企业组织与经营环境复习资料

1、第 PAGE 27 页 共 NUMPAGES 27 页第1章企企业活动动简介一、企业业活动1.定义义企业活动动是指生生产产品品或提供供服务的的组织所所从事的的所有经经营活动动。组织是人人们为了了完成一一个共同同的目标标互相协协作而形形成的一一个团体体，它们们的类型型各异，规规模大小小也各不不相同，并并且无处处不在。公共部门门是指那那些由国国家所有有并控制制的、为为了社会会公众利利益而运运营的组组织。私营部门门是由个个人或股股东所用用、为了了盈利而而运营的的组织。2.企业业活动的的类型（1）第第一产业业第一产业业是指采采集业，是是指从土土地这类类生产要要素中提提取产品品，包括括采矿业业、采石石业

2、、捕捕鱼业、林业以以及农牧牧业等。（2）第第二产业业第二产业业是指制制造业和和建筑业业。（3）第第三产业业第三产业业不生产产产品，而而是提供供给服务务。第三产业业的活动动可以划划分为两两个部分分：商业业服务和和个人服服务。商业服务务是指第第三产业业中那些些关注贸贸易活动动而不直直接向消消费者销销售的产产业，包包括商品品运输、批发一一节商业业保险等等；个人服务务指的是是直接向向公众提提供的服服务，包包括国家家提供的的的健康康、警察察和消防防服务，也也包括企企业提供供的个人人保险、电影院院、食品品和服装装零售这这样的服服务。3.投入入-产出出循环四种生产产要素为为：（1）土土地，包包括所有有的自然

3、然资源、包括地地下的矿矿产资源源、海洋洋中的水水资源以以及鱼类类。（2）劳劳动力，包包括所有有劳动者者的体力力和脑力力技能（3）企企业家，企企业家可可以利用用其它的的生产要要素来组组织生产产（4）资资本，这这里指企企业拥有有的能够够使生产产更加便便利和有有效的所所有东西西，包括括建筑物物、机器器、设备备和交通通工具。土地、资资本、劳劳动力和和企业家家作为生生产要素素，是生生产任何何一种产产品或服服务所必必需的。4.经济济体系国家经济济体系是是由三个个部分组组成的，即即个人、企业组组织以及及国家。（1）个个人个人在其其一生中中都是产产品或服服务的消消费者，而而且，作作为消费费者我们们可以自自由支

4、配配我们的的收入。另外，个个人也是是生产商商品和服服务所需需要的资资本好劳劳动力的的提供者者。（2）企企业组织织企业组织织是我们们所消费费的产品品和服务务的供应应商。他们是原原材料、制成品品或服务务的消费费者。企业组织织也是劳劳动力的的雇佣者者以及资资本的使使用者。（3）国国家国家在经经济体系系中扮演演着众多多角色。一些产业业的运营营以及多多种服务务的提供供；商品或服服务的消消费者，并并且也是是劳动力力的主要要雇佣者者、资本本的主要要使用者者；国家承担担的另一一个重要要角色是是社会的的调控者者与监管管者。第2章企企业目标标与利益益相关者者一、企业业使命、企业目目标与战战略目标标的概念念1.相关

5、关术语的的界定生产是指指提供产产品和服服务，由由消费者者使用其其收入进进行购买买，满足足其需要要和欲望望。商品是指指用来交交换的劳劳动产品品。服务是指指我们所所使用的的不同于于实物商商品的东东西。环境是以以某种方方式影响响组织经经营的外外部环境境。目标是指指组织打打算实现现的某个个目的。管理层是是指受企企业所有有者委派派为其利利益而经经营企业业的一群群人。竞争是在在组织之之间、产产品或服服务间展展开的一一种较量量活动。2.企业业使命、企业目目标与战战略目标标企业使命命是指企企业存在在的真正正目的。企业目标标是指企企业想要要实现的的某个目目的。战略目标标是指为为实现企企业目标标所采用用的方法法。

6、目标重要要性的原原因：（1）企企业目标标使得企企业内的的每个人人都能明明确企业业在一定定时期内内要达到到的结果果（2）企企业目标标对于决决定制定定过程以以及备选选方案的的选择都都有帮助助（3）企企业目标标有利于于检查进进展过程程，有利利于对下下一步该该做什么么进行决决策（4）企企业目标标位绩效效测评以以及控制制过程提提供依据据（5）企企业目标标可以分分解，使使组织的的各部门门都有自自己的细细分目标标（6）可可以用企企业目标标来评价价的总体体业绩以以及雇员员的表现现。二、利益益相关者者利益相关关者包括括与企业业相关或或参与企企业的所所有群体体。不同利益益相关者者的目标标（1）股股东获取红利利；企

