2022年《质量月》活动知识竞赛题库及答案A卷（完整版）

1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名： 单位名称： 一、单选题（共150题）单选题1、管理大师彼得?德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题2、关于GB/T19580卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是 ()。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题3、1999年，第二一届国际计量大会把每年的（ ）确定为“世界 计量日。A、 5月20日B、 7月9日C、 9

2、月11日D、 11月14日正确答案：A单选题4、不合格品的控制的目的是（ )。A、防止不合格的发生;B、防止类似不合格品的再发生;C、防止不合格品出厂;D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题5、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（ ），作为 组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选题6、亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题7、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（ ）。A、“PRC” 标志B、“萌芽”标志C、“CCC” 标志D、方圆认证标志正确答案：C单选题8、开展

3、质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题9、国际标准化组织英文缩写为（ ）。A.CECC B.IEC C.CMC D.ISO正确答案：D单选题10、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强 度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的 数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强 度有所提高。那么，下面陈述正确的是（）。A、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、

4、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案：D单选题11、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价 值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组 织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单选题12、产品质量责任是一种综合的（ ） 。A、 法律责任B、 民事责任C、 刑事责任D、 行政责任正确答案：A单选题13、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（ ）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单选题14、检查表主要应用于

5、（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题15、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（ ）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单选题16、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培 训，质量教育培训的首要内容（）A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题17、产品质量法规定,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（ ）年

6、。A、1B、2C、3D、4正确答案：B单选题18、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）。A、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580正确答案：B单选题19、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题20、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题21、产品质量法规定（ ）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C

7、、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题22、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用 途（）。A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单选题23、质量检验的作用包括（ ）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题24、2022年“质量月”是我国的第（ ）个质量月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个正确答案：D单选题25、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（ ）将首先应用在满足客 户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题26、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度

8、B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题27、质量必须履行的需求主要指（ )A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题28、产品质量的主体责任单位是（A ）。A、生产单位 B、监督单位 C、公司领导 D、上级主管部门正确答案：A单选题29、质量管理体系是以( ) 为关注焦点， 也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、 组织员工B、 顾客C、 供应商D、 相关方正确答案：B单选题30、日本标准协会在（）年制定和颁布了 JIS09023方针管理指 南。A、1987B、2013C、1997D、2003正确答案：D单选

9、题31、GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以 下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题32、因果图的主要作用（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题33、设10个数据的均值为 26,如今又得第11个数据为 92,则此11个数据的均值为（）A、 23B、 32C、 74D、 59正确答案：B单选题34、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的（ ）。A、1993年1月1日 B、1994年1月1日 C、1995年1

10、月1日正确答案：B单选题35、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题36、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特 性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采 用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）。A、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题37、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）A、鼓励他们为了小

11、组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单选题38、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应 当承担（ ）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单选题39、84.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题40、关于质量检验的主要功能之一 “鉴别”指的是（ ）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答

12、案：D单选题41、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合 理的判断，这些信息不包括（）。A、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题42、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单选题43、( )在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单选题44、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用 散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题45、下

13、述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题46、防错法（）即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、 报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案：A单选题47、样本标准偏差S表示数据的（ ）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单选题48、GB/T1958

14、0卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以 下不属于社会责任范畴的是（）。A、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题49、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题50、强制性国家标准的代号是（ ）。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正确答案：B单选题51、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点 决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题52、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，

15、还可应用（）。A、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护（TPM）正确答案：B单选题53、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将 主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题54、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的（）批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题55、销售者应当建立并执行进货检查验收制

16、度，验明（ ）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单选题56、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）。A、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题57、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（ ）。A、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题58、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城墙砖烧质 量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，

17、此做法属于（）A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单选题59、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题60、顾客满意度是对顾客满意的（ ） 描述。A、 定量化B、 定性化C、 感受化D、 理想化正确答案：A单选题61、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理 层现在要求QC小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最 可能的主要原因是（ ）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困

18、境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题62、数据分层的目的在于（ ）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题63、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（ ）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单选题64、对检验人员的工作不应该考核（ ）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题65、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的（ ）。A、19

19、93年1月1日 B、1994年1月1日 C、1995年1月1日正确答案：B单选题66、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察（）。A、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单选题67、质量发展是（ ）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题68、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题69、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别

20、信息流对流程的影响正确答案：B单选题70、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指（）A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题71、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（ ）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单选题72、国际标准化组织英文缩写为（ ）。A.CECC B.IEC C.CMC D.ISO正确答案：D单选题73、现场质量管理的主要任务是（ ）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题74、因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相

21、关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题75、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题76、2022年“质量月”是我国的第（ ）个质量月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个正确答案：D单选题77、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（ ）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选题78、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、

