现代员工素质培训

1、 现代代企业员员工素质质培训讲讲义精华语段段关于于责任绝不不推卸责责任。当当我们坚坚守责任任时，我我们就是是在坚守守最根本本的人生生义务。如果果你能真真正地钉钉好一枚枚纽扣，这这应该比比你缝制制出一件件粗制的的衣服更更有价值值。放弃弃了自己己对社会会的责任任，就意意味着放放弃了自自身在这这个社会会中更好好生存的的机会。我们们不能推推卸责任任，推卸卸责任就就意味着着我们失失去了实实现自己己价值的的机会。当一一个人能能够意识识到自己己的责任任时，他他又在完完善自己己的路上上迈出了了一大步步。忠诚诚和责任任的最终终实现，是是一个人人自动自自发的工工作。他他们从不不发牢骚骚，因为为他们知知道牢骚骚和抱

2、怨怨对于改改善工作作，提高高能力没没有任何何意义。一个个有责任任感的人人会给别别人一种种信任感感，会吸吸引更多多的人与与自己合合作。“责责任保证证一切”，责责任保证证了信誉誉，保证证了服务务、保证证了敬业业、保证证了创造造正正是这一一切，保保证了企企业的竞竞争力。每一一个员工工都对企企业负有有责任，无无论你的的职位高高低。没有有做不好好的工作作，只有有不负责责任的人人。一个个人懈怠怠自己的的责任，总总会找出出理由的的，但是是关键的的问题是是他自己己根本就就不想承承担责任任。而理理由也仅仅仅是理理由而已已。关于于忠诚拿破破仑曾经经说过，不不想当元元帅的士士兵就不不是好士士兵。他他还说过过，不忠忠

3、诚于统统帅的士士兵就没没有资格格当士兵兵。在现现代社会会中，并并不缺乏乏有能力力的人，而而哪些既既有能力力而又忠忠诚的人人才是每每一个企企业所看看重的最最理想的的人才。忠诚诚的可贵贵就在于于坚持住住你所珍珍惜的东东西。忠诚诚负责的的员工是是企业的的核心竞竞争力。责任和和忠诚，对对于个人人来讲任任何时候候都不能能失落。当我我们争论论一个问问题时，忠忠诚意味味着你把把自己的的真实想想法告诉诉我，不不管你认认为我是是否喜欢欢它。但但是一旦旦做出了了决定，争争论终止止，从那那一刻起起，忠诚诚意味着着必须按按照决定定去执行行，就像像执行你你自己做做出的决决定一样样。“我我有责任任和忠诚诚，所以以我要为为

4、我的企企业或者者是团队队努力工工作。”“放放弃了责责任和忠忠诚，就就会被成成功所放放弃。”一个个人的忠忠诚不仅仅不会让让他失去去机会，相相反会让让他赢得得机会。除此之之外，他他还能赢赢得别人人对他的的尊重和和敬佩。关于于激情为了了找到你你工作的的激情，并并使之伴伴随你工工作的任任何环节节，你可可以做些些什么？你可以以持久地地保持这这些吗？激情就就是积极极行动的的力量，态态度决定定一切。如果果你不能能使自己己全部身身心都投投入到工工作中去去，你无无论做什什么工作作，都可可能沦为为平庸的的人。最好好的劳动动成果总总是由那那些头脑脑聪明并并具有激激情的人人来完成成的。当一一个人因因为能把把一件事事情

5、做得得可以尽尽善尽美美而激动动不已的的时候，当当一个人人安静地地欣赏着着自己所所做的一一切而心心满意足足的时候候，这是是一种真真正永远远的快乐乐。很难难想像，一一个没有有激情的的人员工工能够始始终如一一地高质质量地完完成自己己的工作作，更不不要说能能做出令令人骄傲傲的成绩绩来了。不论论是不要要满足于于一般的的工作表表现，要要做最好好的，你你才能成成为不可可或缺的的人物。同时，别别人就能能在你的的工作中中感受和和体验到到你人格格的魅力力。做什什么事情情，你应应该懂得得，你用用什么标标准来衡衡量自己己，别人人就会用用什么样样的标准准来评价价你。这个个世界为为那些具具有真正正使命感感和自信信心的人人

6、大开绿绿灯，到到生命终终结的时时候，他他们依然然是激情情不减当当年。每个个人都应应该把自自己看成成一个杰杰出的艺艺术家，而而不是一一个平庸庸的工匠匠，应该该永远带带着激情情而努力力工作。第一章关关于责任任1绝不推推卸责任任当我我们坚守守责任时时，我们们就是在在坚守最最根本的的人生义义务。-责任到到底是什什么一个个企业管管理者说说：“如果你你能真正正地钉好好一枚纽纽扣，这这应该比比你缝制制出一件件粗制的的衣服更更有价值值。”忠诚负负责地对对待自己己的工作作，无论论自己的的工作是是什么，重重要的是是你是否否做好了了你的工工作。事实实上，只只有那些些能够勇勇于承担担责任的的人，才才有可能能被赋予予更

7、多的的使命，才才有资格格获得更更大的荣荣誉。一一个缺乏乏责任感感的人，或或者一个个不负责责任的人人，首先先失去的的是社会会对自己己的基本本认可，其其次失去去了别人人对自己己的信任任与尊重重，甚至至也失去去了自身身的立命命之本信誉誉和尊严严。清醒醒地意识识到自己己的责任任，并勇勇敢地扛扛起它，无无论对于于自己还还是对于于社会都都将是问问心无愧愧的。人人可以不不伟大，人人也可以以清贫，但但我们不不可以没没有责任任。任何何时候，我我们不能能放弃肩肩上的责责任，扛扛着它，就就是扛着着自己生生命的信信念。责任任让人坚坚强，责责任让人人勇敢，责责任也让让人知道道关怀和和理解。因为我我们对别别人负有有责任的

