2022年度电子商务工作总结

1、2022年度电子商务工作总结_电子商务工作总结 2022年度电子商务工作总结.。 岁月在不经意中消逝，在目前的岗位上，又一阶段的工作过去了！此时就可以总结一下自己这一阶段的工作状况。做好工作总结有助于自己工作中的升职加薪。有哪些好的工作总结模板值得借鉴呢？以下是我为大家收集的“2022年度电子商务工作总结.”仅供您在工作和学习中参考。 在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、同事，这里的一切，对我来说，是一个很难的熬炼和提升自己各方面力量的一个机会。公司管理规范运作有序，各司其职、兢兢业业、工作开心、亲如一家的氛围是我这一年多来的切身经感受。在此，首先特殊感谢公司领导和同事赐予我的大力支

2、持、关怀和关心，了解了公司的进展概况，初步把握了一些基本技术学问，现将本人这一年多来的工作状况总结如下： 一、学习业务学问、提高专业水平 自20 xx年7月份进公司时起，我努力学习、提高自己的专业水平和综合素养。为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础。 二、乐观听从领导工作的支配，努力完成各项工作 早工作中，提高跟客户的对话技巧，淘宝网店的后台管理，珍宝的描述等等，以及近期做的淘宝推广。俗话说;活到老，学到老。在这方面，由于我的工作阅历不足，工作时间短暂，任何一个问题对我来说都是一个挑战的。但是，我有信念面对，我会不断努力学习，严格要求自己，提高自己的各项业务水平。不管是份内的工作，还是份外的

3、工作。只有多学，多做，多积累工作阅历才能把工作做好。 以上是我自上班以来的工作心得，也是20 xx年要向领导汇报的工作总结。其实确无成果可言，在下一个年度努力做好电子商务，为公司制造利润，也能实现自我价值!在此假如字里行间有所不当之处，敬请领导多多包涵!感谢! (供应链) SOL(在线交易)CRM(客户关系)marketin2Tp5个恰当：1、 . 已进入一个个性化 时代2、整个 经济 全面进入消遣经济3、非理性消费职业素养：观点、态度、 方法三、 网络 广告（一）：概念：确定的广告主要以付费方式运用互联网络这样一种媒体劝告公众的一种信息转播活动。（二）：广告的五个基本要素：1、目的Missi

4、on：不同阶段不同目的2、信息结构Messaoney：调动资源的力量4、载体、:媒体：送达率5、效果评估Measurement四、案例Dell在美国和Lenove在 中国 的竞争（在中国市场上）直销模式渠道方式变革Dell直销模式：DELL的直接模式的核心思想就是真正根据顾客的要求来设计制造产品，并把它在尽可能短的时间内直接送到顾客手上。这种以客户为导向的直接商业模式使DELL一日千里蒸蒸日上，速度和规模都令人目眩与IBMMicrosoft和Intel相比DELL公司并不是以技术见长，孜孜以求并且也最擅长的就是尽可能消弭一切中间环节。它其实是在组装市场在第一时间把市场需求和高度模块化的半成品组

5、装起来大大削减了市场流转的时间和成本，从而使市场潜力充分地释放了出来。 目前 DELL的存货期只有6天，而中国IT巨头联想集团是30天。在一个以10倍速疯狂演进的行业中，很少有公司能够像DELL这样近乎完善地把握着市场的节奏翩翩起舞。思索：1、Dell如何采集消费者的需求信息2、如何满意消费者需求：学会生产、规模定制（电脑很简单实现）3、如何送达到消费者手中：M资金、I信息、T时间建立与消费者之间的平台3条线 讨论技术只有与行业结合才能制造价值联想的区域分销：基于猜测一级经销商二级经销商（赚取价值）物流、资金价格体系、利润空间大量分销商，三级城市两种方式的冲突：1、消费者的谈判力量：波特的五种

