2022全面质量管理知识竞赛试题库及答案

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 2022全面质量管理知识竞赛试题库及答案 2022全面质量管理学识竞赛试题库 一 、 单项选择题（在每题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选 项。） 1. （ C ）是质量文化的固化片面，是质量价值观的外在表达和落实手段之一， 是组织实现质量目标的必要保证。 A 精神文化层 B 行为文化层 C 制度文化层 D 物质文化层 2. 根据质量特性与顾客合意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特 性分为务必质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分供给会使人分外 合意，不充分供给也不会使人不合意的质量特性是指（ C ）。 A 一元质量特性 B 务

2、必质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 根据 ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性得志要求的程 度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A ）的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产 品的质量 , 因此需要操纵影响产品质量的全体环节和活动，这反映了全面质量管 理的（ C ）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5. 在质量管理中，致力于巩固得志质量要求的才能的活动是（ D ）。 A 质量计划 B 质量操纵 C 质量保证 D 质量提升 6. 开展质量

3、管理活动务必遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指 （ A ）。 A 筹划 - 实施 - 检查 - 处置 B 组织 - 实施 - 检查 - 处置 C 筹划 - 实施 - 操纵 - 协调 D 筹划 - 组织 - 指挥 - 协调 7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量计划、质量操纵和质量提升就 构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A ）将其称为质量管 理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 8 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成 功的基石。上述两句话表达了质量管理的 ( B ) 思想。 A 预防为主 B

4、 PDCA C 全员参与 D 过程方法 9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的 描述，其正确的开展依次是（ D ）。 设计和计划培训 评价培训效果 供给培训 确定培训需求 A - - - B - - - C - - - D - - - 10. 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推举性标准。 其中，和使用等方面通过经济手段调理而自愿采用的标准是（ B ）。 A 强制性标准 B 推举性标准 C 非推举性标准 D 技术文件 11. 质量文化内容通常可以分为几个层次，其中 （ A ）位于最核心，是质量文 化的精华。 A 精神文化层 B 行为文化层

5、C 制度文化层 D 物质文化层 12. 质量是指“客体的一组固有特性得志要求的程度”。下述对质量定义解释不正 确的是（ B ）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或务必履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 13. 依据品牌的沙堆模型，（ B ）是构成品牌的最根本要素。 A 信誉 B 质量 C 技术 D 责任 14. 规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（ B ）。 A GB/T19001 B GB/T19000 C GB/T19004

6、 D GB/T19580 15. GB/T19001 要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（ A ） 建立质量目标 。 A 过程 B 人员 C 资源 D 相关方 16. GB/T19001 要求，最高管理者要按（ B ）时间间隔对质量管理体系举行评 审。 （此题答案与 GB/T19001 标准原文描述不符，答题系统选 B 才判正确，正确答案应为 C ） A 标准规定的 B 半年一次的 C 计划的 D 顾客提出的 17. 质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（ C ）的信息， 包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于表明质量管理体 系有效运行的客观证据

7、。 A 受控 B 传递 C 形成文件 D 正式发布 18. GB/T19580 卓越绩效评价准那么建立在九条根本理念根基上，以下不属于 九条根本理念的是（ A ）。 A 资源配置 B 战略导向 C 系统管理 D 合作共赢 19. GB/T19580 卓越绩效评价准那么引导组织积极履行社会责任，以下不属于 社会责任范畴的是（ C ）。 A 质量安好 B 环保与节能降耗 C 员工福利 D 诚信道德 20. 在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应 用（ B ）。 A 质量功能开展（ QFD ） B 平衡记分卡（ BSC ） C 六西格玛管理（ 6 ） D 全面生产维护（

8、TPM ） 21. GB/Z19579 卓越绩效评价准那么实施指南中，用“方法 - 开展 - 学习 - （ D ）” 来评价组织过程的成熟度。 A 水平 B 趋势 C 比较 D 整合 22. 在目标管理中，（ B ）特点使考评具有了客观标准。 A 充分授权 B 结果导向 C 上下沟通 D 自我鼓舞 23. 日本标准协会在（ D ）年制定和公布了 JISO 9023 方针管理指南。 A 1987 B 2022 C 1997 D 2022 24. 平衡计分卡的四个维度不包括（ A ）。 A 供给链维度 B 财务维度 C 客户维度 D 内部业务流程维度 25. 以下不属于内部标杆管理对象的是（ C

9、）。 A 公司技能标兵 B 公司劳模 C 竞争对手 D 公司文化之星 26. 以下不属于标杆管理分类的是（ D ）。 A 内部标杆管理 B 外部标杆管理 C 竞争性标杆管理 D 创新管理 27. 以下不属于标杆管理三阶段的是（ A ）。 A 目标设定 B 组织计划 C 工程实施 D 持续完善 28. 选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身可实现的要素是（ D ）。 A 具有战略价值 B 行业最正确实践 C 高层领导参与 D 具有提升潜力 29. 某生产过程在过去 3 个月质量合格率的统计数据为 93.3% ，那么该过程的水平大约为（ B ）。 A 1.5 B 3 C 4 D 6 30. 在 D

