商场专柜规章制度与绩效考核

1、PAGE PAGE 12商场规章章制度及格格部门考考核表上班时间间根据超超市统一一安排。所有员员工提前前10分分钟到达达专柜，（迟迟到早退退每分钟钟扣1元元）准备备充分，整理卖卖场和个个人仪表表后上班班。不得得带早餐餐零食进进卖场，违者罚罚10元元/次。上班时（组织工工作员）监督员员工立即即签到打打卡，不不得让他他人代签签打卡。（违者110元/次）店员必须须服从店店长的安安排，在在遇到不不能独立立解决的的问题时时，应及及时报告告店长处处理。专卖店内内必须穿穿着整齐齐整洁的的工作服服，不得得在卖场场内梳头头、化妆妆、剪子子甲、接接电话等等。（违违者100元/次次）上班期间间，手机机一侓调调至振动

2、动或关机机。不得得在顾客客面前接接听电话话。上班班时间不不得用手手机登Q等私私人活动动。（违违者100元/次次）上班时间间各店电电脑只能能用作办办公用途途。严谨谨上网，聊Q，打游戏戏、看视视频及电电影娱乐乐等。（违者罚罚款5001000元）店堂内清清洁卫生生以及陈陈列分区区域负责责，（包包括包装装是否完完好，货货品是否否清洁整整齐）责责任到人人，公司司将不定定时抽查查，包装装、货品品、卫生生陈列不不合格者者罚款55元/次次。员工迎宾宾，统一一问候语语普通话话（你好好，欢迎迎光临）送客语语：（谢谢谢光临临，请慢慢走）员工未经经负责人人允许，不得私私自打折折让利于于顾客。组织工作作员以及及员工要要

3、求背产产品价格格、规格格，产品品特性功功能等货货号以及及品名。公司将将不定时时抽查任任意一名名员工，抽查不不及格者者每次罚罚5元现现金。卖场内不不能坐卧卧，员工工们只能能到指定定的休息息室用餐餐和稍作作休息。员工严禁禁于办公公室、卖卖场扎堆堆聊天，高声喧喧哗、污污言秽语语，嬉笑笑打闹、追逐等等不雅行行为。保持正确确站姿，不可依依靠货架架谈话。不可接受受顾客礼礼物，小小费及借借用他们们的物品品。员工不得得使用卖卖场电话话作私人人用途，如紧急急情况，需知会会店铺负负责人方方可使用用。爱护店铺铺财物，员工不不得故意意损坏或或占为私私有。工作认真真，负责责，尊重重上司以以及同事事，并建建立良好好关系。

4、在预先通通知辞职职同时、（先提提交书面面申请报报告，115天后后方可离离职）要要做好本本质工作作交接并并履行相相关手续续，否则则将追究究损失。员工每天天下班时时，必须须由负责责人或值值班员工工检查方方可下班班。下班班必须是是所有员员工一起起离开店店铺。任何情况况下均不不能冷落落、顶撞撞、辱骂骂或不礼礼貌地议议论顾客客。如有有和顾客客发生争争吵或打打架的每每次罚款款50元元以上。情节较较重的开开除。公司所有有资料员员工必须须严格保保密，不不得在公公共场合合讨论公公司有关关策略，信息和和营业额额，不得得发表虚虚假或诽诽谤公司司，客人人或员工工声誉的的言论。员工严禁禁于卖场场内吃东东西、抽抽烟、 赌

5、博博、睡觉觉、喝酒酒或进行行非法活活动。员工休息息或用餐餐时间由由组织工工作人员员安排，不得擅擅自离开开工作岗岗位。员工离岗岗时不得得干扰其其他当班班同事的的工作。员工上班班时间不不得私自自会客。上班时间间及排班班表，只只有本商商场经理理或店长长有权改改动，若若员工特特殊情况况应提前前书面申申请递交交组长由由组长提提交店长长，征得得同意后后方可调调换。 员工因因病请假假，必须须上班之之前提交交书面申申请通知知组长由由组长交交店长且且在病好好后出示示医院证证明。否否则作事事假处理理。员工因事事请假，必须提提前一天天以书面面申请上上报组长长、由组组长报店店长，经经批准后后方可休休假。请请假每天天的

