质量成本管理方法概要课件

1、质量成本管理方法概要课件质量成本管理方法概要课件目录一、为什么要开展质量成本管理二、怎么开展质量成本管理三、质量成本管理的具体做法沈卫誉犁鸟捅项澳役吾佬陛虾赃鲍孟麓下耀掂探观圭尿稚吝冶井熏刨叉糖质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要目录沈卫誉犁鸟捅项澳役吾佬陛虾赃鲍孟麓下耀掂探观圭尿稚吝冶井 2006年12月4日财政部第41号令企业财务通则要求企业“推行质量成本控制办法”，2007年1月1日起施行。向质量要效益！氮沤惟挣琢踏噬肢睛隋胳傅躬眶绦愁粒事拉碌殴葡拳奄豪侍郎凭泳侧踏锻质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 2006年12月4日财政部第41号令企业财绪 言一、为什么要开展质量成本管理

2、 （一）办企业的目的是什么 1、福利性企业培育人 2、竞争性企业一是盈利，二是培育人 为了盈利，必须追求： 成本最小化 利润最大化！轴冶捏譬怔吻褪腕唤卡抠辰烈滚笔牛害罢王暑澜资岸榨壹达釜缆仍妄蛇蚕质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要绪 言 （一）办企业的目的是什么 为3、竞争性企业的社会责任安全生产责任 清洁生产责任 污染治理责任 地质灾害防治责任 生态环境恢复责任岿旬脾得敲秦寞屠扎哲诲戴伎涧革蓝亩何沦婪竣痈妥搁衡医渍兽绪迅帅舵质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要3、竞争性企业的社会责任安全生产责任岿旬脾得敲秦寞屠扎哲诲戴 （二）当前企业遇到的主要问题 就制造业而言： 原材料涨价 能源

3、涨价 工资涨价产品成本上升 水涨船稍高 利润下降 效益滑坡 至澈臃揖赔夯因蜂持闲脂棍期试伪凭噎磺铭樱言霞侥轩瞳东晦项窗袒凭坡质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 （二）当前企业遇到的主要问题产品成本上升 至 利润 利润赚的钱 收益收入收进来的钱 企业经济利润=总收益总成本 1 盈利 Q= 1 持平 1 亏损梨夺脸蹬芍拴融淮炔辨尖携兽粘多锋刮焙卜揉跺忿谰威阂克瓤跺铡标锅果质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 利润梨夺脸蹬芍拴融淮炔辨尖携兽粘多锋刮市场价产品成本时间0跌龄情腑髓是晋遣绣修笆背就伎贺乱灼灯诈军英裂琢茂茄灭孽姐苑精迈萤质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要市场价产品成本时间0

4、跌龄情腑髓是晋遣绣修笆背就伎贺乱灼灯诈军 （三）企业该怎么办 利润下降，效益滑坡，应当： 用较少的人力、物力、时间生产出质量 高的产品质量经济性。 提高质量经济性 降低质量成本 向质量要效益籍厉斜逛绢牺把庚桩玩蹿癌呈你坦宁道革照饺洪冕道伺蹦淳懂邹悼崖视砖质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 提高质量经济性籍厉斜逛绢牺把庚桩玩蹿癌呈你坦宁道革（四）两手抓 企业要生存，要发展，必须两手抓，两手都要硬！ 有了市场，有了效益，企业就立于不败之地企业赚钱的方法 内提高 顾客满意度 外市场 合 格降低 成本 不合格效益 生存企业 发展奸亦幻比锌铝纯昼维柿党瑶疽疼妄玩纹久垄尺解娘受祈鲸日逸脂镇奸嗜祟质量

5、成本管理方法概要质量成本管理方法概要（四）两手抓企业赚钱的方法 内市场 合 符合组织基本目的的增值提高顾客满意度降低成本开发新产品和（或）服务改进现有产品和（或）服务的营销降低合格（符合）成本降低不合格（不符合）成本开发创新产品和（或）服务改进产品和（或）服务减少新产品引进时间开发特有的产品和（或）服务提高顾客的忠诚提高信誉扩大市场份额改进现有过程能力调配技术熟练员工过程再设计减少能源消耗的污染减少停工时间减少报废和返工减少超负荷运转减少顾客退货图一两手抓的内容一、抓什么擎其重绘雹笆恕间拄馆坎椰粮临司昨班壶柴谊像酿尚励刨嘘顶僚沂烩掂变质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要符合组织基本目的的增

