毕业实习报告范文

1、毕业实习报告范文一、工作介绍报关中的实际工作一前言时间过的真快，转眼间，一年的实习时间马 上就要结束了。还清楚的记得，一年前的今天，我们都奔波在学校的招聘 会现场，挑选自己喜欢的工作。一年后的今天，我们将结束我们的实习期， 拿到代表着结束我们十几年学习生涯的大学毕业证，开始真正的走向社会， 去谱写自己的人生。在这对自己意义非凡的一年中，有汗水，有泪水，有 欢笑，也有悲伤，但我想更多的应该是对自己的历练，对社会的认知和对 人生的感悟，更是对自己今后奋斗的奠基石。因为在这一年中，我们洗去 了学校里的懵懂和无知，多了些成熟和责任。二公司介绍由于受全球金融 危机的影响，工作比往年要难找的多，激烈的竞争

2、带给自己很大的压力。 刚开始并没有找到自己适合的工作，后来在老师和同学的介绍下，经过重 重面试和筛选，最终找到了一家货运代理公司辽宁港捷国际货运代理有限 公司。它成立于一九八八年，是一家经营国际货物运输代理的大型跨国集 团化货代公司，服务范围包括海洋运输代理、航空运输代理、海空联合运 输代理、多式联合运输代理以及相关的所有服务。集团总部设于香港，同 时在中国台湾、英国、巴拿马等设有分公司，实力雄厚;在美国迈阿密、 中国大陆设有办事处。目前，中国大陆设有大连、北京、某某、上海、厦 门、某某、某某等17家办事处。作为中国大陆办事处中发展最为迅速的 一员，辽宁港捷国际货运代理有限公司某某分公司满怀着

3、热情，全身心的 为客户提供全方位的服务;作为一个进取心旺盛、充满活力的企业,我们以 敬业、明德、克己、廉洁、勤俭的企业精神要求自己;作为一个服务性行 业，我们服务细致、取价公道。由于自己是学报关与国际货运专业，我被安排在公司的报关部从事报 关员的工作。在这个公司，到处充满了人性化的管理。它根据员工的实际 能力安排适合的工作，给员工一个充分发挥的的空间。我在这个公司的实 习时间是从某某年8月25日到某某年5月20日。由于自己表现良好，现 在已经和公司签订了劳动合同，成为了一名正式的员工。三工作内容（一） 报关1.每天早上第一件事就是把集港信息记下来，这是一个好习惯。根 据集港信息，就知道哪条船是

4、着急截关的，也就知道哪票需要优先申报了。整理报关单据，填制报关单，一般需要核销单、发票、装箱单、合 同（某某大港需要，黄岛不需要）、委托书，属于商检类的还需要通关单和 其他的许可证等等。哪票少什么单据心里一定要有个数，在申报前要准备 齐全。ED【录入，我们公司某某有专门的录入员，黄岛要在EDI系统的公 司录入，像海丰或是鑫海。你要做的就是把填好的报关单（草单）交给录入 员，录入员录入完毕后会打印一张作为核对的EDI报关单给你，然后核对。 一定要仔细，不能有任何的差错。查询出口预配舱单，有的需要在海关大厅里的电脑里查询，有的则 可以在EDI系统中查询，只有有预配舱单，报关单才可以发送，否则系统

5、会自动退单。确定有预配舱单后，将核对无误的电子数据发送，当系统提示该单 已接单时打印正式的纸质报关单。将准备齐全的报关单据装订起来，盖章。装订单据从上到下的顺序 为打印报关单第一联、手签联（打印报关单的二、三联夹在第一联和手签 联中间，海关官员审查结束后退回）、报关委托书（自理的不用委托）、发 票、装箱单。有通关单的通关单上写上报关单号（有的关员不要求可不写）， 放在报关委托书后面，有许可证的按要求填制许可证并把它订在通关单的 后面。盖章：报关单第一联和手签联上盖报关章，并且报关员签字。报关 委托书上要盖经营单位和委托公司的公章，并相应签字。递单：刚开始是扫描报关单号后排队等待接单，但后来海关

6、系统出 现问题就直接排队了，这样会快些。海关审核无误后放行，官员在报关单 放行栏签字后退回打印报关单二、三联，这就是为什么上面要求那么装订 单据的原因了。拿着退回的单子到海关大厅的电脑里查询放行信息。（二）货物查验进出口货物，除海关总署特准查验的以外，都应接受海关查验。查验 的目的是核对报关单证所报内容与实际到货是否相符，有无错报、漏报、 瞒报、伪报等情况，审查货物的进出口是否合法。当你在查询是否放行的 时候，如果查询系统显示审核等待中，说明你的货物需要验货。这时你需 要拿着报关单到海关指定的地方进行查验，一般是在港口里面的海关查验 区。你要到海关打单室根据报关单号查询你要验货的信息（如果是一

