新前台员工工作总结范本10篇

1、精品文档Word格式 新前台员工工作总结范本10篇 对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。下面我给大家带来关于新前台员工工作总结，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 新前台员工工作总结1 时间转瞬即逝，转瞬我在公司工作了也近一年，在公司担当前台文员一职，在职期间学到并收获许多，也熟悉到许多自身的缺乏。现将一年来的工作状况总结如下： 一、自我理解 前台是公司对形状象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听 时要态度和气，对待日常工作事务要仔细认真，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、考勤工作 在职期间还担当

2、公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格根据考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。 三、选购管理 仔细细致的做好办公用品的入库出库工作，根据办公用品的种类进展归类摆放，消退了仓库混乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了根底。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期根底工作。 四、存在的缺乏 1、由于刚接手工作不到一年，许多地方理解不够深化细致，需要连续努力; 2、处理紧急事务时，不够镇静冷静; 3、待人接物时，态度不够热忱。 五、自我总结 在这一年的工作中有许多问题发生，我们要擅长觉察问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工

3、作力量。这也要求我不断的去学习，去提升。争取在下一年度完善自身的缺乏，把工作做的更好，更专业! 六、工作方案 1、连续加强学习，增加对本职工作的理解，创新工作方法，进步工作效益，更好的完成各项工作任务。 2、连续增加待人接物的学识，把过去遇到紧急事务时不够镇静冷静加以改正。 3、严格监视员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。 4、做好物品入库出库的管理流程，避开经费流失。 5、承办上级指导临时交办的其它事项。 新前台员工工作总结2 时间过的真快，转瞬间我已在公司工作了一年了。在这段时间里，我收获和感受颇多。任职以来，我乐观适应公司这个新的工作环境和前台这个崭新的工作岗位。在仔细履行自己岗位

4、职责的同时，并经过上级指导和各位同事的关心，能按时、较好的完成上司指导所下达的各项工作任务。在这个新旧交替的时间，现将我在这年的工作总结如下： 一、熟悉前台文员这个岗位的重要性 要做好前台文员这个岗位的工作，就必需要深入的熟悉到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅表达了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对形状象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比拟轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及指导临时性叮嘱的工作，或许是因为社会阅历缺乏，工作任务完成的不是很精彩，盼望接下来能获得进步。由

5、这几天的理论，可以总结出，能把一些简洁的事情做好就已经是一件不简洁的事情，所以简洁的事情要细心做，重复做，欢乐做! 二、不断地学习，扩大自己的学问面，进步自己应对的力量 工作过程中要擅长总结，勤于思索，在不断的学习过程中逐步进步自己，将繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要准时的改正，努力不再犯同样的错误。 三、对自己提出的要求 1、作为前台文员，除了脚踏实地、仔细做事外，还应留意与各部门的沟通。理解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏能准时准确地答复来访者的问题，准确地转接来电者的 。 2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力进步自己的

6、效劳质量。 3、做事要考虑周全、细心。不能因为一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果。 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能准时处理的应向上级反应。 在20_年我将不断的学习，完善自我，乐观协作公司前进的步伐，为公司日后进展献出微薄的一份力。 新前台员工工作总结3 1、前台接待的日常工作描绘 (1)保持每辆展车的干净，负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净干净。 (2)负责前台 的接听和转接，做好来电询问工作，接待询问大运车型客户，记录客户的相关信息并根据地域分类，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 (3)负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效

7、劳标准，保持良好的礼节礼貌。 (4)引领客户办理分期车辆的首付款、出库交车、开发票、购置费申请表、喷门字等相关工作。 (5)负责分期客户与财务、安检、证照手续的移交协调工作。 2、前台接待工作的收获与体会 接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接 要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 3、工作的缺乏之处 因专业学问还不是太专业和广泛，效劳细节有所欠缺，在于客户接触时，有时无法供给客户所需的效劳，甚至让顾客产生不信任感。 4、工作方案 (1)需连续加强对专业学问培训，进步业务力量，加强技术程度。 (2)需强化业务办

