内训师管理操作办法

1、XX内部讲师管理操作办法V1.0版目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc193010537 总则 PAGEREF _Toc193010537 h 3 HYPERLINK l _Toc193010538 第一条：目的 PAGEREF _Toc193010538 h 33 HYPERLINK l _Toc193010539 第二条：适用范范围 PAGEREF _Toc193010539 h 3 HYPERLINK l _Toc193010540 第三条：内部讲讲师定义义与构成成分工 PAGEREF _Toc193010540 h 33 HYPERLINK l _Toc

2、193010541 第四条：权责划划分 PAGEREF _Toc193010541 h 4 HYPERLINK l _Toc193010542 第一章内内部讲师师的任职职能力要要求 PAGEREF _Toc193010542 h 5 HYPERLINK l _Toc193010543 第二章内内部讲师师的资格格评定 PAGEREF _Toc193010543 h 66 HYPERLINK l _Toc193010544 内训师的的选拔 PAGEREF _Toc193010544 h 66 HYPERLINK l _Toc193010545 内训师认认证 PAGEREF _Toc19301054

3、5 h 7 HYPERLINK l _Toc193010546 第三章内内部讲师师日常培培训管理理 PAGEREF _Toc193010546 h 9 HYPERLINK l _Toc193010547 第四章内内部讲师师绩效管管理 PAGEREF _Toc193010547 h 111 HYPERLINK l _Toc193010548 第五章积积分管理理 PAGEREF _Toc193010548 h 12 HYPERLINK l _Toc193010549 第六章内内训师的的激励机机制 PAGEREF _Toc193010549 h 133 HYPERLINK l _Toc1930105

4、50 第七章内内部讲师师进阶发发展 PAGEREF _Toc193010550 h 166 HYPERLINK l _Toc193010551 晋升和淘淘汰 PAGEREF _Toc193010551 h 166 HYPERLINK l _Toc193010552 内训师的的培养 PAGEREF _Toc193010552 h 117 HYPERLINK l _Toc193010553 第八章内内部讲师师退出机机制 PAGEREF _Toc193010553 h 188 HYPERLINK l _Toc193010554 第九章内内部讲师师档案管管理 PAGEREF _Toc193010554

5、 h 200 HYPERLINK l _Toc193010555 内部讲师师的考核核标准 PAGEREF _Toc193010555 h 224 HYPERLINK l _Toc193010556 内部讲师师考核评评价表 PAGEREF _Toc193010556 h 225 HYPERLINK l _Toc193010557 内部讲师师年度考考核表 PAGEREF _Toc193010557 h 226 HYPERLINK l _Toc193010558 培训绩效效记录 PAGEREF _Toc193010558 h 227 HYPERLINK l _Toc193010559 内部讲师师晋级

6、申申请表 PAGEREF _Toc193010559 h 228 HYPERLINK l _Toc193010560 内部讲师师晋级综综合考察察表 PAGEREF _Toc193010560 h 299 HYPERLINK l _Toc193010561 培训费用用支出申申请表 PAGEREF _Toc193010561 h 330 HYPERLINK l _Toc193010562 内部讲师师课程开开发评估估表 PAGEREF _Toc193010562 h 311 HYPERLINK l _Toc193010563 内部讲师师申请退退出表 PAGEREF _Toc193010563 h 3

7、32 HYPERLINK l _Toc193010564 内部讲师师取消资资格退出出表 PAGEREF _Toc193010564 h 333 HYPERLINK l _Toc193010565 内部讲师师离职退退出表 PAGEREF _Toc193010565 h 334 HYPERLINK l _Toc193010566 内部讲师师物品移移交表 PAGEREF _Toc193010566 h 335 HYPERLINK l _Toc193010567 档案管理理登记表表 PAGEREF _Toc193010567 h 36 HYPERLINK l _Toc193010568 档案移交交清册

8、 PAGEREF _Toc193010568 h 337 HYPERLINK l _Toc193010569 档案调阅阅申请单单 PAGEREF _Toc193010569 h 38 HYPERLINK l _Toc193010570 档案销毁毁申请单单 PAGEREF _Toc193010570 h 39 HYPERLINK l _Toc193010571 档案销毁毁登记表表 PAGEREF _Toc193010571 h 40总则第一条：目的为规范管管理并合合理激励励公司内内训师，完善内内训师队队伍建设设，充分分发挥内内部培训训优势，实现公公司业务务知识的的有效沉沉淀和传传递，同同时使各各

9、项资源源利用最最大化，特制定定本规定定。第二条：适用范范围本规定适适用于全全省范围围兼职内内训师（含社会会化员工工）的选选拔、聘聘用、培培训、考考核、激激励等，各市公公司可参参照本规规定制定定各自的的管理办办法。有有条件的的分公司司可设立立专职内内训师岗岗位。第三条：内部讲讲师定义义与构成成分工内部讲师师队伍的的构成：公司内内部讲师师队伍由由储备内内部讲师师、初级级内部讲讲师、中中级内部部讲师、高级内内部讲师师以及专专家内部部讲师构构成。储备内部部讲师：还未通通过省公公司评定定，但在在地、市市公司进进行授课课的内部部讲师。初级内部部讲师：试讲合合格，公公司内部部讲授的的课时需需达266小时/年

