药店营业员岗位的高校生实习总结

1、药店营业员岗位的高校生实习总结_药店营业员实习总结 2月2日，我很荣幸加入药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关怀和关心，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢药业有限公司给了我一个展现和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下： 一、收获与熟悉 对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓舞，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中

2、不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，熟悉到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。 在实习过程中，我熟悉到自己的学识，力量与阅历都特别欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。每天做清洁，写方案，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工，位广阔患者供应优质服务，我特别骄傲。 二、存在的不足与努力方向 近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面

3、临.，存在的问题也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的服务。 流年似水，光阴如箭，辉煌绚烂的20 xx年弹指间就将过去，转瞬又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢乐，有汗水更有收获？我们在通信市场竞争特别激烈的不利形势下，紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营进展目标，乐观主动开

4、拓市场，挖掘市场潜力。从年初开头就仔细贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路。 在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关怀与关心下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。 能够仔细贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论；遵纪守法，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，乐观主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 2、专业学问、工作力量和详细工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。 喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热

5、心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成果、效益和贡献。 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步， 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的进展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作，我

6、在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也熟悉到自己的不足之处，理论学问水平还比较低，现代办公技能还不强。 今后，我肯定仔细克服缺点，发扬成果，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网通营业人员，为全面建设小康.目标作出自己的贡献。 药店营业员岗位的高校生实习总结(篇二) _年_月_日，我很荣幸加入_药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关怀和关心，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢_药业有限公司给了我一个展现和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在

7、思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下： 一、收获与熟悉 对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓舞，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，熟悉到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的在实习过程中，我熟悉到自己的学识，力量与阅历都特别欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，

8、始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。每天做清洁，写方案，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工，位广阔患者供应优质服务，我特别骄傲。 二、存在的不足与努力方向 近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临.，存在的问题也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优

9、质的服务。 药店营业员岗位的高校生实习总结(篇三) 我所在的药店是我镇一家私人药店。在当地属于规模较大的药店，该药店一向坚持以“立志为民，健康众生”的服务宗旨，在高效率的运行体制下，开展高质量，高水平的医药零售及服务工作。我们药店主要的业务就是药品的销售，消费者能够主宰自我的消费导向，自由选择，加上药师、营业员的介绍和答疑，大大增进了用药的平安性。 刚去药店先学习辨别药物的详细位置，药品的分类和详细摆放的位置，并且能说一段自我的话语让顾客去购买并且满足，一开头还紧急甚至不明白该怎样说怎样去做，找不到药品还常常拿错药品，在别人的帮忙下我慢慢熟识了各类药品也明白了怎样去帮别人介绍药品。 在药房的学

10、习和亲身体验，让我对中药和西药有了更好的把握。中药的种类包括解表药，清热药，化痰止咳平喘药，祛风湿药，活血化药，行瘀气药，消食药，补虚药等等。还有中药煎药留意事项：由于中药的质地、性质往往有显着差异，所以，煎煮方法或煎煮实践常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎药要注意火候，火候的掌握要依据药物的性质和质地，如气味芳香的中药，相宜用武火急煎，煮沸数分钟后，改用文火略煮即可;煎中药要先用大火煮沸，后转文火煮。中药是能够完全治愈疾病的最佳良药，坚持长期服用中药，能够治疗多种慢性疾病，从而得到健康良好的身体。 西药是此刻药品的主力，在推举药品时要确保推举药品的精确无误、例如高血压患者在服用降压药品时应先

11、问顾客平常用药，有些药品是对顾客没有作用的，在购买消炎类药品时应先问顾客是否对红霉素过敏，以免拿错药，对顾客造成不良反应。为了确保药品的质量，药品一经销售，不得退换。这就要养成仔细负责的工作态度。西药的多种应用，如西咪替丁用于消化道溃疡，但在皮肤的应用中也很常见，主要应用了西咪替丁的不良反应之一：对内分泌和皮肤的影响，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮肤分泌来治疗皮肤科部分皮炎患者，利用药物不良反应而到达治疗目的。在那里不仅仅是学习了销售的技巧，更多的是中药的特性与对不用药物的深化了解，进一步的了解了药品。 药店营业员岗位的高校生实习总结(篇四) 实习只是一个过程，而我们在实习中会学到多少，明白

12、多少，对我们的帮忙有多大，这只有自我明白。在学校的支配下。我到*药店进行工作实习，药店对于我们平民来说一点都不会生疏，由于我们要是有着小病小痛都会去买点要吃吃，实在不行才会上医院，而我在实习的这段时间里，对药品更加的了解，对药师的工作流程也更加的了解，也让自我对以后的工作布满了信念。 刚来到药店实习，前辈没有交给我困难的工作，只是让我在旁边帮忙，打打下手之类的。而我在旁边仔细的学习前辈是如何工作的，要是遇到不懂的就虚心的向前辈们请教，然后仔细的思索，从中吸取阅历。药师的工作就是依据病人的状况，选取一款最适合、最有帮忙的药，让他们早日健康。在前辈的指导下，我开头了正式的工作，开头的时候，我只会对