8、的同时，别别人也在在为我们们承担责责任。无论论你所做做的是什什么样的的工作。只要你你能认真真地勇敢敢地担负负起责任任，你所所做的就就是有价价值的，你你就会获获得尊重重和敬意意。有的的责任担担当起来来很难，有有的却很很容易，无无论难与与易，不不在于工工作的类类别，而而在于做做事的人人。只要要你想，你你愿意，你你就会做做得很好好。这个个世界上上的所有有的人都都是相依依为命的的，所有有人共同同努力，郑郑重地担担当起自自己的责责任，才才会有生生活的宁宁静和美美好。任任何一个个人懈怠怠了自己己的责任任，都会会给别人人带来不不便和麻麻烦，甚甚至是生生命的威威胁。我们们的家庭庭需要责责任，因因为责任任让家庭

9、庭更充满满爱。我我们的社社会需要要责任，因因为责任任能够让让社会平平安、稳稳健地发发展。我我们的企企业需要要责任，因因为责任任让企业业更有凝凝聚力、战斗力力和竞争争力。那责责任到底底是什么么？我们们每一个个人都在在生活中中饰演不不同的角角色。无无论一个个人担任任何种职职务，做做什么样样的工作作，他都都有对他他人的责责任，这这是社会会法则，这这是道德德的法则则，这还还是心灵灵法则。在这这个世界界上，每每一个人人都扮演演了不同同的角色色，每一一种角色色又都承承担了不不同的责责任，从从某种程程度上说说，对角角色饰演演的最大大成功就就是对责责任的完完成。正正是责任任，让我我们在困困难时能能够坚持持，让

10、我我们在成成功时保保持冷静静，让我我们在绝绝望时懂懂得不放放弃，因因为我们们的努力力和坚持持不仅仅仅为了自自己，还还因为别别人。社会会学家戴戴维斯说说：“放弃了了自己对对社会的的责任，就就意味着着放弃了了自身在在这个社社会中更更好生存存的机会会。”放弃承承担责任任，或者者蔑视自自身的责责任，这这就等于于在可以以自由通通行的路路上自设设路障，摔摔跤绊倒倒的也只只能是自自己。责任任就是对对自己所所负使命命的忠诚诚和信守守，责任任就是对对自己工工作出色色的完成成，责任任就是忘忘我的坚坚守，责责任就是是人性的的升华。总之之，责任任就是做做好社会会赋予你你的任何何有意义义的事情情。-责任就就是一种种生活

11、态态度一位位曾多次次受到公公司嘉奖奖的员工工说：“我因为为责任感感而多次次受到公公司的表表扬和奖奖励，其其实我觉觉得自己己真的没没做什么么，我很很感谢公公司对我我的鼓励励，其实实担当责责任或者者愿意负负责并不不是一件件困难的的事，如如果你把把它当作作一种生生活态度度的话。”其实实，在很很多养成成教育中中，就有有关于责责任感的的训练。注意生生活中的的细节就就有助于于责任的的养成。大家都都说习惯惯成自然然，如果果责任也也成为一一种习惯惯时，也也就慢慢慢成了一一个人的的生活态态度，你你就会自自然而然然地去做做它，而而不是刻刻意去做做的，当当一个人人自然而而然地做做一件事事情时，当当然不会会觉得麻麻烦

12、和累累。当你你意识到到责任在在召唤你你的时候候，你就就会随时时为责任任而放弃弃别的什什么东西西，而且且你不会会觉得这这种放弃弃对你来来讲很不不容易。比如如对于承承诺的信信守，这这就是你你的责任任。一旦旦你做出出什么承承诺，你你就必须须有履行行这个承承诺的责责任。如如果你是是一个很很信守承承诺的人人，别人人可能会会对你的的承诺守守信表示示赞美，你你可能就就不会欣欣欣然而而喜，因因为你觉觉得自己己本该这这么做，这这是你的的一种生生活态度度。比如如守时也也是一个个人最基基本的责责任。要要知道，一一个人的的不守时时就相当当于在浪浪费别人人的生命命，我们们有能力力承担这这样的一一个后果果吗？在在我们的的

13、生活中中，总会会遇到一一些不守守时的人人，他们们自己对对此不以以为然，这这也是他他们的生生活态度度。所以以说，责责任是一一种生活活态度，不不负责任任也是一一种生活活态度。作为为企业的的一名员员工，有有责任遵遵守公司司的一切切规定。当你违违背了公公司的规规定但却却没有足足够的理理由，形形式上的的惩罚并并不能掩掩盖你对对自身责责任的漠漠视。比如如，你上上班时迟迟到了五五分钟，公公司可能能就扣掉掉了你当当月的奖奖金，你你很可能能对公司司的处理理愤愤不不平，“不就迟迟到五分分钟吗？有什么么了不起起的，也也不会有有多大影影响。”其实，如如果你仔仔细反思思一下自自己，公公司的每每个人都都迟到五五分钟，那那

14、会怎么么样？你你违背了了公司的的规定，公公司没有有对你进进行处罚罚，那么么对别人人呢？公公司的规规定岂不不是形同同虚设？有人曾曾严厉地地提出：“一个没没有制度度规范的的公司，根根本不会会有什么么前途。”所以，遵遵守公司司的规定定是每一一个员工工的责任任，你的的这种想想法只能能说明你你没把自自己的责责任当回回事儿。当你你已经习习惯了别别人替你你承担责责任，那那么你将将永远亏亏欠别人人，你的的腰板就就永远也也不会挺挺直。所所以，把把责任作作为一种种生活态态度是最最好的。这样既既不会觉觉得责任任会给自自己带来来的压力力，也不不会因为为自己承承担责任任而觉得得别人欠欠了你什什么。尤其其是当责责任由生生

15、活态度度成为工工作态度度时，工工作对于于自身的的意义就就不仅仅仅是赚钱钱那么简简单，也也就不会会因为公公司的规规定而觉觉得自己己的自由由受到了了羁绊，更更不会做做出违背背公司利利益的事事。有人人说：有有几个人人对租来来的车子子，像对对自己车车子那般般细心维维护？有有几个人人在归还还租来的的车子之之前，会会把车子子洗干净净？责任任感有可可能就在在这样的的小事中中失掉，责责任感也也会在这这样的小小事中建建立起来来。作为为员工，不不要总抱抱怨老板板没有给给你机会会，有空空的时候候不妨仔仔细想一一想，你你是否能能够在老老板交给给你任务务时，漂漂亮地完完成任务务并且没没有那么么多的废废话？你你是否平平时