10、MAIC 中，通常要用试验设计 DOE 的阶段是（ C ）。 （该题目正确答案为 C ，但系统判断选任一选项都是错的，遇到这个题就放弃吧。） A 测量 M 阶段 B 分析 A 阶段 C 提升 I 阶段 D 操纵 C 阶段 31. 以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（ C ）。 A 精益管理的核心是消释滥用 B 六西格玛的启程点是裁减变异 C 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具 D 精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点 32. 下述关于精益管理的陈述，不正确的是（ C ）。 A 精益管理源自于日本丰田生产方式 TPS B 消释滥用使顾客价值最大化是精益管理的核心理念 C 实现看板拉动是

11、精益管理的最终目标 D 精益管理强调全员参与持续提升 33. 下述用于价值流图分析（ VSM ）的符号中，含义表述正确的是（ A ）。 A 1 库存 / 在制品 2 电子信息流 3 推动箭头 4 改善点 B 1 看板信号 2 运输 3 推动箭头 4 操纵点 C 1 库存 / 在制品 2 电子信息流 3 运输方向 4 改善点 D 1 购买信息 2 电子信息流 3 推动箭头 4 操纵点 34. 以下不属于价值流图应用范畴的是（ B ）。 A 识别流程的滥用与非增值 B 分析流程的相关方 C 用精益方法设计未来价值流 D 识别信息流对流程的影响 35. 在 5S 管理中，以下属于整理范畴的是（ D

12、）。 A 约束习惯 B 效果维持 C 点检维护 D 区分清理 36. 不包括在目视化管理中的内容是（ D ）。 A 人员分类着装 B 视觉显示与色调标准化 C 物品码放输送标准化 D 形迹管理 37. 在防过错应用中，以下不属于防错原那么的是（ D ）。 A 削减、合并、调整或简化（ ECRS ） B 全员参与 C 追求完备 D 效率优先 38. QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平” 为选题范围”，其课题是指（ D ）。 A 攻关型课题 B 创新型课题 C 现场型课题 D 管理型课题 39. QC 小组活动起源于 ( A ) 。 A 日本 B 美国 C 中国 D

13、 韩国 40. QC 小组活动根本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（ D ）。 A ADLI （方法开展学习整合）四个阶段 B LeTCI （水平趋势比较整合）四个阶段 C SDCA （标准化实施检查处置）四个阶段 D PDCA （计划实施检查 处置）四个阶段 41 掷两颗骰子，在点数为 7 时，其中有一颗骰子为 3 的概率是（ D ）。 A 1 B 2/36 C 1/6 D 2/6 42 在假设检验中，采纳原假设时，可能（ B ）错误。 A 犯第一类 B 犯其次类 C 既犯第一类，又犯其次类 D 不犯任一类 43 样本均值有少许提高，那么（ C ）。 A 说明总体均值提高 B 说明总

14、体均值下降 C 尚不能确定总体均值是否有显著性变化 D 以上都不对 44. 描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分 布，三个变量之间的关系是（ A ）。 A 三者相等 B 均值和中位数相等，和众数不相等 C 均值和众数相等，和中位数不相等 D 三者互不相等 45 显示产品质量波动分布状态可采用（ D ）。 A 流程图 B 排列图 C 因果图 D 直方图 46 调查表是质量提升中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（ A ）。 A 数据采集 B 数据分析 C 理由分析 D 提出提升措施 47 从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为 20 ，样本均值为

15、158, 另一个样本的样本量为 10 ，样本均值为 152 ，那么将他们合并为一个样本，其样本均值为（ D ）。 A 153 B 154 C 155 D 156 48. 一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的 一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（ D ）。 A 1/3 B 1/6 C 1/7 D 2/7 49. 假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息举行合理的判断， 这些信息不包括（ D ）。 A 均值 B 方差 C 标准差 D 样本方差 50 在产品过程检验中，共察觉有 5 种类型的产品质量缺陷。可用以下哪种图形 工具找出应重点改

16、善的产品缺陷（ D ）。 A 直方图 B 散布图 C 正态分布图 D 排列图 51. 散布图是整理和查看收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是 （ A ）。 A 查看两个变量之间是否存在相关关系 B 查看数据是否随时间变化 C 查看数据的分散程度 D 查看数据的集中趋势 52. 在选择质量提升项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以 确定提升的优先依次，以下（ C ）工具可扶助我们解决此问题。 A 绩效指数 B 绩效矩阵 C 重要度 - 绩效分析 D 矩阵数据分析法 53. 以下（ D ）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。 A 自由畅想 B 制止批评 C 多多益善 D 限时

17、完成 54. 头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（ B ）首先提出。 A 休哈特 B A.F. 奥斯本 C 大野耐一 D 盛田昭夫 55. 当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察， 那么以下（ B ）工具可以扶助识别需重点关注的理由。 A 散布图 B 因果矩阵 C 绩效矩阵 D 鱼刺图 56. 下述关于操纵图原理的陈述，不正确的是（ B ）。 A. 操纵图是用来区分正常波动和奇怪波动的一种工具 B. 正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动 C. 奇怪波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动 D. “偶然理由”引起的波动是不成制止的 57. 关于过程才能指数 C

