沃-云总机产品手册

1、PAGE 沃云总总机产品品手册日期：220155年9月南京易米米云通网网络科技技有限公公司 沃云总机产品手册 目录TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc430110860 1 概述述 PAGEREF _Toc430110860 h 1 HYPERLINK l _Toc430110861 1.1产产品引入入的背景景 PAGEREF _Toc430110861 h 1 HYPERLINK l _Toc430110862 1.2产产品引入入的意义义 PAGEREF _Toc430110862 h 2 HYPERLINK l _Toc430110863 1.3与与其他同同类产

2、品品的比较较 PAGEREF _Toc430110863 h 3 HYPERLINK l _Toc430110868 1.3.1与传传统PBBX、IPPPBX对对比 PAGEREF _Toc430110868 h 3 HYPERLINK l _Toc430110869 1.3.2与商商务总机机业务对对比 PAGEREF _Toc430110869 h 3 HYPERLINK l _Toc430110870 1.3.3与企企业小总总机对比比 PAGEREF _Toc430110870 h 4 HYPERLINK l _Toc430110871 2 产品品功能架架构 PAGEREF _Toc430

3、110871 h 5 HYPERLINK l _Toc430110873 2.1云云总机功功能列表表 PAGEREF _Toc430110873 h 5 HYPERLINK l _Toc430110874 2.2云云总机功功能介绍绍 PAGEREF _Toc430110874 h 13 HYPERLINK l _Toc430110875 2.2.1企业业通讯录录 PAGEREF _Toc430110875 h 14 HYPERLINK l _Toc430110876 2.2.2企业业总机 PAGEREF _Toc430110876 h 115 HYPERLINK l _Toc430110877

4、 2.2.3直线线号码 PAGEREF _Toc430110877 h 117 HYPERLINK l _Toc430110878 2.2.4企业业微信 PAGEREF _Toc430110878 h 118 HYPERLINK l _Toc430110879 2.2.5电话话会议 PAGEREF _Toc430110879 h 221 HYPERLINK l _Toc430110880 2.2.6多方方通话 PAGEREF _Toc430110880 h 222 HYPERLINK l _Toc430110881 2.2.7炫铃铃客服 PAGEREF _Toc430110881 h 223

5、HYPERLINK l _Toc430110882 2.2.8签到到 PAGEREF _Toc430110882 h 25 HYPERLINK l _Toc430110883 2.2.9管理理功能 PAGEREF _Toc430110883 h 227 HYPERLINK l _Toc430110884 3.1用用户角色色介绍 PAGEREF _Toc430110884 h 228 HYPERLINK l _Toc430110885 3.1.1企业业员工 PAGEREF _Toc430110885 h 228 HYPERLINK l _Toc430110886 3.1.2管理权权限人员员 PA

6、GEREF _Toc430110886 h 28 HYPERLINK l _Toc430110887 3.1.3后台台维护人人员 PAGEREF _Toc430110887 h 288 HYPERLINK l _Toc430110888 3 技术术体系 PAGEREF _Toc430110888 h 229 HYPERLINK l _Toc430110890 4.1技技术架构构 PAGEREF _Toc430110890 h 29 HYPERLINK l _Toc430110891 4.2部部署方案案 PAGEREF _Toc430110891 h 29 HYPERLINK l _Toc430

7、110892 4.2.1组网网方案 PAGEREF _Toc430110892 h 229 HYPERLINK l _Toc430110893 4.2.2资源源需求 PAGEREF _Toc430110893 h 330 HYPERLINK l _Toc430110894 4.2.3最小小架构下下系统容容量 PAGEREF _Toc430110894 h 300 HYPERLINK l _Toc430110895 4.2.4系统统扩容 PAGEREF _Toc430110895 h 330 HYPERLINK l _Toc430110896 4.3安安全设计计 PAGEREF _Toc4301

8、10896 h 31 HYPERLINK l _Toc430110897 4.3.1系统统安全 PAGEREF _Toc430110897 h 331 HYPERLINK l _Toc430110898 4.3.2业务务安全 PAGEREF _Toc430110898 h 332 HYPERLINK l _Toc430110899 4 运行行环境 PAGEREF _Toc430110899 h 334 HYPERLINK l _Toc430110901 5.1云云端 PAGEREF _Toc430110901 h 344 HYPERLINK l _Toc430110902 5.2手手机客户户端

