最新中等职业学校教学诊断与改进工作运行的方案完整版

1、中等职业学校教学诊断与改进工作运行方案根据国务院关于加快发展现代职业教育的决定 关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度通知（教职成厅 20152 号）关于做好中等职业学校教学诊断与改进工作的通知（教职成司函 201637 号）四川省人民政府关于加快发展现代职业教育的实施意见浙江省“十三五”中等职业教育发展规划 以及四川省中等职业学校教学诊断与改进工作实施方案等一系列文件精神，结合我校实际，特制订本工作实施方案。一、指导思想为全面落实我校“教学工作诊断与改进”工作目标， 结合我校的中职业教育课程改革、现代学徒制试点、创业创新教育、产教融合等各项具体工作，以提高人才培养质量为根本，以促进学校自主发

2、展、 内涵发展为宗旨， 坚持“需求导向、 自我保证、 多元诊断、 重在改进”的工作方针，切实改善办学条件、规范学校管理、深化教学改革、完善制度体系、健全运行机制，引导学校主动融入当地经济社会发展。二、基本原则“三全”原则。全员参与、全面覆盖、全程诊改，让诊改工作成为一种常态，常做常新。全校师生人人参与诊改工作，诊改点覆盖学校工作的方方面面，从调研、制定方案、实施诊改、 总结规律、 建章立制， 全程不间断， 在首轮三年循环之后， 按照年度为单位循环，持续进行， 有效改进，逐步改进，逐步完善常态化教学工作诊断与改进制度体系， 最终达成目标更新。自主原则。学校、教职工、学生是学校发展的主体， 是人才

3、培养工作质量保证主体，也是教学工作诊改的主体。 在实际工作中要唤醒主体意识， 明确教学工作诊改是学校发展的需要、教职工工作的重要内容、 学生成长的基础。 在教学工作诊改行动中， 要以问题为导向，自主查找补齐短板。同时，也要以社会需求为导向，促进产教深度融合。质量第一原则。中等职业学校教学工作诊改的核心是质量，对象是“三个基本”。“基本办学方向”是中等职业学校办学质量的根本， “基本办学条件”是中等职业学校办学质量的基础， “基本管理规范”是中等职业学校办学质量的保障，体现办学质量的主要指标是人才培养的质量。因此，增强质量意识，加强质量提升，培育现代质量文化，是教学工作诊改的最终落脚点。三、工作

4、目标学校 SWOT分析特色分析： 引领中职学校创业创新教育。学校形成“教材奠基、 氛围激才、 大赛展才、一条街孵才”的创业创新教育体系，被职业 杂志誉为中职学校创业创新教育的领军学校；省内首推产学研一体化育人模式。学校利用现代加工工艺成功复活省非物质文化遗产三门石窗，率先实现生产、实习、研究一体化，当选为浙江省中职产学研联合体会长学校；省内首推“六个共建”校企合作模式。建立校企深度合作、紧密结合，优势互补、共同发展的合作机制，达到校企生“三赢”的目的；省内首个学分制分层选课试点学校。学校于 1999 年开始立项研究学分制分层教学，先后完成了学分制管理系统开发、选修课程开发、校本教材编写等体系构

5、建，成为了省内第一个开展学分制分层选课教学的学校和浙江省首批中职课程改革试点学校；“阳光德育”成为了省内“四大德育品牌”之一。学校以德育课为阵地， 积极创新德育工作内容、方法，不断健全德育工作机制，形成了中职生“阳光德育”模式。优势：学校是全国中职改革发展示范校， 经过两年的示范校建设， 学校的培养模式、教学模式、 教学内容、评价模式已经形成了体系； 学校有一个名师领衔的领导团队。 学校校长张民是浙江省功勋教师、 浙江省特级教师， 其他校级领导大多为市县级名师； 学校教科研能力强。学校是省科研兴校 200 强，学校近三年已经完成 30 多个市级以上课题，并获得了 1 个省职业教育科研成果奖二等

6、奖；教师科技攻关能力强。学校已经获得了 62 项实用新型和外观新型专利，还有 6 项发明专利已经通过第二阶段公示；学校是核电及关联产业人才培养培训基地。三门是全球第三代核电站AP1000所在地，学校已经与中国核能电力股份有限公司、中国核电第五建设有限公司等签订了合作协议。问题与不足： 学校的现代学徒制、教学诊断与改革等试点工作机制需进一步完善；学校的新课程改革、产教融合、创业创新教育在广度、深度上需进一步挖掘，实验实训场所需进一步完善， 改革经验只有案例还没有形成品牌；学校的品牌教师数量不足，尤其是省市首席技师、 技能大师等在省内影响力的学科带头人不多；教师在社会服务，尤其是技术研发上能力不够