18、p ，以下陈述不正确的是（ B ）。 A. Cp 与过程波动成反比，波动越大 Cp 越小 B. Cp 由过程的 5M1E 抉择，与容差无关 C. Cp 与过程输出的平均值无关 D. Cp 是指过程呈稳定状态时的质量水平 58. 均值 - 标准差操纵图由均值操纵图和极差操纵图组成。其中，均值操纵图的上、下操纵界限可以用来判断（ A ）。 A 过程是否稳定 B 过程中心与规格中心是否发生偏移 C 与规格要求比较，判断过程才能是否充分 D 是否有不合格品产生 59. 某网络销售商欲采用 SPC 操纵图监控退货处境，可以收集到每日发货数和对 应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是

19、（ D ）。 A 选用 u 图 B 选用 图 C 选用 np 图 D 选用 p 图 60. 某零件制造商生产的是价格较高的大件繁杂产品，其中某个质量特性对顾客 的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用 SPC 操纵图对该关 键质量特性的波动举行操纵。那么，应选用（ C ）。 A 均值 - 标准差操纵图 B 均值 - 极差操纵图 C 单值 - 移动极差操纵图 D 单位不合格数操纵图 61. 以下不属于六西格玛工程立项要求的是（ D ） A 工程要支持顾客合意的改善；B 工程要支持组织目标的实现；C 工程要为组织带来确定的财务回报；D 工程有成熟的提升方案且风险较小。 61. 在描述

20、性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（ D ） A 均值 B 众数 C 中位数 D 极差 62. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是 ( A ) 。 A 质量计划 B 质量操纵 C 质量保证 D 质量提升 63 因果图的主要作用是（ C ） A 探索影响质量的主要问题 B 分析两个变量间的相关关系 C 探索影响质量的主要理由 D 显示质量波动分布的状态 64. 通常包括性能、寿命、可信性、安好和经济性等质量特性的产品类别是（ A ）A 硬件 B 软件 C 服务 D 流程性材料 65. 管理大

21、师彼得 德鲁克在（ C ）一书中提出了目标管理和自我操纵的看法。 A 公司的概念 B 卓有成效的管理者C 管理的实践D 创新与企业家精神66. 标杆管理起源于（ B ）A 通用电器 B 施乐公司 C IBM 公司 D 摩托罗拉公司 67. 防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又名愚巧法和（ B ）A 泳道法 B 防呆法 C 层别法 D 检测法 68. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种 ( B ) ，因此企业理应加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面操纵 D 统计操纵 69. 以下正确表达准时化（ JIT ）含义的是（ A ） A 只在必

22、要的时间生产必要数量的必要产品 B 按照客户需求的时间准时供货 C 按照下达的生产筹划，准时安置生产 D 上工序务必准时开工，不能断流 70. 头脑风暴法通常和以下（ B ）工具联合使用。 A 直方图 B 亲和图 C 操纵图 D 运行图 71. 为在确定范围内获得最正确秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种模范性文件，指的是（ B ） A 计量 B 标准 C 制度 D 质量认证 72. 直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以查看（ C ）A 数据随时间的变化 B 收集到了多少数据 C 数据是否是对称分布 D 数据是否有缺失 73. 标杆管理三阶段中，属于组织计划阶段

23、的是（ C ）A 选择标杆对象 B. 收集标杆数据 C 组建工程团队 D 完善数据库 74. 关于 GB/T19580 卓越绩效评价准那么，其没有发挥作用的方面是（ D ）A 为组织追求卓越供给自我评价的准那么 B. 作为各类质量奖的评价依据 C 作为组织建立经营管理体系的框架 D 作为合格评定的依据 75. 将活动作为彼此关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（ C ）原那么 A 循证决策 B 关系管理 C 过程方法 D 领导作用 76. 6 质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为（ D ），是过程在（）运行中展现缺陷的比率，以下正确的是 A 0.27% 长

24、期 B 0.27% 短期 C 3.4ppm 短期 D 3.4ppm 长期 77. 下述不属于准时化生产（ JIT ）范畴的是（ D ）A 快速换型 SMED B. 看板拉动 C 单元生产 D. 安灯（安东）78. 流程图表示决策活动的符号是（ A ） 79. 企业理应对上至高层领导下至普遍员工的全体人员开展质量教导培训，质量教导培训的首要内容是（ C ）。 A 质量学识培训 B. 专业技能培训 C 质量意识教导 D 统计技术培训 80. 假设检验中的显著性水平表示（ A ） A 犯第一类错误的概率不超过 B 犯其次类错误的概率不超过 C 犯两类错误的概率之和不超过 D 犯第一类错误的概率不超过

25、 1- 81. 优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标，提升组织质量竞争力做出努力。这呈现了质量文化的（ D ）功能 A 凝结 B. 约束 C. 辐射 D 导向 82. 在产品过程检验中，共察觉有 5 种类型的产品质量缺陷。可用以下哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（ D ）。 A 直方图 B. 散布图 C 正态分布图 D 排列图 83. 某质量提升小组对生产过程举行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证提升效果，他们收集了提升后的 20 个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，该样本均值显示提升后的