13、伤风感冒的小病症开药拿药，虽然这些工作都很简洁，但是我做起来还是相当的认真，应为万千世界无奇不有，假如任凭给病人拿药，要是病人吃了过敏，那就得不尝试了。所以在工作中，我都是认仔细真，没有打一丝马虎。经过长期的工作实习，我积累了必需的工作阅历，而且养成了良好的工作素养，此刻我也和其她前辈一样开头了正式的工作。 经过这次的实习我学到了许多，明白了许多，在实习工作中，我将课堂上学到的理论学问与工作相结合，让我更加的了解工作，对自我的专业也更加的了解，在实习工作中也培育了我的动手潜力，.交际潜力，增加积累了我的工作阅历。这些都是课堂上学不到的，在工作中我也很快乐，由于我能够用自我的双手来帮忙这些人，这

14、就应就是助人为乐吧！ .不断的进展，人们的素养不断的降低，每个人都是那么的自私自利，全部的年轻人都只会想着自我，没有想过自我的长辈，他们有病痛，都是去诊所或者医馆，不敢乱花一分钱，最终是魏了谁，但是有着多少年轻人是为自我的长辈着想的，我想真的很少，透过这次的实习，我深深的体会到亲情的珍贵，有的时候就只是一瞬间的事情，就会阴阳两隔，到时候就算是懊悔，也只是徒增伤感，究竟这个世界可没有懊悔要卖。 药店营业员岗位的高校生实习总结(篇五) 7月1日31日，我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实践熬炼。虽然只有短短一个月，但是对药理学问、为人处事和经营管理等方面的熟悉都有了必需的提高。 药理学问有所丰富

15、。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说，接触中药的机会是比较少的，即使在自我生病的时候也是西药主治，因此，对中药进行基本的药理学问学习和药物实体熟悉是非常必要的。从生活上而言，平常的小痛小病能够自行处理，而且中药的药性比较温柔，没有西药那么大的副作用；从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习，我已经能辨别一些常用的药物，如党参、生晒参（西洋参）、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有必需的熟悉；能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能打算；对于药物的包裹也有必需的技术娴熟度。 为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项

16、工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行必需的沟通。对中医馆而言，顾客群比较大，但是年龄特征比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以务必对他们多一份耐心、多一点关怀、多一些爱心。另外，也要区分对待患有某些个性病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有卑视的心理，但由于其所患病症的特别性，往往伴随出现一些突发性大事，我们需要对其多加关注。突发大事其实非常能熬炼一个人的随机应变潜力，但是务必把握原则。拿药店来说，就务必坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估量错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好遇到药店停水，这位患者非常生气，一向指责药店不信守诺言，那么此时，我们能

17、够断定职责方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。 管理阅历有所积累。在经营管理方面，西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店，严格的要求是务必的，由于经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。进货，有特地的正规渠道（萧山医药公司）；验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核；出货，由一套电脑系统掌握，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作

18、和解决问题上都务必.这一点。比如，一次几位黄岩来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发觉自我的药撮多了十付，于是，硬要退，一向坚持自我只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发觉该患者药量比较多、数额比较大，都个性跟她确认过。顾客一向坚持是店员的失误，坚持要退，最终经过调解，还是给她们退了，让她们满足的回去。由此，我得到启示：有时候，一点小利是不足挂齿的，像西门药店这样名声洪亮的百年老店，信誉和形象才是最重要的。 但是，在实习期间，我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮番支配操作，个性是刷医保的人员，许多时候是谁有空就去。因此，我推举各班次就应明

19、确人员分工，落实职责，将刷医保和收银的人员固定下来。这样能够避开因人员流淌频繁，交接班时交代不清晰而发生错误；避开代刷医保而产生的职责不清现象；削减员工常常需要帮忙加班刷医保的现象。但是中药师的专业认证还是要同步进行，由于即使是刷医保和收银工作也需要必需的药理学问。 在西门药店实习的一个月，让我看到了万丰“大气经营，精细管理，开放合作，诚信进展”的现代化科学管理理念，让我信任，万丰是我们.新人熬炼潜力的良好途径、踏入.的坚实桥梁、自我进展的最佳平台。 S，许多时候甚至超过了一般信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广阔客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品

20、太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务进展影响还是比较大的。 当然，这种时候确定是要把国家平安放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣扬平安第一的海报，告知民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告知他们我们并不是终止这项业务，只是临时的把我们的国家平安摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素养和修养特别的关键。这一点我所在的营业班就做的特别的不错。她们把个人的职业道德素养与业务学问相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一

