2022年营销服务部个人工作总结

1、第PAGE9页共NUMPAGES9页2022年营销服务部个人工作总结_年，我营销部在总公司的正确体领导下，部里人员团结一致，合力共进，以强化内部管理为重点，以拓展营销渠道为主线，全年工作取得了较好的成绩。年初以来，保费收入累计达到_万，较去年同期相比增长_%，完成公司下达保费计划的_%。其中，车险完成_万，占累计保费收入的_%，较去年同期相比增长_%；财产险实现保费收入_万，占累计保费收入_%，较去年同期相比下降_%；人身险实现保费收入_万，占累计保费收入的_%。过去的一年，我们主要做了以下几项工作。一、贯彻思想，提高认识，增强业务员的战斗力。业务发展是保险行业的生存之本。一年来，我部坚持贯彻

2、落实总公司营销战略，一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。坚决树立“长远+稳健”的经营思想，分部经经理李荣同志带领广大员工转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以剑锋所指，所向披靡的精神，使大到这个团队的整体，小到团队的每个成员都有一种豪气当头，势不可挡的爆发力和强大的凝聚力，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队在市场取得了可喜成绩。二、求真务实，周密部署，提升分部员工价值创造力按照总公司的要求，我们分部注重全面提升管理水平，全力做强做_险_项业务，不断扩大市场占有比，提高经营效益。在过去一年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼搏，在全

3、年的工作中，率领业务伙伴始终沿着既定方向努力，实现了整体工作的持续性和有效性。三、强化管理，苦练内功，增强分部员工团结意识。一年来，分部结合自己的实际情况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，实现了内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。并通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了成本，实现了增收节支。在面临费用紧张的情况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。一是进一步完善了内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办法，坚持人员能进能出，职位能上能

4、下，收入能高能低，以效率为中心，实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。坚持以贡献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违章必究。避免了人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。二是塑造天安形象，搞好优质服务。根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。首先加强思想政治教育活动。在精神文明建设过程中，我部一直以来把对员工的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，

5、但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方，主要表现在以下几个方面：一是在具体的营销活动方面。营销渠道还是比较单一，成功的营销模式和有效的营销手段不多，虽然也在努力尝试一些新的营销模式，但力度不够大，效果还不明显。二是在客服工作方面。思想意识上没有足够的重视，有些工作做的不到位，主动服务的意识不强，影响到客户服务的质量。三是基础管理不到位，领导者没有充分调动员工的积极性和创造性，使得公司内部犹如一盘散沙，缺乏凝聚力。四是险种结构太过单一，形成车险“一险独大”的尴尬局面。成绩只代表过去，未来还需努力。在_年，我部工作的总体思路是：以“发展是第一要务”的思想统揽全局，以实现既定目标为主线，以强化内

6、部管理，拓展营销渠道为重点，以提高员工整体素质为保障，团结一心，奋力进取。确保开阳营销服务部成为公司排头兵。_年，我营销部的工作目标是：完成保费计划为_万，其中非车险业务计划完成_万，占累计保费计划的_%，车险业务计划完成_万，占累计保费计划的_%。一、突出领导，完善机制，为工作目标如期完成提供坚强保证。(一)坚持用贯彻“发展是第一要务”的精神，用发展的思路解决发展中存在的问题，统一思想，坚定信心。在指导思想上与时俱进，开拓创新，以发展为主题，以改革为动力，以调整结构为重点，以增强实力、增效益、增实惠为目的，提高员工素质，强化客户服务，进一步适应市场经济的需要，提高队伍素质、提高公司综合竞争力

7、、不断开拓市场，坚持发展是第一要务的方针，贯彻发展以市场占有率为核心、按照“抓队伍、强服务、调结构、控成本、防风险、促发展、求效益”的总体思路，加快发展方式转变，狠抓自身能力提升，促进公司平稳健康较快发展。(二)坚持实事求是的方针，与时俱进地安排和调整目标按照公司的统一部署和全年工作的指导思想，坚持实事求是，制定业务发展计划和指标，并认真分析业务发展的形势以及经营中存在的问题和困难，进一步统一全体干部职工的思想，明确全年发展经营的目标。这些目标既要有市场目标要求，又有经济效益要求；既有保费规模要求，又有险种结构要求；既有公司增实力的要求，又有员工增实惠的要求，目标到位，切合实际，鼓舞人心，促进

8、发展。(三)精心策划，做好业务销售推动工作大力推进效益险种和风险型业务的发展。根据其险种特点，研究卖点，并推出统一的展业话术，营造良好的品牌效应和产品销售氛围。要加强营销服务部的建设，规范管理，增强市场开拓和销售竞争力。大力培育精英意识，充分发挥精英的骨干作用，激发干劲，增强队伍的凝聚力。二、加强管理、开拓创新，为确保目标如期完成制定完善措施。一要加强客服服务。从改革创新入手，为客户提供全面、优质的服务，促进各种业务的发展。加强客户资源的开发力度，建立客户业务档案，配合创新销售模式的推广，努力促进各项业务向深层次的发展。二要提高销售队伍的整体素质。修订销售人员管理办法，完善管理制度，形成统一的

