HH信德员工手册草稿2

1、信德妆业业 20014年年试用版版目 录录1、信德德妆业总总经理致致辞2、信德德妆业组组织架构构3、信德德妆业成成长历程程4、信德德妆业合合作伙伴伴5、信德德妆业文文化和目目标6、信德德妆业工工作进度度表7、财务务部文件件8、销售售部文件件9、营运运部文件件10、人人力资源源部文件件11、电电子商务务部文件件12、常常见问题题及答案案致信德成成员的一一封信亲爱的信信德家人人：你好！当当你看到到这封信信的时候候，恭喜喜你已经经成为了了信德大大家庭的的一员！作为信信德的家家人，你你明白信信德的含含义吗？下面我我来给你你讲述一一个真实实的故事事。19699年的一一个冬天天，河北北的农家家小院中中传出

2、了了一个孩孩子铿锵锵有力的的啼哭，她她的性格格和哭声声一样充充满魄力力和坚强强。她的的降临，让让这个世世代信奉奉天主教教的家庭庭又增添添了一份份喜悦、一份感感恩和一一份希望望。由于于从小要要强的性性格，在在她233岁那年年，揣了了4866块钱，只只身一人人来到一一个大城城市闯荡荡，在这这里她无无依无靠靠，是天天主给予予了她希希望与信信念。她她每天摆摆地摊、躲城管管，早起起扛大包包进货，晚晚上122点多夜夜市收摊摊，她这这样起早早贪黑、没日没没夜，是是因为她她有一个个信念，那那就是信信德会伴伴随我成成功。信德就像像一粒芥芥子，与与她共同同成长，这这个芥子子看着虽虽小，但但成长起起来就是是参天大大

3、树，以以至于天天上的飞飞鸟能栖栖息在它它的荫下下。其实实我们每每一个人人就如同同信德这这个芥子子一样，怀怀着巨大大的生命命力默默默生长着着,不断断努力、不断奋奋斗，总总有一天天我们会会成为一一棵“参天大大树”。可能能大家都都知道了了，这个个故事就就是我自自己的故故事。如今的信信德不断断发展，我我相信信信德长出出的大枝枝已经可可以为你你铸就一一个平台台，这个个平台就就是你我我共同成成长，共共创财富富的平台台。希望望你能充充分利用用这个平平台，努努力学习习先进的的专业技技术、管管理技能能、科学学的思维维方法和和工作技技巧，一一步一个个脚印走走向成功功的阶梯梯。 在信德德大家庭庭中只要要你有一一颗感

4、恩恩的心、一份积积极的态态度、一一个努力力的决心心、那么么信德一一定会给给你一个个未来。最后还还要告诉诉你一点点，简单单的事情情重复做做，重复复的事情情认真做做，只要要坚持不不懈，你你终将走走向成功功！ 当你成成为信德德不可缺缺少的一一部分时时，你会会发现你你影响的的不仅仅仅是信德德，而是是整个社社会！也也正因为为如此，才才体现了了你的价价值。请请怀着一一颗爱人人的心去去生活，用用仁爱的的心去做做一个优优秀的信信德人，成成为一个个爱心事事业的铸铸造者。信德、她她给予我我们的不不仅仅是是物质财财富，同同时也给给予我们们精神财财富，教教给我们们做人的的道理，生生活的法法则。她她影响了了无数的的信德

5、人人，使我我们成为为真正富富有的人人。今天你以以信德为为荣，明明天信德德以你为为荣！今今天，你你努力工工作，明明天你的的人生一一定会无无限精彩彩！ 让我们们共同努努力、共共同进步步、共创创信德美美好明天天！我们的组组织架构构信德德妆业成成立于119999年，是是国内一一家集生生产、销销售、服服务为一一体的化化妆品公公司，其其中包括括上海信信友化妆妆品公司司、恩赐赐生物科科技（上上海）有有限公司司、以及及山西信信德妆业业有限公公司，信信德妆业业集代理理、批发发零售、及服务务为一体体，销量量网络遍遍布全省省，客户户达30000余余家。下下设财务务部、营营运部、人力资资源部、电子商商务部、销售部部。

6、一、部门门设置及及其职能能：销售部部：1、部门职职能：、销售售渠道、网络的的建设；、员工工的培养养、团队队的建设设；、贸易易条件的的谈判；、销售售目标的的完成；、客情情的维护护、分销销商的管管理；、公司司形象打打造，及及教育培培训服务务。2、岗位设设置：【拓拓展部】部部门经理理、销售售代表 【推广广部】部部门经理理、培训训师、促促销督导导 【门市市部】部部门经理理、店长长、店员员营运部部：1、部门职职能：、物流流、票据据流、仓仓储管理理、库存存控制、采购；、司机机负责车车辆管理理、货物物运输；、配货货员负责责将货物物配对，放放到指定定区域；、库管管负责货货物出入入登记及及审核监监督；、采购购及

7、时合合理，控控制安全全库存。2、岗位设设置：部部门经理理、库管管、采购购、司机机、配货货员、采采购员。电子商商务部：、部门职职能、维护护网站及及处理订订单；、设计计公司相相关宣传传材料及及网络图图片的传传输；、信息息的传达达与跟踪踪；、客服服负责公公司客户户资料的的整理、更新及及建设。、客服服中心负负责处理理订单及及开票工工作，各各种票据据传递及及归类； 2、岗岗位设置置：部门门经理、客服、设计、人力资资源部：1、部门职职能：、人力力资源各各模块的的开发和和建设；、员工工人事档档案管理理；、员工工考勤的的管理；、薪资资、福利利的制作作及发放放；、组织织公司员员工的培培训工作作；、优化化公司人人

