KPI指标处理指导手册

1、指标处理理指导手手册目录 o 1-3 h z u无线接通通率无线接通通率可以以统计成成功接入入网络的性能。无线接入入主要发生生在开机机附着、异系统统重选回回、位置更更新、收收到等过过程中，无线接入是用户使用网络的前提。无线接通率由建立成功率、S1建立成功率和建立成功率3部分构成。1.1、指标定定义无线接通通率= 建立成功功率*建立成功功率*1000%。建立成功功率接入入成功率率次数接接入尝试试次数*1000%*1000%建立成功功率建立立成功率率次数建建立尝试试次数*1000% =()/()*1000%1.2、建立成功功率分析析1.2.1、理理论介绍绍连接建立立过程分分为两个个阶段：准备阶阶段

2、和实实施阶段段。在准备阶阶段中，会根据 层的触发原因和系统广播中的接入限制信息，通过一系列检查来判断自己是否被允许进行接入过程，如果可以，则执行后续的实施阶段；否则的将启动相应的定时器，在该定时器超时前无法发起任何接入过程。上述机制的目的是负荷拥塞控制，当网络负荷较重时限制某些进行接入1.2.2、正常信令令流程建立流程程如下图图所示，其其中红点点处为建立立重要（和）统计节点点。 建立触触发原因因：态需变为为连接态态时发起起该过程程，如呼呼叫、响响应寻呼呼、等。连接建立立成功流流程连接请求求：通过过在0上发送送，携带带的初始始（）标标识和建建立原因因等，该该消息对对应于随随机接入入过程的的3连接

3、建立立：通过过在0上发送送，携带带1的完整整配置信信息，该该消息对对应随机机接入过过程的44连接建立立完成：通过在1上发送送，携带带上行方方向消息息，如、等，根据据这些消消息进行行S1口建建立连接重建建立拒绝绝流程第二步中中，如果果中没有有的上下下文信息息，则拒拒绝为重重建连接接，则通通过在0上回复复一条连连接重建建立拒绝绝消息1.2.3、指指标定义义连接建立立是指处处于空闲闲状态的的或待开开机的准准备发起起一个呼呼叫或响响应寻呼呼时发起起的过程程。处于于降低接接入时延延的考虑虑，系统统将连接接建立过过程设计计发生在在和之间的的S1连连接建立立前，也也就是在在尚未从从获得任任何上下下文前，需要

4、将连接建立完毕，因此该过程主要建立最基本的1。连接建立成功意味着与网络建立了信令连接，是进行其他业务的基础。建立成功功率公式式：建立成功功率接入入成功率率次数接接入尝试试次数*1000%*1000%指标指标描述述连接请求求次数小区接收收的消息次次数（不不包括重重发）连接建立立完成次次数小区接收收返回的的消息次次数建立失败败次数资源分配配失败而而导致连连接建立立失败的的次数无应答而而导致连连接建立立失败的的次数小区发送送消息次次数1.2.4、详细统计计节点建立成功功率相关关主要统计计节点如如下图所所示： +? + + + + + + + + + + + AA ( ) + ? + + ? s ?

5、? + + + + + + + + ” + ” + ” + ” + ”“”“ 1.2.5、接入成功功率处理理经验及流流程根据之前前处理接入入成功率率的经验验，接入成功功率主要要从问题题、弱覆覆盖、干干扰、资源受受限、受受限等方方面来分分析处理理。总结结处理经经验及流流程如下下表：失败阶段段原因查找找失败原因因优化建议议失败检查告警警、小区区可用性性、的状状态及问题根据告警警原因解解决告警警失败通过地图图信息检检查周边边环境及及站点分分布弱覆盖调整工参参或者增增加新站站加强周周边覆盖盖失败根据工参参信息检检查受周周边小区区干扰模3干扰扰调整工参参或者解解决模33干扰失败检查上行行是否偏偏高上行干