9、 PAGEREF _Toc430110902 h 344 HYPERLINK l _Toc430110903 5.3外外设 PAGEREF _Toc430110903 h 344PAGE 341 概述述产品引入入的背景景电信运营营商发展展至今，3G/4G网网络建设设与基于于3G/4G智智能终端端普及依依然占主主导力量量。随着3GG的启动动，移动数数据业务务也迎来来了蓬勃勃发展的的机遇，继承固固定互联联网的技技术，在在商务、娱乐以以及移动动性可以以拓展用用户需求求。运营商在在目前的的移动互互联网大大潮中受受到了冲冲击，具具体体现现如下：1）运营营商与互互联网企企业相比比对市场场响应速速度更显显逊

10、色；2）传统统运营商商严谨稳稳妥的经经营风格格与快速速变化的的客户需需求之间间矛盾日日益突出出。互联网企企业相比比对更快快的业务务提供，才能在在与友商商乃至互互联网企企业的竞竞争中赢赢得先机机。广泛引入入互联网网合作伙伙伴，引引入丰富富的第三三方合作作开发应应用，形形成运营营商（拥拥有客户户资源）、SPP/CPP（拥有有信息、产品资资源）的的双中心心模式。通过产品品用户植植入，扩扩大用户户感知，激发移移动互联联网需求求和实际际流量，产生收收入。积极推行行业务的的融合创创新。通通过产品品在固网网、移动动网络领领域的融融合创新新，增加加差异化化移动互互联网精精品，打打造跨移移动、固固定网络络的系列

11、列融合产产品，体体现联通通未来移移动业务务高带宽宽的差异异化优势势。借助云计计算技术术以及移移动应用用，互联联网企业业部署OOTT业业务，争争相抢占占客户入入口，进进行业务务卡位，运营商商亟需找找到符合合自身特特点的OOTT业业务，寻寻找适合合自己的的切入口口，增强强业务粘粘性，在在竞争中中抢占先先机。运营商增增值业务务正在被被OTTT业务逐逐渐侵蚀蚀，运营营商根本本无法触触及管道道中传输输的巨大大价值，面临市市场发展展停滞的的困境。需要创创新平台台来发挥挥客户及及网络资资源的优优势，迅迅速找到到业务收收入增值值点，应应对来自自同行乃乃至移动动互联网网企业的的激烈竞竞争。需需要以新新产品实实现

12、话务务量归集集、流量量归集，发挥运运营商特特有的号号码、流流量、资资源优势势。运营商存存量市场场增长亮亮点少，传统业业务竞争争激烈，客户流流失已成成为严峻峻挑战，需要用用固网优优势结合合高粘性性的移动动互联产产品提升升存量用用户价值值，创造造新的业业务增长长点，提提高客户户转网难难度。产品引入入的意义义无需投资资建设运营商只只需提供供现有优优势资源源即可，即仅使使用云平平台和NNGN网网络接入入，号码码资源供供应业务务需求,而易米米云通提提供云总总机软件件系统和和技术人人员，全全面支撑撑到位。一点部署署，全省省受益号码资源源集中到到省云平平台，通通过NGGN在各各地落地地,无需在在各个地地市部

13、署署，让各各地市运运营商更更加关注注用户数数的发展展,与现有有联通业业务不相相抵触，不影响响其他业业务平行行推广。3. 话话务归集集，集团团托收11)集团团用户的的话务量量归集到到企业云云总机外外线，拉拉升企业业ARPPU值。2)他网网用户的的功能费费也由集集团企业业托收。3)兼容容度高，扩展性性强，业业务组织织自由灵灵活，降降低客户户采购的的综合成成本，提提高推广广的成功功率。技术成熟熟，联调调部署 1)云总总机SIIP协议议栈在欧欧洲每季季度出货货40-50万万套，已已经与西西门子、爱立信信完成联联调，在在国内和和华为、阿朗完完成联调调。2)使用用华为云云平台，连接阿阿朗的NNGN，联调两

14、两周后，云总机机正式试试商用。1.3与与其他同同类产品品的比较较与传统PPBX、IPPPBX对对比传统PBBX、IIPPBBX在技技术方面面的缺点点内线与外外线容量量无法按按需增减减，手机机无法作作为分机机，新业业务难以以部署。传统PBBX、IIPPBBX在使使用上的的限制传统PBBX需要要电话布布线，两两者都需需要专业业维护且且无容错错机制，电话会会议功能能需要额额外硬件件支持，成本高高。传统PBBX、IIPPBBX在销销售方面面的缺点点PBX或或IPPPBX的的销售收收入与运运营商无无关。与商务总总机业务务对比商务总机机方案在在技术方方面局限限必须改造造智能网网，无法法跨运营营商网络络。无