7、业未来来利润的的可持续续性。（2）员员工高工资；良好与公公平的待待遇；培训。（3）管管理者实现企业业的目标标；协调其他他利益相相关者之之间的冲冲突（4）供供应商及时付货货款；增加订货货量（5）顾顾客低价格；高质量；良好的服服务；操作使用用方便。（6）当当地社区区关心社区区事业；不打扰社社区的正正常生活活（7）政政府合法经营营；照章纳税税。（8）环环境保护环境境三、企业业目标企业目标标有以下下几种可可能：获得尽可可能多的的利润，也也就是利利润最大大化；通过销售售尽可能能多的产产品来获获得最大大市场份份额，也也就是追追求高市市场份额额；从销售中中获取尽尽可能多多的收入入，依旧旧是销售售收入最最大化

8、；高成长率率；在不同的的市场中中开展经经营；保证企业业可获得得稳定收收入；自我满意意。四、企业业经营计计划1.制定定经营计计划的目目的明确企业业的经营营思想和和目标；为申请融融资提供供支持；根据计划划内容评评估企业业进展状状况，对对企业实实行监督督；为企业是是定销售售和利润润目标；明确企业业所需资资源以及及涉及的的成本。2.企业业经营计计划书的的内容企业经营营计划书书通常分分为以下下五个关关键组成成部分目标；销售和市市场营销销；生产；资源要求求；财务支持持数据。第3章企企业组织织类型一、公共共部门公共部门门可以分分为三大大类：国国有企业业或国有有化产业业；政府府部门；地方政政府事业业。1.公有

9、有制（1）公公有制存存在的原原因控制重要要的产业业以及商商业活动动；防止私人人垄断；保证国家家安全；资金成本本问题；提供社会会服务；允许非盈盈利企业业的生存存。（2）公公有制的的优点公有制的的存在使使得政府府可以在在全社会会公众的的立场上上引导宏宏观经济济走向；利润为国国家所有有，并且且会用之之于民；大规模经经营会带带来很多多经济利利益；减少不必必要的资资源重复复配置，避避免浪费费；确保重要要产业的的继续生生存；为现代化化提供资资金；为社会公公众的利利益开展展经营，提提供产品品或服务务。（3）公公有制的的缺点缺乏竞争争，很难难评估企企业效率率；政府的某某些决策策，可能能会造成成经营上上的困难难

10、；任何亏损损都会通通过向人人民征税税进行弥弥补；国有企业业规模庞庞大，且且拥有大大量的规规章制度度；国家决策策不是对对每个地地区都同同样有利利。2.国有有企业国有企业业即由政政府拥有有并控制制、为国国家利益益而运营营的企业业单位3.国有有化如果产业业最开始始是私有有的，后后来又转转向由政政府接管管，我们们称之为为国有化化。4.政府府部门5.地府府政府事事业6.私有有化支持私有有化的人人认为，私私有化将将会给国国家带来来以下好好处：更多的竞竞争使得得企业必必须减少少成本，从从而提升升了企业业效率；减少政府府所需资资金；会为政府府提供大大量资金金；竞争带来来的多样样性选择择以及服服务质量量提高会会

11、增加顾顾客满意意度；扩大股权权。当然，私私有化的的反对者者也有自自己的理理由，如如下几点点：私人垄断断的出现现对消费费者更不不利；政府补贴贴的减少少意味着着消费者者会为产产品支付付更高的的费用；私有制企企业会解解雇冗余余的员工工，造成成失业；国家资产产流失到到一小部部分股东东手中，他他们可能能会牺牲牲公众的的利益赚赚取利润润。二、私营营部门私营部门门的企业业组织包包括以下下几种主主要类型型：个体企业业、合伙伙制企业业、有限限公司和和合作制制企业。私营部门门类型概念优点缺点个体企业业由个人独独立经营营的企业业。这些些企业主主自我雇雇佣，自自己为自自己工作作。（1）设设立简单单、只需需要少量量资金

12、（2）所所有者或或者个体体企业主主对如何何经营企企业决策策迅速（3）个个人联系系会促进进业务发发展（4）经经营所得得利润全全部归业业主所有有（5）许许多人喜喜欢为自自己工作作（1）个个体企业业主承担担无限责责任（2）个个人企业业无法得得到大公公司所享享有的折折扣、减减价，成成本高（3）个个体企业业很难扩扩张（4）很很难有高高水平的的专业化化分工或或劳动分分工（5）缺缺乏经营营的连续续性（6）缺缺乏存在在的连续续性合伙制企企业各合伙人人共同出出资、共共享收益益（1）设设立简单单（2）可可以从众众多的合合伙人那那里筹集集资金（3）专专业化分分工的存存在使得得合伙企企业比个个体企业业更有竞竞争力（4