16、就给给老板留留下了一一个能够够承担责责任勇于于负责的的印象？如果没没有，你你就别抱抱怨机会会不来敲敲你的门门。当你你少一些些抱怨、少一些些牢骚、少一些些理由，多多一分认认真、多多一分责责任、多多一分主主动的时时候，你你再看看看机会会会不会来来敲你的的门？-懈怠责责任的六六个理由由我并并不十分分清楚我我的责任任，所以以才没有有做好这是是很多人人经常在在出现问问题之后后，第一一个拿出出来的理理由。因为为不清楚楚所以才才没有做做好，看看起来很很顺理成成章。其其实在这这个理由由的背后后隐藏着着一个非非常简单单的问题题，为什什么不清清楚自己己的责任任？是别别人没有有说清楚楚呢？还还是自己己没有领领会清楚

17、楚？如果果你对自自己的责责任边界界还没有有清楚的的认识，那那么你在在做什么么你自己己清楚吗吗？别告告诉别人人你根本本就不清清楚自己己在做什什么。这种种追问归归根结底底就是个个人缺乏乏责任感感，根本本就是自自己没想想弄清楚楚自己的的责任，或或者即使使清楚也也不想承承担责任任，才找找到这样样一个理理由。这这个理由由其实比比较孱弱弱无力，经经不起推推敲，但但是很多多人都会会拿这个个理由作作为自己己推卸责责任的挡挡箭牌，遗遗憾的是是，它根根本不能能为你挡挡住什么么。一个个员工与与其为自自己的失失职找寻寻理由，倒倒不如大大大方方方承认自自己的失失职。领领导者会会因为你你能勇于于承担责责任而不不责难你你；

18、相反反，敷衍衍塞责，推推诿责任任，找借借口为自自己开脱脱，不但但不会得得到别人人理解，反反而会“雪上加加霜”，让别别人觉得得你不但但缺乏责责任感，而而且还不不愿意承承担责任任。其实实，人难难免有疏疏忽的时时候，没没有谁能能做得尽尽善尽美美，这是是可以理理解的。但是，如如何对待待已经出出现的问问题，就就能看出出一个人人是否能能够勇于于承担责责任。约翰翰和戴维维是新到到速递公公司的两两名职员员。他们们俩是工工作搭档档，工作作一直都都很认真真，也很很卖力。上司对对这两名名新员工工很满意意，然而而一件事事却改变变了两个个人的命命运。一次次，约翰翰和戴维维负责把把一件大大宗邮件件送到码码头。这这个邮件件

19、很贵重重，是一一个古董董，上司司反复叮叮嘱他们们要小心心。没想想到，送送货车开开到半路路却坏了了。戴维维说：“怎么办办，你出出门之前前怎么不不把车检检查一下下，如果果不按规规定时间间送到，我我们要被被扣奖金金的。”约翰翰说：“我的力力气大，我我来背吧吧，距离离码头也也没有多多远了。而且这这条路上上的车特特别少，等等车修好好，船就就开走了了。”“那好，你你背吧，你你比我强强壮。”戴维说说。约翰翰背起邮邮件，一一路小跑跑，终于于按照规规定的时时间赶到到了码头头。这时时，戴维维说：“我来背背吧，你你去叫货货主。”他心里里暗想，如如果客户户能把这这件事告告诉老板板，说不不定还会会给我加加薪呢。他只顾顾

20、想，当当约翰把把邮件递递给他的的时候，他他却没接接住，邮邮包掉在在了地上上，“哗啦”一声，古古董碎了了。“你怎么么搞的，我我没接你你就放手手。”戴维大大喊。“你明明明伸出手手了，我我递给你你，是你你没接住住。”约翰辩辩解道。约翰翰和戴维维都知道道，古董董打碎了了意味着着什么。没了工工作不说说，可能能还要背背负着沉沉重的债债务。果果然，老老板对他他俩进行行了严厉厉的批评评。“老板，不不是我的的错，是是约翰不不小心弄弄坏的。”戴维趁趁着约翰翰不注意意，偷偷偷来到老老板的办办公室，对对老板说说。老板板平静地地说：“谢谢你你戴维，我我知道了了。”随后后，老板板把约翰翰叫到了了办公室室。“约翰，到到底怎

21、么么回事？”约翰就就把事情情的原委委告诉了了老板，最最后约翰翰说“这件事事情是我我们的失失职，我我愿意承承担责任任。另外外，戴维维的家境境不太好好，如果果可能的的话，他他的责任任我也来来承担。我一定定会弥补补上我们们的损失失的。”约翰翰和戴维维一直等等待处理理的结果果，但是是结果很很出乎他他们俩的的意料。老板板把约翰翰和戴维维叫到了了办公室室。老板板对他俩俩说：“公司一一直对你你俩儿很很器重，想想从你们们俩儿当当中选择择一个人人担任客客户部经经理，没没想到却却出了这这样一件件事情，不不过也好好，这会会让我们们更清楚楚哪一个个人是合合适的人人选。”戴维维暗喜，“一定是我了”。“我们决决定请约约翰

22、担任任公司的的客户部部经理，因因为，一一个能够够勇于承承担责任任的人是是值得信信任的。约翰，用用你赚的的钱来偿偿还客户户。戴维维，你自自己想办办法偿还还给客户户，对了了，你明明天不用用来上班班了。”“老板，为为什么？”戴维问问。“其实，古古董的主主人已经经看见了了你俩儿儿在递接接古董时时的动作作，他跟跟我说了了他看见见的事实实。还有有，我也也看到了了问题出出现后你你们两个个人的反反应。”老板最最后说。任何何一个领领导者都都清楚，能能够勇于于承担责责任的员员工，能能够真正正负责任任的员工工对于企企业的意意义。问问题出现现后，推推诿责任任或者找找借口，都都不能掩掩饰一个个人责任任感的匮匮乏。如如果