15、法提供供流量拉拉升业务务。无语音留留言、无无即时消消息和文文件共享享，必须须通过特特服号码码进行内内线互拨拨。除非是通通过密码码拨入进进行转接接，否则则无法以以公司总总机号码码呼出。商务总机机方案在在使用上上的缺点点无法通过过个人通通讯录直直接拨打打电话。用户必须须整体转转网，同同一运营营商的手手机才可可以分机机号码捆捆绑。电话会议议代价过过高（按按多少线线计算，每线收收费）。商务总机机方案在在销售方方面的局局限智能网应应用，无无法帮助助3G流量量拉升，无法帮帮助智能能手机的的推广。无法拉升升话务量量。无法拉升升3G智能能手机的的销售。与企业小小总机对对比企业小总总机方案案在技术术上的局局限必

16、须改造造智能网网，所有有功能由由智能网网提供。无法提供供流量拉拉升业务务。无语音留留言、无无即时消消息、文文件传输输等增值值业务。无内线功功能，不不支持内内线互拨拨。除非是通通过密码码拨入进进行转接接，否则则无法以以公司总总机号码码呼出。企业小总总机方案案在使用用上的缺缺点不能与个个人通讯讯录融合合。接听电话话前无法法区分来来电者身身份。不能实现现电话会会议功能能。无语音留留言、无无即时消消息、文文件传输输等增值值业务。通道数量量有最大大数限制制。企业小总总机方案案在销售售的局限限智能网应应用，无无法帮助助3G流量量拉升，无法帮帮助智能能手机的的推广。无法拉升升话务量量。无法拉升升3G智能能手

17、机的的销售。2 产品品功能架架构云总机功功能列表表沃云总总机功能能列表一级分类类二级分类类三级分类类说明下载注册册登录（客户端端）软件下载载二维码扫扫描下载载1、在运运营商提提供的网网站扫描描下载；2、扫描描已安装装云总机机客户端端界面二二维码：“更多”-“推荐安安装”-扫扫描界面面二维码码。网站下载载通过PCC或移动动终端在在运营商商提供的的网站下下载。短信下载载收到邀请请的用户户会收到到带下载载链接的的短信，点击链链接即可可下载。注册企业管理理员添加加用户企业管理理员登录录云总机机后台管管理系统统，导入入企业通通讯录，实现企企业用户户帐号添添加、注注册。管理员客客户端添添加用户户管理员用用

18、户具有有添加新新用户的的权限，新增的的用户信信息会在在系统上上自动完完成注册册。登录输入注册册手机号号，检验验手机号号码输入注册册手机号号，检验验手机号号码。语音或短短信获取取验证码码，输入入获取的的验证码码并登录录。语音获取取验证码码点击“语语音获取取验证码码”按钮，手机会会收到企企业总机机的来电电，接听听来电后后，会听听到播报报的4位位验证码码，重复复3遍。短信获取取验证码码点击“短短信获取取验证码码”按钮，系统会会发送带带验证码码的短信信到手机机上。系统设置置（客户户端）个人信息息可以查看看个人信信息，包包括头像像、姓名名、职务务、部门门、公司司、分机机号码、直拨号号码、总总机号码码、关

19、联联手机、呼出限限制、电电话号码码、电子子邮件、地址。可以修修改头像像、姓名名、电话话号码、电子邮邮件、地地址。开机自动动启动开关默认认开启，即云总总机默认认开机启启动。用用户可选选择关闭闭该开关关。通知栏图图标仅Anddroiid客户户端有该该开关。开关默认认关闭，即云总总机后台台运行时时，系统统通知栏栏不显示示云总机机图标。用户可可开启该该开关。设置呼叫叫方式该功能由由各省的的缺省呼呼叫方式式以及用用户的外外呼方式式控制。客户端端仅显示示用户可可选的呼呼叫方式式。当用户后后台管理理系统中中设置为为“电路直直拨”时，云云总机客客户端“设置呼呼叫方式式”默认显显示为“电话直直拨”方式，此时用用

20、户拨打打电话时时，客户户端调用用手机呼呼出，以以电路方方式呼叫叫总机。用户可可手动切切换成网网络通话话方式。当用户后后台管理理系统中中设置为为“网络通通话“时，云云总机客客户端“设置呼呼叫方式式”中仅显显示网络络通话选选项。此此时用户户拨打电电话，客客户端通通过VOOIP方方式呼叫叫到总机机。若企业开开启了回回拨功能能，且用用户在后后台管理理系统中中设置为为“电话回回拨”时，用用户“设置呼呼叫方式式”默认显显示为“电话回回拨”方式，此时用用户拨打打电话，客户端端为回拨拨方式拨拨打电话话。用户户可手动动切换成成网络通通话方式式。新消息通通知仅Anddroiid客户户端有该该开关。开关默默认开启启

