地区电信运营竞争对手分析报告

1、北京地区电信运营竞争对手分析报告赛迪顾问股份有限公司2003年8月目 录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc517221014 前 言 PAGEREF _Toc517221014 h 1 HYPERLINK l _Toc517221015 一、项目概述 PAGEREF _Toc517221015 h 2 HYPERLINK l _Toc517221016 (一) 项目背景 PAGEREF _Toc517221016 h 2 HYPERLINK l _Toc517221017 (二) 项目内容 PAGEREF _Toc517221017 h 3 HYPERLINK l

2、_Toc517221018 (三) 项目方法 PAGEREF _Toc517221018 h 5 HYPERLINK l _Toc517221019 二、北京移动 PAGEREF _Toc517221019 h 7 HYPERLINK l _Toc517221020 (一) 进展现状 PAGEREF _Toc517221020 h 7 HYPERLINK l _Toc517221021 1、网络规模 PAGEREF _Toc517221021 h 7 HYPERLINK l _Toc517221022 2、用户进展 PAGEREF _Toc517221022 h 8 HYPERLINK l _

3、Toc517221023 3、业务收入 PAGEREF _Toc517221023 h 9 HYPERLINK l _Toc517221024 4、业务范围 PAGEREF _Toc517221024 h 9 HYPERLINK l _Toc517221025 5、组织结构 PAGEREF _Toc517221025 h 11 HYPERLINK l _Toc517221026 (二) 2003年进展规划 PAGEREF _Toc517221026 h 12 HYPERLINK l _Toc517221027 1、网络进展打算 PAGEREF _Toc517221027 h 12 HYPERL

4、INK l _Toc517221028 2、投资打算 PAGEREF _Toc517221028 h 13 HYPERLINK l _Toc517221029 3、用户进展打算 PAGEREF _Toc517221029 h 14 HYPERLINK l _Toc517221030 4、业务收入打算 PAGEREF _Toc517221030 h 14 HYPERLINK l _Toc517221031 5、业务产品开发打算 PAGEREF _Toc517221031 h 14 HYPERLINK l _Toc517221032 6、组织结构进展打算 PAGEREF _Toc517221032

5、 h 15 HYPERLINK l _Toc517221033 (三) 市场策略研究 PAGEREF _Toc517221033 h 15 HYPERLINK l _Toc517221034 1、用户进展策略 PAGEREF _Toc517221034 h 15 HYPERLINK l _Toc517221035 2、业务产品开发策略 PAGEREF _Toc517221035 h 18 HYPERLINK l _Toc517221036 3、价格策略 PAGEREF _Toc517221036 h 22 HYPERLINK l _Toc517221037 4、品牌推广策略 PAGEREF _

6、Toc517221037 h 25 HYPERLINK l _Toc517221038 5、服务策略 PAGEREF _Toc517221038 h 29 HYPERLINK l _Toc517221039 6、网络技术进展策略 PAGEREF _Toc517221039 h 36 HYPERLINK l _Toc517221040 三、北京联通 PAGEREF _Toc517221040 h 38 HYPERLINK l _Toc517221041 (一) 进展现状 PAGEREF _Toc517221041 h 38 HYPERLINK l _Toc517221042 1、网络规模 PAG

7、EREF _Toc517221042 h 38 HYPERLINK l _Toc517221043 2、用户进展 PAGEREF _Toc517221043 h 42 HYPERLINK l _Toc517221044 3、业务收入 PAGEREF _Toc517221044 h 43 HYPERLINK l _Toc517221045 4、业务范围 PAGEREF _Toc517221045 h 43 HYPERLINK l _Toc517221046 5、组织结构 PAGEREF _Toc517221046 h 45 HYPERLINK l _Toc517221047 (二) 2003年进

8、展规划 PAGEREF _Toc517221047 h 46 HYPERLINK l _Toc517221048 1、网络进展打算 PAGEREF _Toc517221048 h 46 HYPERLINK l _Toc517221049 2、投资打算 PAGEREF _Toc517221049 h 47 HYPERLINK l _Toc517221050 3、用户进展打算 PAGEREF _Toc517221050 h 48 HYPERLINK l _Toc517221051 4、业务收入打算 PAGEREF _Toc517221051 h 49 HYPERLINK l _Toc5172210

