医院门诊科室主任绩效考核指标

1、 PAGE 17Nanhaizhanlue工作室门诊科室室绩效考考核指标标门诊科室室主任绩绩效考核核指标序号KPI指标定义义评分计算算标准信息来源源1本科室工工作计划划及总结结制订及及时性按照医院院整体要要求，按按规定时时间完成成工作总总结及工工作计划划的编写写、上交交1）在规规定时间间上交,得1000分2）比目目标值每每多天，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算直接领导导及相关关记录2每季度接接诊人数数每季度接接诊人数数1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高人，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低人，减分，累累计最低低至500分4）介于于

2、其中按按线性关关系计算算医务科统统计报表表3每季度复复诊人数数每季度复复诊人数数1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高人，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低人，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算医务科统统计报表表4业务总收收入业务总收收入1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高万元元，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低万元元，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算财务科统统计报表表5医疗收入入医疗收入入1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高万元元，加分，累累计最高高至122

3、0分3）比目目标值每每降低万元元，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算财务科统统计报表表6药品收入入药品收入入1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高万元元，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低万元元，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算财务科统统计报表表7药品收入入占业务务总收入入比率（药品收收入业业务总收收入）1000%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每提高%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算财务科统统计报表表8每

4、门诊人人次业务务总收入入每门诊人人次业务务总收入入1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高元，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低元，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算财务科统统计报表表9每门诊人人次医疗疗收入每门诊人人次医疗疗收入1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高元，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低元，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算财务科统统计报表表10医疗支出出医疗支出出1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低万元，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值

5、每每提高万元，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算财务科统统计报表表11利润额（收入额额支出出额）1000%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高万元，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低万元，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算财务科统统计报表表12毛利润率率（收入入额支支出额）收入额额1000%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算财务科统统计报表表13临床确诊诊与病理理诊断符

6、符合率（临床确确诊与病病理诊断断符合的的病例数数量总总诊断病病例数量量）1000%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算医务科统统计报表表14门诊病人人三次确确诊率（门诊病病人三日日确诊数数量总总门诊病病人数量量）1000%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算医务科统统计报表表15单病种治治愈率（单病种种治愈病病例总总病例）

7、100%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算医务科统统计报表表16单病种好好转率（单病种种好转病病例总总病例）100%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算医务科统统计报表表17甲级病历历比率（甲级病病历数量量总病病历数量量）1000%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）

8、比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算病案室统统计报表表18丙级病历历比率（丙级病病历数量量总病病历数量量）1000%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算病案室统统计报表表19医保政策策执行情情况无被医保保办审核核发现违违反医保保政策规规定的情情况1）未发发现违反反,得1100分分2）每发发现次，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算医保办相相关记录录20病人满意意度比率率（科室病病人满意意度调查查结果良良好数量量总调调查数量量）1000%1）=

9、目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算医务科统统计报表表21培训质量量评价良良好比率率（培训讲讲课课堂堂质量评评价结果果良好数数量总总评价数数量）1000%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算科教办统统计报表表22核心期刊刊发表文文章数量量在核心期期刊上以以第一作作者身篇篇发表文文章数量量1）=目目标值,得1000分2）比目目标值

10、每每提高篇，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低篇，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算科教办统统计报表表23“导师”制负责本科科室内22-3名名主治医医师及住住院医师师的培养养和教育育工作，定定期开展展教学工工作。对对所带人人员有定定期的评评价不能够定定期开展展教学工工作，人人员无评评价，发发生一次次，减分，累累计最低低至500分教学记录录、评价价记录24被指导人人员的论论文数量量被指导人人员有篇篇联名论论文发表表1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高篇，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低篇，减分，累累计最低低至500分

11、4）介于于其中按按线性关关系计算算论文发表表记录25预算的准准确性（1科科室实际际发生值值预算算值）1000%1）在目目标值高高5及及低155%的区区间内浮浮动,得得1000分2）比区区间最高高值每提高%，减分，累累计最低低至500分3）比区区间最低低值每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算财务科统统计报表表26实际收入入与预算算值的比比率（科室实实际收入入/预算算收入值值）1000%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算财务科统统

12、计报表表27实际支出出与预算算值的比比率（科室实实际支出出/预算算支出值值）1000%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每提高，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算财务科统统计报表表28科室管理理费用与与预算值值比率（科室管管理费用用/管理理费用预预算值）100%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每提高，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算财务科统统计报表表29业务招待待费用与与预算的的差异率率（当期实实际发生生的业

13、务务招待费费用当当期招待待费用预预算）1000%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每增加，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算财务科统统计报表表30部门员工工有无重重大错误误部门员工工出现重重大失误误或受到到行政处处分的次次数满分1000分，每每出现一一次减分分，累计计最低至至50分分医院相关关通报、通通知31科室职工工流失率率（科室主主动离职职的职工工数量/科室总总人数）1000%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算人事科员

14、员工离职职记录32部门被投投诉次数数对本部门门的投诉诉不多于于起起1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高次，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算相关投诉诉记录33科室绩效效考核的的组织管管理在规定时时间内完完成本科科室的绩绩效考核核1）按时时完成，得得1000分2）每延延时一天天，减分分，累计计最低至至50分分考核相关关记录34科室绩效效考核合合规性科室职工工因考核核过程不不规范、考考核无反反馈、考考核不公公平等原原因向上上级投诉诉次数1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高次，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算考核投

15、诉诉记录序号GS指标解释释考核主体体、信息息来源1科室工作作计划的的制订科室工作作计划制制订，符符合医院院整体要要求。科科室目标标分解合合理，配配套措施施完善，有有阶段性性目标和和计划、具具体负责责人，有有明确计计划完成成时间直接领导导2制度制定定和执行行本部门规规章制度度制定完完备、规规范、系系统、切切实可行行，并且且严格执执行院办（检检查记录录）3处方、医医嘱编写写符合规规范要求求处方一般般项目填填写准确确无误，字字迹清楚楚，单位位、剂量量用法准准确，医医嘱规范范，并严严格遵照照执行直接领导导4医疗质控控文件符符合规范范遵照医疗疗质控规规定设有有交接班班记录、差差错登记记等各类类记录本本、

16、并登登记完整整直接领导导5月计划、周周安排完完备有月计划划、周安安排表，并并且记录录完整直接领导导6院内感染染统计表表填写规规范性、及及时性按规定组组织填写写院内感感染统计计表，并并且做到到按时上上交直接领导导7护理指导导有效性性切实有效效地指导导护士长长开展科科室护理理工作，做做到有记记录，有有反馈，有有考核直接领导导8公共卫生生事件发生公共共卫生事事件时，积积极主动动、有效效地配合合医院实实施处理理方案直接领导导9培训讲课课工作完完善性培训讲课课准备充充分，有有教案，并并且有系系统的总总结直接领导导10见习医生生教学见习医生生教学工工作有序序开展，效效果良好好直接领导导11进修医生生教学进修医生生教学工工作有序序开展，效效果良好好直接领导导12临床药物物验证组织临床床药物验验证工作作有序开开展，达达到进度度、质量量要求科教办13科研论文文著作得得以发表表、宣读读科研论文文著作发发表在国国外杂志志、全国国