7、强； 依法治校和学生自主管理水平有待进一步提升；学校的数字化资源需进一步完善。总目标基于以上基础， 我校力争通过实施教学工作诊改， 建立并有效运行学校人才培养工作状态数据系统， 完善学校自主诊改的人才质量培养评价机制， 保证办学方向准确、 办学条件完善、 学校治理规范高效，逐步跻身综合实力国内一流、 省内前十的中职名校，全面持续推动我校人才培养质量的提高。具体目标（1）建好一支求真务实的自主诊改工作者队伍。为顺利开展教学诊改工作，建设好平台数据采集和管理者队伍是重要保证。要培养一批熟练掌握数据平台准则和技术的专业人员， 带动全员参与教学诊改基础性工作， 便于客观、公正、及时、准确地将相关数据报

8、到平台上； 要建设好校本诊改专家团队， 指导教育、 教学、管理等方面具体工作的诊改；（2）搭建一个运行有效的数据平台，为诊改工作提供技术支持。在我省统一管理平台的基础上， 逐步完善学生管理、 教学管理、 招生与就业、 企业反馈、学生家长反馈五大互动管理模块。 通过人才培养工作状态数据采集与管理平台的普遍建立和优化升级，按照源头采集、实时采集、准确采集、全员采集的要求，保证数据上传、分析、使用的质量， 及时掌握和分析人才培养工作状态， 依法依规发布社会关注的人才培养核心数据和年度教育质量报告。此外，依托“智能校园”建设，打造智慧课堂、虚拟仿真实训室、电子阅览室、面向职业教育的在线学习平台、一体化

9、智慧办公系统、校园服务平台。（3）建立一套完善的诊改运行机制。深入调研， 制定诊改工作实施方案，明确时间节点和内容、责任， 为我校开展诊改提供目标和依据。我省诊改工作方案包含6 个诊断项目，16 个诊断要素， 113 个诊断点。逐步完善诊改流程，培训、采集、诊断、改进、研讨，再培训、再采集、再诊断、再改进、再研讨；持续、螺旋式上升进行。各工作小组不定期召开会议，针对阶段性、个体性的问题开展诊改， 每学年至少进行二次专项诊改； 全校至少进行一次全面诊改年度会议， 并据此撰写质量年报。建立我校教学工作自主诊断、持续改进的工作制度和运行机制，定期从我校教学实际出发， 积极调动利益相关方有效参与积极性

10、，围绕人才培养工作要素，进行自我诊断， 及时总结经验，找出存在问题和不足，制定相应措施进行及时改进，从而推进教学质量的提升。（4）建成一个人才培养质量保障体系。以质量文化引领自主诊改工作，营造质量文化氛围，引导全体师生树立质量至上的理念。落实人才培养工作质量的主体责任， 梳理学校质量措施， 调整质量目标， 用科学的评价方法和手段，规范管理和办学，根据实际，建立符合地方需要的实用型人才培养标准。以师生发展质量为核心，以专业、课程建设为载体，在学校、专业、课程、教职工、学生等不同层面建立起完整、 系统的联系， 强化各层级各方面的质量依存关系， 建立“质量改进螺旋”，形成“五纵五横”全要素、网络化、

11、联动式的质量保证体系。四、主要任务安排具体任务完成时间节点责任科室分管领导总负责编制学校“十三五”发展规划、制2016 年 11 月教务处张辉张民定诊改工作实施方案建立组织机构，广泛发动、培训，2016 年 12 月教务处张辉张民编制工作手册组建校本专家队伍2016 年 12 月科创处张辉张民教师发展规划2017年 2月编制各专项学生发展规划2017年 2月教务处张辉张民规划专业建设规划2017年 2月学生处程志勇课程建设规划2017年 2月2017年 5月，初稿办公室张民张民学校治理标准2018年 5月，修改稿办公室张民张民2018年 9月，定稿办公室张民张民2017年 5月，初稿科创处张辉