21、，即云云总机有有新消息息时，客客户端有有消息提提醒。关闭时，云总机机有消息息时，客客户端无无消息提提醒。音量调节节该设置项项主要是是针对部部分机型型语音音音量较低低时的调调节，一一般情况况下不建建议用户户修改。注销帐户户注销当前前帐户。下次登登录时，需要重重新输入入注册手手机号并并获取验验证码，完成注注册登录录。数据更新新数据更新新开启和和关闭“数据更更新”开启后后，客户户端会定定期更新新数据，保证客客户端通通讯录及及个人信信息与服服务器信信息保持持一致。关闭后后，客户户端不会会定期更更新数据据，只能能进行手手动更新新数据。数据更新新时间设设定数据更新新开启后后，用户户可设置置数据更更新间隔隔

22、，设定定后，客客户端会会根据设设定时间间定期更更新数据据。立即更新新手动实现现客户端端和服务务器数据据的同步步。炫铃客服服炫铃客服服支持22种模式式：客服服模式和和炫铃模模式。企企业管理理员可以以配置具具体企业业特色的的企业欢欢迎词，并且可可以配置置企业客客服人员员。语音测试试测试移动动终端的的话筒和和听筒功功能是否否正常。（仅当当客户端端为网络络方式时时才有此此功能项项）签到普通用户户：可以以进行上上下班的的签到，并且可可以查询询自己本本月/二二个月内内/三个个月内的的签到记记录；管理员用用户：除除了正常常的上下下班签到到，还可可以进行行签到地地点的管管理，并并且可以以查询企企业内所所有人员

23、员的签到到记录。帮助云总机功功能使用用帮助关于云总机版版本信息息分享提供云总总机二维维码扫描描和发送送短信两两种下载载方式，并且可可以将云云总机分分享给微微信好友友和朋友友圈。清空记录录清空所有有的通话话记录和和消息记记录退出登录录退出云总总机客户户端消息类（客户端端）点对点消消息企业内部部成员可可通过云云总机客客户端进进行点对对点消息息沟通。点对点发发送消息息时，支支持发送送表情、文字、图片、视频、PTTT语音、文档及及位置信信息。群组消息息群组消息息发送企业内部部成员通通过云总总机客户户端创建建群组，进行组组内消息息沟通。群组功能能，支持持发送表表情、文文字、图图片、视视频、PPTT语语音

24、及位位置信息息。群组文档档共享群组内，用户可可上传/下载文文档，实实现组内内共享。上传的文文档独立立于其它它消息，单独显显示。群组通知知在群组中中发送通通知消息息。该消消息独立立于其它它消息，单独显显示。一键群聊聊在企业通通讯录界界面，点点击部门门组织架架构，选选择一个个部门，点击部部门后面面的图标标，发起起群聊。群组最大大成员数数为：2200人人。群组管理理查看群组组成员，修改群群组名称称，动态态增加群群组成员员，解散散群组。群组创创建者具具有此权权限。新消息通通知针对每个个群组单单独设置置，开关关默认开开启，关关闭开关关，用户户收不到到该群组组的新消消息通知知。公司通知知企业管理理员可在在

25、云总机机后台管管理系统统中，下下发公司司通知。公司通知知发送后后，企业业内用户户云总机机“消息”-“公司通通知”界面可可看到发发送的公公司通知知。会议通知知1、企业业管理员员可在云云总机后后台，下下发会议议通知。会议通知知发送后后，企业业内用户户云总机机“消息”-“会议通通知”栏位可可看到发发送的会会议通知知。2、用户户召开电电话会议议时，参参会人云云总机“消息”-“会议通通知”界面，可看到到会议通通知。工资单企业管理理员可在在云总机机后台，下发员员工工资资单。工资单发发送后，企业内内用户云云总机“消息”-“工资单单”界面可可看到个个人的工工资单信信息；进入到手手机短信信中，查查看系统统发送的

26、的工资单单信息。联通云总总机客服服方便用户户反馈云云总机使使用过程程中遇到到的问题题及意见见。消息记录录显示消息息记录，包括一一对一消消息、群群组消息息、公司司通知、会议通通知、工工资单、联通云云总机客客服。通讯录（客户端端）企业通讯讯录企业通讯讯录列表表显示1、显示示企业成成员的通通讯录信信息，包包括姓名名、头像像、发送送信息按按钮、拨拨打按钮钮；2、显示示用户注注册/未未注册的的状态。企业通讯讯录分级级显示按照部门门显示通通讯录中中的多级级组织结结构，包包括部门门架构、部门名名称、成成员数目目、成员员信息等等企业通讯讯录实时时更新当客户端端开启“数据更更新”时，系系统中的的通讯录录发生变变

