专案经理培训

1、PAGE 专案经理培训PAGE 165“专案经经理”培训班班学员须须知何谓“专专案经理理”？定义：CCI企划公公司所承承揽之形形象策划划合同，而而成立专专案小组组的执行行主管，此此专案小小组有别别于传统统部门组组织，是是为整合合CI企划公公司各部部门之专专案小组组成员与与客户及及配合单单位，使使其共同同工作及及顺利完完成合同同的非常常设性组组织，专专案小组组至结案案后自动动解散。定位：“专案经经理”对内直直属总经经理监管管，可跨跨部门组组织协调调其负责责专案的的相关工工作；对对外则是是CI企划公公司本专专案的业业务代表表，为CCI企划公公司与客客户之间间的主要要沟通桥桥梁，负负责专案案执行统统

2、筹工作作。注：“专案经经理”除所负负责专案案外仍必必须担任任原有职职务工作作，二者者不相冲冲突。二、“专专案经理理”的职责责负责业务务开发工工作中的的策划书书提案，沟沟通协调调至达成成签约。与各部门门主管协协调选择择适合人人选，组组织专案案小组，定定期召开开小组会会议。规划与掌掌控专案案执行工工作的内内容与进进度。策划内容容与进度度须定期期向总经经理呈报报，取得得核可后后执行。施行成果果须定期期向总经经理汇报报，并于于月会中中报告。评估各阶阶段成效效，适时时修正专专案偏失失。运用分配配专案所所需之人人力、财财力、物物力资源源，务求求成本低低、效益益大。负责与客客户之联联系，彻彻底执行行“客户确

3、确认单”、“延误通通知单”、“请款手手续”等各阶阶段结案案工作。三、专案案执行流流程了解客户户形象策策划需求求，确认认提案方方向。撰写策划划书，提提案沟通通合作意意向至达达成签约约。筹备签约约仪式或或启动仪仪式；同同时成立立专案组组织，包包含客户户之CI委员会会与CI办公室室（小组组）及CCI企划公公司专案案小组。各阶段工工作开展展。 (1)MMI经营理理念明确确化。(5)VI视觉识识别系统统化。 (2)BBM品牌市市场定位位化。(6)SI专卖连连锁规格格化 (3)CCC企业文文化深植植化。(7)BI行为规规范标准准化。 (4)MMS市场营营销策略略化。(8)CS企业策策略推广广化。（注：工作

4、流流程视合合同书内内容而定定）各阶段工工作完成成确认后后请款手手续。定期追踪踪、评估估，并将将实施成成效信息息及成品品收集反反馈公司司。后续客户户关系维维系。开发顾问问合同或或新业务务。四、“专专案经理理”资格认认定候选资格格：“专案经经理”资格考考试合格格。由总经理理推荐人人选。考核方式式：全程参与与“专案经经理”培训班班。由总经理理以面试试及笔试试考核。通过考核核测试者者，由公公司颁发发“专案经经理”聘任书书后，始始有“专案经经理 ”权责。五、“专专案经理理”奖惩办办法“专案经经理”必须承承担个案案的成败败责任。 具体体奖惩方方法另行行公布。六、培训训须知1.上上课地点点：会议议室。2.培

5、培训课程程，为荣荣誉义务务性质，不不视为加加班。3.课课程若因因特殊状状况未能能如期举举行及上上课学员员未达5人则顺顺延。4.考考核标准准：平时时作业演演练占百百分之四四十，考考核(1)占百分分之三十十；考核核(2)占百分分之三十十。（附表一一）“专案小小组”组织表表总 裁专案总经理专案经理专案成员企划文案企管营销设计管理客户公关培训中心配合单位（视专案需求而定）（附表二二）“专案经经理”与部门门主管之之关系总经理专案经理部门主管“专案经经理”下达工工作给专专案小组组成员时时，须以以工作通通知单与与部门主主管协调调工作内内容，工工作完成成前须经经部门主主管审核核确认后后，再回回复给“专案经经理

6、”，“专案经经理”有权作作最后修修改，并并呈报专专案总经经理核可可后，最最后向客客户提案案，提案案未通过过，则“专案经经理”再以“提案修修改通知知单”退回原原部门重重新进行行提案准准备，方方向依“提案修修改通知知单”要求为为主。对专案经经理的要要求：一、外表表端正，言言行合宜宜二、情绪绪自控，适适应力强强三、文字字功底，美美学鉴赏赏四、理解解流程，严严格贯彻彻五、风格格独树，魅魅力形成成六、专业业知识，成成本概念念专案经理理应提高高的能力力：一、表达达、理解解、沟通通能力二、逻辑辑、思考考、判断断能力三、组织织、领导导、控制制能力四、应变变、协调调、决策策能力五、主持持、会议议、报告告能力“专

7、案经经理”培训班班课程表表日 期课 程程 名 称方式讲 师师中国咨询询业现状状和发展展讲课CI企划划公司历历史讲课A.CII企划公公司、CI知识简简介讲课B.CII企划公公司案例例简介讲课CI企划划公司运运作流程程和专业业体系讲课VI讲义义讲课CI企划划公司组组织结构构和人员员构成讲课专案经理理的重要要性讲课案例教学学讲课A.专业业案例讲课（含企业业发展战战略、人人力资源源、管理理学、营营销、市市调、广广告、项项目管理理促销、公关、品牌、顾客满满意、企企业文化化）讲课B. 素素质案例例讲课C.团队队精神案案例讲课D.法律律培训讲课学习型组组织特征征讲课CI企划划公司新新业务流流程、组组织结构构

8、研讨讲课CI企划划公司新新服务理理念研讨讨讲课CI企划划公司新新专业体体系研讨讨讲课CI企划划公司未未来规划划、事业业愿景讲课笔试、面面试中国咨询询业现状状分析一、界定定咨询业业职业特特性二、界定定咨询业业的行业业特征三、界定定咨询业业的从业业人员特特征四、中国国咨询业业的发展展简史五、中国国咨询业业的现状状分析和和发展方方向CI业务务开发流流程提案签约资料分析撰写策划书直接拜访电话访问接获业务信息准备工作确认策划书准备工作探问需求信息来源进行提案进行会议项目讨论意见交流价格商议发感谢函NoFAX或TEL确认行程提案后跟踪保持联系策划项目策划时间策划价格策划人员策划书电脑/投影仪会议用表单录音