6、力气，价格由信息是否对称打算2、渠道利润 电子 商务的其次个模块：客户关系管理CRM （一）、CRM概念：CRM是一种业务战略或活动，其目标在于利用自己所拥有的客户数据进行 分析 ，以更有利可图和更有效的方式猎取、保留、开发高价值客户，从而获得客户可支配收入中更大的份额。（二）、客户关系管理：是市场营销 进展 的、竞争的需要pS：产品销售CS：客户满足度LS：客户忠诚度客户价值=当前利润贡献+潜在利润贡献+需求贡献 企业 与客户的关系 1、企业与其客户是多重角色的关系：多种复杂关系2、情人关系客户升级阶梯（方案）1、可能发生消费的客户2、潜在消费的客户3、发生消费的客户4、常客5、支持者（进展

7、种子客户）6、拥护者（指名度）13层属于客户取得层，是需要争取的客户；46层属于客户保持层，是需要维持客户关系的客户。制造新客户比维持老客户要难得多，成本也更大。按80/20 理论 ，20%的老客户制造了80%的利润。（三）、有效实施CRM项目的五个基本要素从项目管理角度讲，一个CRM项目同样经受如下几个阶段，项目立项，项目实施，项目结束。同时伴伴随客户需求分析，方案选择，和最终实施三个任务。在整个过程，有五个要素是有效实施的关键因素：战略制定，市场定位，技术选择，生意流程和组织机构。1、战略制定：六种方面的战略 影响 CRM项目的有效实施。它们是市场定位，渠道选择，价格制定，市场推广，品牌和

8、广告。其中市场定位，渠道选择，价格制定对CRM的实施效果有最大的影响。市场定位将最终打算客户的来源及市场部门的组织机构。价格是在消费市场中最敏感的因素。它蒋影响和反映公司所供应的产品和服务的价值。渠道的选择直接影响公司如和有效将他们的服务和产品传递到达客户手里。这几个方面的战略需要在实施过程中常常被批阅和修定。转贴于2、市场定位：与过去的市场定位以产品和服务为导向相比，最近更多的公司考虑以顾客的整体需要为导向。由于CRM就是要建立一个以客户为中心，以关系为基础的新型 企业 。通过有效的客户数据加上正确的数据模型及 分析 将关心企业进行正确的市场定位。3、生意流程：实施CRM将伴随着明显的生意流

9、程的转变，尤其在市场和销售部门。但是一个困难点也是造成CRM项目失败的缘由是不简单被相关部门接纳和认可，以及有效地衡量CRM项目带来的效率的提高。据一个报道称66%的CRM项目没有达到预期的效果。有些由企业IT部门单独建设的CRM系统完成之后，销售人员以操作复杂，毫无效率等理由拒绝使用。4、技术选型：CRM的基础是数据，以技术支持角度考虑，拥有一个面对操作，高度集成的数据库是至关重要的。同时一些相关的软件系统如数据挖掘，决策支持，市场与战役管理，服务管理，呼叫中心和一些相关的硬件系统也是必需的。其中市场战役管理，呼叫中心以及数据挖掘软件都是较新的概念。在建立这样的一个IS系统时，最大的困难是建

10、立数据库。很多企业已经试图创建这样的数据库，用于数据挖掘。但是往往这些数据不能与实时的销售数据服务数据等相连。多数的现实状况是一个企业往往拥有几个独立的数据库被用于支持呼叫中心或市场推广。这样做的结果是管理复杂，效率低下，成本过高。5、组织机构：组织机格的变化是一个简单被忽视的方面。CRM的目的是要建设一个以客户为中心而不是以产品为中心的新型公司。过去的很多公司的市场运作是以大众媒体为基础的，而由于CRM的 应用 ，市场运作可以实现一对一的个性化服务。这是一个特别大的变化。伴随这种变化，销售和市场部门应当依据以顾客需求而重新进行的市场定位来重组自己，同时在这个基础之上的正确的考核和嘉奖制度也是

11、重要的配套措施。二八定理：820制造一个新客户价值高于维持一个老客户价值80：2020%客户制造了80%的利润STp：S细分，T目标市场，p产品定位电话系统，互联网CallCenter客户维持率的提高，服务范围的扩大CRM必需借助信息系统来加以完成，提高客户忠诚大而全向专而精 进展快速回应客户要求学会放弃是为了获得更好的选择B2C：客户需求最终是为了猎取客户忠诚和客户渗透评估企业的现有系统：CRM整体战略、现有系统战略、潜在战略利用手段提高客户个性化服务利益化个性化客户服务的商业机会客户维持项目在线交易：SalesonLinetransaction 电子 交易是电子商务的一部分，例：神州数码的