8、事架构构；、企业业文化宣宣导；、员工工绩效考考核。2、岗位设设置：部部门经理理、部门门专员财务部部:1、部门职职能：监监督与核核算，服服务与控控制、核算算各部门门及各项项财务指指标；、资金金的统一一调度和和管理；、预警警并控制制经营风风险；、票据据、货款款的收集集、处理理；、公司司财务制制度的指指定，并并监督执执行；、分析析各项财财务数据据，提供供决策依依据；、监督督、控制制预算执执行情况况；、合同同的管理理、公章章、业务务章的报报关及使使用；、公司司销售数数据的汇汇总、核核对、分分析；2、岗位位设置：财务经经理、会会计、出出纳二、信德德办公会会议构架架及其岗岗位职责责： 总经理副总经理营运部

9、经理销售部人力资源部经理经理财务部经理推广部经理门市部经理拓展部经理电子商务部经理岗位职责责1、总经理理：全面面支持公公司的工工作，编编制、执执行每年年的经营营预算；2、副总经经理：公公司销售售及管理理工作；带领团团队执行行部门职职责;3、电子商商务部经经理：监监管客服服及设计计工作；运营网网上业务务。4、财务经经理：向向总经理理汇报工工作，监监督、控控制预算算执行情情况；5、推广广部经理理：品牌牌售后工工作，培培训及销销售;6、拓展展部经理理：开发发客户及及维护客客户;7、营运运部经理理：货物物的管理理及运输输;8、人力资资源部经经理：招招聘及培培训工作作。信德妆业业简介 HYPERLINK

10、 /view/9431773.htm 信德妆业业化妆品品有限公公司，成成立于119999年122月，属属于商业业批发性性质的贸贸易公司司。经过过公司所所有信德德人155年来艰艰辛的努努力，公公司由当当初注册册资金550万，流流动资金金60万万，员工工仅十余余名，从从一个默默默无闻闻的化妆妆品销售售公司发发展成为为现在公公司注册册资金5500多多万，流流动资金金19000万，员员工百余余名，销销售网络络覆盖全全国各个个省市，仅仅山西省省内县级级以上日日化专营营店18800多多家，乡乡镇日化化专营店店近20000家家，成为为山西省省日化专专营渠道道规模最最大、最最具影响响力的化化妆品销销售公司司。

11、信德德妆业有有限公司司下设有有名品销销售部、代理品品牌运营营部、日日化供应应部、及及电子商商务部。公司目目前主要要合作的的品牌有有巴黎欧欧莱雅，妮妮维雅，美美宝莲，曼曼秀雷敦敦，卡尼尼尔。20005年年 HYPERLINK /view/9431773.htm 信德妆妆业投资资8000万创立立 HYPERLINK /view/8524294.htm 上海信信友化妆妆品有限限公司，目目前自主主生产旗旗下品牌牌有佐丹丹兰、 HYPERLINK /view/1634366.htm 圣圣泊莱。20110年因因公司业业务发展展迅猛，又又投资115000万在上上海自建建化妆品品生产基基地（上上海恩赐赐生物科

12、科技有限限公司），目目前品牌牌销售渠渠道已覆覆盖全国国各个省省市。今今天，信信德妆业业已经成成为一家家名震三三晋的化化妆品生生产、代代理、营营销及策策划服务务为一体体的化妆妆品销售售公司。 HYPERLINK 我们代理理品牌、及合作作品牌我们的文文化和愿愿景经营理念念：诚信信为先 厚德德载物企业宗旨旨：以信信为本 以德德兴企核心价值值：信德德 望望德 爱德企业愿景景：创百百年品牌牌 铸铸永久基基业目标理想想：一个个目标，一一个愿景景信德思想想：五个个意识行为习惯惯：十个个行为准准则经营理念念：十条条理念。组织纪律律：十条条军规一、我们们的目标标：把信信德妆业业打造成成为一站站式采购购第一平平台

13、。二、我们们的愿景景：创百百年品牌牌 铸铸永久基基业三、我们们的意识识：1、团队队建设至至关重要要：1.1、人是第第一重要要的；1.2、信德是是“家”文化；1.3、关注员员工，爱爱护员工工，培养养员工，严严格要求求员工；1.4、从一开开始就要要配备高高中基层层的职务务以及相相应人员员的筛选选；1.5、我们需需要思想想、意识识和我们们高度统统一的“人”。所以要要加强对对员工的的培训，真真正的将将信德文文化渗透透到每一一位员工工的思想想里；1.6、上级时时刻关注注下级的的第二梯梯队的培培养；1.7、各级干干部以及及助手必必须配置置齐全；1.8、敢于放放权敢于于让员工工失败。2 、我我们只做做第一：

14、2.1、强者恒恒强，弱弱者恒弱弱。机会会永远垂垂青强者者；2.2、信德在在所处行行业努力力拼搏，时时刻保持持领先，只只做第一一，不做做第二；2.3、我们在在选择合合作伙伴伴时，要要选择在在某一领领域中处处于领先先地位的的品牌合合作；2.4、信德的的每个员员工都要要力争上上游，具具有强烈烈的成功功欲望，争争强好胜胜，精益益求精。对于每每个信德德成员来来说，没没有最好好，只有有更好。3、“爱”3.1、你怎么么对待别别人，别别人怎么么对待你你；3.2、要像爱爱亲人、恋人般般的关注注、爱护护员工；3.3、“爱”祖国、家庭、同事、生活，这这是一种种生活态态度；3.4、“爱”公司、产品、客户。这是一一种工

15、作作态度；3.5、“爱”意味着着牺牲、钻研。干一行行爱一行行，爱一一行专一一行；3.6、“爱”意味着着给予、分享；精神上（信信任、表表扬、认认可、鼓鼓励、善善意的意意见）物物质上（书书、钱、利益、礼品）3.7、“爱”还体现现在感恩恩、感谢谢；3.8、严格管管理是一一种严肃肃的“爱”。4、强烈烈的危机机感4.1、生于忧忧患，死死于安乐乐；4.2、优胜劣劣汰，静静止意味味着倒退退；4.3、竞争日日益激烈烈，我们们稍有停停滞，就就会被对对手超越越，被市市场淘汰汰；4.4、危机感感是一个个人进取取心的源源泉，是是一个人人成长发发展的动动力。5、谦虚虚与雄心心5.1、谦虚才才能学习习，学习习才能进进步。