21、下工作中出现的问题以及留意事项，就连口号也喊得特别洪亮，用我们的服务，让用户满足，将心比心，用户称心。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务学问。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。以上是我的实习报告总结。通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素养和心理素养。营业员，是我们企业最一般、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应当仔细向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。 连锁超市收银员岗位的高校生实习报告 行是知之始，知是行之

22、成。回忆这段时间的收银员实习工作，我全身心投入其中，我们可以把这段难忘的工作经受记录下来，实习报告可以总结阅历，避开失误，以指导将来的工作。写收银员实习报告要留意些什么呢？以下是工作总结之家我收集整理的“连锁超市收银员岗位的高校生实习报告”，欢迎您阅读和保藏，并共享给身边的伴侣！ 连锁超市收银员岗位的高校生实习报告(篇一) 今年暑假，我通过“重庆市高校生带薪实习”这个活动应聘到了在苏宁电器做收银的工作。我觉得自己通过这次实习增加了自己的许多见识。初次尝试收银员这方面的工作,增加了自己的阅历,而且这次实习让我重新熟悉到进入.不是我们想象的那么简单，还有许多东西需要我们学习，这其中有苦有甜，让我第

23、一次这么真实的感受到钱的来之不易，我们还缺少在这个.立足的力量，我们必需不断的充实自己，丰富自己的学问，才能在.中实现自己的幻想。同时经过这一个多月的带薪实习，我还有了以下的体会。 一、就业形势严峻，要提高技能，适应.需要。 就业问题是一个.问题，供大于求的局面近一时期难以转变，特殊是近一时期受经济危机的影响，就业严峻尤其表现突出，重庆市人力资源市场每天都是人头攒动。自从走进了高校，就业问题就好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题，高校生也成了就业困难群体，面临 “毕业即失业” 的逆境。高校生的就业问题，不仅关系到千家万户的切身利益，更关系到国家的经济建设和.稳定，关系到.主义和谐.的构建

24、。近年来，高校生就业始终遭受“寒流”，而且一年“寒”过一年，已经引起.各界的高度关注。 通过我在苏宁电器工作的观看，现在高校生就业困难主要是要求求职者有技能、有阅历，真正符合条件的求职者并不多，这就是所说的结构性就业冲突，单位需要的找不到，不需要的处处都有。市场经济适者生存，现单位的聘请简章一般都写着 “有阅历者优先”，可还在校内里面的我们这些学子.阅历又会有多少呢？为了拓展自身的学问面，扩大与.的接触面，增加个人在.竞争中的阅历，熬炼和提高自己的力量，以便在以后毕业后能真正走入.，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们除了在学校要努力学习，把握学问、把握一技之长，多拿资格证，一专

25、多能，外还要利用假期参与.实践活动，熟悉.、了解.，才能适应.的需求，为找到抱负的工作奠定基础。 作为高校生首先要转变就业观念。高校生的就业预期普遍较高，迫切盼望找到工资高、风光、有进展前途的职业。现在我们所说的就业难，很大程度上不是找不到工作，而是找不到“抱负”的工作。体现在薪酬上，期望的薪酬明显高于用人单位的薪酬定位；体现在工作单位上，一般要求在国家机关、事业单位、国有大企业和“三资”企业，对民营和中小企业不屑一顾；体现在工作区域等上，普遍要求到东部发达地区以及大中城市，而不愿到西部欠发达地区就业。第三产业，中小企业，劳动密集型行业最能够吸纳就业的，但往往被认为是劳动强度大、工资低、最“不

26、风光”的工作。假如不是高校生，就不会有那样高的预期值，或许更能够从容地就业。高校生去当“杀猪匠”、当高级保姆、从事擦皮鞋的工作都被称为谈不上风光没前途的职业。为什么农夫工找工作简单，由于他们吃苦耐劳、干的都是城里人不愿干的苦活、脏活、累活。职业其实只有分工的不同，没有贵贱之分，在大多数人开来不风光的职业，也有人在这个行业成就了一番事业，实现了自己人生的价值。那些经济进展欠发达地区和基层、农村，虽然条件差、但人才贫乏正是我们高校生实现抱负、理想的最好地方。 作为高校生要勤学习、多实践。实践就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就

27、等于零。实践可为以后找工作打基础，通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。目前中国的经济飞速进展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问， 不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。我们应当重视.实践活动，乐观参与实践活动，在暑假期间学会面对

