MBA营销管理作业题

1、 可修改 欢迎下载 精品 Word 可修改 欢迎下载 精品 Word 可修改 欢迎下载 精品 Word?营销管理? 课后作业题班级：MBA 专业 ：国际金融学张正春营销管理课后作业题第一章：市场营销管理概述本章精要：市场营销实践证明，不同的营销导向观念指导下的营销运作，其营销的效果差异很大，从生产导向观念到营销导向观念，企业营销工作的重点将发生巨大变化。现在市场营销观念更加强调目标市场的顾客需求导向、采用整体协调的市场营销策略，追求长期利益的实现。真正的市场营销营销观念，需要建立在确定目标市场，了解顾客需求、协调营销工作和通过顾客满意实现企业利润的根底上。企业可以通过重新构建营销信息系统，方案

2、系统，组织和执行系统和控制系统来逐步完善市场营销导向的运作体系。思考题：、从可口可乐进入国际市场及其品牌推广的过程中，分析可口可乐公司营销观念的定位。采取了3A定位策略，买得到：使产品随处可买的到；买得起：使消费者都买得起产品，乐得买：保证产品能受得到所有消费者的欢送2、面对新的竞争环境，可口可乐应如何更新营销观念？为了将消费者对品牌的喜好转化为提高购置频率，在各个渠道通过生动化管理，扩大陈列室，保持产品整洁美观，运用的色彩，宣传画的搭配以刺激消费者冲动性购置，扩张性消费，同时也提高了客户和公司的销量和利润，增加了品牌的价值市场竞争战略的选择本章精要：企业市场竞争战略选择的根底是环境分析与企业

3、使命，宗旨、目标确实立。企业的目标与使命将说明企业干什么，将要做什么，应该做什么这三大问题，而对环境的分析那么重点放在行业竞争环境方面，围绕潜在的竞争者、现有的竞争者、购置方讨价还价的能力，供给方讨价还价的能力和替代品的威胁这五个要素，结合市场的宏观环境分析，从而明确企业所面临的时机与挑战、优势与劣势。在分析环境的根底上，企业可以选择的一般战略有：相对低本钱和差异化。当然，对竞争战略的选择，还要考虑企业自身的状态和企业所处行业的演变期，在出生期、成长期、饱和期、成熟期、衰退期分别作出不同的战略选择。思考题：、春兰成功的经验有哪些？砍掉了42个高本钱、批量小的产品，集中力量开发空调器。甩开副产，

4、突出主产，乌曼一除，主枝强壮，企业摆脱了传统的生产的小而全，向现代化的大而精迈进。春兰通过联合、收购、控股、兼并，实施资产的流动与重组、改造，改组了一批企业，盘活了存量资产，实现了资本运行效益的最大化和最优化。2、春兰的市场竞争战略是什么？第一有关开展战略规划的决策第二有股三水桶理论和箍桶理论第三有关产品的决策第四关于决策程序3、在2世纪市场营销环境中，春兰应如何进行市场竞争战略创新？推行公关宣传网络和销售网络，建立售后效劳网络第三章：市场分析本章精要：在营销环境概述中，作者论述了市场营销环境的含义、特点，并说明了企业与市场营销环境的关系。市场营销环境包括微观环境和宏观环境。微观环境是指企业、

5、供给商、营销中介、顾客、信息、竞争者和公众等对市场营销活动的有直接影响的诸因素；宏观环境是指那些影响企业微观环境各个因素的较大的社会力量、包括政治、经济、人口、自然、科学技术、法律和文化等环境。可以说，微观环境受宏观环境的制约，而宏观环境也受微观环境的影响。本章分析了宏观环境和微观环境，并且通过SWOT分析法对市场营销环境进行分析，向读者提供了对市场营销环境分析的方法。本章还分析了营销环境中的道德与社会责任问题，以及对我国营销道德建设状况进行分析，提出如何建设由中国特色的市场营销道德。编者还进一步讲述了消费者市场及其分类、特点，阐述了消费者市场需求的变化对企业营销的影响，分析了消费者购置动机和

