如何成为优秀的培训师

1、如何成为优秀的培训师企业内训是基于成人学习的模式内训师最重要的能力是引导根据企业自身需求进行的内部培训提高业务能力-工作流程的推广和熟悉培训企业价值-企业文化及价值观认同岗位技能培训-技术经验的共享与传播什么是内训？此次培训传达的观点：【 本次培训目的 】1优秀培训师的基本标准 师者，所以传道受业解惑也。 韩愈。优秀培训师职业素养八条：【优秀培训师的职业素养的标准】 尊重； 热爱； 博大精深的知识理论底蕴； 丰富的工作实践经验； 将培训师作为一种职业； 坚持不懈地狠抓基本功； 敢于创新的能力； 持之以恒。尊重【优秀培训师的职业素养的标准】 “尊重”包含两个含义： 第一是对职业地位尊重。 内心要

2、阳光、积极、追求真理、敬畏自然； “不妄语”，诚信最基本的职业道德。 第二是对听众的尊重。 培训师职业道德主要内容有： 专业、敬业、诚信、服务、奉献、热忱、责任。 必须严格恪守职业道德，这是作为培训师最基本的生存之道！热爱【优秀培训师的职业素养的标准】 把培训当作自己的事业，非常珍惜自己的职业，当然才能够全力以赴地做好自己的事业。怎么才算热爱？ 首先享受培训带来的快乐。不要想着是上课, 而是想着分享，享受你的分享。 “热爱”不仅意味着自身的生存和发展，更意味着对学员的责任。 学员是否接受你，很大程度上取决于你的心态。博大精深的知识理论底蕴【优秀培训师的职业素养的标准】 高效的学习能力，知识底蕴

3、博大精深，理论研究深刻入微，这是培训师必备要件。 不停止学习和时刻保持知识自我更新。 用学习的加速度来加快自我更新。 老师只有随时给人新知识、新观念才会真正受学员欢迎。 只有持续学习才会持续成长！建议： 永远不要拒绝学习！丰富的工作实践经验【优秀培训师的职业素养的标准】 “ 师者，所以传道受业解惑也。” 教别人怎么做，首先自己要真的知道该怎么做。无论你做什么培训，如果你没有实战经验， 第一无法令人信服， 第二你自己也底气不足， 第三你将丧失信誉和口碑。 优秀的培训师应该是自己专业领域的专家，能对知识、技巧、经验等的综合灵活应用，授课时能旁征博引充分阐释，遇到学员的实际问题也能凭丰富经验与知识给

4、予准确的解答。将培训师作为一种职业【优秀培训师的职业素养的标准】 成为职业培训师，专注地研究培训课程和培训技巧，才更能够成为优秀的培训师。 专注，才能全力以赴。对培训市场和客户的深入研究对培训课程内容和形式的深入研究对学员的深入研究对培训技巧等方面的深入研究坚持不懈地狠抓基本功【优秀培训师的职业素养的标准】 人们喜欢接受一个有亲和力，既知识渊博，又使人愉快的培训师。所以，能否保持学员的兴趣和注意力，很大程度上取决于培训师的知识、驾驭场面的经验、以及能够将知识与实际情况结合起来解决问题的能力。 培训师的看家本领：教学设计要新颖，课堂讲授要精彩，案例要结合实际，点评要到位，多种培训方式相结合，沟通

5、思维要敏捷，充满激情和感染力的讲授技巧，现代教学设备运用的技能要高超，各种新颖的培训技巧和道具的运用自如。 机智的临场把握与驾御能力、现场解决问题与组织能力、交流表达能力、对课程内容的设计技能、培训需求分析能力、学员问题的把握能力、运用多媒体及现代教育技术的技能等等。敢于创新的能力【优秀培训师的职业素养的标准】 培训师是先进知识理念的传播者，更应该注重创新。 优秀的培训师的每一次培训都是一次超越，一次升华！对自己要求的每一次培训都要比上一次更加精彩。 要不墨守成规，要善于创新，那么对社会、对客户，你就更具价值，你就能够逐步走向优秀！ 要有好奇心。一个好老师要时刻观察社会发生的点滴事件。而好奇心