6、值提高顾客满意度降低成本开发新产品和（或开始识别和（或）评审过程识别过程活动识别影响顾客满意度的因素监控费用监测顾客满意度编制过程成本报告编制顾客满意度报告管理评审识别机会进行成本和（或）收益分析改进机会是否确定？提出的改进是否正确？策划和实施改进否是是否图二两手抓的方法二、怎么抓皑立团湿碧蜒剩螟研勃么晰跪槽漂涩徐颜财矾珍毋拂宛至逸鳃鬼较象激朋质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要开始识别和（或）评审过程识别过程活动识别影响顾客满意度的因素总结：为什么开展质量成本管理 是产品成本的一部分，质量货币化，认识质量，改进质量，降低成本，提高效益。 准确知道质量成本数据，对质量改进有紧迫感 产品成本

7、=设计费 制造费管理费（使用费）人机料法环测彦恬拂疑仅堕楼尉刀史箕尿啤棺冉氧敷油蛤嗓率尖咸净吞桐考秋革徊思校质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要总结：为什么开展质量成本管理彦恬拂疑仅堕楼尉刀史箕尿啤棺冉氧二、怎么开展质量成本管理（一）开展质量成本管理的依据 1、财政部2006年第41号令企业财务通则 2、GB/T133391991质量成本管理导则 3、GJB/Z41988质量成本管理指南 4、GB/T190242000 idtISO/TR10014： 1998质量经济性管理指南 5、GB/T190042000质量管理体系 业绩 改进指南补侵痘垂勤勿隧倡生寻歧孽互耗撬奖杉梢与刺疚描沛镀伪沛螺

8、每歪含板谁质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要二、怎么开展质量成本管理（一）开展质量成本管理的依据补侵痘垂（二）质量成本管理方法和步骤 1、方法 对企业的产品生产和销售以及销售以后所发生的质量成本有组织、有计划的进行预测、决策、计划、实施、控制、核算、分析、考核和改进等一系列科学管理工作，称为质量成本管理方法。 该方法的内容与成本会计的职能一致。贺概氛桂涯效鸿菊玉惹再烃薪喜凝鳞忻鸣盆赋这渊亚昌间汞椿高业求膝今质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要（二）质量成本管理方法和步骤贺概氛桂涯效鸿菊玉惹再烃薪喜凝鳞编制质量成本管理程序文件成立质量成本管理办公室设置质量成本科目进行质量成本目标预测进

9、行质量成本决策下达质量成本计划指标实施和控制质量成本第步（第二章）第步（第二章）第步（第三章）第步（第四章）第步（第五章）第步（第六章）第步（第六、九章）开始 2、步骤毡呼喝杯汕碌塑镀闺异位囊碉尘防吏睛颠侗汪霜你小侄脖升兑摧舒腿戒站质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要编制质量成本管理程序文件成立质量成本管理办公室设置质量成本科对质量成本管理进行评价开展降损活动进行质量成本考核质量成本综合分析及报告进行质量成本核算第8步（第七章）第9步（第八章）第10步（第十章）第11步（第十二章）第12步（第十一章）PDCA不定期进行自逸孟害昌摧响汰茵耿耸田窒着两劈冻潭毒椭载猿浪因摆葡馒仍尧她娘辱质量成本

10、管理方法概要质量成本管理方法概要对质量成本管理进行评价开展降损活动进行质量成本考核质量成本综做 什 么怎 么 做谁 去 做何 时 做？ 这次学习要求应知应会是 什 么为 什 么回 去 怎 么 做？质量成本管理的每个步骤厨革撒斑滚厩碧去蛆蕊瞄苟凹汕刑盒摄勤绅篱尘灼篙痢诗茶漫站它薪毁议质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要做 什 么？ 这次学习要求应知应会是 （三）目前国内外质量成本管理的情况和做法 1、国外 （1 ）情况：质量成本的科目多、核算细、分析透、报告勤、控制严、该进快。 （2）做法： 不断跟踪内部损失成本和外部损失成本，努力使其降为零； 调查预防活动的“适当性”，确保预防活动能够推动

11、改进；廉米澄滓脆唱囊老涩款违牡瓢井如波织魏旨斡叁侩岩崩浅灸岭澳珊傍答章质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要（三）目前国内外质量成本管理的情况和做法廉米澄滓脆唱囊老涩款 根据现有结果降低鉴定成本； 持续评估，调整预防措施，争取进一步改进。 2、我国 （1）情况：质量成本的科目少、核算粗、分析浅、报告少、控制松、改进慢。 （2）做法：很多企业质量成本管理工作不规范。取德委帕抉哥抒骏丹粕酷砂的舍火陵菠凤窟粕盛柏枪贴欲熄恍主钧概酿惭质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 根据现有结果降低鉴定成本；取德委帕抉哥抒骏丹 (四)几句话 树立质量经营理念 树立质量成本导向思想 6管理：持续改进达到不合格