12、电子商务交易eBridadeInChina 、anufacturers. tw、 EC21、 ECPlaza、 ecvv、fuzinSN、 AOl、 Altavista、Ask、 Lycos、 Alltheweb、 Overture， kellysearch， webcrawler等。 可以实行类似方法搜寻， 要更详细的话， 可以在搜寻时后面+email 或其他等。 B、 运用黄页。 中国黄页， 欧洲黄页， 澳大利亚黄页等等各个国家的贸易黄页都可以好好利用。 各个国家贸易黄页我都搜集了 在电脑里， 可是还没有时间认真讨论运用。 C、 贸易论坛。 这是我偶然的一个最大发觉。贸易论坛是一个结交伴侣

13、， 猎取学问， 查找信息的好去处。许多热心人士发布国际选购商信息。休息的时候， 可以去论坛发发帖， 消遣一下。 遇到什么问题不懂的也上去问问， 会得到许多回应。目 前我发觉人气最高， 最好的论坛是福步， 其他我涉足的贸易论坛有跨国选购网， 网罗网， 世贸温州， 易八达等。我在 外贸 论坛找到了 许多买家信息， 受益匪浅。 D、 各国经济商官方查询网址， 各国促贸机构及网址。(见电脑 D 盘， 时间限制还没来得及用这个方法细细查询) 这个对于要开发特地国家客户 的贸易商有针对性效果。 E、 世界买家网 win. mofcom. gov. cn。这是中国公共信息服务为关心中小型出口 企业拓展海外市

14、场而供应的免费服务。8 月 29 日通过审核成为正式会员。每月 可免费查询 150 家海外买家信息， 100 家国内选购信息。惋惜由于时间的关系， 我也没有好好利用。但愿可以便利后来的人， 有利于公司以后的进展。 F、 参与展会。 这个方法是我阅读时得来的， 并没有实际操作。在这也不便多说。我想假如有机会参与的话， 也的确是一个现场熟悉客户 、 跟客户 交易的良好时机。 4. 工作的条理性。 网上找业务， 来得慢， 需要有良好耐性。我自认为工作上手快， 有条理， 有创新， 还有种独特的领悟力量。我制定了 带有图片说明的报价文档， 发给客户 特别便利。我把联系过的客户 集中归纳在 excel 文

15、档， 作为客户 管理系统(找个客户 管理系统软件就更好了 ) 。对产品分析， 不同的报价表， 从网上找来的相关进口 商的联系信息， 注册的网站信息等都归纳到电子文档里， 存放在电脑里面， 也算是对公司的微小的一点贡献吧。 5. 两个月 来虽然询盘有 20 来个， 但都基本在询价之后便没了 消息。能够给我回忆和兴奋的就只有两个了 。一个是刚来的其次个星期联系上非洲加纳的客户 ， 并且碰巧他们在汕头， 亲自过来了 我们公司。虽然后来由于种种缘由， 没有成交， 但由于曾经见过他们而兴奋。其次个就是跟巴林客户 的联系， 我感觉盼望挺大的。八月 初联系到现在已经一个多月 了 ， 我们从价格条件，价格，

16、样品等， 对方基本满意了 我们的要求， 感受到对方极大诚意。 虽然现在订单没有下， 而我要离开了 ， 真诚盼望公司能够达成这笔交易。 运营岗位电子商务年度总结(篇二) 物流营运中心半年度工作总结 20 xx年上半年，XX物流营运中心在公司领导的高度重视和全力支持下，仔细执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素养和服务水品，紧密关注市场动态；乐观扩大业务规模；细心寻求新产业突破；有效执行项目绩效嘉奖制度；切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步进展，产业多元化探究有所收获，超额完成了上班年度的目标任务。现将20 xx年上半年度工作总