6、又去引导你的学习和探究，最后学习探究积累的知识又会转换为课程中的案例和知识点！持之以恒【优秀培训师的职业素养的标准】 “做老师就象酿酒，年份越久越醇厚，人要经得起磨砺！” 老师是一个传道授业解惑的工作，要想解别人的惑首先要自己不惑，自己要想不惑，那就要抵挡得住外部诱惑，回到你最本职的工作上读书、观察生活、讲课、分析得失。持之以恒，甘于平淡。 优秀培训师的职业精神2培训师的服务价值 作为培训师，始终要牢记这么一个服务理念： 你帮客户创造了培训价值，你才有价值！【当好企业的培训负责人】能为企业提供针对性培训方案 优秀的培训师要能够当好企业的培训负责人，紧跟企业的要求，发挥自己的研发能力与专业优势，

7、在充分需求调查与学员分析的前提下，为企业量身定制针对性培训计划，并有始有终地执行与实施它。帮助企业切实解决实际问题，能够真正达成企业生产经营的战略目标。【能成为企业的咨询顾问】 培训师都是为企业服务，其价值体现在能致力于解决企业的实际问题。优秀的培训师要能够成为企业的咨询顾问，可以解决企业操作层次的具体问题，可以提出翔实的问题解决方案，可以根据企业实际状况提出培训课程及培训重点的建议。 优秀的培训师必须具备咨询顾问的诊断、分析和解决问题的能力。 优秀的培训师既要是培训师，又要是咨询顾问，成为企业真正的良师益友。【当好客服经理】 当好一个培训师，一定要找到能说出你缺点的客户，这将加快培训师的成长

8、！ 如果你暂时还找不到，那就主动扮演好客户经理角色，去回访，去调研你的课程效果，找到自己的短板，做好调整，让自己“ 天天学习，好好进步！” 培训师要学会当好客服经理，多回访客户或者学员，听听在经过上课效果的兴奋期后，对方真正对你的授课效果的评估！3培训师的服务技巧 精讲、激趣、善导、引思。 培训师之八字方针【有效的成人教学原则 】 强调实用 尊重学员 增加学员的参与感 即学即用； 学习结果有立即效应；能改善目前的状况； 即使谈理论，也要点出其用途。 学员参与越多，效果越好； 学员深入参与，能体会学习活动的乐趣； 可分享经验，发挥主动性。应把学员当做学习活动的主人； 应“建议”而非“决定 ”；学

9、员能做的事，不帮他们做 ；学员可以决定的事，不帮他们决定。 【你是一个优秀的培训师 】无论什么工作,都会因积累了很多经验而 变得熟悉；无论什么工作,都有使工作顺利的诀窍；你完全可以胜任积极地接受不要推辞。既然是工作的一部分,就积极爽快的接受和准备吧! 现在 ，你就是培训师了。给个主题，你来讲！ 题目： 培训师的。 时间： 1分钟 压力转换法将压力内容，逆向和正向转换【压力转换技巧 】成功冥想法预想未来，做自己的天使自我解脱法胜利舒缓法丢掉面子、摘掉帽子、放下架子放松神经系统，缓解紧张情绪谨记： 紧张是正常的；紧张实际不易被察觉；听众希望你成功。看招：充份准备；稍作停顿、深呼吸； 相信自己会成功

10、。 练习、练习、练习 ！【培训师的职业形象 】表情互动手势站姿走动服饰-庄重、整齐、大方仪容-整齐、清洁、利落、自信 走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线 坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面 站姿：重心平均，分配两腿，双手放开 面部表情：与演讲内容吻合 不因为紧张而走样 避免过份严肃 不要单一化，注意微笑 小绝招充分准备； 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话； 以观众为重，不要把注意力放在自己身上。 01.课堂效果音量 声音的大小 语速 讲话速度的快慢 语调 声调的抑扬顿挫 重心 重音的部位 停顿 讲授间的空白 运用比喻和比较的方法 适当穿插一些佚事和小故事引用一些著名的语句避免使

11、用行话 04.怎样的语言容 易抓住观众的 注意力？02.小测试 请用你认为最慢的速度来读以下这一句话：03.普遍的发声问题：听不见：呆板的语调：试探性的声调：显得萎靡不振：不能赢得关注：7080%2030%聆听【课堂语言运用技巧】阅读小窍门【眼神运用技巧】仰视 表示尊重的态度平视 表示平等的态度俯视 表示权威的态度直视 特指性的表达虚视 无特指性的表达环视 表达对象或内容转换目光交流避免：仅仅扫视一下全场只对着几个观众进行目光交流盯着观众的前额看，而不是“目光”交流看天花板、投影仪、白板，而不是观众提示：针对一个一个的观众进行目光交流目光交流的范围应覆盖全场小窍门： 每次和一个观众从容地目光交