27、化时，云总机机客户端端会定期期刷新数数据。联系人详详情包括联系系人头像像、所属属部门，分机号号码、直直拨号码码、关联联手机、呼叫权权限、电电话会议议权限、是否前前台、是是否管理理员、电电话号码码、电子子邮件地地址、地地址。客户端通通讯录管管理该功能，为方便便小企业业用户，当企业业用户数数量不多多时，可可直接在在客户端端完成企企业内其其他用户户的创建建、编辑辑、删除除操作。编辑联系系人企业管理理员可以以在联系系人详情情中编辑辑联系人人、删除除联系人人、更新新信息、短信邀邀请未注注册成员员。短信邀请请企业中注注册用户户可以在在联系人人详情界界面，短短信邀请请未注册册的用户户。个人通讯讯录云总机客客

28、户端可可加载手手机本地地通讯录录，方便便用户联联系个人人通讯录录中联系系人。设置常用用联系人人设置为常常用联系系人后，该联系系人在客客户端的的联系人人中置顶顶显示，方便查查找搜索智能能联想搜索联系系人时，系统从从企业通通讯录和和个人通通讯录中中智能联联想和匹匹配可能能的名字字、分机机号码、电话号号码，并并以下拉拉列表的的形式显显示供选选择。语音通话话（客户户端）通话记录录显示通话话记录详详情，包包括呼出出通话、呼入通通话、未未接来电电。拨号智能能联想输入号码码时，自自动查找找企业通通讯录和和个人通通讯录匹匹配的分分机号码码和手机机号，并并以下拉拉列表形形式显示示供选择择，实现现快速匹匹配和查查

29、找。内部短号号互拨企业内部部，客户户端之间间通过分分机号码码互拨，实现内内部免费费通话。拨打外线线固话使用客户户端拨打打外线固固话，通通过总机机转出。拨打外线线移动电电话使用客户户端拨打打外线移移动电话话，通过过总机转转出。外线固话话呼入外线固话话拨打总总机号码码，通过过二次拨拨号拨打打分机号号码，通通过总机机转入客客户端。外线移动动电话呼呼入外线移动动电话拨拨打总机机号码，通过二二次拨号号拨打分分机号码码，通过过总机转转入客户户端。跨网通话话使用客户户端可以以拨打联联通、移移动、电电信移动动电话，联通、移动、电信移移动电话话可以呼呼入到总总机后拨拨打云总总机用户户。电话呼叫叫在此模式式下，从

30、从客户端端到服务务器这段段线路使使用电路路通话，通话质质量不受受数据网网络质量量影响，享受高高清电路路通话质质量。适适用于内内部通话话、外线线呼出、外线呼呼入场景景。直线号码码配置了专专线号码码的用户户，在拨拨打外线线时，被被叫方显显示的号号码是该该用户的的直线号号码，而而不是总总机号码码。外部部用户也也可以拨拨打该号号码直接接呼叫该该用户语音留言言收到来电电时，被被叫如果果选择语语音留言言，主叫叫可以留留言一段段语音，被叫会会收到语语音消息息，在方方便的时时候收听听静音模式式此模式下下，对方方不能听听到自己己的声音音免提模式式此模式下下，客户户端使用用扬声器器播放对对方的声声音电话会议议即时

31、电话话会议会议发起起人选择择参会人人员，向向服务器器发起申申请，服服务器即即时向所所有参会会人员发发起电路路呼叫。全双工工方式，所有参参会人员员可以在在同一时时间发言言。企业业内部成成员和外外部人员员均可参参会。被邀请人人员也可可电话拨拨入会议议桥号码码，输入入会议密密码主动动接入会会议。预约电话话会议会议发起起人选定定会议时时间和参参会人员员名单，向服务务器发起起申请，服务器器向参会会人员发发送会议议桥号码码和密码码，到达达会议召召开时间间时，服服务器即即时向所所有参会会人员发发起电路路呼叫。被邀请人人员也可可电话拨拨入会议议桥号码码，输入入会议密密码主动动接入会会议。全全双工方方式，所所有