10、。中级内部部讲师：具备初初级内部部讲师资资格，且且每次授授课评分分须达到到”75分”（含）以上，方可晋晋级为中中级内部部讲师。中级内内部讲师师在公司司内部的的授课课课时需达达到500小时/年。高级内部部讲师：具备中中级内部部讲师资资格，同同时每次次授课的的评分须须达到”85分”（含）以上，方可晋晋级为高高级内部部讲师；高级内内部讲师师在公司司内部授授课课时时需达到到50小时时/年。专家内部部讲师：具有深深厚专业业知识积积淀和卓卓越管理理实践经经验的部部门及专专业骨干干，由省省公司培培训中心心/分公司司人力资资源部评评聘，参参与单个个课程的的讲授。内部讲师师队伍的的分工：储备内部部讲师：主要担担

11、任地、市公司司新员工工岗前培培训，经经考核合合格后可可讲授在在岗员工工的岗位位技能培培训课程程等。初级内部部讲师：主要开开发和讲讲授基层层员工的的培训课课程，包包括新员员工岗前前培训、在岗员员工的岗岗位技能能培训、经人力力资源部部授权的的基础课课程等。中级内部部讲师：主要开开发和讲讲授省公公司人力力资源部部统一授授权的培培训课程程，包括括新员工工入职培培训、各各类管理理培训和和专业技技术培训训等。高级内部部讲师：主要开开发和讲讲授省公公司人力力资源部部统一授授权的高高端培训训课程，包括各各类管理理培训、专业技技术培训训、素质质能力培培训等。专家内部部讲师：主要担担任某个个特殊课课程的讲讲授，由

12、由人力资资源部统统一规划划与安排排。第四条：权责划划分原则上执执行“谁聘任任谁管理理”的管理理职责，即省公公司人力力资源部部培训中中心负责责省级内内训师的的归口管管理，各各市公司司人力资资源部负负责市级级内训师师的归口口管理，并将内内训师资资料报省省公司培培训中心心备案。省公司人人力资源源部：负责对省省公司辖辖下内部部讲师进进行日常常管理对全省范范围内部部讲师认认证资格格的审查查对全省范范围内部部讲师授授课质量量进行稽稽核内部讲师师档案之之记录、运用内部讲师师进阶培培养内部讲师师：根据公司司人力资资源部的的安排，实施相相关内训训课程；负责参与与公司年年度培训训效果工工作总结结，对培培训方法法、

13、课程程内容等等提出改改进建议议，协助助公司人人力资源源部完善善公司培培训体系系；负责培训训学员的的考勤和和考核；负责编写写或提供供教材教教案；负责制作作培训学学员测试试试卷及及考后阅阅卷工作作。地、市公公司人力力资源部部：协助省公公司人力力资源部部进行内内部讲师师日常管管理工作作对本地、市公司司所属内内部讲师师主导日日常管理理工作第一章内内部讲师师的任职职能力要要求第五条：内部讲讲师的任任职能力力要求来来源于我我企业对对内部讲讲师的核核心素质质模型的的提炼，各级内内部讲师师依其工工作分工工的不同同，对其其能力要要求也有有所不同同。注：在前前期XXX素质模模型还未未建立的的情况下下，本条条内容采

14、采用通用用内部讲讲师素质质模型。级别任职能力力要求侧重能力力点素质要求求基本任职职条件在工作一一年以上上，并且且本领域域的工作作经验丰丰富要有良好好的工作作绩效，上年度度绩效评评估优良良以上对有关课课题具有有丰富的的专业知知识和经经验积累累，能满满足授课课要求教案的编编写要内内容全面面、结构构完整，语言表表达要表表述清楚楚、逻辑辑性强在工作中中要主动动、积极极、关心心企业和和员工的的发展，有良好好的道德德修养，对培训训和教学学工作有有高度的的热情初级讲师师语言技巧巧非语言技技巧课堂仪表表营造亮点点的能力力资讯收集集能力资讯渠道道开发能能力资讯分析析应用能能力中级讲师师课堂气氛氛控制能能力课堂时

15、间间控制能能力冲突处理理能力教练方法法的选用用能力课堂提问问能力课堂活动动规划实实施能力力课堂示范范能力信任建立立能力感染能力力说服能力力印象管理理能力高级讲师师教材规划划的能力力素材的归归纳总结结教材结构构的处理理能力教学活动动的研发发能力自信灵活性演绎思维维归纳思维维自我学习习第二章内内部讲师师的资格格评定内训师的的选拔第六条：采取员员工自愿愿申请、部门推推荐或人人力资源源部指定定等形式式参与选选拔，在在选拔中中充分考考虑部门门均衡和和业务需需求等情情况。第七条：符合内内部讲师师基本任任职条件件的员工工（含社社会用工工）均可可报名参参加公司司内部讲讲师的选选拔。具具体标准准请见第第五条。第

16、八条：省公司司人力资资源部根根据各部部门和地地市分公公司呈送送的资料料，进行行初步资资格审核核，选出出符合要要求的，进行考考核评估估。地市市分公司司和各职职能部门门必须充充分配合合省公司司人力资资源部的的招聘选选拔工作作。第九条：面试合合格，经经过审核核后，正正式列入入内部讲讲师受训训认证名名单。如如果面试试不合格格，或者者未能审审核通过过，则列列入公司司后备内内部讲师师师资库库存档管管理，次次年内部部讲师选选聘时，对这部部分人员员直接给给予面试试资格。第十条：内部讲讲师选拔拔操作流流程：专家内部部讲师选选拔流程程：初级内训训师、中中级内训训师、高高级内训训师选拔拔流程内训师认认证第十一条条：