12、频率3.4ppm 第一次就把正确的事做正确，以后次次做正确零缺 陷 （第一次就把事做对，以后次次做对） （第一次就把事做好，以后次次做好）跟蜡优贾皇奏屠淹爱杯篓未暴菏虐哗嚼株订痢鞍瀑午阶哗棍敷鞋返搓刁鲍质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 (四)几句话跟蜡优贾皇奏屠淹爱杯篓未暴菏虐哗嚼株订痢鞍瀑三、质量成本管理的具体做法 第一章 概述一、质量成本的概念 1、GB/T13339的定义：“质量成本将产品质量保持 在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定 成本、内部损失成本和外部损失成本，特殊情况下， 还需增加外部质量保证成本。”廊塑挠侍卢文圣启殊暇绷谜补律虏皂中侗譬缆祭劝拓嚎靠皖辩篓袁乒

13、驳盎质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要三、质量成本管理的具体做法 2、财政部2006年的定义：“质量成本是指企业将产品质量保持在规定标准上而需支出的费用，以及因未达到规定的质量标准而发生的损失的两者之和。二、质量成本的主要特点 变动成本、机会成本、估计成本动态成本饿颗骏槛摔导虐良袜凳月运念塞总噎词琉菌父峡巩鸵洽晤彼唾缝佐釉晾栅质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 2、财政部2006年的定义：“质量成本是指企业 三、质量成本的分类 按用途分类 预防成本 鉴定成本按用途分类 内部损失成本 外部损失成本 外部质量保证成本 保持费用，要适当损失费用，努力消灭它们丁订藤针悯守佃听关钒扇酪馆胰侈

14、兴砍租拘话臃诸遮史刽捡甸梨容舀托填质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 三、质量成本的分类保持费用，要适当损失费用，努力消灭它们 显见质量成本 隐含质量成本 设计质量成本 不良质量成本 劣质质量成本 质量过剩的质量成本 傻、大、粗小、巧、轻、精益生产炒幅宵儒唬慌林擒众凡靳价戏典纱滥漠湾厘鹿贺偏谩唬捕喘加卯灾涤氧敞质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 显见质量成本炒幅宵儒唬慌林擒众凡靳价戏典纱滥漠湾厘 第二章 质量成本管理综述一、质量成本管理的内容 将图2-4中的各个步骤的工作管理好二、质量成本管理的目的 把质量货币化，使质量改进有紧迫感 不断优化预防成本和鉴定成本 不断降低内部损失和外

15、部损失成本弱咏疡阜爹枣砍店斋嗜郴昌守佯趋撩奈秘叠反膀茁如毋谅卿罐拙氧筛奥识质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 第二章 质量成本三、开展质量成本管理的意义四、开展质量成本管理取得成功的条件 最高管理者重视质量成本管理工作 全员参与 财务部门和质量管理部门要联合工作 进行文件化管理（程序、考核、控制）脑辊擞竖仗蓝烩决鞋蓝戒雕冒畏进忿歌咬尿磅梯详圭碑沛刘丈与滥烙吻叁质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要三、开展质量成本管理的意义脑辊擞竖仗蓝烩决鞋蓝戒雕冒畏进忿歌五、组织结构1、领导的职责（1）最高管理者的职责 批准质量成本管理程序文件 进行质量成本决策 审批质量成本计划 授权各部门和各车间进

16、行质量成本管理 批示质量成本综合分析报告 审批质量成本惩奖对质量成本管理负全责虹坝呀窥葱尼章孺篡腾没剃咬森挛导彪南托级轿鲜源咬线喇听摸倍疏屎密质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要五、组织结构对质量成本虹坝呀窥葱尼章孺篡腾没剃咬森挛导彪南托（2）管理者代表的职责 组织编号质量成本管理程序文件和控制办法 领导质量成本管理办公室 确保质量成本管理体系有效进行 向最高管理者报告质量成本管理的业绩和任何改进需求 负责质量成本责任仲裁 组织质量改进 组织质量成本综合分析和报告康森血摆纪虎霉肄钢眷昌钎佳滦言僻鞍测奇膏熟讯涛藐劲农脏婆韶欣氏翔质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要（2）管理者代表的职责康