16、5.2、永远与与强者比比较；5.3、不能夜夜郎自大大，固步步自封；5.4、我们有有着宏伟伟的目标标和理想想，我们们脚踏实实地一步步一步的的实现。四、我们们的行为为准则：1、微微笑：1.1、因为有有“爱”1.2、用我们们的正面面磁场影影响周围围的人；1.3、你怎么么对待别别人，别别人怎么么对待你你；1.4、因为我我们相亲亲相爱。2、分享享2.1、分享一一次，将将自己的的正面放放大一次次，提高高自己一一次！2.2、分享一一次快乐乐，你收收获一次次快乐； 分享一一次积极极，你收收货一次次积极； 分享一一次热情情，你收收获一次次热情； 分享一一次痛苦苦，你收收货一次次经验；2.3、分享就就是传播播2.

17、4、分享有有三大好好处：11、提升升能量；2、拔拔高境界界；3、丰富智智慧。3、坚持持3.1、不抛弃弃，不放放弃；3.2、困难面面前，坚坚韧不拔拔；屡战战屡败，屡屡败屡战战；不达达目的，誓誓不罢休休；3.3、执着追追求我们们的理想想；4、负责责4.1、首先要要对自己己负责任任；4.2、责任使使我们更更强大；4.3、勇于责责任，我我们将赢赢得足够够的尊敬敬和荣誉誉；4.4、责任代代表着魄魄力和胆胆识； 4.55、出现现问题第第一时间间考虑的的是如何何解决而而不是如如何推脱脱责任；4.6、言而有有信，说说过的就就是承诺诺，承诺诺就要承承担后果果。5、坚决决执行 想一切切办法，克克服一切切困难，没没

18、有理由由，没有有条件，没没有不可可能的坚坚决执行行，履行行承诺。6、鼓励励、激励励6.1、作为领领导要鼓鼓励队员员朝着目目标进发发，迸发发出巨大大的正能量，激激发巨大大的热情情，客服服艰难险险阻，实实现宏伟伟目标；6.2、人的本本质就是是向善、向上的的，作为为领导要要鼓励队队员不断断进取，不不断挑战战；6.3、在事业业发展的的过程中中，肯定定有挫折折，有失失败，作作为领导导要鼓励励队员坚坚韧不拔拔，坚持持理想；6.4、作为一一家人，在遇到困难时，要相互鼓励，相互推动；6.5、“鼓励、激励、荣誉、满足需需求”都是积积极地引引导员工工朝正确确方向发发展的方方式。7、学习习、创新新7.1、时刻学学习

19、；7.2、学习才才能创新新；7.3、创新才才能保持持我们的的领先地地位；7.4、学习创创新是我我们永保保第一的的基础；8、专专注、专专业8.1、专注=重点=集中8.2、专注代代表着我我们资源源的集中中使用，力力求在某某个点上上的成功功；9、团结9.1、忘记我我是谁，我我只属于于我的团团队。9.2、团结就就是力量量，向共共同目标标奋进。9.3、人心齐齐，泰山山移。9.4、明确分分工，精精诚合作作。100、乐观观100.1、积极向向上、努努力拼搏搏。100.2、用乐观观的心情情做事，用用善良的的心肠待待人，光光明坦白白，人生生一定快快乐。10.33、积极极的人像像太阳，走走到哪里里哪里亮亮。10.

20、44、只要要思想不不滑坡，办办法总比比困难多多。五、我们们的十大大理念1、领导导理念： 先培养养领导意意识和胸胸怀，再再培养领领导技能能和水平平；1.1、改变世世界，先先改变自自己，自自己是一一切的源源头；1.2、以德服服人；什么是是“德”？、道德德品质。、心理理学界认认为，“德”的内容容在主要要包括诚诚信、宽宽容、责责任和感感恩。1.3、领导管管“人”，不管管“事”1.4、身先足足矣率人人，律己己方能服服人；1.5、严格要要求自己己，而不不是严格格要求别别人；1.6、爱人者者，人恒恒爱之；1.7、不给下下属犯错错的机会会，是对对员工最最大的爱爱护； 1.88、每个个家庭成成员的错错误，上上级

21、经理理都有不不可推卸卸的责任任（领带带负有连连带责任任）；1.9、思想决决定行为为，行为为决定习习惯，习习惯决定定性格，性性格决定定命运；1.100、做事事先做人人。（三三层含义义）做事业业前，先先端正自自己的思思想，树树立正确确的人生生观、价价值观，规规范自己己的行为为；一个好好汉三个个帮。要要想做成成大事，必必须招纳纳、培养养（助手手和骨干干），以以达到分分工、授授权各司司其职的的目的。广泛的的人脉；1.111、领导导意味着着责任：、领导导意味着着知人、用人、育人、留人的的责任；、领导导意味着着信任、鼓励、爱护、服务员员工的责责任；、领导导意味着着身先士士卒，勇勇于牺牲牲的责任任；、领导导

22、意味着着对工作作、生意意、客户户、产品品的责任任；、领导导意味着着沟通、协调、调动整整合资源源的责任任；1.122、对各各级领导导的要求求：、总揽揽全局，登登高望远远（领导导高度）、掌握握趋势，规规划未来来（领导导的前瞻瞻性）、严于于律己，勇勇于负责责；充满满理想，执执着坚韧韧（领导导品德）、设置置架构，清清晰职责责（定岗岗定位）、学习习钻研，精精益求精精（精通通业务）、明确确目标，坚坚决执行行 充分授授权，制制定措施施落实实督促，培培训教育育检查查结果，奖奖罚分明明（有力力执行）、知人人育人，热热情推动动 指明明方向，沟沟通鼓励励 严肃肃管理，关关注爱护护 明确确分工，培培养助手手 善待待员

