服务外包项目时间管理模拟题

1、服务外包项目时间管理试题一、单项选择题1、如果一个任务的最乐观估算为12天，最悲观估算为18天，那么最可能估算 为多少？（）15天B. 13天 C. 16天 D.以上都不是2、采用逆推进法的目的在于决定（）关键路径B.最早完成日期C.最迟开始日期D.赶工日期3、进度控制的一个重要部分是：（）决定是否需要对进度计划偏差采取纠错行动定义需要生产项目可交付成果所需的活动评估范围定义是否足以支持进度计划保证服务外包项目团队士气高昂，小组成员能够发挥最大潜能。4、PRET和CPM的主要区别在于PERT：（）在计算进度计划时使用分布的平均值（预期值）计算时差时使用最可能估算通过计算时差来确定哪些活动的进度

2、最不灵活在图中包括了非序列活动，如回环或条件分支5、一个服务外包项目有3条关键路径，这对服务外包项目意味着什么？（）降低了管理的难度增加了服务外包项目风险要求更多人手这种情况不可能出现6、客户通知你服务外包项目必须提前两天完工，你将如何处理？（）告诉客户服务外包项目的关键路径不允许提前完成项目向老板汇报召开服务外包项目团队会议，商量在关键路径上进行赶工或快速跟进法的方 案努力工作，观察下月的服务外包项目状态7、你需要缩短服务外包项目完工日期。没有额外的资源，但服务外包项目风险 低。如果要优先考虑依赖关系，最佳的备选取方案是什么？（）停止一项任务的资源把资源从优先依赖关系移到内部依赖关系削减服务

3、外包项目任务把更多的任务同时进行8、你在制定服务外包项目进度表，你手中有一些制作进度表的软件，但是那些 东西都太复杂、繁琐，所以你不愿意用这些软件。你还有一些关于制作服务外包 项目计划时如何考虑限制条件的书籍，但是那些书籍上的内容让人看了就头疼， 为了以一种简便快捷的方式制作服务外包项目进度表，你决定只给出每个服务外 包项目活动的最早和最晚的开始和结束时间。那么在此过程中你使用了哪一项时 间规划技术？（）甘特图B.计划评审技术C.关键路径法D.蒙特卡罗分析9、在关键路径上的活动中增加资源不会总能缩短服务外包项目的长度其原因是:（）有些活动对时间的依赖程度比对资源的依赖程度要高增加的资源在有些活

4、动上会受人员多少或服务外包项目所处地理环境影响增加的资源的技术水平可能不适合将要实施的活动以上都是10、下列各项都是进度计划的里程碑，除了：（）A结束日期合同日期活动的工期计划的关键事件11、服务外包项目控制的一个关键目的是：（）A-对不确定因素提前计划发布状况报告使服务外包项目保持在轨道建立服务外包项目路线图12、ADM是一种箭线图法，在此方法中一个虚拟的活动是：（）记录关键路径关系记录依赖关系赶工确定客户要求的可交付成果日期13、一个网络图使用了六个不同部门的资源，其中一个部门只是通知你他们可以将工作人员人数从5提高到8,那么这种情况会导致：（）关键路径缩短服务外包项目总成本会降低服务外包

5、项目成本会增加以上都有可能取决于资源在哪个地方会被安排使用14、下列哪一项会影响网络计划的工期？（）资源的利用水平是否使用一致的时间单位约束条件以上都正确15、服务外包项目活动工期及资源需求的数据来源可通过下列哪一项收集?（）过去的服务外包项目记录历史数据技术标准实施方法过去的服务外包项目成员的知识经验以上都是A及C正确16、赶工一个任务时，你应该关注：（）尽可能多的任务非关键任务加速执行关键路径上的任务通过成本最低化加速执行任务17、以下哪个公式能最准确的计算活动历时？（）AD （活动历时）二工作数量/生产率AD=工作数量/资源数量AD二生产率/工作数量AD二生产率*工作数量/资源数量18、

6、有哪三种主要的图示法：（）AOA、 PERT、 CPMPERT、 CPM、 GERT节点、箭线、条件AON、 AOA、 PDM19、以下哪一项不属于做好服务外包项目进度计划编制工作的根本需求？（）降低成本、减少时间减少决策需要的时间消除闲置时间制定更好的排除故障的步骤D.以上都不是20、计划评审技术（PERT）：（）通常进行3次估算，协助预测活动历时的预期值以事件为中心，在箭线上表示活动对每个活动只进行一次估算A 和 B二、名词解释（5题，每题5分，共25分）1、工作分解结构2、关键路径3、德尔菲法4、服务外包项目活动定义5、箭线图法6、约束条件7、甘特图8、计划评审技术9、活动清单10、服务