13、）合合伙人共共同承担担之地决决策与经经营企业业的责任任（1）合合伙人对对企业承承担无限限责任（2）合合伙人之之间可能能会产生生分歧（3）资资金还是是很有限限，企业业的进一一步扩张张会受到到资金限限制（4）企企业没有有存在的的连续性性公司的类类型特点优点缺点有限责任任公司（1）有有限责任任公司可可能规模模很小（2）后后面都会会有LTTD（3）不不能像社社会公众众出售股股票（4）股股票出售售经过其其他股东东的同意意（1）股股东承担担有限责责任（2）股股东数量量最少可可以由两两个（3）有有限责任任公司有有存在的的延续性性（4）有有更多的的筹集资资本的机机会（5）享享有规模模扩大带带来的优优势（1）由

14、由于股票票不能向向社会公公众出售售，企业业成长要要受到资资金限制制（2）股股票的转转让可能能不被其其他股东东允许（股份有限限公司（1）为为募集资资金，可可以向社社会公众众宣传自自己的股股票（2）股股票可以以自由交交易（3）后后边标注注PLCC（1）股股东只承承担有限限责任（2）股股份有限限公司有有存在的的延续性性（3）股股东数目目没有限限定（4）股股票可以以在证券券交易所所自由交交易（5）很很容易筹筹集大量量资本并并扩张（6）会会享有更更多的规规模扩大大带来的的好处（1）设设立需要要很多法法律文件件，社会会成本较较高（2）规规模很大大，而且且不人性性化（3）大大企业可可能很难难管理，效效率低下

15、下（4）有有被竞争争者收购购的风险险特许经营营的含义义特许经营营是指某某家现有有的非常常知名的的公司授授予某人人在某个个特定地地区生产产、服务务或销售售其产品品的特权权。第4章企企业选址址一、能源源来源、原材料料与产品品属性某些产品品在制造造过程中中会失重重，为了了使运输输成本较较少到最最小，需需将厂址址安排在在靠近原原材料的的地方。一些产品品在制造造过程中中会增重重。最好好安排在在接近市市场的地地方。对于在制制造中会会增加体体积的产产品，厂厂址离市市场越近近越好。二、交通通便利性性、地理理因素和和劳动力力供给三、产品品市场和和集聚经经济零售场所所以及生生产大体体积产品品的企业业都需要要将场址

16、址设在接接近市场场的地方方。我们将选选址必须须接近市市场的产产业称为为市场导导向型产产业。如果产业业在某个个地区聚聚集，那那么处于于该地区区的企业业就会享享受到很很多由此此而带来来的利益益，我们们将这种种现象称称为外部部规模经经济或集集聚经济济。四、产业业惰性、自由产产业和政政府态度度第5章企企业规模模一、规模模的界定定1.根据据企业目目标界定定企业规规模2.根据据企业类类型界定定企业规规模3.根据据雇员人人数界定定企业规规模二、企业业成长的的动因1.劳动动分工（1）劳劳动分工工的积极极作用：每个人指指负责自自己最擅擅长的工工作；长期重复复的工作作会使员员工的技技能增强强；节省工具具，可以以购

17、买更更加专业业化的工工具；由于工人人们不用用从一个个生产程程序转向向另外一一个程序序，从而而节省了了劳动转转换时间间；由于每名名工人只只负责工工序的一一部分，那那么工人人只学习习某项特特定的工工作会比比学习整整个工序序节省很很多时间间；雇主能更更加准确确的估计计生产成成本和产产量。（2）劳劳动分工工的消极极作用：由于长期期重复同同一项工工作，员员工容易易产生厌厌倦情绪绪，容易易导致员员工旷工工；如果员工工过于专专业化，那那么一旦旦他们的的工作被被机器所所代替，就就面临着着失业的的危险了了；随着所有有的生产产过程都都被机器器或劳动动分工所所代替，传传统的手手工业会会逐渐消消失；成品的质质量取决决

18、于制造造过程中中的每一一道工序序。2.规模模经济（1）定定义规模经济济是指企企业能够够增加产产出，每每单位平平均成本本即生产产的平均均成本便便会下降降。（2）类类型内部规模模经济和和外部规规模经济济（3）内内部规模模经济的的内容技术规模模经济；财务规模模经济；管理规模模经济；采购规模模经济；风险分担担规模经经济；研发规模模经济。（4）内内部规模模经济的的形成原原因劳动分工工与专业业化；技术因素素；（5）外外部规模模经济的的形成原原因大量销售售可节省省流通费费用，大大量购入入生产资资料、大大量运输输所形成成的低价价、回扣扣；垄断所带带来的垄垄断价格格和垄断断利润；共同利用用联合企企业的设设施、科

19、科技成果果、信息息、服务务、管理理经验等等带来的的节省和和效益。3.规模模不经济济（1）含含义在一定的的技术水水平下，因因不适当当的扩大大企业规规模而导导致长期期平均成成本上升升的情况况。（2）类类型内部规模模不经济济和外部部规模不不经济（3）内内部规模模不经济济的原因因协调问题题；控制问题题；士气低落落；顾客不满满意。（4）外外部规模模不经济济的原因因劳动力短短缺；结构性失失业；环境污染染、交通通堵塞；拥堵成本本。三、企业业成长方方式1.内部部成长2.外部部成长（1）收收购（2）兼兼并兼并的方方式：横向兼并并：是指指两家处处于同一一生产阶阶段的企企业的合合并。纵向兼并并：是指指发生在在两个处