7、票 多箱要明确验哪个），需不需要过机或是称重。拿着交费后盖章的单子到派车处派车背箱。箱子背到查验区后，再到打单室打出海关查验通知单，拿着通知单 到派单室找当天值班科长把单子派给相应官员（需要过机或称重的要弄完 后再派单）。拿着单子找到官员和对应的武警，在武警的监督下开箱，找出要验 的货物，开始查验，大多数情况下都是核对涉及退税问题的品名和归类。查验没有问题，官员和武警在通知单上签字并封箱，你在最下一栏 签字表明验货期间货物没有损坏，最后交给科长签字确认。拿着签好字的通知单到打单室做放行，开出放行条。拿着放行条和新的集港单到交费处交完费用从查验区直接把箱子集 港就可以了。四实习心得（一）一定要做

8、个勤学好问的人只有这样你的业务才能够熟练和精通， 并且要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的， 最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是 要经常和人打交道的，与客户，与官员。尤其是像我们在货代公司工作的， 与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到 欢迎的，许多问题也就迎刃而解了。（二）待遇问题不管是哪里，新手的待遇大部分都不会很高，道理很简 单，企业雇人为了叫他能为公司做事，更何况我们还是实习生。我们学到 的理论都是源于实际的精华，但要把精华融入到实际当中就要一切从头开 始，必须要有扎实的基本功。所以摆正心态是找工作和初期工作

9、必需的素 质，因为你不是独一无二的。待遇会随着你的能力的提高而提高，等你真 地成为公司里独一无二的，那么你的工资自然也会独一无二。（三）一个循序渐进的过程新手的工作刚开始一般都会很弱智，跑个腿， 递个单子，换个单子，查查舱单或者退税信息什么的。一天大部分的时间 要么就是呆着没事做，要么就是东跑西跑。一定不要为这样的工作内容而 感到苦恼和厌烦，每一个优秀的报关员都是从这一步走过来的。它会考验 你的素质是否适应报关这份工作和是否适应这个公司，时间长了自然而然 的会让你接触更多的东西。一定要记住：报关当中每一个步骤的失误都有 可能导致很严重的后果。谁都不会轻易的把这么艰巨的任务交给一个不明 实力的人

10、去做。（三）从工作涉及的人际关系方面提高对在校生的素质教育，既包括心 理素质，又包括职业道德素质。逐步加强人际关系学的方法和技巧的学习 和掌握。六后续宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。在今后的漫长工作历 程中，我们只有不断地更新知识结构，积累工作经验，去接受实践工作的 磨砺，才一定可以体会到工作成果的甜美和乐趣的。我深信，有了一年的 实习经历，会让我们更加从容的去面对社会和以后所遇到的一切困难和挫 折。因为我们已经慢慢的成熟和长大了。最后，衷心地祝福母校明天更加辉煌！一、实习岗位与内容1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持卫生; 在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备

11、是否正常使用，保 持一整天的营业正常，酒店餐饮服务实习报告及心得体会智库。2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前 站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与 顾客打招呼。3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向 客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。 下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物 品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电 脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。4、餐间服务：随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、 加菜等;留意顾客所点菜式

12、是否上齐，并为顾客提供帮助。5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量 不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、 出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品 上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出 完后，要向客人说明：您的菜已经全部上齐了，请慢用！出菜品的顺序应 是汤、肉类、菜类，最后是主食。6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额多谢您的消费是某 某元，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额， 如顾客需要fa票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地

13、面卫生，然后安全、迅速的收 拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设 备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备 方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂 时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。二、实习收获与体会工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到 客人的道谢;当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以诚挚和亲 切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐， 在微笑中赢

14、得尊重，在实习中体验生活。（一）实习收获1、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是 企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再 次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成 了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了 学好外语的重要性。2、服务水平的提高经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了 一定的了解，礼貌是一综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开 口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：

15、口到，眼到，神到，一 项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责 范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要 用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。（二）实习体会1、餐饮服务业是社会文明的窗口随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得 飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参 差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越 高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的 道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈

16、门。这反映出餐饮服务业 已成为社会文明的一个重要窗口。2、服务质量是酒店管理的核心餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质 量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根， 才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。3、酒店文化是酒店经营的灵魂酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解 困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都 会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文 化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说， 饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须 更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜 美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅 更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另 一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业 的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会 中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭 店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。 还有一种称之为解困