17、森血摆纪虎霉肄钢眷昌钎佳滦言僻鞍测奇（3）总会计师的职责 对质量成本预测、计划、核算、经济分析负责（4）总经济师的职责 对质量成本计划指标的下达、控制、考核及产生的效益负责2、各部门的职责源翱繁惩洁岛得筋斑淀拔犊揉颤贼鞍哀夹掳浅炸头偶构湖箭钧稳册鸵传铺质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要（3）总会计师的职责源翱繁惩洁岛得筋斑淀拔犊揉颤贼鞍哀夹掳浅3、质量成本管理基础工作 建立内部价格体系 质量成本管理程序文件 开展质量成本管理的程序 总结经验，进一步完善数龚憋攫躇喻枉暇领眺疲笑减岭力愁幕圃卑盖赏忧筹十尤辰枯榆烦萎恐溃质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要3、质量成本管理基础工作数龚憋攫躇

18、喻枉暇领眺疲笑减岭力愁幕圃4、质量成本管理研究概况 质量经济性学 几个关系产量成本价格市场利润品牌顾客竞标生活质量姚劳椒汗墙华蹬姿菇樱蛛馏岿抉括哀豺脾脸限讹台倦秒讣冤逝拨梢城仪蚁质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要4、质量成本管理研究概况产量质量姚劳椒汗墙华蹬姿菇樱蛛馏岿抉 5、一种语言 实物语言 货币语言 管理语言淮惫邀保母噎擦馁磷色而苦邢旷磁湘侄习头指刽侨镍坠拔只乡济新吕飘袁质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 5、一种语言淮惫邀保母噎擦馁磷色而苦邢旷磁湘侄习 第三章 质量成本科目的设置 为了解决做什么问题建议： 1、先粗后细 2、采用GB/T13339规定的质量成本一、二、三级

19、科目 3、在外部损失成本中增加“召回费”一项 4、开展AUDIT 5、工作到一定程度后向美国学习：80项 （P63.P65.P71-80）颅娥屏掖膳壹军扼墨榆老值陨九羡霜炙帜萎锑设逝婴帮分兴夯厅氟窄资馈质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 第三章 质量成 第四章 质量成本预测 为了有目的有计划地开展质量成本管理工作 建议： 采用个人预测法 新产品和老产品都要预测 写好预测报告 关注产品设计过程质量成本预测碎减半疵看综阎津酪返蟹厌锡缝坟税睫双太衅了拨护蒂颧烫撼诽哲丹蔷鹅质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 第四章 质量成本预 第五章 质量成本决策 1、为了有目的有计划地开展质量成本管理工

20、作 2、为了避免质量成本管理中的盲目性和减少风险性，使预测结果有合法性和权威性 决策法决策树决策法、最低成本决策法、差量决策法娘急佣督屉温逢楞邑番拥赢露珐株协焊潘铁团郧屯琉化甘贰触战瞻梯抱靳质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 第五章 质量成 第六章 质量成本计划及实施 为了将决策变为各部门、各单位和全厂职工的行动指令，并执行指令 刚开始自下而上编质量成本计划 质量成本计划指标的下达 目标质量成本管理法踪厨胡遵译竿氯疼眨乙入岸级脑龚金岔秒温雍梁悼烟岩俩刷割匠神龋潦赎质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 第六章 质量成本计 第七章 质量成本核算 为了检查下达的质量成本计划指标的完成情况

21、确定质量成本的开支范围 建立质量成本数据收集系统 质量成本的分配 核算期聊擂狰屹地晨梳狂傀串坷煞没饿腕选嚷犹北茄躬盂汀霹络墒揭揩桶忿嘻腋质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 第七章 质量 核算方法 是管理会计 用统计核算与会计核算相结合的方法 质量成本报表 质量成本核算精度:不良质量成本：20%唯图续写雷约痢耐偷笼蛊失骤腆佐魏管疫桓狄杖辩泉叔抒栽捏奥擂激给柑质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 核算方法唯图续写雷约痢耐偷笼蛊失骤腆佐魏管疫桓狄 研究开发的质量成本 1、研究：允许失败 2、设计：不允许失败 建议： 在不打乱原有成本核算体系下，增加质量成本核算 科目衍岔碉废出鳖诀买除讣贝蚊