6、购置行为，并且分析了消费者购置活动和购置过程，研究了知识经济时代的企业品牌战略与消费者心理。在分析、研究消费者市场购置行为的根底上，还分析了组织市场和生产市场的购置行为、中间商购置行为以及政府采购者购置行为。思考题：、如何评价彭尼公司在20世纪50代的战略调整？随着收入水平的提高，消费者在一种需求的满足之后，还会产生新的、更高层次的需求，这种需求总量的不断增长，一方面可使企业新产品或功能较好的产品销售增加，一方面也使企业过时的老产品销量降低，直至被淘汰.消费者需求总量的增长必然导致需求结构的变化，从而改变企业在现有的市场上的销售比例和市场份额，因此，企业要适时调整产品结构和营销对策，以适应需求

7、结构的变化。2、彭尼公司第二次世界大战前的经营风格为什么在二战后受到挑战，市场占有率为什么不断下降？顾客需求呈现多样性效劳形式多样化企业形象日趋重要3、作为一家经营高效率的企业应如何保持对环境变化的敏感性？在市场尚未满足或尚未完全满足的需求下，在该条件下，企业可以通过一定的营销活动创造利益，因此市场一旦发现，就要抓住不放，市场时机可以为企业赢得的利益，说明了市场的价值，市场时机的价值趋向对企业文化的变化，如新市场的开发，竞争对手的失误以及新产品的新工艺的采用等，都可能产生新的有待满足的需求，从而可为企业提供市场时机。第四章：市场调研本章精要：介绍了市场调研根本概念、特点、要求、范围和分类，市场

8、调研的工作程序和研究设计，市场信息资料收集的主要方法，市场调研中主要技术手段，最后简要的介绍了市场预测。这是我们，一场营销过程总是先从市场调研出发，并且在营销活动进行过程中，还需要不断地有市场调研的逃入。可以这么说，有营销活动的存在，就需要市场调研信息的不断支持，营销以外的企业许多经营活动，也需要市场调研的信息支持。、如果要开发一种客机机载公用移动通讯系统，你怎样来定义这个系统？针对特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统的、客观的收集、整理、分析、解释和整合有关市场营销各方面的信息，为营销管制者制定、评估和改进营销决策提供依据2、为了合理科学的定义该系统，你将需要哪些信息？把消费者、顾客、公

9、众与商家通过信息形式联系在一起，这些信息用于判断市场营销中的时机和问题，制定、改进和评估营销活动，加深对营销过程的理解，对达成更有效的营销活动途径的理解。包括将相应问题所需要的信息具体化，设计信息收集的方法，管理并实施数据 的过程，分析研究结果3、为了营销这套系统，你有应当做哪些调查工作？确定研究的必要性界定研究的问题建立研究的假设研究设计与预算现场调查，资料收集分析资料，处理数据，解释结果提交研究报告跟踪调研4、你能为作飞机的旅客设计一份关于此事的问卷吗？进一步说，你能对每项调查内容安排说说服力的的依据和理由吗？5、我们知道，卫星通信的价格较高，这会成为此项效劳推广的障碍吗？障碍有多大？6、

10、第三代移动通讯卫星3G,采用码分多址CDMA技术，可以减少发射功率，增加有效通信距离，最远无障碍无距离大约在30公里，请问能否采用3G地面移动技术来代替或局部替代卫星通信？7、坐飞机的用户在于动通信属于什么类型的客户，他们有这种消费需求和能力吗？空中通信算不算一个公共移动通信尚未开发的空白市场？这个市场到底有多大？请你为设计调研方案第五章：客户关系管理本章精要：客户关系管理作为一种全新的管理模式，将运用信息技术的根底上，建立一种健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。 CMR的设计与实施是一项长期的工作，他的整体框架和功能模块设计销售、效劳和市场运营这三大局部。无论是企业还是系统开发商实施