9、52 5、业务产品开发打算 PAGEREF _Toc517221052 h 49 HYPERLINK l _Toc517221053 6、组织结构进展打算 PAGEREF _Toc517221053 h 50 HYPERLINK l _Toc517221054 (三) 市场策略研究 PAGEREF _Toc517221054 h 51 HYPERLINK l _Toc517221055 1、用户进展策略 PAGEREF _Toc517221055 h 51 HYPERLINK l _Toc517221056 2、业务产品开发策略 PAGEREF _Toc517221056 h 55 HYPER

10、LINK l _Toc517221057 3、价格策略 PAGEREF _Toc517221057 h 62 HYPERLINK l _Toc517221058 4、品牌推广策略 PAGEREF _Toc517221058 h 67 HYPERLINK l _Toc517221059 5、服务策略 PAGEREF _Toc517221059 h 71 HYPERLINK l _Toc517221060 6、网络技术进展策略 PAGEREF _Toc517221060 h 77 HYPERLINK l _Toc517221061 四、北京电信 PAGEREF _Toc517221061 h 79

11、 HYPERLINK l _Toc517221062 (一) 进展现状及以后打算 PAGEREF _Toc517221062 h 79 HYPERLINK l _Toc517221063 1、网络规模 PAGEREF _Toc517221063 h 79 HYPERLINK l _Toc517221064 2、用户进展 PAGEREF _Toc517221064 h 80 HYPERLINK l _Toc517221065 3、业务收入 PAGEREF _Toc517221065 h 80 HYPERLINK l _Toc517221066 4、业务范围 PAGEREF _Toc5172210

12、66 h 80 HYPERLINK l _Toc517221067 5、组织结构 PAGEREF _Toc517221067 h 81 HYPERLINK l _Toc517221068 (二) 市场策略研究 PAGEREF _Toc517221068 h 82 HYPERLINK l _Toc517221069 1、用户进展策略 PAGEREF _Toc517221069 h 83 HYPERLINK l _Toc517221070 2、业务产品开发策略 PAGEREF _Toc517221070 h 84 HYPERLINK l _Toc517221071 3、价格策略 PAGEREF _

13、Toc517221071 h 86 HYPERLINK l _Toc517221072 4、品牌推广策略 PAGEREF _Toc517221072 h 93 HYPERLINK l _Toc517221073 5、服务策略 PAGEREF _Toc517221073 h 94 HYPERLINK l _Toc517221074 6、网络技术进展策略 PAGEREF _Toc517221074 h 95 HYPERLINK l _Toc517221075 五、北京铁通 PAGEREF _Toc517221075 h 98 HYPERLINK l _Toc517221076 (一) 进展现状 P

14、AGEREF _Toc517221076 h 98 HYPERLINK l _Toc517221077 1、网络规模 PAGEREF _Toc517221077 h 98 HYPERLINK l _Toc517221078 2、用户进展 PAGEREF _Toc517221078 h 99 HYPERLINK l _Toc517221079 3、业务收入 PAGEREF _Toc517221079 h 100 HYPERLINK l _Toc517221080 4、业务范围 PAGEREF _Toc517221080 h 101 HYPERLINK l _Toc517221081 5、组织结构

15、 PAGEREF _Toc517221081 h 104 HYPERLINK l _Toc517221082 (二) 2003年进展规划 PAGEREF _Toc517221082 h 105 HYPERLINK l _Toc517221083 1、网络进展打算 PAGEREF _Toc517221083 h 105 HYPERLINK l _Toc517221084 2、投资打算 PAGEREF _Toc517221084 h 105 HYPERLINK l _Toc517221085 3、用户进展打算 PAGEREF _Toc517221085 h 105 HYPERLINK l _Toc

16、517221086 4、业务收入打算 PAGEREF _Toc517221086 h 106 HYPERLINK l _Toc517221087 5、业务产品开发打算 PAGEREF _Toc517221087 h 106 HYPERLINK l _Toc517221088 6、组织结构进展打算 PAGEREF _Toc517221088 h 107 HYPERLINK l _Toc517221089 (三) 市场策略研究 PAGEREF _Toc517221089 h 107 HYPERLINK l _Toc517221090 1、用户进展策略 PAGEREF _Toc517221090 h