28、现实，不管你的.实践是一个什么样的工作，对自己都是一种熬炼，都会对你将来从事工作有很大的好处。 作为学校要坚持面对市场的办学。为什么技校生、高职生比我们能简单的能找到工作，由于他们有较强的动手力量、到单位都能用得上。一般高校不能像技校、职校那样随着市场需求的变化准时调整专业设置，重理论轻技能，造成一方面，某些专业过剩致使一批高校生成为失业者，另一方面，由于某些专业技术工种断档而导致技术工人严峻不足。高校要紧密联系.需求，乐观把握经济.走势和就业市场的变化状况，主动适应人才.需求，敏捷调整专业和课程设置。加强培育宽口径、厚基础、强力量、高素养的复合型、有用型人才，提高同学实际操作力量，适应环境变

29、化力量，拓宽理论功底和学问领域，增加.适应力量。把训练与就业联系起来，紧紧围绕.需求，大力培育多层次有用人才，以适应市场需要。培育受欢迎的人才推行理论与实践相结合的教学模式，提高高校生实际工作力量。 二、 创业要有科学的经营理念。 作为一个经营者创业不行以盲目，要有创业策略。在创业之前，要对市场进行考察调研，商铺位置、服务人群、主要服务对象、促销手段、同行业商品价格、行业政策规定等等都要做到心中有数。 在经营方面，作为一个服务行业，顾客是上帝的服务是必定的，要想获得更多的利润就必需提高销售额。这就要求我们想顾客之想，急顾客之急，提高服务质量、语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要

30、求。首先在店面的选择上，应选择对经营有利的地段。产品质量，店面的环境卫生，服务态度，诚信，会创新等等。在一些细节上也应非常留意，比如说产品的摆设，好的产品摆设给人一种良好的感觉。当然，广告和宣扬也是是少不了的。 我工作的苏宁电器售后服务就是做得特别的好，多年来，本着信誉至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生宗旨目标。苏宁电器售后服务中心以专业技术、优质的服务受到了广阔广阔客户的认同和赞扬，为了更好的为客户供应更优质的上门服务，提高中心的形象与荣誉，不仅制定了全面的服务规范、服务承诺等，同时设立了投诉电目前，售后服务中心具有全国最先进的机械设备和专业技术人员，

31、公司实力雄厚，阅历丰厚，技术过硬。员工已达30余人，主要从事各项工程专业需要的调动。并经过各专业严格培训，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践阅历，还具备良好的职业素养和高度责任感。 三、求职应聘胜利谨防上当受骗 近年来，高校生就业成了每个在校高校生人人关注的问题。我认为，在应聘时，我们首先要了解应聘单位，谨防上当受骗。假如需要找职介中心介绍工作，应先看该职介中心是否有劳动部门颁发的职业介绍许可证和工商部门颁发的营业执照，只有具备这两证的职介中心，才能从事职业介绍工作。一般状况下，每个地市的劳动部门都会定期在劳动部门的“劳动力市场”或“人才沟通中心”进行聘请会。政府举办的中介机构

32、，正规、牢靠、他们还指导你签订协议合用、跟踪访问，当你与用工单位发生争议时他们还关心协商处理。当选择好就业单位时，要防范其收取抵押金、风险金、报名费等行为。与用人单位肯定要签订书面协议，讲好工作内容、谈好劳动酬劳，上班时间，以便发生争议时有书面证据。 这次的.实践，虽然时间不长，但让我从中领悟到了很多东西，甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以赴，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。不管做什么事，就算是一件小事，也要仔细认真，绝不能敷衍了事。 可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节打

33、算成败。打工应当选择适合自己的职业，并留意把自己所学的专业学问运用到实践当中去，1要擅长与别人沟通，2要有自信，3要克服自己害怕的心态，4在工作中不断地丰富学问。.实践能让走出校内的我们，更好的接触.，了解.，融入到.中。它有助于我们高校生更新观念，汲取新的思想和学问。同时.时间中有许多我们在学校里无法学习到的东西，与人沟通沟通的力量和表达力量。.实践能够加深我们与.各阶层人的感情，拉近了与.的距离，也开拓了视野，增长了才能，能更好明确自己的奋斗目标。盼望以后还有这样的机会，让我从实践中得到熬炼。虽然不是那么的轰轰烈烈，也不是平淡无味，但至少它是充实的，给我或多或少的带来的对于人生感受和肯定的

34、影响的。 高校是一个训练、培育的圣地，而.是一个很好的熬炼基地，能将学校学的学问联系于.是一个需要不断磨练的过程，也是一个不断升华的过程，实践活动是同学接触.，了解.，运用所学学问实践的最好途径与方式。亲身实践，而不是闭门造车，熟悉.，了解.，为步入.打下了良好的基础。 连锁超市收银员岗位的高校生实习报告(篇二) 我系深圳*商场的员工，从事收银一职，由于这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作留意力高度集中，仔细负责。 由于我不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特殊流畅，依据这个缺点我勤奋好学，现在阅历可以进行简洁的沟通了，听力方面更是没有问题，下面就是本人的实习鉴定。 自入职