11、CRM，无论是CRM各种模块的设计还是CRM与企业运作的融合，都需要强调拥护导向和注重结果。思考题：IBM为什么提出了统一规划、分步实施的策略要点？IBM认为，要从系统的长远开展蓝图来考虑问题，而不是头疼医头，脚疼医脚，过去的问题就在于考虑长远开展不够，方案的制定同样是以客户为中心而展开的，客户在今后不仅只面对零售商，他在购车以后还会面对售后效劳站，对于四位一体的零售商来看，售后效劳站可能和他是一家，但是处理问题的一定是两批人员，既有代表也有维修人员。上海通用汽车公司为什么选择美国公司来做CRM产品？通用公司CRM的全球化战略也要求在中国积极推进，IBM综合考虑上海通用汽车公司这6各方面的情况

12、后，提出了整体的解决方案。CRM工程按四个步骤来完成说明了什么？集中管理客户信息提高协同工作的效率开拓新的渠道对客户进行细分通过使用各种系统工具对客户进行细分，分析客户的满意度，忠诚度和利润奉献度，以便有的放失的为客户提供个性化的效劳。现有的系统可以共享更多的客户信息，客户效劳代表可以根据这些信息对客户实行交叉销售，进一步提高销售业绩。客户的马一度如何，很多事表达在售后效劳上免得，现有的系统可以自动的提醒售后效劳站为客户效劳。第六章市场细分与秒表市场定位战略本章精要：本章讲述了市场细分的概念，并进一步陈述了消费者市场和住址市场细分的以及定制营销策略，在此根底上，阐述了目标市场的选择、评估以及选

13、择模式，论述了市场定位的必要性、定位的步骤、方法和工具。思考题：洽洽瓜子的目标市场是什么？他是如何进行市场定位的？洽洽定位在休闲食品上，以区别于其他产品的单一的食品概念，从市场上划出了一个相对高的区域，他把目标人群锁定在白领阶层，即城镇有固定收入的人群，这局部群体地消费特征是：对价格不是十分敏感，而一旦 形成对某种品牌的信任，忠诚度会很高，旦他们对产品的要求，除了口味外，还要有一定的文化品位。但洽洽将这两方面结合起来，形成了自己的特色。洽洽瓜子是怎样对其目标市场进行细分的？产品定位的差异化：目前多数生产小食品的企业很缺乏市场分析和产品定位观念，其实任何产品都有不同的消费层次，因此应该找到和确定

14、自己的目标市场，采取不同的营销策略。洽洽瓜子是如何进行差异化竞争的？采取了加工工艺的差异化，商品包装的差异化，中式竖式信封的设计，民俗色彩的红黑手写字体，再配上一段洽洽诞生的传奇故事，洽洽简洁、醒目、典雅的包装一下子抓住了消费者的眼睛。销售方式的差异化，精心的定价策略和对经销商独特的利益刺激让洽洽的销量大幅上涨，超市的门槛也对洽洽降低了。广告宣传的差异化，恰恰的广告策略：在最恰当的时间，选择最恰当的媒体，让最适宜的目标消费者收看产品策略本章精要：新产品的开发使产品策略的重点和根底，没有新产品的不断开发，产品策略的设计与运用就成为无本报之母和无源之水。新产品开发不仅支持企业有效经营，还对宏观经济

15、与社会开展做出了相应的奉献，新产品开发原那么上全面支持企业的营销，但具体目的和要求有很大的差异。不同目的下的新产品开发，要求也各不相同，在选择新产品的方法上，主要是选择开发途径和开发策略，各种开发途径和策略的目的也不尽相同，这整个新产品的开发过程中，新产品开发和创意最关键，因为他是全部开发工作的先导和根底，有点像哲学中的理论引导实践、反作用与时间的意思，新产品概念开发和创意的成功与否，质量优劣、水平上下，将决定其后续的一系列创造性活动，直至向市场推出畅销的新产品。本章在新产品概念形成后的后续创造行为的理论与方法介绍上，做了相当的省略，是需要读者通过查阅其他的文献来进行补充的。、有无可能开发出一