17、 107 HYPERLINK l _Toc517221091 2、业务产品开发策略 PAGEREF _Toc517221091 h 108 HYPERLINK l _Toc517221092 3、价格策略 PAGEREF _Toc517221092 h 110 HYPERLINK l _Toc517221093 4、品牌推广策略 PAGEREF _Toc517221093 h 117 HYPERLINK l _Toc517221094 5、服务策略 PAGEREF _Toc517221094 h 119 HYPERLINK l _Toc517221095 6、网络技术进展策略 PAGEREF

18、_Toc517221095 h 121 HYPERLINK l _Toc517221096 六、北京网通 PAGEREF _Toc517221096 h 123 HYPERLINK l _Toc517221097 (一) 进展现状 PAGEREF _Toc517221097 h 123 HYPERLINK l _Toc517221098 (二) 2003年进展规划 PAGEREF _Toc517221098 h 124 HYPERLINK l _Toc517221099 1、网络进展打算 PAGEREF _Toc517221099 h 124 HYPERLINK l _Toc517221100

19、 2、投资打算 PAGEREF _Toc517221100 h 124 HYPERLINK l _Toc517221101 3、业务收入打算 PAGEREF _Toc517221101 h 124 HYPERLINK l _Toc517221102 5、业务产品开发打算 PAGEREF _Toc517221102 h 124 HYPERLINK l _Toc517221103 6、组织结构进展打算 PAGEREF _Toc517221103 h 125 HYPERLINK l _Toc517221104 (三) 市场策略研究 PAGEREF _Toc517221104 h 125 HYPERL

20、INK l _Toc517221105 1、用户进展策略 PAGEREF _Toc517221105 h 125 HYPERLINK l _Toc517221106 2、业务产品开发策略 PAGEREF _Toc517221106 h 126 HYPERLINK l _Toc517221107 3、价格策略 PAGEREF _Toc517221107 h 128 HYPERLINK l _Toc517221108 4、品牌推广策略 PAGEREF _Toc517221108 h 128 HYPERLINK l _Toc517221109 5、服务策略 PAGEREF _Toc517221109

21、 h 128 HYPERLINK l _Toc517221110 6、网络技术进展策略 PAGEREF _Toc517221110 h 129 HYPERLINK l _Toc517221111 七、北京吉通 PAGEREF _Toc517221111 h 130 HYPERLINK l _Toc517221112 (一) 进展现状 PAGEREF _Toc517221112 h 130 HYPERLINK l _Toc517221113 1、网络规模 PAGEREF _Toc517221113 h 130 HYPERLINK l _Toc517221114 2、用户进展 PAGEREF _T

22、oc517221114 h 130 HYPERLINK l _Toc517221115 3、业务收入 PAGEREF _Toc517221115 h 131 HYPERLINK l _Toc517221116 4、业务范围 PAGEREF _Toc517221116 h 131 HYPERLINK l _Toc517221117 5、组织结构 PAGEREF _Toc517221117 h 134 HYPERLINK l _Toc517221118 (二) 2003年进展规划 PAGEREF _Toc517221118 h 135 HYPERLINK l _Toc517221119 1、网络进

23、展打算 PAGEREF _Toc517221119 h 135 HYPERLINK l _Toc517221120 2、投资打算 PAGEREF _Toc517221120 h 136 HYPERLINK l _Toc517221121 3、用户进展打算 PAGEREF _Toc517221121 h 136 HYPERLINK l _Toc517221122 4、业务收入打算 PAGEREF _Toc517221122 h 136 HYPERLINK l _Toc517221123 5、业务产品开发打算 PAGEREF _Toc517221123 h 136 HYPERLINK l _Toc

24、517221124 6、组织结构进展打算 PAGEREF _Toc517221124 h 137 HYPERLINK l _Toc517221125 (三) 市场策略研究 PAGEREF _Toc517221125 h 137 HYPERLINK l _Toc517221126 1、用户进展策略 PAGEREF _Toc517221126 h 137 HYPERLINK l _Toc517221127 2、业务产品开发策略 PAGEREF _Toc517221127 h 138 HYPERLINK l _Toc517221128 3、价格策略 PAGEREF _Toc517221128 h 1