17、为了了保证内内部讲师师队伍的的质量，并使其其素质不不断得到到提升，需要对对内部讲讲师进行行认证，以确保保培训的的质量。第十二条条：认证证的对象象主要分分为两类类：一类是对对通过初初步选拔拔的内部部讲师；一类是对对正式内内部讲师师（初级级、中级级、高级级内部讲讲师）的的年度资资格审核核，专家家讲师主主要是指指一些具具有深厚厚专业知知识积淀淀和卓越越管理实实践经验验的部门门及专业业骨干，但不纳纳入内部部讲师的的具体层层级。第十三条条：每年年内部讲讲师认证证工作由由省公司司人力资资源部负负责成立立内部讲讲师“选拔认认证工作作小组”，负责责内部讲讲师认证证考核及及认证评评估。第十四条条：内部部讲师资资

18、格认证证方式认证的方方式要充充分考虑虑到现有有培训资资源，设设计科学学的可操操作的认认证体系系。（1）认认证的方方法笔试（培培训基础础知识、培训技技能技巧巧）综合面试试（自选选课程讲讲解、现现场抽题题培训讲讲解、自自由答辩辩）评估（课课程开发发绩效、培训实实施绩效效、工作作配合绩绩效、授授课时间间）（2）认认证的方方式认证采用用：“笔试综合面面试评评估”三种方方法相结结合的方方式。（3）认认证的合合格标准准A.对笔笔试成绩绩和面试试成绩分分别划出出及格线线，单项项成绩不不及格，资格认认证不通通过。B.笔试试成绩与与面试成成绩按一一定权重重合成资资格认证证分数，即：认证成绩绩笔试试成绩a综合合面

19、试bC.认证证分数与与每年授授课学时时数相结结合，决决定不同同级别内内部讲师师的合格格标准。例如可可假设：三级内内部讲师师：认证证成绩80分授课学学时8学时/年。认证证成绩和和授课学学时数不不满足认认证级别别标准的的，对内内部讲师师降一级级。第十五条条：资格格认证内内容认证的内内容跟各各级内部部讲师的的能力素素质模型型紧密结结合。内内部讲师师的认证证内容主主要涉及及：培训训基础知知识、培培训技能能技巧、自选课课程讲解解、现场场抽题培培训讲解解、自由由答辩等等与培训训相关的的知识和和能力。第十六条条：资格格认证周周期每年1月月份，由由人力资资源部负负责组织织，其它它相关部部门提供供支撑，对专职职

20、内部讲讲师进行行年度资资格审核核，和对对于申请请内部讲讲师的资资格的内内部讲师师，进行行资格认认证。年审：对对专职的的内部讲讲师，在在每年的的培训课课程实施施结束后后，由人人力资源源部依据据各个内内部讲师师的培训训绩效，在次年年1月份对对专职内内部讲师师年度审审核认证证。晋级：专专职的内内部讲师师在每年年的9月份可可以提出出晋级申申请，由由人力资资源部依依据内部部讲师的的培训绩绩效进行行综合评评估，如如果通过过，则具具备晋级级资格，但必须须参加人人力资源源部组织织的相应应的晋级级培训，培训结结束后，在下年年1月份对对正式内内部讲师师进行资资格认证证，通过过考核则则获取正正式资格格。否则则，该内

21、内部讲师师需在明明年的99月份才才能再在在次申请请晋级。对招聘选选拔出来来的兼职职内部讲讲师进行行受训，受训过过后，定定期对经经过受训训合格的的内部讲讲师进行行资格认认证，兼兼职内部部讲师可可申请转转专职内内部讲师师。第十七条条：资格格认证管管理对通过认认证的内内部讲师师，由人人力资源源部颁发发相应级级别的内内部讲师师资格证证书，证证书有效效时间是是一年，明年的的1月份必必须对资资格进行行重新审审核。对对没有通通过认证证的内部部讲师，列入后后备师资资库。对对审核合合格的正正式内部部讲师，由人力力资源部部签署原原证书或或发新证证书。对对审核不不合格的的正式内内部讲师师，降至至其能力力达标的的级别

22、。第三章内内部讲师师日常培训训管理第十八条条：内部部讲师分分为内部部正式讲讲师和内内部储备备讲师两两种，管管理分区区如下：内部正式式讲师由由初级内内部讲师师、中级级内部讲讲师、高高级内部部讲师、专家内内部讲师师组成。除省公司司直属内内部正式式讲师外外，其它它内部正正式讲师师由地、市分公公司负责责日常的的培训实实施、效效果考核核等工作作，但最最终管理理权归省省公司人人力资源源部，人人力资源源部有权权对内部部正式讲讲师进行行调配；内部储备备讲师的的管理权权划归各各地、市市公司，省公司司人力资资源部不不干涉；在内部储储备讲师师岗位中中表现优优秀的，可由各各地、市市公司向向省公司司人力资资源部推推荐，