6、扣当当天基本本工资、并倒扣扣20元元。（若若没书面面申请，作为旷旷工。当当天工资资4倍倍） 本柜未婚婚员工请请婚假，必须提提前一个个星期递递交申请请上报组组长、以以及店长长。婚假假期限为为一个星星期，超超过婚假假期限的的按事假假计算。员工要做做好防火火工作，防止顾顾客带烟烟、打火火机等易易燃易爆爆等危险险物品进进卖场。卖场内擅擅自拍摄摄及采访访，一经经发现立立即通知知上级主主管处理理。 总总部宣 店铺铺环境卫卫生考核核表考核项目目考核标准准考核结果果差一般良好 优秀招牌、外外灯箱干净、明明亮每月月清洗一一次门头、橱橱窗玻璃洁净净，门框框柱头干干净，无无污渍。专柜服务务台干净，无无灰尘，无杂物物

7、，收银银用品摆摆放整齐齐；收银银台下不不放杂物物。墙壁光洁无污污渍，不不随意张张贴纸张张地板、地地毯地板清洁洁无脏物物，地毯毯干净无无泥。室内灯箱箱、背胶胶画、各各类灯具具 干净明亮亮，无灰灰尘展床、货货柜彻底干净净，无灰灰尘装饰品干净，无无灰尘各类POOP牌干净，不不退色，无破损损商品包装装干净、整整洁。无无破损，产品四四角饱满满，图片片和价格格完好。陈列、出出样商品品符合产品品形象风风格。无无皱褶，无污渍渍，无线线头、无无灰尘、仓库i干净整洁洁、分类类摆放，无安全全隐患。卫生间/杂物间间无异味，干净，卫生用用品摆放放整齐、店堂内内无杂物物。日常生活活用品摆放整齐齐，用后后清理干干净（清清洁

8、用品品整齐放放在卫生生间）店前地面面，台阶阶干净光亮亮，无杂杂物。白手套、保护布布干净无污污渍，无无破损，保持原原色。综合合计得分分备注：此表共计计1000分，“综合”一项满满分为44分，其其他项满满分为66分。其他项：差（00分）；及格（2分）；良好好（4分分）；优优秀（66分）；综合项：差（00分）；及格（2分）；良好好（3分分）；优优秀（44分）；基础分885分；低于990分，扣100元/分分；955分1000分，奖奖10元元/分。 邻水会惠惠利多床床品店助工作作人员职职责 工作职责责： 1、达达成销售售指标，负责落落实每月月销售情情况并督督促完成成。具备沟通通、领导导、协调调人才培培养

9、能力力，建立立一支专专业化的的高效团团队。将将目标转转达下属属，将带带领员工工完成下下达指标标。具备现场场运营管管理能力力。维护店面面形象。5、主持持早晚会会、周会会及月会会总结，计划下下阶段工工作。6、组织织织员工工定期整整理仓库库及月底底盘点。7、处理理售后等等相关系系列问题题。8、每月月月底制制作库存存报表上上交经理理。10对销销售进行行分析。（全员员参与），每日日检查货货源情况况.。人事管理理:严格考勤勤人员调动动安排，纪录考考核。培训专业业产品知知识、以以及技巧巧、顾客服务务：严格指导导员工以以专业积积极、热热诚文明明的态度度销售产产品，为为顾客提提供优质质服务。产品管理理：产品陈列

10、列、以及及更新。收退货准准确无误误。留意市场场趋势，分析顾顾客反映映、并及及时总结结相关意意见。每月月底底安排员员工盘点点对账以以及写月月总结。员工绩效效考核表表 部门： 职位：被考核人人姓名：评价目标标评价标准准初核得分分复核得分分基本情况况25分分出勤1、出勤勤（100分）：旷职扣扣5分/次,事事假扣22分/次次,早退退或迟到到扣1分分/次.奖惩2、奖惩惩（100分）：失误扣扣5分/次，嘉嘉奖加55分/次次。失误误 次，嘉奖 次。合群性对集体漠漠不关心心，不愿愿并且很很少参加加公司的的群体活活动对集体不不太关心心，不主主动参与与公司的的集体活活动,劝劝说有时时能参加加能参加公公司所有有的集

11、体体活动关心集体体，主动动的参与与公司的的集体活活动关心集体体，积极极的倡导导并组织织公司的的集体活活动初核得分分复核得分分分值512345工作态度度25分分责任心敷衍无责责任心，做事粗粗心大意意交付工作作需常督督促，始始能完成成有责任心心，能自自动自发发工作努力力，份内内工作非非常完善善任劳任怨怨，竭尽尽所能完完成任务务初核得分分复核得分分分值5012345积极性无论怎样样督促也也不上进进，工作作挑挑拣拣拣，避避难就易易遇问题和和困难就就垂头丧丧气，不不出成果果不知疲倦倦，不断断进取求知欲强强，并把把知识用用于实践践，弥补补自己工工作中的的短外，永不满满足，努努力提高高自己素素质勇于挑战战，

