2022年珠宝首饰工作总结范本

1、第5页共5页2022年珠宝首饰工作总结范本在目前的电商市场中，珠宝电商分为两类，一类是传统珠宝企业电商，如周大福、潮宏基、六福珠宝、周大生等；另一类则是后起之秀，如钻石小鸟、珂兰钻石、翡翠王朝等。无论是传统珠宝企业还是后起之秀，都把电商平台作为越来越重要的竞争筹码。钻石小鸟，这个成立于_年的品牌经过_年的发展，逐步建立了垂直_，入驻天猫、京东等网络商城，营业额在_年突破了_亿元。珂兰钻石则完全植根于网络，_年获得a轮_万美元的投资，_年_月获得来自腾讯的千万美元融资。果是将黄金投资作为保值的资产配置，对总体大趋势判断明确，则可长期持有，不建议频繁交易；如果是交易类的投资，先期可以小额参与、逐步

2、购买的方式慢慢积累经验。而对于一些带杠杆效应的黄金投资产品，如黄金期货、延期交易等，虽然放大了收益，但同时也放大了风险，选择时要慎之又慎。所以我国规定。含量达到_%以上(含_%)的黄金才能称为24k金，国家规定低于9k的黄金首饰不能称之为黄金首饰。千足金。含金量千分数不小于999的称为千足金，是首饰成色命名中最高值，俗称三个9，印记为千足金、999金、gold999或g999。足金。含量为_%以上，俗称二个9，印记为足金、99金、gold990或g990。k金(开金)。是黄金与其他金属熔合而成的合金。k金按含金量多少又分24k金、22k金、18k金、9k金等。目前，我国市场上最多见的“18k金

3、”，其含金量为18_4.1666_%，饰品上应打上的印记为18k或750。作为黄金珠宝的生产或销售商，优势在于产品和品牌，选择合适的加盟商无疑是快速扩张的重要步骤。设计能力：主要设计师的水准如何，是否在业内具有代表性，对黄金珠宝的把握如何，还是仅仅有几个搞设计的工人。管理与服务。作为连锁加盟事业，对总部的要求非常高，产品仅仅是代表了生产能力，而严格规范的管理、培训、服务体系才是决胜市场的金箍棒，如果没有良好的市场运做手段，这样的公司难以长久。旗舰店：如果一家公司连最起码的旗舰店都没有，这样的公司无异于“空头支票”。只有通过公司的旗舰店才可以看出公司的品牌优势、管理能力、财务掌控、市场状况等，对

4、旗舰店的考察一定要详细先行了解以下办法：1、营业管理系统及执法办法；2、加盟店的支持系统，包括人力、财力、物力的支持；3、钱财收银的管理办法；4、顾客_及管理办法；5、订单流程管理系统；6、持续且分阶段的教育训练。2022年珠宝首饰工作总结范本（二）一、销售观念：当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：1.面带微笑2.仪表整洁3.注意倾听对方的话4.推荐商品的附加值5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者二、了解商品的特点：作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包

5、回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明三、了解顾客1.顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺乏信心2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)认真观察;(2)交谈与聆听3.顾客的购买动机4.顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价四、销售常用语作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：1.顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“光临”“您想要些什么?我能为你做什么

6、?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“您下次光临，再见”2.展示货品时的专业用语(1)介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值(2)鼓励顾客试戴的销售用语A.这块玉佩是天然的A货，这个价位特别合适;B.这几个是本店新到的款式，您请看看;C这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;D这种款式非常的适合您;E您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;F本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您3.柜台礼貌用语(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下;(2)这是您的发票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，谢谢;4.顾客走时的礼貌用语(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，下次再来;(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话;(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您五、售中服务1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下”2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：A.走动时突然停住;B眼睛盯紧某一款;C询问新款或某一款3.展示推荐(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意;