12、张民教师发展标准2018年 5月，修改稿科创处张辉张民2018年 9月，定稿科创处张辉张民2017年 5月，初稿学生处程志张民完善职校生核心素养指标和人才质2018年 5月，修改稿学生处程志张民量标准2018年 9月，定稿学生处程志邓烟2017年 5月，初稿科创处叶辉邓烟专业标准建设2018年 5月，修改稿科创处叶辉邓烟2018年 9月，定稿科创处叶辉邓烟2017 年 10 月，完成第一期数据采集、分析，出具学生处程志邓烟依托“智能校园”建设，建成校本诊改报告和年度质量报告数据中心2018 年 10 月，完成第二学生处程志邓烟期数据采集、分析，出具诊改报告和年度质量报告2019 年 10 月，

13、完成第三期数据采集、分析，出具学生处程志邓烟诊改报告和年度质量报告2017年 4 月完成采集制度、督查制度、反馈制度完善教学诊改机制建设邓烟邓烟办公室2017 年 10 月完成预警制度、改进制度建设五、保障措施：组织保障学校成立“诊断与改进”的工作组织机构，建设诊改队伍， 发动全体师生参与诊改工作。中等职业学校教学诊断改进工作领导小组组 长：代路副组长：邓勇、张辉、方法、卢鹏成 员：全体教职工机制保障从学校长远发展视角， 加强顶层设计， 建立诊改工作绩效考核制度，组建专项督查组，结合诊改工作相关制度，从严推动诊改工作落实。资金保障学校设立专项资金， 统筹使用，用于添置设备、 激励先进，加强诊改

14、工作的资金保障。技术保障全面对接我省统一的管理平台，依托学校“智能校园”建设，以智慧课堂、 虚拟仿真实训室、一体化智慧办公系统、校园服务平台等，丰富学校人才培养状态数据平台内容。附件：1.* 中等职业学校“教学工作诊断与改进”项目表* 中等职业学校自我诊改报告中等职业学校教学工作诊断项目表诊断诊断诊断点提示项目要素规划目标现状主要诊断点1.在校生总数1. 学校类型和层次定1. 在校生规模1.1.1位2.升学、就业学生占比开设、新增、撤消、办学办学2. 专业设置数量与结停招专业数量3. 专业设置分析报告理念定位构3. 专业招生计划： 面向、4. 招生专业数量、结构在校生规模社会服务面向、类型、规

15、模知识、能力、素质标准毕业生双证书平均获取率1.2毕业率人才培毕业生平均就业率养目标毕业生平均就业对口率选择性课程改革总规划学校德育目标、内1.3容、途径素质德育工作队伍建设教育体质达标率类型、层次、数量等5. 各专业学生数量分布及趋势社会服务类型、规模 6. 毕业生去向分布及趋势各类社会服务数量统计及趋势辍学学生比例及趋势当年毕业率2.2. 应届毕业生双证书获取率当年毕业生双证书获取率应届毕业生就业率及趋势3.3.当年毕业生就业率应届毕业生对口率及趋势4.4.毕业生就业对口率上届毕业生满意度及趋势5.选择性课改实施计划选择性课改实施方案德育工作机构、队伍建设情况当年德育课程建设计划2. 德育

16、课程开设情况及其建设成果当年班主任队伍建设 3. 德育工作队伍建设成效计划中职阳光德育建设情况及成效4. 学生违纪率控制目3. 在校生体质达标率5. 应届生体质实际达标率标当年学生违纪率控制 6. 当年学生实际违纪率创新创业教学建设 目标当年创新创业发明专利等教学建设6. 素质教育标志性成5. 当年创新创业教学建成果果设计划8. 已建成素质教育标志性成果当年标志性成果建设9. 社会实践活动开设情况及成果计划10. 学生核心素养培育情况及成果诊断诊断项目要素规划目标诊断点提示现状主要诊断点专业建设数量、结构、特色2.专业建设标准2.1教学专业教学标准专业建工作专业人才培养目标设状态状态定位专业建

17、设标志性成果招生专业数量、结构（新设、停招、撤销）专业设置、调整计划各专业在校生数量分布及趋势专业教学标准制定计划3. 各专业录取数3. 各专业建设目标4. 就业率低于省内同类专业平均值专业占比专业建设、改革、竞赛、服务项目5. 专业建设标志性成果名专业建设数课程体系建设规划课程标准建设目标选择性课程体系架2.2构课程建校企合作开发课程4.设状态5. 校企合作开发教材6. 省课改、部规划教材使用比例7. 校本教材开发规划教学组织方式创新2.3校领导听课、听说课堂教课人均次数学与实践教学校领导深入实践教状态学场所人均次数当年课程建设项目当年课程标准制定计划当年选择性课程体系架构方案当年校企合作开