23、你想想这么做做，那么么，可以以坦率地地说，这这种借口口没有什什么作用用，而且且会让你你的责任任感更为为缺乏。不清清楚自己己的责任任还有一一种表现现就是将将自己的的责任无无限范围围的扩大大，这样样最终会会导致缺缺乏付诸诸于实际际行动的的着力点点。责任任范围扩扩大，就就会使责责任边界界模糊，容容易造成成责任的的无法实实现，并并且为个个人推卸卸责任找找到理由由。责任任的范围围过大，就就有可能能使一个个人失去去承担责责任的焦焦点，即即使是“尽力而而为”，也没没能做好好，看起起来这是是不需要要承担责责任的，一一个人尽尽力去做做而没做做好，我我们还能能责难他他吗？但但是请不不要忘记记，责任任需要具具体的明

24、明确的和和直接的的，这会会有利于于责任的的完成和和实现。为什什么不给给自己的的责任划划定一个个明确的的界限？其实，这这也是一一个人推推诿自己己责任的的借口。肯定定其他环环节出了了问题，所所以我这这儿才有有问题一个个棒球少少年在训训练基地地进行训训练的时时候，在在漏接了了三个高高飞球之之后，男男孩甩掉掉手套走走进球员员休息区区，说：“在这烂烂球场没没有人能能接得住住球的。”事情出出现问题题时，首首先考虑虑的不是是自身的的原因，而而是把问问题归罪罪于外界界或者他他人。这这是推诿诿责任的的最典型型的理由由。强调调如果别别的环节节没有问问题，自自己肯定定不会有有问题，借借机把问问题引到到其他人人身上，

25、用用以减轻轻自己对对责任的的承担。这是大大多数处处于中层层领导者者位置上上的一些些员工经经常抛出出来的理理由。作为为各部门门的经理理，只有有有效的的协调和和沟通才才可以避避免责任任真空。但往往往会有责责任真空空出现在在各部门门之间，这这也成为为出现了了问题之之后，各各部门能能够推诿诿责任的的借口。比如如经营部部出现了了问题，经经营部的的经理为为了避免免本部门门承担过过多的责责任，而而认为是是业务部部或者是是生产部部也有问问题，一一个部门门出现问问题就有有可能会会引出很很多连带带的责任任，进而而会认为为整个公公司在某某些方面面都存在在问题，把把责任大大而化之之，这样样会造成成责任的的承担人人增加

26、，相相应的会会减少单单个人所所承担的的责任，即即使承担担责任也也不会很很重，因因为还有有其他人人需要和和你一起起承担责责任。这的的确不失失为一个个推诿责责任的好好理由，不不过最高高层级的的管理者者自会看看得分明明。如果果凭着这这个理由由有可能能侥幸逃逃脱一次次，那么么这个借借口只能能用这一一次。不不过使用用这个理理由的代代价就是是你很难难再和其其他的中中层领导导者更加加协调地地合作，因因为没有有人愿意意和一个个不愿承承担责任任的人合合作。这这样做的的结果就就是伤害害了团队队里的其其他成员员，进而而会伤害害了整个个团队的的和谐和和统一，以以及整个个团队的的战斗力力。使用用这个理理由的确确要付出出

27、代价，而而且这个个代价是是个人不不能承担担得了的的。一个个团队里里只有领领导者敢敢于承担担责任，整整个团队队才会是是一个有有责任感感的团队队，这也也是整个个团队团团结统一一的基础础。相反反，出现现问题没没有人敢敢承担或或者愿意意承担，那那么这个个团队已已经不具具备任何何战斗力力了，等等着对手手来把它它打垮吧吧。谁有有权力谁谁负责，我我只是一一个兵这是是很多基基层员工工的理由由，“我只是是一个兵兵，领导导指哪我我打哪儿儿，打错错了也不不能怨我我呀。”这个理理由看起起来的确确很有说说服力。作为为一个兵兵，有义义务忠诚诚于自己己的团队队，并对对团队负负有责任任，虽然然这只是是一个兵兵的责任任。比如如

28、，你有有责任忠忠诚地执执行统帅帅下达的的命令，但但是在命命令正式式执行之之前，你你已经意意识到这这个决定定有缺陷陷或者不不适合执执行，你你就有责责任把你你的真实实想法反反映给你你的统帅帅，无论论你的统统帅是否否接受你你的建议议。如果果你已经经意识到到这个决决定的确确存在问问题，可可是你考考虑到自自己的身身份和一一旦决策策失误你你并没有有承担责责任的义义务，而而就此不不去提出出你的真真实想法法，最终终可能导导致执行行的失败败。从另另一个角角度来讲讲，如果果你是一一个兵，你你的确没没有什么么权力，但但你的工工作就是是你为整整个组织织或者团团队承担担的责任任。保拉拉马丁说说：“只要属属于你的的工作范

29、范围，你你就必须须负责。”你没有有做好你你自己的的工作或或者没有有完成任任务，没没有人会会为你承承担责任任。需要要提到的的是，你你的领导导也要因因为你而而承担不不可推卸卸的责任任，因为为他没有有使自己己的兵为为整个组组织承担担起一个个兵的责责任。其实实，作为为一个士士兵可能能的确不不需要负负什么实实质上的的责任。但是对对于整个个团队而而言，团团队的失失败，每每一个成成员的利利益都要要受到损损害，无无论你是是统帅还还是士兵兵。组织织整体的的责任属属于每一一个人，作作为士兵兵，又怎怎能不对对整个团团队负有有责任呢呢？所以以，如果果你真的的是一个个兵，你你的理由由只具有有表面的的合理性性，就深深层次

30、来来讲，它它不能够够成立。如果果，我我就不会会出现问问题了把出出现的问问题归咎咎于某种种假设，如如果怎么么样，我我就不会会出现问问题了。在很多多领导者者看来，这这是比较较无力的的一个理理由。不过过还是会会有一些些人把它它抛出来来，这在在某种程程度上可可以看成成是这个个人有良良好的愿愿望和意意图，但但是由于于对整个个行为的的分析不不够充分分，导致致某个环环节出现现了问题题。这种种假设也也仅仅是是假设，并并不能掩掩盖已经经出现的的问题。因为，这这个理由由不会减减轻你所所要承担担的责任任，更不不会让你你把责任任推掉。一些些人不去去考虑怎怎样对待待已经出出现的问问题，而而是强调调，“如果，我就就不会出