25、39 HYPERLINK l _Toc517221129 4、服务策略 PAGEREF _Toc517221129 h 142 HYPERLINK l _Toc517221130 5、网络技术进展策略 PAGEREF _Toc517221130 h 142表 目 录 TOC h z t 表题 c HYPERLINK l _Toc517221131 表2.1 北京移动GSM网络深度覆盖情况 PAGEREF _Toc517221131 h 7 HYPERLINK l _Toc517221132 表2.2 北京移动GSM网络规模 PAGEREF _Toc517221132 h 8 HYPERLINK

26、 l _Toc517221133 表2.3 北京移动GSM移动用户 PAGEREF _Toc517221133 h 9 HYPERLINK l _Toc517221134 表2.4 北京移动业务收入情况 PAGEREF _Toc517221134 h 9 HYPERLINK l _Toc517221135 表2.5 北京移动话音业务及增值服务 PAGEREF _Toc517221135 h 19 HYPERLINK l _Toc517221136 表2.6 北京移动数据业务 PAGEREF _Toc517221136 h 20 HYPERLINK l _Toc517221137 表2.7 北京

27、移动全球通差不多业务资费 PAGEREF _Toc517221137 h 22 HYPERLINK l _Toc517221138 表2.8 北京移动神州行差不多业务资费 PAGEREF _Toc517221138 h 23 HYPERLINK l _Toc517221139 表2.9 北京移动IP电话业务资费 PAGEREF _Toc517221139 h 23 HYPERLINK l _Toc517221140 表2.10 北京移动全球通套餐资费 PAGEREF _Toc517221140 h 24 HYPERLINK l _Toc517221141 表2.11 北京移动要紧特服项目资费

28、PAGEREF _Toc517221141 h 24 HYPERLINK l _Toc517221142 表2.12 北京移动GPRS新业务资费 PAGEREF _Toc517221142 h 25 HYPERLINK l _Toc517221143 表2.13 北京移动在“十六大”和“两会”期间采取的措施 PAGEREF _Toc517221143 h 27 HYPERLINK l _Toc517221144 表2.14 北京移动不同窗口单位的入网措施 PAGEREF _Toc517221144 h 30 HYPERLINK l _Toc517221145 表2.15 北京移动各方式业务咨询

29、的比较 PAGEREF _Toc517221145 h 34 HYPERLINK l _Toc517221146 表2.16 北京移动的服务原则 PAGEREF _Toc517221146 h 35 HYPERLINK l _Toc517221147 表3.1 北京联通GSM网络规模 PAGEREF _Toc517221147 h 39 HYPERLINK l _Toc517221148 表3.2 北京联通CDMA网络规模 PAGEREF _Toc517221148 h 40 HYPERLINK l _Toc517221149 表3.3 北京联通CDMA网国际漫游开通情况 PAGEREF _T

30、oc517221149 h 40 HYPERLINK l _Toc517221150 表3.4 北京联通193长途网络规模 PAGEREF _Toc517221150 h 41 HYPERLINK l _Toc517221151 表3.5 北京联通数据业务网络通达都市情况 PAGEREF _Toc517221151 h 42 HYPERLINK l _Toc517221152 表3.6 北京联通GSM移动用户 PAGEREF _Toc517221152 h 42 HYPERLINK l _Toc517221153 表3.7 北京联通用户进展情况 PAGEREF _Toc517221153 h

31、42 HYPERLINK l _Toc517221154 表3.8 北京联通业务收入明细 PAGEREF _Toc517221154 h 43 HYPERLINK l _Toc517221155 表3.9 2003年北京联通GSM网络进展打算 PAGEREF _Toc517221155 h 47 HYPERLINK l _Toc517221156 表3.10 2003年北京联通CDMA网络进展打算 PAGEREF _Toc517221156 h 47 HYPERLINK l _Toc517221157 表3.11 2003年北京联通投资打算 PAGEREF _Toc517221157 h 48

32、 HYPERLINK l _Toc517221158 表3.12 2003年北京联通用户进展打算 PAGEREF _Toc517221158 h 48 HYPERLINK l _Toc517221159 表3.13 2003年北京联通业务收入打算 PAGEREF _Toc517221159 h 49 HYPERLINK l _Toc517221160 表3.14 运营级VISP合作模式 PAGEREF _Toc517221160 h 54 HYPERLINK l _Toc517221161 表3.15 经营级VISP合作模式 PAGEREF _Toc517221161 h 55 HYPERLI