16、种新产品来担当此类特殊的通信?有可能2、请你设计和开发出新产品概念的主要属性，能否进一步提出开发新产品的具体要求？通讯方式上目前运用的技术方式有三大类和一些小类，其中大类是：有线固话通信，地面移动通信，卫星通信，有线通信的根本技术方案是，二线终端至交换机至中继线至对方交换设备至对方二线终端，其中的连接全都是有限方式，地面移动通信的根本技术方案是，移动终端至蜂窝基站至及哦啊换设别至有限网络至对方交换设备至对方 3、面对一全球十几亿航空旅客空中通信的潜在需求，和面对全球上百家航空公司拥有的级玩家大型客机对这种专用新通讯设备的撞击需求，你有什么想法？针对新产品主要满足人们未来的新需求、新市场、新生活

17、方式、新经营方式的根本要求，此类方法的主要工作室对将来的工作，生活、社会活动和社会环境做预测，从而调动、激发和规划新产品的设想和创意4、此新产品对社会进步的影响，对宏观经济的奉献，对所属企业的经营分别具有哪些作用和意义？其突出的特征是可以形成技术垄断、市场垄断、哪怕这种垄断是暂时的，局部的。全新产品开发有自主知识产权支持，并且从中产生了一系列的专利、专有技术、权等科技成果。因此全新的产品在未来的营销中应当具有市场竞争力。5、如果你是一个企业家，你敢不敢经营以及怎样经营此新产品？如果你是一位投资人，你愿不愿投资此项新事业？怎样对待她的市场风险？主业为主，兼营开发，愿意。价格策略本章精要：价格策略

18、的创造者是制造商，但是考虑到价格策略的本质是一种利益分配行为，是在营销关系人之间的一种利益分配形式，因此厂商在制定价格策略时，必须力争做到使营销个关系恩利益获得竟可能的保障，价格策略本身才会得到这些利益群体的拥护和支持，才有更大的成功和希望。五花八门的价格策略表现，归纳起来无非有静态和动态两类，静态价格策略就是一次性定价出局，有高中低三种状态，动态价格策略就是屡次性调价措施，有上调、下调两个方向，有一次到位和小幅屡次逼近俩中操作，具体采取那种措施，或组合，全看市场局势，个关系方利益要求强弱、企业自身经营与开展的需要。以数额形式表现的价格策略，应当可以从数学上考虑其优化的。价格策略优化目标是多样

19、化地。最有资格充当价格策略的最优化目标是企业利润最大化，因他与办企业的宗旨一致，不过，即便是获得了上述意义的最优价格，在营销实践中也仅供参考。原因还是要照顾价格中所包含的利益格局，此外还要考虑供求关系，商品的同质性，市场定位要求，企业营销战略安排，各种市场的限制，这侧法规的约束等诸多相关因素。是、旦有cab考总比单纯摸索要强。在营销中价格不是唯一的，但是缺少转却的价格万万不能的；同样，在营销中忽略价格竞争等于上战场不拿枪，担忧是非价格竞争也许更有效更成功。思考题：、20*广州本田方案安排是一种什么行为？价格策略的创造者是制造商，但是考虑到价格策略的本质是一种利益分配行为，是在营销关系人之间的一

20、种利益分配形式，因此厂商在制定价格策略时就必须力争做到使营销各关系人利益获得尽可能的保障，价格策略本身才会得到这些利益群体的拥护和支持，才有更大的成功。2、按国际车市平均利润率计算，假设一款现标价0万元的车，应当降到什么水平算是与国际接轨？3、降价一步到位还是分步实施，请分析两种策略对中国车市的正负面影响。五花八门的价格策略表现，归纳起来无非有动态和静态两类，静态价格策略就是一次性定价出局，有高、中、低三种状态，动态价格策略就是屡次性调价措施，有上下两个方向，有一次到位和小幅屡次逼近两种操作。具体采取那种措施或组合，全看市场局势，各关系方利益要求强弱，企业自身经营和开展的需要。4、20*预测的