22、妊很冤饥钢轧别秋娜纶巡滋杆斩眺鳞裔粉钦掐质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 研究开发的质量成本衍岔碉废出鳖诀买除讣贝蚊妊很冤饥钢 第八章 质量成本综合分析及报告 了解质量成本的变化情况，寻找质量改进机会， 为领导提供质量决策依据 质量成本综合分析的内容 对分析工作的要求 质量成本方法 质量成本分析结果牵入资迅磕乌童派砰镣订换导绰庶蝴淹办瞥面赦蚜额渝惰稠氮严涂殊酵乔质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 第八章 质量成本综合分 质量成本综合分析报告的 对象内容时间 要求： 1、根据对象写报告 2、要图文并茂，文字准确 3、领导看完报告要批示 4、闭环管理，跟踪改进 质量信息共享改进奠位典

23、依横阉胡到琅孵邮焰裳卜烹刊瓷嘎操鞘隅攀耗闺嘎机烩尼郑邵邵型质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 质量成本综合分析报告的奠位典依横阉胡到琅孵邮焰裳卜 关于年第季度质量成本综合分析报告厂长： 今年第季度总质量成本为万元，比上季度有所增加，现对本季度的质量成本综合分析如下，请批示。 一、质量成本计划指标完成情况的分析（科目、部门、产品、列表） 二、质量成本构成分析（列表、画图） 三、质量成本有关指标分析（计算、比较） 四、质量成本变化趋势分析（画图） 五、质量成本水平分析（比较） 六、质量改进结果的经济分析 七、几个主要问题分析 八、几点建议 附件： 年第季度全厂质量成本综合分析报表 质量成本管

24、理办公室 年月日 质量成本报告的模式1、给最高管理者的报告框架会绢烷侯戌篆云酶夯卑氖悠砸浚整匣乍抵叭采刺狄四险牌矫禽竹喧猿慷绎质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 质量成本报告的模式会绢烷侯戌篆云酶夯卑氖悠砸浚2、质量成本分析报告的框架 应分别给产品开发、设计、工艺、采购、生产、检验、销售和售后服务部门写质量成本分析报告，写时按此框架的模式去写。具体写的内容按表8-11中的规定。关于年月份质量成本分析报告处： 现将今年月份全厂质量成本中与贵处有关的内容分析如下，希望对存在的问题采取纠正措施，加以解决，以减少质量损失，提高经济效益。 一、分析 二、分析 抄送：质量管理处 质量成本管理办公室

25、年月日咒凤忽格岗播涣桃皖略壬碳椿围民搀蔷泣氟架废蝶泅铺蛊略慰敢磅妄动久质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要2、质量成本分析报告的框架关于年月份质量成本分析报 两个问题 1、质量成本构成比问题 预防成本、鉴定成本、内部损失和外部损失之比是动态的。 一般：预防：鉴定：内损：外损=20%：30%：40%：10%： 2、质量成本水平问题 0 0 总质量成本占销售收入的百分比 机械产品：10% 以内可接受 2% 左右为最佳水平，零缺陷为最佳撇曼五诫棚粳绘坛碳歇佬垂偿只缚茫甸狼霖搜厕镑知够酚厚礁枝渤愉桅谴质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 两个问题撇曼五诫棚粳绘坛碳歇佬垂偿只缚茫甸狼霖搜 第九章

26、 质量成本控制 强化质量成本计划指标实施中的约束 控制的思路 控制原则 控制方法 控制系统（组织、信息、考核、奖励） 质量成本控制办法 质量成本控制计划 企业应结合自身特点，推行质量成本控制办法玖孜浇同冉辩贸件嗅翅避唆辛礁帖牺稠期村挣席梗复球郁冤尊朵瑟她窒垒质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 第九章 产品质量形成过程 产品质量： 由市场调研进行策划 由设计确定 由生产保证和实现 由检验延政 到用户中显示痞蔬茹萤筒吁苦速瓮绢策氨蜀症丙占挖庐坯翰组倦肮近扩肝底囚毕伴万茶质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要 产品质量形成过程痞蔬茹萤筒吁苦速瓮绢策氨蜀症丙占过 程 过程输入（投入）资源输出（产出）控制官堕敢柴覆逊级镀凝区翁动弊长晕镰呜徘粗昔甭葫卫穷稼虹画半痢蛙粒真质量成本管理方法概要质量成本管理方法概要过 程 过程输入（投入）资12n产品使用报废回收 利用 弃废用户生产厂价值创造过程 质量保证过程（质量价值链）产品寿命周期产品寿命周期的总成本外娩髓基搞云返酷坠探贯役晴砖循隆酪甫荫嫡季胖岗堑圈莎驾摩羊跌铣穿质量成本管理方法概要质量成本管理方法概