33、NK l _Toc517221162 表3.16 代理级VISP合作模式 PAGEREF _Toc517221162 h 55 HYPERLINK l _Toc517221163 表3.17 北京联通GSM网后付费业务的增值服务 PAGEREF _Toc517221163 h 57 HYPERLINK l _Toc517221164 表3.18 北京联通CDMA业务的增值服务 PAGEREF _Toc517221164 h 58 HYPERLINK l _Toc517221165 表3.19 北京联通互联网业务的增值服务 PAGEREF _Toc517221165 h 59 HYPERLINK

34、 l _Toc517221166 表3.20 北京联通GSM后付费差不多业务资费结构 PAGEREF _Toc517221166 h 62 HYPERLINK l _Toc517221167 表3.21 北京联通GSM预付费（如意通）差不多业务资费结构 PAGEREF _Toc517221167 h 63 HYPERLINK l _Toc517221168 表3.22 北京联通CDMA后付费差不多业务资费结构 PAGEREF _Toc517221168 h 63 HYPERLINK l _Toc517221169 表3.23 北京联通移动增值业务资费 PAGEREF _Toc517221169

35、 h 64 HYPERLINK l _Toc517221170 表3.24 北京联通IP电话业务资费 PAGEREF _Toc517221170 h 64 HYPERLINK l _Toc517221171 表3.25 北京联通互联网业务资费 PAGEREF _Toc517221171 h 65 HYPERLINK l _Toc517221172 表3.26 北京联通193长途业务资费 PAGEREF _Toc517221172 h 66 HYPERLINK l _Toc517221173 表3.27 北京联通无线寻呼业务资费 PAGEREF _Toc517221173 h 66 HYPERL

36、INK l _Toc517221174 表3.28 北京联通服务渠道的售前服务功能 PAGEREF _Toc517221174 h 73 HYPERLINK l _Toc517221175 表3.29 北京联通2002年的电信服务质量 PAGEREF _Toc517221175 h 73 HYPERLINK l _Toc517221176 表3.30 北京联通的咨询/投诉体系 PAGEREF _Toc517221176 h 74 HYPERLINK l _Toc517221177 表3.31 北京联通话费查询方式 PAGEREF _Toc517221177 h 75 HYPERLINK l _

37、Toc517221178 表3.32 北京联通终止业务方式 PAGEREF _Toc517221178 h 76 HYPERLINK l _Toc517221179 表4.1 北京电信各类目标用户的业务需求定位 PAGEREF _Toc517221179 h 83 HYPERLINK l _Toc517221180 表4.2 北京电信各类目标用户的进展策略 PAGEREF _Toc517221180 h 84 HYPERLINK l _Toc517221181 表4.3 北京电信要紧业务产品讲明 PAGEREF _Toc517221181 h 84 HYPERLINK l _Toc517221

38、182 表4.4 北京电信一般话音产品资费表 PAGEREF _Toc517221182 h 86 HYPERLINK l _Toc517221183 表4.5 北京电信电话程控功能资费 PAGEREF _Toc517221183 h 87 HYPERLINK l _Toc517221184 表4.6 北京电信IP主叫电话和IP电话卡资费表 PAGEREF _Toc517221184 h 87 HYPERLINK l _Toc517221185 表4.7 数字电路专线出租业务资费 PAGEREF _Toc517221185 h 88 HYPERLINK l _Toc517221186 表4.8

39、 DDN专线出租业务资费 PAGEREF _Toc517221186 h 88 HYPERLINK l _Toc517221187 表4.9 FR专线出租业务资费 PAGEREF _Toc517221187 h 89 HYPERLINK l _Toc517221188 表4.10 ATM专线出租业务资费 PAGEREF _Toc517221188 h 90 HYPERLINK l _Toc517221189 表4.11 互联网接入业务资费 PAGEREF _Toc517221189 h 91 HYPERLINK l _Toc517221190 表4.12 宽带业务资费 PAGEREF _Toc

