生产作业中意外差错的发生机制二课件

1、生产作业中意外差错的发生机制二课件生产作业中意外差错的发生机制二课件第一节概述一、不安全行为的基本类型二、冒险行为和意外差错的基本概念第四章 不安全行为心理分析及干预第一节概述第四章 不安全行为心理分析及干预一、不安全行为的基本类型 关于不安全行为，目前并未见有严格的定义，一般地说，凡是能够或可能导致事故发生的人为失误均属于不安全行为。我国安全生产管理中的常用名词“违章指挥” 和“违章作业”等即是较典型的不安全行为。 从行为发生时的心理原因可以将其分为冒险行为和意外差错两大类型。从心理机制角度来说，冒险行为可进一步分为趋利性冒险行为、屈从性冒险行为和性格性冒险行为；从行为主体角度来说，冒险行为

2、还可以分为组织冒险行为个人冒险行为和群体性冒险行为。意外差错可进一步从心理机制角度分为信息感知差错、信息处理差错、指令输出与执行差错。 （见图41）第一节概述 图4-1一、不安全行为的基本类型第一节概述 图4-1二、冒险行为和意外差错 1.冒险行为 冒险行为是指在生产活动中有意接受风险的不安全行为。其特征是：行为者知道自己的行为具有风险性，或明知违犯安全法规、规程或其他安全规定，但由于 某种冒险动机的作用，使他们有意识地进行可能带来危险的操作或管理决策。 2.意外差错 意外差错是指作业者未能觉知危险、在没有违法违章意识的情况下出现的作业差错。其与冒险行为的本质区别在于意外差错是一种非故意的不安

3、全行为。 安全生为需要正确及时的感知、信息处理和行动决策。接受信息错误或失察、错误的判断思维或记忆的保持，以及行为决策失误等都可能导致意外差错。其在生产实践中的常见表现包括：信息感知（输入）差错；信息处理差错；指令输出与执行差错。第一节概述 二、冒险行为和意外差错第一节概述 第二节冒险行为心理致因分析 一、冒险行为发生的心理机制二、生产过程中冒险行为的主要心理起因分析第四章 不安全行为心理分析及干预第二节冒险行为心理致因分析 第四章 不安全行为心理分析及一、冒险行为发生的心理机制 关于冒险行为的心理学研究由来已久，国内研究始于20世纪50年代，国际上80年代以来一度成为研究热点，但其研究多集中

4、在游戏、商业、社会问题等领域，较少顾及生产领域，而且理论多于应用研究,从生产事故的心理分析出发研究冒险行为者更为少见。 可以将冒险行为发生的心理机制用图4-2表示。第二节冒险行为心理致因分析图4-2第二节冒险行为心理致因分析图4-2 从图42可以看出，导致冒险行为的基本心理因素由冒险意向、以侥幸心理为主的不良心理状态、冒险倾向与经历和冒险行为动机构成，而其结构的核心是风险的评估与接受。冒险行为的基本决策过程是先有冒险意向（冒险意识的指向），而冒险意向则是管理缺陷及其导致的以侥幸心理为主的心理状态和冒险倾向性的显性化所引起。后经风险的评估与接受，形成冒险作业动机，最后作出具体的冒险行为（违章指挥

5、或违章作业）。第二节冒险行为心理致因分析 从图42可以看出，导致冒险行为的基本心理因素 很显然，任何一种冒险行为都是有风险的，所以即使有贪图巨大利益的侥幸心理存在，如果评估为风险太大或马上就有现实的致命风险，冒险行为也是不会实施的。 但生产领域并非每次冒险行为都会发生事故，甚至常有很多次冒险行为并未发生任何事故的经历，更能促使行为人接受风险。 如前所述，冒险行为包括冒险的组织管理行为和冒险作业行为，而冒险作业行为主要是由冒险的组织管理行为所致。 另外，在实际生产作业过程中，还存在群体比个人更容易出现冒险倾向的现象，这其中主要心理原因是社会助长作用。第二节冒险行为心理致因分析 很显然，任何一种冒