31、出现问题题了。”假设不不能代表表现实，无无论是懊懊悔也好好，还是是逃避责责任也罢罢，这不不能解决决任何问问题。“如果不不是别人人给我设设置某种种障碍，我我一定会会顺利完完成的。”“如果不不是天气气的原因因，我一一定不会会闯红灯灯的。”“如果不不是客户户太挑剔剔，我一一定不会会发火的的。”“如果不不是经理理没布置置清楚，我我一定会会干得很很出色的的。”如果果不是因因为别人人的原因因，你一一定不会会有问题题的。不不论这种种原因是是主观的的还是客客观的，总总之，你你没做好好的原因因肯定不不是你的的。难道道，这不不是你在在找的推推卸责任任的理由由吗？其实实，假设设每个环环节都十十分完美美，假设设所有的

32、的人都完完成得很很出色，那那还要我我们努力力去做吗吗？与其其在这里里挖空心心思想各各种理由由来推卸卸责任，还还不如想想一想怎怎么做能能够真正正承担起起责任，把把出现的的损失降降到最低低点。我不不是故意意的这是是一个很很无辜的的解释。“我也不不想出错错，我也也不是故故意的。您能不不能原谅谅我？”当你的的员工这这样小心心翼翼问问你的时时候，或或许你可可能就原原谅他了了。但是是，你有有没有想想过，不不是故意意出错，就就说明可可能就是是不小心心不留神神马虎才才出错的的，一个个对待工工作不小小心不留留神马虎虎大大咧咧咧的员员工，又又怎么能能够把工工作完成成得圆满满出色呢呢？如果果一个炼炼钢工人人不小心心

33、炼出了了一批劣劣质钢材材，一家家建筑公公司准备备用这批批钢材用用作建筑筑材料，他他的一个个不小心心可能就就关乎很很多人的的生命。一句“我不是是故意的的”这样的的解释，能能推卸掉掉他应该该承担的的责任吗吗？如果果一个护护士不小小心抱错错了一个个婴孩，她她的一个个不小心心，就会会导致两两个家庭庭的悲剧剧，而一一句“我不是是故意的的”的解释释，能推推脱了责责任吗？能够挽挽回这出出悲剧吗吗？她又又能承担担起这份份责任吗吗？如果果一个公公司的财财务人员员，在汇汇款时不不小心写写错了一一个账号号，他的的一个不不小心，可可能就会会使公司司蒙受巨巨大的损损失。一一句“我不是是故意的的”的解释释，能推推卸掉责责

34、任吗？其实实，这些些事实都都说明了了一个问问题，就就是一个个人能保保持高度度的责任任感，有有一颗强强烈的责责任心，这这些问题题还会出出现吗？“我不是是故意的的”这个理理由的确确很让人人怜悯，也也会给人人一种无无辜感，但但是无论论怎么样样，该承承担的责责任一点点都不会会少，想想推卸责责任也推推卸不掉掉。-不仅仅仅是要完完成自己己应该做做的一个个有责任任感的员员工，不不仅仅要要完成他他自己分分内的工工作，而而且他会会时时刻刻刻为企企业着想想。比如如，他发发现公司司的员工工最近一一段时间间工作效效率比较较低，或或者他听听到一些些顾客对对目前公公司员工工服务的的抱怨，他他就把自自己的想想法和如如何改善

35、善的方案案写出来来投到员员工信箱箱中，为为管理者者改善管管理提供供一些参参考。而而有一些些员工就就不会发发现这些些问题，或或者发现现了也不不会反馈馈到管理理层，“那是领领导者的的事，我我们瞎操操什么心心呀。说说不定，费费力不讨讨好呢。”其实实，你的的费力绝绝对不是是不讨好好的，一一名真正正有责任任感的领领导者会会非常感感激这样样的员工工，而且且他会很很欣慰，因因为他的的员工能能够如此此关爱自自己的企企业，关关注着企企业的发发展，他他也会为为这样的的员工感感到骄傲傲，也只只有这样样的员工工才能够够得到企企业的信信任。一家家公司的的内部报报纸开辟辟了这样样一个专专栏，叫叫做“回音壁壁”，目的的就是

36、让让员工把把他们自自己看到到的、感感受到的的有关企企业的方方方面面面写出来来，无论论是批评评还是建建议，只只要是真真实的就就可以，并并对这样样的员工工给予表表扬和奖奖励。因因为管理理者相信信，员工工是最能能感受到到企业细细节的人人，他们们这么做做，就是是想让员员工说出出对企业业的真实实声音。他们这这么做，极极大地调调动了员员工的能能动性，充充分发挥挥了员工工的积极极性。他他们不仅仅很好地地完成了了自己的的本职工工作，而而且做了了很多额额外的工工作。正如如北美工工具暨印印模公司司的总裁裁兼董事事长托马马斯梅洛恩恩对企业业领导者者所说的的：“切记，您您的员工工真的很很在意，他他们非常常地在意意他们

37、自自己、他他们的家家庭、他他们的专专业发展展和他们们每天的的职场生生活。如如果您能能开发这这个活力力源头的的话，并并且将它它和您公公司的目目标结合合在一起起，所造造成的结结果就会会出乎您您的意料料之外。”事实实上，只只要你是是企业的的一员，你你就有责责任在任任何时候候维护企企业的利利益和形形象，这这是自我我责任的的一种延延伸，而而这种延延伸才能能真正代代表一个个人对于于企业的的责任感感和忠诚诚度。海尔尔的一名名员工这这样说过过：“我会随随时把我我听到的的看到的的关于海海尔的意意见记下下来，哪哪怕我是是在朋友友的聚会会中，还还是走在在街上听听陌生人人说的话话。因为为作为一一名员工工，我有有责任让