23、工，建建设团队队（领导导艺术）1.133、成功功的领导导者具备备的特质质： （11）、不不自满持持续挑战战：领导导者必须须不自满满的永远远学习，即即使设定定的目标标已经达达到，更更应该继继续向下下一个目目标挑战战； （22）、分分享热情情：领导导者必须须如传教教士般的的热情，不不断将企企业远景景与信念念转达到到团队伙伙伴！ （33）、持持正确的的选择：领导者者必须培培养市场场远见，在在各项资资源的分分配上，坚坚持正确确的选择择，才能能让员工工适得其其所，发发挥创新新（掌握握趋势，把把握未来来）； （44）、凝凝聚企业业文化与与共识：领导者者必须提提供给员员工价值值观，并并且充分分授权，让让员工

24、在在完善合合理的环环境制度度下追求求成就（企企业文化化）。1.144、领导导能力的的培养：、管理理能力自己己他人人、示范范能力、分析析、解决决问题的的能力、创造造能力、公平平、客观观、工作作计划能能力、积极极主动性性（敬业业精神）、时间间观念、沟通通、协调调、整合合资源的的能力、团队队合作1.15、领导十十商：情商、智智商、逆逆境商、德商、胆商、财商、心商、志商、灵商、健商。情商(EEQ)：就是管管理自己己的情绪绪和处理理人际关关系的能能力。智商(IIQ)：是一种种表示人人的智力力高低的的数量指指标，但但也可以以表现 为一个个人对知知识的掌掌握程度度，反映映人的观观察力、记忆 力、思思维力、想

25、像力力、创造造力以及及分析问问题和解解决问 题的能能力。逆境商(AQ)：是指指面对逆逆境承受受压力的的能力，或或承受失失败和挫挫折 的能力力。德商(MMQ)：是指一一个人的的德性水水平或道道德人格格品质。胆商(DDQ)：是一个个人胆量量、胆识识、胆略略的度量量，体现现了一种种冒险 精神。财商(FFQ)：是指理理财能力力，特别别是投资资收益能能力。心商(MMQ)：就是维维持心理理健康，调调试心理理压力，保保持良好好心理状状 况和活活力的能能力。志商(WWQ)：指一个个人的意意志品质质水平，包包括坚韧韧性、目目的性、果 断性、自制力力等方面面。灵商(SSQ)：就是对对事物本本质的灵灵感、顿顿悟能力

26、力和直觉觉思维能能力。健商(HHQ)：是指个个人所具具有的健健康意识识、健康康知识和和健康能能力的 反映。2、管管理理念念2.1、管理。“管”是控制制；“理”足疏理理。既要要疏理(软)，又又要控制制(硬)。2.2、一手是是对严谨谨、严格格的规章章制度强强有力的的执行(铁骨)；一手手是对员员工、同同事、下下属的关关心、爱爱护，关关注。2.3、管理就就是沟通通，就是是协调，就就是调动动整合资资源。2.4、每个家家庭成员员都要有有强烈的的危机感感，公司司就安全全了。2.5、人无完完人，多多引导，多多教育，多多鼓励，少少指责。2.6、多换思思想，少少换人。 2.77、要培培养你的的助手，团团队中要要有

27、你的的骨干，要要学会授授权、分分权，并并检查结结果。 2.88、目标标要帮下下属分解解。 2.99、制度度要可行行，考核核要透明明，奖罚罚要分明明。 3、经经营理念念 3.11、当效效益和规规模发生生冲突时时，我们们选择效效益；当当效益和和现金流流发生冲冲突时，我我们选择择现金流流。 (1)利润现金。现金比比利润更更真实。利润是是书面的的，现金金是实在在的。 (2)保证在在任何时时候资金金链的安安全是每每个经营营者必须须考虑的的。 (3)影响现现金流的的几点：A、规划划好应付付款。(品牌给给我多长长时间的的账期?)应付款款的规划划是非常常重要的的(计划划性)要时刻刻记住应应付款是是要还得得，用

28、得得时候要要时刻记记得还款款的日期期和出处处。B、库存存的控制制。(企企业杀手手)总库存存=门市市库存+仓库库库存库存天天数的计计算方法法你知道道吗?公司AA、B、C类产产品如何何分类?门市存存多少天天?仓库库库存多多少天?季节性性、促销销型产品品的库存存管理。临期、残损、赠品库库存的管管理。门市订订单是否否严谨的的按每个个SKUU的销售售制作出出来的?(乱下下订单结结果就是是库存不不合理)。C、费用用的控制制：预算制制。预算比比制。(多赚多多花，少少赚少花花)人员是是最大的的成本。(一个个人的成成本是这这个人薪薪水的五五倍)；(宁加加工资，不不加人)促销费费要算账账，投入入产出比比。费用转转

29、嫁。D、应收收款的控控制：意识：贸易条条件中的的回款时时间是关关键；绝对不不拿账期期和进货货做交易易；责任到到人；工作比比重：回回款是所所有业务务人员(包括经经理)的的第一天天职，660%以以上精力力、时间间投放到到回款工工作上来来；奖罚考考核：奖奖金考核核：600的奖奖金考核核回款；制度考考核：财财务部每每月1日日出上上月未回回款明细细，115日后后仍未解解决或副副总未同同意的客客户，将将停止出出货。 3.22、当我我们的份份额在客客户那里里越来越越重时，我我们谈判判的筹码码就越来来越多。 (1)、生意意就是博博弈,谁谁为先谁谁主动，谁谁被动谁谁就要让让步。 (2)、这句句活要作作为我们们做

30、强、做大的的理论动动力。 (3)、销售售业绩=市场份份额 (4)、没有有良好的的业绩表表现和品品牌影响响力，我我们怎么么能有谈谈判机会会?3.3、专专业性是是我们赢赢得市场场的制胜胜法宝。(11)、理理念专业业(22)、培培训专业业 (3)、管理理专业 (4)、营销销模式专专业原则：永远只只做我们们擅长的的、专业业的；永远做做在客户户需要的的前方；永远超超越客户户的期望望；永远主主动自我我变更淘淘汰。 3.44、聚焦焦法则：(集中中优势，突突出重点点)(11)、聚聚焦是成成就强势势最简单单，最有有效的策策略；(2)、聚焦=专注=突出重重点；(3)、行业、产品、公司、市场、渠道、区域、项目、资金

