当涂广电网络服务外包项目采购内容及相关要求

1、当涂广电网络服务外包项目采购内容及相关要求第一节服务区域当涂县广播电视台因政策调整， 于 2018 年 8 月 7 日将单位原有线电视网络维护人员全部清退，目前，全县有线电视网络无人维护。为确保广播电视信号播出安全，迅速恢复有线电视网络正常运转，急需采购有线网络维护服务。该项目维护服务以各乡镇（城区）有线电视网络划分的片区为单位，共分为 11 个包别采购，详见下表。包别区域区域划分范围和用户数城区用户数：东片在网用户数 8757 户、活跃用户数 4646 户。片区范围：提署路以北、行春路以东大致区域。包含提署路以1城区区域 1（东片）南、东大街以东、南寺东路以北、南营路以西包围的区域以及提署路

2、以北、姑孰路以西、护城河以南、铁路以东包围的区域。用户数：西片在网用户数9115 户、活跃用户数4787 户。城区区域 2（西片） 片区范围：提署路以北、行春路以西大致区域。其中提署路以北、姑孰路以西、护城河以南、铁路以东包围的区域除外。用户数：南片在网用户数9285 户、活跃用户数5166 户。城区区域 3（南片） 片区范围：提署路以南区域，其中提署路以南、东大街以东、南寺东路以北、南营路以西包围的区域除外。乡镇4塘南镇行政区划范围广电网络，代维管理在网用户5468塘南镇区域574 户、模拟用户 4894 户。户，其中数字用户5大陇镇行政区划范围广电网络，代维管理在网用户5559大陇镇区域4

3、03 户、模拟用户 5156 户。户，其中数字用户6石桥镇行政区划范围广电网络，代维管理在网用户9657石桥镇区域1274 户、模拟用户 8383 户。户，其中数字用户7护河镇行政区划范围广电网络，代维管理在网用户3284护河镇区域户。8年陡镇行政区划范围广电网络，代维管理在网用户5653年陡镇区域1104 户、模拟用户 4549 户。户，其中数字用户9姑孰镇行政区划范围广电网络，代维管理在网用户4320姑孰镇区域1193 户、模拟用户 3127 户。户，其中数字用户10太白镇行政区划范围广电网络，代维管理在网用户3703太白镇区域399 户、模拟用户 3304 户。户，其中数字用户11黄池镇

4、行政区划范围广电网络，代维管理在网用户4519黄池镇区域1036 户、模拟用户 3483 户。户，其中数字用户第二节服务内容包 1-包 3：一、业务营销范围1、营销客户范围：乙方代维区域内客户；2、营销业务范围： 数字电视业务、 互动电视业务、 有线宽带、机顶盒、智能卡、遥控器、付费频道销售等其他增值业务。二、维护内容1、线路维修：负责处理片区内的有线电视网络的故障报修，维修范围指有线电视光节点（包含光站）至用户终端之间的线路设备；2、线路巡查：负责片区内缆线、箱体、管井、房屋拆迁、非法信号接入等的安全巡查。3、安装、移机、报停拆除：负责片区内有线电视用户的安装、移机、报停拆除工作。4、营销服

5、务、售后服务、业务纠纷调解：负责片区内用户的营销服务、售后服务工作，负责业务纠纷调解。5、用户信息核实登记、数据结算、财务核算：负责片区内用户信息的核实登记、数据结算、财务核算工作。6、设备收取：负责片区内满足设备收取条件的用户的设备收取工作。7、参与工程设计、线路施工、干线维修：根据甲方的需求安排，符合要求的供应商可以参与承接工程设计、干线施工（包含100 米以上的支干线路施工）、前端至光节点（不含光站）的干线维修，费用另行制定计算。三、代理业务资费标准1、初装费：每户200 元；2、迁移费：每户50 元；3、数字电视月基本费：城网主端23 元 / 台、副端 3 元/ 台。4、双向网业务资费

6、标准：待业务开展后另行通知。四、代理业务计费与结算1、代维费用计算单价定为 20 元 / 户 / 年，以每月 15 日在网活跃用户数结算。数字电视新开户，单主机50 元/ 户，副机 10 元/ 终端/ 户。2、代收费劳务费计算：当月视听费总额的1.5%；3、代维区域用户数的计算代维区域的用户数以每月15 日数字电视以 BOSS在网活跃用户数为准（不包含报停，封停和无法查找以及欠费的用户）。非居民用户数按终端数进行折算，折算方式：以5 个终端为基数，低于5 个终端（含 5个终端）的按实际终端数为准。 如超出 5 个终端，则将超出的终端数除以10 计算（四舍五入）。4、费用结算日期甲方根据协议对乙

7、方的代维费用进行月结算。以上月21 日至当月 20 日定为 1 个月的结算周期。5、代理公司如未按照合同约定时间足额完成营收目标，营收减少的差额部分从代维费或考核保证金保证金中扣除。6、超额完成营收奖：完成协议约定年度营收目标的超额部分（不含机顶盒、智能卡及遥控器等），按照每增收5 万元为一个计算档次，每档以10%比例倍增分段计算，分档结算奖励比例最高 50%。7、双向网业务计费与结算：待业务开展后另行制定营销考核办法。包 4-包 11：一、业务营销范围1、营销客户范围：乙方代维区域内客户；2、营销业务范围： 数字电视业务、 互动电视业务、 有线宽带、机顶盒、智能卡、遥控器、付费频道销售等其他