17、结以及工作准备报告如下： 一、主要业绩指标完成状况 半年来，物流营运中心秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润最大化，上半年，实现收入1214535.28元，同比增长50.99%，完成总进度的51.68%，实现利润2.1万元，完成利润目标的52.5%；圆满完成了XX公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。 二、主要工作开展状况 1、稳步进展现营业务 上半年，XX项目完成收入432076.9元，占总收入的35.58%。目前该项业务收入占比较大，在确保该业务稳步进展的同时乐观拓展相应市场，目前分公司已和昭通市XX公司X

18、X物流中心就XX至XXXX配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，XX零售点布 局，配送线路设计等前期工作。 2、转变营销策略 上半年，XX收入777837.38元，占总收入的64.04%；XX营业部收入2896元；XX营业部收入1725元。上半年度，物流营运中心仔细执行公司领导的指导方针，即：由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中查找客户；动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。目前，由公司领导带领并胜利攻克的有XX、XX、XX、XX、XX等大客户。由公司内部员工进展的有XX、XX等客户。仔细执行公司领导下达的嘉奖政策，动员广阔员工的

19、乐观性，使公司的进展更上一个新的台阶。 3、乐观进展新型物流业务 上半年，公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，乐观进展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场烟酒类市场等，目前已和XX钢材市场乐观联系，客户有明确贷款意向，盼望得到XX公司在业务上指导。 4、国际物流业务进展 公司领导经过多方努力在XX地区查找进展到国外的的客户。目前公司领导正研讨，通过XX地理优势(接壤X，X，X)，进展省外?国外的双向运输中转专线，已进展的目标客户目前仅XX对外贸易。 三、下一步工作准备 仔细贯彻XX公司“转型增效”的总体路线，明确进展思路，从传统物流向现代物流进展，精细化管理人员和设备，节省成本，乐

20、观营销。 针对这一进展思路，物流营运中心对今后进展有以下几点思索： 1、结合物流信息综合管理平台，精细化管理，节省成本扩大效益。 2、维护目前合作客户，提升部门各员工职业素养和职业道德，提倡“服务优质化、严惩不良化”。 3、连续从传统物流向现代物流的转变进展，开发相应现代物流项目，进展目标客户。 4、连续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯高峰。 运营岗位电子商务年度总结(篇三) 公司赐予我的是无限的鼓舞与支持，在公司领导的领导下，根据公司确定的方针，我很快速的进入电商运营管理工作的角色，做到擅长与人沟通的同时，要有剧烈的集体意识，充分听取他人的看法和建议，并能够快速地

21、融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与高校生们的亲密协作，基本有效的实现了预定目标。以下是我对12月份的工作做出总结： 一、主要工作状况。 1、对高校生们进行培训、分工，近而支配他们的相关工作。 高校生不管是人生阅历还是工作阅历，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与.也有许多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应当从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对高校的培训工作是我与高校生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟识公司的企业文化，人文文化，最重要的是渐渐熟识要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应当投向哪里?针对的市场个体与

22、群体是谁?当高校生们对公司整体有了全新深刻的熟悉之后，因人而异，分别支配每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。 2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、协作淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益： (1)经过几个月的时间，胜利开通了淘宝商城和*商城平台，现已开头胜利运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣扬推广及招商加盟

23、，特殊是市场动态把握及消费者的信息反馈，供应了重要的平台和渠道；经营过程中积累的阅历和教训也将为以后的工作供应许多值得借鉴和发扬的方式方法。 (2)基于电子商务工作的实际状况，以及公司人才储备等多方面考虑，方案在下个月我们将把*商城平台交给高校生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注意发挥个人专长，并多次开会沟通思想和阅历。随着以后电子商务的不断进展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素养等将不断提高并加以完善。 (3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，查找潜在

24、的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究缘由，所以我想在明年方案性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，供应了许多值得深化讨论的阅历和教训。 (4)根据陶总的要求，并通过市场状况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最终，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。 二、存在的主要问题 (1)淘宝网内竞争极其激烈。 透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞

25、争已经是相当激烈。竞争的条件是许多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人宽阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应当去深刻讨论学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去反抗别人的劣势，去捕获市场这很重要。 (2)受淘宝各种规章影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。 恶性循环主要表现在搜寻排名上，在首页展现的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟；若按人气排名，首页展现的是