6、扰扰解决干扰扰问题失败检查上行行的利用用率资源受限限增加，配配置失败检查的数数量受限建议客户户进行扩扩容接入成功功率优化化详细流流程及如如下如：1.3、S1建建立成功功率正常信令令流程S1建立立流程：完成1承承载和无无线资源源配置，向向发送消息息，包含含层信息，信信息中携携带了等等信息。选择，向向发送消息息，此信信息携带带了标示示或。向发送鉴鉴权请求求后回复复鉴权需要要的向量量（, , , ）。通过向发起鉴权权请求。1.3.2、指指标定义义S1建立立成功率率是指完完成连接接后层信令建建立的成功率率。S1建立立成功率率1建立成成功率次次数1建建立请求求次数*100011*1000%1.3.3、详

7、细统计计节点 1 +1 + ”1 +1 +1 +1 +1 +1 +1 + ”1 + ”1 + ”1 + ”1 + ? ” (, ) S1 ?1 +:1 +S1 ”S1 11 +1 +1 +1 +1 +1 +1 +S1 ”S1 11 + ”1 + ”1 + ”1 +”1.3.4、SS1建立立成功率率处理经经验及流流程失败阶段段原因查找找失败原因因优化建议议S1失败败检查小区区可用性性、告警警等，可可能多个个站点出出现类似似问题传输问题题解决传输输问题S1失败败检查在上上的配置置配置问题题修复配置置S1失败败检查与在在映射关关系映射问题题重选规划划并配置置问题映映射关系系1.4、建立成成功率分分析

8、1.4.1、正正常信令令流程建立信令令流程及及重要统统计节点点如下图图：建立信令令流程：过程通过过向下发的信令触发发。此条条信令包包含了初初始建立立请求信信息、并包含含安全算算法和安安全密匙匙。通过信令令要求使用用安全模模式。回回复后与间的通信信将进行行加密和和完整性性保护。安全模式式激活后后，通过过向下发为数数据承载载分配资源源。上发，上上发。1.4.2、指指标定义义建立成功功是成功功为用户户分配了了用户平平面的连连接比例例。建立成成功率用用建立请请求个数数和建立立成功个个数的比比表示，建立请求（）用于建立；在初始上下文建立请求（）消息中含有，也可以用于建立。建立成功功率=建建立成功功数建立

9、立请求数数*1000%=()/()*1000%1.4.3、详详细统计计节点S1 ? ? + + + + 1.4.4、建建立成功功率处理理经验及及流程失败阶段段原因查找找失败原因因优化建议议失败通过信令令消息查查看原因因值问题解决，或安全性性参数问问题失败通过信令令消息查查看原因因值问题解决，或参数配配置问题题失败检查容量量容量问题题增加容量量失败通过地图图信息检检查周边边环境及及站点分分布弱覆盖问问题调整工参参或者增增加新站站增强周周边覆盖盖失败检查小区区可用性性、告警警等，可可能多个个站点出出现类似似问题传输问题题解决传输输问题1.5、相关案案例1.5.1、资资源受限限一、问题题描述在岳阳武

10、武广火车车站3小小区接通通率偏低低为911.055%，且且发现该该小区接接通率正正常为99.39%，可接通率率只有91.005%，建立失败了4263次。二、原因因分析资源受限限。下图可可以看出出请求和资源未未响应次次数较高高，说明明该小区区有业务务需求但但是资源源无法满足足分配。： a (s) .： a (s) 进一步分分析发现现，该小小区最大大连接数数超过设设定上限限。该站覆盖盖岳阳高高铁站，元元旦假日日临近人人流量增增大用户户数增多多，资源源分配不不足，导致建立立成功率率不高。三、解决决措施确定资源源受限，因因此需要要增加00和0配置。令后台更更改参数数如下：2000 20四、处理理结果参

11、数更改改后，该该站现网网配置如下下：接通率恢恢复为：1.5.2、告告警导致致接入成成功率低低一、问题题描述岳阳市渔渔光社区区2、33小区接接通率变变差分别别为522.499%、488.244%。该站接通通变差主主要由于于建立成成功率变变差引起起，接通通率分别别只有552.558%和和48.37%，两个个小区建立立都失败败了四千余余次。二、原因因分析基站电源源故障。当时查得得该站并并无强干干扰，也未出出现业务务量激增增的情况况。登录后台台查询告告警情况况时，也也未发现实时时告警产产生。后进一一步查询询该站的的历史告告警，发发现该站站曾短时时间内频频繁的出出现了电电源告警警。三、解决决措施查得告警