31、、宣传、客户等等都可以以聚焦；(44)、我我们焦点点在哪里里，资金金就投在在哪里；(5)、总而言言之，集集中精力力干好一一件事。3.5、不要随随意进入入陌生的的行业、领域。3.6、渠渠道管理理(11)、得得人心者者得天下下；得渠渠道者得得市场；(22)、细细化渠道道：不同同渠道，不不同客群群，不同同的消费费方式，不不同业态态特点，不不同的营营销方案案；、针对不不同渠道道，提出出不同的的政策、策略、支持、营销方方案3.7、客客户差异异化管理理、把客户户分为AA、B、C类客客户，分分别以不不同的政政策支持持。总而而言之支支持做大大做强AA类客户户(战略略合作伙伙伴)，重重点扶持持B类客客户，淘淘汰

32、C类类客户；(22)、我我们要把把一半以以上的精精力放在在客户身身上。3.8、增增加售卖卖机会增加加通路、增加网网点、增增加陈列列点。3.9、增增加附加加值。(11)、宣宣传放大大与其他他竞争对对手的不不同点；(2)、增加附附加值，而而不是盲盲目降价价；(33)、附附加值可可以是：产品卖卖点，差差异化服服务，科科技含量量，品牌牌影响力力等；(44)、高高附加值值的产品品是公司司聚焦的的产品，要要涨价；(5)、低附加加值的、与竞争争品牌相相似的产产品，要要降价。(通过过降价快快速处理理库存，加加快现金金流动)3.10、加大促促销(奖奖励)力力度(1)、灵活的的，多种种多样促促销方案案。(2)、针

33、对销销售人员员的、客客户的、消费者者的促销销方案。(3)、对客户户的奖励励也分为为：精神神奖励、物质奖奖励。(有时候候对于客客户来说说精神奖奖励更重重要)3.111、裁减减(1)、裁减掉掉不专业业的、不不盈利的的、不是是重点的的员工。裁减不不是领先先地位的的、项目目、市场场、品类类、客户户；(2)、聚焦我我们擅长长的、专专业的、重点的的、盈利利高的、占据领领先地位位的员工工、项目目、市场场、品类类、客户户。3.12、健康持持续的发发展我们们的事业业。 不冒进进、看数数据、有有计划、有规划划、把计计划外的的利润花花出去(员工的的培训、福利、激励、公益活活动，基基础设施施的建设设，工作作工具的的升

34、级)。3.13、突出“信德”品牌。 4、制度理理念 44.1、领导是是制度的的第一践践行者。 44.2、贯彻制制度三大大关键：1)高层坚坚定； 2)中中层共识识； 3)基基层贯彻彻。 44.3、不要轻轻率的制制定制度度，制定定制度后后，绝对对不能删删除，只只能增加加措施。 4.4、执执行优于于制度的的修改。 44.5、制定制制度的步步骤：充分调研研征求意意见阐述优优势达成共共识坚决执执行不能删删除增加措措施奖罚有有力。 44.6、所有的的制度都都要围绕绕公司的的文化来来制定。 44.7、信任是是建立在在规章制制度上的的，是建建立在相相互主动动的规范范彼此行行为上的的： 5、奖奖罚理念念 55.

35、1、慈不带带兵。(狠首先对对自己狠狠) 55.2、没有苦苦劳，只只有功劳劳。 55.3、奖罚的的目标是是双方都都认可的的。 55.4、奖罚要要在第一一时间执执行。 55.5、奖励要要阶梯上上升，惩惩罚要一一步到位位。5.6、每每次奖罚罚都要大大张旗鼓鼓的宣扬扬。5.7、物质奖奖励和精精神奖励励并重。精神神奖励包包括：表表扬、鼓鼓励、证证书、光光荣榜、鲜花、奖杯、奖牌、生日礼礼物等。物质奖奖励包括括：金钱钱、实物物、馈赠赠、旅游游等。5.8、奖励应应该从下下往上执执行；惩惩罚应该该从上往往下执行行。5.9、惩罚要要追究领领导连带带责任。5.100、同样样的岗位位收入也也要拉开开距离，绩绩效考核核

36、，多劳劳多得。5.111、BAA的星级级考评不不搞终身身制，应应每半年年考评一一次。6、执行行理念6.1、没没有最好好，只有有更好。6.2、只只看结果果，不看看过程，以以结果为为导向。6.3、做做过了做到了了。6.4、执执行的过过程是：1、明明确了；2、做做到了；3、检检查了。6.5、达达成共识识，想一一切办法法，用一一切手段段，克服服一切困困难，没没有理由由没有条条件没有有不可能能的坚决决执行，履履行承诺诺。6.6、执行时时，一定定要明确确目标。6.7、公司成成功=220战战略+880执执行。 7、销售理理念 77.1“客情”准确的的概念是是：客户户的利益益和感情情。 77.2、只有把把产品

37、真真正的销销售到消消费者手手里，才才是销售售过程的的结束。7.3、零零售终端端十要素素： 1)、柜台、店面的的形象； 2)、面积、位置； 3)、货品； 4)、陈列；(量、集、易易、齐、洁、联联、时、亮、色色) 5)、popp；(店店内宣传传) 6)、BA； 7)、促销活活动； 8)、服务； 9)、价格； 10)、工作作程序。(流程程化和模模版化)7.4、促销活活动可用用费用=(促销销活动期期间预计计销售期间间正常销销售)毛利率率(要注注意促销销活动期期间的门门市与我我们的扣扣率分担担的问题题)1.117毛费比比销费用用在总费费用的比比例备注：我们尽尽可能的的承担与与实价销销售挂钩钩的费用用，如