38、让我们的的产品更更好，我我们有责责任让我我们的企企业更成成熟更完完善。”如果果你的员员工兼有有责任和和忠诚两两种信念念，那么么他们就就会勇于于承担自自己的责责任，面面对压力力，他们们会乐观观地迎接接挑战，而而不是一一味的抱抱怨；同同时，他他们也乐乐意挑起起实现公公司远景景的责任任。对你你的责任任和忠诚诚最大回回报就是是，你被被赋予更更大的责责任和使使命。因因为，只只有这样样的员工工才能真真正值得得信任，才才能真正正担当起起企业赋赋予他的的责任。当然然，忠诚诚和责任任不是仅仅仅要求求员工的的，而是是针对公公司的每每一个人人，包括括公司的的老板，因因为忠诚诚和责任任的流动动是双向向的。只只有当企企

39、业的领领导对企企业，也也就是整整个团队队以及对对团队中中的每个个人体现现出高度度的责任任感和忠忠诚度，员员工才会会如此。你也也是企业业的一名名员工，你你做到了了吗？有有些事情情并不是是需要很很费力才才能完成成的。做与与不做之之间的差差距就在在于责任。2。清楚楚你的责责任，才才能更好好地承担担责任当一个个人能够够意识到到自己的的责任时时，他又又在完善善自己的的路上迈迈出了一一大步。-责任可可以接力力下去在我我们的生生活中，有有些事情情我们可可以不去去做，但但责任要要求我们们去做，甚甚至责任任要求我我们完成成一些我我们能力力很难完完成的事事情。如如果你做做到了，得得到的不不仅仅是是心理上上的坦荡荡

40、和安然然，你的的精神和和责任会会感染别别人，然然后别人人会因为为你的感感染也更更有责任任感。丽莎莎和凯琳琳是一对对姐妹。在一个个风雪交交加的下下午，丽丽莎从家家里的邮邮筒中取取出了一一封信。可是这这信不是是她家的的。信上上赫然写写道：kk市大河河沿路660号。而丽莎莎的家是是在k市小河河沿路660号。“姐姐，这这可怎么么办？”丽莎问问。“等邮递递员下次次来时再再取走吧吧。”凯琳说说。“可姐姐姐，邮递递员三天天才来一一次呢？要是有有什么急急事，那那不就耽耽误了吗吗？”“那你说说怎么办办，爸爸爸妈妈又又不在家家。”姐妹妹俩一时时也不知知该怎么么办？送送去，外外面风雪雪交加，两两个孩子子有些胆胆怯，

41、因因为丽莎莎9岁，凯凯琳也只只有111岁。不不送，要要是人家家有急事事耽误了了可怎么么办呢？“我觉得得我们还还是应该该送去，虽虽说和他他们是陌陌生人，但但我们收收到了别别人的信信，理应应给别人人送去，这这也是我我们应该该做的，你你说呢？”凯琳说说。“姐姐，我我也是这这么想的的。我们们一起去去吧。”就这这样，两两个小女女孩穿好好衣服，带带着这封封信就走走进了风风雪中。她们俩俩也不知知道大河河沿路到到底有多多远，她她们俩一一路走一一路打听听。“嘿，我我说小孩孩，这么么大的雪雪还出来来干吗？大河沿沿路，远远着呢，怎怎么不让让你们的的父母带带你们去去？一直直走，到到第五个个路口向向右拐，然然后再打打听

42、。”一个陌陌生人这这样对姐姐妹俩说说。丽莎莎和凯琳琳深一脚脚浅一脚脚扶着往往前走，雪雪太大了了，她们们看不清清前方。“丽莎，我我们一定定会把信信送到的的，对吗吗？”凯琳问问。“我也是是这么想想的，姐姐姐，一一定会的的。”丽莎坚坚定地说说。她们们走了很很长时间间，终于于来到了了大河沿沿路600号。姐姐妹俩高高兴极了了。门开开了。出来来了一位位年轻的的女人。“你好，孩孩子，你你们干吗吗？”年轻的的女人问问。“这是大大河沿路路60号吗吗？”“对呀，有有事吗？”“是这样样的，我我们家住住在小河河沿路660号，邮邮递员把把你家的的信送到到了我家家，我们们给您送送来了，怕怕您着急急。”凯琳说说。年轻轻的女

43、人人向外看看了看，“就你们俩，没有大人吗？”年轻轻的女人人感激地地看着这这两个孩孩子，不不停地说说谢谢。这件件事情过过了一个个月之后后，有一一天，一一个陌生生的男子子来到了了丽莎的的家。爸爸爸妈妈妈并不认认识这个个来访的的人。这这个陌生生人说：“我是住住在大河河沿路660号的的，一个个月前，我我的信被被误送到到你家，是是你的两两个孩子子冒着大大雪给我我送回家家的，多多亏了这这两个孩孩子，当当时我的的父亲病病重急需需一笔钱钱，那封封信是让让家里给给送钱的的，晚了了我的父父亲就活活不了了了，太谢谢谢孩子子们了。”爸爸爸妈妈笑笑了，他他们并不不知道自自己的孩孩子做了了一件这这么伟大大的事情情。“还有

44、一一封你家家的信，”这个男人掏出了一封丽莎家的信。“如果没有这两个孩子的这种责任感，我想我是不会给您送过来的，而是要等到邮递员来取走，你的孩子让我懂得了什么是责任。”责任任就是这这样被接接力下去去的。责任任能让人人战胜胆胆怯，一一个人的的责任感感可以让让别人也也懂得什什么是责责任。一一个人承承担起责责任，并并时时保保持一种种高度的的责任感感，会让让其他的的人受到到感染，树树立起自自己的责责任感。虽然然承担责责任不是是做给别别人看的的，但是是一旦你你做到了了这一点点，就会会影响到到其他的的人。别别人可能能没有你你做得好好，但只只要做了了，就能能看出他他已经意意识到自自己的责责任了。这就就是责任任

45、的力量量。我们们的企业业同样需需要这种种责任的的传递。在一一个企业业中，并并不是所所有的员员工都能能对自己己的工作作有强烈烈的责任任感，但但是如果果他周围围的同事事，整个个企业环环境都是是一种充充满责任任的氛围围，那么么这样的的员工也也会被别别人的精精神所感感染，进进而能够够承担起起自己的的责任。因为，他他发现，承承担责任任并不是是件很困困难和痛痛苦的事事情，相相反担当当起责任任会给他他一种骄骄傲的感感觉，因因为他在在这个企企业中同同样是重重要的、不可或或缺的。与其逃逃避责任任，不如如勇敢地地承担起起来，说说不定你你的勇敢敢会成为为你成功功的契机机。这就就是一种种责任的的传递。所以企企业营造造