26、抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是（ D ）。 A 提升有效，优化的工艺方案可以确定下来 B 不能做出判断，需经专家确认 C 不能做出判断，需做技术分析 D 需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高 84. 根据 GB/T 19580 卓越绩效评价准那么，以下有关“卓越绩效 ” 描述正确的是（ B ） A. “是组织绩效考核的概括标 准 ” B. “ 是 组织综合的绩效管理方法 ” C. “ 要推行卓越绩效模式，公司就不用推行 ISO 9001 了” D. “ 是符合性评价的方法 ” 85. 假设直方图展现锯齿型外形时，那么最不成能的理由是（ D ）A. 数据不恰当 B.

27、测量误差大 C. 分组过多 D. 数据来自两个总体 86. 质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点抉择，以（）为标准。 A. 过程受控和得志需求 B. 检验合格 C. 顾客的需求和期望 D. 认证机构的要求 二 、多项选择题（在每题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求 的选项。） 1. 午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“ A 公司的外卖营 养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说 : “好啊！”小李和小 王叫外卖考虑的是（ ABC ）等方面的服务质量特性。 A 功能性 B 时间性 C 经济性 D 舒适性 E 文明性 2. 一般来说，管理

28、体系的质量特性包括（ ABD ）。 A 符合性 B 适合性 C 时间性 D 有效性 E 文明性 3. 企业的标准体系通常包括（ ABD ）。 技术标准体系 工作标准体系 文化标准体系 管理标准体系 生活标准体系 4 质量文化是组织重要的软实力，具有（ BCDE ）等功能。 A 塑造功能 B 导向功能 C 约束功能 D 鼓舞功能 E 辐射功能 5 组织制定的质量方针，应得志以下（ ABCD ）的要求。 A 适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向 B 为建立质量目标供给框架 C 包括得志适用要求的承诺 D 包括持续提升质量管理体系的承诺 E 包括明显、量化、可测量的质量指标 6. GB/T19580

29、 卓越绩效评价准那么倡导组织为相关方创造价值，这里的“相 关方”包括（ ACDE ）。 A 顾客 B 竞争对手 C 员工 D 供方和合作伙伴 E 股东、社会 7 目标管理的特点包括（ ABCE ）。 A 强调员工自我操纵 B 激励上下级协商确定目标 C 提倡给下属更多的自主权 D 指挥链原那么 E 结果导向 8 标杆管理的三个阶段是（ ACE ）。 A 组织计划 B 设定目标 C 工程实施 D 检查操纵 E 持续完善 9. 六西格玛方法论通常包括（ AD ）。 A 过程提升流程 DMAIC B 按 3.4ppm 质量水平严格过程操纵 C 用统计方法举行抽样检验 D 过程设计流程 DFSS E

30、综合产品开发方法 IPD 10. 六西格玛黑带的职责通常包括（ DE ）。 A 建立组织的六西格玛管理愿景 B 负责六西格玛管理在组织中的部署 C 确保资源配置并建立鼓舞机制 D 率领团队开展六西格玛工程 E 为绿带供给指导 11. 在精益生产中，自动化 (Jidoka) 是指（ AD ）。 A 让设备自律地操纵奇怪处境 B 在作业流程中举行源头质量操纵 ( 如防错 ) C 提高自动化水平，裁减人为影响 D 奇怪时实时报警快速处理 E 对作业人员举行标准作业培训 12. 在 GB/T 29590-2022 现场管理准那么中，推进要素包括（ ABCE ）。 A 领导作用 B 战略秉承 C 员工素

31、质 D 安好环保 E 组织保证 13. 全面生产维护的基石包括（ ABCE ）。 A 5S 管理 B 目视化管理 C 全员参与 D 教导训练 E 连续小组活动 14. QC 小组活动的特点有（ ABCE ）。 A 民主性 B 科学性 C 群众性 D 统一性 E 自主性 15 适用于分析理由的质量工具有（ ABE ）。 A 流程图 B 分层法 C 过程才能分析 D 测验设计 E 树图 16 在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，以下属于计数 数据的是（ ACE ）。 A 产品合格率 B 热处理的油温 C 产品上的缺陷数 D 测量误差 E 不合格零件数 17. 关于数据整理的根本方

32、法和工具，以下说法正确的是（ ABCE ）。 A 直方图用于查看数据的分布处境 B 排列图是区分“关键的少数和次要的多数” C 散布图可以用来分析两个变量之间的相关性 D 操纵图用来判定产品是否合格 E 运行图用来查看数据（特性值）随时间变化的趋势 18. 以下可用于对收集到的数据举行整理和分析的工具有（ ABCD ）。 A 直方图 B 运行图 C 排列图 D 散布图 E 因果图 19. 关于操纵图，以下陈述正确的是（ ABD ）。 A 操纵图有中心线 CL 和上下操纵限 UCL/LCL B 操纵图上有按时间依次抽取的样本统计量数值点 C 可用规格限 USL/LSL 替代操纵限 UCL/LCL