32、参会会人员可可以在同同一时间间发言。企业内内部成员员和外部部人员均均可参会会。会议界面面管理会议发起起者承担担主持人人角色，主持人人可以邀邀请用户户加入会会议、将将用户从从会议中中踢出、设置会会议成员员禁言、结束电电话会议议。单方退出出会议成员员可以主主动退出出会议，不影响响会议的的正常进进行会议历史史记录召开过的的电话会会议在客客户端上上留存有有记录，记录信信息包括括召开时时间、持持续时长长、会议议成员。并且支支持一键键重新发发起电话话会议多方通话话新建多方方通话创建者选选择参与与人员，向服务务器发起起申请，服务器器即时向向所有参参与人员员发起电电路呼叫叫。全双双工模式式，所有有参与人人员可

33、以以同一时时间发言言。单方退出出参与人可可以主动动退出多多方通话话，不影影响多方方通话的的正常进进行，当当所有人人都退出出后，多多方通话话立即结结束。多方通话话管理界界面多方通话话发起者者承担主主持人角角色，主主持人可可以邀请请用户加加入多方方通话、将用户户从多方方通话中中踢出、设置成成员禁言言、结束束多方通通话。多方通话话记录召开过的的多方通通话在客客户端上上留存有有记录，记录信信息包括括召开时时间、参参与成员员。并且且支持一一键重新新发起多多方通话话。通知（服服务器）公司消息息企业管理理员可以以向员工工发送普普通类型型的公司司通知，即输入入文字发发送。图文混排排公司通知知内容支支持图片片和

34、文字字的混合合排版，支持文文字的格格式编辑辑。会议通知知企业管理理员可以以向员工工发送会会议通知知新建会议议时发送送会议通通在讲话话中会议建立立成功/结束会会议时，给参与与会议的的每个用用户发送送会议消消息。工资单企业管理理员可以以向不同同人员发发送不同同的消息息内容工资单导导入在本地eexceel表格格中编辑辑内容，导入系系统进行行发送。短信工资资单信息可以以以短信信方式发发送到用用户手机机上系统管理理（WEBB服务器器）批量导入入在本地eexceel表格格中按照照模板编编辑通讯讯录，导导入系统统实现通通讯录批批量添加加通讯录模模板下载载后台管理理系统中中提供通通讯录模模板下载载增量添加加模

35、式通讯录导导入系统统时，系系统和要要导入的的exccel表表格中重重复的联联系人条条目不导导入，只只增加eexceel表格格中新增增的联系系人条目目用户管理理添加部门门在部门架架构的任任意位置置添加新新的部门门编辑部门门编辑已有有的部门门名称删除部门门删除已有有的部门门，不删删除该部部门的用用户信息息分机号查查看查看全部部分机号号、已用用分机号号、未用用分机号号增删用户户手动增加加和删除除用户信信息用户分组组修改修改用户户所在的的分组(部门)用户信息息导出导出用户户的信息息详情设置管理理员设置一个个或多个个用户为为管理员员，此管管理员可可以在客客户端邀邀请新用用户加入入设置前台台设置用户户为前

36、台台，外线线电话拨拨入并且且需要接接入前台台时，呼呼叫该用用户置顶设置用户户置顶后后，该用用户在通通讯录中中的排序序靠前。其他用用户按照照字母顺顺序排列列。用户排序序修改修改置顶顶用户的的相对排排列顺序序总机设置置设置用户户的总机机号码工作时间间设置设置用户户的工作作时间，配合“外呼时时间设置置”的“工作日日”功能使使用，在在“工作日日”模式下下，工作作时间之之外，用用户不可可以使用用客户端端拨打外外线电话话外呼限制制设置包含内线线、外线线本地、外线国国内、外外线国外外4中模模式，内内线权限限下，用用户只能能拨打企企业内部部用户44位短号号，外线线本地权权限下，用户可可以拨打打内线电电话和本本

37、地外线线电话，外线国国内权限限下，用用户可以以拨打内内线电话话、本地地电话和和国内电电话，外外线国际际权限下下，用户户可以拨拨打内线线电话、本地电电话、国国内电话话和国际际电话。外呼方式式用户可以以选择“电话直直拨”、“电话回回拨”或者“网络通通话”。各省省的呼叫叫模式不不同，需需根据各各省实际际的呼叫叫模式设设置用户户的外呼呼方式。外呼时间间设置包括无限限制、工工作日两两种权限限，无限限制权限限下，外外呼时间间无限制制，工作作日权限限下，用用户只能能在周一一到周五五的工作作时间拨拨打外线线电话，其他时时间只能能拨打内内线电话话外呼分钟钟数设置置包括无限限制、分分钟数两两种权限限，无限限制权限