22、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题79、84.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题80、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题81、质量管理体系中的“成文信息是指质量管理体系中需要（） 的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及 用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题82、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致

23、 可预知的结果，是指质量管理中的（）原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题83、2015版IS09000标准族的理论依据是（ ）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题84、建立品牌建设国家标准体系和（ ）制度，完善与国际接轨的品 牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题85、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强 化能源计量监管，培育和规范（ ）市场，加强计量检测技术的研 究应用。A、计量检测 B、计量校准C、计量

24、检定 D、计量审查正确答案：B单选题86、我国于（ ）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1985 年B、1995 年C、2000 年D、2008 年正确答案：A单选题87、防错法（）即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、 报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案：A单选题88、以下不属于内部标杆管理对象的是（）。A、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题89、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之

25、日起（ ）内向实施监督抽查的产品质 量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正确答案：C单选题90、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。可用下列 哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。A、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单选题91、销售者不得销售国家明令淘汰并（ ）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题92、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组

26、织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单选题93、强制性国家标准的代号是（ ）。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正确答案：B单选题94、行业标准是对（ ）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题95、行业标准是对（ ）的补充。A、 企业标准B、 国家标准C、 地方标准D、 国际标准正确答案：B单选题96、样本均值有少许提高，则（）。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单选题97、未达到TMP“零事故“零不良“零故障“零浪费”的目标，以 下是必要条件的是

27、（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题98、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（ )A、2012-2020 年B、2011-2020 年C、2000-2013 年D、2013-2015 年正确答案：B单选题99、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上 是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题100、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它, 这说明质量具有（ ）。A.广义性 B.狭义性 C,时效性 D.相对性正确答案：C单选题1

28、01、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费 者造成损失的，可以进行何种处罚（ ）。A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单选题102、关于卓越绩效评价XGB/T19580）标准的作用，不正确的是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题103、标杆管理起源于（）A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题104、QC小组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题105、质量概念涵盖的

29、对象（）A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单选题106、质量发展纲要（2011-2020年）的灵魂是（ ）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题107、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）。A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题108、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（）。A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号

30、2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单选题109、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强 度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的 数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强 度有所提高。那么，下面陈述正确的是（）。A、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案：D单选题110、产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，

31、提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（ ）的合法权益， 维护社会经济秩序。A、公民 B、法人 C、用户 D、消费者正确答案：D单选题111、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检中，应以（ ） 为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单选题112、QC小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题113、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题114、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）

32、一（）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。（ ）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单选题115、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为9 3%, 则该过程的西格玛水平大约为（）A、5。B、3。C、4。D、6。正确答案：B单选题116、产品质量法规定（ ）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题117、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用 途（）。A

33、、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单选题118、根据我国产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（ ）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题119、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）。A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题120、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（ ）。A、“PRC” 标志B、“萌芽”标志C、“CCC” 标志D、方圆认证标志正确答案：C单选题121、质量检验的作

34、用是通过严格的把关使不合格品（ ）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单选题122、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单选题123、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是（）。A、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选

35、题124、产品是（ ）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题125、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出 现缺陷的比率，以下正确的是（）。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、 4ppm 短期D、 4ppm 长期正确答案：D单选题126、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题127、使用不当，容易造成产品本身损坏或

36、者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（ ）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题128、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（）。A、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题129、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（）。A、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题130、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求

37、的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题131、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）。A、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题132、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题133、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0.1mm,甲的实际值为（ ）.A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正确答案：B单选题134、防错法是由日本专家

38、新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和 ()。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题135、PDCA的方法是一种（ ）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价 D、自我评价正确答案：B单选题136、制定一个客户满意度测量计划，（ ）是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题137、样本标准偏差S表示数据的（ ）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单选题138、产品质量法规定（ ）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者 B、消费者C、消费者协会 D、检验人员正确答案：A单选题139、管理大师彼得?德鲁克在

39、（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题140、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应 当承担（ ）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单选题141、GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以 下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题142、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）。A、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19

40、580正确答案：B单选题143、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为9 3%,则该过程的c（水平大约为（）。A、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案：B单选题144、标杆管理起源于（）。A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题145、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单选题146、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单选题147、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定 义解释不正确的是（）。A、客体是指“可感

41、知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性正确答案：B单选题148、质量大堤的概念是（）提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单选题149、不合格品的控制的目的是（ )。A、防止不合格的发生;B、防止类似不合格品的再发生;C、防止不合格品出厂;D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题150、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、

42、愿景和价值正确答案：D二、多选题（共50题）多选题1、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（ ）。A.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终正确答案：BD多选题2、关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（）。A、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势正确答案：ABCE多选题3、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公 司的外卖营养搭