38、：人员奖奖金。在购买买外购赠赠品时，一一定要与与商家协协商好用用不完可可退货的的问题。预估销销售目标标时，一一定要切切合实际际，避免免费用超超标。 7.55、促销销活动的的意义： 1)、扩大品品牌影响响力； 2)、招募新新会员； 3)、巩固和和维护老老会员； 4)、短期突突击的提提高销售售。 7.66、销售售过程就就是客户户服务过过程，客客户服务务过程就就是销售售过程。7.7、销销售就是是：简单单的事情情反复去去做，重重复去做做。7.8、铺铺货率对对于怏速速消费品品来说至至关重要要： 1)、a看看的见、b摸的的着、cc买的起起。 2)、让消消费者反反复接受受视觉冲冲击，扩扩大影响响力。7.9、

39、销销售人员员应当天天做工作作笔记，内内容如上上： 1)当天的的行程计计划； 2)每天每每店的销销售数据据； 3)每超市市(分销销客户)每品牌牌每笔进进货； 4)每店回回款计划划。 77.100、卖场场三看：看自己己、看旁旁边、看看竞品。8、人力力资源理理念8.1、人人力资源源的发展展增长要要优于业业绩指标标的增长长。8.2、任任何层别别的领导导必须成成为人力力资源的的专家。8.3、人人力资源源四要素素：招人人、用人人、育人人、留人人。8.4、建建立人才才招聘渠渠道比招招聘人才才更重要要。8.5、人人力资源源要配合合公司战战略目标标的人力力资源储储备，特特别是高高管的储储备。8.6、员工入入职必

40、须须经上级级经理面面试通过过。8.7、用用人的关关键是育育人。8.8、德德才兼备备，以德德为先。有才无无德之人人不用。8.9、育育人的关关键是以以身作则则。什么么是育人人? 1)、就是是让他知知道什么么是公司司宣扬的的，什么么是公司司反对的的。 2)、尊重重人、理理解人、爱护人人，通过过实践培培养、教教育培训训，努力力提高员员工的品品德修养养，增强强员工责责任感和和荣誉感感。8.10、每个下下属视上上级经理理为老师师，上级级经理必必须把下下属当学学生似的的精心培培训、培培育。8.11、在任何何一个团团队，领领导的第第一角色色是老师师。8.12、培养助助手是每每个领导导的头等等大事。 8.113

41、、培培养好接接班人才才能升职职！ 8.114、培培训的重重要性：思想的的统一和和技能的的提高。 8.115、建建立人才才培训制制度比选选拔人才才重要。 8.117、建建立长效效的培训训机制和和制度，将将培训工工作系统统化。8.18、薪资中中的哪一一个项目目突出，那那一个项项目就是是员工的的焦点。 8.119、公公司员工工的薪资资问题上上永远是是保大不不保小，向向中高层层倾斜，向向骨干倾倾斜。 8.220、同同样岗位位的员工工的薪资资都应该该拉开差差距，形形成竞争争。8.211、全勤勤奖，所所有员工工都一样样。底薪薪是跟岗岗位级别别挂钩，奖奖金存区区间内可可以灵活活制定。 8.222、优优秀的人

42、人才最优优惠，平平庸的人人才最昂昂贵！9、财务务理念 9.11、核算算与监督督，服务务与控制制。 9.22、赚的的是毛利利，省的的是纯利利。销售售是毛利利，支出出是纯利利： 9.33、事前前有预算算(计划划)，事事中有监监督，事事后有总总结。 9.44、执行行预算制制，多赚赚多花，少少赚少花花。 9.55、主动动地参与与到生意意中去。从财务务的角度度推动生生意的发发展：9.6、自觉的的担当起起监督的的责任 110、营营运理念念 10.1、计计划性、程序性性。 10.2、信信息流是是确保我我们怏速速、准确确决策的的有力保保证。 10.3、库库存控制制是确保保我们生生意良性性发展的的至关重重要的环

43、环节 10.4、营营运的核核心工作作是通过过信息系系统建立立、维护护和优化化“供应链链”。10.55、营运运工作包包含仓储储管理、物流、信息流流、票据据流，库库存控制制。信德妆业业 十条条军规 11、不准准兼职，不不准工作作时间从从事与本本职工作作无关的的私人事事务；2、不准准侵吞他他人财产产；3、不准准与无关关人员谈谈论公司司商业秘秘密；4、不准背背后诋毁毁公司、同事；5、不准制制造、传传播、散散布谣言言；6、不准员员工推诿诿扯皮推推卸责任任；7、不准谎谎报、瞒瞒报各种种公司要要求的数数据及信信息；8、不准准员工在在公司拉拉帮结派派，结党党营私。9、不准准酗酒闹闹事、打打架斗殴殴。10、不不

44、准迟到到、早退退。信德妆业业 工作作进度表表 一、每年最最后一个个季度，规规划下一一年度的的预算(参考厂厂方任务务）。二、每年前前一个月月各部门门负责人人，向副副总上报报上年度度工作总总结(含含年度财财务决算算)；交交本年度度工作计计划(含含年度财财务预算算)。 三、每年年1、44、7、10月月（年终终），公公司召开开部门生生意回顾顾会议。 【财务务部】向向各品牌牌市场部部交季度度财务分分析。【人力资资源部】出出上季度度考核结结果，季季度奖及及年终奖奖发放。 刷新新公司通通讯录。【客服部部】刷新新公司客客户资料料，新开开网点明明细。【市场部部】上交交上季度度完成的的情况及及下个季季度的工工作计

45、划划。【营运部部】登记记滞销产产品，必必要时退退货。四、每天88：000全体员员工开晨晨会。五、每周周一【市场部部】负责责人向副副总提交交销售售进度及及下周周计划。六、每月月1日通知各部部门当月月的活动动政策，特特价产品品及明星星产品。 七、每每月5日日 【营运运部】负负责人上上交月月度公司司库存分分析报表表。【财务部部】上交交客户欠欠款及余余款。【人力资资源部】搜搜集员工工考勤卡卡。八、每月115日前前：【市场部部】上交交副总本本月月度度计划，内内容包括括本月月零售计计划、 培培训计划划、本本月回款款计划、客客户问题题报告、 销销售数据据分析。本月月现销出出仓计划划【采购部部】上交交副总。本