38、限下，外外呼分钟钟数无限限制，设设置分钟钟数后，用户拨拨打的外外线电话话分钟数数超出设设定值后后，呼叫叫功能被被冻结是否管理理员设置置设置后获获取管理理员权限限，管理理员用户户可以在在客户端端中邀请请新用户户加入。电话会议议权限选择是，则用户户可以召召开电话话会议；选择否，则用户户无权限限召开电电话会议议。有效期设设置设置用户户在企业业中享受受云总机机服务的的起始日日期和时时间呼叫记录录历史通话话记录记记录，内内容包括括通话类类型、主主叫用户户、被叫叫用户、开始时时间、通通话时长长、使用用外线号号码、通通话状态态高级查找找可以根据据外线呼呼入/外外线呼出出，主叫叫/被叫叫，开始始时间/结束时时

39、间进行行高级查查找导出导出呼叫叫记录到到本地服务器管管理系统运行行状态查查看查看服务务器名、端口、运行状状态、启启动时间间系统操作作日志记录系统统操作记记录，内内容包括括操作用用户、IIP、时时间、信信息、级级别导出操作作日志导出系统统操作记记录到本本地系统版本本查看查看服务务器和客客户端的的版本密码修改改修改企业业管理员员的登录录密码云总机功功能介绍绍云总机是是构建在在云平台台上，依依托传统统固话线线路和新新型网络络技术，面向集集团用户户提供企企业商务务语音和和信息化化系统服服务的移移动互联联产品。客户不需需要购买买硬件设设备，只只需申请请一个固固话号码码，通过过智能手手机软件件，即可可实现

40、内内部组网网，总机机拨打外外线，直直线号码码拨打，内部免免费网络络对话，企业通通讯录，电话会会议，类类微信即即时消息息功能。具备成成本低廉廉、功能能强大、自由扩扩展、按按需付费费，话务务归集、集团托托收等多多种优点点云总机提提供企业业通讯录录、内部部即时消消息、群群组消息息、语音音电话、会议通通话、签签到等功功能，满满足企业业全方位位的通信信需求。并且提提供了强强大的后后台管理理功能，采用wweb方方式，简简单易用用，减少少企业的的工作量量。企业通讯讯录云总机提提供以部部门为单单元的多多级企业业通讯录录管理和和显示功功能，支支持通讯讯录树状状组织结结构整体体显示和和部门内内部列表表形式显显示。

41、为为了方便便通讯录录的管理理，后台台管理系系统提供供了通讯讯录的批批量导入入，并支支持增量量添加，实现通通讯录的的本地eexceel编辑辑和维护护，大大大减少了了维护工工作量。云总机机同时支支持个人人本地通通讯录，通过云云总机即即可方便便的调用用手机中中的联系系人。企业总机机云总机提提供点对对点语音音通话功功能，包包括企业业内部成成员的通通话，内内部分机机和外部部电话的的呼出和和呼入。其中，内部分分机和外外部电话话的通话话需要经经过总机机转接。内部分分机拨打打外部电电话时，直接拨拨打外部部电话号号码，外外部电话话显示总总机号码码。外部部电话拨拨打内部部分机时时，先拨拨打总机机号码，再二次次拨打

42、分分机号。另外，为为了突显显本网的的优势，云总机机向联通通用户提提供了电电路级的的通话，不管内内部通话话，还是是内部和和外部通通话，用用户都可可以享受受电路级级质量的的高清通通话，此此功能可可以帮助助联通吸吸引他网网用户转转网。云总机支支持语音音留言功功能，在在用户不不方便接接听电话话的时候候，可以以选择使使用语音音留言，呼入方方即可进进行语音音留言，在用户户方便的的时候收收听，不不错过任任何一个个电话。外部电话话支持全全网，包包括固话话，联通通、移动动、电信移移动手机机。直线号码码为了更方方便实现现云总机机内部分分机和外外部电话话的联系系，云总总机提供供了直线线号码功功能。通通过直线线号码，

43、内部分分机拨打打外部电电话时，外部电电话显示示分机专专属的直直线号码码，不再再显示总总机号码码。外部部电话也也可以通通过直线线号码直直接呼入入，实现现了点对对点的联联系。如下图，该用户户配置了了直线号号码：0025-6666879975,则其拨拨打外部部电话时时，对端端来电显显示为该该用户专专属的直直线号码码：0225-66668879775。且且外部电电话拨打打该直线线号码，可直接接拨打至至该用户户。企业微信信云总机提提供类似似微信的的即时消消息功能能，企业业员工可可以通过过云总机机互发消消息，消消息格式式支持表表情、语语音、图图片、视视频、位位置、文文档。实实现员工工内部随随时随地地的沟通

