职业化塑造(45张)课件

1、职业化塑造(45张)课件职业化塑造(45张)课件麦可思发布的2010年大学生就业报告指出，2009届大学毕业生半年内的离职率，“211”院校是22，非“211”本科院校是33。2006届大学毕业生三年内平均工作单位数，“211”院校为17个，非“211”本科院校为19个，平均每人换过将近两次工作。其中，俗称“跳槽”的主动离职竟占到了88另一份调查显示，将工作中人际交往问题视作最主要职场问题的被调查者中，与上级领导之间存在人际关系问题的比例最高，达到了47%。麦可思专家表示，这说明，习惯了校园宽松氛围的毕业生，容易对职场中的上下级关系感到不适应。其次，与同级同事之间的人际交往，也被38%的被调查

2、者视为职场中让人心烦的问题。遇到职场人际关系问题的被调查毕业生中，男性更在意与上级相处，而女性更在意与同级同事的相处。具体来看，男性认为同上级领导之间人际关系存在问题的比例为50%，高于女性比例的44%，而女性认为和同级同事之间人际关系存在问题的比例为42%，男性仅为（35%）。麦可思发布的2010年大学生就业报告指出，2009届大学职业化塑造(45张)课件我们都是“社会人（职业人）”与“自然人”相对。在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人。通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中，逐渐认识自我，并获得社会的认可，取得社会成员的资格。我们

3、都是与“自然人”相对。在社会学中指具有自然和社会双重属性理念篇：认识职业化素质篇：职业化的责任意识素质篇：职业化的客户意识素质篇：职业化的目标意识素质篇：职业化的沟通意识素质篇：职业化的协作意识素质篇：职业化的专业意识素质篇：职业化的学习意识技能篇：站着思考理念篇：认识职业化当本培训结束时,你能够:说出职业化的定义与标准明确职业化对公司和个人的价值与意义明确对职业化员工的基本能力要求与行为标准学习目标当本培训结束时,你能够:学习目标7认识职业化对待工作职业化的责任意识对待公司职业化的目标意识对待客户职业化的客户意识对待上级职业化的沟通意识对待同事职业化的协作意识对待自己职业化的学习意识对待未来

4、职业化的发展意识9认识职业化格利和继刚是两位帅哥，年龄一样，同一时间应聘到浮云集团工作。 一年以后，继刚提升为公司主管，而格利还是一般职员，为此，格利深感不快。因为他觉得和继刚在同一部门工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？有一天，他向公司更高一级主管说出自己的迷惑和不快。 主管听他倾诉完毕，沉默了一会儿，然后说：“这样，格利，咱们公司餐厅要采购一批土豆给员工自己吃，你去市场上看看，买一些回来，够吃一个星期就行了，价格不要太贵。你回来后咱们接着谈你的事。” 格利很快赶到农贸市场，又很快打电话回来： “主管，要采购多少？” 主管告诉了他，一会儿，电话又来了： “主管，土豆有两种，一种大的1元

5、1斤，一种小的8角1斤，要哪种？” “主管，土豆有去皮的，有带皮的，要哪种？” 案例案例 “主管，土豆这么多，公司有车来拉吗？” “主管，” “主管，” 当又一遍电话铃声响起的时候，主管告诉格利： “这样吧，你先回来。”然后他把继刚叫到办公室，安排同一件事。 1小时以后，继刚回来向主管汇报： “主管，土豆有大的、小的、去皮、带皮很多种。餐厅采购自己吃，我认为没必要买大的、去皮的，小的、带皮的6角1斤，每斤可省4角钱。市场上土豆很多，可随意采购，没必要买太多。我这次买了100斤，卖主已经给送到了餐厅。另外，市场上牛肉很便宜，看起来也不错，我建议改善一下生活，可适当采购点，6元1斤，如果需要，我可

6、打电话让卖主送来。” “很好，辛苦了”，主管转头面向格利说： “格利，为什么公司提拔继刚而不是你，现在明白了吗？”案例案例责任心工作效果工作程序工作推进工作能力思考问题工作态度工作目标继刚格利对比内容格利与继刚的对比责任心工作效果工作程序工作推进工作能力思考问题工作态度工作目强弱责任心注重结果不注重结果工作效果有序无序工作程序超前不超前工作推进独立不独立工作能力全面不全面思考问题主动不主动工作态度明确不明确工作目标继刚格利对比内容格利与继刚的对比强弱责任心注重结果不注重结果工作效果有序无序工作程序超前不超职业和职业化的概念职 业：个人参与社会劳动、换取物质保障和财富分配，获取社会地位及认可的一