43、配好，送得快，价格也适中，就买他家的吧”。小李 说：“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是（）等方面的服务质量 特性。A、功能性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性正确答案：ABC多选题4、在GB/T29590-2013现场管理准则中，推进要素包括（）。A、领导作用B、战略秉承C、员工素养D、安全环保E、组织保证正确答案：ABCE多选题5、在芯片生产车间，每天抽8片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵 点数，对于控制图的选用，下列正确的是（）A、使用c控制图最方便B、也可以使用u控制图，效果和控制图相同C、也可以使用P控制图，效果和控制图相同D、使用NP控制图，效果和C控制图相同E、使用P和NP图都

44、可以正确答案：AB多选题6、在精益生产中，自僵,化（Jidoka）是指（）。A、让设备自律地控制异常现象B、在作业流程中进行源头质量控制（如防错）C、提高自动化水平，减少人为影响D、异常时及时报警快速处理E、对作业人员进行标准作业培训正确答案：AD多选题7、加快质量法治建设。完善质量法制监督机制，落实执法责任，切 实做到（ ）A、有权必有责B、用权受监督C、侵权须赔偿D、违法要追究正确答案：ABCD多选题8、适用于分析原因的质量工具有（）。A、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树图正确答案：ABE多选题9、企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成。A、精神文化B、行为文化

45、C、物质文化D、品牌文化正确答案：ABC多选题10、实现量值溯源的主要技术手段是（ ）。A、检定B、校对C、审定D、准正确答案：AD多选题11、目标管理的特点包括（）。A、强调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原则E、结果导向正确答案：ABCE多选题12、产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在( )中明确规定。A、国家标准B、行业标准C、企业标准D、质量手册正确答案：ABC多选题13、浪费通常指（ ）。A、产品不能满足用户的要求，导致企业丧失了信誉和销售机会B、产品制造过程中资源（人、物、设备）不能充分利用C、不严格执行作业指导书造成错误D、培训正确答

46、案：ABC多选题14、质量文化是组织的重要的软实力，具有（）等功能。A、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能正确答案：BCDE多选题15、过程（工序）质量控制点的设置一般应考虑（ ）A顾客的需要B关键质量特性、关键部位C工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程D易出现质量问题的薄弱环节正确答案：BCD多选题16、质量改进的信息4IS09001质量管理体系的目的是（ )。A、证实满足顾客要求的能力B、证实满足法律法规要求的能力C、持续的使顾客满意D、关注组织的总体正确答案：ABC多选题17、根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括（）A、产品价格B、社会责任C、信誉D、质量

47、E、技术正确答案：CD多选题18、用于过程控制活动的质量工具有（）A、关联图B、直方图C、因果图D、过程能力分析E、检查表正确答案：BD多选题19、质量策划是（ ）。A、确定和实现质量目标的活动B、进行过程控制活动C、规定作业过程和资源活动D、进行改进活动正确答案：AC多选题20、质量改进的基本过程“PDCA”具有（ ）特点？A、四个阶段一个不能少B、大环套小环C、每次循环，质量就提高一步D、僵化古板正确答案：ABC多选题21、头脑风暴法的应用步骤可分为（）三个阶段A、调查阶段B、准备阶段C、创造性思维阶段D、整理阶段E、顾客调查阶段正确答案：BCD多选题22、关于“全面质量管理”的描述，以下

48、正确的是（）A、它是现在质量管理的一个发展阶段B、它是当今先进质量管理理念和方法的集合C、它关注组织的全面的质量管理D、它的理念和方法，适用于各行各业E、它的理念和方法，适合各行各业正确答案：ABE多选题23、FMEA中的“风险系数RPN是由( )三个数值的相乘得来的。A、严重度(SEV)B、发生频度(OCC)C、检测力(DET)D、过程(Process)正确答案：ABC多选题24、调查表的作用是（ ）A观察从开始到结束的整个过程 B 系统地收集资料C 积累数据D 确认事实并可对数据进行粗略整理和分析正确答案：ABCD多选题25、4IS09000-2015版标准的最高管理者是( )。A、董事长

49、B、总经理C、最高管理层D、管理者代表正确答案：BC多选题26、企业质量文化构成是由（）这四个相互关联的表现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、制度文化D、物质文化E、品牌文化正确答案：ABCD多选题27、QC小组活动的特点有（）。A、民主性B、科学性C、群众性D、统一性E、自主性正确答案：ABCE多选题28、质量的持续改进是（ ）。A、产品质量改进活动B、在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率C、遵循PDCA循环D、管理体系适宜性改进活动正确答案：ABCD多选题29、GB/T19580卓越绩效评价准则倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（）。A、顾客B、竞争对手C、员工D、供