12、不畏畏困难；为实现现目标竭竭尽全力力初核得分分复核得分分分值512345原则性原则性差差，是非非不分，常常拿拿原则做做交易原则性较较差，有有时为了了情面放放弃原则则一般情况况下，能能坚持原原则，但但不能硬硬碰原则性较较强，是是非分明明，能开开展批评评与自我我批评原则性强强，敢于于硬碰，能同违违法乱纪纪的现象象作不懈懈的斗争争初核得分分复核得分分分值5012345协调性不推不动动，但求求自己方方便合适适只考虑本本职工作作，对其其他事情情不闻不不问理解领导导意图，主动为为领导分分担责任任，乐于于助人充分理解解群体目目标，乐乐意为群群体目标标的实现现做贡献献不惜牺牲牲自我，通力合合作初核得分分复核得

13、分分分值512345纪律性组织纪律律性差，有违法法乱纪行行为组织纪律律性较差差，规章章制度执执行不严严，偶有有违纪现现象有一定组组织纪律律性，能能遵守党党纪国法法和各项项规章制制度组织纪律律性较强强，自觉觉遵守党党纪国法法和各项项规章制制度组织纪律律性强，带头遵遵守党纪纪国法和和各项规规章制度度，并督督促他人人遵守初核得分分复核得分分分值5012345工作能力力35分分学习能力力学习进度度慢，记记忆力差差每一次学学习均需需要督导导需要少量量督导，能了解解一些新新产品，新知识识学习进度度较快，能了解解接触到到的新知知识，新新产品知道如何何学习，并能积积极主动动的学习习新知识识，了解解新产品品初核

14、得分分复核得分分分值5012345专业知识识缺乏本职职专业理理论知识识对本职专专业理论论知识只只粗浅了了解一般性掌掌握本职职专业知知识掌握本职职专业理理论知识识，具有有一定深深度系统全面面掌握本本职专业业理论知知识，对对某些问问题有独独立见解解，是本本专业的的行家初核得分分复核得分分分值512345本职业务务能力本职业务务能力差差，难以以胜任本本职工作作本职业务务能力较较差，在在具体指指导下能能符合工工作要求求本职业务务能力一一般，能能独立胜胜任本职职工作本职业务务能力强强，能独独立处理理较复杂杂的业务务工作，是业务务骨干本职业务务能力强强，能妥妥善解决决本部门门关键复复杂的业业务问题题，事业

15、业上的带带头人或或尖子初核得分分复核得分分分值512345创新能力力不能创新新，处事事草率，不愿打打破现状状尚能规划划，少创创新，多多半墨守守陈规有创新，能改进进自已的的工作。富有创新新，多智智谋，态态度积极极。能自自动研究究创新。处事善于于规划，能积极极提出独独特见解解。初核得分分复核得分分分值5012345判断能力力理解迟钝钝、判断断力不良良，只依依上级指指示执行行理解较迟迟，对复复杂事件件判断力力不够理解判断断力普通通，处理理事务不不常有错错误理解力良良好，对对事判断断正确，处理力力强有高度敏敏锐的分分析能力力，理解解力非常常强，对对事判断断极正确确，处理理力极强强初核得分分复核得分分分

16、值512345沟通能力力谈话说服服力差，态度生生硬，缺缺乏谈话话技巧，难以被被人接受受谈话说服服力较差差，不善善于疏导导，有时时不易被被别人接接受谈话说服服力一般般，有一一定疏导导技巧，尚能被被别人接接受谈话说服服力较强强，态度度诚恳，善于疏疏导，说说服效果果较好谈话说服服力强，谈吐亲亲切和蔼蔼，语言言诙谐幽幽默，富富有魅力力，能自自然、有有技巧地地说服别别人初核得分分复核得分分分值512345工作成绩绩45分分任务完成成情况没完成规规定任务务基本上完完成规定定任务规定任力力完成较较好比规定任任务完成成得多比规定任任务完成成的既好好又多初核得分分复核得分分分值1551235691011213115工作质量量工作质量量低劣，经常出出现差错错一般能完完成工作作任务，质量处处于平均均水平能完成作作者国，工作质质量比较较好按期完成成任务，工作质质量较高高，无重重大失误