9、销售人员管理体系。加强业务培训，提高销售人员整体素质，建立销售人员行之有效的激励体系，充分调动销售人员的积极性。三要确定保费计划，建立有效经营措施。一拓宽业务渠道。在销售的管理布局上进行科学、合理的调整，有效地发挥公司的整体优势和基层的区域优势。进一步巩固和扩大代理网点，努力培育新的增长点。加强中介代理的组织领导。如进一步跟进农村信用社的中介业务及进一步加强和工行进行洽谈。积极拓展非车险业务，改变车险“一险独大”的局面。二是进行有效增员。为了进一步做好营销工作，需要增加人员配备，做好营销人员招聘工作。_年我部拟新增_名业务人员，如果能成功引进，将为我部增加保费规模最少_万元。三是加强理赔工作。

10、从狠抓第一现场的查勘率入手，要严格按照实事求是、“迅速、及时、准确、合理、合规”的原则，做到不滥赔、不惜赔，充分发挥理赔的“窗口”效应。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照公司理赔流程，为客户提供力所能及的方便。对于理赔工作，我们将坚持_小时值班制度，进一步提高服务水平；同时加强考核、加大督查力度，对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；最后一点就是积极做好防灾防损工作。四是做好承保工作。_年，我们要把稳固车险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务规模的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业

11、务，确保续保业务及时回笼。我们要在巩固原有业务的基础上，减少业务的流失，保证主要险种的市场份额占有率。加强与地方政府有关部门建立良好的关系，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。五是进一步推行“人才先行”战略，打造优秀团队。公司的发展离不开优秀的团队，打造优秀团队要从团结二字入手，俗话说得好：不怕遇到狼一样的对手，就怕遇到猪一样的队友，所以我们要加强内部团结，在工作中做到“公平、公开、公正”，所作出的决策必须兼顾公司利益和员工利益

12、，如果领导者厚此薄彼甚至是中饱私囊，只顾自己利益，那这样的团队是不可能维持长久的。我们要重视相互之间的配合与协作，也鼓励在团队合作中展示个性化的自我，通过自我展示促进团队更好地合作，这是以人为本的和谐发展之道。我深信，做到以上几点，加上营业部各部门领导的帮助和支持，我开阳营销部一定会以一个崭新的面貌呈现在大家面前，一定会在_年向公司各位领导交上一份满意的答卷。2022年营销服务部个人工作总结（二）1、通过在市场营销相关职务的实习可以理论联系实际，检验自己所学的营销管理知识，并在实践中更好的运用这些知识。2、在实习中掌握企业营销活动管理的基本思路和具体实施方法，即管理层的大方向的战略方针和具体业

13、务层的战术执行。3、在具体工作中留心观察各个与营销活动有关的环节，如生产、研发、技术等，策划如何让各个部门相互协同起来共同以营销为核心。4、在实习中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。实习主要内容我从_年_月_日进入河南省天纵科技发展有限公司，位于郑州高新技术产业开发区，是一家以工程陶瓷阀门生产为主的高新技术企业，产品涉及电力、化工、煤炭、冶金、石油等行业。我进入公司主要担任我公司销售二部内勤职务，负责配合销售二部所有业务经理完成年销售任务，做好内部客户资料的记录和保管工作及日常电话接听等内部管理工作。我们对我们新员工安排了二个月的职前培训。_月_日-_月

14、_日一个月的陶瓷阀门专业知识和技术培训工作及生产、装配、加工车间的实习，每天上午公司安排我公司的高级工程师对我们销售二部进行专门的培训，下午为车间实习时间，由厂长安排各个车间主任为我们现场对照实物讲解阀门的结构和类型及常见故障。_月_日-_月_日公司办公室主任为我们讲述公司的规章制度、发展历程、企业理念，其中重点为我们讲述了销售部的销售报销及提成制度。_月_日-_月_日公司的研发部门为我们讲述我公司工程陶瓷烧制的过程以及我们公司陶瓷在工程应用中的耐磨性、耐腐蚀性、耐高温性、非水润湿性和化学稳定性好等工程陶瓷的特性及具体的原理。_月_日-_月_日我们销售部经理组织我们到平顶山八矿现场观摩。到平顶

15、山八矿后我们到了重介车间观看了我们公司陶瓷阀门在工况上具体的安装位置及阀门的公称压力、工作介质、工作温度、驱动装置、连接标准等一些技术性的要求，还向车间工作人员询问了一些工况知识，在观摩过程中我们还拍了许多实物照片。两个月的实习到此已经结束了，接下来就要进入角色了，也就是我们部门的业务经理要去自己所在的区域联系业务，而我就要做好服从销售经理安排，做好内部配合工作。_月_日-_月_日由我制作一些部门内部的新客户登记表、业务员出差申请表、业务员出差汇报表、绩效考核表、客户档案、竞争者调研表、客户满意度调查表。我通过自己在学校所学习的理论知识以及搜集查找相关资料，绘制了部门要求的一系列便于内部管理的表格，然后上交销售经理斧正，表格大部分都符合要求，得到了经理的好评。_月8-_月_日由于我们的产品属于工业品类面对客户比较集中大多都是石油、煤炭、热电、氧化铝行业的各个