50、方和合作伙伴E、股东、社会正确答案：ACDE多选题30、统计推断中发生的第二类错误（）。A、把正常判为异常B、把异常判为正常C、弃真D、取伪正确答案：BD多选题31、组织制定的质量方针，应满足以下（）的要求。A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B、为建立质量目标提供框架C、包括满足使用要求的承诺D、包括持续改进质量管理体系的承诺E、包括清晰、量化、可测量的质量指标正确答案：ABCD多选题32、组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（ACD）。A、对供方质量管理体系的要求B、顾客商业信誉C、产品、过程和设备的批准要求D、采购产品程序的批准要求正确答案：ACD多选题33、关于控制图，以下陈述正

51、确的是（）。A、控制图有中心线CL和上下控制限UCLILCLB、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界限E、可用控制图识别不合格品F、可用控制图正确答案：ABD多选题34、管理过程包括计划、（ ）和控制人员与活动A、组织 B、调动 C领导 D、协调正确答案：AC多选题35、六西格玛黑带的职责通常包括（）。A、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、确保资源配置并建立激励机制D、带领团队开展六西格玛项目E、为绿带提供指导正确答案：DE多选题36、广义质量概念中顾

52、客包括（ ）。A、产品购买者B、下道工序员工C、上道工序员工D、产品的最终用户正确答案：ABD多选题37、（ ）可以用于质量问题的原因分析。A.流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响分析B.描述性统计、分层法C.头脑风暴、质量机能展开D.方差分析正确答案：ABCD多选题38、企业生产所执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准, 应当在其产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的（ ）。A、发布年号 B、代号 C、编号 D、名称正确答案：BC多选题39、质量改进的主要障碍有（ ）A 存在质量改进的必要性B 对质量水平错误认识C 对失败缺乏正确认识D 员工有顾虑正确答案：BCD多选题40

53、、按检验产品的数量可分为（ ）。A、抽样检验 B、全数检验C、自检D、流动检验正确答案：AB多选题41、在抽样检验中，样本要具有（ ）。A、代表性B、真实性C、经济性D、权威性正确答案：ABC多选题42、质量具有（ ）。A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性正确答案：ABC多选题43、质量检验的步骤可包括（ABC ）。A、测量或试验B、记录C、比较和判定D、原因调查和分析正确答案：ABC多选题44、下列五个统计量中，描述数据波动大小的是（）A、方差B、极差C、众数D、标准差E、中位差正确答案：ABD多选题45、5S管理是管理的基础工作，其主要作用有（）。A、减少损耗B、消除隐患C、保障安全D

54、、改善环境E、优化资源正确答案：ABCD多选题46、质量发展纲要的指导思想：（ ）A、把安全为先作为质量发展的基本要求B、把诚信守法作为质量发展的重要基石C、把夯实基础作为质量发展的保障条件D、把创新驱动作为质量发展的强大动力E、把以质取胜作为质量发展的核心理念正确答案：ABCDE多选题47、产品要求可包括（ ）。A、相关方要求B、顾客提出的要求C、法律法规的要求D、组织认为必要的任何附加要求正确答案：ABCD多选题48、提高过程能力指数Cpk可采用的方法是（）A、加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验B、改进过程输出分布中心的对准状况C、减少过程输出的随机波动D、严格控制操作异常的发生E

55、、减少设备设施故障正确答案：BC多选题49、企业的标准体系通常包括（）。A、技术标准体系B、工作标准体系C、文化标准体系D、管理标准体系E、生活标准体系正确答案：ABD多选题50、经营者不得以（ ）等方式作出对消费者不公平、不合理的规 定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。A、格式合同B、通知C、声明D、店堂告示正确答案：ABCD三、判断题（共50题）判断题1、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段，八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。判断题2、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评

56、价。质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素。判断题3、IS09000:2015质量管理体系基础和术语如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000:2015质量管理体系基础和术语对质量的定义是:“一组固有特性满足要求的程度。定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合。判断题4、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。判断题5、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定

57、产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题6、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析，开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题7、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、检索、保留和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题8、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。判断题9、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费

58、过的特定商品或服务所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际感受和其期望相比较后的差异程度来反映。判断题10、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题11、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题12、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段，八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。判断题13、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判

59、断题14、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题15、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，故称之为PDCA循环。质量管理七项原则是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、关系管理。判断题16、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析，开具不合

60、格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题17、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际感受和其期望相比较后的差异程度来反映。判断题18、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题19、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企业标准判断题20、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、检索、保留和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别和检