35、实习近三个月的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。 在店长与班长和各位同事的耐心带教与引导下，迄今已能够娴熟运用pos机，并能独立、速效地完成当班的收银销售；规范化地做到唱收唱付，迎送顾客。 较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品。 能适时、契机进展新会员，完善会员卡资料的电脑记录；妥当准时地完成店长、班长交办的工作事宜。 本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客，进行销售沟通时造成的肯定影响已有所降低。 当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。 此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的心情化干扰，我深刻地熟悉到，目前

36、简单把个人心情带到工作中，是我最大的不足。 在以后的工作中，势必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细节，让自己的心情收放自如，真正做到尽善尽美！ 连锁超市收银员岗位的高校生实习报告(篇三) 前言 这次为期3周的收银与理货实习带我们走向.，也让我们第一次成为.的一分子，我们的职务不在是同学，而是一名员工。通过这次实习，我们了解了收银的过程以及作为一名合格的收银员应具备的基本素养，基本职责.也了解一个连锁企业的营运与管理所要求的具备的精神面貌。重要的是，我们学会了书本上学不到的.实践学问，深刻的体会到工作的艰苦，体会工作的难处，学会处理顾客的疑问，在实习的过程中，我们最重要的是学会了如何与顾

37、客，与员工沟通沟通。 1：实习目的 收银与理货实习作是连锁企业管理专业实践性教学的重要组成部分，具有很强的实践性和有用性，同时培育我们的实践力量，在实习中获得体验，在体验中学习进步，收银与理货是连锁经营人员必需要把握的职业技能，这是最基础，也是最重要的，同时要求又很严格的一项工作。 实习中，要求我们将课堂上的学问综合运用到实际的操作中，将书本内的学问与岗位相结合，相对比，总结他们的异同，然后敏捷的运用。这样，既巩固了课堂所学的理论学问，又增加了解决实际问题的力量。进一步提高我们实际动手操作力量，真正的做到了理论学问与实践业务相结合。为以后参与工作打下良好的基础。 2：实习内容 这次实习我们实行

38、校内外相结合的方法，首先，我们先进行了校内的理论实习，老师给我们讲解了收银理货的方法流程，需要留意的事项，理货员应具备的商品学问，及理货的标价补货，变价，商品成列等学问。 其次，由于收银要与钱接触，所以点钞和识别真假币就成了关键，老师给我们介绍了几种识别假币的方法，有我们平常见过的，也有新的方法，让我们收获很大。在多媒体教室，老师通过视频向我们展现了快速点钞的方法，还拿来了点钞专用纸币发给我们让我们练习，由于初次接触，所以同学们的方法都很不正规而且速度上也很慢，我们边看视频边学习，个个都很带劲的练习着，最终，分小组竞赛，分为4个小组，比比最终哪组又快又精确动作又标准，同学们也踊跃参与这个活动。

39、 理论实习结束后，我们进入了实践环节，在老师的带领下，我们来到了大润发超市，先是主管向我们介绍了整体状况，讲解了留意事项，并给我们发了工作穿的红马甲以及胸卡，就这样，我们的实践生活开头了。 在收银课长的带领下，我们走向了实习岗位，我们首先接触的就是商品的装袋管理，本以为这是一项简洁又学不到任何东西的工作，可是接触后发觉并不是这样。首先，并不是把全部的商品都放入袋中就叫装袋，必需有规律有原则的放入，避开商品的破损，在师傅的指导下，我知道了装袋的基本方法：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋

40、中的上方。.还有重要的一点就是在顾客购买东西许多的状况下，肯定要询问顾客要不要分类，某种东西是否要放进去，有的顾客是很讲究的，吃的和用的要分开来放，蚊香肥皂等不与吃的放到一起，怕窜味，但有的也不介意这些，所以，为了让顾客满足，肯定要问清晰再操作。之前，装袋装车这些本是顾客来完成的，现在，主动帮她们做好这些，她们都很满足，走时还.说声感谢。 在装袋的过程中，细心也是必要的，有时顾客买的东西多了，一些小的商品就极简单被漏下，有一次，全部的商品都装完后，顾客拎着就要离开，我突然发觉一块口香糖被压在袋子下面而没有装进去，还好准时发觉。 在实习过程中，由于收银员都很忙，所以并没有教我们收银机的使用，但是