33、 D 上下操纵限 UCL/LCL 是区分正常波动和奇怪波动的界限 E 可用操纵图识别不合格品 20. 提高过程才能指数 Cpk 可采用的方法是（ BC ）。 A 加严过程操纵，如将抽样检验改为 100% 检验 B 提升过程输出分布中心的对准状况 C 裁减过程输出的随机波动 D 严格操纵操作奇怪的发生 E 裁减设备设施故障 21. 统计推断中的所发生的第 II 类错误是（ BD ） A 把正常判为奇怪 B 把奇怪判为正常 C 弃真 D 取伪 22. 企业质量文化是由（ ABCD ）这四个相互关联的表现形态构成。 A 精神文化 B. 行为文化 C. 制度文化 D. 物质文化 E. 品牌文化 23.

34、 以下可用于议论和识别引起质量问题的可能理由的方法有（ ABD ） A 头脑风暴法 B 因果图 C 检查表 D 亲和图 E 操纵图 24. 根据课题来源， QC 小组活动的课题类型一般包括（ ABD ）A 自主性课题 B 上级下达的指令性课题 C 攻关型课题 D 质量部门推举的指导性课题 25. 5S 管理是管理的根基工作，其主要作用有（ ABCD ）。 A 裁减损耗 B. 消释隐患 C 保障安好 D 改善环境 E 优化资源 26. 按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括（ ACD ） A. 裁减设备停机时间 B. 加快设备运转速度 C. 裁减返工返修 D. 按 “ 连续流 ”

35、组织生产 E. 投入更多的设备举行生产 27. 在 GB/T 卓越绩效评价准那么标准中，绩效结果包括（ ABCD ）A. 领导和战略的结果 B. 资源和过程的结果 C. 产品和服务的结果 D. 财务的结果 E. 行业进展的结果 28. 在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（ ACE ）A. 强制性国家标准 B. 团体标准 C. 推举性国家标准 D. 企业标准 E. 行业标准 29. 在标杆管理中，组建工程团队成员一般应包括（ BDE ）A. 高层领导 B. 领队 C. 秘书 D. 专家 E. 其他相关人员 全面质量管理学识竞赛题库 及答案 一 、 单项选择 题 1 .规定了质量管理体系有关

36、术语的国家标准是（ ）A GB/19001 B.GB/T19000 C.GB/19004 D.GB/T19580 2. 下述 不属于准时化生产（ JIT）范畴 的是（ ）A. 快速 转型 SMED B. 看 板 拉 动 C. 单元 生产 D.安 灯（安东）3. 防 错法是由日本管理 专家 新乡重夫 最早 提出，该方法又 愚 巧法和 （ ）A. 泳 道法 B. 防 呆法 C. 层 别法 D. 检测 法 4 .QC 小组 “通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平 “ 为选题范围， 其 课题是指（ ）A. 攻关 型 课题 B. 创新型 课题 C. 现场 型课题 D. 管理 型课题 5

37、. 根据ISO9000标准的 定义，“质量”是指“客体 的一 组固有特性得志要求的 程度 ”，这里的 “ 要求”通常不包括来自（ ）的要求。 A. 竞争 对手 B. 顾客 C. 员工 D. 股东 6 .产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节 或 多或少影响到最终产品的质量，因此需要操纵影响产品质量的全体环节和活动，这反映了全面质量管理的（ ） 的质量管理思想。 A. 全 组 织 B. 全 员 C. 全 过程 D. 全 方位 7. 企业 理应对上至高层领导下至普遍员工 全体 人员 开展 质量教导培训， 质量 教导培训的首要内容 是 （ ） 。 A. 质量 学识培训 B. 专业 技能培训

38、C 质量 意识教导 D. 统计 技术培训 8.均值-标准差操纵图由均值操纵图和极差操纵图组成 。 其中， 均值 操纵图的上、下操纵 界 可以用来判断（ ） 。 A. 过程 是否稳定 B. 过程 中心与规格中心是否发生偏移 C. 与 规格要求比较，判断过程才能是否充分 D. 是否 有不合格品产生。 9. 质量 管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（ ） 的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于表明质量管理体系有效运行的客观证据。 A. 受控 B. 传递 C. 形成 文件 D. 正式 发布 10. 因果 图的主要作用是（ ） A. 探索 影响质量的主要 问题 B.

39、 分析 两个变量间的相互关系 C. 探索 影响质量的主要理由 D. 显示 质量波动分布的状态 11 . 假设 检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息举行合理的判断，这些信息不包括（ ）。 A. 均值 B. 方差 C. 标准 差 D. 样本 方差 12.从一个总体中随机抽取 两个 样本，一个样本的样本量为20 ， 样本均值为158 ， 另一个样本的样本量为10 ， 样本均值为152 ， 那么将他 们 合并为一个样本，其样本均值为（ ） 。 A.153 B.154 C.155 D.156 13. 通常包括性能、寿命、可信性、安好和经济性等质量特性的产品类型是 （ ） 。 A. 硬件 B.