40、517221190 h 92 HYPERLINK l _Toc517221191 表5.1 2002年北京铁通网络进展状况 PAGEREF _Toc517221191 h 98 HYPERLINK l _Toc517221192 表5.2 2002年北京铁通固定电话网络进展状况 PAGEREF _Toc517221192 h 99 HYPERLINK l _Toc517221193 表5.3 2002年北京铁通要紧业务用户数 PAGEREF _Toc517221193 h 99 HYPERLINK l _Toc517221194 表5.4 2002年北京铁通业务收入状况 PAGEREF _To

41、c517221194 h 100 HYPERLINK l _Toc517221195 表5.5 北京铁通本地网通信业务资费（国内固定本地电话业务） PAGEREF _Toc517221195 h 110 HYPERLINK l _Toc517221196 表5.6 北京铁通本地网通信业务资费（程控市内电话新业务） PAGEREF _Toc517221196 h 111 HYPERLINK l _Toc517221197 表5.7 北京铁通本地网通信业务资费（一号通业务） PAGEREF _Toc517221197 h 111 HYPERLINK l _Toc517221198 表5.8 北京铁

42、通本地网通信业务资费（固话短信息业务） PAGEREF _Toc517221198 h 112 HYPERLINK l _Toc517221199 表5.9 北京铁通长途电话业务资费 PAGEREF _Toc517221199 h 112 HYPERLINK l _Toc517221200 表5.10 北京铁通长途电话业务资费（IP长途电话业务） PAGEREF _Toc517221200 h 112 HYPERLINK l _Toc517221201 表5.11 北京铁通公用电话业务资费（有人职守公用电话） PAGEREF _Toc517221201 h 113 HYPERLINK l _T

43、oc517221202 表5.12 北京铁通公用电话业务资费（IC卡公用电话） PAGEREF _Toc517221202 h 113 HYPERLINK l _Toc517221203 表5.13 北京铁通数据业务资费（窄带综合业务数字网业务） PAGEREF _Toc517221203 h 114 HYPERLINK l _Toc517221204 表5.14 北京铁通数据业务资费（市内用户中继线） PAGEREF _Toc517221204 h 114 HYPERLINK l _Toc517221205 表5.15 北京铁通互联网接入业务资费（96403拨号上网业务） PAGEREF _

44、Toc517221205 h 115 HYPERLINK l _Toc517221206 表5.16 北京铁通互联网接入业务资费（互联网宽带接入业务） PAGEREF _Toc517221206 h 115 HYPERLINK l _Toc517221207 表5.17 北京铁通互联网接入业务资费（互联网宽带主机托管业务） PAGEREF _Toc517221207 h 115 HYPERLINK l _Toc517221208 表5.18 北京铁通营业厅分布 PAGEREF _Toc517221208 h 120 HYPERLINK l _Toc517221209 表5.19 北京铁通各方式

45、业务咨询的比较 PAGEREF _Toc517221209 h 121 HYPERLINK l _Toc517221210 表6.1 北京网通的要紧业务产品 PAGEREF _Toc517221210 h 126 HYPERLINK l _Toc517221211 表7.1 吉通公司用户进展状况 PAGEREF _Toc517221211 h 131 HYPERLINK l _Toc517221212 表7.2 北京吉通IP电话业务 PAGEREF _Toc517221212 h 132 HYPERLINK l _Toc517221213 表7.2 北京吉通互联网接入业务 PAGEREF _T

46、oc517221213 h 132 HYPERLINK l _Toc517221214 表7.3 吉通互联网国际漫游业务开通国家和地区列表 PAGEREF _Toc517221214 h 133 HYPERLINK l _Toc517221215 表7.4 北京吉通互联网传真业务 PAGEREF _Toc517221215 h 134 HYPERLINK l _Toc517221216 表7.5 北京吉通IP电话资费 PAGEREF _Toc517221216 h 139 HYPERLINK l _Toc517221217 表7.6 北京吉通互联网国际漫游接入业务费率标准 PAGEREF _T

