公务礼仪知识考试题及答案

1、,l352一、填空题每空 130社会交往中对个人素养修养的根本要求是讲究卫生、。男士的职业发型通常要求前不遮眉、后不及衣领。在工作场合，依据点着装，是工作人员职业素养修养的外在表现之一。男士穿西装之前，要把上衣左袖口的拆掉。工作场合的女式套装的颜色不要超过 种。业套裙时，裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米，也不要长于膝盖下缘以下。进入无人操控电梯，伴随人员应当。在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、。打 时一般通话时间不宜过长大约以超过五分钟为佳。在工作场合介绍人员排序中，首先以序，然后再考虑其他原则。一般打招呼的时候，鞠躬幅度在 度左右，眼睛可以始终看着对方，同时微笑。对待上级应听从命令

2、，维护威信、以礼相待、。汇报工作时，应遵守商定，态度认真，通情达理。听取汇报时，应、以礼相待。咖啡的品尝一般包括、味道、口感三方面。在西餐宴会当中，遵循优先的原则。在参与各种社交宴请来宾中，要留意从座椅的 侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。一般性的访问多以为最正确交往时间。一般而言，大型舞会安排在节假日，小型舞会安排在时长以两三小时为宜。一般状况下，招待外宾的专场演出，先入座。正确握手的时长一般为秒。在我国由专职司机驾驶的专车其贵宾专座是：25.递知名片时，要使文字的面朝向对方，便利对方阅读。26.安排庆典活动时间不宜过长，一般以不超过为宜。 27.在国旗升起的过程中，参与者应面对国旗致敬，行注

3、目礼。二、单项选择题每题 1251 为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或标准的总和。A同等关系B和谐关系C公平关系2.在公共场所，女士着装时应留意 不能外露。A袜子B短裙C内衣D 手套3男士着装，整体不应超过 种颜色。A两B三C四D 五4行握手礼时，错误的选项是 A男士不能带着手套B 不能跨着门槛握手D BD ABCD ABC应请客人先行D其改坐，否则不礼貌 A右，后排左，后排中BC上而不应与夫人同坐后排D9ABCD ABCD和姓名。ABCD ABD)ABCD14.言谈礼仪中不正确的选项是：( )ABCD15.西餐礼仪中不正确的做法是：( )ABCD以下哪一项运动，观众不能在竞赛的过程中

4、加油助威 A体操B足球C篮球D拳击D18A公文包B上衣口袋C手掌中19.在剧场，不礼貌行为是 AC20A外D 正式的西餐宴会，一般上六道左右的菜21ABDA 文件，应事先确认此文件用 发送是否妥当CD A12.5B1.53C0.51.5D1.52.524.合十礼通常用于 。A欧洲B东南亚C中国25.以下机构不悬挂国徽的是 A区政府B区法院C区检察院D区公安局三、多项选择题每题 115公务员礼仪主要适用于公务员所参与的()。A公务活动B社会活动C社交活动D公益活动公务员在自己办公室接待来访者，要以礼待客，做到A有问必答B热诚待客C一视同仁D不厌其烦网络沟通礼仪应留意ABCD 不要盗用他人的ID与

5、密码4个人行为的禁忌为 A当众嚼口香糖和吃零食BCD用餐礼仪中在正式的中餐宴会上上菜的先后挨次是( A先上冷菜B后上热菜C再上甜食D最终上水果同事之间相处应留意A做到相互包涵和体谅，防止心照不宣B破的状况下不应主动说明CD不在背后谈论同事不说不利于团结的话不损害他人的名誉7.小型会议排列的礼仪要求有哪些？ABCD一般状况下，国家行政机关用于迎宾的常规地点为A交通工具停靠站BD挥手致意的正确做法是 A身体端立，面带微笑B 目视对方，伸出左臂公共场所吸烟应留意哪些细节？A 在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟B在正式会谈时应主动给他人敬烟CD与人交谈时不能口含香烟或持烟指物11.搭乘飞机应留意哪些