46、月月订货计计划【财务部部】交副副总本本月付款款计划。【各部门门】向公公司人事事部提供供，员工工奖金明明细及扣扣罚通知知单等相相 关文件件。【人力资资源】发发放工资资奖金。九、每月最最后两个个工作日日公司盘盘点。盘盘点工作作由销售售部、营营运部、财务部部三方共共同参与与。十、出差前前需上交交出差差计划批批准后出出差，出出差后交交出差差总结(备注：只有签签批出差差总结后后，才能能报销差差旅费。)十一一、每次次促销活活动，均均需提出出申请，(包括：时间、地点、人数、内容、销售目目标、预预估毛利利、费毛毛比、费费用明细细及承担担对象、奖励方方法等)。活动动结束后后，均需需提交。活动总总结，内内容同上上

47、。备注：以以上工作作进度如如遇节假假日，按按休息天天数顺延延。信德妆业业 财务务部人员员岗位职职责一、公司司财务部部经理：1、向公司司总经理理汇报工工作。 2、负负责全面面财务会会计管理理工作。 3、检检查、监监督财务务人员的的各项工工作。 4、解解释、解解答与公公司的财财务工作作有关的的法规和和制度； 5、安安排公司司工商、税务等等事宜。 6、监监督公司司的经营营情况和和财务成成果。 7、负负责审核核公司凭凭证、检检查公司司财务核核算。 8、监监督管理理好公司司资金运运作，保保证公司司资金合合理流动动。 9、每每月检查查公司资资产负债债表与损损益表上上明细科科目的真真实性与与准确性性。 10

48、、每月定定期不定定期检查查银行对对账单及及现金、银行账账；每周周定期检检查出纳纳、收银银现金； 11、审核、控制、签批营营运行政政部、人人事部、财务部部的费用用，并每每月155日前给给所管辖辖的部门门出财务务分析。审核签签批各销销售部门门计入费费用、冲冲减收入入的特殊殊说明。 12、每月11号出未未回款明明细，55日出未未解决事事项(上上月盘点点差异、回款差差异)，115号出出停货通通知。 13、每月116日前前将凭证证装订好好归档。每月118日前前与对帐帐二、会计计：1、统计销销售部每每人销量量及提成成。 2、整整理与归归纳所属属品牌的的各种单单据(进进货单、厂方到到货单、销售单单、调拨拨单

49、、移移库单、损益单单，试用用装单)，各种种单据必必须完整整，并签签批准确确。 3、准准确掌握握所属品品牌的贸贸易条件件、商品品价格，检检查电脑脑系统中中商品进进、销价价格。4、要及时时与厂家家核对账账目。 5、负负责所属属的应收收、应付付账款核核算及与与客户对对账。 6、准准确核算算各品牌牌的销售售、毛利利、费用用、利润润； 7、负负责通知知销售部部各品牌牌的回款款、付款款。 8、每每月最后后2个工工作日盘盘点仓库库库存。 9、审审核、控控制、签签批所属属品牌的的费用、代付商商品、特特价活动动。 10、做公司司所属品品牌凭证证，核算算所属品品牌资金金占用、资金占占用利息息。 11、审核费费用原

50、始始凭证和和报销单单是否一一致，借借款单及及报销单单签批是是否规范范。三、出纳纳职责 1、向向公司财财务经理理汇报工工作。审核内内部报销销凭证，审审核当日日凭证后后转交财财务经理理。月末检检查是否否有未入入账单据据，并核核对当月月现金及及银行账账。督促对对银出纳纳及时、准确地地收、支支贷款，做做好公司司资金调调度工作，不不定时核核对现金金、银行行金额是是否与账账实相符符；每月末末与次月月初检查查银行对对账单是是否齐全全；审核当当日未处处理发货货单是否否齐全，已已出货未未结算单单据是否否记录并有当当事人签签字认可可；审核每每笔冲账账出货业业务；不定时时检查客客户挂账账是否相相符；每月末末核对现现

51、销、出出货单是是否全部部记账；每日做做总公司司资金日日报表。四、收银银员职责责： 1、专专人收款款，其他他人不许许收款，必必须在收收银台处处。2、收现现销货款款，做现现销凭证证。每日日下班前前汇报资资金日报报表交予予出纳纳。 3、检检查各品品牌现销销商品的的价格与与折扣。4、确认认客户货货款到帐帐后出货货，每日日核对往往来货款款明细。5、每日日核对现现销货款款并全额额交于对对银出纳纳，不准准坐支，不不准挪 用公公款。 6、及及时在系系统中办办理现结结、挂账账、冲挂挂账。 7、负负责现销销客户税税票通知知单的开开具。 8、收收到每笔笔款项(包括现现金、支支票)，都都应开具具收据。信德妆业业 单据

52、据管理办办法1、营运运部在送送货后第第二天内内将“送货明明细”及“客户收收货单”交给财财务部。 2、各项项单据传传递至相相关会计计时，接接收人签签字确认认，接收收单据包包括(进进货单发发货单、销货(退货)单及提提货单)。3、店长长每日核核对销售售明细上上交财务务。4、客服服每日出出发货明明细上交交库管5、库管管每日出出收货明明细上交交客服 6、如如未能按按时交付付，短少少单据责责任人每每单将处处以5元元以上罚罚款，如如造成经经济损失失的由当当事人及及相关负负责人赔赔偿。信德妆业业 费用用及其他他签批制制度信德德妆业关关于对(借款、报销、付款、特价、明星单单品、试试用装库库、物料料库、赠赠品、残