23、参参加人力力资源部部的考核核，考核核通过者者可转为为内部正正式讲师师。第十九条条：每季季度由人人力资源源部组织织召开一一次内部部讲师例例会。会会议内容容包括：近期培培训工作作进展、总结及及培训心心得交流流，并公公布近期期培训课课程安排排，以便便各部门门选用参参加。第二十条条：各部部门需求求内部讲讲师授课课，应提提前一个个月向内内部讲师师所在公公司人力力资源部部提出书书面申请请，说明明讲师、课程等等安排事事项，便便于人力力资源部部对讲师师的授课课情况进进行跟踪踪，同时时便于内内部讲师师协调本本职工作作与授课课之间的的矛盾。第二十一一条：内内部讲师师须于授授课完成成后通过口口试笔试实际操操作等任任

24、一方式式(含组合合方式)进行考考核并将相相关记录录交人力力资源部部存档。第二十二二条：如如需跨部部门聘请请讲师时时，人力力资源部部需提供供必要的的协调。如需跨跨地、市市聘请讲讲师时，省公司司人力资资源部需需提供必必要的协协调。第二十三三条：各各内部讲讲师所授授课程如如非省公公司人力力资源部部统一协协调，则则内部讲讲师所在在公司人人力资源源部需对对课程进进行跟踪踪记录，每季度度向省公公司人力力资源部部申报一一次。第二十四四条：内内部培训训师应根根据人力力资源部部提供的的教学要要求，认认真备课课、授课课和批改改作业，参加有有关课程程的教学学研讨活活动，确确保教学学质量。整个内训训师参与与授课的的流

25、程如如下：第二十五五条：认认证后内内部讲师师需将拟拟讲课题题提报省省公司人人力资源源部，由由人力资资源部对对其授课课课程进进行检验验，合格格后，确确定其授授课权限限，并在在人力资资源部进进行备案案。第二十六六条：在在内部讲讲师团队队建立后后，人力力资源部部需每半半年将内内训课程程清单重重新整理理一次，并公诸诸于众，以供各各单位依依据其需需求选择择课程及及内部讲讲师。内内部讲师师在半年年时间内内如有新新课程，可向人人力资源源部申请请，检验验合格后后纳入课课程清单单。第二十七七条：内内部讲师师的课时时计算必必须是人人力资源源部对其其授权课课程，非非授权课课程必须须经省公公司人力力资源部部书面同同意

26、后，方可纳纳入其课课进计算算。素质、管管理类课课程，22小时为为1课时专业技术术类、业业务知识识类培训训，3小时为为1课时新员工岗岗前培训训，3小时为为1课时以上课时时计算，依次往往下，如如有冲突突，以前前一个为为准。第二十八八条：内内训课程程开发与与优化内训课程程的更新新和优化化主要是是通过外外训及内内外部专专家指导导下完成成，主要要由中级级内训师师和高级级内训师师担任。主要流流程如下下图所示示：课件开发课件优化内部讲师经过培训后公司战略/部门/员工需求调查内部讲师自身专长内部自身提高优化流程/课件评估授课实践收集信息后主动提供优化课程人力资源部组织完成优化检验第四章内内部讲师师绩效管管理第

27、二十九九条：内内部讲师师考核小小组由公公司领导导、各职职能部门门经理和和选取的的各专业业资深骨骨干组成成，负责责对内部部讲师资资格，培培训课程程设置等等进行评评定，并并对内部部讲师的的工作情情况进行行管理。第三十条条：考核分分为授课课效果考考核和任任务完成成量考核核；第三十一一条：授课效效果考核核分两次次，授课课后即时时考核（一次考考核），及授课课一月后后效果考考核（二二次考核核），考考核结果果以满意意度形式式反映：1、一次次考核：在授课课后由学学员填写写授课课满意度度调查表表。分分公司层层面组织织的培训训效果调调查表由由人力资资源部统统一收集集处理存存档，本本部门组组织的培培训则由由部门内内

28、的培训训管理员员统一收收集处理理后上报报人力资资源部存存档；2、二次次考核：在授课课一个月月后对员员工的改改变进行行调查，调查对对象为员员工及其其直接领领导。二二次考核核由人力力资源部部规划执执行，各各部门领领导参与与配合，调查结结果由人人力资源源部处理理存档；3、培训训的授课课效果考考核由一一次考核核和二次次考核的的成绩组组成，各各占500的权权重。评评估效果果差的内内部讲师师要提交交原因分分析报告告，报告告内要包包含改进进意见。第三十二二条：内部讲讲师要达达到其相相应等级级的授课课效果考考核标准准，才能能评优和和晋升：初级内内部讲师师的年度度平均课课程满意意度为770%，中级内内部讲师师为

29、755%，高级级内部讲讲师为885%。第三十三三条：任务完完成量考考核主要要看内部部讲师是是否按时时按量完完成授课课计划（如果没没有完成成将扣除除一定积积分，详详见积分分管理）。第三十四四条：考核成成绩将作作为内部部讲师晋晋升、降降级和淘淘汰的重重要依据据，也是是年度分分公司绩绩效考核核的一个个参考条条件。第五章积积分管理理第三十五五条：积分是是内部讲讲师级别别晋升和和评优的的必要条条件，同同时也是是年度分分公司绩绩效考核核的参考考条件之之一。积积分用于于奖励相相应价值值的培训训机会或或培训资资料，按按1分等于于20元的标标准计算算。第三十六六条：积分由由授课积积分、参参与培训训积分、学习积积