6、礼节？A靠背BCD公务访问应留意哪些礼节？A事先未预约就突然访问对方BCD签字仪式的座次安排原则是 A双方签字者面门而坐，宾左，主右B于左侧CD、多边签字仪式时签字桌面门横放，人多可设多张员不允许选择以下物品作为礼品正式赠予交往对象AC的物品15.送行时主要的礼节要求包括A要与来宾亲切交谈B 要与来宾握手作别C要始终宾挥手致意D 要留意自己的退场四、简答题每题 515办公室环境礼仪的主要内容是什么？会议前应做好哪些预备工作？涉外伴随礼仪应留意哪些事项？五、论述题共 15试述公务员如何塑造良好的公务形象？试题答案 一、填空：123、行业；4、商标；5、两；6、5厘米；7、陷入后出，为尊者操纵电梯

7、；8910、职位级别凹凸； 11、15；12、照实汇报工作和请示工作；13、简明扼要；14乱插嘴；15、气味；16、右；17、女士；18、左；19、正常工作时间；20、周末；21、观众；22、右；23、2-3；24、 后排右；25、正面；26、1小时；27、肃立二、单项选择题：1B；9、A；10、C；11、C；12、A；13、B；14、C；15、B；16、A；17、C；18、A；19、C；20、A；21、A；22、B；23、B；24、B；25、D。三、多项选择题：6、AB；7、ABC；8、ABCD；9、ACD；10、ACD；11、ABCD；12、CD；13、BC；14、BCD；15 ABCD。

8、四、简答题：11保持办公室干净卫生办公用品摆放合理墙面上的张贴物、挂件整齐12帮工桌上物品摆放要便利、合理、干净卫生办公场所及用品应简朴 机的摆放以便于接听为原则合理安排在办公室用餐的时间及空间，以不影响工作和其他人为前提21确定议题2成立会务组 3确定会议步骤预备会议文件5安排你好会场6安排好座次3、 1讲究规格，礼貌待客留神慎重，留意分寸请示汇报，听从大局周密打算，安全保密把握距离，有礼有节五、论述：作为政府公职人员 ,在社会生活中代表着所在组织的形象、政府的形象乃至国家的形象。公务员的形象在社会生活 中是社会精神文明的一面镜子。塑造公务员良好形象直接关 系到政府在公众中的权威及信誉的树立

9、 ,同时对公众还起到肯定的示范效应。作为公务员的个体应当充分意识到自己形 象的社会性,把自己良好的形象呈现给社会公众和世人。一、重视公务形象,把握礼仪细节(一)有助于提高公务员的自身修养13在日常交往中,公务员不仅要遵纪守法、爱岗敬业 ,而且,往往表达于日常 工作与生活的种种细节之中。公务员重视礼仪、学习礼仪、 讲究礼仪, 素养,才有助于订正“门难进,脸难看”的不良风气,端正文明行政,让人民满足。(二)有助于维护政府的形象公务员良好的仪表仪容 ,在肯定程度上也反映着政府机关的治理水平,不仅是每一个公务员素养凹凸的问题 ,而且事关,加强 个人的礼仪修养,把握礼仪标准,提倡文明行政也是贯彻“以德治国”,树立社会主义荣辱观的具体表达。(三)有助于提倡文明行政,把握礼仪标准是每一个社, 止野蛮,那么就不行能被人瞧得起 ,更谈不上得到别人的敬重, 必需约束自己的言行,养成讲究礼仪的好习惯。二、提升礼仪修养,把握礼仪标准, 是通过有意识的学习、仿效、积存而逐步形成的。培育公务 员良好的礼仪修养可以通过以下途径:14(一),在日常工作和学习中时刻留意礼仪 ,充分做好每一个细节,这是促进公务员内强素养、外树形象的保证。(二)循序渐进。首先从实际工作中运用最多的接待礼, 营造和维持处处讲礼仪标准,时时留意礼仪细节的气氛,坚持不懈、逐步推动。(三),乐观参与各种礼仪、礼节、礼貌学习活动。增加