41、，她不教，我们可以学，认真观看她接待顾客来时到走时的流程，观看从头到尾收银机的操作，也许也明白了一些。收银员的行为举止代表了超市的形象，所以收银员的素养与对顾客的服务态度很重要，几天下来，我们也换了好几个师傅，对但同一个岗位每个人的力量与服务质量还是有很大的差距的。有的扫码很快，条码全部朝上，一次性就扫了一遍，而有的，将商品拿在手里逐个扫描，铺张了许多时间，这就大大降低了收银的效率。课长特意交待了让我们监督员工的礼貌用语是否用了，用的是否标准，经过观看有的员工严格根据制度执行，待顾客很有耐心，对待顾客的疑问要求都耐心解答，但有一名员工，态度很差，操着一口家乡发言和顾客沟通，虽然我听不懂，但可以

42、听出她的不耐烦，有一个顾客报了会员卡号，在观看她的操作时发觉她输的号码和顾客报的不相符，然后自然这个号不存在会员，她说了句“没这号”，然后输入99999949直接扫起了条码，顾客说怎么会没有呢，有没有输错啊，她不耐烦的说“自己去服务台查”。顾客很无奈的埋怨了几句拎着东西就走了。还有一个顾客由于没有会员卡，当她扫到会员商品的时候，直接就放到了旁边，不向顾客解释，也不建议顾客向其他人借用一下卡。她就是那么自我的在工作，完全不顾及顾客的感受，礼貌用语也不是标准的“您好，请出示会员卡”，而是“有会员卡么”从她身上，我熟悉到并不是全部的收银员都叫收银员，并不是每个收银员都是合格的收银员。 经过几天的实习

43、，一个现象引起了我的留意，就是书刊要在3楼结账，2楼结不了，有百分之九十五的顾客都把书带到了2楼，听到收银员说要在3楼结账的时候，有的是埋怨的说不要了，有的表示很遗憾，最终也选择了放弃，在我遇到的顾客中，没有一人返回3楼去结账，可怜的书籍就成了孤儿。甚至有的小孩是哭着被爸妈带着离开的，就由于他们宠爱的儿童画册买不了。没到晚上，服务台工作人员收孤儿产品时，书籍占很大的比例。莫非她们只负责将书籍收回去，就不考虑书籍为何有那么多被丢弃么，就不想方法削减它的丢弃率么，精确的说，不是顾客丢弃了它们，而是大润发丢弃了它们，顾客也有被丢弃的感觉，在那选择了半天选中了自己宠爱的书籍，结果被告知“对不起，书籍在

44、2楼不结账，要去3楼服装区结”。谁听到不是一肚子的火啊。我就想了，莫非3楼没有对顾客提示要在此结账么，负责人员都哪去了啊，有一天空闲时，我到了3楼书籍区，看了半天最终在最右侧发觉了一个绿色的牌子，上面提示顾客在服装区结账，但牌子并不是很醒目，顾客很难看到，所以还是会憧憬常一样把它们带到2楼。对于这种状况，由于是刚开头实施3楼结账，他们应当做个醒目的提示牌，另外，书籍区的负责人导购员，在顾客选好书籍预备离开的时候可以前去告知他们去哪里结账，这样也不至于造成书“被淘汰”的命运了。 在顾客不多的状况下，课长支配我们去打扫机台，全部的地方，无论是里面还是外面，都要擦的干洁净净，底下四周的一圈由于车碰脚

45、踢会变得很脏，我们就用牙刷，挤点牙膏将污渍擦掉，然后用抹布清洗。由此得出，卫生对于一个门店一个卖场也有着很重要的作用。 在实习的过程中，理货也是实习内容之一，理货也是很有学问的，商品陈设必需依据季节性商品、促销类商品、畅销商品、毛利率凹凸等特性，实行合理有效的陈设方法和依据多种商品陈设的原则进行陈设；遵照零售店铺仓库管理和商品发货的有关程序，有秩序地进行领货工作。作为理货员还要对新商品的扩销问题有敏感的熟悉；市场流行商品和时令商品。对于折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需选购大批量商品、搞好市场调查、把握消费者需求等这些问题，要准时上报主管，制定新产品购销方案。对于顾客丢弃的商品要能精确快速

46、的将他们放回原位等一系列工作，这对于我们来说，不是短时间内就可以学好做好的，要在不断的实践中渐渐的总结阅历与教训，渐渐的把握技巧，从而胜任这份工作，我们仍要连续努力，虚心学习，不懂就问，全面的培育自己的力量，正确的把握商品陈设与整理的技巧。 3：实习总结 为期三周的实习结束了，使我们收获了许多，以前在学校，总是感觉生活很无趣，很艳羡外面的世界，认为外面的世界很精彩，现在，真正的走向.，真正的接触到工作，却发觉学校的生活很安逸，很舒适，仿佛活在没有压力的环境中。 在工作的过程中，我们真正体会到初入.的不简单，在那里，仿佛任何人都是我们的上司，都可以叮嘱我们，最不能忍受的是她们有些人对待我们的态度