8、理流程，替客户着想，为顾客供给实在的效劳，使我们的效劳可以让客户更加满足。 (3)需保持与各部门各岗位的连接顺畅，保证工作移交顺当进展。 5、总结 虽然前台接待的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门指导的教诲和公司赐予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 新前台员工工作总结4 一年时间过得很快，在公司工作一年多了。入职以来，我对公司的运作和指导指导下的工作流程有了许多理解。我也熟识了公司各部门的负责人，以及我们公司有多少人。在日常工作中，我渐渐熟识了我们公司的人员，这使我可以很好地适应公司的工作。作为前台，过去的一年，我。我简洁总

9、结一下今年的工作。 一、日常工作 刚进公司的时候，许多东西都不懂，一点一点探索学习，特殊是前台的工作。之前没做过，许多事情也没搞懂。连最根本的礼仪都是进公司培训后才学会的。平常和伴侣在一起也是大大咧咧的。假设在工作中也是这样，那就特别不礼貌了。在接 时，也不像日常，而是需要礼貌的语言。同时，我擅长总结和归纳来电的意图。不是每个人都能明晰的说明自己想做什么，想和谁见面。作为接听 的前台，我也想记住是怎么回事，怎么处理。而且不能错过，有些焦急的事不能耽误。在过去的一年里，我一开头也不是很懂，后来能接好 ，也没什么问题，就把这局部工作做好了。 接待来访的客户时，我礼貌地和他们打招呼，询问来访的缘由。

10、假设有一些约会，我会准时领他们进公司，让相关同事接待。我也仔细接收公司的快递和信件，并准时打 给快递员去取。早上来公司，也是准时清扫前台，保证工作环境干净干净，检查办公室，提早开窗通风，或者开空调，翻开走道上的灯，检查公司的饮用水是否充分，能不能准时供给。 二、行政工作 作为公司的前台，我还负责一些行政公司。例如，同事有时需要使用打印机。我还需要指导使用，或者帮助打印复印。公司需要清理。还需要准时联络保洁阿姨。清扫完之后还需要准时检查办公室卫生是否干净，一些需要订阅的事项也是我需要处理的事情。同时，当人事部的同事需要我的关心时，我也会乐观协作，比方打聘请 ，支配和接待面试等等。 一年的工作，有

11、许多琐碎的事情，但我都是仔细负责的去做。作为公司的前台，我知道我礼貌的微笑和仔细负责的态度可以说代表了公司的一种形象，所以我应当做好他们。我不能放松，但我也觉察了工作中的一些缺乏。做事效率不是特殊高，有时候还会有些耽误，在以后的工作中要尽快改正，才能做的更好。 新前台员工工作总结5 时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感受都许多，任职以来，我仔细的履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。 一、工作内容 负责前台 的接通和转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 负责来访客户的接待、根本询问和举荐，严格执行公司接待效劳标准，保持良好的礼貌礼节。 负

12、责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持清洁干净送文件至各级指导，签收邮件。 复印办公文件，收发 ，执着办公表格等。 下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。 每天早上提早半个小时来公司开门，清扫卫生。 指导支配交付的其他工作。 在理论中学习、努力适应学习，刚参加公司对公司的一些事情都不理解，通过指导和同事的急躁指导和关心，让我在较短的时间内学到了许多的学问， 二、存在的问题 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四、目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，消失了一些疏漏。 对自己的建议 1、作为总办员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应

13、当留意与各部门的沟通。理解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏能准时准确地答复来访者的问题，准确地转接来电者的 。 2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力进步自己的效劳质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果。 5、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、

