收银员员工年终总结大全10篇

1、精品文档Word格式 收银员员工年终总结大全10篇 工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，进步工作效益。下面我给大家带来关于收银员员工年终总结，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 收银员员工年终总结篇1 光阴似剑，时间如梭，转瞬20_年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经受了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。现对20_年的工作进展总结以及对20_的工作进展方案如下： 一、20_工作总结 我于20_年_月到_商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容： 1、作为一名营业员要有良好的工作姿势，良好的待客态度，

2、热忱接待顾客，要理解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，特殊是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的费事。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多缺乏之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之，我特别感谢指导对我的支持和关心，给我一个工作

3、的时机。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把_越办越好! 二、20_工作方案 1、收银员在上班前应先作好营业前的预备工作。预备好零钞，以便找数。检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。 2、准确打印各项收款单据、发票。准时、快捷收妥客人消费款。在收款中做到快、准、不错收、漏收。对各种钞票必需仔细验明真伪。收到伪钞自赔。 3、每日收入现金，必需实在执行“长缴短补的规定，不得以长补短。消失长款或短款，必需照实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。 4、按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。 5、每天收入的现款、票据必需与

4、单据相符，仔细填写营业报表，字迹清楚，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信誉卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进展凳记，主管级签名才有效。 6、备用周转金即时收银钱，必需每天核对，专人保管如有遗失自赔，肯定不得以白条抵库私自挪用。 7、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准(必需书面签名，可在总经理 同意后补签)，不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。 8、使用信誉卡结帐时，必需按银行培训的使用规定和操作程序办理。 9、每一位收银员在当班营业完毕后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信誉卡结算等是否相

5、符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。 收银员员工年终总结篇2 时间过得真快，转瞬20_年静静过去了，在这段时间里我严格要求自己，自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责，仔细完成指导布置的每一项工作，现本人将这一年的状况总结如下： 一、听从管理，虚心学习 作为一名收银值班，最重要的是要明白自己的责任，在指导合理支配下，努力完成所交代的任务，仔细学习业务学问。收银工作是一个超市的窗口，仪容仪表肯定要注意，收银员职责要求和工作纪律牢记在心，虚心承受指导对自己的批判和员工的建议，坚持向指导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，进步自己。 二、效劳第一 我们的

6、工作是直接面对顾客，收银是整个工作中最终一个环节，作为收银员我们时刻牢记，要百分百的专心效劳，要想顾客之所想急顾客之所急。我牢记着一句话：效劳工作无小事，一切应从细节入手。如有时散装商品品名或价格称错了，我们总是委婉地告知顾客，叫他重新去称一下;有时我们觉察膨化食品漏气了，或者牛奶之类的饮料漏了，或者盒装鸡蛋里有碎蛋，我们也会马上告知顾客，让他去换一下商品;有时顾客反映商品价格不对，我们也会在与工作人员沟通。就是这样，多为顾客考虑一点，自己的效劳将进步一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的力量，也为收银工作增加了荣耀，努力努力，顾客是上帝。 三、敬重自己的工作，敬重每一个人 作为一

7、名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必需具备一颗乐观、热忱的心态去效劳每一位顾客，在工作中间或会遇到不开心的事，但是我们都必需克制。不能在工作中有负面心情，面对顾客时脸上始终要保持微笑，供给无微不至的效劳。 四、再接再厉，永创佳绩 没有好的个人，只有好的团队。20_年即将到来了，我坚信在我们主管的带着下我们团结一心，将会有更大的收获! 收银员员工年终总结篇3 有人说收银员就是简简洁单的收钱工作，有人说他的内容很简单，不仅收好钱，还要应对不同客人的脾气，那么他的工作终究是怎样的，一起来看看深圳地区某位收银员工作总结： 对于这份工作，我能认仔细真，踏踏实实的做好本职工作，收银员详细的工作总结。