40、软件 C. 服务 D. 流程 性材料 14 . 为在确定范围内获得最正确秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种模范性文件，指的是（ ）。 A.计量 B.标准 C.制度 D.质量 认证 15 根据 质量特性与顾客合意 之间 的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为务必质量特性、一元质量特性和 魅力 质量特性。那些充分供给会使人分外合意，不充分供给也不会使人不合意的质量特性是指（ ） 。 A. 一元 质量特性 B. 务必 质量特性 C. 魅力 质量特性 D. 多元 质量特性 16.以下 不 属于 标杆 管理三阶段的 是 （ ） 。 A. 目标 设定 B. 组织 计划 C.

41、工程 实施 D. 持续 完善 17 .在质量管理中，致力于巩固得志质量要求的 活动 是（ ） 。 A. 质量 计划 B. 质量 操纵 C. 质量 保证 D. 质量 提升 18.下述关于精 益 管理的陈述，不正确的 是 （ ） 。 A.精准 管理源自 于 日本丰田生产方式 TPS B.消释滥用 使顾客价值最大化是精准管理的核心理念 C.实现 看板拉动是精准管理的最终目标 D.精准 管理强调全员参与持续提升 19 . 关于GB/T 19580 卓越 绩效评价准那么，其 没有 发挥 作用 的方面 是 （ ） A. 为 组织追求卓越供给自我评价的准那么 B. 作 为各类质量奖的评价依据 C. 作 为组

42、织建立经营管理体系的框架 D. 作 为合格评定的依据 20 .企业开展质量培训工作，一般 包括 四个阶段的活动 ， 以下 对 四个阶段活动的描述，其正确的开展依次是（ ）。 设计 和计划培训 评价 培训效果 供给 培训 确定 培训需求 A. - - - B. - - - C. - - - D. - - - 21.不包括在目视化管理中的内容是（ ） A. 人员 分类着装 B. 视觉 显示与色调标准化 C. 物品 码放输送标准化 D. 形迹 管理 22. 某 网络销售商欲采用 SPC操纵 图监控退货处境，可以收集 每日 发货量和对应的退货数（注：每天的发货量不等）。那么，以下选择正确的是（ ）。

43、A. 选用U图 B. 选用X-R图 C. 选用np图 D. 选用p图 23.以下不属于六西格码工程立项要求的是（ ） A. 工程 要支持顾客合意的改善 B. 工程 要支持组织目标的实现 C. 工程 要为组织带来确定的财务回报 D. 工程 有成熟提升方案且风险较小 24.依据品牌有沙堆模型，（ ）是构成品牌 的 最根本要素。 A. 信誉 B. 质量 C. 技术 D. 责任 2 5.质量管理体系文件 的 多少 、 详略程度可以由组织结合自身的特点抉择，以（ ）为 标准。 A. 过程 受控和得志 需求 B. 检验 合格 C. 顾客 的需求和期望 D. 认证 机构的要求 26. 企业设立 质量检验部门

44、以 履行 专职检验职责，但这种做法只是一种（ ），为 有效 保证 质量，企业理应加强全面质量管理。 A. 事 前预防 B. 事后 把关 C. 全面 操纵 D. 统计 操纵 2 7. 以下 不属于内部标杆管理对象 的 是（ ） 。 A. 公司 的技能标兵 B. 公司 劳模 C. 竞争 对手 D. 公司 文化之星 28. 根据GB/T 19580 卓越 绩效评价准那么 ， 以下有关“ 卓越 绩效”正确描述的是（ ）。 A.“是组织绩效考核的概括标准” B.“是组织综合的绩效管理方法” C. “ 要 推行卓越绩效模式，公司就不用推行 ISO 9001了” D.“ 是 符合性 评价 的方法” 2 9.

45、 在 产品过程检验中，共察觉有 5 种类型的产品质量缺陷。可用以下哪种图形工具找出应重点 改善 的产品缺陷（ ） 。 A. 直 方 图 B. 散布 图 C. 正态 分布图 D. 排列 图 3 0. （ ）是质量文化的固化片面，是质量价值观的外在表达和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。 A.精神 文化层 B.行 为文化层 C.制度 文化层 D.物质 文化层 3 1.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（ ） 。 A. 测量M阶段 B. 分析A阶段 C.提升I阶段 D. 操纵C阶段 3 2.以下（ ） 不属于头脑风暴时所 遵循 的原那么。 A. 自由 畅想 B. 制止 批评 C

46、. 多多益善 D. 限时 完成 3 3.在目标管理中，（ ）特点 使考评具有了客观标准。 A. 充分 授权 B. 结果 导向 C. 上下 沟通 D. 自 我鼓舞 3 4.GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理 体系 所需的（ ） 建立质量目标。 A. 过程 B. 人员 C. 资源 D. 相关 方 35. 直 方图能直观反映一 组 数据的分布 特征 ，用直方图可以查看（ ） 。 A. 数据 随时间的变化 B. 收集 到了多少数据 C. 数据 是否是对称分布 D. 数据 是否有缺失 36. 某 质量提升小组对生产过程举行了工艺优化以提高产品的 抗 拉强度，为了 验证 提升效果，