12、流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。 在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。 你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，观众也因此认为你控制着对话。【手势运用技巧】交流 伸出手，手心向上拒绝 掌心向下，作横扫状区别 两手竖放，做切分状警示 掌心向外，指尖朝上指明 用掌或手指号召 手掌向上，挥向内侧激情 拳头向上 决断 拳头向下 手势要点： 手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在腰部以上 避免：重复做同一手势或一个手势时间过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 过多或太夸张不做手势时，手臂自然

13、放在身体两侧 经常换换手势【 常见培训流程】需求分析课件设计培训实施培训评估培训跟踪【 培训需求分析】企业培训计划企业的文化培训通用的知识和经验培训业务和流程的培训部门培训计划新人的技能培训技术经验的共享和失败案例分析培养学习型团队知识共享新项目的内部知识推广参训人员的管理计划 学员所在部门学员知识架构学员时间安排培训文稿的大纲培训范围思路框架案例来源文档素材培训环境的安排最佳培训时间和地点输入输出将不同的输入分解成具体的输出【 培训课件设计】寻找一个线索（讲故事，不是事故）选择一种结构做好整体构思（关闭电脑写大纲）将构思反映成目录选择符合主题的材料寻找合理论据，组织材料逻辑组织能力文档美化能

14、力看得舒服即是美课件设计六步骤基本原则逻辑和美观同样重要但是，清晰的逻辑思维是最基本的原则！阅读友好图文并茂整洁美观细节完美用情感打动你用逻辑说服你【 培训实施之准备】场地布置鱼骨式马蹄式课桌式会议式物件准备签到表备忘录白板演讲笔设备检查电脑投影仪室内灯光温度自我准备培训内容培训流程形象精神因地制宜的基本原则【 培训实施之演讲】表情互动手势站姿走动培训演讲的特点演讲的条理性要由开场白，逐步引入到主题，明确每个步骤的时间安排演讲的实用性采用真实的案例，错误经验，和学员产生共鸣；若是技术案例，注重测试数据演讲的生动性适宜的图片，用动画突显演讲效果【培训实施之教学八字方针】 精讲、激趣、善导、引思

15、一个教师能在教学过程中，能娴熟地做到精讲、激趣、引思、善导，那么这就是一堂成功的课。因为你开发了学员的思维。【 培训实施之引导】以学员为中心+激活经验+促动参与+催化应用常用方式：提问提问方式：封闭/开放/范围/指定提问答案没人回答错误答案答案模糊答不出答案争辩的学员Interpretation=案例+提问+反馈【培训师的六项技巧】1、演讲技巧如何把课程讲得 生动？ 简单而言就是演技要出色，需注重的训练包括： 眼神交流、声音的抑扬顿挫、走动和手势、语言的组织等。【培训师的六项技巧】2、现场控制技巧如何把握 时间和课程进度？ 原本请你上两天的课突然改为一天怎么办？客户突然要求你调整授课内容怎么办

16、？如何应对现场的刁钻提问？如何应对突发事件比如突然停电、比如投影机无法连接电脑？最重要的是如何化解学员因恶意情绪对老师的挑衅？ 3、课件标准化 这包括了如何设计美观的授课PPT？如何设计游戏、问答、模拟案例环节？如何把客户的LOGO、图片、视频、音频合理插入培训环节？如何写培训笔记？如何写备课心得?把哪些资料分享给学员？哪些培训资料和知识产权要给客户的？你要自己设计一个LIST，把所有以上的素材都整理好打包好，以备每次培训前、培训后不断反省和提高。（动画制作指导）【培训师的六项技巧】4、客户需求分析技巧 这个技巧基本上是课程开发技巧的基础，这里面需要你对客户培训经营状况、培训目的、受训对象进行大量研读和分析，从而判断出真正培训的目的（不要以为所有的人力资源经理都知道培训的目的，过于轻信他们提出的培训需求；相反你要成为他们的顾问，帮他们挖掘企业的问题，用问题和解决方案主动引导他们该做什么培训）。【培训师的六项技巧】5、个性化课程开发技巧 这个技巧目前已经成为培训师的王牌。【培训师的六项技巧】6、培训建议书和培训体系设 计技巧 很多人似乎认为这不是培训师该干的，我认为真正体现培训师的价值就是他能够给客户提交一