8、虽然我只充当一个一般的角色，这个角色不单单是收钱这么简洁，其中还有许多简单的程序。在工作期间我汲取了不少的阅历，曾添了不少见识。 但是作为收银员必需要具备一颗乐观、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事，但是我都必需克制，不能带有负面的心情，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供给不同的效劳，因为这一行业不变的宗旨是：顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情，假设我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没

9、有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客快乐自己也舒心。 虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却教会人许多道理，进步我们自身的素养，不断地学习，不断地进步自己的道德修养，不断进步自己的效劳技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，进步道德修养，进步效劳技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天! 信任我，我可以把它做的更好，感谢指导的赏识，我喜欢这份工作，我要把它做得! 收银员员工年终总结篇4 时间飞逝，转瞬间我已经来到物业快三年了，在这近三年的时间里我在部门指导和同事们的关心和关心下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方

10、面都有了进一步的进步。收银员工作是一个需要认真仔细的工作，是物业的一个重要岗位，我们物业需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下： 1、不断加强自身的学习，进步自己的业务素养。作为一个合格的收银员，我们应当准时的留意商品的变化，理解工作的内容，不断充实自己的专业学问，这样才能在遇到客人的问题时，准时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要乐观虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。 2、爱岗敬业，不断加强各个人力量素养。单位如今正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，物业在七常的推动下也获得了长足的进步，但是自身还需要

11、进一步的消化与理解，努力领悟七常精神不断推动自己的个人力量素养，与物业一同进步。 3、严于律己，遵守单位的规章制度。在平常的工作中，我可以根据物业的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，根据职责办理业务。 4、团结同志、听从管理、乐于助人。作为一名员工，乐观主动协作好物业的各项活动，仔细完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要关心时，自己肯定尽自己所能帮。 5、留意言行、树立文明、安康、良好的员工形象。作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热忱待客，要理解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持物业的形象，为客人供给最满足的效劳。 虽然有进步但是自己还

12、有许多缺乏，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断进步自己。 1、连续加强学习，不断进步自身的文化素养。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟识，不断地进步自身的业务程度，向业务精湛的同志学习，做到专心工作，少出错、零失误。 2、贯彻执行物业的七常推动，努力领悟七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为物业做奉献。 3、严格要求自己，仔细实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。 在单位的这几年，我学到的许多的学问和本领，在接下来的一年里，我将连续保持优点，克制缺乏，不断进步，为物业的建立进展奉献自己一份微博的力气。 收银员员工年终总结篇

13、5 时间如白驹过隙，转瞬又到了自我总结的时候。在_超市的收银岗位上，我坚持严谨的完成了自己这段时间的工作任务，保证自身能准确、严谨且面带微笑的为顾客效劳，保证收银的准确。 作为一名收银员，我们的工作非常严格，不仅要面对一些急躁的顾客，更要处理各种各样的收银工作，假设不认真的去处理，很简单就会在工作中犯下错误!对此，我在工作中始终都严阵以待，让自己能咱工作中保持良好的态度和责任感，在工作方面只消失过较少的错误。如今，回忆自己的工作，我对近期来自己的状况又有了新的理解，在此，我将自身的工作状况总结如下： 一、工作的思想态度 作为收银台的员工，我始终都保持对工作严谨的态度和责任感。我非常明晰，虽然收

14、银的工作并不简单。但这其实也同样是财务工作的一线!假设连我们这里都消失了问题，那么还怎么去将超市的财务算好，还怎么让超市进展和盈利呢? 为此，我在工作中时刻都警醒着自己，并在生活中有良好的规划，保持自身对工作的乐观态度，您能乐观的对待工作，绝不让自己在工作中犯下马虎，这也是我的责任! 二、收银的工作状况 在工作中，我坚持严格对待自己的岗位任务，仔细结算好每一笔账单，并坚持每天清洁工作岗位，给顾客留下一个干净的好印象。 除了保持严格的态度，并仔细做好收银任务，我也坚持遵守指导的教诲，在工作中尽量保持礼仪和微笑。有时候前台太过劳碌，让人顾不暇接，但我也始终坚持微笑，因此尽管劳碌，但排队的顾客们也都

