牵制和影响客户经理对客户服务的质量和营销的层次以及对货款和货物的平安保障和对网点的掌控程度。 3、就目前人员配置而言,公司的人员编制要满意现行的营销模式和保障一个单位日常工作的正常开展仍旧显得远远不够,影响了客户经理制的有效实施。 片区销售经理总结五 回顾一个月工作状况,可以发觉诸多方面存在的不
19、足。 一、区域销售及回款状况 毋庸置疑,区域销售业绩是首要问题,而销售业绩的变化也能说明许多问题,所以我们常常做的区域销售汇报中主要看几个数字,区域纯销数据,商业发货数据和商务回款数字。 其实最重要的是纯销数据,由于纯销才是销售的根本,才能看到市场真实的变化,但鉴于不同的医药营销模式,纯销数据的猎取和真实程度有所不同,OTC自营模式的纯销数据相对真实性较高,只要连锁总部供应各单店的月度进货数据基本上就是纯销,由于连锁和下面都会对库存有要求,卖多少进多少,处方药自营的终端统方数据一般也都是准的,代理商的纯销数据获得难度会大一些,普药流通的二级纯销数据也是有意义的等。 整体而言,商业发货也能反映出
20、肯定的市场状况,而且公司层面一般看发货数字的居多,但若区域发货数字变化较大则应关注是否竞品变化、市场活动、大客户启动、销售人员变化、渠道压货等等,这个销售经理心中要有数。 回款数据则反映了区域商务管理力量,这个不多说了。有想法的经理可以再说一下销售的“环比”和“同期比”,前者是说明月份连续变化状况,后者是为了说明累计同期变化状况,所以有的区域环比增长很美丽,同期比却是下降的,可能有问题! 二、产品进展状况 销售业绩是怎么来的,明显是通过产品实现的,产品主要关注两个部分,一是大产品和成熟产品状况,由于这些产品的销售占比往往较大,是区域业绩的基础,牵一发而动全身,不能出丝毫问题,一般成熟产品的小幅增长是比较正常的,再者是二线产品和新产品状况,由于这部分产品往往打算着销售的增量。 三、客户开发和客户管理 简而言之,可以用一个公式来阐述客户和销量间的关系:“销售业绩=客户数量_客户单产”,所以从这个层面销售只做两件事,一是老客户的维护和深度挖掘,二是新客户的开发,销售月度汇报内容中对于这两件事肯定要有清楚的交代,区域管理实际中最常见的问题就是要么新客户开发力度不足导致增量有
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