47、oc517221217 h 140 HYPERLINK l _Toc517221218 表7.7 吉通公司VPN收费标准 PAGEREF _Toc517221218 h 140 HYPERLINK l _Toc517221219 表7.7 吉通公司帧中继资费标准（单向PVC月租费：元） PAGEREF _Toc517221219 h 141 HYPERLINK l _Toc517221220 表7.8 吉通公司帧中继资费标准（端口月租费：元） PAGEREF _Toc517221220 h 141 HYPERLINK l _Toc517221221 表7.9 微波接入链路月租费 PAGEREF

48、 _Toc517221221 h 141图 目 录 TOC h z t 图题 c HYPERLINK l _Toc517221222 图1.1 现代企业竞争情报“十字型”结构图 PAGEREF _Toc517221222 h 3 HYPERLINK l _Toc517221223 图1.2 项目调研内容结构图 PAGEREF _Toc517221223 h 4 HYPERLINK l _Toc517221224 图1.3 项目分析方法示意图 PAGEREF _Toc517221224 h 5 HYPERLINK l _Toc517221225 图2.1 北京移动可漫游的国家和地区 PAGERE

49、F _Toc517221225 h 8 HYPERLINK l _Toc517221226 图2.2 北京移动所提供业务的范围 PAGEREF _Toc517221226 h 10 HYPERLINK l _Toc517221227 图2.3 北京移动组织结构 PAGEREF _Toc517221227 h 11 HYPERLINK l _Toc517221228 图2.4 北京移动人员构成 PAGEREF _Toc517221228 h 12 HYPERLINK l _Toc517221229 图2.5 2003年北京移动的投资打算 PAGEREF _Toc517221229 h 13 HY

50、PERLINK l _Toc517221230 图2.6 北京移动用户的年龄结构 PAGEREF _Toc517221230 h 16 HYPERLINK l _Toc517221231 图2.7 北京移动用户消费水平结构 PAGEREF _Toc517221231 h 16 HYPERLINK l _Toc517221232 图2.8 北京移动用户使用业务的情况 PAGEREF _Toc517221232 h 17 HYPERLINK l _Toc517221233 图2.9 北京移动的用户定位示意图 PAGEREF _Toc517221233 h 17 HYPERLINK l _Toc51

51、7221234 图2.10 北京移动要紧业务矩阵图 PAGEREF _Toc517221234 h 21 HYPERLINK l _Toc517221235 图2.11 北京移动品牌推广体系 PAGEREF _Toc517221235 h 26 HYPERLINK l _Toc517221236 图2.12 北京移动通信业务流程 PAGEREF _Toc517221236 h 29 HYPERLINK l _Toc517221237 图2.13 北京移动网络测试和优化流程 PAGEREF _Toc517221237 h 31 HYPERLINK l _Toc517221238 图2.14 北京

52、移动用户实地缴费方式 PAGEREF _Toc517221238 h 32 HYPERLINK l _Toc517221239 图2.15 北京移动用户非实地缴费方式 PAGEREF _Toc517221239 h 33 HYPERLINK l _Toc517221240 图3.1 北京联通可漫游的国家和地区 PAGEREF _Toc517221240 h 39 HYPERLINK l _Toc517221241 图3.2 北京联通193长途业务直拨都市 PAGEREF _Toc517221241 h 41 HYPERLINK l _Toc517221242 图3.3 北京联通移动通信业务 P

53、AGEREF _Toc517221242 h 44 HYPERLINK l _Toc517221243 图3.4 北京其他通信业务 PAGEREF _Toc517221243 h 45 HYPERLINK l _Toc517221244 图3.5 北京联通组织结构图 PAGEREF _Toc517221244 h 46 HYPERLINK l _Toc517221245 图3.6 北京联通人员构成 PAGEREF _Toc517221245 h 46 HYPERLINK l _Toc517221246 图3.7 北京联通用户进展方式 PAGEREF _Toc517221246 h 53 HYP

54、ERLINK l _Toc517221247 图3.8 北京联通主营业务的波士顿矩阵 PAGEREF _Toc517221247 h 56 HYPERLINK l _Toc517221248 图3.9 北京联通的品牌推广策略体系 PAGEREF _Toc517221248 h 68 HYPERLINK l _Toc517221249 图3.10 北京联通的服务体系 PAGEREF _Toc517221249 h 72 HYPERLINK l _Toc517221250 图3.11 北京联通用户缴费方式 PAGEREF _Toc517221250 h 76 HYPERLINK l _Toc517