15、能理解，并会给我好心的微笑。 三、工作中的冲突 在近期的工作的中，因为一些原因，我们在工作上也遇上了一些费事和问题。如在x月x日的活动中，一名顾客没有看清活动的规章，导致产生了纠纷问题，尽管我们始终努力和客户解释，但因为现场有些混乱，影响到了其他顾客的购物体验。 但好在后来的指导准时的出面处理，顺当的解决了顾客的不满。对此我也感到非常敬仰，同时也熟悉到，作为收银，我们有时候也会遇到这样的问题，为此，熬炼自己的口才来为顾客解释问题，避开消失纠纷也是非常重要的。 通过这次的总结，我又有了新的收获，信任在今后的工作中，我也能有更加精彩的表现，在工作中让跟多的人满足! 收银员员工年终总结篇6 光阴似剑

16、，时间如梭，转瞬三年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经受了很多事情，有过快乐，也有过失落。从一些工作的失误中，让我对自己有了新的熟悉，以及对在今后的工作中，可以更好的完善自我，进一步进步工作乐观性。 业务方面，可以较好的完成，平常也很少出错。因为，我知道，收银工作，本身是一个需要急躁，细心的工作，往往因为一个小数点，或一时的麻木大意，造成少收款。有时导购因开票业务的不娴熟，我也可以急躁指出，并叫其改正。 效劳方面，在这一年中，我很明晰，自己的心情波动比拟大，有时对工作提不起精神，更有时，会莫名的发脾气，有时在接待顾客时，遇见问题较多的，我会产生厌烦的心里。这种工作状态持

17、续了有一段时间。让我欣慰的是，指导并没有因此而责怪我，而是在不断的理解我烦躁心情的缘由，从而帮我改正。在年终考评中，部门主管问我，对自己的考评给以怎样的等级，我心里很明晰，自己今年的工作状态不是很好，所以我给自己的是中的等级，但是主管对我说，自己的工作业务是没有问题的，就是需要掌握自己的心情，对每一位顾客都要效劳到位，对于顾客对一些收银职责范围内，不熟识的问题，要急躁的解答，对于在自己解答不完善，或是解决不了的时候，准时通知领班，帮我解决。从领班帮我解决一些问题的时候，我都是在虚心的学习，有时候我就问自己了，为什么领班会把问题处理的这样好，而我自己却处理得不是很好，很完善。因此我需要先端正自己

18、对工作的态度，在削减工作过失的同时，学习处理一些突发问题的技巧，完善自我。 在工作之余，自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问，我们只有不断的学习，不断的进步，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中。其实我去年就有这方面的准备，但是始终没有施行，缘由是我自己先对工作有所懈怠，所以对于学习，也没有了爱好，但是，我肯定要在新的一年落实，这也是我们为自己所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。 今年过的还是很快的，但给自己的的感受却很深，无论在自己做人方面，还是在自己的工作当中，我都有所感受，好的心

19、态，真的很重要，我要在以后的工作中更加乐观。并且今后的工作当中自己应当多学习多进步。为了美妙的明天，我们努力吧。 收银员员工年终总结篇7 一年来，在科长的正确指导下，在同事们的乐观支持和大力关心下，我可以严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到指导确定和同事们的好评。总结起来收获许多。 一、在工作中学习，不断进步自己的业务程度。 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务程度高了，才能赢得同事们的支持，也才可以带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，

20、我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理，指导工作。 领班虽然不算什么大指导，但也管着一堆人，是指导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工，因此他们都特别敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了指导确实定。 三、合理支配好收银员值班、换班工作。 收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照看好她们的特别状