21、中国车市供大于求的局面，能否扭转？怎样扭转？实行机动定价策略，为适应竞争或市场变化，企业随机应变的决定价格。如行情价格波动了，企业产品价跟随变动，那么可以取得社会平均的销售成果，需求变大或变小，价格相应作出调整，包括季节变动带来的需求变动，竞争者大量的退出或介入，价格也要有所变动，以适应竞争的态势。有些机动价是为了跟随同行业领头企业的价格举动，机动家就演变为跟随价。你假设是中国汽车制造商的决策人，你认为应如何设计价格策略更合理、更有效？采取隐性降价策略，具体表现是产品标价并不变化，而提高产品质量、性能、增加效劳工程，改进效劳质量，从而起到提高商品价值，改变商品价值价格比的作用。，此决策是市场竞

22、争的一种高级形式，难怪西方兴旺国家许多著名企业都信奉效劳至上，产品质量第一的原那么。营销渠道策略本章精要：营销渠道决策具有较高的复杂性，企业营销渠道具有相对的稳定性。营销渠道将影响营销组合中的其他变量并手其他变量的影响。营销渠道决策首先要从渠道目标定位开始，在确定了分销渠道策略后，设计渠道结构，进行渠道成员的选择，并根据营销渠道的运营状况进行渠道的评估，鼓励与调整，及时解决渠道中的各种冲突和矛盾，努力保证分销渠道的正常运营。同时加强渠道尸体分校的物流管理，保证高效率，低本钱、有效劳的商品能见度。思考题：大中公司应如何解决渠道与价格管理的问题？可以采取共同目标机制，共同目标机制在解决问题时，主要

23、采用共同目标、调节、说明、仲裁等手段，这一目标的实现，往往不是某一渠道成员努力地结果，需要通过成员共同努力才能到达的。处理争议的有效途径是首先找到能得到渠道成员认可的共同目标，求同存异。可以通过法律、信息、专门知识等权利的运用，制定渠道的目标，并得到渠道成员的认同，组成利益共同体，一荣俱荣，一损俱损，是所有的渠道成员称为整个系统的一局部，共同目标不既有利于渠道成员消除隔膜，密切合作，而且当来自外部的各种威胁发生时，共同目标更易使渠道成员团结一致。采取说服的方式，渠道成员间的说服与相互沟通，可以改变一点观点，在信任与合作的根底上谋求管理协调，到达朝共同目标方向的目的。还可以通过互相合作的与渗透、

24、互相影响与作用，可以减少渠道冲突，产生认同感，形成共同的渠道准那么和价值观念。促销策略本章精要：促销是企业市场营销决策中变动最大的一种变量，促销活动不同于其他市场营销活动，它主要是在企业与其目标顾客或公众或供给链成员之间进行的，而非在企业内部进行。促销的实质是一种沟通。广告、人员推销、公共关系、销售促进是实现沟通的重要工具。广告促销是企业非价格竞争的一种有效策略，它涉及确定广告目标、编制广告预算、选择广告媒体，广告诉求创意、广告效果评价等一些列活动。人员推销是最传统的、也是最重要的一种促销方式，人员推销决策包括了推销过程、推销技巧人员规模、选择、培训、鼓励、考评等诸多管理工作。公共关系也是一种

