酒店人事部经理工作总结（通用6篇）

1、第 酒店人事部经理工作总结通用6篇 酒店人事部经理工作总结通用6篇 酒店人事部经理工作总结1 2023年，我酒店人事部，在酒店领导正确领导下，坚持“以人为本重要思想为指导，深入贯彻落实某总在2023年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。 一、学习工作报告精神 某总在2023年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了某某地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的根本经验，进一步说明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存的目标，对酒店人事工作做出了部署

2、，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。 某总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原本本学习、初步领会的根底上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望某总在报告中对人事工作描绘的美好远景。在学习报告精神的根底上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成某某年度人事工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡开展。 二、加强人事政策宣传，使“顾客、员工到达质的统一 宣传工作是社会精神文明建设的重要组成局部，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高

3、管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下的用人机制得以顺利健康的开展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准那么，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的开展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客、员工。 有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法那么。两个的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的效劳对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是位的，从管理而言，摆在首位的那么是员工。员工是酒店稳以自下而上的珍贵财富，只有员工，以“员工才有

4、可能造就“顾客，员工是根底，顾客是员工的展现，是员工造就的成果。 在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客、员工的并列存在，并采取了“人尽其本的用人原那么，充分调发动工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥的原那么，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作气氛，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。 在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、

5、顾客这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤效劳，女士为先生效劳，先生为先生效劳，提高员工的地位，树立了员工在效劳过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客、员工到达了质的统一。 三、重点效劳环节、效劳质量再提高工程取得新成效 为确保重点效劳环节的效劳质量到达酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了效劳质量再提高工作，今年初，特别在季度末，人力资源部针对酒店员工的效劳质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程“食品卫生再提高工程“工作效率再提高工程，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参

6、与下，取得了较好的成效。 礼节礼貌是酒店效劳质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一流的酒店，但如果有现代的设备而不能提供优质效劳，那华丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设，在设备条件相同情况下，效劳就成了酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高效劳质量，就不能不讲究礼节礼貌。 酒店人事部经理工作总结2 辞旧岁，迎新春，过去的2023年是忙碌而又充实的一年，也是参加酒店从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对2023年的工作做如下总结： 一、制度建设方面 1年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。 2

7、在酒店总经理的领导下，与总裁办配合，对酒店各项管理制度进行了梳理。 3标准了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计某某份。 4在酒店总经理的领导下，按酒店的实际情况，对酒店的定员、定编进行了核定。 5根据酒店架构的改变，修改各部门管理架构图。 二、招聘、培训方面 因部门内局部工，年初的招聘、培训工作是由某某负责，后因某某私自收取某某服装费被酒店开除，接手招聘、培训工作后对某某前期的遗留问题，如私自承诺某某全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了某月的.一次招聘活动。 某月接手招聘工作后，共办理入职某，离职某均包括某，共有某要求某

8、，其中已落实的有，其余为某要求太高，不到适宜的人，或某给出的待遇低无人愿意去。 三、考核方面 1酒店，设计了某某考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习管理人员。在年初进行了运用，不过随着酒店架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。 2根据酒店某月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、某某部、招商部、市场部、筹划部。 3某月整理了酒店绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。 4总的来说，2023年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，酒店的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与酒店大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之

9、一，2023年将作出改良。 四、薪酬方面 1在酒店总经理的带着下，修改、完善了酒店薪酬结构表； 2某月对酒店的整体薪酬做出调整，对酒店员工的底薪等进行调整，全酒店工资局部全年为某万元，奖金根据酒店销售状况按比例核算； 3对各部门的奖金方案进行了调整，并随着酒店副总级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改。 4每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。 52023年在薪酬管理方面，只是做了简单的核算及分析工作，没有做到过程控制，没有真正起到为酒店决策层提供决策依据的作用，在2023年将做出改良。 五、其他工作 1在erp系统中，设计增加了“人事管理系统

10、，包括了人员根本信息、培训情况、异动情况等，进行其日常维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。 2日常人事档案的清理。 3各部门的衔接工作，包括和某某等部门协调收取员工服装费和处理某某关系等。 4酒店内部日常劳动争议的处理。 总的说来，过去的2023年对于我来说既是忙碌的一年，也是收获的一年。感谢酒店提供应我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是因为这样，也让我感觉到自己的缺乏，我也在不断地学习，跟随酒店前进的步伐。 酒店人事部经理工作总结3 时光如白驹过隙，转眼间我来酒店上班已经有一年多了，回忆这段时间工作中的点点滴滴，我也在不断的学习着，成长着。之前从未从事过