8、增值业务。二、维护内容1、线路维修：负责处理片区内的数字电视和模拟电视的故障报修，支干线路（电缆）维护工作。2、线路巡查：负责片区内的缆线、 箱体、管井、房屋拆迁、非法信号接入等的安全巡查。3、报停封头：负责片区内有线电视报停用户、欠费用户信号的封头（拆除）工作。4、资料核实：负责片区内有线电视用户信息资料管理及上门核实工作。5、费用催收：负责片区内数字电视停费用户的上门催费和模拟电视欠费用户的费用收取工作。6、设备收取：负责片区内满足设备收取条件的数字电视停费用户的设备收取工作。三、服务费报价清单1、代维服务费：代维费按照每户每年30 元（用户数参考2017 年度考核用户数核定），逐月按 7

9、0%支付， 30%暂缓发放，承包期末以实际视听费收缴户数及协议营收目标完成情况进行核算。）2、代收视听费：依据当月视听费收缴总额，数字用户按2.5%；模拟用户按5.5%予以支付。3、新入网服务费：每户50 元（收取初装工料费200 元 / 户）。4、新增副机安装费：每台10 元。5、线缆施工服务费：招标人委托中标人实施网络改造及抢修工程，线缆架设施工费每公里 1200 元，按季度经主管部门审核验收合格后予以结算。第三节服务要求一、服务承诺1、用户申请开通信号并缴纳相关费用后，需24 小时内安装到位；因客观原因无法按时安装的，须向用户告知原因并约定装机时间。2、用户故障报修须及时处理，因客观原因

10、不能及时修复的须与用户约定维修时间；光网络和主干设备一般故障24 小时内修复，重大故障48 小时内修复（分管部门组织实施），片区装维人员须到场；因不可抗力原因造成不能按时维修或者修复的，应及时向用户说明。二、代维考核1、联络畅通：供应商人员必须使用指定的联系电话，保持24 小时畅通。无故不接听呼叫中心、用户电话或无法联系，超过10 分钟每次扣100 元。2、营业、办公场所或城区任一地点发生严重业务纠纷，接到通知20 分钟内，无正当理由不能赶到现场处理，供应商人员不分片区每次扣100 元。3、因服务质量造成用户投诉，每次扣100 元。宣传媒体、市长热线等单位反馈的涉及到代维工作的抱怨与投诉事件，

11、经查属实，每核实一起扣发当月代维费500 元。三、财务管理1、代理业务所用票据由供应商法人或授权委托人按规定申领，票据管理须建立台账，发放时需以旧换新，票款及时入账。（由财务按规定细化）2、代理公司违反财务规定，代理业务不开具发票、代收费用未按规定及时入账，发现一例扣除考核保证金壹万元，情节严重移交司法部门处理并按照供应商单方违约中止协议。四、器材申领与管理1、日常维护按照每户每年2 元核算材料费纳入代维成本，材料的领用应按照相关审批程序执行，常用器材以旧换新， 线缆按需申领， 使用情况必须与登记记录相符，建立台账备查。2、新入网入户成本限定为50 元内（入户线30m、连接线 1 根、用户盒

12、1 只、用户型分配器 1 只、 -5 挤压头 5 只），领用数量按照新入网用户数予以核销。3、供应商申领的有线电视器材必须妥善保管，严禁变卖、遗失和浪费。合同期末依据领取器材总额核算网维成本，超支部分供应商承担50%，节余部分按50%予以奖励。五、固定资产的管理与使用：原广电站的空调、电脑、光纤熔接机、发电机、电动三轮车以及场强仪、光功率计等，均属于广电台固定资产。承包期内暂借供应商免费使用，供应商需承担设备仪器使用的安全责任，不得挪作他用，承包合同到期后如数归还。正常使用损耗或报废供应商无责，因使用不当或人为原因造成设备器材遗失、损坏、报废的，供应商须承担相应的维修、赔偿责任。所有设备仪器分

13、管部门可根据需要随时收回。六、服务考核标准详见当涂广电网络代维管理办法（暂行）第四节商务要求一、代维公司应拥有一支维修经验丰富、人员固定、专业能力较强的人才队伍，人员结构调整及数量变动应向分管部门报备。二、服务期限：自合同签订之日起至2019年3月 31日三、服务地点：采购人指定地点。四、进场响应时间：接采购人通知1 日内完成进场服务。五、付款方式：详见合同付款方式。想来生活，从来就不是阳春白雪的神话。光阴的陌上，总有风自八方来，或许是忧凄，也许是欢喜,无论怎样，都是岁月最真的馈赠。待到老去的那一日，偶尔有回忆念及了过往，依旧还会有初初的心动，流转了眉眼。而那一路迤逦而来的美好，一步一步写就两个梅花小楷 日常。暖阳小窗，无事此静坐。杯盏光阴，又在指间如风轻过，回首，依稀还是那年秋，低低一低眉，却已是春光葳蕤。光阴荏苒，而流年从来也不曾缺少错乱和犹疑。是否在这样一个万物复苏的季节里，一切的纷扰是非，终究会给出一个水落石出的答案。轻倚初春的门楣，且把盏清风，问心明月，让来者可来，去者可去，宿命里的拥有，一一欣喜悦纳。而我也只需以花香绕肩的美，步履从容的，走过生命里的山山水水。若说，那一程走旧的时光，已然温暖了我的眉眼。那么，在明日那个花满枝桠的清晨，我依旧愿意轻踮了脚尖，重行在与你初见的陌上，只待，与你折柳重逢。然后