21、况。 四、抓好一级工作，给指导分忧。 做为一个领班，可以在收银员一级解决的问题，我决不去费事指导，对商场里的大事，又从不失时机的向指导请示汇报。 通过年终的总结，我有几点感受： 其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的力量必竟有限，假设大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这肯定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一根底上，否那么团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?详细到各个部门，假设你努力的工作，业绩被指导认可，势必会影响到你四周的同事，大家以你为典范，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人获得的成果也会成为你不断进取的动力，

22、如此产生连锁反响的良性循环。 其二是要学会与部门、指导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必定的联络。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联络，听听它们的意见与建议，觉察问题准时订正。这样做一来有效的发挥了监视职能，二来能准时的把信息反响到指导层，把工作从被动变为主动。 其三是要有一颗永攀顶峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进那么退。假设想在事业上有所进展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。 收银员员工

23、年终总结篇8 光阴似剑，时间如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经受了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。作为一名收银员，我总结了以下内容： 一、作为一名收银员要有良好的工作姿势 良好的待客态度，热忱接待顾客，要理解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 二、对待顾客要用礼貌用语 说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，特殊是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的费事。 扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和

24、店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多缺乏之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之，我特别感谢指导对我的支持和关心，给我一个工作的时机。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把_越办越好。 收银员员工年终总结篇9 不知不觉进入超市工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。或许对大家来说，做一名收银员是一件很简洁的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是此刻，等自我成为一名收银的时候，才明白并不是想象中那么简洁。其实，无论做什么工作，没有一项工作

25、是简洁易做的，仅有努力才可以做好!现将在这一年的工作总结如下： 作为收银员必需要具备一颗进取、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供给不一样的效劳，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上。应对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情，假设我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消，这样一来顾客快乐自我也舒心。必需不能带有负面的心情，这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点： 1、急客人

26、之所急，想客人之所想(我们的效劳宗旨就是一切为了客人，让客人满意，使客人满足。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人)。 2、对顾客以微笑(给自我微笑，让自我更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作遇到不开心的事情，仍能以笑脸相迎，信任再无理的顾客也没道理发脾气)。 3、不要对客人做出没有把握的(容许顾客的必需要做到，不能明确自我是否能做到，就不要给顾客。不然假设没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象)。 在这工作的期间，我明白有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改善。我懂得不管以后打算

27、在哪里进展，既然此刻选择那里，就好好地做好自我的本职工作。不管做什么工作，都要仔细负责，做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微缺乏道的工作，可是那里确实让我得到了熬炼。简洁的工作都做不好，还提什么梦想理想。在那里，同事也教会了我许多东西。比方热忱主动的学习，不懂的要准时询问，做好备遗忘录。没有哪个人有义务告知自我应当做什么，不应当做什么。一切都要自我专心，自我去觉察，去总结。 最终感谢各位指导的栽培以及同事的帮助，在这个大家庭里，虽然有过不开心，可是更多的是暖和。 收银员员工年终总结篇10 20_年以来，我主要从事_宾馆前台收银员工作，在指导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上

28、的宗旨，坚持高标准、严要求，仔细完成了指导支配的各项工作任务，自身的思想素养、业务程度和综合力量有了很大的进步，获得了肯定的成果。现将我这一年来的工作状况总结如下： 一、加强业务学习，不断进步效劳程度 在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为进步自身素养的重要途径，仔细学习宾馆酒店效劳礼仪和结账业务学问、收银留意事项等学问，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品德，努力进步职业道德修养，进步了自身的效劳技巧。 二、恪尽职守，仔细做好本职工作 我作为一名宾馆收银人员，在工作中可以仔细履行岗位职责，乐观主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的奉献。 一是仔细做好收银工作。我努力学习收银业务学问，仔细核对应收账目，做到了结账准时快速，应收款项条理清楚，令客人满足。 二是坚持热忱周到效劳，不把负面心情带到工作