30、分三大大块组成成。第三十七七条：授课积积分详见见下表：级别部门、地地、市公公司内授授课/课时省公司层层面授课课/课时初级内部部讲师1积分2积分中级内部部讲师2积分3积分高级内部部讲师3积分5积分第三十八八条：参与培培训积分分：参与与一天培培训积55积分；同样有有要求培培训，如如无领导导批准没没有参与与培训一一天扣除除5积分；第三十九九条：学习积积分获取取标准如如下：1、完成成人力资资源部下下发的书书籍学习习任务积积10积分分；2、学习习网上教教育系统统内的课课程，按按照学习习情况给给予积分分，当年年度完成成一门课课程学习习给予33分，多多完成课课程者可可累计积积分，及及时提交交课程学学习体会会

31、的，每每门课程程给予22分加分分；为进进入网上上教育系系统注册册的口55分积分分。第六章内内训师的的激励机机制第四十条条：内部部讲师激激励方式式内部讲师师激励方方式主要要分为两两种：一一种是短短期激励励；一种种是长期期激励。短期激激励主要要分为：课酬、优先培培训、参参观交流流、业务务活动、优秀讲讲师等等等。长期期激励主主要是：培训积积分、职职位晋升升空间等等等。第四十一一条：课课酬付酬标准准课酬标准准是依据据不同级级别的内内部讲师师制订的的。2、报酬酬支付分公司的的培训项项目由分分公司人人力资源源部负责责报酬的的申请与与支付，省公司司的培训训项目由由相应的的培训主主管部门门负责报报酬的申申请与

32、支支付。内训师的的授课酬酬金按职职务级别别而定，如果当当次培训训满意度度低于770%，则不支支付培训训酬金，并告知知内训师师本人满满意度测测评情况况。实际授课课酬金标准授授课酬金金相应激激励系数数具体标准准及激励励系数见见下表（表中酬酬金为税税前酬金金）。内训师级级别工作时间间标准授授课酬金金（元/课课时）工余时间间标准授授课酬金金（元/课课时）初级内训训师/99岗以下下嘉宾内内训师4060中级内训训师/11013岗嘉嘉宾内训训师60100高级内训训师/114岗以以上嘉宾宾内训师师100200培训满意意度酬金激励励系数952851.5初级700，中中高级77513、支付付范围对于发放放授课酬酬

33、金的范范围，以以省公司司培训中中心或分分公司人人力资源源部发出出的正式式培训通通知为依依据，各各部门内内部自行行组织的的业务、技术培培训学习习和交流流，不列列入酬金金发放范范围。省公司培培当培训训工作占占个人绩绩效计划划80者者为专职职内训师师，专职职内训师师利用工工作时间间授课不不领取授授课酬金金，工余余时间授授课享受受上述酬酬金标准准。培训中心心聘任的的内训师师，原则则上每季季度发放放一次授授课酬金金。分公公司人力力资源部部聘任的的内训师师，各分分公司可可自行确确定授课课酬金的的发放周周期，并并确定外外派授课课培训师师的酬金金发放资资格。原则上分分公司自自行组织织的培训训采用分分公司自自有

34、的内内训师资资，如实实际师资资力量不不足，可可委托省省公司培培训中心心从全省省师资库库中调配配，内训训师酬金金由该分分公司支支付。第四十二二条：其其它补贴贴各级讲师师可根据据其级别别不同，获得不不同的津津贴。初级内训训师：可可获得备备课所需需的书籍籍资料补补贴费550元/半年。中级内训训师：可可获得备备课所需需的书籍籍资料补补贴费1100元元/半年，每门课课程优化化检验合合格后可可获奖励励3000元/门。高级内训训师：可可获得备备课所需需的书籍籍资料补补贴费115元/半年，每独立立开发一一门新课课程，可可获奖励励8000元/门。第四十三三条：优优先培训训对于内部部讲师，实施优优先接受受培训原原

35、则，可可以较先先享受外外部培训训优惠。外部培培训主要要分二种种，一种种是固定定的专业业提升培培训，即即是指TTTT培培训；一一种是额额外的学学习培训训，即是是指主动动营销技技巧培训训、服务务有效性性培训、市场策策划或管管理类等等学员需需求的专专业领域域培训。第四十四四条：参参观交流流根据内部部讲师级级别和绩绩效，每每年选送送一批内内部讲师师参加国国内一些些企业大大学、名名企进行行参观和和交流。第五十条条：优秀秀讲师根据内部部讲师的的培训绩绩效，定定期选出出每一年年度的优优秀讲师师，颁发发奖状和和奖金，同时有有机会享享受公司司资助的的自助游游一次。第五十一一条：培培训积分分根据内部部讲师的的授课

36、次次数，进进行授课课积分累累加激励励。每年年1月份对对各内部部讲师授授课次数数进行统统计，根根据不同同的的积积分级别别，给予予相应的的培训积积分激励励。具体体内容见见积分管管理章节节第四十五五条：优优秀课程程评比每年底根根据公司司内训师师开发的的课件质质量及实实施情况况，由受受训小组组牵头，根据内部讲讲师课程程开发评评估表（附件件八），采取综综合评估估的方式式，评选选出不同同的方向向的优秀秀课程，并予以以公布和和表彰。第四十六六条：纪纪录归档档记录每次次内部讲讲师的考考核评估估、授课课纪录、激励结结果，由由人力资资源部培培训主管管负责归归档管理理。第四十七七条：职职位晋升升对于企业业内公开开竞