9、机、带交通食宿安排决定项目回执表（FAX）资料收集其他来源（EX：广告）报告会活动推荐介绍信函回执/名牌秘笈拟定大纲资料收集要求（FAX）确认合同条款撰写约定拜访确认签约时间流程时间流程人员地点进行拜访FAX或TEL确认行程地点时间流程人员签约审核合同书代表人印章发票PPT制作会议参观资料收集会议安排文件打印初步过滤装订会议通知单决定意向Yes请款FAX发感谢函项目启动再次核对FAX提案会议通知单竞争力策策略访谈谈单（一一）公司名称称填单日期期公司地址址邮编号码码电话号码码传真号码码联络人姓姓名部门/职职务说明：请请慎重考考虑并仔仔细勾选选贵企业业在竞争争力方面面的现况况与必须须加强的的地方。

10、壹、数量量竞争力力需求生产成成本的降降低 经营成成本的降降低 营销网网络的建建设超越竞竞争对手手 开发新新品种 市场调调研分析析产业经经营结构构调整 企业并并购活动动 市场占占有率的的拓大企业股股票上市市 成立集集团公司司 开发新新事业、品种市场通通路的规规划 拟定企企业发展展战略（短短、中、长、远远期）建立顾顾客资料料档案 市场营营销的培培训 提高营营销人员员的形象象其它：贰、质量量竞争力力需求建立IISO质量认认证体系系 产品功功能设计计 产品工工业设计计产品商商品化规规划 产品的的市场定定位 产品展展示技能能的提升升产品外外观美感感的改善善 提升服服务品质质 建立顾顾客满意意指标其它：叁

11、、品牌牌竞争力力需求品牌知知名度提提升 品牌美美誉度提提升 品牌认认同度提提升品牌标标志设计计完善系系统化 建立英英文品牌牌加强国国际化更换VVI视觉识识别系统统品牌命命名（中中、英文文）填妥后后，请将将此单传传真至以以下地址址：我们将尽尽快与您您联系，并并提供相相关建议议。竞争力策策略访谈谈单（二二）公司名称称填单日期期公司地址址邮编号码码电话号码码传真号码码联络人姓姓名部门/职职务说明：请请慎重考考虑并仔仔细勾选选贵企业业在竞争争力方面面的现况况与必须须加强的的地方。拟定品品牌标语语 建立品品牌形象象代言人人 建立品品牌象征征（人、事、物物）品牌形形象延伸伸化（品品种、产产业） 品牌形形象

12、授权权、代理理品牌形形象展示示、发布布会 品牌的的事件营营销 品牌的的广告策策略品牌的的广告计计划、预预算拟定定 公益公公关活动动策划新品牌牌建立与与推广 其它：肆、设计计竞争力力需求产品细细分化战战术规划划 产品差差异化战战术诉求求 产品个个性化战战术包装装产品优优势资源源开发 产品附附加价值值的提高高 人性化化市场诉诉求环保化化市场诉诉求 美感化化市场诉诉求 游戏化化市场诉诉求专卖连连锁体系系建立 SI店务系系统建立立 产品开开发理念念设定加盟体体系建立立 特许加加盟体系系建立其它：伍、文化化竞争力力需求员工士士气提升升 员工满满意度工工程 企业文文化塑造造企业核核心信念念的明确确 企业价

13、价值观建建立 企业行行为信条条建立企业组组织气候候建立 建立员员工行为为规范 企业文文化宣传传与推广广建立企企业教育育训练体体系 企业文文化外部部活动推推广 迎接创创业周年年庆其它：填妥后后，请将将此单传传真至以以下地址址：我们将尽尽快与您您联系，并并提供相相关建议议。CI形象象策略公公司服务工作作项目目录 壹.CII企业战战略整合合贰.竞争争品牌市市场调查查参.MII经营战战略明确确化肆.企业业文化共共识化伍.BII行为规规范标准准化陆.VII视觉识识别整合合化柒.SII专卖店店识别建建立捌.连锁锁店的经经营规划划壹.CII企业战战略整合合1.经经营层访访谈2.高高阶主管管访谈（人人数）3.

14、CCI导入共共识营（一一天）4.CCI导入共共识营（二二天一夜夜）5.CCI导入计计划书（份份数）6.全全员CI导入教教育（场场次）7.其其它 贰.竞争争品牌市市场调查查1.经经销商访访谈（人人数）2.消消费者（对对象）集集会座谈谈（次数数）3.消消费者定定量调查查（份数数）4.特特定对象象定量调调查（份份数）5.经经销商定定量调查查（份数数）6.协协力厂商商定量调调查（份份数）7.相相关业种种趋势研研讨（场场次）8.相相关业种种实际考考察（地地点、人人数、天天数）9.竞竞争品牌牌形象分分析（份份数）10.其它叁.MII经营战战略明确确化1.成成立CI推行委委员会CII计划名名称CII计划标标

15、语CII计划手手势CII计划图图腾CII计划视视觉用品品CII NEEWS刊物发发行（次次数）CII走廊、意见箱箱（数量量）CII主题月月活动（次次数）2.CCI种子部部队培训训（场次次）3.全全员CI养成教教育（场场次）4.相相关部门门定性访访谈（人人数）5.关关系企业业主管访访谈（人人数）6.协协力厂商商访谈（人人数）7.中中级主管管访谈（人人数）8.基基层主管管访谈（人人数）9.储储备干部部访谈（人人数）10.员工集集会座谈谈（次数数）11.员工定定量调查查（份数数）12.CI耕心研研讨营（天天数）13.CI共识研研讨营（天天数）14.CI策略研研讨营（天天数）15.CI创造研研讨营（天