20、处于不同同生产阶阶段的企企业之间间。纵向向兼并分分为前向向兼并和和后向兼兼并。前向兼并并：是指指一家企企业同处处于生产产下一阶阶段的另另一家企企业的合合并。后向兼并并：是指指一家企企业同处处于生产产上一阶阶段的另另一家企企业的合合并。侧向兼并并：是指指生产产产品相似似但不具具有相互互竞争性性的企业业之间的的兼并，这这使得企企业的产产品具有有了一定定的多样样性。收购与兼兼并的区区别1) 在兼并并中，被被合并企企业作为为法人实实体不复复存在;而在收收购中，被被收购企企业可仍仍以法人人实体存存在，其其产权可可以是部部分转让让。2) 兼并并后，兼兼并企业业成为被被兼并企企业新的的所有者者和债权权债务的

21、的承担者者，是资资产、债债权、债债务的一一同转换换;而在在收购中中，收购购企业是是被收购购企业的的新股东东，以收收购出资资的股本本为限承承担被收收购企业业的风险险。3) 兼并并多发生生在被兼兼并企业业财务状状况不佳佳、生产产经营停停滞或半半停滞之之时，兼兼并后一一般需调调整其生生产经营营、重新新组合其其资产;而收购购一般发发生在企企业正常常生产经经营状态态，产权权流动比比较平和和。横向兼并并对行业结结构的影影响主要要表现在在以下三三个方面面：1、减减少 HYPERLINK /wiki/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E8%80%85 o 竞争者 竞争争者的数数量，改改善行业业结构。当 H

22、YPERLINK /wiki/%E8%A1%8C%E4%B8%9A%E7%AB%9E%E4%BA%89%E8%80%85 o 行业竞争者 行业业竞争者者数量较较多而且且处于势势均力敌敌情况下下，行业业内所有有企业由由于激烈烈的竞争争，只能能保持最最低的 HYPERLINK /wiki/%E5%88%A9%E6%B6%A6 o 利润 利利润水平平。通过过兼并，使使行业相相对集中中，行业业由一家家或几家家控制时时，能有有效地降降低竞争争激烈程程度，使使行业内内所有企企业保持持较高 HYPERLINK /wiki/%E5%88%A9%E6%B6%A6%E7%8E%87 o 利润率 利利润率。2、解决

23、了了行业整整体 HYPERLINK /wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E8%83%BD%E5%8A%9B o 生产能力 生产产能力扩扩大速度度和市场场扩大速速度不一一致的矛矛盾。在在规模经经济支配配下，企企业不得得不大量量增加生生产能力力才能提提高生产产率，这这种 HYPERLINK /wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E8%83%BD%E5%8A%9B o 生产能力 生产产能力的的增加和和市场需需要及其其增长的的速度往往往是不不一致的的，从而而破坏供供求平衡衡关系，使使行业面面临 HYPERLINK /wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E8%83%

24、BD%E5%8A%9B%E8%BF%87%E5%89%A9 o 生产能力过剩 生产产能力过过剩和 HYPERLINK /wiki/%E4%BB%B7%E6%A0%BC%E6%88%98 o 价格战 价格战战的危险险。通过过兼并，将将行业内内生产能能力相对对集中，企企业既能能实现规规模经济济的要求求，又能能避免生生产能力力的盲目目增加。3、兼并降降低了行行业的 HYPERLINK /wiki/%E9%80%80%E5%87%BA%E9%9A%9C%E7%A2%8D o 退出障碍 退退出障碍碍。某些些行业，如如钢铁、冶金行行业，由由于它们们的资产产具有高高度的专专业性，并并且 HYPERLINK

25、/wiki/%E5%9B%BA%E5%AE%9A%E8%B5%84%E4%BA%A7 o 固定资产 固定定资产占占较大比比例，使使这些行行业中的的企业很很难退出出这一 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%8F%E8%90%A5 o 经营 经经营领域域，只能能顽强地地维持下下去，致致使行业业内过剩剩的生产产能力无无法减少少，整个个行业 HYPERLINK /wiki/%E5%B9%B3%E5%9D%87%E5%88%A9%E6%B6%A6 o 平均利润 平平均利润润保持在在较低水水平上。通过兼兼并和被被兼并，行行业可以以调整其其内部结结构，将将低效和和老化的的 HYPERLINK /w