18、发课程当年校企合作开发教材当年省课改、部规划教材使用比例当年校本教材开发计划教学组织方式的实践当年校领导听课、听说课计划当年校领导深入实践教学场所计划完成课程建设项目数已制定课程标准数各类课程比例 （必修和选修的比例、限定等候课开设比例）生均选修课数量校企合作开发课程数校企合作开发教材数课程建设标志性成果省课改教材、部规划教材使用比校本教材开发数量职业体验活动课时数、内容校领导听课、听说课人均次数校领导深入实践教学场所人均次数同行、学生、社会评教覆盖面诊断项目3师资队伍建设状态4. 评教覆盖面4. 当年评教覆盖面目标5. 实践项目开出率5. 实践项目开出率5. 当年实践项目开出率6. 就业 /

19、 升学部分学生的实训实习教目标学时数占总时数的比例实训实习比例当年就业和升学学生 7. 校党政联席会议解决的教学问题数以教学工作研究为实训实习计划量主题的校党政联席会议次数7. 当年以教学工作研究8. 教学事故数量为主题的校党政联席会8. 教学事故控制目标9. 学生迟到、缺课率（迟到学生人次议安排/100 生. 周；缺课学生人次 /100 生 . 周）8. 教学事故控制目标及走向诊断诊断点提示要素规划目标现状主要诊断点1. 当年师资队伍建设1. 教师数量师资队伍建设规划规划3.12. 教师队伍结构师资队伍数量与结专任教2. 当年师资队伍数量构3.专业带头人和骨干教师数量师队伍与结构建设状3.

20、师资队伍能力与水4.教师培训类型与数量3. 当年师资队伍教科态平研计划5.教师在专业中配置数量4. 师资队伍培养提高4. 当年师资队伍培养6.教师教研、 . 科研、技术开发和社会服提高计划务成果7. 外籍教师数量8. 教师企业实践情况9. 专任教师“双师型”比例10. 实践教学专职指导教师数量11. 成长导师师生数配比12. 名师、大师及工作室数量1. 当年师资队伍建设1.师资队伍数量1. 师资队伍建设规划计划3.22.师资队伍结构2. 师资队伍数量与结2. 当年师资队伍数量兼职教3.专业带头人数量构与结构师队伍3. 师资队伍能力与水3. 当年师资队伍教科4.教师培训数量建设状平研计划态5.教

21、师在专业中的配置数量4. 师资队伍培养提高4. 当年师资队伍培养6.教师承担校内实践教学学时提高计划诊断诊断诊断点提示项目要素规划目标现状主要诊断点教学基础设施建设4.1校内外实践教学基教学投地建设规划入及基选修课教学场地建础设施设规划建设状资源态4.日常教学经费投入规划建设状态图书资源建设规划4.22. 共享信息资源系统建设规划教学资源建设专业教学资源库建3.状态设规划信息化建设规划当年教学基础设施建设计划当年校内外实践教学基地建设计划当年选修课教学场地建设计划当年日常教学经费投入情况当年师资队伍建设经费当年教科研经费、教学改革经费预算当年图书资源建设计划当年共享信息资源系统建设计划当年专业

22、教学资源库建设计划学校占地面积、建筑面积校内实践教学基地数量、建筑面积、生均教学仪器设备值校内选修课场地数量、建筑面积校外实践教学基地数量日常教学经费投入比例教科研经费、教学改革经费预算执行纸质图书总量新增纸质图书数量当年电子图书总量专业教学资源库等级、类型、数量校本数据采集、管理与使用校企合作规划5.5.1校企合作体制、机2.制度校企合制建设规划作状态建设现代学徒制实施规3.划当年学校信息化建 6. 智慧校园建设情况，数字化环境、场设计划所覆盖率，数字化教学资源专业覆盖率专业覆盖面合作企业数量当年校企合作数量接受顶岗实习学生比例与深度录用应届毕业生比例及趋势当年校企合作制度企业捐赠设备（资金