6、险行为都是有风险的，所以即使二、生产过程中冒险行为的主要心理起因分析 根据目前我国煤矿安全生产的实际情况，引起矿工的冒险行为的主要原因有： 1.以重生产、轻安全为主因的管理缺陷； 2、侥幸心理； 3.冒险倾向性格； 4.时间紧迫感、急躁心理； 5.重体力劳动下的省能心理和图省事（凑合）心理； 6. 迷信心理； 7.麻痹心理； 8.屈从心理和从众心理； 9.逆反心理； 10.好奇心理。第二节冒险行为心理致因分析二、生产过程中冒险行为的主要心理起因分析第二节冒险行为心理第三节意外差错心理致因分析一、 生产作业中意外差错的发生机制 二、易致意外差错的主要心理生理因素分析第四章 不安全行为心理分析及干

7、预第三节意外差错心理致因分析第四章 不安全行为心理分析及干一、生产作业中意外差错的发生机制 人的生产作业活动实际是一种生理心理活动，是感觉器官信息输入、大脑信息加工与骨骼肌肉运动的有机统一，这种活动能否正常和成功地进行，无时无刻不受着内外部干扰因素的影响。结果生产实践和大量事故案例分析发现，这些内外部的干扰因素主要是管理行为因素、作业环境因素和个人生理心理因素三个方面，而三个因素又造成了作业者生理心理状态异常，构成了导致意外差错的生理心理因素。运用心理学信息加工理论进一步深入分析，可以发现意外差错的发生存在一个由多因素参与作用的连锁反应链条，也即意外差错发生的心理机制。（见图43）第三节意外差

8、错心理致因分析一、生产作业中意外差错的发生机制第三节意外差错心理致因分析 图43表明，由内外部干扰因素所致的不利生理心理和环境因素使人体中枢神经系统信息输入与处理正常过程（包括感知、记忆信息的提取、分析与判断等）出现异常，导致指令输出差误，而作为指令执行的操作行为环节就必然会产生差错。如果操作差错造成的危险与人体在时空上相结合，一起人身伤害事故就会发生。第三节意外差错心理致因分析图4-3 图43表明，由内外部干扰因素所致的不利生理心理二、易致意外差错的主要生理心理因素分析 易致意外作业差错的生理和心理因素主要有： 1.情绪波动； 2.注意分散（分心）； 3.过度应激或惊慌状态； 4.睡眠不足与

9、瞌睡； 5.过量饮酒和药物反应。第三节意外差错心理致因分析二、易致意外差错的主要生理心理因素分析 易致意外作业第四节不安全行为的控制及干预 一、冒险行为的控制与干预 二、意外差错的预防对策 第四章 不安全行为心理分析及干预第四节不安全行为的控制及干预 第四章 不安全行为心理分析一、冒险行为的控制与干预 依据前述对冒险行为心理原因及各因素的不同地位和作用的分析，以重生产轻安全为表现开工的错误价值观，以侥幸心理为主的趋利性投机心理是引发冒险行为心理过程的主要环节。因此，可通过以下几个方面的措施来对冒险行为进行控制及干预： （1）加强企业负责人和职工安全生产方针和安全价值观教育，树立人的生命安全高于一切的正确价值观，使企业主和管理者增强首先感，遵守义先利后的基本伦理。 （2）实行非产量激励的工资制度，使侥幸心理无利可趋，加强社会保障，减少屈从心理的产生。 （3）进行扎实的安全技术培训，特别是风险认知教育，防止作业人员冒险蛮干。 （4）加强法制建设，严厉惩罚安全违法行为，加强安全管理，加强安全监察，建立激励约束机制，适当运用奖罚。第四节不安全行为的控制及干预一、冒险行为的控制与干预第四节不安全行为的控制及干预二、意外差错的预防对策 根据前述对生产作业中易致意外差错的心理生理因素分析和意外差错