11、酒店相关的工作，刚开始工作，总觉得自己学到的知识不够用，在我们人力资源部领导的正确指导下，和同事的共同努力下，我们努力学习，积极工作，同心协力，完成上级和公司领导交给的各项工作任务。虽然我们部门成立时间不长，但在本年度工作中，通过考勤管理、入离职管理、员工信息档案备案等工作中，都有突出表现。 根据酒店各部门的工作安排，2023年，我们部门从员工招聘到劳动关系等，做了很多根底工作。使人力资源部的工作进一步走向成熟。但同时，仍有很多工作没有开展或者很不完善，为此，在2023年开始之际，重新审视完成的工作，总结经验和缺乏，以便于今后更好地开展工作。以下，我将本年度的工作做一个总结： 一、招聘工作 2

12、023年，随着酒店工程工程的逐步完成，我们酒店的人员招聘工作也是重中之重。各部门岗位需求较多，人才需求量较大并且相对需求相对紧迫，因此，我们部门在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。 从6月份开始，我们通过招聘、现场招聘、某某招聘及内部员工介绍等多种渠道进行招聘。2023年6月30日，酒店在职人数为71人，直至2023年12月1日酒店总人数增至187人，累计入职人员116人，转岗至集团其他部们人员3人，离职人员49人。 在此期间共收取应聘简历、电话、信息不计其数，依照酒店人员编制，我们的任务依旧艰巨，通过，酒店LED滚动宣传，依旧在不断的为2023年招聘工作做前期铺垫。 二、制度建设及员工

13、手册 俗话说：“无规矩不成方圆。酒店的各项规章制度是必不可少的，而最适合我们酒店的制度才是的选择。以这个为基准，根据酒店的实际情况，我们制定并完善了各项规章制度。比方员工餐厅。比方保安宿舍。 随着规章制度的落实，我们酒店的员工手册也逐步提上日程。通过个部门的积极配合，提出了不少意见和建议，员工手册也一步步完善起来了。 三、薪酬福利管理 这是鼓励员工努力工作最有效的方法之一。酒店现在处于开荒期，各项工作都比拟辛苦，我们不仅从精神上给予抚慰，还会尽量在物质上满足大家。迄今为止，我们共组织过两场生日聚会，一场表彰大会，让员工更能感觉到酒店带给他们家的温暖。现阶段，我们还在筹划优秀员工的选拔，以此到达

14、鼓励员工努力工作奋力拼搏的目的。 四、培训与开发 对于刚入职的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以限度开发员工的潜能变得非常必要。 酒店人事部经理工作总结4 本人自2023年10日进入公司行政人事部，接管行政、人事事务、办公室事务、后勤工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作；进一步强化各项效劳工作，为经营部门提供周到快捷的后勤保障效劳；储藏、创新

15、人力资源管理工作；加强制度执行力度等。在2023年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作，行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将2023年度工作总结如下： 一、人力资源现状分析 酒店人员编制某某人，当前在职某某人，其中员工占比某某%，大专及以上学历员工人数占比某某%，本地员工人数占比某某%，月平均离职率某某%，月员工留存率某某%，月平均人力本钱某某元/人含五险一金、工会划拨福利、培训费。 二、员工招聘 随着全国效劳行业的迅速开展及人们生活水平的不断提高，人员需求量极为紧缺，加上效劳行业的人员流动率大，针对酒店营业状

16、况，根据酒店已制定的人员编制，严格按照编制和部门的薪酬预算对各部门进行控制，同时，利用好各项招聘渠道，保障酒店对各部门人员的需求。 一外部招聘 1、根据人员缺编需求，不定期安排人事专员、司机在周边乡镇赶集日发放招聘宣传单，这种方式针对于招聘基层效劳员效果较好； 2、前程无忧招聘网：利用集团招聘资源来招聘前台接待、营销人员等学历素质要求稍高的员工，通过该已完成前台接待岗位人员招聘工作； 3、现场招聘会招聘：2023年年底签约了智鼎现场招聘会渠道，效果不理想，2023年将解约； 4、同行酒店管理群：为降低招聘本钱，针对中高层管理人员，利用酒店管理群发布招聘信息，同行内部推荐的方式来完成，效果较好；

