大学管理学期末考试试题

1、大学治理制度改革论大学治理制度改革论页脚内容页脚内容本科治理学出题参考答案、治理者和治理机构是：第一章 治理的主体 治理的对象治理的目的治理的手段、组织的各类资源事物是：治理的主体治理的对象 治理的目的治理的手段、治理学的科学性和艺术性表现在：、不准确简单性边缘性牢靠性、治理人员按所处的组织层次可分为： 、高层治理者中层治理者基层治理者作业人员治理者的角色包括：人际关系方面、名义首脑，、领导者，、联络者，信息传递方面、监听者，、传播者，、发言人决策制定方面、企业家。、故障排解者。资源安排者，、谈判者。治理者的技能包括：技术技能，人际关系技能，概念技能。、治理者对简单状况进展抽象和概念化的技能，

2、对事物的洞察、分析、推断、抽象和概括的力量是指：第一章 专业技能人际技能概念技能 沟通技能专业技能 人际技能概念技能沟通技能、企业企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并猎取盈利，进展自主经营，实行独立核算，具有法人资格的根本单位。、现代治理中，最一般的和最根本的治理手段主要有补充、 行政方法经济方法法律方法技术方法和教育方法、行政方法具有强制性。补“”、科学治理之父是：其次章 马克斯韦伯迈克尔波特彼得圣吉泰勒、科学治理理论的原理科学治理理论的原理，明确了企业治理方应当担当的四项责任：、对工人操作的每个动作进展科学争辩，用以替代老的单凭阅历的方法。、科学的选择工人，并进展培训和教育，使

3、之成长。、与工人们亲切地协作，以保证一切工作都按已进展起来的科学原则进展、治理人员和工人之间在工作责任和职责上几乎是均分的，治理人员把自己比个人更胜任的那局部工作承揽下来；而在过去，几乎全部的工作和大局部的职责被推增加其它答复也对、科学治理阶段的特点是对工厂的治理问题没有形成完善的体系和框架。“，、科学治理的中心问题是： 其次章 例外治理合理分工提高劳动生产率 科学组织、行为科学的最大特色是更为全面地觉察和生疏了组织构成的根本单元和治理的主要对象 先进机器人的本质 资金的使用重要信息、非正式组织是指人们在共同工作或活动中，具有共同兴趣和爱好，以共同利益和需要为根底而自发形成的团体。 “”、学习

4、型组织之父是彼得 “”、学习型组织是在治理的将来中提出的、学习型组织的修炼是指： 、 自我超越改善心智模式建立共同愿景 团体学习和系统思考第一项修炼：自我超越其次项修炼：改善心智模式第三项修炼建立共同愿景。 第四项修炼：团体学习。第五项修炼：系统思考。、竞争者就是指与本组织竞争外部资源的其他组织“”“”、国家的政治制度、政党和政党制度、政治团体、国家的政策方针和政治形势等因素是指：第四章经济环境社会和文化环境政治环境 技术环境、影响组织生存与进展的社会经济状况及国家经济政策是指： 第四章经济环境社会和文化环境政治法律环境技术环境、治理的内部物质环境是： 补 、人力资源物力资源财力资源信息资源、

5、治理的道德观主要有： 、功利主义的道德观 权利至上的道德观古典社会责任观公正主义的道德观、治理者向来的员工支付比最低工资高一些的工资，在他看来最低工资缺乏以维持员工的根本生活。这种道德观是 道德的功利观道德的权利观道德的公正观道德的社会契约整合观、组织文化 是组织成员共享的价值观、行为准则、传统习俗和行事方式。、打算 打算是指制定打算，即依据实际状况，通过科学地推测，提出在将来肯定时期内要到达的目标，以及实现目标的方法。、打算的内容。打算的内容常用“”来表示为什么做 做什么 何时做 何地做 谁去做 怎么做 需要多少本钱 、治理者事先对将来应实行的行动所作的谋划和安排是指第五章 狭义的打算职能广