23、）数量建设计划企业输送兼职教师数量当年校企合作内容诊断诊断项目要素6.1规划目标企业接受教师企业实践情况校企合作研发成果诊断点提示现状主要诊断点6.1.在校生满意度调查结果学生需求2.毕业生跟踪调查结果反馈方反6.2馈上届毕业生对口率及趋势用人方上届毕业生转岗率及趋势反馈上届毕业生升迁率及趋势新生报考原因分析用人单位对毕业生评价。地市级以上评审项目结果职业技能鉴定机构对学生职业能力鉴定结果6.3地市级以上教育行政部门项目评审结果其他地市级以上师生竞赛获奖情况地市级及以上人民政府表彰情况中等职业学校教学工作自我诊改报告（参考格式）一、自我诊改工作概述（500 字以内）二、自我诊断与改进报告表自我

24、诊断诊断项目诊断要素改进措施改进效果意 见1.1 办学定位1. 办学理念1.2 人才培养目标1.3 素质教育2.1 专业建设状态教学工作2.2 课程建设状态状态2.3 课堂教学与实践教学状态3. 师资队伍3.1 专任教师队伍建设状态建设状态3.2 兼职教师队伍建设状态4. 资源建设4.1 教学投入及基础设施建设状态4.2 教学资源建设状态状态5.1 校企合作状态制度建设5.2 学校管理制度建设与运行状态与运行状态5.3 质量监控状态6.1 学生反馈需求方反馈6.2 用人方反馈6.3 其他综合诊断结论改进工作建议校长（签字）：年 月 日注： 1. 报告内容必须真实、准确。2. 每一诊断要素的“自

25、我诊断意见”需阐明目标达成程度，包括主要成绩、 存在问题和原因分析（不超过500 字），重在突出存在问题与原因分析。3. 每一诊断要素的“改进措施”需突出针对性、注重可行性（不超过200 字）。4. 每一诊断要素的“改进效果”指实施改进措施之后已经显现的实际效果，不是预测或估计成效。如措施尚未实施时请加说明( 不超过 200 字) 。自我诊断务必写实，无需等级性结论。方案什么叫解决方案？一、什么是解决方案？我们一直在尝试解决问题，但是很少有人真正去想一下：什么是解决方案？没错！大部分人从来就没有想过什么叫做“解决方案”。我去某驾校学习科目二的时候，同车的学员（包括我）并没有向教练期望地那样以迅

26、雷之势学会倒车入库对我们来说，驾驶的动作的确太陌生了，需要一定的训练才能慢慢掌握。教练一定想加速这个学习过程，“你们真是太笨了！教了2 遍了还不会！”“向左打！向左打！跟你说了多少次了！你怎么这么笨！”“你们啊，就是不开窍！”我觉得教练的沟通方式太无效了，忍不住提醒教练：“吴教练啊，我觉得你这样频繁地骂反而降低了教学效果。 这样的语言提高了我们的紧张程度，从而让我们达到唤起状态，这种状态的确对熟练或者简单工作是有利的比如搬砖（这就是为什么体力劳动需要鞭策和口号）。但是对于陌生及复杂的工作比如我们学习驾驶的过程，唤起反而会降低学习效果，提高失误率。相反，相对放松和鼓励的环境更加容易帮助你达到目的

27、提高训练效果。”教练：“ 你说我唤起了什么？” 我不知道教练是否最终接受了这个心理学的理论，反正过后教练对我们尊重了很多。那么问题来了，这个教练的对我们学习太慢的解决方案存在什么问题呢？二、目标不是解决方案！问题就是他把“目标”当成了“解决方案”。 他的目标是“减少学习失误”，而他对应的解决方案只不过是把这个目标以辱骂的方式说了一遍“这么笨！失误这么多！”从而导致该解决方案（把目标说一遍）不但没有帮助达成目标，反而损害了目标让我们学习地更慢。这也是无数人难以解决问题，反而让问题越来越糟的原因：错把目标当方案。很多人天真地认为，自己一旦发现某个目标，所需要的解决方案只不过是把这个目标说一遍。这在

28、儿童时代是行得通的。 那时候你完全可以把“目标”当“方案”当你的目标是得到某个玩具卡车， 你需要做的就是不停地在妈妈面前用语言重复这个目标“我想要那个玩具卡车”但是在长大后的社会可就没那么管用了。三、拿目标当解决方案的惨案场景 1：目标领导想要下属提高责任感把目标当方案的思维：不停开会，一再重申要提高责任感！ （以为不停地把目标说出来就能达到目标）可能的解决方案思维：找到员工缺乏责任感的原因他们缺乏责任感是不是因为我重申地次数太少了？如果不是因为这个原因，那么更多地重申有什么意义？如果我更加充分授权、权责明确、信任员工，他们责任感会不会更高一些？场景 2：目标你想要减少食量把目标当方案的思维：