55、221251 图4.1 北京电信业务范围 PAGEREF _Toc517221251 h 81 HYPERLINK l _Toc517221252 图4.2 北京电信的人员构成 PAGEREF _Toc517221252 h 81 HYPERLINK l _Toc517221253 图4.3 北京电信的组织机构图 PAGEREF _Toc517221253 h 82 HYPERLINK l _Toc517221254 图5.1 2002年北京铁通业务收入状况 PAGEREF _Toc517221254 h 100 HYPERLINK l _Toc517221255 图5.2 北京铁通所提供业务

56、的范围 PAGEREF _Toc517221255 h 101 HYPERLINK l _Toc517221256 图5.3 北京铁通组织机构图 PAGEREF _Toc517221256 h 104 HYPERLINK l _Toc517221257 图5.4 北京铁通品牌推广体系 PAGEREF _Toc517221257 h 117 HYPERLINK l _Toc517221258 图5.5 北京铁通业务流程 PAGEREF _Toc517221258 h 119 HYPERLINK l _Toc517221259 图6.1 北京网通组织结构 PAGEREF _Toc517221259

57、 h 123 HYPERLINK l _Toc517221260 图7.1 吉通公司业务范围 PAGEREF _Toc517221260 h 132 HYPERLINK l _Toc517221261 图7.2 吉通公司组织机构图 PAGEREF _Toc517221261 h 135前 言信息产业部中国电子信息产业进展研究院（CCID）所属赛迪顾问股份有限公司以自身拥有的资源优势和行业背景为依托，跟踪研究中国通信产业的进展和技术演进，其成果旨在为国内外有关厂商或机构提供中国通信市场信息，并为其战略治理和投资决策提供研究参考，同时为中国政府有关部门决策提供有力支撑。赛迪顾问通过对政府通信主管部

58、门、相关运营商的研究，以及对国家相关部门统计资料进行分析，并充分利用研究人员的行业优势和技术背景优势，在调查研究的基础上，赛迪顾问为中国网络通信集团北京市通信公司撰写了本报告。本报告的版权归中国电子信息产业进展研究院（CCID）赛迪顾问股份有限公司所有。本报告是赛迪顾问的研究与统计成果，其性质为业务参考资料，其数据和结论代表本公司的观点。本报告有偿提供给限定客户，应限于客户内部使用，仅供客户在分析研究过程中参考。如客户引用本报告内容进行对外使用，所产生的误解和诉讼由客户自行负责，本公司不承担责任。一、项目概述(一) 项目背景中国的电信业是伴随着不断的改革和开放而进展的。2002年5月16日，中

59、国网络通信集团公司和中国电信集团公司的正式挂牌，标志着中国电信业的市场竞争格局进入新的时期。而市场竞争也逐步由技术驱动转变为市场驱动，由需求导向转变为竞争导向。在这种新的竞争环境下，充分了解市场的变化，掌握及时的市场信息，建立适应企业进展的竞争情报系统成为企业的关键。北京作为中国的首都，是各电信运营商的必争之地，竞争显得尤为激烈，而各运营商所面临的压力也是前所未有的。随着中国电信业竞争的进一步深化，这种竞争会变得更加规范和细微。针关于北京的电信运营市场，目前网通集团的北京通信公司占据了绝大部分的固定电话市场的份额。然而，随着中国电信的进入、铁通公司蚕食市场以及移动业务的分流作用日强，再加上一些

60、新兴的运营商，这些都对北京的电信市场造成了不小的冲击。北京通信公司作为中国网通集团的龙头企业，服务首都，面临着如何适应环境应对竞争、如何实现新环境下的持续增长、如何提高核心竞争力等新的挑战！这就要求北京通信及时地制定和调整进展策略。企业经营的进展战略和实现策略的制定需要有详细的竞争情报来支持。企业的竞争情报系统要紧包括了竞争对手情报、市场情报、行业情报以及消费用户情报，赛迪顾问将其总结为“十字型”竞争情报结构。其中，竞争对手情报是整个竞争情报系统中最为重要的一个环节，逐步受到了企业的重视。北京通信公司认识到了竞争情报关于企业进展的重要性，也展开了相应的情报研究工作。鉴于此，并依照当前北京市电信