6、义的打算职能打算工作打算任务、对企业而言，一般的，把五年以上的打算称为长期打算。“”、打算按完成的时间，可将打算分为： 、 长期打算中期打算近期打算短期打算、打算按的明确程度可分为： 、 指令性打算指导性打算程序性打算非程序性打算、决策是打算工作的核心局部，在打算工作中，环境分析、资源选择、战略确实定等打算工作的主要内容都需要决策才能落实 “”、治理者必需具备的最根本、又是最重要的力量是： 第六章 打算力量决策力量沟通力量把握力量、决策有几个阶段？决策有以下四个阶段：拟订各种可行的备选方案实施和审查方案。、程序化决策 程序化决策是指可按肯定的程序、处理方法和标准而做出的决策，又称为“常规”决策

7、或“构造良好”的决策。、经常重复发生，能依据原来已规定的程序、处理方法和标准进展的决策是指： 程序化决策非程序化决策战略决策战术决策大学治理制度改革论大学治理制度改革论页脚内容页脚内容、程序化决策解决的问题是： 、 一次性的重复消灭的常规的偶然发生的、群体决策只受个体心理的影响。 “ ”、群体决策通常比个人决策花费的时间少 “”、常用的定性决策方法有：、头脑风暴法期望值法专家意见法决策树法、组织组织是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向和细心设计的构造与有意识协调的活动系统，同时又同外部环境保持亲热联系。、治理层次与治理幅度： 补充第七章成反比 成正比没有相关关系正相关关系、直线制组织构造

8、从最高层到最低层实现直线垂直领导。、直线型组织构造有以下优点： 、 大学治理制度改革论大学治理制度改革论页脚内容页脚内容简洁明确发挥专业人员作用权责清楚统一指挥、组织构造的根本类型。 、直线制组织构造、职能制组织构造职能制组织构造、事业部制组织构造、矩阵制组织构造、型组织构造、职能制组织构造的下级行政负责人除了承受上级行政主管人指挥外，还必需承受上级各职能机构的领导。、矩阵制组织的优点在于符合统一指挥的治理原则、组织按形成方式分类可分为： 、大型组织小型组织。正式组织非正式组织、在网络型组织构造中组织的大局部职能从第八章 组织内部形成组织外“购置”组织内部查找组织外学习、迈克尔哈默“”、争辩说

9、明猎取竞争优势的工具是第九章周密打算治理沟通人力资源治理 好的把握、领导领导是指领导者依靠影响力，指导、带着和鼓励组织成员去实现组织目标的活动和艺术。、权力影响力包括：补 、支配权法定权强制权嘉奖权、领导的主要作用是指挥作用、协调作用、鼓励作用“”只留意任务的效果“”、勒温的三种极端的领导作风是： 、 专制专断型领导 强权型领导民主参与型领导 自由放任型领导对任务都极为关心把员工的利益与实现组织的目标高度地结合起来大家齐心协力地完成工作是指：第十章 中庸型领导风格团队型领导风格 贫瘠型领导风格、高度关心下属的需要，并留意与下属的关系，但对任务缺乏关注和手段，易形成放任式领导是指： 中庸型领导风

10、格团队型领导风格贫瘠型领导风格、菲德勒理论的前提是个人的领导风格是不变的，当环境变化时可通过更换领导者来实现有效领导；而途径目标理论则认为，随着环境的变化，领导者应当转变自己的 、途径目标理论确立的鼓励下属的领导风格是： 、 指导型风格支持型风格参与型风格成就导向型风格常见的主要领导方法与艺术有哪些？ 常见的主要领导方法有：理论与实践相结合；领导与群众相结合；统揽全局，解剖麻雀；抓两头，带中间。主要领导艺术有：、运用权力的艺术、授权的艺术、用人的艺术、运用时间的艺术、协调人际关系的艺术“”、鼓励 补鼓励中的概念，鼓励就是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过