47、他们收集了提升后的 2 0个样 件 ，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，该样本均值显示提升后的抗拉强度有所提高。那么 ， 下面的陈述中正确的是（ ） 。 A.提升 有效，优化 的 工艺方案 可以 确定下来 B.不 能做出判断，需经专家确定 C.不 能做出判断，需做技术分析 D.需 经假设检验， 判断 样本代表的总体均值是否有显著提高 3 7.质量是指“客体的一组固有特性得志要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（ ） 。 A. 客体 是指“可感知或可想象的任何事物” B. 特性 包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性 C. 要求 是指”明示的、通常隐含的或

48、务必履行的需求或期望” D. 特性 包括 赋予 特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性 38.在假设检验中，采纳原假设时，可能（ ） 错误。 A. 犯 第一类 B. 犯 其次类 C. 既 犯第一类，又犯其次类 D. 不 犯任一类 3 9.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和 众 数，对于最 常见 的正太分布，三个变量 之间 的关系是（ ） 。 A. 三 者相等 B. 均值 和中位数相等，和众数不相等 C. 均值 和众数相等，和中位数不相等 D. 三 者互不相等 4 0.选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身可实现的要素是（ ） 。 A. 具有 战 略 价值 B. 行业 最正确实践

49、 C. 高层 领导参与 D. 具有 提升潜 力 41 . 某零件制造 商生产的是价格较高的大件繁杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键， 该 产品产量不大，单件生产，现欲采用 SPC操纵 图对该关键质量特性的波动举行操纵，那么，应选用（ ） 。 A. 均值 -标准差操纵图 B. 均值 -极差操纵图 C. 单 值-移动极 差 操纵图 D. 单位 不合格数操纵图 42 .在选择质量提升项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定提升的优先依次，以下（ ） 工具可扶助我们解决此问题。 A. 绩效 指数 B. 绩效 矩阵 C. 重要 度-绩效分析 D. 矩阵 数据分析法 43 .

50、以下不属于价值 流 图 应用 范畴的是（ ） 。 A. 识别 流程的滥用与非 增值 B. 分析 流程的相关方 C. 用精益 方法 设计 未来价值流 D. 识别 信息流对流程的影响 44 .GB/T19001 要求 ，最高管理者要按（ ） 时间间隔对质量管理体系举行评审。 A. 标准 规定的 B. 半年 一次的 C. 计划 的 D. 顾客 提出的 45 .显示产品质量波动分布状态可采用（ ） 。 A. 流程 图 B. 排列 图 C. 因果 图 D. 直 方图 46. 样本均值有 少许提高，那么（ ） 。 A. 说明 总体均值提高 B. 说明 总体均值下降 C. 尚 不能确定总体均值是否有显著 性

51、 变化 D. 以上 都不对 47 . 平衡计分卡 的四个维度不包括（ ） 。 A. 供给链 维度 B. 财务 维度 C. 客户 维度 D. 内部 业务流程维度 48. 下述 用于价值流图分析（ VSM） 的符号中，含义表述正确的是（ ）。 A.1 库存/在 制品 2电子 信息流3推动箭头4改善点 B.1 看 板信息2 运输 3 推动 箭头4操纵点 C.1 库存/在 制品 2电子 信息流3 运输 方向4改善点 D.1 购买 信息2 电子 信息流3 推动 箭头4操纵点 49 .管理大师彼得 .德 鲁克在（ ） 一书中提出了目标管理和自我操纵和看法。 A. 公司的概念 B. 卓有成效 的管理者 C.

52、 管理 的实践 D. 创新 与企业家精神 50 .标杆管理起源于（ ）。 A.通用 电气 B.施 乐公司 C. IBM 公司 D.摩托罗拉 公司 51. 关于 过程才能指数 C p ， 以下描述不正确的是（ ） 。 A. C p 与 过程波动成反比，波动越大 C p 越小 B. C p 由 过程的 5M1E抉择 ，与容差 无关 C. C p 与 过程输出的平均值无关 D. C p 是 指过程呈稳定状态时的质量水平 52 .优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这呈现了质量文化的（ ） 。 A.凝

53、结 B. 约束 C. 辐射 D.导向 53 .QC 小组 活动起源于（ ） 。 A. 日本 B. 美国 C. 中 国 D. 韩国 54 .头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（ ） 提出的。 A. 奥 斯本 B. 韦伯 C. 弗 鲁姆 D. 休 哈特 55 .标杆管理三阶段中，属于组织计划阶段的是 （ ） 。 A. 选择 标杆对象 B. 收集 标杆数据库 C. 组建 工程团队 D. 完善 数据库 56 .日本标准协会在（ ） 年制定 和 公布了 JIS O9023 方针管理指 南 。 A.1987 B.2022 C.1997 D.2022 57. 下述关于 操纵图原理的陈述，不正确的是（