26、iki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E8%AE%BE%E5%A4%87 o 生产设备 生产设设备淘汰汰，解决决了退出出障碍过过高的问问题，达达到稳定定 HYPERLINK /wiki/%E4%BE%9B%E6%B1%82%E5%85%B3%E7%B3%BB o 供求关系 供求关关系，稳稳定价格格的目的的。横向向兼并通通过改善善行业结结构，使使兼并后后的企业业增强了了对市场场的控制制力，并并在很多多情况下下形成了了 HYPERLINK /wiki/%E5%9E%84%E6%96%AD o 垄断 垄断，从从而降低低了整个个社会经经济的运运行效率率。因此此对横向向兼并的的管制一一直是各各种

27、 HYPERLINK /wiki/%E5%8F%8D%E6%89%98%E6%8B%89%E6%96%AF%E6%B3%95 o 反托拉斯法 反托托拉斯法法的重点点。纵向兼并并从管理上上来说，纵纵向兼并并也给企企业提供供了许多多提高收收益潜力力的 HYPERLINK /wiki/%E6%9C%BA%E5%88%B6 o 机制 机制制。1、通过纵纵向兼并并，可以以减少收收集有关关供应、需求和和价格等等 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E4%BF%A1%E6%81%AF o 市场信息 市场信信息的需需要，或或者使收收集信息息的渠道道更畅通通，如对对销售企企业的

28、兼兼并可使使企业能能更快地地了解需需求的变变化，从从而有计计划地调调节生产产。2、纵向兼兼并能够够为企业业提供一一个较稳稳定的经经营环境境，保证证企业在在供应紧紧张阶段段得到有有效的供供应，或或者在总总需求量量不大的的阶段保保证产品品有销路路。3、通过对对原材料料生产企企业或产产品销售售企业的的兼并可可以提高高企业的的差异化化能力。例如兼兼并后可可以提供供更好的的销售和和 HYPERLINK /wiki/%E5%94%AE%E5%90%8E%E6%9C%8D%E5%8A%A1 o 售后服务 售后服服务，及及对原材材料和产产品质量量能进行行直接控控制，这这都有利利于提升升企业的的竞争优优势。另另

29、外，“某某企业的的 HYPERLINK /wiki/%E7%BA%B5%E5%90%91%E4%B8%80%E4%BD%93%E5%8C%96 o 纵向一体化 纵向一一体化，可可通过使使原本有有条件竞竞争的非非一体化化的竞争争对手企企业，更更难于保保持有效效的竞争争者地位位，以此此来设置置 HYPERLINK /wiki/%E8%BF%9B%E5%85%A5%E5%A3%81%E5%9E%92 o 进入壁垒 进入壁壁垒。这这些进入入壁垒包包括更大大的协约约困难、不利的的 HYPERLINK /wiki/%E8%A7%84%E6%A8%A1%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E6%95%88%

30、E5%BA%94 o 规模经济效应 规模经经济效应应和被提提高的资资本费用用。”不不过这一一点还有有争议。第6章企企业组织织结构一、职能能制、矩矩阵制和和事业部部制组织织结构1.建立立新的组组织结构构需要考考虑的关关键因素素企业需要要做那些些工作？划分和分分配工作作；建立合适适的团队队；企业规模模；层级；正式化；集权程度度；复杂化程程度。2.职能能型组织织结构职能型组组织结构构建立在在组织中中很常见见的专业业化分工工的基础础上，该该组织结结构将企企业划分分为不同同的部门门，每个个部门都都会有专专门的管管理者负负责管理理。职能型组组织可能能包括的的部门有有：研发部门门；生产部门门；市场营销销部门

31、；财务部门门；人力资源源部；行政管理理部门；维修部门门；总经理。3. 职职能制、矩阵制制和事业业部制组组织结构构的优缺缺点组织结构构类型定义优点缺点职能型组组织结构构建立在组组织中很很常见的的专业化化分工的的基础上上，该组组织结构构将企业业划分为为不同的的部门，每每个部门门都会有有专门的的管理者者负责管管理。（1）将将具有共共同兴趣趣与技术术能力的的员工分分在同一一个部门门，组织织内的协协调活动动变得简简单（2）给给员工的的职业生生涯发展展以及晋晋升提供供了更多多的机会会（1）各各部门自自成体系系，忽略略了组织织的整体体目标（2）组组织缺乏乏弹性，不不能适应应迅速变变化的环环境矩阵型组组织结构

32、构是一个网网格结构构，组织织成员需需要对其其所在部部门的经经理负责责；还要要接受职职能部门门经理的的管理（1）有有利于解解决比较较复杂的问问题（2）能能充分利利用各种种技能和和专业知知识（3）节节省沟通通时间（4）加加强部门门之间的的横向联联系（1）不不能形成成统一指指挥（2）多多头领导导，不利利于产生生员工忠忠诚；（3）可可能会导导致部门门经理之之间的权权利之争争（4）损损害组织织的效率率事业部制制组织结结构每个事业业部都是是独立的的，他们们有自己己的管理理或生产产程序（1）每每个事业业部都有有自己的的产品和和市场，能能够规划划其未来来发展，也也能灵活活自主的的适应市市场出现现的新情情况迅速