16、天数）16.CI领导研研讨营（天天数）17.CI活力研研讨营（天天数）18.CI成长研研讨营（天天数）19.CI视觉策策略研讨讨营（天天数）20.企业战战略整理理（主观观）经营信念念战略（经经营使命命、经营营定位、经营理理念、社社会利益益）经营计划划战略（短短、中、长期计计划、开开发企业业力计划划）市场营销销战略（竞竞争策略略、品牌牌策略、形象策策略）21.形象策策略建议议书（份份数）22.经营策策略建议议书（份份数）23.行销策策略建议议书（份份数）24.经营理理念建议议书（份份数）25.集团命命名（中文英文）26.企业命命名（中文英文）27.品牌命命名（中文英文）28.内部精精神标语语29

17、.外部精精神标语语30.精神标标语征选选活动（企企划）31.企业歌歌曲（作作曲、填填词）32.企业音音乐33.企业代代言人征征选34.企业形形象象征征人物征征选35.企业吉吉祥物征征选36.企业花花、树征征选37.其它_肆.企业业文化共共识化企业文文化制定定1.企企业刹值值观指标标信念拟定定为人的道道理（个个人、群群体）处事的原原则（个个人、群群体）生存的法法则（个个人、群群体）追求的理理想（个个人、群群体）2.企企业行为为信念信念拟定定行为准则则拟定 目的观观 责任观观 质量观观 服务观观 法律观观 财税观观 人才观观3.企企业组织织管理制制度建立立向上管理理制度（领领导、主主管）向下管理理

18、制度（干干部、职职工）平行式管管理制度度（成员员与成员员、部门门与部门门）对客户管管理制度度（成员员与成员员、部门门与部门门）对共同参参与者管管理制度度（协力力单位、合作单单位）对社会管管理制度度对国家管管理制度度对全人类类管理制制度4.其其它_企业文文化宣传传1.发发行定期期刊物2.建建立信息息走廊3.设设置意见见箱企业文文化推广广方案1.体体现企业业刹值观观的内部部活动方方案2.体体现企业业行为信信条的内内部活动动方案3.体体现企业业组织管管理的内内部活动动方案伍.BII行为规规范标准准化行为规范范标准化化对内行为为规范建建立1.员员工守则则2.行行政作业业标准化化3.集集会模式式建立4.

19、工工作轮换换制度5.职职工奖惩惩办法6.沟沟通管道道建立7.合合理化建建议提案案制度8.人人才遴选选办法9.员员工激励励制度10.竞赛活活动办法法11.社团活活动办法法12.其他对外行为为规范建建立13.服务理理念14.服务系系统建立立15.服务流流程设计计16.服务守守则17.服务作作业标准准化18.顾客满满意座右右铭19.建立顾顾客服务务专线、信箱20.顾客抱抱怨处理理21.顾客满满意度调调查22.优良服服务奖励励制度23.每月小小组服务务主题活活动建立立24.公关处处理原则则25.礼貌用用语26.生活礼礼节27.社交礼礼节28.其他教育训练练制度化化教育训练练建立29.制定教教育训练练理

20、念、目标、原则30.教育训训练组织织及工作作职责31.建立教教育训练练体系32.教育训训练作业业流程规规划33.教育训训练评挪挪与登录录34.员工教教育训练练记录与与人事制制度之配配合35.教育训训练人员员之遴选选与培训训36.内部讲讲师制度度37.外部讲讲师制度度38.连锁化化教育训训练制度度39.其他年度教育育训练计计划40.教育训训练需求求分析41.教育训训练课程程设计与与发展42.新进员员工教育育训练课课程43.在职员员工教育育训练课课程44.干部养养成教育育训练课课程45.一般管管理职能能教育训训练课程程46.高阶管管理职能能教育训训练课程程47.训练师师教育训训练课程程48.内部讲

21、讲师培训训课程49.服务人人员教育育训练课课程50.礼仪训训练课程程51.全员CI教育课课程52.其他陆.VII视觉识识别整合合化1.设设计趋势势分析（数数量）2.视视觉设计计概念（份份数）3.集集团标志志设计（提提案数量量）4.企企业标志志设计（提提案数量量）5.品品牌标志志设计（提提案数量量）6.产产品标志志设计（提提案数量量）7.纪纪念标志志设计（提提案数量量）8.IImagge视点调调查（数数量）9.模模拟测试试设计（提提案数量量）10.商标国国内近似似查询（数数量）11.商标国国外近似似查询（数数量）12.商标国国内注册册登记（数数量）13.商标国国外注册册登记（数数量）14.视觉修

22、修饰及标标志精致致化15.中文标标准字（提提案数量量）16.英文标标准字（提提案数量量）17.象征图图形发展展（提案案数量）18.吉祥物物造型设设计（提提案数量量）19.吉祥物物动作设设计（数数量）20.中文指指定印刷刷字体（数数量）21.英文指指定印刷刷字体（数数量）22.确立标标志、标标准字、吉祥物物、象征征图形标标准组合合模式（数数量）23.其它程序项目内容确认事项项应用要素素设计一、事务务用品类类名片（中中式）名片（西西式）名片（中中西式）信纸（空空白）信纸（横横纹）信纸（方方格）信封（中中式）信封（西西式）公文袋袋（大、中、小小）资料袋袋（大、中、小小）传真用用纸表头头便条纸纸各式表

23、表格格式式卷宗夹夹公司专专用稿纸纸贵宾卡卡来宾证证通行证证贴纸笔记本本封面合同书书封面企划书书封面事务用用标签贴贴纸航空专专用信封封航空专专用信封封套证书奖状、牌纸杯事务用用帐票各单位位表单股票留言条条其它_设计色稿稿一式程序项目内容确认事项项应用要素素设计二、包装装用品类类包装纸纸（单色色）包装纸纸（双色色）包装纸纸（特别别色）包装纸纸袋（大大、中、小）包装纸纸盒（大大、中、小）手提袋袋（大、中、小小）胶带（宽宽、窄）外包装装箱（大大、中、小）包装塑塑胶袋（大大、中、小）包装贴贴纸（大大、中、小）包装封封缄（大大、中、小）包装用用绳产品吊吊牌产品铭铭版其它设计色稿稿一式三、旗帜帜规划类类公司