7、外包项目进度计划编制11、S曲线比较法三、简答题（4题，每题8分，共32分）1、网络图的编制应在哪些基础上进行？2、请对照下图解释资源数量对服务外包项目时间的影响。时间3、活动实际的持续时间和事前估算的时间总是会有所不同，主要原因有哪些?4、请说明德尔菲法和专家意见法的联系和区别。（1）利用前推进计算各项活动的最早开始时间和最早结束时间。（2）利用后推法计算各面活动的最晚开始时间和最晚完成时间。（3）确定关键路径和非关键路径。2、假设某服务外包项目的关键路径如下图所示由三个活动A、B、C组成，首先 进行每项活动的最乐观的、最可能的和最悲观的时间长度估算，活动A、B、C 在正常情况下的持续时间分

8、别为17天、19天、16天，在最有利的情况下持续时 间分别是15天、16天、11天，在最不利的情况下持续时间分别是21天、23天、 20天，试运用计划评审技术法分析该项目的预期持续时间。乐观时间可能时间悲观时间16, 乐观时间可能时间悲观时间16, 19, 2311，16, 203、假设一个服务外包项目有这样的活动排序：C只有在A、B完成后才能进行， D在C完成后可以立即开始，E在D完成后才能开始。试分别用节点图和箭线 图来表示该服务外包项目的网络图。答案一、选择题12345678910DCAABCDCDC11121314151617181920CBDDDCACDA二、名词解释1、工作分解结构

9、答：工作分解结构是服务外包项目管理的基础。它可以将服务外包项目分解 到相对独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元，并能够把各工作 单元在服务外包项目中的地位与构成直观地表现出来。它将一个服务外包项目分 解成为易于管理的几部分或者几个子项目，这有助于确保找出完成服务外包项目 工作范围所需要的所有工作要素。工作分解结构是服务外包项目团队在服务外包 项目周期内要完成或者产生的包含有最终细目的等级树。所有的这此细目的完成 构成了整个服务外包项目的工作范围。2、关键路径答：关键路径是指从项目开始到结束占用时间最长的路径。在关键路径上， 各项工作的总时差均为零；反之也成立，即由工作总时差为零的工

10、作连接成的从 始点到终点的路径，就是关键路径。3、德尔菲法答：在专家意见难以获得时，德尔菲法是一种有效的替代估计方法。这是一 种群体技术，集中利用一个群体的知识来获得一种估计。德尔菲法依据系统的程 序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只 能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复 征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。这种方 法具有广泛的代表性，较为可靠。4、服务外包项目活动定义答：所谓服务外包项目活动定义是指识别为实现服务外包项目目标所必须开展的 项目活动，确定那些为生产服务外包项目产出物及其各个组成部分而

11、必须完成的 任务或必须开展的活动的一项服务外包项目时间管理的特定工作。服务外包项目 时间管理中界定活动的主要依据是服务外包项目的目标、服务外包项目范围的界 定和项服务外包目的工作分解结构。同时，在服务外包项目活动界定过程中，还 要参考各种历史信息和数据，考虑服务外包项目的各种约束条件和假设前提条 件。这项工作的结果是给出服务外包项目的活动清单和有关服务外包项目活动清 单的支持细节以及更新后的工作分解结构。5、箭线图法答：箭线图法（ADM）是一种利用箭线代表活动，通过节点将活动连接起来表示 活动相互关系的绘制项目网络图的方法。箭线图法的符号是：用圆圈（节点）代 表一个事件，用连接两个节点的箭线代

12、表一个活动。6、约束条件答：任何服务外包项目都会有各种各样的限制条件和限制因素，任何服务外 包项目活动也都会有一定的限制条件和限制因素，例如所允许的活动的最长持续 时间就是服务外包项目活动的一个限制条件。这些条件和因素是正确定义服务外 包项目活动必须考虑的。7、甘特图答：甘特图又叫横道图，表示活动开始、完成日期及预期的活动历时，但一般不 表示依赖关系。这种图主要用于服务外包项目计划和服务外包项目进度安排。甘 特图是一个二维平面图，横轴表示进度或活动时间，纵轴表示工作包内容。它简 便易懂，常用于管理计划的介绍。8、计划评审技术答：计划评审技术（PERT），是安排项目进度的一种网络分析方法，多用于