14、效劳的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作! 新前台员工工作总结6 转瞬间，_年已接近尾声。回忆这一年，在公司、区域指导的正确带着及班组织的培育下，个人的综合素养和各方面力量有了肯定的进步，且比拟圆满地完成了自己所担当的各项工作任务。以微笑效劳为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层效劳工作。但在此期间，自身也存在一些缺乏之处。 现对自己全年的工作总结如下： 一、思想品德方面 在工作中

15、可以坚持全心全意为用户效劳的宗旨，热忱接待用户。急躁宣扬各项业务政策、资费等。对违背公司操作标准及章程的事项予以坚决抵抗，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。 二、业务学问和工作力量 勤奋学习，与时俱进。理论是行动的先导。作为通信行业基层效劳人员，我深入体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，不把业务学习视为“软指标和额外负担，努力进步业务程度，强化思维力量。正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。注意用理论联络实际，用理论来熬炼自己。在施行工作的过程中，未消失过明显失误。 三、立足本职，爱岗敬业 作为前台效劳

16、人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是乐观、努力的去做。听从公司的支配，全身心的投入;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的理解、把握，只有这样才能更好的答复顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。 一年来，为了能使自己更好地为客户效劳，我一边向店长虚心请教，努力学习和借鉴她的工作阅历，一边严格要求自己，对顾客提出的询问，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就乐观、稳妥的赐予解决，对自己不能解决的问题，乐观向上级照实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，觉察问题准时解

17、决，有效杜绝了错忘漏的发生。 以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些缺乏之处，离上级的要求还有差距，一是工作阅历欠缺，实际工作中存在破绽。二是工作创新不够。三是工作中有急躁心情，有时急于求成。四是把握全局力量尚欠缺，处理问题突发大事有时不够冷静在下步工作中，要加以克制和改良。 新前台员工工作总结7 时间总是瞬间即逝，在九月里，我的收获和感受都是许多，任职以来，我努力适应工作环境和这个崭新的工作岗位，仔细的履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将一个月来的学习、工作状况总结如下： 一、工作内容： 在这一个月中，我采纳了看、学、问等等方式，初步理解了公司前台文员的详细业务学问，首

18、先，总结一下我的全部详细工作内容： 1、负责访客、来宾的登记、接待、引见; 2、负责 、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档; 3、协作指导完成局部文件的打印、复印、文字工作; 4、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监视员工刷卡; 5、娴熟把握公司概况，可以答复客人提出的一般性问题，供给常规的非保密信息; 6、负责公司文件、通知的分发; 7、对工作中消失的各种问题准时汇报，提出工作改良意见; 8、完成指导交办的其他或临时工作。 二、工作收获及体会 (一)在理论中学习，努力适应工作。 作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了指导

19、和同事的急躁指导和关心，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。 都说前台是公司对外的形象窗口，短短的一个月让我对这句话有了新的熟悉和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接 要态度和气，处理办公室的日常事物要仔细认真，对待同事要虚心真诚，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 (二)学习公司企业文化，提升自我。 参加到海雅这个大集体，我从指导和同事的敬业中感受到了“专业、活力、创新。在这样好的工作气氛中，我会以乐观乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时觉察工作中的缺乏，准时地和部门沟通、仔细听取指导及同事的意见，争取把工作做好，做

20、一个合格、称职的员工。这也是今后工作努力的目的和方向。 (三)拓展自己的学问面，不断完善自己。 我想以后的工作中要不断给自己充电、拓展自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免消失一些小差小错需指导指正，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题里考虑得更全面、杜绝类似失误再发生。 三、将来的方案 这段时间的工作让我学习了许多，感情了许多，我很感谢公司指导及同事对我的关心和关心，看到公司的快速进展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提升自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的的潜力为公司的建议与进展奉献自己的力气!