53、残损、报报废、退退货、移移库、结结款差异异、盘点点差异、低于规规定折扣扣出货、超预算算)的审审批规定定。一、借款、报销费费用、审审批权限限：1、每笔借借款、报报销费用用、金额额10000元以以下的，需需经手人人签字、部门(负责人人财务经经理)签签字确认认后支付付；10000元元50000元元的需经经手人部部门(负负责人财财务经理理)、副副总签字字后支付付；50000元元以上的的需加总总经理签签字；副副总个人人费用的的报销须须由财务务经理、总经理理签字后后方可支支付。 要求：制作报报销单时时，应准准确填写写公司规规定的“费用名名称”(在票票据背后后说明费费用的使使用事由由。备用金限限额：司司机备

54、用用金5000元，销销售部需需经常出出差人员员备用金金5000元；部部门经理理备用金金10000元。3、促销费费要事先先写促销销计划(报告)，活动动结束后后交促销销总结。差旅费的的报销按按公司司差旅制制度执执行，出出差前先先写出差差计划，经经部门负负责人签签字后方方可出差差，报销销时提交交出差总总结，经经部门经经理签字字，方可可报销。报销时间间为每周周一。二、正常常调换货货的签批批权限： BA、店长三、特价及及明星单单品的权权限：店长、销销售部门门经理、财务经经理四、移库、盘点差差异的签签批权限限：仓管、财财务经理理、副总总、五、部门超超预算借借款及报报销费用用签批权权限： 无论论金额多多少需

55、要要副总签签批，交交际费停停止报销销。信德妆业业 差旅旅费报销销制度职务外阜市内车费 吃饭住住宿费补补助吃饭含公公交拓展部 1000 20实报实销销推广部 20（客客户提供供住） 15实报实销销备注：1、有关人人员应在在出差前前上交出出差计划划批准准后方可可出差，出出差结束束后填写写出差差总结。出差人人员应在在出差结结束，330天内内填写公公司差旅旅报销单单由上上级经理理签字后后报销，逾逾期作废废。2、报销销时，交交通工具具需出具具正规发发票。村村镇交通通无法提提供票据据的，需需经理签签字。3、计算算差旅日日期的方方法是：往(112：000之前前)算头头，返(12：00之之前)不不算尾。4、多

56、人人同时出出差应由由一人填填写总明明细报销销，不针针对每人人。5、出差差时带货货重量超超25公公斤，或或时间晚晚于100：300无公交交时，方方可打车车。（门门市到火火车站带带拱门不不报打车车票）6、拓展部部同性(两人)出差时时，费用用标准为为1500元使用用。当天天往返补补助每人人补200元。 7、本本补贴含含食宿公公交费（不不含长途途交通） 8、出出差以火火车为主主，时间间不超88小时不不予报销销卧铺费费用。信德妆业业 费用用报销对对发票的的要求购买物品品要索要要正规发发票一、合法法发票、收据的的基本要要求1、发票必必须具备备：发票票的名称称；填制制发票的的日期；填制发发票单位位名称或或者

57、填制制人姓名名；接受受发票单单位名称称；经济济业务内内容；实实物数量量、单价价和金额额。2、从外单单位取得得的发票票(或收收据)，必必须有税税务部门门或财政政部门的的监制章章，盖有有填制单单位的印印章：即即发票专专用章。(盖单单位行政政公章的的发票或或收据不不符合规规定，不不能报账账)；从从个人取取得的发发票，必必须有填填制人员员的签名名或者盖盖章。3、发票票上大小小写金额额必须相相符，不不得有涂涂改、挖挖补等现现象。4、从外外单位取取得的发发票如有有遗失，应应当取得得原开票票单位盖盖有公章章的证明明，并注注明原来来发票的的号码、金额和和内容等等，由公公司品牌牌会计、财务副副总、业业务副总总批

58、准后后，才能能代作发发票。5、会计人人员必须须按照国国家统一一的会计计制度的的规定对对发票进进行审核核，对不不真实、不合法法的发票票有权不不予接受受，并向向公司负负责人报报告；对对记载不不准确、不完整整的发票票予以退退回，并并要求按按照国家家统一的的会计制制度的规规定更正正、补充充。发票票记载的的各项内内容均不不得涂改改；发票票项目上上有错误误的，应应当由出出具单位位重开或或者更正正，更正正处应当当加盖出出具单位位印章。发票金金额有错错误的，应应当由出出具单位位重开，不不得在原原始凭证证上更正正。二、公司司对于票票据报销销的要求求1、门市、超市每每月所报报各项费费用必须须提供正正规发票票。2、

59、要谨谨防假发发票和过过期发票票。同时时购买几几件物品品时，开开票时必必须把各各物品分分别填写写。如：物品名称称单位数量单价金额笔记本本2510钢笔支3412回形针盒1010合计32如果购买买物品较较多，应应要商家家列出清清单并盖盖上印章章作为附附件粘贴贴在发票票的背面面一起报报销。信德妆业业 对盘盘点工作作要求 库存盘盘点：仓仓库盘点点与门市市仓盘点点两类。盘点点时间：仓库盘盘点为每每月最后后两个工工作日，门门市盘点点为每月月3号。A、公司司仓库盘盘点：盘点前，仓仓库保管管员把所所有入库库、出库库的单子子审核记记账，当当天账当当天下。不得丢丢失单据据，丢一一张罚款款20元元。 2、盘盘点前，仓

60、仓库保管管员要整整理仓库库货物，按按明细摆摆放并清清理仓库库卫生。3、盘点点人员：财务部部人员、销售部部人员、仓库保保管员。4、商品品名称统统一格式式：1克克数(彩彩妆除外外）、22品牌（商商品LGG）、33类别（名名品录入入全名）44括号里里写香型型、彩妆妆必须写写型号5、盘点时时要以仓仓库某个个货架为为起点，仓仓库人员员、销售售人员清清点，财财务部人人员检查查有问题题商品，并并由财务务人员把把实货数数量与电电脑库存存数量核核对。盘盘点时各各部门领领导有权权检查仓仓库里任任何地方方的货物物。否则则，数量量出错每每个领导导罚款1100元元。6、盘点时时，如果果发现有有破、脏脏、损、丢失或或即将