54、 ） 。 A. 操纵 图是用来区分正常波动和奇怪波动的一种工具 B. 正常 波动是指质量特性 在 顾客允许范围内的波动 C. 奇怪 波动是指 由过程 非固有的影响因素 引起 的波动 D.“偶然理由”引起的波动 是 不成制止的 58. 以下 正确表达准时化（ JIT） 含义的是（ ）。 A. 只在 必要的时间生产必 要 数量的必要产品 B. 按照 客户需求的时间准时供货 C. 按照 下达的生产筹划，准时安置生产 D. 上 工序必要准时开工，不能断流 59 .QC 小组 活动根本程序通常包含四个阶段，这 “ 四个阶段”是（ ） 。 A. ADLI （ 方法-开展-学习-整合）四个阶段 B. L e

55、 TCI（ 水平-趋势-比较-整合）四个阶段 C. SDCA （ 标准化-实施-检查-处置）四个阶段 D. PDCA （ 计划-实施-检查-处置）四个阶段 60.GB/T19580 卓越 绩效评价准那么引导组织积极履行 社会 责任，以下不属于社会责任范畴的是（ ） 。 A. 质量 安好 B. 环保 与节能降耗 C. 员工 福利 D. 诚信 道德 61 .开展质量管理活动务必遵循 PDCA循环 ，我们称之为 戴 明 环 ，请问 PDCA是 指（ ） 。 A.筹划 -实施-检查-处置 B.组织 -实施-检查-处置 C.筹划 -实施-操纵-协调 D.筹划 -组织-指挥-协调 62. 一批 产品分为一

56、、二、三级。其中一级 品 是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为三级品的概率是（ ） 。 A.1/3 B.1/6 C.1/7 D.2/7 63 .以下关于精益六西格 玛 的陈述，不正确的是（ ） 。 A. 精 益管理的核心是消释滥用 B. 六 西格玛的启程点 是 裁减变异 C. 精益六西格 玛就 是六西格 玛方法 论加精益工具 D. 精益六西格 玛吸收 了两种管理模式的优点 64 . 六 西格玛质量水平通常是指过程输出存在 的缺陷 率为 （ ） ，是过程在运行中展现 缺陷 的比率，以下正确的是 （ ）。 A.0.27% 长期 B.0.27%短期 C.3.4

57、ppm短期 D. 3.4 ppm长期 65 .调查表法是质量提升中常用的方法，下述哪一 个 是调查表的主要用途（ ）。 A. 数据 采集 B. 数据 分析 C. 理由 分析 D. 提出 提升措施 66 . 掷 两颗骰子，在点数为7 时 ，其中有一颗骰子为3 的 概率是（ ） 。 A.1 B.2/36 C.1/6 D.2/6 67 . 若 把 质量 管理看作是一个连续的过程，那么 质量 计划、质量操纵和质量提升就构成 了 这一过程最主 要 的三个阶段，国际知名 质量 专家 （ ） 将其称为质量管理三部曲。 A. 朱 兰 B. 戴 明 C. 石川 馨 D. 休 哈特 6 8.GB/Z19579 卓

58、越 绩效评价准那么实施指南中，用 “ 方法-开展-学习-（ ） ”来评价组织过程的成熟度。 A. 水平 B. 趋势 C. 比较 D. 整合 69 . 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来告成的基石，上述两句话表达了质量管理的（ ）思想。 A. 预防 为主 B.PDCA C. 全员 参与 D. 过程 方法 70.头脑风暴法 又 名畅谈法、集思法等，它由（ ）首先 提出。 A. 休 哈特 B.A.F. 奥 斯本 C. 大 野 耐一 D. 盛 田昭夫 71 .在防 过错 应用中，以下不属于 防 错原那么的是（ ） 。 A. 削减 、合并、调整或简化 （ECRS ） B.

59、 全员 参与 C. 追求 完备 D. 效率 优先 72 .GB/T19580 卓越绩效评价准那么 建立在九条根本理念根基上，以下不属于九条根本理念的是（ ）。 A. 资源 配置 B. 战略 导向 C. 系统 管理 D. 合作 共赢 73 .在 5S管理 中，以下属于整理范畴的是 （ ） 。 A. 约束 习惯 B. 效果 维持 C. 点检 维护 D. 区分 清理 74 .假设直方图展现锯齿型 外形 时，那么最不成能的 理由 是 （ ） 。 A. 数据 不恰当 B. 测量 误差大 C. 分组 过多 D. 数据 来自两 个 总体 75 .流程图表示决策活动的符号是（ A ） 。 76 . 以下 不属

60、于标杆管理分类的是（ ） 。 A. 内部 标杆管理 B. 外部 标杆管理 C. 竞争 性标杆管理 D. 创新 管理 77. 头脑 风暴法通常和以下（ ） 工具联合使用。 A. 直 方图 B. 亲和 图 C. 操纵 图 D. 运行 图 78 . 散布 图是整理和查看收集到的数据的常用图形工具 。 以下可应用散布图的是（ ） 。 A. 查看 两个变量之间是否存在相关关系 B. 查看 数据是否随时间变化 C. 查看 数据的分散程度 D. 查看 数据的集中趋势 79 .将活动作为相互关联、 功能连贯 的过程加以管理 ， 并能够得到一致 可 预知的结果，是指质量管理中的（ ） 问题。 A. 循 证决策