11、程。简洁地说，鼓励就是调动人的乐观性。、鼓励方式和其它方式调整人们行为的区分是 第十一章强制催促自觉自愿恫吓、鼓励根底是：补充人的潜能 薪酬人的动机欲望、鼓励的目标和作用： 、 调发动工乐观性个人目标与组织目标相统一吸引并保存优秀人才 削减冲突、美国人大卫麦克和其他人争辩提出三种需要理论 、 成就需要权力需要金钱需要归属需要、治理沟通治理沟通是指肯定组织中的人，为达成组织目标而进展的治理信息沟通的行为和过程。“”、企业与外部环境联系的桥梁是第十二章 周密打算良好组织治理沟通 好的把握、有效沟通的障碍主要有 第十二章 、 人为障碍语义障碍物理障碍跨文化障碍、治理把握是指组织确保其子单元包括个人、

12、群体、部门等以协调和合作的方式开展行动的过程，目的是使资源能够获得最优的配置，以实现组织目标。把握补把握是实行肯定的方法，搜集有关把握对象的实际运行状况的信息，并将实际运行状况与预期相比较，依据比较结果实行适当措施，以保证把握对象依据预期目标运行的过程。、把握的类型按把握点的位置划分为： 、 前馈把握现场把握反响把握直接把握、把握的对象主要有： 、 人员财务作业信息和组织绩效、治理把握的特点有： 、动态性目的性和反响性人本性创性、治理把握的过程有哪些？治理把握的过程有以下三个根本步骤：、确定治理把握标准、衡量实际工作并与标准做比较、实行行动订正偏差或修改不适当的标准。、把握的工作过程包括： 、

13、确立标准衡量绩效实行纠偏措施反响、把握过程的起点是：第十三章 觉察偏差反响订正偏差确定把握标准、在活动正在进展中所施予的把握，叫做现场把握。 二、推断题个，分对打“”错误打“、鼓励的根底是人的潜能。补充四、计算题分第六章决策补、某企业拟生产一种产品，据测算，当产量为件时，支付固定本钱万元变动本钱万元，产品定价为元件，求：分实现目标利润分当价格下降时，盈亏平衡点产量和实现目标利润分、某企业预备投产一种产品，现有建和改建两个方案，分别需要投资万元和万元。将来五年的市场状态和年度收益状况如表所示，试用决策树法进展决策。将来五年的市场状态和年度收益状况单位：万元损益值方案概率畅销一般滞销建改建决策树分

14、期望值分剪枝分、某企业生产甲产品，其销售单价为元件，固定本钱为万元，单位变动本为万元则企业产销量应为多少件？分企业打算实现利润万元分当价格下降时，盈亏平衡点产量和实现利润分、某企业对产品更换代做出决策。现拟定三个可行方案：第一，上产品，需追加投资万元，经营期年。假设产品销路好，每年可获利润，销路不好的概率为。其次，上产品，需追加投资万元，经营期为年。假设产品销路好，每年可获利万元。假设销路不好，每年获利和。万元，假设销路差，每年获利万元。依据推测，销路好或差的概率分别为和。试用决策树选出最优方案。决策树分期望值分剪枝分、运用法写一份校园活动打算书 分为什么做 分做什么 分何时做 何地做 分谁去

15、做 分怎么做 分需要多少本钱 分、运用法写一份秋游打算书为什么做 分做什么 分何时做 分何地做 分谁去做 分怎么做 分需要多少本钱 分、运用法写一份打算书为什么做 分做什么 分何时做 分何地做 分谁去做 分大学治理制度改革论大学治理制度改革论页脚内容页脚内容怎么做 分需要多少本钱 分、案例分析联合邮包效劳公司联合邮包效劳公司，是美国的一家投递公司。它雇佣了万员工，平均每天将万个包裹发送到美国各该公司递送邮件的司机的各种状况，从中可以清楚地了解到该公司的治理状况。的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进展了时间争辩，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、 穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算 机中，从而给出每一位发动机每天中工作的具体时间标准。为了完成每天取送件包裹的目标，投递的司机注：美国的投递工作均开车递送，投递人员往往就是开车的司机必需严格遵循工程师设定的程序。当 司机到达投送的地点时，他们会松开安全带，按喇叭，关发动机，拉紧手刹，将 档位放置停车挡，为送货完毕的启动离开做好预备。然后，司机从驾驶室下来， 右臂