24、旗旗帜纪念旗旗帜横式挂挂旗直式立立旗小吊旗旗小串旗旗大型挂挂旗桌上旗旗锦旗奖励旗旗纪念旗旗促销用用旗帜庆典用用旗帜主题式式旗帜其它设计色稿稿一式程序项目内容确认事项项应用要素素设计四、员工工制服CI风格类类男性主主管职员员制服（二二季）女性主主管职员员制服（二二季）男性行行政职员员制服（二二季）女性行行政职员员制服（二二季）男性生生产职员员制服（二二季）女性生生产职员员制服（二二季）男性店店面职员员制服（二二季）女性店店面职员员制服（二二季）男性展展示职员员制服（二二季）女性展展示职员员制服（二二季）男性服服务职员员制服（二二季）女性服服务职员员制服（二二季）男性工工务职员员制服（二二季）女性

25、工工务职员员制服（二二季）男性警警卫职员员制服（二二季）女性警警卫职员员制服（二二季）男性清清洁职员员制服（二二季）女性清清洁职员员制服（二二季）男性厨厨师职员员制服（二二季）女性厨厨师职员员制服（二二季）男性运运动服（二二季）女性运运动服（二二季）运动夹夹克（二二季）运动帽帽运动鞋鞋徽章领带夹夹领带领巾皮带安全帽帽工作帽帽识别证证雨具其它_设计色稿稿一式程序项目内容确认事项项应用要素素设计五、媒体体标志风风格类电视广广告商标标风格报纸广广告商标标风格杂志广广告商标标风格人事广广告商标标风格公司简简介商标标风格产品简简介商标标风格促销DDM商标风风格产品说说明书商商标风格格营业用用卡（回回函）

26、商商标风格格海报商商标风格格POPP商标风风格幻灯片片商标风风格其它 _设计色稿稿一式六、广告告招牌类类造型招招牌（室室内）造型招招牌（户户外）直式招招牌横式招招牌立地招招牌柜台后后招牌霓虹灯灯招牌大楼屋屋顶招牌牌大楼楼楼层招牌牌骑楼下下招牌骑楼柱柱面招牌牌悬挂式式招牌帆布招招牌户外看看板（路路牌广告告）禁止停停车牌工地大大门工地工工务所工地围围篱工地标标语贴纸纸工地行行道树围围篱工地牌牌坊其它 _设计色稿稿一式程序项目内容确认事项项应用要素素设计七、室内内外指标标类室内指指标系统统室外指指标系统统符号指指标系统统部门标标示牌总区域域看板分区域域看板其它设计色稿稿一式八、环境境风格类类工厂外外

27、观色带带室内形形象墙面面大楼建建筑物外外观大门入入口设计计柜台后后墙面设设计玻璃门门色带设设计公栏踏垫垃圾桶桶烟灰缸缸室内精精神标语语墙员工储储物柜环境色色彩标示示其它设计色稿稿一式九、交通通运输工工具类业务用用车平板车车交通车车商务车车厢型货货车厢型货货柜车旅行车车小客车车机车脚踏车车拖车头头曳引车车堆高机机吊车其它程序项目内容确认事项项应用要素素设计十、展示示风格展示会会场设计计展示会会场参观观指示展示橱橱窗设计计展示板板舞台设设计精神堡堡垒设计计商品展展示架商品展展示台照明规规划色彩规规划动线规规划其它设计色稿稿一式十一、其其他用品品邀请卡卡（封套套）生日卡卡（封套套）问候卡卡（封套套）

28、感谢卡卡（封套套）圣诞卡卡（封套套）贺年卡卡（封套套）祝贺卡卡（封套套） 年历月历日历工商日日志纸镇铅笔原子笔笔笔架雨具架架气球吉祥物物赠品便条纸纸砖薪资袋袋礼金袋袋其它设计色稿稿一式柒.SII专卖店店识别建建立专卖店店视觉识识别一.草案案阶段1.提提出全案案进度表表，并列列出会议议时间及及应行决决定之事事项。2.拟拟定设计计草案及及概要说说明。3.SSI需求计计划之分分析。4.就就本设计计及工程程相关之之项目，与与各项专专业人员员及顾问问进行谘谘商。5.就就本阶段段所收集集之各项项资料，以以为正式式设计之之依据。6.以以上过程程全部完完成时，CI企划公公司应提提出书面面报告，经经客户书书面同

29、意意之后， 本阶段之工作可视同完成。二.构思思及设计计阶段7.依依第一项项草案阶阶段所完完成之资资料，进进一部发发展平面面配置图图及各项项之立 面图。8.必必要之立立剖面图图。9.透透视图及及示意图图。10.家具色色彩。11.色彩及及材料计计划表。12.以上项项目做成成书面资资料后，须须取得客客户之书书面同意意及批准准。13.CI企划公公司提出出上述文文件及图图面且得得客户之之书面同同意后，本本阶段工工程可视视 同完成成。三.施工工标准图图及说明明规范手手册编辑辑14.制作施施工单位位能行使使估价、施做之之各项施施工图说说。15.平面配配置图、平面隔隔间尺寸寸图、地地坪材料料平面图图、天花花板

30、平面面图。16.灯光配配置建议议规划书书。17.各项之之立面图图。18.剖面细细部大样样图。19.施工说说明图。20.趁具计计划图。21.提供施施工说明明规范。22.SI手册页页数依实实际内容容编定（以以电脑6000DPII输出一一份，可可供印刷刷底稿。）23.CI企划公公司提出出上述文文件及图图面且得得客户之之书面核核准后，本本阶段之之工作可可视同完完成。 细项项见P188-P222。程序项目内容确认事项项店面识别别规划一、平面面图形设设计店面平平面图骑楼平平面图柜台区区平面图图橱窗平平面图营业区区平面图图展示区区平面图图储藏区区平面图图盥洗室室平面图图卸货区区平面图图维护区区平面图图天花板