47、，我们就是最低级的被压迫者，但这些，我们都忍了，由于.就是这样，我们必需去适应，或许她们会成为我们进步的动力，成为我们改正自我的标准。 这次实习也让我学会了细心，实习中遇到的一件事情让我深思，我所跟的那名员工结账时，顾客购物车中将一件商品藏在车中用衣服盖住，结果出门时被拦下了，核对小票找到负责人，她的薪水就要被扣掉了，这位和善的姐姐也为此始终闷闷不乐，为了劝慰她我说“姐姐，你想想我们就不会不快乐了，我们都是免费的呢”，她说“我们不一样，你们没有压力，只是为了体验生活，为了收获阅历，而我们，是靠这个生活，靠这个养家”。是啊，我们生活在学校这片纯净的地方，不会有什么尔虞我诈，但到了.上就不一样了，

48、世界之大，无奇不有，什么样的人都会遇到，所以，我们必需细心，必需学会与各种人的沟通方法与技巧。所以，我们要深化.，了解.，并更好的生活在这个.中。 实习刚开头时，真的很不适应，站6个小时对于我们这些每天坐教室的人来说很是个挑战，但是，我们都努力克服了，由于，要想活的精彩，就必需去适应环境，而不是环境适应你。信任这次实习会为我们将来走向.上了一堂很实际，很深刻的课。也为下学期的实习供应了阅历与基础。 连锁超市收银员岗位的高校生实习报告(篇四) 我是一名的同学，我在千禧名烟名酒店工作中让我懂得了许多，作为一个高校生没有.阅历的人是不完整的，因此我必需紧密地和.联系在一起，和它成为一个整体。 通过工

49、作，我明白了许多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力气是弱小的，集体的力气是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必需尽可能的关心我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应当毫不迟疑的去关心他，使他感到集体的暖和。这时他就会有这样的想法：由于我的团体好暖和，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。 我很快乐的可以有这样的一个实习机会来熬炼自己，改造自己。刚开头我是通过家里人的介绍来到这个工作岗位，我对自己很没有信念，总是觉得自己缺少些阅历，究竟实践出真知。可是事

50、情也不是我想象的那么困难，刚开头我会依据老板的要求去做，并且有一个“老师”在旁辅导我的工作，在工作中遇到困难，必需亲自实践并准时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。 要始终保持一颗乐观的心态去看待问题，将问题逐一分解，把大问题转化成小问题，直至最终解决。从事收银一职，由于这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作留意力高度集中，仔细负责。我能够严格落实财经制度，根据职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况，确保经过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。作为一名员工，我能够自觉听从上级领导和管理，主动协作好工作，遇事常请示汇报。平常生活中，关怀照看身边的同事，

51、乐观关心需要关心的人。不传播小道消息，不背后谈论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。在每次上班中，我都非常注意自己的仪容和举止。由于，作为收银员也是展现千禧名烟名酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，仔细对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满足的服务。对于这份工作，我能认仔细真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个一般的角色，这个角色不单单是收钱这么简洁，其中还有许多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的阅历，曾添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗乐观、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事，但是我都必需克服，不能带有负面的

52、心情，由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自己也舒心。虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。 我从事收银工作的时间不是太长，自

53、身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为千禧名烟名酒店的进展作出了自己应有的贡献。并且在以后的生活中，我仍会坚持这一理念，通过自己的努力不断提升自己，并且这次的实习也是对我以后的工作积累了丰富的阅历，我要连续提高自己的业务水准，把自己在校所学习的理论基础与当今实际相结合，必需亲自实践并准时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。我会利用空余时间仔细学习一些课本内容以外的相关学问,把握了一些基本的会计技能,从而意识到我以后还应当多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入.施展我们的才华,走

54、上工作岗位打下了基础! 连锁超市收银员岗位的高校生实习报告(篇五) 一、实践目的 快要放假的那段日子，我试着去找过一些和财务岗位相关的工作。大都是因“不招短期职工”被拒之门外。所以最终还是选择留在肯德基，心想至少不会荒度这个假期。即使不是和本专业相关的工作，能学习的东西对我来说也有许多。盼望能够懂得更多为人处世的道理，提高做事的速度及效率，哪怕是从小事做起。 二、实习单位概况 肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），简称KFC，是美国跨国连锁餐厅，同时也是世界其次大速食及最大炸鸡连锁企业，由哈兰德桑德斯上校于1930年在肯塔基州路易斯维尔创建，主要出售炸鸡、汉堡、薯

