构建智慧银行是中小银行的生存之道

1、构建智慧银行 中小型银行生存之路冯加益 行长第1页智慧银行概念 智慧银行是传统银行、网络银行高级阶段，是银行企业以智慧化伎俩和新思维模式来审阅本身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新运行和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，到达有效客户管理和高效营销绩效目标。智慧银行支撑平台是建立在大数据平台上智慧门户。其主要特征是社会化、智能化和多样化，目标是增强本行关键竞争力，促进信息科技与业务发展深度融合，推进业务创新、产品创新、服务创新、流程创新、管理创新，增强可连续发展能力，为社会公众提供多渠道、安全、温馨、便捷和易操作多样化金融智慧银行服务。第2页实施路线分析本行业业务现实状况，把握

2、未来金融行业发展趋势，确定以人为本定位和战略（3规划并进行可行性研究论证）明确运行模式（智慧银行内容、功效设定）细化阶段性目标（大数据及应用平台搭建，充分利用互联网技术和智能终端实现人性化、随时随地人机互动）制订实施路线（用户体验规划与评定，反馈与修正）到达业务目标第3页智慧银行构建实现以客户为中心银行业务贯通银行前中后台业务到技术全方面支持业务流程整合前台业务创新渠道整合客户洞察优化且高效流程助力更智慧业务决议 前台经过新兴技术和工具来实现更方便、更全方面客户信息获取，以敏锐洞察来了解客户需求。银行中后台经过业务流程整合、优化与创新来确保服务高效性以及客户良好服务体验。在前中后台转型过程中需

3、要进行集成式风险管理，并建设动态业务支持基础设施来快速灵活地响应和支持业务改变，以确保转型成功。包括服务群体客户工作人员管理者汇聚前沿技术应用，利用智能设备、数字媒体和人机交互技术为客户带来自助、智能、智慧全新感受和体验”。第4页在3月5日十二届全国人大二次会议开幕会上，李克强总理作政府工作汇报中提出，促进互联网金融健康发展，完善金融监管协调机制，亲密监测跨境资本流动，守住不发生系统性和区域性金融风险底线。让金融成为一池活水，更加好地浇灌小微企业、“三农”等实体经济之树。近期，关于“余额宝”争论异常激烈，余额宝只不过是用互联网将零碎活期储户集中起来做了一件“团购”生意，余额宝之所以被高度关注，

4、主要是发展得太快了，现在已经超出了4100亿元，拥有8100万用户，拿走了中国活期储蓄1%当前形势与冲击第5页借鉴与思索（一）第6页借鉴与思索（二）第7页借鉴与思索（三）“余额宝”出现，倒逼了传统商业银行创新发展。”第8页农村商业银行开启智慧银行建设迫在眉睫互联网金融发展已经历了网上银行、第三方支付、个人贷款、企业融资等多阶段，而且越来越在融通资金、资金供需双方匹配等方面深入传统金融业务关键。据最新统计，接收互联网金融群体为3040岁人群占受众27%，对于农商行定位“三农”，服务小区而言，客户资源是有限，为确保 客户资源不因互联网金融冲击而流失，当务之急应提出构建智慧银行战略性规划，突破区域，

5、确保客户源和业务连续增加。第9页泗阳农村商业银行现实状况资格：独立法人服务区域：泗阳辖区服务对象：“三农”、个体工商户、中小企业关键系统：省联社布署业务扩展渠道：中间业务平台（接口受限） 第10页泗阳农村商业银行构建智慧银行理念多渠道安全温馨便捷易授受第11页泗阳农村商业银行构建智慧银行切入点数据仓库 为大数据建立作铺奠，信息愈丰富、愈全方面、愈智能、愈智慧客户关系系统 作为“以客户为中心”要件小而精创新渠道 整体规划，统筹安排，依据条件，逐一推进流程银行建设 实现“以客户为中心”确保银行机具与前沿科技有机结合全程关注客户体验第12页流程银行建设内涵第13页第14页功效区布置重视客户体验第15

6、页第16页第17页第18页iBeaconiBeacon基站能够创建一个信号区域，当设备进入该区域时，对应应用程序便会提醒用户是否需要接入这个信号网络。经过能够放置在任何物体中小型无线传感器和低功耗蓝牙技术，用户便能使用iPhone来传输数据。假如你带着一部iPhone 5s（运行iOS 7并支持iBeacon）走入一家大型商场店铺，同时这也意味着你已经进入了这家店铺iBeacon信号区域。然后iBeacon基站便能够向你iPhone传输各种信息，比如优惠券或者是店内导航信息，甚至当你走到一些柜台前面时，iBeacon还会提供个性化商品推荐信息。也就是说在iBeacon基站信息区域内，用户经过手中智能手机便能够获取个性化微型位置信息以及通知。第19页