31、板平面图图地板平平面图壁面平平面图设计色稿稿一式二、立体体图形设设计店面立立体图骑楼立立体图柜台区区立体图图橱窗区区立体图图营业区区立体图图展示区区立体图图储藏区区立体图图盥洗室室立体图图卸货区区立体图图维护区区立体图图天花板板立体图图地板立立体图壁面立立体图设计色稿稿一式三、材质质规划天花板板材质规规划地板材材质规划划壁面材材质规划划招牌材材质规划划陈列架架材质规规划木工材材质规划划程序项目内容确认事项项店面识别别规划四、色彩彩规划店面色色彩规划划骑楼色色彩规划划柜台区区色彩规规划橱窗区区色彩规规划营业区区色彩规规划展示区区色彩规规划储藏区区色彩规规划盥洗室室色彩规规划卸货区区色彩规规划维护

32、区区色彩规规划天花板板色彩规规划地板色色彩规划划壁面色色彩规划划设计色稿稿一式五、机能能设备规规划水电配配置规划划电话配配置规划划照明设设备配置置规划监视系系统配置置规划POSS配置规规划设计色稿稿一式六、装潢潢设备规规划桌椅柜台灯具壁纸地板玻璃踏垫立式烟烟灰缸花树盆盆栽花树盆盆栽架灭火器器程序项目内容确认事项项店面识别别规划六、装潢潢设备规规划63.垃圾桶桶64.医药箱箱65.DM陈列架架67.擦手巾巾68.洗手清清洁乳包包装外观观69.面纸70.楼梯纸纸滑条71.雨伞架架72.POP规划73.玻璃门门色带设设计74.室内形形象墙面面75.垃圾桶桶76.烟灰缸缸77.公栏78.客户资资料柜7

33、9.员工储储物柜80.零件物物料柜81.维护工工具柜82.购物篮篮83.购物推推车84.禁止停停车牌85.其他设计色稿稿一式七、店员员服装规规划男性店店面职员员制服（二二季）女性店店面职员员制服（二二季）男性展展示职员员制服（二二季）女性展展示职员员制服（二二季）男性服服务职员员制服（二二季）女性服服务职员员制服（二二季）男性警警卫职员员制服（二二季）女性警警卫职员员制服（二二季）徽章工作帽帽识别证证其他设计色稿稿一式程序项目内容确认事项项店面识别别规划八、店外外广告招招牌类造型招招牌（室室内）造型招招牌（户户外）直式招招牌横式招招牌立地招招牌柜台后后招牌霓虹灯灯招牌大楼屋屋顶招牌牌大楼楼楼层

34、招牌牌骑楼下下招牌骑楼柱柱面招牌牌悬挂式式招牌帆布招招牌户外看看板（路路牌广告告）禁止停停车牌其他设计色稿稿一式九、店内内外指标标类室内指指标系统统室外指指标系统统符号指指标系统统部门标标示牌总区域域看板分区域域看板其他设计色稿稿一式十、商品品展示设设计（配销销）商品品陈列台台（配销销）新上上市商品品陈列台台商品促促销台商品吊吊牌商品价价目牌商品分分类牌商品促促销牌店卡赠品陈陈列台音响连连接线、电源延延长线陈陈列架耗材陈陈列架商品目目录架商品功功能说明明牌品牌灯灯箱其它捌.连锁锁店的经经营规划划必然走走向3S化1.标准准化Staandaardiizattionn2.简单单化Simmpliifi

35、ccatiion3.专业业化Speeciaalizzatiion因应市市场演变变亦须掌掌握3C原则1.竞争争Commpettitiion2.变化化Chaangee3.挑战战Chaalleengee亦即于竞争变化中勇于于接受挑战1.加加盟合约约制订2.PPOS、EOS系统(或单纯纯收银作作业)3.动动线规划划及杂器器设计4.店店面 Immagee (CCIS)5.PPOP及标价价卡、吊吊牌6.行行政程序序及表格格规划7.经经营手册册8.人人事招募募、规章章、管理理办法9.教教育训练练体系(行为规规范)10.经营辅辅导作法法制订及及实施11.特别方方案 EXX:顾客满满意经营营1.策略略定位 (1

36、)连锁事事业定位位(2)形形象策略略CIS系统(3)加加盟类型型确认 a.直营店店 b.自愿加加盟 c.特许加加盟 d.委托加加盟(4)加加盟合约约及管理理办法2.市场场开发(1)商商圈调查查 a.产业调调查 b.竞争店店调查 c.消费者者习性、生活习习惯基础础资料(2)市市场调查查、评估估 a.市场量量 b.市场需需求 c.市场占占有率 d.销售量量评估3.开幕幕筹备(1)店店铺规划划(2)选选店布点点(3)动动线设计计(4)统统一杂器器(5)监监督装璜璜 (6)设设备入店店(7)商商品上架架(8)人人员招募募 (9)教教育训练练(10)促销活活动(11)宣传造造势(12)开幕支支援4.门市

37、市管理(1)每每日开店店打烊流流程(2)PPC资讯管管理 POOS(3)现现场管理理(4)安安全库存存(5)绩绩效评估估5.商品品管理(1)商商品采购购(2)商商品组合合(3)仓仓储配送送(4)盘盘点制度度(5)退退换修改改6.财会会管理(1)投投资评估估分析(2)会会计报表表(3)稽稽核制度度(4)费费用利润润预算制制(5)未未来营运运预估7.人力力资源(1)人人事管理理体系 a.员工守守则 b.薪资 c.勤务 d.福利 e.奖惩 f.考核(2)人人事招募募 a.公布 b.面试 c.遴选(选、用用、育、留)(3)员员工创业业入股8.教育育训练一、加盟盟办法业业务推广广、讲座座 (1)总部的的