46、这样的的一种精精神氛围围和企业业文化是是非常重重要和必必要的。-换一种种理解责责任的方方式很多多人都会会在承担担责任时时感到很很辛苦，压压力很大大。的确确如此，承承担责任任不是一一件轻松松的事情情，每一一个人在在承担责责任时，都都会有一一定的付付出，甚甚至于做做出某种种牺牲。因此，有有些人在在承担责责任时，会会因为辛辛苦和压压力而厌厌倦承担担责任，有有时甚至至会懈怠怠或者放放弃对责责任的担担当。不过过，如果果在担当当责任时时，能够够换一种种视角或或者思考考方式，那那么承担担责任就就不是一一种辛苦苦或者压压力，而而是一种种快乐和和幸福。无论你你从事什什么样的的工作，也也无论你你担当多多大的责责任

47、，当当你把承承担责任任看做是是一种幸幸福和快快乐时，你你不仅能能更好地地承担责责任，也也会由被被动承担担责任转转变为一一种主动动承担。“如果你你认为世世界发生生了改变变，那么么，我想想告诉你你，改变变的不是是世界，而而是你对对世界的的看法。”的确如如此，有有些时候候，我们们发现自自己的生生活一下下子就发发生了很很大的改改变，但但事实上上，只是是我们理理解世界界的方式式和视角角发生了了改变。现在在很讲求求一种“换位思思考”的思考考方式，就就是让人人们改变变一下自自己的位位置，从从另一个个角度展展开思考考，重新新思考自自己和自自己的生生活。理理解方式式的改变变就会使使很多想想法和行行动随之之改变，

48、关关于责任任的理解解也是如如此。我我们当然然可以把把承担责责任理解解为一种种沉重的的压力，事事实上，责责任确确确实实是是一种压压力，但但是我们们是否可可以换一一种理解解方式呢呢？换一一个角度度来理解解你的责责任，你你会发现现你的努努力不是是单向的的，还有有人在回回报你的的努力和和付出。当你能能够意识识到这一一点时，如如果你想想懈怠责责任，你你的良心心都不允允许你这这样。如果果我们能能够担当当一些责责任，就就会使别别人过得得很好，别别人就会会对我们们心存感感激，就就会愿意意为我们们做一些些什么，这这样我们们的付出出就会得得到更大大的回报报，我们们收获的的就更多多，难道道这不是是一件很很值得做做的

49、事情情吗？还还有，为为什么总总把承担担责任想想成是一一件很辛辛苦的事事情呢？其实人人是需要要做一些些事情的的，这会会让我们们的生活活很充实实也很有有奔头，如如果你能能承担一一些责任任，为你你熟悉的的或陌生生的人做做一些你你能做的的事情，这这会让你你的心情情好起来来，把承承担责任任当成是是一种幸幸福和快快乐时，你你就会在在承担责责任时获获得幸福福和快乐乐。与其其在一种种沉重的的压力下下担当责责任，不不如把承承担责任任想像成成是一种种快乐和和幸福，这这样就不不会因为为压力而而导致坏坏情绪，无无论是工工作还是是生活，都都不会因因此而失失去乐趣趣。每一一个人都都有一份份工作或或者是自自己应该该做的事事

50、情，为为了生活活或者为为了更好好的生活活，我们们有理由由在做这这些事情情的时候候让自己己开心，因因为我们们做事就就是为了了让自己己和别人人都生活活得好。工作肯肯定是件件很辛苦苦的事，不不自己寻寻求其中中的乐趣趣，谁还还会给你你乐趣呢呢？承担担责任肯肯定不是是件很轻轻松的事事情，这这就要看看你怎么么想，首首先承担担责任是是对你价价值和能能力的一一种肯定定和证明明，如果果你不具具备承担担责任的的能力或或者做不不好一件件事情，别别人会让让你承担担责任吗吗？能够够想到这这一点，你你就应该该为自己己感到骄骄傲，因因为你的的存在是是有价值值的。还还有，对对责任的的承担肯肯定会让让别人从从中获取取到幸福福和

51、满足足，一个个能让别别人幸福福和快乐乐的人，他他就是值值得尊敬敬的人，同同样，这这可以满满足你自自尊的需需要。再再次，如如果你能能把承担担责任想想像成是是一种快快乐和幸幸福，你你就不会会因为压压力而感感到郁闷闷和沉重重，你同同样会从从承担责责任中获获得幸福福和快乐乐，这是是一种双双向的平平衡，你你为什么么不这么么做呢？把一一件原本本沉重的的事，想想得轻松松一些，不不但自己己的情绪绪因此而而得到了了释放，而而且在一一种轻松松的快乐乐的情绪绪下做事事，会把把事情做做得更好好。-清楚你你的责任任，才能能更好地地承担责责任只有有认清自自己的责责任时，才才能知道道该如何何承担自自己的责责任，正正所谓“责

52、任明明确，利利益直接接”。也只只有认清清自己的的责任时时，才能能知道自自己究竟竟能不能能承担责责任。因因为，并并不是所所有的责责任自己己都能承承担的，也也不会有有那么多多的责任任要你来来承担，生生活只是是把你能能够承担担的那一一部分给给你。学会会认清责责任，是是为了更更好承担担责任。首先要要知道自自己能够够做什么么，然后后才知道道自己该该如何去去做，最最后再去去想我怎怎样做才才能够做做得更好好。在一一家企业业里，每每个人都都有自己己责任。但要区区分责任任和责任任感是不不一样的的概念，责责任是对对任务的的一种负负责和承承担，而而责任感感则是指指一个人人对待任任务的态态度，一一个员工工不可能能去为