37、聘岗岗位，在在同等条条件或条条件相差差不大的的情况下下，优先先考虑正正式内训训师。同同时，讲讲师业绩绩也作为为个人年年度业绩绩考核的的参考指指标。第七章内内部讲师师进阶发发展晋升和淘淘汰第四十八八条：内部讲讲师分为为初级、中级、高级。初次等等级由人人力资源源部确认认，所有有初次聘聘任的内内部讲师师不高于于初级，初次聘聘任之后后逐级晋晋升，中中、高级级内部讲讲师基本本晋升条条件如下下：级别基本晋升升条件高级内部培训讲师具备中级级内部讲讲师资格格；原则本科科以上（含本科科）学历历；工作绩效效优秀，上年度度绩效评评估优秀秀；担任中级级内部讲讲师一年及以以上时间间；上市员工工岗位不不低于八八级，劳劳务

38、工岗岗位不低低于七级级；晋升指标标在内部部讲师队队伍中排排前面三三位，晋晋升指标标年度度积分年度满满意度；W连续两年年被评为为内部优优秀讲师师。中级内部培训讲师具备初级级内部讲讲师资格格；原则大专专以上（含大专专）学历历；工作绩效效优良，上年度度绩效评评估优良良以上；担任初级级内部讲讲师一年年及以上上时间；正式员工工岗位不不低于七七级，劳劳务工岗岗位不低低于六级级；晋升指标标在内部部讲师队队伍中排排前面三三位，晋晋升指标标年度度积分年度满满意度；第四十九九条：中级内内部讲师师。初级级内部讲讲师聘期期满一年年后，年年度积分分和年度度授课满满意度在在前三位位的，可可以申请请晋升中中级内部部讲师。由

39、本人人提出书书面申请请，然后后内训讲讲师考核核小组按按中级内内部讲师师评定标标准进行行晋级笔笔试、面面试考核核及试讲讲，确定定合格后后，由人人力资源源部提交交公司总总经理办办公会议议审定。对于工工作特别别突出且且业绩非非常优秀秀的，经经内部讲讲师考核核小组审审定可以以直接聘聘用为中中级内部部讲师。第五十条条：高级内内部讲师师。中级级内部讲讲师聘期期满一年后，年度积积分和年年度授课课满意度度在前三三位的，可以申申请晋升升高级内内部讲师师。先由由本人提提出书面面申请，然后内内训讲师师考核小小组按高高级内部部讲师评评定标准准进行晋晋级笔试试、面试试考核及及试讲，确定合合格后，由人力力资源部部提交公公

40、司总经经理办公公会议审审定。第五十一一条：凡有下下列情形形之一者者，将被被取消讲讲师资格格：1、连续续三次授授课满意意度不合合格的；2、违反反公司规规定受到到通报批批评或其其它严重重处分的的；3、年度度工作绩绩效评估估不合格格的；4、无故故不接受受人力资资源部有有关培训训教学工工作安排排的；5、培训训过程中中对公司司或他人人有不当当或不实实言论，造成较较大负面面影响的的；6、内部部讲师考考核小组组判定为为不适合合担任讲讲师的；7、年度度晋升值值排在最最后一位位的直接接淘汰。8、取得得正式讲讲师资格格证后，一年内内未接受受内训任任务的。内训师的的培养第五十二二条：对对于内部部讲师的的培养主主要遵

41、循循以下几几点：内部讲师师以自主主学习与与自我培培训为主主公司按计计划组织织对内部部讲师的的培训、集体学学习等活活动公司随时时为内部部讲师提提供课程程开发、讲授方方面的资资源与支支持第五十三三条：内内部讲师师每半年年需向省省公司人人力资源源部提交交一份授授课报告告，主要要针对其其半年时时间的授授课情况况进行总总结，并并结合学学员意见见，对自自身课程程进行调调整优化化。第五十四四条：人人力资源源部每半半年将内内部讲师师每次培培训完成成后，对对学员所所做的培培训效果果调查结结果整理理成册，交予该该授课讲讲师，以以便其对对自身课课程进行行调整优优化。第五十五五条：对对特别优优秀的讲讲师，组组织其至至

42、各地、市公司司进行巡巡讲，并并与其它它讲师进进行经验验交流。第五十六六条：初初、中、高级讲讲师按人人数比例例组成学学习小组组，互相相促进，小组成成员对其其它组员员授课效效果及个个人成绩绩负责，如500%小组组成员在在培训效效果调查查中无法法过关，其它小小组成员员需承担担责任。第八章内内部讲师师退出机机制第五十七七条：人力资资源部有有权取消消不合格格的内部部讲师资资格，内内部讲师师也有主主动申请请退出内内部讲师师资格的的自由和和内部讲讲师离职职退出。第五十八八条：内内部讲师师资格退退出主要要有三种种情况：个人申申请退出出、取消消资格退退出和个个人离职职退出。个人申请请退出主主要是指指兼职内内部讲