38、背景 (22)连锁系系统形象象 (3)获利分分析 (4)创业准准备 (5)经营技技巧 (6)总部辅辅导内容容9.总部部服务二、店长长训练 (1)商店管管理 (2)商品管管理 (3)店员管管理 (4)顾客管管理 (5)计数管管理 (6)贩促管管理 (7)销售管管理 (8)行政管管理 (9)决算管管理三、店员员训练 (1)礼仪训训练 (2)工作守守则 (3)商品知知识 (4)顾客心心理 (5)销售流流程 (6)贩卖演演练 (7)收银作作业 (8)包装教教育 (9)安全须须知 (100)诉愿处处理四、进阶阶课程(后续辅辅导)一、运作作管理系系统二、公关关广告宣宣传三、促销销赠品企企划四、陈列列流行时

39、时尚五、驻店店咨询辅辅导六、顾客客组织管管理七、行政政报表管管理八、提升升人员素素质九、采购购商品策策略十、年度度经营会会议CI知识识汇编以专业的决心寻求有决心的企业用双向沟通的理解来开发资源的价值以识别创造的突破达成视觉传达策略从真诚的心到沟通、价值、创造的理念，我们认为美好的事物是一种享受，将形象散播在任何人事物上，提升企业的体质美。CI专业业领域特特色CI是协协助企业业在发展展转型阶阶段，寻寻求自我我竞争优优势资源源的形象象策略，以以视觉为为突破点点，形成成行之有有效的认认知，是是企业进进行企业业形象和和品牌形形象塑造造的有效效途径。CI企业业的重要要观点沟通正视企业业真正面面临的难难题

40、与需需求，从从中相互互协调，并并寻找了了客户与与关系者者的沟通通管道，以“全方位的沟通”来进行研讨。tc 沟通是正视企业真正面临的难题与需求，从中相互协调，并寻找了客户与关系者的沟通管道，以“全方位的沟通”来进行研讨。tc 价值寻求发掘掘客户之之优势资资源，将将停滞隐隐藏的资资源重新新活性化化，并依依此优势势资源再再开发延延展新的的资源，与与客户达达成共识识，以“一点突突破型策策略”为客户户实践形形象目标标。tc 价值寻求发发掘客户户之优势势资源，将将停滞隐隐藏的资资源重新活性性化，并并依此优优势资源源再开发发延展新新的资源，与与客户达达成共识识，以“一点突突破型策策略”为客户实实践形象象目标

41、。tc 创造将企业的的形象概概念转化化成具体体之开发发策略，把把理念标标语化，并并应用在在形的展展开（有有形识别别）与行行为的渗渗透（无无形识别别），进进而提升升至企业业文化之之共识。何谓企业业形象策策略目前国内内企业界界所流行行的CI（Corrporratee Iddenttityy）活动动中，多多半仅执执行在外外在识别别的改善善，而根根本不探探讨企业业真正的的需求，与与不同发发展阶段段所适合合的策略略，且对对于企业业识别与与企业形形象多半半有混淆淆的情况况，在一一知半解解的状况况下，只只有牺牲牲无知的的企业主主，作为为实验的的对象。 形形象策略略对于创创造企业业竞争优优势而言言，是最最重要

42、的的中心基基础，尤尤其在针针对企业业不同规规模与阶阶段发展展的需求求，应采采取何种种较具竞竞争优势势的企业业战略，以以达成企企业经营营需求的的目的，此此种开发发方法及及过程，我我们称之之为CISS(Coorpooratte IImagge SStraateggiess)，亦即企业形形象策略略。CIS企业形象策略CIS企业识别系统企业战略企业识别企业形象企业形象策略企业识别企业形象形象策略略的构造造形象策策略过程是是从企业业自我理理解掌握握后，以以研讨方方式发掘掘企业优优势资源源，并用用主客观观的资讯讯搜集、归纳、整合分分析后设设定出企企业定位位，作为为企业战战略的架架构中心心，并以以一点突突破

43、型策策略开发程程序，来来构筑企企业竞争争优势，使使之发挥挥有如核核子融合合下放射射性的扩扩展威力力，制造造出别具具竞争差差异的形形象策略略，进而而塑造出出与众不不同的独独特企业业形象。主客分析优势资源自我理解竞争优势策略展开一点突破企业定位企业竞争争优势策策略的架架构竞争优势策略的架构基本优势战略：企业意图与价值观思想信念等思维根本经营竞争战略：企业的事业领域与特性，资金、人才、资讯、设备、品牌、品管、开发力之运用策略市场营销战略：行销组合从产品、价格、技术、通路、传播、形象、服务、品质与销售之运用策略设定竞争争优势的的程序 CC优势资源CI ConceptPOOP一点突破型Power ofO

44、ne PointCC企业沟通CorporateCommunication沟通价值创造企业定位位与识别别规划关关系图人理念念共识化化：确认认MI（Minnd IIdenntitty）理念念识别物设计计整合：确认VI（Vissuall Iddenttityy）视觉觉识别事活动动环境化化：确认认BI（Behhaviior Ideentiity）行为识识别POOPP一点突突破型策策略企业战略基本战略优势经营竞争战略市场行销战略战略MIVIBI社会大众POOP一点突破型策略人：理念共识化物：设计整合化事：活动环境化企业识别别沟通程程序战略的展开面企业识别CI沟通人事物设计整合化VI理念明确化MI行为活动

45、化BI识别创造的突 破创造双向沟通的理 解沟通优势资源的活 络价值企业的脸战略的策略面企业的心战略的执行面企业的手企业形象象策略结结构图企业形象象策略拟拟定程序序Strategies企业战略企业实态市场现况理想经营行为基准企业定位名称策略形象标语策略制定Identity识别具体化MI理念共识化VI设计整合化BI活动环境化Image形象推广化AD广告宣传化化PR公关造势化化EVENT造势活动化化ENVIRONMENT空间形象化准备的资资料（一一）客户类类烦请代为为准备下下列资料料，以利利提案作作业，谢谢谢！1、贵公公司简介介一份（含含关系企企业）2、贵公公司简介介、海报报、DM等文宣宣品各一一份