44、通和交流流。云总机提提供群组组消息功功能，在在一个群群组内，可以实实现群组组聊天、内部文文档共享享、群组组通知，管理员员可以对对成员进进行管理理，支持持动态增增删成员员和成员员的主动动退出。群组最最大成员员人数可可支持到到2000人，满满足企业业级群组组消息通通信的要要求。为了避免免重要的的消息和和内容淹淹没在海海量的消消息中，云总机机的群组组功能中中，将重重要的通通知功能能独立显显示，用用户点击击按钮，可以切换换普通聊聊天界面面到通知知界面，在通知知界面可可以查看看所有的的通知消消息。电话会议议电话会议议使用电电路方式式，支持持外线电电话接入入，采用用全双工工方式。用户召召开电话话会议时时，

45、可选选择“即时会会议”和“预约会会议”。选择“即即时会议议”，客户户端向服服务器发发起召开开电话会会议申请请，同时时通过消消息功能能向参会会人员发发送会议议桥号码码和密码码，服务务器立刻刻向所有有参会人人员的电电话发起起呼叫。选择“预预约会议议”，用户户选择会议议开始时时间，客客户端会会向服务务器发起起定时会会议申请请，同时时通过消消息功能能向参会会人员发发送会议议桥号码码和密码码，到达达会议召召开时间间时，服服务器向向所有参参会人员员的电话话发起呼呼叫。如如果参会会人错过过了电话话呼叫，也可以以通过直直接拨打打会议桥桥电话号号码，使使用密码码进入会会议。会议参与与者不限限于企业业内成员员。在

46、电电话会议议号码开开通国内内长话权权的情况况下，任任何人、任何国国内手机机号码、固话号号码都可可以被呼呼叫或者者主动呼呼入会议议。多方通话话用户新建建多方通通话，最最多添加加7个用用户进入入多方通通话中，并且默默认时长长为2小小时。多方通话话创建成成功后，服务器器立刻向向所有参参会人员员的电话话发起呼呼叫，多多方通话话发起者者承担主持人人角色，在管理理界面，设置成成员禁言言、取消消禁言、添加与与会人、挂断与与会人、结束多多方通话话。当多方通通话中所所有用户户都离开开后，通通话自动动关闭。2.2.7炫铃铃客服炫铃客服服分为客客服模式式和炫铃铃模式22种，仅仅企业管管理员可可以在客客户端中中设置炫

47、炫铃客服服。如果果企业有有客服模模式或者者炫铃模模式的需需求，可可以联系系联通客客户经理理，由联联通客户户经理提提出申请后后，易米米云通后后台给企企业开通通。炫铃模式式：炫铃模式式下可以以配置客客服成员员，该配配置和后后台管理理系统中中前台人人员的配配置结果果一致。客服模式式：用户可以以配置11-9个个数字按按键下的的客服人人员，每每个按键键下最多多可配置置5个客客服人员员。如图所示示，此时时外线拨拨打企业业总机号号码后，听到的的语音即即为欢迎迎拨打南南京易米米云通，测试部部门请按按1，研研发部门门请按22。按11后岳娟娟/小米米的手机机会接收收到用户户的来电电，按22后转接接到小米米/nuu

48、biaa的手机机会接收收到用户户的来电电。2.2.8签到到 普通通用户可可以进行行上下班班的签到到，并且且可以查查询自己己本月/二个月月/三个个月的签签到记录录。 图图1 图图2 图11为内勤勤签到，图2为为外勤签签到，内内外勤的的签到主主要是根根据用户户当前的的地址是是否在签签到地点点范围内内。 管理理员用户户可以进进行签到到地点的的管理，并且查查询企业业内所有有用户的的签到记记录。 图11为管理理员用户户设置签签到地点点，地点点半价为为50-1500米；图图2为管管理员用用户查看看企业内内人员的的签到记记录。2.2.9管理理功能与传统的的电话业业务不同同，云总总机提供供了weeb方式式的后台台管理功功能，并并由企业业自由配配置。通通过管理理后台，企业可可以维护护通讯录录，修改改电话号号码等信信息。并并支持丰丰富的用用户权限限设置功功能，可可以设定定用户拨拨打外线线权限，外线时时长权限限，拨打外线线时间权权限，等等等，实实现对企企业电话话业务的的的细致致管控。后台管管理系统统支持随随时查看看呼叫记记录。用户角色色介绍企业员工工企业员工工使用手手机客户户端，具具有内线线电话、外线电电话、即时消消息、查看通通讯录等等大部分分功能的的使用权权限。管理权限限人员由企业管管理人员