25、重要的促销工具，它包括了公共活动的对象选择，公共意识的培养，公共促销方法的应用等决策环节。在公共促销筹划中，那么需要在确定公共目标、涉及公关主题，选择公共方法，编制预算及控制公关活动等内容方面进行系统的分析和决策。销售促进作为企业在营销活动中使用频繁的一种手段，具有明显的短期促进销售效果。销售促进的工具较多，但任何销售促进活动的开展，都需要做好确定的目标，选择对象、促销策略、促销工具和促销时机，编制促销预算，预试、实施销售促进方案，结果评价等多项工作。思考题：可采为何要通过阮伟策略来启动市场？在化装行业中，软广告也越来越流行，2000在上海媒体上大做文章的索芙特、丁家宜、高姿、运用保健品的软文

26、营销炒概念，2022上海市场登陆的巴斯林沐浴液，也大谈特谈深层洁肤疗效，清晰地笔调，流行的风格，煽情的言辞，确实让都市女性心动。其实，以纯形式谈成效并非只有可采，许多化装品都在采用软文营销，采用软文启动市场，系列性更强，代表性更强，可采用药功能观念，动用报纸、小册子与POP，配合终端营销，强力拉动市场。可采为何采取先进药店再进商场或超市的策略？可采因产品单一，在通路的选择上，充分把握药房优势，采取迂回战术，避开商场，减少了化装品的进场费、专柜费用等高额投入，走药房终端，无疑是一种创新手法，铺货本钱颇低，减少了前期投入，更重要的是，避开了竞争风险，不会淹没在商场琳琅满目的化装品里，而且，进药房更

27、强化了眼贴膜的成效可信度，在概念诉求上也会的心应手，待品牌知名度上升，有了一定销量的根底后，再挺进商场超市或专业超市。可采在道路上采取逐步递进的策略，上市之初，可采仅在市、郊各大药房有售，后来又逐步到超市。可采为何要在其产品进入超市商场后，再在商场举办汉生眼法的演示活动？可采渗透商场超市后，便在百盛购物中心、新华联商厦举办了汉方养眼法演示活动，吸引了6000余名青女性的踊跃参与，可采小姐现场精心为观众演示眼贴膜的使用方法，收到了极佳的品牌传播效果，并引发了泸市女性的养眼法新潮。电子营销本章精要：本章主要讲述了电子商务含义、网络营销的实质、电子商务与网络营销的关系、传统营销与王掠影晓得区别和联系

28、、网络营销第二优势与效应以及网络营销的理论根底，并进一步阐述了如何创造网络韩晶下的竞争优势。网络营销具有哪些功能？推广企业的形象与经营理念产品的推广与信息发布与客户进行在线交易通过网络收集各种信息提供多元化的客户效劳NealBob是怎样发挥网络营销的作用？充分利用信息来研究市场和筹划营销运作过程，将信息优势转化为竞争优势，利用媒体和网络进行采购和销售。市场营销方案、组织与控制本章精要：营销方案围在目标市场上实现目标制定了详细的营销战略和行动方案，他是营销控制的根底。英雄按方案的内容设计环境分析、目标、传略、策略、方案、预算和控制的根本导向，是企业开展营销活动的纲领性文件。营销方案必须通过营销组

29、织来实施，营销组织运营效率的上下，直接影响到营销方案的好坏，而多种营销组织类型及其适应和影响因素都是营销组织决策中需要考虑的问题，而且优化与完善营销组织的设计与运行。并根据众多全变因素及时进行营销组织的再造，增加了营销组织的决策的复杂性和难度。营销控制保证营销方案的落实。由于营销活动的影响因素较多，因此，作为系统控制的营销工作也较为复杂。无论是对营销战略的控制，还是对营销运营的控制，其控制的内容、对象、方法指标之多，都提供了营销控制的系统框架。企业应根据实际情况，在系统分析控制的要点的根底上，突出重点，全盘把握，有效控制。思考题、A分公司暗中的费用报预算，而总公司按均摊费用审核预算，那种方法更具有科学性？按均摊费用预算在市场开拓中，按均摊费用编制预算有无问题？假设有，该如何解决？当导致偏差的因素可