33、速作出反反应，所所以，这这种 HYPERLINK /view/543252.htm 组织织结构既既有高度度的稳定定性，又又有良好好的适应应性。（2）权权力下放放，有利利于最高高领导层层摆脱日日常行政政事务和和直接管管理具体体经营工工作的繁繁杂事务务，而成成为坚强强有力的的决策机机构，同同时又能能使各事事业部发发挥 HYPERLINK /view/1062756.htm 经营营管理的的积极性性和创造造性，从从而提高高企业的的整体效效益。（3）事事业部经经理虽然然只是负负责领导导一个比比所属企企业小的的多的单单位，但但是，由由于事业业部自成成系统，独独立经营营，相当当于一个个完整的的企业，所所以，

34、他他能经受受企业 HYPERLINK /view/1389683.htm 高高层管理理者面临临的各种种考验。显然，这这有利于于培养全全面管理理人才，为为企业的的未来发发展储备备干部。（4）事事业部作作为 HYPERLINK /view/635733.htm 利润润中心，既既便于建建立衡量量事业部部及其经经理 HYPERLINK /view/3456760.htm 工作作效率的的标准，进进行严格格的考核核，易于于评价每每种产品品对公司司总利润润的贡献献大小，用用以指导导 HYPERLINK /view/6190891.htm 企业发发展的 HYPERLINK /view/147311.htm 战

35、略决决策。（5）按按产品划划分事业业部，便便于组织织专业化化生产，形形成经济济规模，采采用专用用设备，并并能使个个人的技技术和 HYPERLINK /view/267547.htm 专专业知识识在生产产和销售售领域得得到最大大限度地地发挥，因因而有利利于提高高劳动生生产率和和 HYPERLINK /view/1302166.htm 企业经经济效益益。（6）各各事业部部门之间间可以有有比较、有竞争争。由此此而增强强企业活活力，促促进企业业的全面面发展。（7）各各事业部部自主经经营，责责任明确确，使得得 HYPERLINK /view/54093.htm 目标管管理和自自我控制制能有效效的进行行，

36、在这这样的条条件下，高高层领导导的 HYPERLINK /view/57848.htm 管理理幅度便便可以适适当扩大大。（1）由由于各事事业部利利益的 HYPERLINK /view/562176.htm 独独立性，容容易滋长长本位主主义。（2）一一定程度度上增加加了费用用开支。（3）对对 HYPERLINK /view/737175.htm 公司总总部的管管理工作作要求较较高，否否则容易易发生失失控。二、集权权式组织织和分权权式组织织1.集权权式组织织集权式组组织是指指将组织织内的各各项活动动组合在在一起使使之能够够有效的的运作。（1）优优点组织中有有标准的的制度和和程序易易被组织织成员所所

37、理解；决策制定定者少，意意味着他他们能有有效协调调和控制制员工的的各项活活动；可以有效效利用企企业的各各种资源源；几乎不存存在重复复劳动。（2）缺缺点 降低决策策的速度度；挫伤基层层管理者者的整体体积极性性；增加官僚僚主义和和繁文缛缛节，并并且导致致一些不不必要的的文书以以及记录录工作；降低决策策质量。2.分权权式组织织在分权式式组织中中，工作作是在不不同的地地方开展展的，这这意味着着每个部部门自己己独立经经营。（1）优优点决策迅速速；员工会承承担更多多的责任任。（2）缺缺点由于各部部门之间间沟通不不利，因因此一个个部门可可能会对对其他部部门遇到到的问题题模式不不理；由于每个个部门都都有其自自

38、身的支支持系统统，因此此会造成成资源的的重复配配置。三、垂直直指挥链链与管理理幅度1.垂直直指挥连连最简单又又最常见见的组织织形式是是等级制制。等级制的的优点：（1）易易于理解解，运营营简单（2）组组织中存存在清晰晰且直接接的控制制链使得得组织的的决策制制定迅速速（3）责责任分工工与权力力分配明明确（4）组组织结构构较稳定定、易于于控制等级制的的缺点（1）员员工的经经验、知知识等受受到其所所在部门门的控制制，不同同部门的的员工之之间很少少沟通与与交流（2）每每个管理理层次的的管理者者都有可可能有专专制的作作风，不不采纳下下属员工工的建议议（3）部部门变得得不灵活活，对环环境变化化反映迟迟钝，限

39、限制组织织成长（4）如如果各部部门只关关心自己己的局部部利益、忽视组组织的整整体利益益，那么么会出现现很多合合作与沟沟通问题题2.管理理幅度（1）定定义管理者直直接管理理的员工工数目。（2）过过宽的管管理幅度度的缺点使得管理理者与下下属之间间缺乏沟沟通；管理者对对下属的的直接监监督力不不够，下下属人员员容易失失控；容易出现现一些非非正式组组织，其其扮演着着非正式式的领导导角色；员工激励励、士气气以及产产出量都都会受到到影响。（3）管管理幅度度过窄的的缺点导致成本本过高、造成浪浪费；管理层次次和管理理人员众众多，增增加管理理成本；管理幅度度过窄会会导致决决策制定定缓慢，当当然，这这也要看看垂直指