43、师师还在公公司工作作，只是是由于某某些原因因个人申申请退出出内部讲讲师职位位。个人人申请退退出需填填写内内部讲师师申请退退出表。（见见附表九九）取消资格格退出主主要是指指内部讲讲师不符符合内部部讲师资资格要求求或者违违反内部部讲师管管理规定定，由人人力资源源部对其其作出的的取消内内部讲师师资格的的退出。取消资资格退出出人力资资源部们们需填写写内部部讲师取取消资格格退出表表（见见附表十十），并并通知相相应人签签字。个人离职职退出主主要是指指内部讲讲师需要要离开公公司，需需要辞退退内部讲讲师职位位。个人人离职退退出需填填写内内部讲师师离职退退出表。（见见附表十十一）第五十九九条：退退出条件件规定：

44、1、个人人申请退退出：身体状况况不符合合培训岗岗位要求求的；工作轮换换或换岗岗需求；工作压力力。2、取消消资格退退出：违反公司司休假管管理制度度的；违反培训训职业道道德、有有损公司司形象和和集体利利益的；对授课学学员培训训满意度度调查连连续3次都低低于选聘聘标准（初级770，中高级级75）者；违反公司司规定受受到通报报批评及及以上者者；年度绩效效考核欠欠佳者；年内连续续3次无故故不接受受人力资资源部有有关培训训教学工工作安排排者；培训过程程中对公公司或他他人有不不当或不不实言论论，造成成较大负负面影响响者；3、个人人离职退退出：个人离开开公司；个人死亡亡。第六十条条：退出出时间规规定：1、个人

45、人申请退退出初级内部部讲师应应提前一一周以书书面形式式通知人人力资源源部；中级内部部讲师应应提前二二周以书书面形式式通知人人力资源源部；高级内部部讲师应应提前三三周以书书面形式式通知人人力资源源部。2、取消消资格退退出取消内部部讲师资资格条件件出现时时，应在在一个月月内办理理对内部部讲师资资格退出出手续，并通知知对方。3、个人人离职退退出初级内部部讲师应应提前一一周以书书面形式式通知人人力资源源部；中级内部部讲师应应提前二二周以书书面形式式通知人人力资源源部；高级内部部讲师应应提前三三周以书书面形式式通知人人力资源源部。第六十一一条：退出审审批退出条件件出现时时，由部部门主管管负责初初始判断断

46、，然后后呈报人人力资源源部，经经过人力力资源部部审核，方可办办理手续续。第六十二二条：自行退退出责任任内部讲师师未经批批准而自自行退出出的，公公司不予予办理任任何手续续；给培培训造成成损失的的，应负负赔偿责责任。第六十三三条：财物移移交内部讲师师个人申申请退出出、取消消资格退退出和个个人离职职退出，在离开开培训岗岗位以前前，必须须交还与与培训相相关的一一切财物物、文件件及业务务资料，填写内部讲讲师物品品移交表表（见见附表十十二）并并移交人人力资源源部。否否则，不不予办理理任何手手续，给给培训造造成损失失的，应应负赔偿偿责任。第九章内内部讲师师档案管管理第六十四四条：建档目目的档案是全全面反映映

47、公司内内部讲师师培训管管理各项项活动的的历史记记录，是是晋级及及激励的的重要依依据。第六十五五条：档案范范围公司各种种具有保保存价值值的文件件、图纸纸、方案案、软件件、图片片、音像像、实物物等都必必须立卷卷、归档档。其中中，文件件包括：规划、计划、课程开开发资料料、培训训实施资资料、课课酬资料料、人事事资料、会议纪纪要等。第六十六六条：档案分分类及编编号1、档案案按其内内容及关关联部门门可分为为四大类类：行政类：培训通通知、会会议纪要要、培训训制度、培训计计划和总总结等财务类：培训合合同、项项目协议议、课酬酬薪资等等人事类：人事档档案、资资格变更更纪录等等业务类：评估信信息、考考核结果果、培训

48、训资料、活动资资料等。2、机要要档案须须在档案案编号后后注明：绝密、机密、秘密。3、档案案编号以以“一案一一号”为原则则，遇有有一案归归入多类类者，应应先确定定其主要要类别进进行编号号。4、归档档后须填填写档档案管理理登记表表（见见附表十十三）。第六十七七条：机要档档案1、机要要档案按按其内容容分为“绝密”、“机密”、“秘密”一级。其中：绝密档案案包括：公司培训训发展中中的培训训发展战战略、培培训方向向、培训训规划、培训项项目及培培训项目目决策、战略性性的合作作协议及及金额在在1000万元以以上的重重大合同同。机密档案案包括：财务资料料；培训重要要会议纪纪要；培训发展展状况；内部讲师师档案、薪

49、资档档案、劳劳动合同同；培训项目目资料；金额在110万-1000万元元的合同同。秘密档案案包括：重要项目目资料；项目合同同协议。第六十八八条：档案装装订及更更新1、以左左方装订订为原则则，右上上角标明明档案号号。2、文件件如有皱皱折、破破损、参参差不齐齐等情况况，应先先整补，裁切折折叠，使使其整齐齐，再装装订。3、内部部讲师人人事档案案每月的的1月份更更新一次次，培训训档案每每月更新新一次。第六十九九条：保存期期限档案保存存期限除除本公司司其它规规章制度度特定者者外，一一律按照照下列规规定办理理：1、永久久保存：培训管理理章程；各级批文文；公司年度度培训计计划；公司年度度培训总总结；年度财务务