7、种劳动方式。职业化：职业化是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。什么是职业化亲，情商高的有木有啊有木有？职业和职业化的概念什么是职业化亲，情商高的有木有啊有木有？职业化，就是以最小的成本追求最大的效益；职业化，就是细微之处做得专业；职业化，就是尽量用理性的态度对待工作；职业化，就是别人不能轻易替代；职业化，就是以此为生，精于此道；职业化，就是具有高责任心和敬业 精神； 职业化，就是持续学习，不断进步。职业化标准职业化，就是以最小的成本追求最大的效益；职业化标准职业化 & Me ?职业化 & Me ?谋生的利益共同体才

8、能发挥的场所学习和成长的场所人际关系的场所竞争的场所生活中最重要场所之一企业对各位来说谋生的利益共同体企业对各位来说认识职业化对待工作职业化的责任意识对待公司职业化的目标意识对待客户职业化的客户意识对待上级职业化的沟通意识对待同事职业化的协作意识对待自己职业化的学习意识对待未来职业化的发展意识认识职业化 产品市场部的马经理告诉负责培训的主管方军说，产品市场部最近要对全公司的员工进行新产品知识方面的一项培训。他要求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课的人来负责撰写培训课程的教材，并要求两周内完成该任务。方军说：“没问题，小赵是这项工作的最佳人选，可以让他来做这件事。” 两周后，马经理向方军要这份培

9、训教材，并询问培训课程什么时候开始安排。方军说，教材还没做完，要等两天才能完成。马经理不高兴地说：“我两周前就交代你这个任务了，当时你说没问题。怎么到现在还没有完成。”方军面带难色地说：“我也没有办法。两周前从你这里领了任务我就召开了项目小组会议，就明确交代给小赵了。没想到他第二天就去山东出差了几天，回来后又病了，请了两天病假。我一直在催促他，可他偏又是个慢性子。这事就这么耽搁了。小赵的责任感太差，我也拿他没办法。”请研讨:你认为这项任务没能按时完成的原因是什么？如果你是马经理，你是否会接受方军的解释？如果你是小赵，你听到方军的解释会怎样想？ 案例 产品市场部的马经理告诉负责培训的主管方军说，

10、能力责任心卓越的员工良好：完成任务有困难但通过请教，能及时完成勉强：完成任务有困难但也不问斗争：有能力完成任务，但不愿做或敷衍了事优秀：交付的任务能及时完成糟糕完成任务有困难也不问，你问他，他一堆理由员工的分类能力责任心卓越的员工勉强：斗争：糟糕员工的分类螺丝钉发动机上级驱动客户驱动目标驱动打工：被动完成任务主人：主动体现价值对领导负责对自己负责从被动消极到自动自发螺丝钉发动机上级驱动客户驱动打工：主人：对领导负责对自己负责主动地承担更多的工作关注影响圈结果导向不抱怨/不责备及时兑现承诺找上级寻求帮助时,带上你的问题和建议为人诚信责任意识的关键行为主动地承担更多的工作责任意识的关键行为坚守职业

11、道德，不用公职谋取私利清清白白做人，光明正大挣钱恪守公司财务制度，不报不该报的帐即使离开原来的公司，也心存感激之心先努力付出，后争取回报诚信，对自己负责坚守职业道德，不用公职谋取私利诚信，对自己负责22认识职业化对待工作职业化的责任意识对待公司职业化的目标意识对待客户职业化的客户意识对待上级职业化的沟通意识对待同事职业化的协作意识对待自己职业化的学习意识对待未来职业化的发展意识24认识职业化 公司市场部王经理将某产品上市促销活动会场布置的任务交代给员工小刘。要求他在星期五下午下班前完成会场布置，以便第二天的促销活动能够顺利开展。小刘接到这个任务就立即开始着手准备。 星期五下班前王经理来到会场。

12、看到小刘布置的会场状况，很不满意地对小刘说：“怎么把桌子排成一排排的呢？不便于大家交流嘛。这么少的座位怎么够呢？明天过来的客人很多，至少还得有20把椅子。还有，怎么不准备一些水果和小吃？挂这大红色的横幅干什么？开表扬大会？还是作报告？” 小刘心里挺委屈。他是个在工作上认真负责，埋头苦干的员工。但情况似乎经常是这样，干了不少事情，却常常只落下上司的批评。在他眼里，王经理是个挑剔、苛刻、不给属下留情面的上司。 而王经理也是一脑门子的火。对他来说，这样的情况也有很多次了。他不是不知道小刘做事很认真很负责。但交代给小刘任务，得到的总不是他要的结果。批评重了，他知道小刘很委屈。但事到临头要他耐住脾气不发

13、急他又做不到。 一个上司、一个下属就这样陷入了一个怪圈。 研讨:你认为究竟是什么原因导致小刘和上司王经理同时对彼此的不满？ 你觉得用什么方法来改进工作、改善关系？ 案例 公司市场部王经理将某产品上市促销活动会场布置的任务交用笔记本记录主管交办事项的重点记录、备忘、核对正确理解交办任务让主管把话说完，后再提意见和疑问用自己语言复述，向主管确认使用6W、3H来理解如何把上级的任务转换为目标用笔记本记录主管交办事项的重点如何把上级的任务转换为目标什么事？（WHAT）什么时候？（WHEN）在那里？（WHERE）对象是谁？（WHO）什么目的？（WHY）那些选择？（WHICH）怎样办？（HOW）多少数量？