40、指挥链的的长度；管理幅度度过窄意意味着过过多的监监督，可可能会造造成组织织僵硬。3.不同同组织类类型的优优缺点（1）扁扁平型组组织的定定义管理层次次很少、管理幅幅度很宽宽的组织织。（2）扁扁平式 HYPERLINK /search?word=%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%BB%93%E6%9E%84&fr=qb_search_exp&ie=utf8 组组织结构构的优缺缺点优点:11、层次次少， HYPERLINK /search?word=%E4%BF%A1%E6%81%AF%E4%BC%A0%E9%80%92&fr=qb_search_exp&ie=utf8 信信息传递递速度快

41、快，信息息失真可可能性小小。 2、有利于于下属人人员发挥挥积极性性和创造造性。 3、 HYPERLINK /search?word=%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%88%90%E6%9C%AC&fr=qb_search_exp&ie=utf8 管理成成本低。 缺缺点:11、 HYPERLINK /search?word=%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%B9%85%E5%BA%A6&fr=qb_search_exp&ie=utf8 管理理幅度增增加，管管理难度度也加大大。 2、下属 HYPERLINK /search?word=%E6%8F%90%E5%8D%87%E6%

42、9C%BA&fr=qb_search_exp&ie=utf8 提提升机会会减少。高耸型组组织（1）定定义管理层次次很多、管理幅幅度很窄窄的组织织。（2）高高耸型组组织的优优缺点高耸型 HYPERLINK /search?word=%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%BB%93%E6%9E%84&fr=qb_search_exp&ie=utf8 组组织结构构优点：具具有管理理严密、分工明明确、上上下级易易于协调调的特点点。缺点：由由于层次次增多，带带来的问问题也越越多。这这是因为为层次越越多，需需要从事事管理的的人员迅迅速增加加，彼此此之间的的协调工工作也急急剧增加加，互相相扯皮的的事会

43、层层出不穷穷。管理理次增多多之后，在在 HYPERLINK /search?word=%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%B1%82&fr=qb_search_exp&ie=utf8 管理层层次上所所花费的的设备和和开支，所所浪费的的精力和和时间也也然增加加。 HYPERLINK /search?word=%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%B1%82&fr=qb_search_exp&ie=utf8 管理理层次的的增加，会会使上下下的意见见沟通和和交流受受阻，最最高层主主管员所所要求实实现的目目标，所所制定的的政策和和计划，不不是下层层不完全全了解，就就是层传传达到基基层之后

44、后变了样样。 HYPERLINK /search?word=%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%B1%82&fr=qb_search_exp&ie=utf8 管管理层次次增多后后，上层层管理者者对下层层的控制制变困难难，易造造成一个个单位整整体性的的破裂；同时由由于管理理严密，而而影响下下级人的的 HYPERLINK /search?word=%E4%B8%BB%E5%8A%A8%E6%80%A7&fr=qb_search_exp&ie=utf8 主动性性和创造造性。四、权力力、责任任与授权权1.权力力权力是指指能够借借以完成成任务的的一种能能力或合合法的权权限。领导是一一种组织织员工

45、完完成各项项工作并并激励其其实现目目标的艺艺术。权力有以以下几种种不同的的类型：法定权力力，制度度权是由由组织内内的规章章制度所所明文规规定的，是是与职位位有关的的权力。个人影响响权，主主要来自自于个人人魅力，是是建立在在下属对对领导者者信任的的基础之之上的。专长权，来来自于个个人所拥拥有的专专业知识识。经济权力力，来自自于某些些特定的的经济条条件。2.责任任责任是个个人完成成某项任任务或工工作的一一种义务务。权力可以以委派，但但责任不不可以委委派3.授权权权力的下下放，就就是授权权。关于授权权，管理理者应做做到以下下几点，授授权才能能有效：管理者与与下属营营救所需需完成的的任务进进行充分分沟

46、通，以以使下属属明确自自己的权权限；管理者应应使下属属理解其其委派的的工作，并并进行定定期检查查，否则则权力会会逐渐削削弱；尽管管理理者可能能对下属属的工作作进行了了严密的的控制，但但还是要要做好下下属犯错错的准备备；管理者必必须对员员工充分分信任；管理者必必须平易易近人，要要乐于倾倾听下属属的意见见，并同同下属交交流想法法等。第7章管管理者在在企业中中的作用用一、管理理者从事事的活动动1.计划划计划是指指思考需需要做什什么，并并对如何何实现目目标进行行设计的的过程。有效的计计划具有有如下的的特点：具备某一一特定领领域的相相关知识识，包括括事实情情况以及及环境；计划是一一个持续续、不断断发展的