13、一些 难于控制、缺乏经验、不确定性因素多而复杂的服务外包项目中。这类服务外包 项目往往需要反复研究和反复认识，具体到某一工作环节，事先不能估计其需要 时间，而只能推测一个大致的完成时间的范围。利用计划评审技术，可以把每个 工作环节的不确定性及对完成该工作环节的信心因素加入其中，从而给出更有价 值的信息。计划评审技术的思路是，对每项活动都采用三个时间估计值一一乐观 的、最可能的、悲观的，进行概率时间估算。9、活动清单答：活动清单是服务外包项目活动定义的最主要的输出结果。就活动清单的内容 而言，它必须包括服务外包项目所需进行的所有活动，但不能包括任何不属于本 服务外包项目的活动：活动清单与工作分解

14、结构的关系表现为活动清单是工作分 解结构的细化和扩展，活动清单列出的是比工作分解结构更为详细的、具体的服 务外包项目活动；工作分解结构和活动清单通常顺序开发，因为工作分解结构可 以作为活动清单开发的基础。10、服务外包项目进度计划编制答：服务外包项目进度计划编制就是根据服务外包项目的活动定义、活动排序及 活动持续时间估算的结果和所需要的资源所进行的进度计划编制的工作，其主要 任务是要确定各服务外包项目活动的起始和完成日期、具体的实施方案和措施。11、S曲线比较法答：S曲线是一个以横坐标表示时间，纵坐标表示工作量完成情况的曲线图，S 曲线能直观地反映工程的实际进展情况。通常，负责服务外包项目进度

15、控制的监 理工程师要事先做出计划的S曲线。在服务外包项目施工过程中，每隔一定时间 需将实际进展情况利用前述方法绘制在原计划的S曲线上进行直观比较。三、简答题1、网络图的编制应在哪些基础上进行？ 答：网络图的编制应在以下基础上进行：（1）WBS。（2）工作先后关系及其表达形式的确定。工作先后关系有两种，一种是工 作之间固有的逻辑关系，另一种是认为确定的、可调整的组织关系。通常，工作 关系的确定应首先分析确定工作之间固有的逻辑关系，在此基础上，再分析确定 各工作之间的组织关系。（3）工作持续续时间的估计。这是服务外包项目计划制定的一项重要的基 础工作，它直接关系到各事项、各工作网络时间的计算和完成

16、整个服务外包项目 任务所需要的总时间。2、请对照下图解释资源数量对服务外包项目时间的影响。资八源数/,量/时间答：资源数量对服务外包项目时间的影响主要体现在以下三种情况：（1）资源投入增加，工期减少。通常这种变化不一定总是同比例变化的。（2）资源投入增加，工期不变。当投入在活动上的资源超过一定的水平后， 继续投入资源对服务外包项目的工期没有影响。（3）资源投入增加，工期增加。当投入在活动上的资源超过一定的水平后，继 续投入资源反而会使工期延长。3、活动实际的持续时间和事前估算的时间总是会有所不同，主要原因有哪些？ 答：（1）参与人员的熟练程度；（2）不确定性因素；（3）工作效率；（4）误解和

17、失误。4、请说明德尔菲法和专家会议法的联系和区别。答：德尔菲法能发挥专家会议法的优点，即能充分发挥各位专家的作用，集思广 益，准确性高，能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。 同时，德尔菲法又能避免专家会议法的缺点：权威人士的意见影响他人的意见； 有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见；出于自尊心而不愿意修改 自己原来不全面的意见。德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂，花费时间较长。（1）利用前推进计算各项活动的最早开始时间和最早结束时间。（2）利用后推法计算各面活动的最晚开始时间和最晚完成时间。（3）确定关键路径和非关键路径。解：（1）利用前推法计算各项活动的最早开始

18、时间和最早结束时间如下:最早开始时间最早结束时 间A02B25C24D610E56F1113(2)利用逆推法计算各项活动的最晚开始时间和最晚结束时间如下:最晚开始时间最晚结束时 间A02B35C45D610E910F1113(3)关键路径：ABDF非关键路径：ACDFACEF2、假设某服务外包项目的关键路径如下图所示由三个活动A、B、C组成，首先 进行每项活动的最乐观的、最可能的和最悲观的时间长度估算，活动A、B、C 在正常情况下的持续时间分别为17天、19天、16天，在最有利的情况下持续时 间分别是15天、16天、11天，在最不利的情况下持续时间分别是21天、23天、 20天，试运用计划评审技术法分析该服务外包项目的预期持续时间。乐观时间可能时间悲