46、（含含关系企企业）3、贵公公司负责责人简介介一份（含含关系企企业）4、贵公公司组织织表、部部门主管管及大约约人数一一份（含含关系企企业）5、贵公公司经营营理念、杯语口口号资料料（含关关系企业业）6、贵公公司对内内、对外外举办参参与之活活动（如如运动会会、赞助助）资料料7、贵公公司之传传播媒体体报导资资料8、贵公公司之媒媒体广告告分布、经费、内容9、贵公公司曾经经使用之之标志、标准字字、标准准色及应应用实物物各收集集一份（含关关系企业业）10、贵贵公司今今年之教教育训练练内容（课课程名称称即可）11、贵贵公司最最近之经经营目标标（量化化目标、新事业业计划等等）12、贵贵公司之之分布情情形及营营业

47、状况况（分布布图）13、贵贵公司销销后服务务的流程程、程序序14、请请提供VI手册一一本，以以便于作作视觉调调查。以上114项资料,十分繁繁琐,尚祈包包涵!若有任任何疑问问或是需需要服务务之处,请来电电告之,不吝指指正,谢谢!-辛苦您您了-准备的资资料（二二）简报一、简报报就是一一种推销销二、简报报的形式式干讲（读读稿、白白、黑板板或自由由发挥）海报裱板板式投影机幻灯机电视电脑三、简报报的注意意事项事前准备备检查文件件穿着打扮扮掌握时间间文字运用用视觉运用用麦克风使使用提示卡使使作（3M）手势运用用眼神运用用语音使用用适时喝水水开场与结结尾CI办公公室小组组职责范范围说明明办公室室小组为为推进

48、委委员会下下设单位位，共分分五组：（1）策划划组、（2）秘书书组、（3）总务务组、（4）执行行组、（5）各处处室分局局联络负负责人。负责与与形象策策划单位位工作人人员共同同作业，及及平时推推广与执执行任务务。兹将将职责范范围说明明如下：策划组负责协协助CI宣传、公关、计划等等工作。提供CII策划工工作所需需之讯息息、情报报内容。撰写CII策划工工作所需需之文案案内容，例例如CI特刊、新闻稿稿、领导讲讲话。查阅CII策划提提案内容容提供符符合实际际需求之之建议。掌握CII计划进进度。掌握CII提案品品质。参与CII策划必必要工作作协调会会议。秘书组负责联联系协调调、资料料收集与与整理等等工作。会

49、议调查查访谈活活动等时时间安排排。协助企业业实态调调查资料料收集工工作。会议记录录文字整整理工作作。会议建议议单汇整整工作。参与CII策划必必要工作作协调会会议。总务组负责专专案财务务、法务务咨询与与管理工工作。CI活动动执行与与用品制制作费用用评估呈呈报。CI相关关法律咨咨询，如如注册登登记查询询等。CI用品品管理保保存分配配。参与CII策划必必要工作作协调会会议。执行组负责CI导入活活动、对对外公关关与教育育训练等等工作。CI计划划中活动动举办协协助工作作。CI教育育训练举举办协助助工作。参与策划划必要工工作协调调会议。各处室分分局联络络人负责传传达决策策结论与与宣传相相关信息息工作。于各

50、处室室分局传传递CI推进委委员会决决策结论论。宣传CII相关信信息与政政策。反应各方方意见与与建议。参与策划划必要工工作协调调会议。CI知识识讲座执执行计划划一、目的的：通过过讲座形形式将CI知识与与相关专专业予以以推广深深化，以以期在导导入的过过程中更更加顺利利。二、对象象：XX厂领导导、主管管、相关关干部。三、地点点：XX厂会议议室。四、课程程：场次课程名称称主讲人时间一CI的时时代意义义第2次CCI推委会会二企业竞争争优势第3次CCI推委会会三形象与行行为规范范第4次CCI推委会会四标语行销销的魅力力第5次CCI推委会会五成功的形形象推广广第6次CCI推委会会CI特刊刊执行计计划一、名称

51、称：中文文飞20000工程CI特刊。 英文CI NEWWS。二、目的的：配合合飞20000工程的的推展，藉藉由各种种形式宣宣传飞20000工程计计划，透透过媒体体的刊登登与文宣宣品的散散发，将将飞20000工程讯讯息扩大大，把飞飞20000工程的的进展与与现况一一一整理理后定期期报导，并并发表CI相关文文章，让让更多的的人对飞飞20000工程产产生认同同与理解解，从而而达到共共同参与与的效果果。三、形式式：1、创办办飞20000工程MI策略略定位建建议MI策略略定位架架构MI策略定位架构MI策略研讨营现状掌握营运基础外在压力竞争优势未来趋势团体决策个人决策主观型领导阶层理想蓝图勾勒客观型MI策

52、略研讨营结案报告指导顾问建议专业型一、竞争优势总结二、企业战略总结基本信念战略，经营计划战略，市场营销战略三、企业文化指标总结企业价值观，企业行为规范，企业组织管理四、形象策略结论报告外向利益拟定，存在价值拟定，形象概念拟定五、战略定位品牌定位/品牌名称/品牌风格/品牌象征六、标语征选策划案MI策略略定位程程序定性定点结论报告MI策略研讨营原始资料（问卷）录入近似汇整分类统计整理主题明确重点归纳归纳结案专业型客观型主观型MI策略定位报告定性定点结论报告存在价值值、外向向利益的的关系图图存在价值值经营 组织 意识 领域 行为 制度 观念 使命 定位 事业 理念 体质管理 工作 价值 方针 责任

53、标准社会 政府 国家 协力厂 记者 关系者 媒体 行动 服务 形象 消费者 金融业 商品 造势 广宣 资讯 行销 回馈活动 情报 CI战略外向利益益存在价值值、外向向利益的的关系图图在工程策策略的沟沟通过程程中，企企业战略略的明确确化，是是整体经经营动作作的原始始力，亦亦是XX卷烟厂厂经营核核心所在在。经由企企业战略略的建立立，影响响组织形形态而落落实在经经营使命命、方针针、员工工的工作作态度并并逐渐形形成企业业存在于于社会的的意义，亦亦称为存在价价值。并将将此结论论透过形形象概念念（定位位）转化化后成为为企业对对外的利利益贡献献，促成成更多的的社会利利益，亦亦称之外向利利益，并依依此为传传播