29、不断告诫自己少吃一点少吃一点。 ( 以为不停地向自己强调该目标就行了 )可能的解决方案思维：我吃太多是不是因为我告诫自己的次数不够？如果不是因为这个原因，那么我企图通过增加告诫来减少食量的行为还有什么意义？实际上， 与其不断重复地下决心，还不如买一个更小的碗。（研究证明，更小的容器可以起到暗示作用，会减少食量。）场景 3：目标某公司的功能饮料，想要让消费者更多地记住其更多的特点把目标当方案的思维：提神醒脑、补血、提高免疫力、补充体力、让肤色更加健康、减少黑眼圈，就喝 XXX。（以为把目标说的越多，越有助于达到目标）可能的解决方案思维：消费者记不住我们的功能，是因为我们功能点说的太少了吗？还是因

30、为功能点太多，但是一个都不深入？把 1 个点重复 6 遍，消费者可能会最终记住个点；但是把 6 个点重复 1 遍，最终可能记住 0 个点。如果这样，还不如只说：“加班熬夜，喝 XXX！”1场景4：目标普及社会主义核心价值观把目标当方案的思维：强调社会主义核心价值观的重要性，让大家都去背诵。案就是对目标的强调）（解决方可能的解决方案思维：找出每个价值观（比如友善）不够普及的原因，然后按个寻找对策，比如针对友善，可以促进 NGO发展、减少以“求帮助”为借口的诈骗等，从而增加社会互助行为。场景 5：目标在演讲中让大家记住更多地内容把目标当方案：在每页 PPT中都把自己想让别人记住的内容放进去。 （但

31、是现实是，如果每页 PPT30秒，那么观众 30S 内根本无法记忆这么多内容，最终可能直接放弃听讲。比如下面的这个 PPT）可能的解决方案思维：观众记住的内容少，是因为我呈现的内容太少吗？如果不是，那么我呈现这么多别人根本无法吸收的内容有什么意义？还不如只讲 1 点，让别人至少明白1点。场景 6：目标追女朋友把目标当方案的思维：直接问对方我喜欢你，你可以当我女朋友吗？（认为直接把目标说出来就是全部的策略）可能的解决方案思维： 现在阻碍我们关系进一步发展的关键因素是什么？是我还没有表白，还是吸引力不够？如果是后者，那么想办法提高对她的吸引力就比表白重要多了。四、如何找到真正的解决方案很多人觉得自

32、己面临的问题如此简单， 已经简单到了直接把目标说出来，这个目标就会自动达成的程度。所以他们直接把目标本身当成了解决方案：?让员工提高责任感，只需要告诉他们要提高责任感；?想减少食量，只需要告诉自己少吃点；?想让别人记住更多信息（无论是营销还是演讲），只需要尽可能地把一切想表达的都告诉他们；?想让别人养成某种价值观，只需要把这个价值观告诉他；?想追求某个人，只需要把自己想追她的目标告诉她（也就是表白）。而一旦一个人或者公司开始习惯于“把目标当方案”， 那么一切的东西就会变成一个空洞的口号，比如“明年业绩再增长 20%”、“提高员工道德水平”或者“国安永远争第一”。而所谓的解决方案思维就是： 找到

33、最能帮助此目标的方法，而不是直接懒惰地把该目标当做方案本身。但是这种思维方式真是根深蒂固，那么如何改进呢？一个重要的方法就是从信息接受者的角度考虑问题：当你提供一个信息或者行动时，你应该考虑的并不是“我想说什么”，而是“对方接受的是什么”。很多人觉得这很容易做到， 或者自己已经做到了。 但是实际上“从别人角度出发”是违反我们直觉的，经常难以被意识到。看看下面 3 个常见的例子：1，快递公司牌子的命名这是我在武大读本科时拍到的一张照片，是快递点申通快递的告示牌， 请问这个牌子有什么问题吗？这个牌子的问题就是： 申通快递的人并没有“从信息接受者角度出发”，而是从自己角度出发。对申通的人来说， 牌子的区别是： 武大分部、华科分部、 中南财大分部。 所以他们把“武大分部”印刷在了最关键的位置。但是对于放到武大快递点的