四川广播电视大学商务礼仪概论-第一次形考答案_第1页
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文档简介

1、试卷总分:100 得分:100双方通电话，应由谁挂断电话：（）尊者后挂电话被叫先挂电话不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂主叫先挂电话答案:D2.关于握手的礼仪，描述不正确的有：（ ）客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。忌用左手，握手时不能戴墨镜男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手先伸手者为地位低者答案:D3.在会客时或拜访客户时，手机不能：（）不响不出去接听不大声讲电话不听答案:C4.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指：（）对方工作时段周末的16:00以前时段平常22:00-6:00这个时段星期一早上10:00以后的时段答案:C5.商务交

2、往中女性佩戴首饰的原则是（）佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）以多为佳同质同色佩戴珍贵的首饰答案:C6.电话通话过程中，以下说法正确的有（）为了尊重对方，不边看资料边打电话使用免提方式拔号或打电话以上说法都不正确边吃东西边打电话答案:A7.商务礼仪的3A原则不包括是（ ）理解对方重视对方注视对方了解对方答案:C8.14.对于座次的描述正确的有（ ）外侧高于内侧后排高于前排两侧高于中央中央低于两侧答案:B9.15.下列哪些不属于职场六忌（ ）过分短小过分紧身过分杂乱过分端庄答案:D10.下列关于语言礼仪不正确的有（）商务交往中应该遵循“六不问原则语言可以随意双方初次见面无话可说时，可以“聊天

3、”谈天气。商务语言的特点：“少说多听”答案:B11.以下不属于电话形象要素的有（）.非公务性问题通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系通话内容：语言、信息等内容举止表现：神态、语气、态度、动作等等答案:A12.握手四忌:心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手答案:正确13.一般会客都采用并列式答案:正确14.在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起答案:正确15.一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上。答案:正确16.介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。答案:正确17.喝洋酒有礼数是先喝白葡萄酒后再喝红葡萄酒答案:正确18.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。答案:正确19.关于

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