26、信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺假如凭借正常进展几乎无翻身机会，由于展现的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。 从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟识、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且敏捷的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。 三、*商城平台商城平台的搭建。 *商城平台商城中主要负责网络营销和宣扬推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网

27、站日常维护、依据网站或产品写出推广方案、SEO搜寻引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司状况，电子商务工作如下： (1)导航网站链接； (2)搜寻引擎登陆入口的提交，也许有30个，需要审核； (3)SEO搜寻引擎优化，关键词的设置； (4)公司网站内容更新，友情链接优化； (5)定时在百度、谷歌搜寻等大型门户和行业网站发布企业网站。 运营岗位电子商务年度总结(篇四) 对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广阔买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们的确该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不

28、少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。 我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人协商也欣然参加了今年的“双十一”活动，首次参加这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸劳碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也布满了信念，打算最大力度的回馈广阔爱喝茶的伴侣，全店大部分商品首次做到8折。这

29、一活动一经上线发布，就迎来了广阔伴侣们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。 顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大确定，鞭策着我们更好的为广阔伴侣们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特别季节更要全心全意的为大家送上最好的服务，由于这个季节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?由于在与到我淘宝店买茶的买家们沟通中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双

30、十一量大快递紧急为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，假如这个时候店家依旧很好，这样的店家在日常销售中也肯定差不了。 所以，面对劳碌的双十一、双十二，我提前就做足了预备，不仅细心选择出一批好茶满意茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。 活动结束后，我统计发觉，活动期间在我店铺购买茶叶的伴侣，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到兴奋，老

31、顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，感谢你们。 电子商务年度个人工作总结. 公司赐予我的是无限的鼓舞与支持，在陶总、蒋总的领导下，根据公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到擅长与人沟通的同时，要有剧烈的集体意识，充分听取他人的看法和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与高校生们的亲密协作，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出总结： 一、主要工作状况。 1、对高校生们进行培训、分工，近而支配他们的相关工作。高校生不管是人生阅历还是工作阅历，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与.也有许多的不适

32、应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应当从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对高校的培训工作是我与高校生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟识公司的企业文化，人文文化，最重要的是渐渐熟识要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应当投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当高校生们对公司整体有了全新深刻的熟悉之后，因人而异，分别支配每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。 2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软

33、件应用、协作淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益： (1)经过三个月的时间，胜利开通了淘宝商城和CC613，现已开头胜利运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣扬推广及招商加盟，特殊是市场动态把握及消费者的信息反馈，供应了重要的平台和渠道;经营过程中积累的阅历和教训也将为以后的工作供应许多值得借鉴和发扬的方式方法。 (2)基于电子商务工作的实际状况，以及公司人才储备等多方面考虑，方案在10月份我们将把CC613交给高校生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数

34、不多，但是内部分工明确，注意发挥个人专长，并多次开会沟通思想和阅历。随着以后电子商务的不断进展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素养等将不断提高并加以完善。 (3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，查找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究缘由，所以我想在10月份方案性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，供应了许多值得深化讨论的阅历和教训。 (4)根据陶总的要求，并通过市场状况的对比，懂

35、得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最终，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范 围。 二、存在的主要问题 (1)淘宝网内竞争极其激烈。 透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是许多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人宽阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应当去

36、深刻讨论学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去反抗别人的劣势，去捕获市场这很重要。 (2)受淘宝各种规章影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。 恶性循环主要表现在搜寻排名上，在首页展现的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展现的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺假如凭借正常进展几乎无翻身机会，由于展现的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。 从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是半路出家，所以对行业认知、专业

37、程度、产品熟识、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且敏捷的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。 三、CC613商城平台的搭建。 CC613商城中主要负责网络营销和宣扬推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、依据网站或产品写出推广方案、SEO搜寻引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司状况，电子商务工作如下： (1)导航网站链接; (2)搜寻引擎登陆入口的提交，也许有30个，需要审核; (3)SEO搜寻引擎优化，关键词的设置; (4)公司网站内容更新，友情链接优化; (5)定时在百度、谷歌搜寻等大型门户和行业网站发布企业网站。 2022电子商务实习工作总结 b2b电子商务是指企业与企业之间，通过i