2022年一路走来个人总结范文

1、第5页共5页2022年一路走来个人总结范文金牛辞旧岁，玉虎展宏图，伴随新春的到来，是对往年的工作进行总结，并对新年工作进行切实展望的好时机，总结去年工作积累的经验，统筹规划新年奋斗的目标，以期少走弯路。一、工作总结从入职以来，大大小小项目经历了有_多个，不管是一开始分配来的项目还是中途接手过来的，总有一些收获亦或是挑战，为自己的职业生涯写下了难忘的回忆、积累了宝贵的经验1、态度决定一切我曾经读过一个需求分析六原则的评论，写的非常好，这里我直接套用。其第一条原则就是永远不要显得比客户聪明，我们被派到客户那里，为客户提供系统解决方案。在系统方面我们是主场，然后在业务逻辑上他们才有最终发言权，他比我

2、们更专业，因此我们在做需求的时候，不要去批评他们这不对、那不合逻辑等，我们要做的是让客户愿意把他想要的东西说出来，并尽量准确地表达出来。与客户的沟通一定是互相尊敬的，客户信任我们才会购买我们的软件和服务，如果我们的服务不到位他还会支持我们么?争取一个客户很难，放弃一个客户却很容易，大部分客户的丢失不是因为产品而是由于服务态度。比如a客户，他们的需求非常特殊而且存在很强的个性化因素，如果用我们产品的思路去理解客户的需求，必然造成较大落差。因此首先得让客户说明白他想要的东西，我们清楚的记录下来，方可为下一步工作做好坚实的基础。2、提供最优解决方案客户的要求合理么?这个问题说好回答也好回答，说不好回

3、答，也有其道理。客户使用我们的产品，当遇到问题时，他们总有各种各样的想法，有些想法甚至可以让我们暴跳如雷。但他仍会把这些新的需求反馈给我们，并期望我们能够在接下来的产品中能有所改进，此时客户提出的问题会是合理的么?答案是肯定的，如果说我们的产品有问题，那么首先应该从我们身上找原因，而不是从客户那里找答案，既然客户提出想法就有其道理，那我们就应该尽量满足其需求。这里就暴露出一个问题成本，归根结底还是用多少钱来做多少事的问题，作为一个合格的项目经理，客户的预算并不是我们最大的障碍，什么规模的预算都不会难倒我们去为客户设计一个符合他的需求的方案出来，关键是我们是否认真去分析用户的需求了。因此我一直将

4、我们实施组的人定义成一个去做解决方案的人，而不只是一个简单的实施人员。原因很简单，客户要的是自己能使用系统达到其预期的效果，如果我们无法达成其效果，他必然无法正常使用系统，何谈结项?几乎每一个客户都会有各种各样的问题，需要我们发动思维去提供的解决方案。3、学会说不学会说不：对客户说不，是一件需要勇气和智慧的事情。因为一不小心，就有可能激怒客户，导致被投诉、以后的工作没法开展等诸多不好处理的问题。但是如果不学会说不，则又会给自己、项目组成员以及公司带来无法预料的风险、成本等。在跟客户讨论一份需求或系统使用中的问题时，不要着急拒绝客户，而是等他说完，假装非常重视的记录下来，最后汇总并分析所有的需求

5、，了解客户到底想要的功能是什么，想要的结果是什么，而后根据其要求，我们展开思维或跟同事讨论，判断我们是否有能力为其提供一套最优的解决方案，把客户的注意力引到我们的方案上来;如果该方案客户也不接受，那就得权衡利弊，认清楚哪些是我们的底线，在我们能完成的范围内就尽快完成，如果完成不了的，一定给客户一个合理的理由。另外我们一定要跟客户成为朋友，可以首先使某一位或某几位客户认同我们的解决方案并在客户中挑选一位能扛得住压力的朋友来跟我们站到统一战线上，由他们负责推进我们的工作，这势必让我们得到依靠，也是我们顺利结项的一种保障。2022年一路走来个人总结范文（二）在学风建设年活动开展的一个多月时间来，我连

6、能够严格按照一连学风建设方案的各项要求安排学习、训练工作，经过全连学员努力，我连学风建设年活动取得了较大成效，现将本阶段学风建设工作总结如下。一、思想工作先行在开展学风建设年活动后，我连立刻召集所有学员进行了积极参与学风建设年活动的动员，并要求每名学员对学风建设年活动提出了自己的意见与建议，并让学员制定了适合自己的学习计划，保证了学风建设年活动的顺利实施。二、强化管理，严抓早读、晚自习学习效率按照一连学风建设方案具体实施措施的要求，我连强化了早读、晚自习的管理，严格约束在早读、晚自习时间段的请假，保证了早读与晚自习的出勤率，并要求带队连干对早读、晚自习情况进行严格检查，保证了每名学员的学习效率

7、。三、连干对学员学习情况进行检查本学期第_周，我连连干利用两天时间对一连所有学员的高等数学、工科数学、大学英语、工程图学的课堂作业完成情况进行了检查，指出了他们在完成作业后存在的一些实际问题，例如完成作业自觉性不高，出错后未能及时纠正等，端正了学员完成作业的态度。四、连内召开学风建设活动总结大会_月_日我连召开了全体成员参加的连务会，会上由若干学员根据期中考试成绩与出现的情况进行了考试总结，对近一段时间的学风建设工作发表了自己的看法，并进行了批评与自我批评，我连骨干与学员进行了深层次的沟通，了解了学员在学习上遇到的困难。会议结束后深入每个寝室，根据每名学员的考试成绩与学习情况进行了有针对性的谈话，再一次明确每名学员的努力目标，要求学员争取在期末考试中拿到优良的成绩。五、进行预警淘汰制度的学习_月_日，我连再次召开全体成员参加的连务会，对_军区国防生预警淘汰制度进行了集中学习，并针对最近一段时间内学员思想浮躁化的趋势进行了批评。会上点名批评了不能踏实参加学习、内务、训练工作的学员，给其他人敲响了警钟，端正了学员的思想。虽然我连在学风建设年活动中取得了一定