54、的原原点，以以企业文文化为导导向作为为对外宣宣传的主主力诉求求。而存在在价值能能凝聚员员工的向向心力，作作为经济济发展的的指导原原则。外外向利益益让社会会大众对对本企业业有认知知的起点点，并逐逐渐形成成好感，对对企业产产生信赖赖与认同同。存在价值值与外向向利益的的架构形象力（基本信念战略）营销力（市场营销战略）经营力（经营计划战略）企业价值行为规范企业定位组织管理对内的存存在价值值：企业价值值行为规范范组织管理理对外的外外向利益益：1形象力经营力营销力企业定位位：存在价值值外向向利益的总合合企业战略略外向利利益企业战略略的竞争争优势经经过整合合分析后后，从各各层面将将本企业业对于社社会大众众所

55、需担担负的责责任与贡贡献，依依形象力力、经营营力、营营销力等等三方面面，发展展成为“外向利利益”并整合合如下：满足需求注重服务奉献社会形象力外向利益品牌出击奇谋制胜稳步发展追求一流不断壮大迈向国际经营力营销力企业战略略存在价价值企业战略略的优劣劣因素分分析明确确后，以以优势资资源来支支持员工工体认自自己存在在于工作作与企业业之间的的价值感感，并从从行为规规范、企企业价值值、组织织管理所所形成的的共识点点，凝聚聚为企业业存在价价值来明明确自我我的企业业的价值值观：品德高尚专业精通严守纪律善于生活企业价值观浙烟精神为本追本五个一流存在价值组织管理行为规范职责分明高效协作奖惩合理形象概念念完整结结构

56、图奉献协作楷模发展壮大一流多元对外的外外向利益益形象力 奉献 满足需需求注重服服务奉献社社会经营力 壮大 追求一一流不断壮壮大迈向国国际营销力 发展 品牌出出击奇谋制制胜稳步发发展对内的存存在价值值企业价值值观 一 流 浙烟精精神为本本追求五五个一流流行为规范范 楷 模 品德高高尚专业精精通严守纪纪律善于生生活组织管理理 协 作 职现分分明高效协协作奖惩合合理企业定位位 多元 以烟为为主多元发发展企业文化化：齐心心协力争创一一流企业战略略标语化化让我们天天进步（行为规范）楷模（企业价值观）一流（营销力）发展（经营力）壮大（形象力）奉献（企业定位）多元（组织协作）协作飞翔新时代英姿展四海CI形象

57、象定位概概念化CI定位以烟为主多元发展浙烟精神为本 追求五个一流品德高尚专业精通 严守纪律善于生活职责分明高效协作 奖征合理满足需求注重服务 奉献社会追求一流不断壮大 迈向国际品牌出击奇谋制胜稳步发展齐心协力争创一流企业战略奉献 壮大 发展CI形象象沟通宁波卷烟厂存在价值外向利益企业文化CI形象策略观念、意识识别的提案实践理念的活动MI人：理念共识化物：设计整合化事：活动环境化VIBI社会大众CI形象象沟通人理念共识化优秀宁烟人礼仪生活化意识创造化观念深值化组织改革化制度健全化职责明确化奉 献壮 大发 展CI全员共识课程CI发表会，公益活动改善流程提案内部体质革新行为规范落实周年庆活动标志设计

58、基本设计吉祥物应用项目规划VI手册编辑物设计整合化事活动环境化结案与收收款收款阶段段一：首首期款签订合合同后立立即申请请（款到到后启动动）收款阶段段二：MI结案经营理理念明确确化报告告通过后后申请收款阶段段三：VI结案视觉识识别系统统化设计计通过后后申请收款阶段段四：BI结案行为规规范标准准化规划划通过后后申请收款阶段段五：手手册结案案形象手手册编辑辑完成后后申请收款阶段段六：BM结案品牌市市场定位位化报告告通过后后申请收款阶段段七：CC结案企业文文化深植植化规划划通过后后申请收款阶段段八：MS结案市场营营销策略略化规划划通过后后申请收款阶段段九：SI结案专卖连连锁规格格化设计计通过后后申请收

59、款阶段段十：CS、BS、GS结案企业、品牌、集团策策略推广广化规划划通过后后申请说明：一、阶段段比例：首期款款百分之之三十，尾尾款百分分之十，其其它阶段段视阶段段内容分分配支付付比例。二、收款款规定：为了及时时收取客客户应汇汇之款项项，各专专案负责责人应亲亲自或指指派专人人督促收收款工作作，并应应及时与与财务部部取得联联系，以以便以财财务上协协助资金金的准确确到位。当专案按按合同完完成阶段段工作后后，经办办人应填填写收款款单向财财务部申申请开立立发票进进行收款款工作。财务部部应凭收收款单向向经办人人监督收收款进度度。经办人应应向客户户确认是是以何种种方式（现现金、汇汇票或汇汇款）支支付，并并知

60、会财财务部，同同时将正正确银行行资料传传真给客客户，再再作付款款确认。当客户汇汇出款项项后，专专案负责责人应及及时向客客户索取取汇款凭凭据（电电汇回单单）等，并并填定收收款申请请单，于于经办人人栏签字字送到财财务部，财财务部应应与银行行保持联联系，以以便随时时查询款款项是否否到位。会议主持持技巧一、专案案会议的的种类委员会会会议CI办公公室（小小组）会会议工作会议议调查会议议（座谈谈会）创意会议议检讨会议议其它二、会议议必备的的条件时间地点人员事件物件三、主持持会议的的技巧引导报告激励控制综合领导组织织技巧专案经理理之领导导力：个人特质职权影响力激励力影响力权威性创造力沟通力领导力决策力解决冲