50、报表；培训管理理资料；人事资料料；大型活动动图片、音像资资料；其它核定定须永久久保存的的文书。2、十五五年保存存：会计凭证证；其它经核核定须十十五年保保存的文文书。(其它财财务档案案的保存存期限按按国家相相关规定定执行)3、五年年保存：期满或解解除的合合同协议议；完结后的的项目方方案；其它经核核定须保保存五年年的文书书。4、一年年保存：部门培训训工作计计划及工工作总结结；完结后的的部门培培训报告告；完结后无无长期保保存必要要文书。5、公司司培训规规章制度度由人力力资源部部永久保保存，使使用部门门视其有有效期限限予以保保存。第七十条条：档案移移交1、公司司各类证证件、批批文在颁颁发之日日起移交交

51、人力资资源部。2、公司司培训管管理章程程，培训训会议纪纪要、决决议，应应自签发发之日起起三日内内移交人人力资源源部。3、合同同协议应应在签订订之日移移交人力力资源部部。4、财务务档案、人事档档案由部部门自行行立卷、归档、管理。5、其余余档案半半年移交交一次，时间为为每年的的1月和7月。6、档案案移交须须填写档案移移交清册册（附附表十四四）。7、档档案移交交清册一式三三份，移移交双方方各一份份，人力力资源部部留存一一份。第七十一一条：档案调调阅1、因工工作需要要需调阅阅档案时时，须填填写档档案调阅阅申请单单（附附表十五五），并并经相应应核准人人核准后后方可调调阅。2、行政政类档案案、财务务类档案

52、案、人事事类档案案、业务务类档案案的调阅阅须部门门经理核核准，跨跨部门档档案调阅阅须公司司副总核核准，但但仅仅限限于档案案的查阅阅、复印印，使用用原件或或调阅机机要档案案资料须须总经理理核准。3、档案案管理人人员必须须严格按按照档档案调阅阅申请单单的内内容，将将档案调调出，供供调档人人查阅。4、调档档人必须须是档档案调阅阅申请单单里注注明的查查阅人。5、档档案调阅阅申请单单由档档案管理理人员留留存备查查。6、档案案借阅时时间最长长不超过过8个工作作时。7、如调调档内容容更改、调档时时间延长长，应按按调档程程序重新新办理。第七十二二条：档案销销毁1、超过过保存期期，且无无保存价价值的档档案应销销

53、毁。2、需销销毁的档档案由保保管部门门填报档案销销毁申请请表（附表十十六），经相应应核准人人核准后后方可销销毁。3、部门门内部档档案由部部门经理理核准销销毁；机机要档案案由公司司总经理理核准销销毁；其其余档案案由主管管副总经经理核准准销毁。4、销毁毁档案须须两人以以上人员员共同完完成，人人力资源源部指定定专人监监督销毁毁，并填填写档档案销毁毁登记表表（附附表十七七）。5、档案案销毁每每半年进进行一次次，即每每年的月和月。6、档档案销毁毁申请表表、档案销销毁登记记表各各一式二二份，申申请部门门一份，人力资资源部一一份。第七十三三条：档案保保管1、档案案管理人人员应妥妥善保管管，防虫虫蛀、防防霉、

54、防防丢失，保证档档案安全全。2、所有有档案应应有专柜柜存放、加锁，定期清清理通风风，防湿湿。3、所有有档案不不得随意意查阅、复印，不得置置于公共共场所。4、必须须严格按按照本制制度相关关规定保保管档案案。内部讲师师的考核核标准考核项目目内容该项分值值具体要求求教学态度度（255分）工作纪律律5分不迟到早早退，并并在指定定的授课课时间内内提前115分钟钟到现场场做好授授课前工工作准备备。上课前对对学员点点名，记记录好无无故迟到到或缺席席人员，不包庇庇迟到或或无故早早退的学学员。不作有违违公司企企业文化化精神的的宣传及及损害公公司形象象或煽动动学员扰扰乱公司司正常秩秩序的行行为。能充分利利用课堂堂

55、时间教教学，不不进行对对培训无无关事宜宜；对工作勤勤奋认真真，实事事求是，不懂虚虚作假。课前准备备5分接到培训训项目后后在预定定的时间间内完成成工作计计划，上上交培训训小组。根据培训训课程内内容进行行有关项项目的资资料收集集，内容容要求真真实、充充分、实实用性高高。教案编写写，在预预定的时时间内准准时上交交完整正正确的电电子文档档；针对相关关的业务务知识，制定考考试题目目，帮助助学员强强化知识识点。开课前向向所有学学员派发发相关的的培训资资料；团队协作作10分能做到资资源共享享，工作作时与团团队成员员沟通，不单凭凭个人的的设想来来做事，告知团团队成员员自已的的设想，当与团团队其它它成员发发生分歧歧的时候候，不仅仅认真听听取对方方的意见见，修正正个人的的工作设设想，而而且提出出有价值值的建议议，达成成团队整整体目标标。学习总结结5分在工作中中学习岗岗位要求求的知识识和技能能以外，还主动动学习其其它相关关的知识识技能，并在工工作中加加以实践践，总结结工作失失误，不不出现相相同的工工作错误误，并能能从失误误中吸取取教训。教学能力力（500分）智力因素素15分思维能力力和敏感感度；业务知识识面广，能灵活活运用到到实际的的工作中中，整合合能力强强；工作经验验丰富