53、整整个公司司的生存存承担责责任，但但你不能能说他缺缺乏责任任感。所所以，认认清每一一个人的的责任是是很有必必要的。认清清自己的的责任，还还有一点点好处就就是，有有可能减减少对责责任的推推诿。只只有责任任界限模模糊的时时候，人人们才容容易互相相推脱责责任。在在我们企企业里，尤尤其要明明确责任任。在一一个企业业里工作作，首先先你应该该清楚你你在做些些什么。一个只只有做好好自己分分内工作作的人，才才有可能能再做一一些别的的什么。相反，一一个连自自己工作作都做不不好的人人，怎么么能让他他担当更更重责任任呢？总总有一些些人认为为，别人人能做的的自己也也能做，事事实上，就就是这样样的一些些人才什什么也做做

54、不好。一位位成功学学的大师师说过：“认清自自己在做做些什么么，就已已经完成成了一半半的责任任。”那么么没完成成的另一一半责任任呢？就就是看你你怎么做做了。想想到，做做到，才才能再想想到。在在做到之之后再想想到的，境境界就不不一样。要想想清楚自自己做什什么，有有什么责责任，首首先应该该确认自自己的位位置。整整个公司司是一个个大机器器，每个个零件的的作用都都是不一一样的。你在整整个机器器上是一一个什么么位置，自自己应该该清楚。比如你你是一家家超市的的营业员员，与你你最直接接打交道道的一是是顾客，二二是商品品。所以以，你的的责任是是管理好好商品，留留住顾客客，让他他成为你你们永久久的“上帝”。如果果

55、，你不不清楚商商品的种种类，商商品摆放放的位置置，商品品还有多多少库存存，以及及这种商商品是否否畅销，那那么这就就是你的的失职。这种失失职有两两种原因因，一是是你没有有认清自自己的责责任，二二是你不不负责任任。不过过，归于于一点就就是缺乏乏责任感感。只有有清楚自自己在整整个公司司中处于于什么样样的位置置，在这这个位置置上都应应该做些些什么，然然后把自自己该做做的事情情做好，这这才是为为公司承承担责任任，才是是真正的的有责任任感。另外外，提高高自己的的业务水水平和能能力也是是作为一一名员工工的责任任。不断断地加强强自身的的学习，才才能让自自己的能能力适应应公司的的发展和和市场的的竞争。公司有有责

56、任对对员工进进行培训训，但是是员工自自身也应应该有这这样一种种意识，不不断提高高自己的的能力和和水平。这是员员工对企企业的责责任。现在在一些企企业实行行目标管管理，对对于每个个人应负负什么样样的责任任，要签签一份责责任协定定。其目目的就是是让你做做出公开开的承诺诺，而且且你的承承诺必须须兑现，否否则你就就要承担担没有兑兑现的后后果。如如果你不不很努力力地去实实现承诺诺，到头头来很可可能会尝尝到失败败的苦果果，因为为你一旦旦签下责责任协定定，往后后推卸责责任的借借口就失失效了。所以有有的人就就说：“责任协协定是把把组织的的目标变变成个人人承诺，使使之成为为一个关关乎人格格的问题题。”-我的责责任

57、就是是坚持知道道自己的的责任就就要勇敢敢地去承承担，即即使这种种承担可可能会让让你觉得得困难或或是痛苦苦。如果果你能勇勇敢地坚坚持下去去，最终终你获得得的不仅仅是胜利利，还有有令人尊尊敬的荣荣誉。因因为，责责任本身身就是一一种荣誉誉。那些些轻易就就放弃自自己责任任的人，不不仅放弃弃了胜利利的机会会，还放放弃了别别人的尊尊敬，更更主要的的是他放放弃了自自己。有很很多人是是能够明明白自己己的责任任的，但但是坚持持不懈地地承担下下去却不不是很多多人能够够做到的的。有些些时候，坚坚持就是是一种责责任，尤尤其是在在最困难难的时候候。对于于一个企企业的发发展而言言，并不不总是一一帆风顺顺的。如如果企业业的

58、领导导者和员员工在这这个时候候懂得坚坚持的意意义，那那么在某某种程度度上就是是坚守和和承担自自己的责责任。所所以，无无论是企企业的领领导者还还是企业业的员工工，如果果你们正正在困境境中徘徊徊，请记记住，再再坚持一一下，这这是你们们的责任任，而责责任会让让你们得得到最后后的微笑笑。有一一家濒临临破产的的企业，几几乎所有有的员工工都对自自己的企企业不抱抱什么希希望，就就等着失失业回家家了。但但是新任任经理贝贝尔却一一直没有有失去信信心，他他知道自自己企业业毛病在在哪，他他知道只只要坚持持不懈的的改善，就就一定会会有转机机，就一一定能够够收到订订单的。他鼓励励员工继继续工作作，千万万别失望望，直到到

59、最后关关头，都都还有希希望。他鼓鼓励技术术人员进进行技术术改造，自自己亲自自去跑业业务，拉拉订单。虽然他他也知道道希望渺渺茫，但但坚持就就会有希希望，就就会有转转机的。员工看看到经理理都没有有失去信信心，也也就没有有放弃希希望，说说不定真真地会有有机会呢呢？经理理贝尔的的苦心坚坚持终于于得到了了回报，有有人给他他们企业业下订单单了。贝贝尔告诉诉自己，也也告诉员员工，继继续坚持持，就会会有更大大的希望望。果然然，在贝贝尔和员员工的一一起努力力下，终终于使企企业走出出危机边边缘，开开始了正正常的运运营。坚持持本身就就是一种种责任，就就是一种种工作的的信念。尽管坚坚持本身身是一件件非常不不容易的的事

60、情，但但是如果果你放弃弃就意味味着你以以往所有有的努力力将会变变得毫无无意义。3。真正正地负责责任是自自动自发发地完成成工作忠诚和和责任的的最终实实现，是是一个人人自动自自发的工工作。他他们从不不发牢骚骚，因为为他们知知道牢骚骚和抱怨怨对于改改善工作作，提高高能力没没有任何何意义。-别为只只承担一一份责任任而庆幸幸如果果你有能能力承担担两份责责任，而而你庆幸幸自己只只承担了了一份，那那么，你你首先是是一个不不愿意承承担责任任的人；其次，你你拒绝让让自己有有更大的的进步甚甚至是对对自己有有所超越越；再次次，你先先放弃了了自己，然然后放弃弃了能够够承担更更多责任任的义务务；最后后，你辜辜负了别别人