47、的动态过过程；计划过程程本身意意味着计计划者必必须在现现实的、可以实实现的那那些计划划中选择择。2.组织织组织是指指通过对对资源的的有效部部署来完完成既定定的目标标，即它它是一种种完成目目标的方方法，而而不是完完成目标标本身。有效的组组织具有有以下特特点：需要对完完成任务务所必需需的活动动进行识识别；为使组织织的有限限资源获获得最大大产出，企企业的所所有活动动必须要要按照重重要性进进行排序序或进行行分类组组合；为保证企企业各个个部分的的高效率率，组织织必须要要明确各各层次的的权力并并建立适适当的管管理幅度度。3.领导导领导的有有效性取取决于组组织是否否有一个个清晰的的目标以以及是否否有相应应的

48、企业业战略做做支撑。管理者必必须具备备一系列列的个人人技能：组织能力力、授权权的能力力、精力力和热情情、管理理人的技技巧、机机智、自自律、沟沟通技巧巧、决策策能力、激励能能力、正正直。4.员工工管理员工管理理是指单单位领导导、团队队领导或或管理者者为实现现组织目目标应确确保最合合适的人人在合适适的岗位位上。5.协调调协调是指指管理者者使其团团队内部部达到一一种和谐谐状态。需要：在组织设设计中纳纳入协调调的考虑虑，组织织结构和和体系必必须协调调一致；让每个人人都明确确自己的的管理幅幅度；避免员工工感到孤孤立无援援或工作作态度消消极；需要各部部门、团团队、个个人之间间有效沟沟通，相相互理解解；对员

49、工的的自身利利益需要要作出调调整，使使之与组组织利益益相匹配配；减少或消消除组织织内部的的敌对情情绪，使使得协调调发挥出出更大效效能。6.控制制7沟通8.预算算9.领导导模式约翰阿戴戴尔认为为领导者者的责任任可以划划分为：完成任任务、构构建团队队、满足足个体需需要。二、管理理控制体体系1.销售售目标控控制2.信用用控制3.预算算控制4.战略略控制：SWOOT分析析SWOTT分别代代表；S是优势势；W是是劣势；O是机机会；TT是威胁胁。优势包括括：员工有工工作动力力；产品有知知名度；良好的企企业声誉誉；现代生产产技术。劣势包括括：士气低落落、动力力不足；装备落后后；缺乏质量量控制，导导致较多多浪

50、费以以及消费费者对不不合格产产品的投投诉；管理信息息系统不不完善；研究和开开发力度度不够限限制了产产品创新新。机会包括括：出现了以以企业现现有资源源就可以以满足的的新市场场；由于新的的立法出出台或某某种趋势势的出现现给企业业生产新新产品或或服务带带来了新新机会；科技的发发展为改改进生产产技术或或管理体体系提供供了机会会。威胁包括括：竞争更加加激烈；不断变化化的技术术；经济因素素；新的立法法。第8章环环境对企企业活动动的影响响一、PEEST分分析企业制定定战略规规划时应应考虑其其所在环环境的影影响，其其原因是是：对企业环环境进行行分析能能为企业业制定计计划，预预测以及及决策提提供客观观信息；使资

51、源分分配更有有效率；组织能及及时发现现顾客需需求和愿愿望的变变化；为主管进进行培训训与开发发，提高高其解决决问题和和开发新新方法的的能力；更好的理理解政府府政策以以方便企企业与之之沟通；企业表现现出对环环境的关关注以及及责任感感会提升升企业的的公众形形象。1.政治治因素该国的政政治稳定定性水平平；政治制度度；政府的经经济政策策；政府经济济计划；立法。2.经济济因素失业率；经济增长长；通货膨胀胀；税收；利率；汇率。3.社会会因素生活方式式以及闲闲暇时间间；文化；人口因素素；时尚；教育；社会团体体；环境问题题。4.技术术因素新产品和和服务；通讯技术术；信息技术术；新的制造造工艺；新材料；消费者预预

52、期；技术变革革。二、SLLEPTT分析即社会因因素、法法律因素素、经济济因素、政治因因素以及及技术因因素。企业需要要考虑的的法律因因素有：合同安排排-如何何订立协协议以及及该如何何执行；协商和辩辩护-法法庭和仲仲裁系统统如何利利用法律律规范公公司治理理，促使使企业承承担社会会责任；劳动法-保证雇雇员健康康与福利利、就业业条件以以及反对对歧视的的现行法法律法规规，这方方面未来来的立法法取向；消费者权权益保护护法-保保护消费费者免受受不合格格产品甚甚至危险险产品的的伤害的的现行法法律法规规，这方方面未来来的立法法取向；商业法-确保企企业满足足国家规规定的最最低治理理标准的的现行法法律法规规，未来来进一步步的立法法取向；公司法-确保企企业遵守守国家运运营标准准的现行行法律法法规，未未来进一一步的立立法取向向；国际法-