55、条、蛋挞、汽水等西式快餐食品。经营理念是不断推出新的产品，或将以往销售产品重新包装，针对人们尝鲜的心态，从而获得利润。 肯德基聘请了10多位国内的专家学者作为顾问，负责改良、开发适合中国人需求的快餐品种。肯德基始终以炸鸡、菜丝沙拉、土豆泥作为当家品种，但是对于中国人饮食口味不断变化，品种过于单一对进展前景不利。老美为迎合中国人的口味相继推出了倍受中国人民欢迎的肯德基“辣鸡翅”、“鸡腿堡”、“芙蓉鲜蔬汤”等品种。 在21年的进展历程中，肯德基不断投入资金人力进行多方面各层次的培训。从餐厅服务员，餐厅经理到公司职能部门的管理人员，公司都根据其工作的兴致要求支配科学严格的培训方案，这些培训不仅关心员

56、工提高工作技能，同时还丰富和完善员工自身的只是结构和个性进展。很多有志青年在肯德基成长，成为企业精彩的管理人才。 三、实习岗位 肯德基的员工是“身兼多职“，每一位员工都必需熟识每一个操作流程，胜任每一个岗位。本人在肯德基工作的岗位是：前台，主要是向顾客推举产品及收银，同时也会做一些端盘子、送餐、配餐的事情。虽然这都是一些简洁、不用怎么费脑的事情，但对于我这种过惯了规律学校的新手而言也是一种挑战。 四、实习内容 本人于20 xx年7月10日至20 xx年9月2日在长沙市雨花亭肯德基进行实习，主要提高自己的做事效率，丰富实际工作和.阅历。 1、培训 通过在员工室观看餐厅内部视频学习之外，我接受了为

57、期三天的培训。主要内容包括：前台培训、薯条站培训及大厅培训。薯条站是炸制产品；大厅是收盘，端盘，清洁的工作。通过培训我体会最深的就是“标准“。在肯德基做任何事都要哦符合标准。 2、前台工作：欢迎顾客。 招呼顾客是我真正迈出工作的第一步，在学校我只会闷头做自己的事情，即使在课堂上我也不敢乐观回答老师的问题。更不用说要在这么多人面前大声的向顾客说“欢迎光临“。每次听到旁边的收银员热忱的声音时我的那一句总是憋在喉咙里不敢出声。带我的训练员告知我“大胆一点，这是大家认为习以为常的事情，你大声说出来的时候，其他的顾客都不会在意。这不仅是对顾客的欢迎，也是对我们自身工作的鼓舞，每次在自己筋疲力尽的时候听到

58、还有这么热忱的声音，那些疲乏感立刻就不见了啊”面对大家的友好，我鼓起士气，从小声的说了大声的，当顾客对我微笑那一刻，我知道我自己做到了，我也会喊得更加热忱。 3、点餐 点餐的时候肯定要对键面很熟识，才能做到“快和准”。一开头我总是要停顿好一会儿才能找到顾客要的产品。会有一些顾客不耐烦的问“你是不是新来的”我只能不好意思的笑着说愧疚。后来我在没有顾客点餐的时候反复的记键面上产品的位置。 4、建议销售 我们主要是向顾客建议漏点的产品，促销产品 五、实习收获与体会 为期一个多月的实习结束了，我在这段实习中，学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益非浅。 在肯德基工作我遇到了一些困难，有工作上的，也

59、有人与人之间相处问题。包括同事之间的相处，与顾客的相处。 同时之间，一起工作相互摩擦总是难免的。例如：前台像总配要产品的时候，总配没有听到，顾客等久了就会发脾气。前台怪总配，总配怪前台，顾客怪前台，冲突就这样产生了。后面渐渐的我觉得这样憋着实在难过就在一次下班之后找经理说了，在她的关心下，我和总配的人有了更多的沟通与沟通。他尽量留意，我也尽量放大自己喊餐的声音，这样冲突也就迎刃而解了。 平常在生活中我是一个慢性子的人，做什么事都慢悠悠，就算天塌下来也不慌不忙天塌下来也不慌不忙。但是肯德基对“快”的要求很高，每一笔餐必需在5分钟之内搞完。我一开头总是做不到，听多了顾客的埋怨，我真的想洗心革面转变

60、自己这个厌烦的额“慢性子”。之后的每一次配餐我都留意力集中核对餐点，快速走动拿餐点，力求“快和准”。 高峰期很忙很累的时候我也想过要回家，可是我也偏偏是一个爱和自己较劲的人，每次我都咬咬牙根告知自己“既然你认为这是小事，那么你连小事也做不好，还能做什么呢”我会仔细对待每一件小事，力求完善。 致谢 这两个月来很感谢肯德基给我这样的一个学习机会，同时也感谢指导我的培训师及餐厅经理，在我实习工作的期间相当的关怀和照看。 高校生物流专员实习岗位总结. 知之愈明，则行之愈笃；行之愈笃，则知之愈益明。物流实习工作已进入收尾阶段，我们可以把这段难忘的工作经受记录下来，写实习报告可以给我们以后的的工作进行指导