17、 5、微信推广：利用酒店微信公众号推广、员工微信转发招聘信息，效果较理解。 二内部招聘 1、针对基层管理人员岗位出现空缺时，通过部门推荐及本部考核，尽量采取从内部晋升，以此鼓励员工，本年度从基层效劳员中共晋升三名领班。 三、员工培训 为充分开发员工的聪明才智，让员工在各自的岗位上，各尽所能，发挥其所长，度假庄园建立了完善的内部培训管理体系，致力于为员工提供培训和事业开展时机。度假庄园为员工提供各种岗位及岗位外的培训课程，目的是鼓励员工为将来事业的开展，不断学习所需的知识和技能。度假庄园培训分为多种形式，包含新员工入职培训、新员工入职岗位培训、月度培训、交叉培训、外部培训等。本年度开展培训200

18、余次，约1000个课时。 一年度培训方案：各部门根据工作需要，制定2023年度员工培训需求和大纲报行政人事部汇总、核查，并报总经理审核、审批； 二新员工入职培训：针对每月入职的新员工，行政人事部不定期开展新员工入职培训，使员工快速融入酒店的工作环境，培训主要包括：企业文化、组织架构、营业部门应知应会、顾客效劳理念、员工礼仪标准、消防平安、人事政策等。 三新员工入职部门岗位技能培训：各部门制定“新员工入职岗位技能培方案，由行政人事部统一汇编，各部根据培训方案针对新上岗的员工进行岗位中的各项技能培训，通过岗位技能培训合格前方可转正。 四月度培训：各部门每月28日拟定次月“某某月份培训方案提交行政人

19、事部汇总后交总经理审核，每月不得少于2次培训，每次必须有签到、培训记录、培训图片，行政人事部不定期现场抽查各部门月度培训开展落实情况。 五交叉培训：同部门不同岗位、不同部门间，根据工作开展需求，不定期实施轮岗交叉培训，可实现解决岗位冲突，培养员工换位思考意识、部门间团结协作能力，到达岗位人员配置最优化，降低员工离职率，并保持稳定的效劳水准。如温泉部男宾与露天、女宾与闸机，餐饮部与房务部间相互交叉、换岗培训。 六外部培训： 1、组织员工积极参加集团公司安排的各项培训； 2、为满足酒店露天救生岗位的工作需求，于本年5月9-14日安排温泉部员工闻杰外出贵阳培训救生员技能考核，通过为期一周的培训及考核

20、，闻杰顺利通过救生员资格考核并拿到资格证书。 四、薪酬福利 薪酬福利是每个员工都关注的问题，也是提升员工满意度的关键因素之一。为提升酒店员工招聘的市场竞争力，薪酬福利管理是酒店现阶段重点工作之一，本着“对内表达公平性，对外具有竞争力的原那么。 一结合所掌握的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交公司薪资等级表，报请各部门负责人审议修改后，呈报总经理、执行董事、总公司审核通过。员工工资构成为：根本工资+岗位工资+全勤奖+工龄+绩效+高温补助。 二加强员工考勤制度管理，提高员工工资审核效率，确保每月工资于12日前发放。 三五险一金员工福利：2023年12月为员工购置三险；于本年6月

21、份开始为转正员工购置五险，为满一年及以上的员工购置住房公积金。 四严格执行七项考评管理制度，针对员工工作中的表现实行加、减分到达有效管理，考评加减分直接计入工资中。 五法定节假日，安排厨房为员工加餐、改善伙食。 六因酒店所处位置交通不便，为方便员工出行，公司提供免费员工大巴车，早晚接送。 七公司利用酒店宽带费赠予的话费为中高层提供免费话费、流量的电信卡作为补助。 五、员工关系 员工关系管理是公司人力资源管理的重要职能之一，良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满足感，有利于提高其工作意愿和积极性，也在一定程度上保障公司战略和目标的有效执行。可以说，员工关系是影响员工行为态度、工作效率和执行能

22、力的关键因素，值得企业管理者高度关注和重视。 一员工入职及时签订劳动合同，2023年10月16日至2023年8月31日与员工签订的劳动合同均为一年。为方便人事管理，经理办公会议定：已签订一年劳动合同的员工将续签2年延长劳动期限的补充协议，从2023年9月1日开始新员工入职直接签订三年劳动合同。 二2023年处理公司收购前的两起劳动纠纷案：雷宗贵、邵勇。 三为丰富员工的文化生活，增强企业团队凝聚力，行政人事部于2023年6月11日组织员工夏季趣味游泳比赛。各部门员工积极参赛、积极配合，使得比赛顺利开展。 四为提高员工餐满意度，伙食标准由15元/人/天提升至20元/人/天。于本年7月24日组织全体