12、警将该情情况反馈馈给工程程部，并并令后台台将该站站暂时锁锁住，以以免指标标继续下下滑。工程组实实地勘察察得知，该该站近日日新开了了2G站点点与之共共站，共共用电源源。而电源额额定功率率不足，无无法负荷荷两个基基站，于于是导致致我4G站点点频繁电电源告警警，基站站处于通通而未通通断而未未断的状状态，用用户接通通受到严严重影响响。工程部对对该站电电源进行行整改。四、处理理结果工程整改改后， 接通通率恢复复为：1.5.3、故故障导致致接入成成功率低低一、问题题描述：一站点接接入成功功率由平平时的99.5以上上骤降到880%左左右，并并且其周周边小区区接入成成功率也也同时开开始下降降。二、问题题分析后

13、台查询询此站及及周边站站点，发现此站站低噪变变的极高高，三个个小区低噪噪均达到到-911.5，周周边小区区干扰也也均以此站站为中心心干扰呈逐逐步下降降的趋势势。重启启站点、闭解小区区均未能能解决问问题。怀怀疑此站站与周边边小区形形成干扰扰。三、解决决措施与工程相相关人员员沟通发发现此问问题站点点当天凌晨晨进行过施工，进进机房检检查设备备发现接收收器接口口未拧紧紧，且接口口线受损损；更换此站站接收器器。四、处理理结果经过处理理后，此此基站级级周边基基站底噪噪恢复正正常。 故障330日冷冷晨产生生，在112点中中处理时时闭小区区1小时时，一三三点后恢恢复正常常。1.5.4、天天线接反反导致模模3干

14、扰扰一、问题题描述在处理时时：发现现03227C接接入性能能较差无线接通通失败次次数无线接通通率5/21103277C287663082224811252112460.9一一八二、问题题分析查看无任任何告警警，底噪噪小区状状态查看看，整体体良好，但但结合切切换分析析，发现现该小区区切换主主要集中中在02245BB与02244BB之间，且且存在同同模干扰扰。怀疑疑03277天线存在在接反或或者方位位角不准准的情况况。03277C切换换统计：同频切换换出成功功次数异频切换换出成功功次数同频切换换出请求求次数异频切换换出请求求次数切换成功功率5/21103277C46000-54423112-667

15、3073015/21103277C46000-54423112-444804900.9885/21103277C46000-96604006-553103300.9995/21103277C46000-54423111-442803100.9005/21103277C46000-54423111-662502600.9665/21103277C46000-96604339-551601601如上图所所示：数数据结合合图例，由由于03327小小区接反反，造成成对周围围站干扰扰，影响响接入及及切换。三、解决决措施上站勘测测，发现现此站小小区缺失失存在天天线接反反的情况况，对此站天天线接反反情况进进

16、行了处处理。四、处理理结果通过调整整后，对对比效果果如下：无线接通通失败次次数无线接通通率5-27703277C60760753653601掉线率2.1、理论介介绍无线掉线线率反映映了系统统的业务务通讯保保持能力力，也反反映了系系统的稳稳定性和和可靠性性。2.2、正常信令令流程2.3、指标定定义无线掉线线率=(请求释释放上下下文数-正常的的请求释释放上下下文数)/初始始上下文文建立成成功次数数*1000% 2.4、详细统计计节点 ? ? S1 () ? S1 ? ?CBACBA S1 ? ? ? ( ) 2.5、掉线率率处理经经验及流流程失败原因查找找失败原因因优化建议议查看是否否存在弱弱覆盖弱覆盖引引起掉话话调整工参参或者增增加新站站加强覆覆盖查看和是是否存在在上行干干扰干扰引起起的掉话话如果引起起的干扰扰，可尝尝试优化化P0参参数；如如果是外外部干扰扰，需清清除干扰扰源检查告警警信息，看看是否存存在传输输问题传输异常常引起掉掉话解决传输输问题查看告警警及小区区历史不不可用信信息问题查找小区区的原因因，恢复复小区可可用性检查源小小区的邻邻区里是是否存在在和目标标小区同同频的相相同邻区区引起的掉掉话解决越区区覆盖问问题，并并删除不不合理的的邻区；或者修修改其中中一条邻邻区的目标小区区是否存存在上行行干扰引起的掉掉话解决干扰扰问题