21、新前台员工工作总结8 转瞬间已至20_年岁末，作为公司的前台人员，在公司各部门指导的关心指导和同事们的支持关心下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺当完成了指导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有很多缺乏，需要今后不断学习、不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结如下： 一、仔细的完本钱职工作及指导交办的任务 加强卫生管理，创立干净干净的工作，搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，每日对保洁工进展公共卫生的监视检查工作，准时的做好各项检查记录，日检查记录表，周检查记录表，月检查汇总表。加强平安用电、用水及门窗检查，每日对办公楼宿舍楼的平安用电、

22、用水及门窗检查，觉察问题准时整改。并做好记录。 会务接待预备工作，做好会前的筹备工作，为客人预备好企业宣扬资料，水果糖茶等等。确保会议顺当进展。宿舍设备设施的建立及修理，公司不断的为员工增加综合性的效劳，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。20_年宿舍设备设施共报修_件，每报修一项设备工程部都准时的协作我部门进展修理，便利员工正常使用。 宿舍新员工入住及客房接待状况20_年宿舍内共办理新员工入住_人，为他们营造了良好的生活休息环境。我在档案资料的搜集、整理、立卷归档中不断的学习、探索、仔细总结阅历，连续改良方式方法加大力度，并实行详细措施完成公司材料归档工作。 二、尽心履职，全心全意

23、当好配角 作为指导的副手，在平常的工作中，对指导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作乐观对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不渎职。在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。 三、自我评价 在仔细完本钱职工作的同时，我存在很多缺乏之处，如工作还不够有方案性，沟通不擅长表达，我会尽量克制缺点。 四、下一年度的工作思想 连续做好工作，为员工营造一个良好的工作休息环境，使管理更上一个台阶。做好各种接待前的预备工作。有时机想多多参与学习培训班，更进一步的进步工作的理论学问，加强工作，使管理更有条理性。 新前台员工工作总结9 20_年在不经意间已从身边滑过，回首这一

24、年，我收获了许多也积累了不少的工作阅历。在指导的带着下以及同事的关心下，我尽职尽责地完成自己的本职工作。作为公司一名前台文员，我深知自己工作的重要性，因此工作期间不断完善自己的工作力量，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下： 一、对待工作一丝不苟 前台文员日常的工作内容琐碎且无趣，这就需要我踏实且慎重完成工作，尽量削减产生费事。记得有一次制作到访人员表的时候，马虎填错了日期，对公司后续的审核造成了很多不必要的费事。经过这次失误之后，我汲取了教训，在以后的工作中更加认真地完成每一项任务。 二、尽心尽责，无怨无悔 仔细做好本职工作和临时性工作，正规、标准的管理各类表格，同时为理解除上级的后

25、顾之忧，在_的直接指导下，乐观主动的做好日常内务工作。 1、急躁细致地做好日常工作：负责来电的接听以及询问工作，仔细记录重要事项并准时传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。 2、文件管理工作：随时制作各类表格、文档等，同时完成指导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已准时进展分类归档，以便查阅和管理。 3、员工档案整理工作：将在职员工和离任员工档案进展分类存档，每月新增报盘之后准时整理新员工档案并准时更新存档。 三、缺乏之处 在这一年的工作中，我始终严格要求自己

26、，仔细准时做好指导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向指导和同事请教，不断进步充实自己。我如今已经可以较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，如做事不够细心，填写报表时没有认真核对;缺乏乐观主动性，只是为了完成工作而工作;工作不是很扎实，劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。 四、20_年工作方案 除了会改正上述的缺乏之处外，我还会更加努力，在20_年做到以下要求： 1、乐观做好日常保障工作：维护好办公室的干净干净工作;做好各类邮件的收发工作;_仔细、按时、高效率做地做好指导交办的其它临时性工作。 2、进步个人修养和工作力量：连续加强学习公司的文化理念及系统培训;_多向指导和同事学习工作阅历好的方法，快速提升自身素养，更好的效劳于本职工作;加强与人的沟通协作力量。 20_年已经过去，20_年我将严格要求自己专心做好每一项工作任务，虽然我还有一些阅历上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任努力就会有收获，只要公司之间彼此多份理解与沟通，互相协作，信任_的明天会更好。 新前台