14、（HOW MANY）费用如何？（HOE MUCH）6W & 3H什么事？（WHAT）怎样办？（HOW）6W & 3H把任务转化成目标是下级的天职把任务转化成目标:Why-What-How及时了解和确认上级的需求利用书面的方式来确认目标目标的Smart原则利用好周工作计划表目标意识的关键行为把任务转化成目标是下级的天职目标意识的关键行为认识职业化对待工作职业化的责任意识对待公司职业化的诚信意识对待上级职业化的沟通意识对待同事职业化的协作意识对待自己职业化的学习意识对待未来职业化的发展意识认识职业化案例 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。 国外的一切都

15、是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。 早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNING SIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！” 但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！真是丢脸死了。 陈阿土反复

16、练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。 又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR！” 与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”案例 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门明确性双向性谈行为不谈个性积极地倾听同理心有效沟通的特性明确性有效沟通的特性积极地倾听使用目光接触赞许性点头和恰当的面部表情避免分心的举动或手势开放式提问复述与确认避免中间打断说话者恰当地反馈同理心地倾听是倾听的最高层次!如何做好面对面的沟通积极地倾听如何做好面对面的沟通提高面谈交流的实用的小技巧:适当降低语速不要反应太快不要一次说得太多,留下让人

17、插话的空间注意用腹部发音如何做好面对面的沟通提高面谈交流的实用的小技巧:如何做好面对面的沟通善用书面沟通；先说结果；简洁；利用好会议纪要；如何做好书面/邮件沟通善用书面沟通；如何做好书面/邮件沟通原则1 不批评,不抱怨,不责备;原则2 给予真诚的赞美与肯定;原则3 引发他人心中的渴望;原则4 真诚地关心他人;原则5 经常微笑;原则6 记住他人的名字;原则7 聆听,鼓励他人多谈他自己的事.原则8 谈论他人感兴趣的话题;原则9 衷心让他人觉得他很重要. 如何做好人际沟通原则1 不批评,不抱怨,不责备;如何做好人际沟通最重要的是品质而非技巧先知彼后解已有效沟通的关键原则最重要的是品质而非技巧有效沟通

18、的关键原则沟通的品质决定生命的品质！沟通的品质决定生命的品质！认识职业化对待公司职业化的责任意识对待工作职业化的目标意识对待客户职业化的客户意识对待上级职业化的沟通意识对待同事职业化的协作意识对待自己职业化的学习意识对待未来职业化的发展意识认识职业化服从团队的规则；建立明确的工作流程；决策前充分发表个人意见,决策后必须照决策方案坚决执行,即使有个人意见也只能保留互相及时真诚肯定对方的贡献强调事实，避免感情用事 引导讨论程序，而不是主导结果尊重少数意见，避免盲点“人”与“事”分开，就事论事幽默创造愉快气氛协作意识的关键行为服从团队的规则；协作意识的关键行为认识职业化对待工作职业化的责任意识对待公

19、司职业化的诚信意识对待上级职业化的沟通意识对待同事职业化的协作意识对待自己职业化的学习意识对待未来职业化的发展意识认识职业化学习之塔自我学习: 阅读、WWW接受培训培训他人工作辅导向先进者学习智囊团重大事件反省日记、自传只要你准备好，老师就会出现学习之塔自我学习: 阅读、WWW接受培训培训他人工作辅导向先高效能人士的七个习惯现在发现你的优势卡耐基沟通与人际关系异类高效能人士的七个习惯认识职业化对待工作职业化的责任意识对待公司职业化的诚信意识对待客户职业化的客户意识对待上级职业化的沟通意识对待同事职业化的协作意识对待自己职业化的学习意识对待未来职业化的发展意识认识职业化观念准确： 明确的个人职业

20、定位 明确对待投入与产出的关系 明确对待影响与关注的关系 理性和积极的态度专业能力： 能力四等级：了解、会做、熟练、专家经常是刚刚会做就开始跳槽，缺乏无法达到熟练和专家的水准观念准确：除了自己，任何人都不能设计自己的人生以终为始兴趣是最好的老师不做全能冠军，要做单打冠军能力为本干好自己的目前的工作善于利用公司资源与机会永远不要与自己的上级为敌除了自己，任何人都不能设计自己的人生44当本培训结束时,你能够:说出职业化的定义与标准明确职业化对于公司和个人的价值与意义明确对职业化员工的基本要求与行为标准46当本培训结束时,你能够:Q & AQ & A1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又

21、无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得

22、几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的

23、自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中，