口腔绩效精品课件

1、口腔绩效第1页，共19页，2022年，5月20日，6点16分，星期二 口腔科共有医护人员15人，其中副主任医师2人、主治医师及主管护士2人、医师护士11人。近年，颜景波完成国家级论文2篇、姜海燕完成国家级论文3篇、葛峰完成国家级论文2篇、孙冬鹛完成国家级论文5篇。姜海燕、葛峰、王媛在吉林大学口腔医院进修完成了烤瓷铸造、人工种植牙、正畸科专业学习，并应用于临床工作。第2页，共19页，2022年，5月20日，6点16分，星期二 根据医院的总体部署和要求，结合口腔科门诊的实际情况，制定了口腔科医护人员工作制度。今后将强化制度管理，靠制度管理人员，靠制度管理各项事务。全科医护人员要增强执行制度的自觉性

2、，提高制度的执行力。在执行制度的过程中，将以鼓励为主，充分调动大家的积极性，当然对违反制度的行为也将予以处罚。第3页，共19页，2022年，5月20日，6点16分，星期二一、口腔科全体医护人员工作制度（一）科主任职责（二）门诊医生职责（三）器械护士职责（四）清洗消毒护士职责（五）导诊护士职责第4页，共19页，2022年，5月20日，6点16分，星期二 科主任 应以身作则，认真负责，公开公正，团结协作，尊敬同事，做好科室工作。贯彻落实好医院和上级领导的指示精神，及时将科室医护人员的困难和心声向医院和领导反映，以集体利益为重；积极研究解决问题的方法，根据具体情况做好与各科室之间和医院之间的沟通协调

3、工作。 科主任第5页，共19页，2022年，5月20日，6点16分，星期二第6页，共19页，2022年，5月20日，6点16分，星期二门诊医生职责门诊医生执行首诊负责制认真书写门诊病历并填写门诊日志，接诊患者注意服务态度，诊疗过程中应提高诊疗服务质量，有效防范和遏制医疗事故和差错【纠纷】的发生。医生应钻研技术精益求精。遵守劳动纪律，遵守请销假制度，遵守医院相关规章制度，一律不准使用个人自行购置的器械。所有需要外加工的义齿必须交由医院统一管理、收费、开收据。外加工义齿在医院送加工厂之前（医生可选择加工厂）做好登记（包括送加工时间、患者姓名、性别、联系方式，送加工义齿的牙位、种类、类型、医师签名）

4、后以科室为单位统一发送。义齿制做完成后，由加工厂业务人员或科室指定人员在科室登记（登记患者姓名、加工义齿的牙位、 种类、类型、完成时间、送加工的医师姓名等） 不允许个人私自送接外加工义齿。第7页，共19页，2022年，5月20日，6点16分，星期二第8页，共19页，2022年，5月20日，6点16分，星期二器械护士职责器械护士负责统一管理好全科器械(按照口腔诊疗器械贮藏规范为标准)及材料，实行责任追究制。个人购置的器械一律不准在医院使用和保存。医生请领材料及器械由器械护士领取并保管, 材料费计入使用医生名下。 在医生给患者治疗时发放材料及器械，并登记使用时间和使用器械名称、数量、医生姓名。器械

5、使用后应及时收回保管或送清洗消毒，登记器械使用医生姓名、收回器械时间、器械名称、数量、送清洗消毒时间、器械名称及数量。做好与清洗消毒护士的交接，登记器械送清洗消毒时间，器械种类名称数量由两人共同签名。接消毒完毕的器械，登记时间、器械种类、名称及数量由两人共同签名后放入无菌储存柜内保存。做好与值班医生器械发放与回收的交接管理，完成上述登记程序后应与清洗消毒护士及值班医生三人共同签名。第9页，共19页，2022年，5月20日，6点16分，星期二第10页，共19页，2022年，5月20日，6点16分，星期二清洗消毒护士职责清洗消毒护士负责科室全部器械的清洗消毒工作(以口腔诊疗器械清洗消毒规范为准)，

6、保障临床使用安全、及时。与器械护士做好器械送清洗消毒时间、器械种类、名称、数量的登记，分别标明使用器械的医生，防止混乱。由两人共同签名后由清洗消毒护士清洗包装或塑封, 消毒后交给器械护士，并按上述要求登记后两人共同签名 。第11页，共19页，2022年，5月20日，6点16分，星期二导诊护士职责导诊护士负责患者导诊分诊，患者个人信息登记，做好患者和陪护的疏导。登记患者病程记录，按照医生处置开据收款凭证，患者交款后登记，按医嘱告知患者按时复诊，并记录患者复诊时间。第12页，共19页，2022年，5月20日，6点16分，星期二二、口腔科绩效管理原则（一）、公开性原则（二）、客观性原则（三）、开放性

7、原则（四）、差别性原则（五）、常规性原则（六）、发展性原则第13页，共19页，2022年，5月20日，6点16分，星期二1、公开性原则：科主任对科室人员明确说明绩效管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效管理有透明度。2、客观性原则：科主任对科室人员的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。3、开放性原则：科主任要与科室人员开诚布公地进行沟通与交流，评估结果要及时反馈给被评估者，肯定成绩，提出不足，并提出今后努力和改进的方向，发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。4、差别性的原则：对不同岗位进行绩效评估时，要根据不同的工作内容制定贴切的衡量标准，评估的结果要适当地拉开差距，

8、不搞平均主义。5、常规性原则：绩效管理是本科管理者的日常工作职责，对下属做出正确的评估是管理者重要的管理内容。6、发展性原则：科主任和科室人员都要以提高绩效作为首要目标。第14页，共19页，2022年，5月20日，6点16分，星期二三、绩效考核的方法 绩效评估实行自我评估与直接主管评估相结合，以双方沟通达到一致的结果，结合其他部门对本部门工作产生的意见进行全方位的绩效评估。第15页，共19页，2022年，5月20日，6点16分，星期二四、绩效考核指标的设立（一）绩效指标来自五个方面： 工作量指标、工作质量指标、精神文明指标、技术教育指标、投诉与差错指标。（二）评估周期 每季度评估一次（三）评估

9、结果的引用 直接与绩效奖金分配挂钩；作为年终评比的主要依据。第16页，共19页，2022年，5月20日，6点16分，星期二五、2012年口腔科工作重点（一）、与吉林大学口腔医院建立合作关系。采取走出去，请进来的方式，加强业务学习，加快知识更新，提高竞争意识，以扎实的业务水平和技术优势来面对当前日益激烈的市场竞争。（二）、加强科室团结，关心支持年轻医生的成长和进步，为科室发展提供后续人才保障。 （三）、努力抓好医疗安全和科室医院感染工作，保障高质量、高绩效开展工作。（四）、以患者为中心，提高服务质量和水平。（五） 、努力与各科室的配合关系。全科上下大局意识不断增强，与院里各科室办的关系融洽，配合默契。第17页，共19页，2022年，5月20日，6点16分，星期二注加强学习，提高素质，为当好科主任打牢基础 “知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”。以后将更加重视与吉林大学口