23、员工召开座谈会，针对员工餐改良提出合理化的意见。 五为加强管理团队凝聚力，不定期组织管理层团建活动，如百花渡看兰花展、瓦屋赏油菜花、码头采摘葡萄等。 六、行政工作 一宿舍管理： 1、管理处二楼男生宿舍被收回，搬至新村男生宿舍； 2、加大宿舍卫生、平安检查力度，严格宿舍管理制度。 二行政车辆：严格标准出车管理制度，实时登记出车记录，要求公司车辆下班后必须停放于酒店。 三档案管理：人事、行政资料重新梳理归档，统一文件标签。 四实行经理办公会议制度，重要事宜上会议定。 五完成酒店3A景区申报材料。 六行政流程： 1、严格总公司关于合同、会议、文件等审批流程； 2、每月25日前完成酒店各区域行政费用报

24、销工作。 七完成办公区域企业文化宣传KT板的制作。 八完成新办公楼会议室各项设施设备准备工作。 九质检工作：每月组织1-2次酒店质检工作，针对问题及时跟进相关部门整改。 十完成营业执照产权变更登记。 十一与安保物业合作，完成两次消防演习工作、一次平安生产专题培训课。 七、工作中的缺乏 一新村宿舍自来水压力不够，给员工住宿带来不便，请工程部给宿舍增设加压泵。 二因前期车辆管理不标准，造成车辆违章未能及时处理，现严格标准用车管理制度，且要求每月必须查一次违章，谁违章谁负责的原那么。 根据2023年度工作开展情况及工作中的缺乏，结合目前公司开展状况和今后趋势，行政人事部将从以下几个方面开展2023年

25、工作。 一、搭建架构，优化团队，做好人力资源规划 根据公司开展规划，进一步完善公司组织架构，进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招聘和评定薪资、绩效考核带给科学依据。 二、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足公司开展需要 一在现有招聘渠道下，新增58同城招聘渠道，努力提高招聘效果，降低离职率。 二6月初与当地旅游学院提前沟通，争取一批在校实习生来我司实习，减轻招聘压力，同时提高现有人员素质水平占比。 三保证日常招聘与配置工作根底上，主要做好技术人员的储藏工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增强公司综合实力，提高市场竞争力。 三、加强公司培训管理工作 行政人事部将在2023年初对公司所有部门进行

26、培训需求调查，再根据调查结果，拟定2023年度培训方案，完善培训体系，加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度，开展多样化培训。 一由行政人事部组织开展感恩文化、首问负责制、效劳意识等专题课。 二年初再外送培训一名救生员。 三3月初建立培训师团队，由行政人事部组织培养各部门兼职培训师团队，对各部门培训师进行培训。 四、努力搭建合理的薪酬福利体系 一要本着“对内表达公平，对外具有竞争力的原那么，根据公司现有的薪酬制度，完善薪酬设计和薪酬管理工作，同时，对同行业各岗位薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。根据集团公司下发的薪酬制度进行合理优化。 二目前集团各子司无员工福利单项费用

27、预算，只有员工参加集团工会后才能享受节日福利，现在职60名员工已入会，由我司工会组长及各部门宣传，鼓励员工积极入会，争取2023年90%以上员工入会。 五、做好行政效劳的细节工作 一行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通、生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工持续良好的工作状态。 二员工活动： 1、组织至少两次员工文娱活动以增强员工凝聚力； 2、每季度开展一次“效劳之星评选活动。 三为提升酒店宣传类资料，重新寻找、签订与我司合作的广告公司。 四丰富现有员工宿舍文化宣传。 在即将过去的2023年里，酒店行政人事部应对困

28、难没有停下脚步，依旧朝着适合公司开展的管理模式方向迈进。新的一年里，行政人事部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改善方法，实事求是，加强管理，改善效劳，促进工作再上新的台阶，为公司快速健康开展做出新的奉献。 酒店人事部经理工作总结5 回首过往，酒店陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向酒店的领导以及全体同事表示最衷心的感谢！有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到酒店的开展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其工作总结如下： 一、人事管理 1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据酒店的开展逐步

29、完善并下发各部门；对酒店及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发；解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。 2、建立、建全、标准人事档案新进、离职、调动、升级管理。 、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。 、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。 、办理酒店新进、离职、调动等手续；对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证；同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。 、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、

30、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。 、及时做好档案材料的收集、整理、归档。 3、人员招聘。 、各部门传递人员增补单。 、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位；通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种方法揽用工人才，卓有成效。 4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按酒店有关规章制度给予住房补贴的发放。 5、严肃劳动纪律。 、加强考勤管理，在全酒店上下协助下抓按时上、下班时间，标准考勤制度。 、严格考勤制度责任的落实。 、加强请休假制度、放行条管理，对不履行请休假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚

31、决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面鼓励了在岗员工的积极性，进而大大改善了酒店的工作作风。 6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作；对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。 7、人事月统计工作。每月对酒店全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。 8、收集信息，做好人力资源档案开发与储藏，提高办公效率。 二、行政、办公室、总务 1、贯彻执行酒店领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反响信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和方案的督办和检查。 2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作

32、方案和其他文稿。负责酒店来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示；做好酒店文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为酒店贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为酒店查询效劳；加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。 3、协助酒店领导，完善、制定酒店规章制度，并执行贯彻酒店规章制度。 4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。 5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。

33、6、监督、管理、检查方面：每天对酒店各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理；为酒店加强管理、提高后勤效劳；认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向酒店汇报，让酒店上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。 7、办公物资、库存工服的管理：对酒店各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的平安；负责酒店办公设施的管理和维护及维修联络。包括酒店办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等；并履行稽

34、查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。 8、酒店日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。 9、酒店总务工作，做好后勤保障。 10、酒店办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。 11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。 12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反响的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。 13、酒店各种表格管理。 14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。 酒店人事部经理工作总

35、结6 2023年即将度过，回忆自2023年某月某号正式开业以来来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其他部门的紧密配合和大力支持下，通过以深入学习实践某某为指导，在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的根底上，坚持以人为本的管理理念，维护员工的合法权益，积极营造和谐、稳定的企业环境。同时加强本部门所属员工政治教育和管理，牢固树立责任意识和管理意识，严格按照酒店管理制度做好各项人事管理工作，一年来取得了一定的成绩，现将2023年人事部工作具体总结如下： 一、政治思想教育 人事部门属酒店职能部门，现共有人员某名，其中经理某名，主管某名，员工餐厨师某名，发挥着组织、协调、

36、培训、管理和员工根本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一定的综合素质，一年来人事部在组织实施酒店各类政治教育活动的同时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的根底，通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正缺乏，开展学习酒店行政管理制度和工作职责、工作程序和各项酒店政治理论学习内容的方式，不断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进行了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落

37、实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的根底。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。认真做好酒店招聘工作，合理定岗定员，降低人员本钱，提高工作效率。 二、招聘工作 酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行，因此，今年人事部重点抓好招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技校取得联系，签订实习协议等方式进行人才的选用，并对应聘资料进行筛选、储藏，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常开

38、展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，进行合理定员，确保工作效率最大化。酒店现有人员情况：酒店现有员工共计91名，其中人事部、办公室7名含总经理，司机班3人，财务部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前厅部11人，餐饮部29人含厨房14人，效劳中心8人，在所有人员中，总经理1名，总经理助理1名、某某9名，经理7名，副经理1名，主管4名，领班7名，员工61名，督导层以上人员占总人数的23%，员工占总人数的67%，某某占总人数的10%。认真做好各类档案资料的管理工作。 三、档案管理工作 档案管理也是人事部的一项重要工作，今年人事部在档案管理方面，通过对各类资料进行统编归类，将各类资料

39、大体归类为办公室档案和人事档案2个局部，其中办公室档案分为精神文明、爱国卫生、健康教育、方案生育、总部来文、上报和下发文件、平安生产、文化活动等8个类别，人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工资、各类总结、离职人员、图片资料、劳动合同、社保资料、员工应聘信息等9个类别。要求办公室主管和人事主管每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，今年在总队考核组和上级部门对酒店的档案资料的检查中，均没有出现问题。 四、薪酬管理工作 薪酬是单位对员工的奉献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报，是员工比拟关心和敏感的问题，今年人事部在员工薪酬管理方面，首先根据总

40、经理的指示，在年初1月份开始对全体员工的工资水平进行了重新调整，结合工作岗位分析和社会平均工资水平，重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原那么，对符合条件的员工及时上报总经理给予调整工资和职位晋升。共有28名员工工资得到调整，11名员工被任命为经理、主管、领班等职务。极大的促进了员工的工作积极性和工作热情。同时人事部能做好每月工资核算工作，对各部门每月上报的考勤表、过失单、员工的各项扣款、工龄工资认真进行审核，确保工资的准确，维护员工的切身利益。 五、卫生管理建设工作 卫生工作是饭店业的头等大事，食品卫生、环境卫生是卫生工作的主题。今年的卫生工作主要抓经常性的检查工作，由以前的一个月两次检查改为每周一次检查，人事部重新修改制定了卫生检查量化标准，严格落实卫生管理责任制，对每次检查情况进行通报，并按照卫生管理制度规定对部门负责人进行扣分处分，对库房食品及时进行检查，发现过期食品责成库管下架报废，严禁使用和出售过期食品、原料。精